全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題

賽試題(公開(kāi))B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D.識(shí)別信息流對(duì)流程的影響A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均衡A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品A.自主性課題B.上級(jí)下達(dá)的指令型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題E.管理型課題整頓中的“3定”是指A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有。C.明確的人員配置要求D.明確的工作程序與作業(yè)步驟E.現(xiàn)場(chǎng)布局圖交通紅綠燈是采用哪種原理?A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后浪費(fèi)在日文中被稱為MudA.可分為1型Muda和11型Muda。以下陳述正確的是。A.不論是I型Muda還是1I型MudA.都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B.不論是1型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除1型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaA.作業(yè)觀察C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)C.定期整備標(biāo)準(zhǔn)文件有22A.1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B.1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C.1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D.1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是。D.故障損失A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.戰(zhàn)略秉承C.員工素質(zhì)D.安全環(huán)保E.組織保證B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)。B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)于1976年由三家組織共同發(fā)起的。B.韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)A.換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和"外換型作業(yè)"B.應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”為達(dá)到TPM“零事故""零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是。C.對(duì)維修人員培訓(xùn)A.5sC.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D.均衡生產(chǎn)E.多能工A.小改小革D.以上都是下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)3.QC小組活動(dòng)起源于()。C.中國(guó)D.韓國(guó)C.總體不合格品率不超過(guò)0.01D.樣本的不合格品率不超過(guò)0.05E.總體均值大于等于0.3A.三者相等D.不能作出判斷檢查表主要應(yīng)用于。C.過(guò)程分析D.原因分析A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段B.LeTC1(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查一處置)四個(gè)階段從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為B.因果圖C.檢查表D.親和圖D.不犯任一類開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有。A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精益E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為、8.8.2,則下列敘述正確的是。A.樣本極差為0.3B.樣本中位數(shù)為8.1C.樣本均值為8.06D.樣本眾數(shù)為8.0E.樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3A.方差B.均值C.極差B.直方圖A.98%17.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()。B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要C.過(guò)程能力分析通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含()個(gè)步驟。加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各B.97%下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為分組區(qū)間3872統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第1類錯(cuò)誤是。A.把正常判為異常B.把異常判為正常C.棄真D.取偽E.以上都不對(duì)QC小組活動(dòng)中常用的簡(jiǎn)易工具有A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達(dá)圖當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮。A.鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：B.極差GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿A.自下而上地提出B.可獲取并形成文件D.規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C.廠區(qū)畫(huà)出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分A.職能B.層次C.范圍D.部門(mén)E.質(zhì)量管理體系所需過(guò)程A.信譽(yù)B.質(zhì)量C.技術(shù)D.社會(huì)責(zé)任A.精神文化層A.技能水平A.全員C.全方位A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用D.過(guò)程方法A.制定B.實(shí)施D.保持A.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B.過(guò)程C.程序A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D.績(jī)效評(píng)價(jià)A.宏觀功能B.導(dǎo)向功能C.約束功能D.激勵(lì)功能以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”1原則的描述，錯(cuò)誤的是。C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的 A.凝聚C.輻射D.導(dǎo)向B.與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較C.與類似組織的績(jī)效比較E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較A.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人C.審核組長(zhǎng)A.提高組織的知名度C.增進(jìn)顧客滿意A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程A.精神文化層B.行為文化層 C.酒好還怕巷子深，900說(shuō)明品牌需要傳播下面哪—項(xiàng)不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作。B.按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程E.綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法1PDD.節(jié)拍時(shí)間TaktTimeE.A3報(bào)告A.羅伯特.開(kāi)普B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)B.施樂(lè)公司C.IBM公司A.使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平正確答案：BCE選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)A.具有戰(zhàn)略價(jià)值A(chǔ).導(dǎo)入期以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用B.防錯(cuò)D.因果矩陣E.SPC控制圖某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水A.1.5sD.6s6s質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為,是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長(zhǎng)期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長(zhǎng)期以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.顧客B.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART1原則C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元D.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制定項(xiàng)目計(jì)劃A.目標(biāo)設(shè)定B.組織策劃C.項(xiàng)目實(shí)施D.持續(xù)完善A.制定組織的六西格瑪管理推進(jìn)計(jì)劃B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C.資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E.為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)A.領(lǐng)導(dǎo)承諾B.SPCD.項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小A.組織策劃D.檢查控制C.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力A.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大C.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D.對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以E.過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)A.