民航服務(wù)教學(xué)計(jì)劃

民航服務(wù)禮儀教學(xué)計(jì)劃禮儀課程是中等職業(yè)學(xué)校民航專業(yè)的基礎(chǔ)課程，為了滿足民航專業(yè)的教學(xué)需要，特制訂2014年第一學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃：一課程目標(biāo)：要求學(xué)生在本課程學(xué)習(xí)中，本學(xué)期能夠掌握民航服務(wù)人員的禮儀行為規(guī)范、儀容規(guī)范、學(xué)會(huì)形象維護(hù)與設(shè)計(jì)、會(huì)用鞠躬、服務(wù)引導(dǎo)指示、化妝技能進(jìn)行實(shí)際操作、加強(qiáng)有效培養(yǎng)職業(yè)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)禮儀素養(yǎng)。二課程簡介：本課程進(jìn)行大膽的課程改革，由情景案例引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考、討論，在禮儀知識(shí)提示的基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)多種操作性強(qiáng)的情景訓(xùn)練方式，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化訓(xùn)練單項(xiàng)禮儀技能的實(shí)用性特點(diǎn)；對每一項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行角色評價(jià)并反饋，使學(xué)生真正掌握禮儀知識(shí)技能，并能夠運(yùn)用于民航服務(wù)工作和日常生活當(dāng)中。三課程主要內(nèi)容及課時(shí)分配民航服務(wù)儀容禮儀、1了解有關(guān)儀容、儀表的禮儀規(guī)范要點(diǎn)2掌握民航服務(wù)人員上崗時(shí)的儀容儀表規(guī)范要求3訓(xùn)練按著裝規(guī)范穿制服參考課時(shí)12學(xué)時(shí)民航著裝禮儀8學(xué)時(shí)民航服務(wù)人員語言運(yùn)用禮儀1了解語言運(yùn)用的原則2語言運(yùn)用的一般原則與技巧3有意識(shí)的培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)，成功與人溝通交流。學(xué)生拓展活動(dòng)內(nèi)容：1“五言十字”禮貌用語訓(xùn)練2“每人一句”禮貌用語訓(xùn)練參考課時(shí)10學(xué)時(shí)民航服務(wù)人員日常禮儀規(guī)范：1迎訪禮儀2交通禮儀3餐飲禮儀參考課時(shí)12學(xué)時(shí)本學(xué)期教學(xué)時(shí)間為半年，共計(jì)課時(shí)42學(xué)時(shí)篇二：航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃(2011級)航空服務(wù)專業(yè)（中級工）教學(xué)進(jìn)程表說明：三學(xué)年共3484學(xué)時(shí)，理論教學(xué)為975學(xué)時(shí)，占三年總學(xué)時(shí)的26.9%；實(shí)踐教學(xué)為2509學(xué)時(shí)，占三年總學(xué)時(shí)的73.1%，其中校內(nèi)兩年的實(shí)踐教學(xué)為1069學(xué)時(shí),占校內(nèi)教學(xué)總學(xué)時(shí)的38.5％。篇三：航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃航空服務(wù)專業(yè)(中級工)教學(xué)進(jìn)程表說明：三學(xué)年共3456學(xué)時(shí)，理論教學(xué)為964學(xué)時(shí)，占三年總學(xué)時(shí)的27.9%；實(shí)踐教學(xué)為2492學(xué)時(shí)，占三年總學(xué)時(shí)的72.1%，其中校內(nèi)兩年的實(shí)踐教學(xué)為1052學(xué)時(shí),占校內(nèi)教學(xué)總學(xué)時(shí)的52.2％。篇四：民航基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)計(jì)劃2013年秋季《民航基礎(chǔ)知識(shí)》教學(xué)計(jì)劃闞繼廣課程名稱：《民航基礎(chǔ)知識(shí)》授課班級：13春航服、13秋航1、13秋航2課時(shí)：80課時(shí)學(xué)生情況：航空服務(wù)專業(yè)三個(gè)教學(xué)班本學(xué)期開設(shè)《民航基礎(chǔ)知識(shí)》課程，其中2個(gè)班級為新生班，1個(gè)班級老生班?？傮w上學(xué)生文化基礎(chǔ)偏低，年齡偏小，認(rèn)知事物能力較低，學(xué)習(xí)積極性主動(dòng)性不足。學(xué)生人數(shù)多13秋航1班58人、13秋航2班60人，男女生比例約為8：2。教學(xué)目的：學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解民航發(fā)展史，對飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)及電氣電子設(shè)備和系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理有系統(tǒng)、全面的了解，同時(shí)，要求學(xué)生了解航空氣象、空中交通管制、機(jī)場、民航運(yùn)輸、適航維修和通用航空等領(lǐng)域的基本知識(shí)，為學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)課程打下一定的基礎(chǔ)。教學(xué)方法措施：1．本課程具有簡明、實(shí)用、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，講課時(shí)應(yīng)注重理論講授與實(shí)踐相結(jié)合，注意分析民航企業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營特點(diǎn)、運(yùn)營規(guī)律，掌握各類民航公司工作特征和工作規(guī)律。2．充分運(yùn)用圖片、多媒體技術(shù)、實(shí)際參觀等教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，啟迪學(xué)生的科學(xué)思維，增大教學(xué)信息量。3．根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律，因材施教，靈活采用多種教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。《民航基礎(chǔ)知識(shí)》教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表篇五：航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃吉林女子學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃（試用2007級職業(yè)中專）為全面貫徹黨的教育方針，更好地適應(yīng)吉林市社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，本著以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位的教學(xué)指導(dǎo)思想，根據(jù)教育部《關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的原則意見》，結(jié)合行業(yè)要求和吉林市中等職業(yè)學(xué)校實(shí)際情況，特制定本實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。