2023年有關(guān)服務(wù)承諾書模板合集8篇

2023年有關(guān)服務(wù)承諾書模板合集8篇服務(wù)承諾書篇1

XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶供應(yīng)（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。

XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商綻開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面對(duì)國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械限制、通信、電力、測(cè)繪、國土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶供應(yīng)從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備選購 到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣闊用戶供應(yīng)高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并供應(yīng)有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、留意事項(xiàng)的技術(shù)詢問服務(wù)；

2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助安裝調(diào)試，剛好處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次勝利；

3。按合同要求供應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)用、維護(hù)說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4。設(shè)備安裝完畢后幫助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行；

5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；

6。質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長期實(shí)惠供應(yīng)零部件，只收取成本費(fèi)；

7。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問題得到剛好的處理，讓設(shè)備盡快地復(fù)原運(yùn)行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù)，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；

8。我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問以及閱讀圖紙、解除一般故障的學(xué)問和技能；

9。建立熱線電話，剛好了解設(shè)備運(yùn)行狀況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便剛好支配技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的看法，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，以確保用戶長期平安牢靠地運(yùn)用我廠的設(shè)備；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過、買方接受并運(yùn)用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)修理和正常保養(yǎng)。

服務(wù)承諾書篇2

為了確保商品消費(fèi)平安，杜絕假冒偽劣和不合格商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，努力營造平安、有序、誠信的消費(fèi)環(huán)境，作為商品質(zhì)量平安第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營者)對(duì)其經(jīng)營的商品質(zhì)量平安負(fù)首要責(zé)任，并作如下承諾：

1、不銷售假冒偽劣、不合格以及“三無”商品，不作引人誤會(huì)的虛假宣揚(yáng)。

2、不銷售未經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫或經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫不合格的商品以及未取得國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，無QS標(biāo)記和3C認(rèn)證的商品。

3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》及國務(wù)院503號(hào)令、省政府305號(hào)令等法律、法規(guī)的規(guī)定，自覺接受工商部門的監(jiān)督管理，自覺接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，做到誠懇守信，依法經(jīng)營，遵守法律經(jīng)營。

4、建立并執(zhí)行商品質(zhì)量驗(yàn)收、購銷臺(tái)帳和索證索票制度，建立粘貼式臺(tái)賬。嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)口，堅(jiān)決不從非法渠道購入商品。

5、建立并執(zhí)行商品質(zhì)量管理制度，定期檢查待銷、庫存商品的質(zhì)量狀況，剛好清理“三無”商品

、無QS標(biāo)記和3C認(rèn)證的商品。大宗商品必需到工商部門備案。

6、建立并執(zhí)行不合格商品退市制度，發(fā)覺不合格商品，馬上停止銷售，并實(shí)行銷毀等措施予以處理。對(duì)已經(jīng)售出的嚴(yán)峻危害人身平安的商品，在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公示，并在新聞媒體予以公告，負(fù)責(zé)將不合格商品召回、銷毀。

7、市場(chǎng)開辦單位加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營者的管理，與進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營者簽訂《商品質(zhì)量平安承諾書》，并在市場(chǎng)顯著位置公布不合格商品及違法經(jīng)營等信息，確保進(jìn)入市場(chǎng)銷售的商品質(zhì)量平安。

8、若違反以上承諾，將依法主動(dòng)接受工商部門的處理。

承諾人：(簽名蓋章)：

年月日

服務(wù)承諾書篇3

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推動(dòng)旅游誠信建設(shè)，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透亮度，提高旅游消費(fèi)者的滿足度，四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者慎重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、遵守法律經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲處。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，供應(yīng)精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)。

4.堅(jiān)決不運(yùn)用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠信意識(shí)，完善管理制度，建立誠信評(píng)比機(jī)制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣揚(yáng)廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣揚(yáng)、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣揚(yáng)和過分宣揚(yáng)，不運(yùn)用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2.在目的地旅游部門指定或舉薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾供應(yīng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)支配

