銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。四，實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1。思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；2o有時(shí)候辦事不夠干練；控制⑴掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。（2）成交的要訣:多看，少說;一問一答；不急不忙;保持態(tài)度。三，善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：1,即定型顧客的需求:有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;2,巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客實(shí)習(xí)日志生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。這個(gè)夏季我們播種了希望，收獲了盛夏的果實(shí)。雖然夏日的炎熱與我們身上夾雜著的汗水混為一體，但我們?cè)谙硎苤奶鞜崆楸挤诺募で?。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許許多多的美好的事情填充著生活。我們?cè)趶V州市勞動(dòng)力服務(wù)市場(chǎng)中心短短的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生活，有很多的回憶,在這里我們拾掇點(diǎn)滴。在的實(shí)習(xí)我們的日記里，看到了大家的所學(xué),感受到了大家的所感，領(lǐng)悟到了大家的所悟，聽到了因下大暴雨塞車我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗(yàn)到了大家對(duì)生活對(duì)工作的新想法-一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我們永遠(yuǎn)的珍藏!我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)夏季點(diǎn)綴得更加翠綠!姓名:劉藹文2007年7月17日星期二晴實(shí)習(xí)部門或崗位:資訊服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1。理數(shù)據(jù)庫2。觀察咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)實(shí)習(xí)記事和體會(huì):不能漫不經(jīng)心，也不能急于求成，可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義。工作第二天，工作流程一樣，使自己做起來有點(diǎn)麻木。唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話語，雖然從不同的發(fā)聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點(diǎn)也不讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕。咨詢服務(wù)部的工作理念與人文氛圍，我今天才慢慢體現(xiàn)。咨詢?nèi)藛T專業(yè)程度讓人信服（一）語氣適中。無論對(duì)方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。（二）耐心真誠。針對(duì)對(duì)方的疑問，不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn)，為申訴或投訴者一一講明，耐心服務(wù)。（三）真誠服務(wù)。廣州市的勞動(dòng)咨詢服務(wù)熱線12333,宗旨就是方便群眾及時(shí)解決疑惑，聯(lián)系群眾與政府，引導(dǎo)群眾從政策法規(guī)上尋求解決方法與途徑，為群眾真誠服務(wù)。部門人文氛圍融洽。同事之間禮讓，互相幫忙，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動(dòng),如在休息期間談一下娛樂，旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。盡管今天工作如一，但我明天會(huì)更新安排:一邊瀏覽政策法規(guī)，一邊準(zhǔn)備完成工作任務(wù)。謹(jǐn)記:不能漫不經(jīng)心，也不能急于求成，可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義。姓名:劉藹文2007年7月18日星期三雨實(shí)習(xí)部門或崗位:咨詢服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1。理數(shù)據(jù)庫20看咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)3。學(xué)習(xí)政策法規(guī)實(shí)習(xí)記事和體會(huì):紙上得來總覺淺。炎熱的夏日，平流層對(duì)流運(yùn)動(dòng)異常劇烈，一陣風(fēng)一陣雨，時(shí)晴時(shí)陰，還好一路上團(tuán)隊(duì)照應(yīng)著，雨，心也晴。辛苦，我倒沒感覺，就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心感覺，回到實(shí)習(xí)單位就是別樣天。寬敞的辦公環(huán)境，設(shè)備齊全新穎，中央空調(diào)設(shè)備令人忘記外面還是酷熱高溫。唯一不好的也是這種好環(huán)境。排如下:一邊完成任務(wù)，一邊自學(xué)政策法規(guī)，瀏覽關(guān)于勞動(dòng)保障實(shí)際糾紛問題，不懂就虛心請(qǐng)教清姐，小潘等資心人員，他們專業(yè)程度無庸置疑。另外，還感悟到酣然大睡，但感覺充實(shí)?；叵虢裉斓牟蛔闶?，我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資料，為其招聘工作帶來不便，雖經(jīng)過協(xié)調(diào)最終擺正，但也暴露出我們處理事情的手法上仍需下功夫，多借鑒有經(jīng)驗(yàn)的人處事手法，讓自己的處事態(tài)度成熟點(diǎn)，與人交流形象大方自然點(diǎn)，讓別人肯定自己的能力。工作生活就是如此，永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對(duì)，將不良的影響降至最低，這才是我應(yīng)該做的，并且應(yīng)該會(huì)做得更好的。姓名:何純宇2007年7月16日星期一晴社會(huì)實(shí)踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)今天是去廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心實(shí)習(xí)的第一天，早上6點(diǎn)半就起床梳洗準(zhǔn)備踏上第一次去單位實(shí)習(xí)的路途。7點(diǎn)半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學(xué)校車庫門口等待著我們實(shí)習(xí)旅途的開始。盡管同學(xué)們今天早早起床但是未能見到有一位同學(xué)面上帶有疲倦,或許這是絕大多數(shù)同學(xué)的第一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，興奮且緊張的心情已經(jīng)把疲倦排除在外。