中山大學(xué)管理學(xué)院-消費(fèi)者行為研究方法入門()

消費(fèi)者行為研究方法入門消費(fèi)者行為研究方法入門作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)者行為1消費(fèi)者行為研究方法的基本內(nèi)容22主要內(nèi)容消費(fèi)者測(cè)量與量表23導(dǎo)已言租3鋪消雄費(fèi)涌者吃行追為成研錫究淘方卡法獸的布多周元字化尋探史索消巨費(fèi)墨者碧行五為腫研控究壺涉射及戀許鍛多苦范禽疇騎，飽所瓦以健有槽“抹跨姻學(xué)情科支”解之死說(shuō)消蜓費(fèi)傍者禮行辮為死研釋究遠(yuǎn)方臥法傘大間致閃可門分葉為搏兩狹大慮類宣：實(shí)湊證醋主襲義獸(判p敗o籍s宣i樣t頓i欺v芳i貓s蛋m舍)額和廢闡羨釋御主器義(聲i底n罰t昏e堂r愚p肌r尾e伸t強(qiáng)i圓v歐i屑s藝m樸)實(shí)頸證僑主鼓義堂觀累點(diǎn)臥強(qiáng)劉調(diào)風(fēng)了鐮科畢學(xué)向的覺客疾觀莫性房誠(chéng)，住并鴨視訊消榜費(fèi)醫(yī)者陳為劍理省性跡決騾策畢者相枕反隨，捎闡評(píng)釋惹主慚義迎觀眉點(diǎn)孟強(qiáng)呢調(diào)加了走消沙費(fèi)羅者爺個(gè)策人危經(jīng)邊驗(yàn)駝的鉆主殊觀銳意脖義僅，泉并慕認(rèn)暈為設(shè)任驗(yàn)何火行嗽為林都奶是蒼受絕多陶重得原胡因壟而老不徐是招單弟一攤原鞠因茄支婦配構(gòu)的1師0津.榆1作顯為艦研同究矮領(lǐng)吹域宋的渴消悟費(fèi)進(jìn)者疼行吐為1商0爐.掃1景.睛1屯消咬費(fèi)售者牛的枕人付文評(píng)特血征且對(duì)維研虧究原方躁法喜的亡要討求消濟(jì)費(fèi)培者緞行轉(zhuǎn)為荷研踢究影的星對(duì)耀象環(huán)決之定撿了閱研疲究喜過(guò)務(wù)程些也堤存膀在之主榮觀辨性勉問(wèn)暮題驚，欲正水確部選算擇償研嚇究搞方舊法換是搬可不以援保臥證繁最她大攔限勵(lì)度蘭減寨低厲研返究拿者外和曬研申究展對(duì)交象抵出奪于媽主架觀齊性膏而斃對(duì)塌研裳究責(zé)結(jié)說(shuō)果床帶創(chuàng)來(lái)休的俗潛術(shù)在植影混響1還0懼.衰1作槐為尊研暴究鄰領(lǐng)京域懼的夾消堪費(fèi)柳者臭行筋為1傷0漂.濃1威.芬2消遮費(fèi)寸者居行顧為困的全科辣學(xué)家研膚究研素究謠設(shè)敬計(jì)隙應(yīng)傅將碰日苗常刮問(wèn)攜題堅(jiān)轉(zhuǎn)光換腫為匯可劫實(shí)應(yīng)證先的躍科良學(xué)夫問(wèn)嶺題糾，傍形漫成補(bǔ)研楊究板框糞架濱和之研割究尊流東程委，胳并委回筒答罷采灘用幼什惜么集具盡體扛方尺法忽、迫如命何慣測(cè)既量提和南分靈析儉數(shù)彎據(jù)1隆0逆.踩1作姨為艱研哀究宮領(lǐng)結(jié)域舌的央消監(jiān)費(fèi)豆者惡行順為測(cè)脫量胃和攪數(shù)普據(jù)婦分羞析測(cè)身量罵需期要黑追代求微“厚信嚇度況”除和浮“祥效腿度瞧”經(jīng)。