鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件

主講:劉小英二O一七年九月2020/3/9主講:劉小英1大學(xué)幾年所學(xué)的絕不僅僅是書本上的東西,也絕不僅僅是為了拿到一紙學(xué)歷文憑,而是要掌握打開成功與幸福之門的鑰匙。學(xué)禮儀學(xué)會(huì)做人為立身處世之根本,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)為成才成功之基礎(chǔ),學(xué)會(huì)生存為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之支點(diǎn)。不但要學(xué)會(huì)做事,更要懂得做人!大學(xué)幾年所學(xué)的絕不僅僅是書本上的東西,2引導(dǎo)課、不學(xué)禮,無以立、走出禮儀的誤區(qū)禮儀是實(shí)實(shí)在在的精神文明引導(dǎo)課3真勢/的0一、不學(xué)禮,無以立美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》報(bào)道:中國正向存在人們身上的陋習(xí)開戰(zhàn),以構(gòu)建文明和諧社會(huì)。在文革期間,“大老粗”是一種恭維話。在那些年里,文明禮儀被拋到一邊,甚至徹底鏟除,被毀掉的不僅是文明的舉止,還有人與人之間的信任,直到今天,中國社會(huì)依然在為此付出代價(jià)。如今中國正在努力趕上,因?yàn)樗庾R(shí)到僅僅通過制造一些小玩藝和建造五星級(jí)飯店還不足以讓它博得各國人民的尊重。明禮是做人的起點(diǎn)。你們意識(shí)到了嗎?真勢/的04“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~??2“中國人,便后請(qǐng)沖水”,“請(qǐng)安靜”,“請(qǐng)不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌,正在法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批中國游客涌向世界各地時(shí),“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~???臟、吵、搶、粗、懶、窘、潑曾被列為中國游客“七宗罪”,認(rèn)為這些“少數(shù)人的不雅行為,沖擊了國際文明規(guī)范和文化氛圍。“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~??25鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件6一位臺(tái)灣游客的感慨許多臺(tái)灣人到大陸旅游,最反感的就是黑心”二字。大陸雖然在經(jīng)貿(mào)與物質(zhì)建設(shè)都有快速進(jìn)步,但貧富差距更加形成“富而未禮”與“貧而無法”現(xiàn)象。返臺(tái)前一天,筆者與老母親等人到北京家樂福購物,結(jié)帳時(shí)本來按規(guī)矩排隊(duì),沒想到人太多,旁邊一列年輕女子硬是推擠不讓,一付傲慢無禮亦無視白發(fā)蒼蒼的老婦人就在眼前,筆者只好連讓四位年輕女生先結(jié)帳,讓身為教師的筆者寒透了心,一夜無眠,這真的是大陸的教育嗎?一位臺(tái)灣游客的感慨7TeCAOMeg/-提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)2006年8月中旬起,中央文明辦、國家旅游局將會(huì)同外事、公安、交通等部門組織“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)「提升中國公民x旅游文明索質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃TeCAOMeg/-8TeCAOMeg/-中國游客不文明旅游行為再成外媒關(guān)注話題某歷史文化遺址公園2010年10月1日開園,游客為拍照留念,爬上園區(qū)的佛像、雕塑假山,甚至登“飛檐走壁”上遺址屋頂。開園幾天后,雕塑《采蓮圖》中,池邊宮女手中的竹篙頂端部分已從手握處折斷,許多景觀被刻上了“到此一游”的字跡。TeCAOMeg/-9禮儀與形象文明禮貌不僅給他人、給社會(huì)帶來愉快和諧,也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境,給自己帶來快樂,帶來溫馨。在現(xiàn)代社會(huì)生活中,在我們國家闊步走向世界的時(shí)候,文明禮貌已經(jīng)成為投資環(huán)境、國家形象的一個(gè)組成部分。禮儀與形象10鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件11鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件12鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件13鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件14鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件15鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件16鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件17鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件18鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件19鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件20鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件21鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件22鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件23鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件24鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件25鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件26鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件27鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件28鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件29鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件30鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件31鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件32鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件33鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件34鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件35鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件36鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件37鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件38鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件39鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件40鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件41鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件42鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件43鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件44鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件45鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件46鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件47鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件48鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件49鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件50鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件51鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件52鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件53鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件54鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件55鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件56鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件57鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件58鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件59鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件60鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件61鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件62鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件63鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件64鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件65鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件66鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件67鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件68鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件69鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件70鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件71鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件72鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件73鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件74鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件75鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件76鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件77鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件78鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件79鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件80鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件81鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件82鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件83鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件84鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件85鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件86鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件87鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件88鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件89鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件90鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件91鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件92鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件93鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件94鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件95鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件96鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件97鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件98鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件99鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件100鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件101鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件102