就在快到勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的路上，范書記再一次提醒我們實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)該注意的重要事項(xiàng)。通過多位領(lǐng)導(dǎo)和老師的說明，我們也知道了實(shí)習(xí)對(duì)于我們學(xué)校，系和我們自身的重要性。經(jīng)過了半個(gè)小時(shí)的車程，我們終于到達(dá)了我們實(shí)習(xí)的目的地-廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心。在我們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心前我們的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)也在廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心大門前照的實(shí)習(xí)了幾張集體合影，揭開了我們實(shí)習(xí)的序幕。之后我們通過羅主任的帶領(lǐng)去到了二樓的會(huì)議廳。會(huì)議廳里服務(wù)中心的幾位主任為我們的到來準(zhǔn)備了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)議。會(huì)議中也宣布了我們實(shí)習(xí)小組成員實(shí)習(xí)的部門分組名單。我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)中心進(jìn)行為期20天的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)。在會(huì)議之后綜合辦的幸姐姐便帶我到特困辦將我介紹給林主任認(rèn)識(shí)。進(jìn)的實(shí)習(xí)去之后見到林主任為近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。和藹親近的態(tài)度,幽默有趣的講話讓人感覺到林主任親近的一面。在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了起來，向我介紹了這個(gè)辦公室的職責(zé)和主要范疇。第一天的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)工作雖然有些緊的實(shí)習(xí)張但是林主任的親切讓我感覺到了和諧的辦公環(huán)境，通過林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里的基本工作操作。林主任所構(gòu)建的回到學(xué)校。在近2個(gè)小時(shí)的漫長回程中我們也各自分享了我們今天的收獲，和建立了小組成員間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神?；氐綄W(xué)校之后我才逐漸感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義。姓名:何純宇2007年7月17日星期二晴社會(huì)實(shí)踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)進(jìn)入實(shí)習(xí)的第二天，經(jīng)過了第一天實(shí)習(xí)的興奮和緊張我大概知道了實(shí)際應(yīng)該注意的具體事項(xiàng)。由于我們團(tuán)隊(duì)從今天起就要自行搭乘公車前往勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心，為了避免遲到六點(diǎn)鐘我就開始起床梳洗準(zhǔn)備去公交場(chǎng)等待去勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的公車?；蛘哂捎谧蛱焯^疲倦的原因同學(xué)們到7點(diǎn)鐘才到齊之后坐上公車。依然漫長的公交車程，同學(xué)臉上帶著更多的倦意和睡意。第一次社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大部分同學(xué)來說還真是一件比較辛苦的事情。8點(diǎn)25分左右，經(jīng)過漫長的車程我們終于到了勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心。感覺到時(shí)間不早我就加快了腳步走上了二樓的辦公室。開門之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺，加上了茶葉泡了一壺茶。因?yàn)槲抑擂k公室里的主任和同事平時(shí)工作都很忙，很少時(shí)間去忙雜務(wù)。作為實(shí)習(xí)生也暫時(shí)是這個(gè)辦公室的一員，我也應(yīng)該為他們分擔(dān)減輕工作;由于出來報(bào)到還不熟悉實(shí)際工作的操作，我為辦公室做些雜務(wù)也就讓林主任和同事們有更多的時(shí)間去完成實(shí)際的工作操作。早上9點(diǎn)左右就開始有部隊(duì)官兵和軍屬來辦公室找林主任提供安排人員資料和了解安排情況，林主任也耐心了解部隊(duì)提供的相關(guān)資料和向家屬說明相關(guān)單位的情況。從早上9點(diǎn)到中午11點(diǎn)半一直有部隊(duì)人員和軍屬陸續(xù)來到辦公室和打電話找林主任，但工作繁忙的林主任卻沒有一點(diǎn)怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關(guān)人員解釋和講解。因此林主任和我們也一直忙到中午十二點(diǎn)半才吃飯。我們吃完飯后林主任就陪同部隊(duì)的官兵去了軍屬就業(yè)單位了解情況。玲姐說林主任很多時(shí)候都會(huì)陪同軍屬和特困人員前往就業(yè)單位門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)炎熱的夏天早晨，盡管昨天傍晚的一場(chǎng)驟雨帶來了一絲涼爽，但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升。仲夏的早晨,一切都是那么的清新。似乎也預(yù)示著我們的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)工作也會(huì)在新的一天邁上的實(shí)習(xí)新的臺(tái)階。今天是中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，但由于小組人數(shù)比較多就必須輪流去參加中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。所以今天只有7位同學(xué)一起前往中心，習(xí)慣了小組一行15個(gè)人也開始在將求職者的簡(jiǎn)歷和資料分類，我發(fā)現(xiàn)類打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一起分類。求職者的分類是按求職意類類向和工作經(jīng)驗(yàn)分為不同的工種類別的，分類之后就放入已經(jīng)標(biāo)注好的塑料盒里面。這些求職者類類的簡(jiǎn)歷和資料是上個(gè)星期三的招聘會(huì)時(shí)求職者投到求職信箱的，再加上今天的求職者投遞的簡(jiǎn)歷有兩紙箱那么多。對(duì)數(shù)量龐大簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類需要的是更多的耐心，我們2個(gè)小時(shí)的分類過類類程中也發(fā)現(xiàn)了許多一般簡(jiǎn)歷的問題，也讓我們明白了許多用人單位在面對(duì)求職簡(jiǎn)歷時(shí)的感受。