嚴(yán)格根據(jù)旅游合同或散客協(xié)議供應(yīng)旅游服務(wù)、支配旅游行程、支配食宿標(biāo)準(zhǔn)、支配旅游項(xiàng)目。有效限制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采納電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿足程度，發(fā)覺問題，剛好解決。

六、嚴(yán)格限制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開好行前說明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

七、仔細(xì)做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式仔細(xì)聽取旅游者的合理建議和看法；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿足度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。依據(jù)旅游者的滿足度對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由實(shí)行有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)仔細(xì)受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報(bào)告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對(duì)于以上的承諾，我單位情愿接受游客、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象，我單位將聽從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，聽從旅游局的依法懲罰。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年1月1日

服務(wù)承諾書篇4

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)固樹立“以病人為中心”救死扶傷，一心一意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療平安意識(shí)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消退醫(yī)療平安隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療平安。依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療平安第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特殊是核心制度的落實(shí)。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人根據(jù)相關(guān)規(guī)定肅穆處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵遵守法律律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，具體詢問病史，仔細(xì)檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密視察病情改變，照實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必需親自診查、調(diào)查、并根據(jù)規(guī)定剛好填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

四、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必需以科學(xué)的看法從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

五、必需嚴(yán)格根據(jù)我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、精確無誤，分析科學(xué)有序、記錄剛好清晰。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必需根據(jù)要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中肯定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中肯定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。主動(dòng)開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，實(shí)行我院的臨床路徑實(shí)施方案，仔細(xì)書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)峻缺陷的病歷出科。

六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中具體記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參與的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的詳細(xì)內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署看法和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能運(yùn)用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律剛好請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請(qǐng)。急診會(huì)診必需隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必需根據(jù)門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，假如病情出現(xiàn)改變，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵龋偤猛ㄖ痹\科及相關(guān)科室快速參與搶救，在病情允許狀況下由醫(yī)護(hù)人員陪伴馬上護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療視察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪伴護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)馬上進(jìn)行救治，必需在5分鐘內(nèi)賜予處置、建立靜脈通路，并快速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必需馬上查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。

八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，仔細(xì)落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)平安核查制度，仔細(xì)完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)平安核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從填寫手術(shù)通知單起先，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特殊對(duì)昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位平安的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必需按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特別狀況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要具體、全面，各種并發(fā)癥及危急因素要交待清晰，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示，并再次向病人家屬告知、說明，必需履行簽字手續(xù)。

十、仔細(xì)實(shí)行查對(duì)制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要仔細(xì)執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定仔細(xì)查對(duì)，保證精確無誤，確保病人的平安；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行“四查十對(duì)”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”，剛好巡察病房，仔細(xì)視察病情，精確地向醫(yī)師反映病人的病情改變，特殊在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士肯定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)全部藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

根據(jù)分級(jí)護(hù)理制度為患者供應(yīng)護(hù)理措施。按要求剛好巡察，視察病情改變，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑賜予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不行離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。

十一、科室必需加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必需根據(jù)相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參與手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任?？剖覍?duì)新上崗人員應(yīng)抓好接著學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的干脆責(zé)任外，上級(jí)醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。

十二、各科室應(yīng)對(duì)搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，常常檢查，剛好修理，并做好記錄，確保搶救病人的須要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥當(dāng)保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并剛好上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對(duì)其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避開糾紛擴(kuò)大、困難化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十四、全院各類工作人員要相互支持，團(tuán)結(jié)幫助，不相互拆臺(tái)，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同看法或沖突暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對(duì)當(dāng)事人賜予檢查、停職、行政處分等處理。

十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限剛好限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；

（2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成；

（3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；

（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；

（6）接班記錄，接班后8小時(shí)內(nèi)完成；

（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急狀況除外）；

（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；

（9）階段小結(jié)，每月至少1次；

（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前探討，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；

（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成，特別狀況下由一助完成術(shù)者審簽；

（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；

（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；

（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級(jí)醫(yī)師查房記錄；

（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；

（16）會(huì)診記錄，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；

（17）疑難病例探討記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成，上級(jí)醫(yī)師審簽；