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程o太大，應(yīng)首先考慮降低該過(guò)程的波動(dòng)B.若計(jì)算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首先考慮改善C.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和o均有問(wèn)題，既應(yīng)考D.若計(jì)算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和o均有問(wèn)題，應(yīng)首先E.只要Cpk的計(jì)算結(jié)果<1.33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)A.關(guān)聯(lián)圖B.因果矩陣C.親和圖供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm,供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論A.平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB.平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC.平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD.改善方案D.尋找潛在原因C.過(guò)程能力常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概D.3%A.p圖或np圖B.只能使用p圖C.使用C圖或u圖D.只能使用u圖A.原因分析B.過(guò)程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求下列情況中可以判異的有A.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D.連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段D.整理階段E顧客調(diào)查階段A.均值-極差控制圖B.np控制圖C.p控制圖D.u控制圖某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C.按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5A.確定質(zhì)量問(wèn)題的重要度C.確定質(zhì)量問(wèn)題的測(cè)量方法D.將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重要度權(quán)重A.規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)B.規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的D.規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D.子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致A.直方圖B.親和圖C.控制圖A.環(huán)境B.測(cè)量C.場(chǎng)所D.方法A.因果圖B.因果矩陣A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)A.使用C控制圖最方便B.也可以使用u控制圖，效果和C控制圖相同 目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家提出來(lái)的。C.組織治理C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查D.停止資源提供D.求真務(wù)實(shí)如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要,采取對(duì)策。A.終止計(jì)劃B.更換團(tuán)隊(duì)C.調(diào)查原因D.補(bǔ)充資源A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠(chéng)信道德B.方法-展開(kāi)-檢查-改進(jìn)D.“是組織綜合的績(jī)效管理方法”“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001了”“是符合性評(píng)價(jià)的方法”A.因果圖C.網(wǎng)絡(luò)圖A.設(shè)定目標(biāo)C.方針目標(biāo)展開(kāi)E.實(shí)施計(jì)劃制定A.確定組織使命B.營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C.實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)A.幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)C.提高企業(yè)管理水平E.強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理D.突出計(jì)劃管理E.注重自我管理C.客戶維度C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架A.上級(jí)機(jī)關(guān)D.總工程師A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理B.信息披露政策D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃C.上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題E.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)的變化C.過(guò)程能力分析D.控制圖E.樹(shù)圖在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品的缺陷數(shù)設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為。C.過(guò)程能力分析E.樹(shù)圖A.試驗(yàn)器皿的容積設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)A.使用C控制圖最方便B.也可以使用u控制圖，效果和C控制圖相同D.使用np控制圖，效果和C控制圖相同E.使用p或np圖都可以A.規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)B.規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C.規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過(guò)程是否穩(wěn)定D.規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm,商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論A.平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB.平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC.平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmC.將質(zhì)量問(wèn)題放在因果圖右側(cè)正確答案：BEA.子組大小最好應(yīng)控制在6以下某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C.按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是正確的。A.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越小A.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程o太大，應(yīng)首先考慮降低該過(guò)程的波動(dòng)B.若計(jì)算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首先考慮改善C.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和o均有問(wèn)題，既應(yīng)考慮改善過(guò)程D.若計(jì)算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和o均有問(wèn)題，應(yīng)首先設(shè)法降低過(guò)E.只要Cpk的計(jì)算結(jié)果<1.33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)瞽報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概率會(huì)增加至。D.3%A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E顧客調(diào)查階段A.確定質(zhì)量問(wèn)題的重要度B.評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性D.將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重要度權(quán)重E.將成員的意見(jiàn)分類匯總針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)希望將總.,這時(shí)可用的方法包括。A.頭腦風(fēng)暴法B.排列圖C.親和圖D.假設(shè)檢驗(yàn)E.質(zhì)量功能展開(kāi)A.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.具有足夠的生產(chǎn)能力C.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力B.不適當(dāng)?shù)牟牧螧.np控制圖C.p控制圖D.u控制圖A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬A.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B.區(qū)以外B.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D.連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下A.排列圖B.控制圖C.過(guò)程能力B.運(yùn)行圖C.直方圖D.排列圖D.改善方案B.過(guò)程控制B.因果矩陣C.親和圖D.散點(diǎn)圖E.控制圖A.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大C.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，組織面臨的挑戰(zhàn)，包括 B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C.戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況E.績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,組織應(yīng)滿足的“要求”不包括。B.顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，"質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度",以下不屬于產(chǎn)品的"固有特性"。A.產(chǎn)品的壽命我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中"三全"包括A.