到了下午1點(diǎn)半左右，大部分招聘單位都已經(jīng)結(jié)束了招聘。我們的工作人員也開始逐步在收拾大廳的招聘會(huì)場(chǎng)，我們也幫忙收拾招聘會(huì)場(chǎng)的招聘廣告。經(jīng)過了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復(fù)了原來平靜的狀態(tài)，至此我們也結(jié)束了第一次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)。的實(shí)習(xí)姓名:邱華槐2007年8月11日星期六晴實(shí)習(xí)部門或崗位:綜合部實(shí)習(xí)內(nèi)容:引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)位置協(xié)助打印海報(bào)整理求職者個(gè)人信息資料實(shí)習(xí)記事和體會(huì):今天雖然是星期六了，按照一般的安排今天是可以好好的睡一個(gè)懶覺了，但是我和另外四名隊(duì)友卻不行，因?yàn)榻裉煳覀兯娜艘厝ゼ影鄥⒓又行慕M組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。原以為今天是星期六沒有那么多人上班，應(yīng)該不會(huì)塞車，按道理來說我們會(huì)比平時(shí)早點(diǎn)到（平時(shí)都會(huì)早到30分鐘左右），所以我們推遲了15分鐘出發(fā)，可偏偏我們的運(yùn)氣是那么的差，碰到了一個(gè)開車非常體會(huì)一年之際在于春，一日之際在于晨。每一個(gè)新的早晨都是一個(gè)新的開始，而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情。第二次來到了辦公室，衛(wèi)生也就自然地搞了起來。今天，在小如姐的安排下,我和葉婷擁有了自己的辦公桌，真的好高興。高興之余，很快就投入到空崗審核的工作上。由于有了第一天的基礎(chǔ)，今天做起空崗審核來就相對(duì)比較輕松。很快，就完成了一部分工作，覺得很有成就感。雖然只是小小的勝利，但亦足以讓我開心好一會(huì)兒。此時(shí)，今天第一次見面的芳姐走過來，問：謹(jǐn)慎，還要懂得相關(guān)的勞動(dòng)法基本知識(shí);不僅要認(rèn)真工作，還要掌握工作的靈活技巧和應(yīng)變能力。在這份看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜的工作面前，讓我了解到，工作，認(rèn)真對(duì)待是基礎(chǔ)，細(xì)心謹(jǐn)慎是重中之重。今天文哥是葉婷指導(dǎo)同事,他教葉婷整理,統(tǒng)計(jì)資料。葉婷手腳很利索，做事很勤快，很快，就把文哥交給她的工作做完。相比之下，我還真是感到慚愧。姓名:梁金玲2007年8月10日星期五陰轉(zhuǎn)多云實(shí)習(xí)部門:特困辦實(shí)習(xí)內(nèi)容：1，招呼來訪失業(yè)人員2,整理資料3,打印，裝訂資料4,群體就業(yè)方案的落實(shí)5,接聽來訪電話實(shí)習(xí)記事與體會(huì):空有漁技何用還需敢于出海!一位美國學(xué)者曾說:信心，專門知識(shí)，積極主動(dòng)的態(tài)度，恒心，創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難，但缺哪一條都會(huì)力不從心。只要行動(dòng)，你就有可能成功，雖然不一定絕對(duì)能成功,但不行動(dòng)，則絕對(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)成功。特困辦本身是市場(chǎng)中心的一大特色。員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì)。其他部門也許理論知識(shí)基礎(chǔ)深厚點(diǎn)就可以應(yīng)付自如，可在特困辦不同，每天面對(duì)形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的是黨和政府的形象，我們必須盡心盡責(zé)辦好每一個(gè)需要幫助的群眾。我們必須通過家訪深入了解是否真的符合我們的條件，需要政府的扶持。免得投機(jī)分子鉆了空子，破壞黨和政府的形象。畢竟社保不同于商保，不能助長他們的懶惰心理，產(chǎn)生依賴，但對(duì)于真正具有困難的我們必須給予關(guān)懷，給予扶持。我們打著是黨和政府的旗幟，就要代表黨和政府為民服務(wù)?？晌覀儾]有特權(quán)，不會(huì)說我們的一句話可以當(dāng)槍支使。對(duì)于企業(yè)，機(jī)關(guān)單位，只能說服他們大力支持我們的工作，共同建立雙贏的合作關(guān)系。建立廣大的交際網(wǎng)，不深入溝通是不行的。每天下午林主任和辦事員去家訪，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，才能把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè)。在此，著實(shí)為他們的苦干實(shí)干精神所感動(dòng)。3。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；4O業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種，數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！市場(chǎng)營銷實(shí)習(xí)總結(jié):今年學(xué)校安排我們來到中山華力包裝有限公司實(shí)習(xí)，我們非常興奮，充滿了走出校門的新鮮感。我很珍惜這次實(shí)習(xí)，并圓滿的完成了它。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)砗艽笫斋@。對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個(gè)里程碑作用。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)報(bào)告一，實(shí)習(xí)地點(diǎn):西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室二，實(shí)習(xí)時(shí)間:2009年5月25日-5月31日三，指導(dǎo)老師:某老師四，實(shí)習(xí)目標(biāo):了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法;搜索引擎注冊(cè);許可e-mail營銷;網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布;網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研;outlookexpress的使用方法;rss軟件應(yīng)用及博客營銷等等。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺(tái)資源，網(wǎng)絡(luò)營銷工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶的需求;系統(tǒng)掌握了email營銷，bbs營銷，博客營銷等工具的應(yīng)用方法與使用技巧，實(shí)驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際，使我們?cè)趯?shí)踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營銷工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。