（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；

（19）死亡病例探討記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；

（20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；

（21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；

（22）手術(shù)平安核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)起先前和病人離室前完成。

根據(jù)上述要求職能科室將不定期的對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績效考核中。

對(duì)于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

本承諾書自簽字日起生效?？浦魅闻c院長簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。

本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

院長：科室：

科主任：護(hù)士長：

醫(yī)生：護(hù)士：

服務(wù)承諾書篇5

一、依法行政，嚴(yán)格根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，切實(shí)履行職責(zé)，做到依法行政。

二、政務(wù)公開。公開單位職責(zé)，公開服務(wù)內(nèi)容，公開法律依據(jù)，公開辦事程序，公開辦理?xiàng)l件，做到公開透亮，接受社會(huì)監(jiān)督。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行首問責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，做到文明服務(wù)，依法行政，嚴(yán)格高效，誠懇守信，努力實(shí)現(xiàn)愛護(hù)資源更加嚴(yán)格規(guī)范，保障發(fā)展更加持續(xù)有力，維護(hù)合法權(quán)益更加全面優(yōu)質(zhì)。

四、加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)群眾負(fù)有解答、說明、指導(dǎo)本所全部服務(wù)項(xiàng)目的辦理責(zé)任，禁止各種"亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派"和"吃拿卡要"行為，工作人員不得接受管理對(duì)象的金錢、禮品和宴請(qǐng)等增加農(nóng)夫負(fù)擔(dān)，違反規(guī)定的一經(jīng)查實(shí)，肅穆處理。

五、堅(jiān)持"利民、便民、為民"原則。簡化辦事程序，嚴(yán)格執(zhí)行法定辦事時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，熱忱周到的為群眾服務(wù)，文明用語，禮貌待人，虛心懇切，依法辦事，提高效率，不推不拖。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，保證廉潔從政，禁止不符合法律法規(guī)規(guī)定的`項(xiàng)目辦理，報(bào)批手續(xù)、發(fā)證工作。嚴(yán)格遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的規(guī)定，堅(jiān)決杜絕XX，嚴(yán)禁不作為，亂作為行為。

服務(wù)承諾書篇6

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向客戶承諾如下：

1、我公司銷售的設(shè)備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保，終生維護(hù)服務(wù)。接到報(bào)修電話，市區(qū)內(nèi)半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭系統(tǒng)操作。

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)接著保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便剛好實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期查，運(yùn)用戶放心運(yùn)用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

售后服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：

服務(wù)承諾書篇7

1、醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、如有多收費(fèi)、多劃價(jià)、發(fā)錯(cuò)藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮致歉。

3、門急診就醫(yī)實(shí)行一站式服務(wù)，免掛號(hào)費(fèi)、設(shè)有導(dǎo)診、分診、詢問服務(wù)。

4、醫(yī)護(hù)人員不接受吃請(qǐng)及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、嚴(yán)密愛護(hù)您的隱私，門診診室實(shí)行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

6、門診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品公示制，并向您供應(yīng)藥品明細(xì)清單。

7、門急診實(shí)行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實(shí)實(shí)在在為您服務(wù)。

8、醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)就診，急救病人開設(shè)綠色通道，。

9、合理用藥、合理檢查，對(duì)大型檢查和運(yùn)用珍貴藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以剛好向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院

將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。

承諾醫(yī)師簽名：

年月日

服務(wù)承諾書篇8

(一)保修期限

免費(fèi)保修期為一年,免費(fèi)保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,終生維護(hù)。材料品質(zhì)保證:本公司對(duì)本工程中采納的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等供應(yīng)1至3年的品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費(fèi)更換。對(duì)于因運(yùn)用不當(dāng)、人為破壞、天氣等外力因素導(dǎo)致的破壞,我司將供應(yīng)修理更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費(fèi)。

(二)保修范圍

包括除建設(shè)單位及相關(guān)運(yùn)用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不行抗力因素?fù)p壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等緣由造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽(yù)賜予剛好保修。

(三)保修安排

幕墻在正常運(yùn)用中,保證每隔三年和保修期滿進(jìn)行一次全面檢查,及全面免費(fèi)清洗,對(duì)玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗(yàn)。特別部位及擔(dān)