全過(guò)程的質(zhì)量管理A.5MIE是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢(qián)做B.質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5MIE進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C.5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D.查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E.雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5MIE的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定B.許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門(mén)和人員的事“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是。C.增進(jìn)顧客滿意A.廣義質(zhì)量就是指符合性C.質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要A.技能水平B.教育水平C.年齡和職位構(gòu)成D.關(guān)鍵需求和期望E.福利制度質(zhì)量特性是()。A.魅力型特性A.變更的目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性D.職麥和權(quán)限的分配或再分配E.相關(guān)方的意見(jiàn)質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.可感知或可想象的任何事物A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比A.性能B.壽命C.可靠性對(duì)"結(jié)果"條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，"對(duì)比"這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括。A.與自己以往的績(jī)效比較C.與類似組織的績(jī)效比較D.與標(biāo)桿的績(jī)效比較E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是。A.硬件B.軟件C.服務(wù)B.層次C.范圍D.部門(mén)B.它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合A.制定C.考核質(zhì)量管理"三部曲"中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是管理體系質(zhì)量特性一般包括送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧"。小李說(shuō)：“好啊!"小李和小王叫外賣考慮的是 組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合 ,以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。B.組織自身質(zhì)量管理體系的要求正確答案：BC質(zhì)量是指"客體的一組固有特性滿足要求的程度"。下述對(duì)“質(zhì)量"定義解釋正確的是。A.客體是指可感知或可想象的任何事物C.要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過(guò)程方法 A.質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C.品管圈A.酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B.服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這C.三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D.三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E.酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有。A.高度的民主性B.嚴(yán)密的科學(xué)性C.廣泛的群眾性D.明顯的自主性E.清晰的目標(biāo)性A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資源國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)于1976年由三家組織共同發(fā)起的。A.日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B.韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示C.定容、定方法、定量A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)者都自判明好壞有D.故障損失A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)A.5sD.均衡生產(chǎn)A.改良保養(yǎng)E.作業(yè)流程圖A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度D.小批量快速周轉(zhuǎn)B.QC小組活動(dòng)D.以上都是浪費(fèi)在日文中被稱為MudA.可分為1型Muda和II型Muda。以下陳述正確的是。A.不論是型Muda還是型MudA.都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的C.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaC.對(duì)維修人員培訓(xùn)A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖C.找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)A.自主性課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題E.管理型課題A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為。B.不合格零件數(shù)D.產(chǎn)品的缺陷數(shù)QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為()左右。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月B.關(guān)聯(lián)圖張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這A.預(yù)防為主C.全員參與D.過(guò)程方法階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期為。B.三年C.五年D.長(zhǎng)期A.制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀B.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.開(kāi)展質(zhì)量策劃D.開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E.開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是。B.B在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比B.背景評(píng)價(jià)C.學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)E.成果評(píng)價(jià)A.PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B.PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)E.PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作A.策劃B.實(shí)施C.檢查1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A.1—2—3—4D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明PDCAC.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)以下對(duì)于"檢驗(yàn)"和"檢測(cè)"的描述，不正確的有。A.“檢驗(yàn)"等同于"檢測(cè)”B.檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)D.檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)B.全員C.全過(guò)程C.品牌包括無(wú)形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾正確答案：ACEC.信譽(yù)A.質(zhì)量培訓(xùn)C.質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量認(rèn)證“第一次就把事情做對(duì)”的名言是提出來(lái)的。B.克勞斯比D.從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶流程圖中表示決策的符號(hào)是。A.AC.CD.D為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出。A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.瓶頸過(guò)程C.非增值活動(dòng)D.繪圖人員E.繪制時(shí)間“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是。A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有。A.直接測(cè)量B.問(wèn)卷調(diào)查法C.直方圖D.焦點(diǎn)問(wèn)題小組E.抽樣一般來(lái)說(shuō)，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是。A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，A.C.CD.D近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬(wàn)戶居民，記錄A.樣本中位數(shù)某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有A.對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B.對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C.記錄位置D.對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E.對(duì)調(diào)查人員的要求某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)流程中的,是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工A.缺陷B.瓶頸D.癥結(jié)A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進(jìn)措施收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括。A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.