一、專業(yè)名稱及專業(yè)代碼專業(yè)名稱：航空服務(wù)（空中乘務(wù)）專業(yè)代碼：613二、招生對象及學(xué)制招生對象：本專業(yè)招收初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者(體檢符合航空乘務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn))學(xué)制：三年制三、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的，具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)、航空服務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能的，能從事空中服務(wù)、機(jī)場地面服務(wù)部分崗位（貨運(yùn)、安檢、票務(wù)）和旅游服務(wù)及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)基層管理工作的，可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級專門人才。（二）人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、知識(shí)結(jié)構(gòu)(1)了解民航基本情況，掌握民航客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)及行李運(yùn)輸、空港及候機(jī)樓客運(yùn)服務(wù)的基本常識(shí)和服務(wù)程序。(2)掌握現(xiàn)代航空服務(wù)及旅游管理的基本知識(shí)。(3)掌握必須的旅游歷史、地理、文學(xué)知識(shí)。(4)掌握旅游職業(yè)道德規(guī)范和禮貌禮儀常識(shí)。(5)了解客艙服務(wù)心理學(xué)的基本知識(shí)。(6)了解航空服務(wù)專業(yè)應(yīng)必備的專業(yè)技能和相關(guān)知識(shí)。(7)掌握計(jì)算機(jī)操作以及文字編輯與處理的基本知識(shí)。(8)掌握行業(yè)有關(guān)法規(guī)及國際規(guī)范。2、能力結(jié)構(gòu)(1)具有航空旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸服務(wù)崗位應(yīng)有的英語聽、說、讀、寫能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。(2)具有在本崗位工作中運(yùn)用相關(guān)法律的能力。(3)具有空港事務(wù)處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。(4)具有從事航空地面服務(wù)的基本技能，具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，初步具有空港緊急情況處置能力。(5)具有在服務(wù)業(yè)中較規(guī)范的人際交往和公關(guān)能力。(6)具有人際交往、團(tuán)隊(duì)合作能力。(7)具有較強(qiáng)的自學(xué)與獲取新知識(shí)的能力。3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)(1)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的道德素養(yǎng)。(2)樹立愛國主義、集體主義思想。(3)遵紀(jì)守法，有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，熱愛民航事業(yè)。(4)具有良好的專業(yè)化形象，有修養(yǎng)、綜合服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。(5)有良好的體能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。四、人才培養(yǎng)規(guī)格及適應(yīng)的崗位群（一）人才培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生，畢業(yè)后基本成為“航空服務(wù)”專業(yè)的中等服務(wù)人才，多數(shù)人可達(dá)到乘務(wù)持證上崗標(biāo)準(zhǔn)。少部分人經(jīng)過短期轉(zhuǎn)型培訓(xùn)后可適應(yīng)機(jī)場地面服務(wù)、旅游服務(wù)等相適應(yīng)崗位的工作。（二）職業(yè)崗位群本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要面向各家航空公司，能夠從事航空服務(wù)和旅游服務(wù)等工作。1、航空服務(wù)：空中乘務(wù)員、航空公司客運(yùn)員、票務(wù)員、貨運(yùn)員、機(jī)場服務(wù)員。2、旅游服務(wù)：導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員。3、賓館酒店服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)員、客房服務(wù)員、餐廳及其他崗位服務(wù)員。五、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）成績修滿全部課程，理論與技能考核成績合格。（二）職業(yè)資格（1）由勞動(dòng)就業(yè)保障部頒發(fā)航空服務(wù)崗位合格證書（2）由勞動(dòng)就業(yè)保障部頒發(fā)餐廳服務(wù)員中級職業(yè)資格證書（3）由吉林省普通話測試中心頒發(fā)的二級乙等以上普通話證書（4）由中國國家旅游局頒發(fā)全國初級導(dǎo)游員資格證書六、課程設(shè)置及教學(xué)要求（一）統(tǒng)一設(shè)置課程1、文化課（1）數(shù)學(xué)（32學(xué)時(shí)，第1、2學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：職業(yè)教學(xué)數(shù)學(xué)課程教學(xué)的要求是根據(jù)職校學(xué)生的特點(diǎn)淡化理論，刪去難度較高的運(yùn)算技巧，強(qiáng)化基本概念，基本運(yùn)算、數(shù)形結(jié)合和實(shí)際應(yīng)用能力，在講授基本要領(lǐng)和基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，力求從實(shí)際問題引入，又應(yīng)用于實(shí)際。對教材中的基本運(yùn)算可以允許學(xué)生用計(jì)算器求解，以提高學(xué)生使用計(jì)算器的能力，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，將幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)其他學(xué)科時(shí)作為工具應(yīng)用。（2）語文（128學(xué)時(shí)，第1、2、3、4學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強(qiáng)文學(xué)作品閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。教學(xué)要求：通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。（3）英語（128學(xué)時(shí)，第1、2、3、4學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法。教學(xué)要求：培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的基