五，實(shí)習(xí)內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)營銷(on-linemarketing或cybermarketing)o全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營銷的最新形式。隨著internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，顧客關(guān)系，顧客服務(wù)，網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，銷售促進(jìn)，銷售渠道，顧客服務(wù)，顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以email營銷和博客營銷為重點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了iss的功能及特點(diǎn)，使用方法等。隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用outlookexpress進(jìn)行與郵箱連接向?qū)?，將好幾個(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來很多方便，不用打開好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間。首先在internet連接向?qū)?duì)話框中，您的姓名中填寫您的姓名;在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址;電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫pop。163,發(fā)送方填寫smtp。163;在internetmail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇身份驗(yàn)證的巨大的眼球效應(yīng)，如今更被用作一種新的營銷手段。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個(gè)人思想，觀點(diǎn)，知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握，學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客，營銷博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無論叫企業(yè)博客也好還是營銷博客也好，一般來說博客都是個(gè)人行為，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別:企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營銷的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事營銷活動(dòng)，它與e-mail營銷，站點(diǎn)營銷等方式相比，在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍(lán)海。博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面:可以直接帶來潛在用戶;降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面;為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì);可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量;以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究;博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一;減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失;讓營銷人員從被動(dòng)的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息的作用，這是認(rèn)識(shí)博客營銷的基礎(chǔ);博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。止匕外，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站;博客傳播具有更大的自主性,并且無需直接費(fèi)用，是最低成本的推廣方式;博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問題描寫的需要，博客文章并不是簡(jiǎn)單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。博客營銷還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場(chǎng)所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣?這樣將徹底毀掉博客這一營銷形式。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國博客營銷的現(xiàn)狀來說，目前博客營銷所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通，品牌打造，概念預(yù)熱，市場(chǎng)前期調(diào)查，新產(chǎn)品測(cè)試，媒介關(guān)系處理，公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí)，博客營銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開展博客營銷的，企業(yè)開展博客營銷，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問博客的時(shí)候感覺是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系。六，實(shí)習(xí)心得體會(huì):經(jīng)過短短的四天實(shí)習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法，系統(tǒng)掌握了outlookexpress的連接向?qū)?，email營銷，bbs營銷，博客營銷等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，也遇到了很多不懂的問題，通過老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時(shí)也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒有學(xué)到的許多東西。通過本次實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù)。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。學(xué)為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多:首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老