適愛當(dāng)磨的蝕測(cè)離量核工玩具數(shù)披據(jù)苦分別析德則葉涉作及本以勤統(tǒng)沃計(jì)貍學(xué)砍為壞中私心叛的載各忠種偶分鏈析腔方拘法研崇究溉者骨資訴源突對(duì)始研賣究什方家法轉(zhuǎn)的裂限閉制現(xiàn)路代敲消辰費(fèi)背者愧行朗為盼研無(wú)究以困實(shí)我證盼主減義恥(根p傲o琴s倆i點(diǎn)t夕i叫v腐i植s學(xué)t嬌s銀)到方賺法尿?yàn)楂C主射流，欄實(shí)歇證梁主硬義罵的連研艦究饒方弱法樸來(lái)蛇源愁于授自引然汪科選學(xué)驅(qū)，賊它景包朱括廊實(shí)雁驗(yàn)?zāi)⑶鹫{(diào)疏查閱、冒觀穿察錄等葡方軟法太，允其悄結(jié)嗚果槍是蘇對(duì)摔比魔較煎大千的會(huì)總叢體鉆進(jìn)院行設(shè)描慰述戲、最檢童驗(yàn)銅和消推今理怎，率收諒集意的宴數(shù)寨據(jù)灣是替量史化叢的觸實(shí)葡際掉數(shù)猾據(jù)太，鋤并撞利伴用飼計(jì)鉗算滔機(jī)團(tuán)對(duì)振它桶們版進(jìn)染行潤(rùn)統(tǒng)陪計(jì)卵分淡析1玻0虹.叮2研指究西方膠法顆的共基跌本修內(nèi)充容1啟0紛.妙2旦.螞1誘研淡究倡問(wèn)肌題伏和呀目竿標(biāo)寄:“頭研貴究裝（尊r矩e那s匯e學(xué)a殺r筐c洞h通）腰”坑是峰追拍求椒問(wèn)密題己答歇案巨的權(quán)過(guò)冷程“溜研傭究后”屢是器探陰尋巴消援費(fèi)蠶者懷行踢為扭規(guī)討律銜、興消祖費(fèi)缺行旦為根發(fā)店生坐的末原里因仰、灘影廟響孝因贊素皇以駕及鴿消牌費(fèi)芹者呢行字為嘆之膛間玻的合關(guān)御系“躬研帥究?！辟嵅环鞘鞘篮疗獰o(wú)秋目根的富的廚收冒集螺消酸費(fèi)倒者障行錦為黑方劍面奏的銅事諷實(shí)贊和倉(cāng)信摔息“終研市究錢”丸不挖是銳不販加陡解裁釋望地且拼據(jù)湊飾和凝記賀錄珠消擊費(fèi)倡者是行牌為止的碑事為實(shí)駁和礙信醋息1君0蟲.種2研嘗究烈方就法禿的嗓基男本珠內(nèi)溜容目吵的渡明堂確練：躍去貴發(fā)參現(xiàn)泄什膏么系摩統(tǒng)徑地毫收而集辜數(shù)柱據(jù)涂資類料系趣統(tǒng)臭地扁解下釋阿數(shù)饞據(jù)業(yè)資檢料1囑0紋.默2研衰究流方井法屠的安基西本螞內(nèi)膠容研捕究幻玉的艷三馬個(gè)海特訂征1輔0中.女2研塌究斧方蕩法轟的止基挖本倍內(nèi)節(jié)容研薯究曉設(shè)傳計(jì)定義所需要的信息有哪些思考和說(shuō)明測(cè)量工具的設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、訪談表或其他數(shù)據(jù)資料收集表格，并進(jìn)行預(yù)調(diào)查制定數(shù)據(jù)分析計(jì)劃1未0個(gè).授2研畏究廁方選法究的飯基睛本血內(nèi)群容研盒究棄設(shè)描計(jì)職方朱案探索性研究用來(lái)獲取背景資料、定義消費(fèi)者行為方面的術(shù)語(yǔ)、闡明研究問(wèn)題和假設(shè)、并確定需要優(yōu)先研究的項(xiàng)目。描述性研究橫截面研究設(shè)計(jì)研究在某一時(shí)點(diǎn)上的消費(fèi)者行為問(wèn)題?？v向研究設(shè)計(jì)研究同一群消費(fèi)者在不同時(shí)間的行為問(wèn)題。因錫果張性以研撈究1逆0豆.淘2研潑究余方方法加的偏基消本旺內(nèi)寄容研彼究駛路迷徑歸納法:從數(shù)據(jù)資料出發(fā)建構(gòu)理論演繹法:從理論假設(shè)出發(fā)檢驗(yàn)理論在簽具貿(mào)體辛研氏究其一稀個(gè)攻問(wèn)門題繼時(shí)深，兩然種丙方輔法陳可巷以淺互嫁換辰：觀慘察澆可正以暗產(chǎn)生鬼理剪論蝕解累釋桿，奔解眾釋窯又確暗熄示鵲其責(zé)他振模爛式歉存均在暗的惜可練能仍，朝更卡進(jìn)恨一座步始的觀姐察纖可跳用閑來(lái)絹檢程驗(yàn)紙這遵些盞預(yù)風(fēng)期肺的帳模磚式些，塞結(jié)助果劑可合能黑修嫌正令原加來(lái)撕的駛理酬論或表是體產(chǎn)按生房誠(chéng)更枯多艦的素假定設(shè)極。消氧費(fèi)賀者昌行盡為濃研駱究裕方塞法疊的妄路遼徑項(xiàng)選捉擇問(wèn)題解決型(結(jié)論型)研究描述性研究因果研究縱向設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室跨區(qū)域設(shè)計(jì)實(shí)地背景調(diào)查觀察信函調(diào)查電話調(diào)查個(gè)人調(diào)查消費(fèi)者小組個(gè)人觀察機(jī)械式觀察無(wú)障礙觀察探索型研究人類學(xué)焦點(diǎn)群體和面談數(shù)據(jù)和資料來(lái)源1幕0市.駛2研律究怎方衫法程的黑基猴本可內(nèi)除容1屠0蘇.草2斯.雕3覺數(shù)垃據(jù)閉資還料脂來(lái)忠源照和柜抽兄樣三厘手氏資監(jiān)料(二木手悲資胡料羅的忽索夾引場(chǎng)和啊檢縱索熄性殿資暖料)二館手煉資枝料(次展級(jí)補(bǔ)資孩料)一嗎手條資萍料(原艱始榜資圣料雷或外初臘級(jí)睜資桌料)調(diào)暫查醫(yī)法觀抱察栽法實(shí)儲(chǔ)驗(yàn)問(wèn)法1榮0原.補(bǔ)2吹.河4迫數(shù)件據(jù)沃資儉料臨的適具睛體按收香集激方朱法1翼0愧.襯2研碗究寨方咬法蟻的凍基導(dǎo)本妙內(nèi)偽容數(shù)輪據(jù)蝕資休料的鍋收健集辜方角法消召費(fèi)奮者銀行痰為纏測(cè)江量是趁研待究榴者儀對(duì)單消婆費(fèi)浩者列行而為賽的墳?zāi)愁B些稈數(shù)迫量患或注強(qiáng)似度搖特波征溜進(jìn)利行腫測(cè)他量搖。落必籌須訴使摸用夏標(biāo)搞準(zhǔn)虧化撤的邊測(cè)宮量?jī)|工奪具守和滾標(biāo)唯準(zhǔn)柴才勸能隆對(duì)散事園物奴進(jìn)落行姨準(zhǔn)鞋確拋的卵測(cè)繳量述和稻比門較根縱據(jù)燈統(tǒng)必計(jì)行學(xué)嚴(yán)原爐理冷，閑只具要排研獸究填人甩員誰(shuí)設(shè)蔬計(jì)誼的框“忘測(cè)訊量神工慎具陵”賄符維合翻某希些則“眨標(biāo)竄準(zhǔn)膊”曠要魂求伐，稍就弟可么以毛看匆成瞧是冬標(biāo)扎準(zhǔn)結(jié)的餐測(cè)父量慨工硬具測(cè)陡量峰工聰具叢是能那剝些忌已裕被半市幸場(chǎng)浸研貸究功機(jī)精構(gòu)衛(wèi)長(zhǎng)隸期顏使浴用伏，熱并卡得號(hào)到筒認(rèn)瞇可勇的錫調(diào)盜查食表演和耕量龜表1慨0廈.隊(duì)3消冰費(fèi)摘者說(shuō)測(cè)不量仗與誰(shuí)量錢表問(wèn)竿卷問(wèn)翻卷秋包胳含卵一本系臭列吵收疊集啄相麗關(guān)饅信休息門的養(yǎng)問(wèn)悅題尼，愈通袋過(guò)冷這江些盯問(wèn)怨題豪，邁可島以軌測(cè)磚量為消頭費(fèi)象者裕在須過(guò)眉去閥、陶現(xiàn)掘在勻或新將寬來(lái)霉發(fā)夏生桂的始行貧為1脫0敞.廢3消宿費(fèi)映者欠測(cè)俗量捕與隊(duì)量廢表對(duì)蘋被灑訪防者錯(cuò)的席回怠答太沒有珍限由定辟的行選錄項(xiàng)向袋被遵訪供者亦提緒供南了問(wèn)想題鴿的扔選馬項(xiàng)開切放茄式燦問(wèn)怖題封穗閉景式這問(wèn)最題量哭表量閥表吊一牢般梯由聞若躁干些個(gè)聰陳購(gòu)述善句勸或象詞月語(yǔ)續(xù)組爬成雕，礦由奴被編訪育消埋費(fèi)鋤者冒對(duì)水句務(wù)子引和娛詞秤語(yǔ)塌的也認(rèn)產(chǎn)同織程展度遲進(jìn)畢行窩評(píng)胞價(jià)李克特量表要求消費(fèi)者對(duì)一系列與態(tài)度相關(guān)的陳述句表明同意或不同意的程度，為了量化分析，給每一類反應(yīng)都賦予一個(gè)數(shù)值語(yǔ)義區(qū)分量表利用兩極形容詞讓消費(fèi)者表明他或她對(duì)某個(gè)目標(biāo)對(duì)象的態(tài)度，一般在品牌個(gè)性和自我概念方面運(yùn)用較廣。1涼．滲重尖視脅消堅(jiān)費(fèi)喘者毒行欠為炎研她究孟方朵法針是繳非銹常鳳必譜要舒的2晉．浴歐墾美好國(guó)知家墳和斯香牙港始、攪臺(tái)道灣文地調(diào)區(qū)農(nóng)的吳學(xué)宅者材對(duì)爽消句費(fèi)軟者灑行蟲為肆的窯研僻究曠方晴法犬比瓜較碌重逐視3鏈．行中倆國(guó)莊消疤費(fèi)質(zhì)者肌行冤為潤(rùn)研被究舊的貞主賀要霜特炮點(diǎn)紙是耕以榨調(diào)寨查麥方歪法衣為辱主翠，投主貴要羽的侵研膜究熄機(jī)榨構(gòu)較包情括衛(wèi)市茫場(chǎng)半調(diào)護(hù)研尚公終司系、礎(chǔ)廣炮告匹公博司欲和浮高球校成教韻師垮、貨學(xué)資者4露．蟻選禍擇林適店當(dāng)男的奴消末費(fèi)員者偉行眨為樸研忌究相方唯法滔，錄目筋的鳥是匪克萄服當(dāng)研愧究踐過(guò)餐程局中涌因砌研邪究當(dāng)者育和掃消落費(fèi)今者叫本轟身喜存松在工的當(dāng)人穗文幕特突征休而既導(dǎo)刑致箱的堆主腥觀匪性僚問(wèn)軟題5親．估消暴費(fèi)啦者待行謎為秘測(cè)旦量昆需腥要睜借判助捐問(wèn)艷卷同和涌量揀表小年結(jié)9、躬靜乎夜陶四漲無(wú)話鄰揚(yáng)，槽荒中居坊舊帝業(yè)湯貧擔(dān)。芳。8解月谷-件2晝38獨(dú)月鴨-薯2悼3T失u姜e洪s餓d柄a攤y弄,愁A(yù)良u勾g古u窩s君t就1隱,獲2夠0昨2悼31灰0、跨雨凡中鞭黃稱葉觸樹蕉，羞燈閃下非白谷頭無(wú)人扛。曬。1鄰2秒:腿3炮3激:瘦1墻91面2黑:儲(chǔ)3甲3晝:詢1則91塌2慈:蟲3港38蔥/席1嬌/史2甚0性2奇3出1道2算:紡3政3挺:件1嫌9欄P捎M1劈燕1、枕以掩我左獨(dú)遭沈捕久槍，抓愧麗君出相繁見螺頻覺。呢。8膜月艘-舉2慎31蒼2舒:腿3駝3致:解1選91灑2揮:巴3撿3A另u肉g敏-詢2評(píng)30壯1賽-闖A洲u炮g輝-涌2輸31誓2、屢故隔人耐江棗海珠別腫，損幾輪度姐隔序山墾川危。殼。1酷2階:皂3濫3園:暫1碗91耕2指:羞3感3江:蹈1我91疫2說(shuō):么3援3T耍u循e酒s誓d系a英y且,境A糟u令g技u猾s幣t銹1英,礦2幕0李2圣31乘3、桐乍曾見險(xiǎn)翻立疑縣夢(mèng)該，錦相界悲杏各說(shuō)問(wèn)遲年同。恭。8執(zhí)月校-鮮2谷38傳月漲-和2勇31商2些:庭3紡3公:再1急91償2執(zhí):寬3用3暢:孩1室9A梨u凍g掀u鍛s贊t外1停,狼2部0匙2幕31批4、推他耀鄉(xiāng)漿生酷白塑發(fā)湖，絹舊佳國(guó)趴見畝青辨山遞。拉。0抹1境八憐月店2低0煉2割31標(biāo)2逼:諸3披3辣:結(jié)1鋸9模下稱午1鍬2怖:躺3婆3泄:菠1胸98芳月貍-扣2鄰31薪5、著比庸不榆了相得尸就回不駝比災(zāi)，抓得聰不晶到潛的鋪就蟲不絮要青。談。。八槳月墳2豪31扮2顯:搶3機(jī)3半下胃午8繁月煤-辨2斯31促2播:隱3曉3A剝u電g始u策s喬t海1謀,該2濫0劑2垮31緩6、滲行獵動(dòng)揭出諒成桌果除，拆工沈作本出耍財(cái)則富達(dá)。圾。2免0杯2蹤蝶3臘/稍8融/給1點(diǎn)1戶2嶄:杏3麗3鳥:旱1寧91蜓2似:榨3欺3格:趙1邁90若1剩A乏u代g舞u負(fù)s撈t布2匹0攏2磨31淚7、覆做唉前飛，季能民夠漢環(huán)瞇視間四趟周況；替做揉時(shí)帥，欠你慨只栗能耍或銀者喜最括好判沿旁著前以沉腳家為揚(yáng)起退點(diǎn)捐的針射想線請(qǐng)向窮前誘。貪。1港2冠:隆3純3伍:裁1藝9診下善午1竿2財(cái):敢3仇3瀉下奪午1掠2萌:鴿3共3做:駱1懷98鄭月湊-筆2仿39、驕沒怪有互失扔敗南，糖只選有拾暫己時(shí)警停提止霜成帝功卻！厲。8觀月在-仿2撕38耐月改-仰2蔑3T唯u橋e志s藍(lán)d冶a倍y翅,六A霧u盲g析u敬s澤t傾1歐,城2雙0隆2挎31勞0、角很店多不事唇情站努竿力蘭了比未鋼必除有懼結(jié)郵果女，展但匯是衣不嶼努帶力財(cái)卻敘什死么即改得變潤(rùn)也鋪沒田有倆。窮。1智2泉:儀3心3闊:殖1首91稻2照:全3捧3欣:地1甚91抱2雄:顧3襯38礙/結(jié)1鴨/掃2閱0懲2銅3敲1爸2厚:冰3躍3洪:鄰1炸9左P芹M1取1、勺成銹功轎就躲是尿日接復(fù)耳一楊日宰那徐一橡點(diǎn)靜點(diǎn)堂小眾小原努振力逮的龍積購(gòu)累朵。你。8裁月章-登2櫻31某2馬:弟3撇3墳:脂1竹91貫2沒:輕3委3A績(jī)u儉g博-赤2證30岡1漂-路A栽u(píng)木g恩-碎2側(cè)31磨2、憲世更間出成蜜事糊，箱不皇求神其解絕亞對(duì)廈圓頑滿記，紀(jì)留決一國(guó)份猜不賄足質(zhì)，紅可辭得拌無(wú)攻限漲完孝美鈔。葬。1哈2汗:柄3販3欄:避1砌91節(jié)2刊:紅3設(shè)3足:臺(tái)1湊91惡2努:亞3舊3T疑u令e肢s案d序a蹦y壞,吹A(chǔ)領(lǐng)u皆g衫u除s飲t冷1櫻,辦2噴0掃2倘31陪3、往不蘆知啞香拴積桑寺腦，宿數(shù)距里坊入譯云荒峰漁。泛。8座月蔽-浙2齊38服月篇-步2給31蘿2撫:抓3伴3安:耀1坑91呆2究:店3狂3聲:銹1液9A賢u列g(shù)毯u汗s捐t而1啊,鄉(xiāng)豐2優(yōu)0巷2且31冠4、御意邁志俱堅(jiān)雁強(qiáng)配的治人視能攻把攀世滑界甜放技在夠手眉中趣像計(jì)泥佩塊縫一露樣生任叼意話揉棚捏筐。0轉(zhuǎn)1藝八沫月旺2鏈0盯2凍31心2狀:董3陰3估:飲1盜9宋下奸午1承2江:非3腹3飄:品1牧98旦月徐-趣2繡31蟻5、毯楚糞塞僻三鉤湘壩接陶，蒼荊棍門獎(jiǎng)九厭派賺通稈。侮。。八害月要2耐31毯2邀:罰3跟3須下層午8抹月接-劇2找31摘2屢:話3由3A臂u候g停u撒s勝t厘1輔,遣2妻0飽2寬31飾6、毛少黑年催十銜五捕二標(biāo)十彈時(shí)繡，闊步沉行朱奪星得緩胡池馬有騎去。接。2望0統(tǒng)2蛋3降/熄8斜/復(fù)1傳1繪2傭:維3渾3秩:跟1韻91憤2慘:就3尿3半:房誠(chéng)1江90神1膜A滅u浴g隙u加s就t桃2課0乎2顯31門7、辨空宇山島新尊雨庭后鐮，洲天職氣向晚民來(lái)宇秋敵。滴。1貫2證:旋3鏡3央:掘1珠9送下猛午1盜2覆:憶3箭3缸下絕午1魄2衡:畏3兼3逮:究1余98巨月悉-帥2僵39、類楊辯柳雪散廈和懶風(fēng)揉，爬青毒山掃澹雷吾裕慮托。鑒。8許月館-鋪2較38豈月公-瞇2邊3T炕u著e莫s憑d替a蹦y利,戶A海u昏g功u罷s次t癢1先,吵2孩0線2拆31黑0、簡(jiǎn)閱亂讀脊一錯(cuò)切叨好養(yǎng)書付如且同波和忘過(guò)種去伏最隨杰吐出摸的晌人叫談息話氧。1攻2舟:哈3悼3勻:櫻1漆91撓2掘:莊3下3番:胸1顫91霸2嗎:爽3鍵38循/雄1贈(zèng)/粘2什0偽2悔3執(zhí)1戶2彩:針3手3想:罰1擠9巴P掌M1隸1、臉越禁是害沒折有余本頃領(lǐng)聰?shù)柠惥徒咴秸屑踊曜燥L(fēng)命政不桂凡前。8述月昆-樸2默31廉2壇:丟3籃3折:扶1糖91濤2溉:安3鋸3A韻u創(chuàng)g叛-叫2鋪30河1慰-衣A獻(xiàn)u殃g容-集2姜31楚2、捎越庭是墳無(wú)匹能和的痛人余，敞越且喜瓶歡焦挑蛋剔抖別鋤人疤的欠錯(cuò)然兒助。1資2籮:士3忙3主:橫1坐91仆2宰:眼3立3堅(jiān):示1能91義2心:差3作3T升u婆e惱s心d辣a饞y緒,場(chǎng)A孟u鞠g拋u陪s裕t光1渠,榆2煩0牧2昂31奧3、嫩知灰人括者元智酒，輩自