人力資源師三級應(yīng)試總復(fù)習(xí)ppt

總復(fù)習(xí)1人力資源管理師考試（三級）2013.0423比重表4項目三級企業(yè)人力資源管理師（％）基本知識要求5相關(guān)知識人力資源規(guī)劃15招聘與配置20培訓(xùn)與開發(fā)20績效管理10薪酬管理15勞動關(guān)系管理15合計100項目三級企業(yè)人力資源管理師（％）能力要求人力資源規(guī)劃15招聘與配置20培訓(xùn)與開發(fā)15績效管理15薪酬管理20勞動關(guān)系管理15合計100理論知識專業(yè)能力考試內(nèi)容、分值、時間5內(nèi)容領(lǐng)域理論知識專業(yè)技能職業(yè)道德專業(yè)知識簡答改錯計算或圖表分析綜合（案例、方案設(shè)計）題型選擇題題量251002（1）1（2）3（2）考核方式答題卡作答紙筆作答閱卷方式機讀閱卷人工閱卷原始分數(shù)2510020（10）20（30）60（40）配分比例10%90%20%(10)%20(30)%60(40)%合格要求≥60分≥60分考試時間90分鐘120分鐘8:30-10:0010:30-12:30卷冊一職業(yè)道德理論知識6類別題名題數(shù)題號特點第一部分

職業(yè)道德

（第1-25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題8第1-8題1、教材中原樣內(nèi)容題目；

2、時事形勢和政策題目；

3、社會公德等常識性問題題目；

4、教材中實力分析性題目；

5、個別題目原題重復(fù)率較高。職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（二）多項選擇題8第9-16題二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分9第17-25題1、以實例或公理為主題的理解性題目；

2、題目設(shè)計具有發(fā)散性，答案有個性化特征；

3、符合社會一般標準較好；4、此部分一般沒有標準答案。依據(jù)：《職業(yè)道德》教材；時事形勢和政策；《國家職業(yè)標準》專業(yè)職業(yè)道德守則；《基礎(chǔ)知識》；

7第二部分

理論知識（26-125題，共100道題，滿分100分）一、單項選擇60（26-85題）1.《基礎(chǔ)知識》共12道題；2.《專業(yè)教程》各章分布：每章為9道題：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系。每章為6道題：績效、薪酬2、有少量由多項選擇題轉(zhuǎn)化而來的（以“××不是”的方式）；

3、有少量數(shù)字性題目，在第六章體現(xiàn)明顯；

4、重點部分若干年后循環(huán)重復(fù)出題。二、多項選擇題40（86-125題)1.《基礎(chǔ)知識》共8道題；2.《專業(yè)教程》各章分布：每章為6道題：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系。每章為4道題：績效、薪酬2、有少量數(shù)字性題目，在第六章體現(xiàn)明顯。

3、有些簡答題轉(zhuǎn)化為多項選擇題。

4、重點部分若干年后循環(huán)重復(fù)出題。類別題名題數(shù)題號特點三級考試介紹一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、基礎(chǔ)知識：職業(yè)道德基本知識；人力資源管理基礎(chǔ)知識；

2、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理六大專業(yè)知識。二、考試內(nèi)容

1、職業(yè)道德、理論考試考試內(nèi)容：理論知識（90分）和職業(yè)道德（10分）題型：選擇題題量：125道答題方式：題卡作答成績折算方法：理論成績=職業(yè)道德成績*10%+理論知識成績*90%。82、專業(yè)技能考試考試內(nèi)容：專業(yè)技能（100分）題型：簡答題（20分）、計算題（20分）、綜合題（60分）答題方式：閉卷紙筆作答成績折算方法：專業(yè)技能成績=專業(yè)技能成績*100%。三、成績評定

理論成績、專業(yè)技能成績分別達60分，為評定成績合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)資格證書。9第一部分教材復(fù)習(xí)方法關(guān)于復(fù)習(xí)教材的使用看書方法對各種題型的認識章節(jié)復(fù)習(xí)10關(guān)于復(fù)習(xí)教材的使用11學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換：學(xué)會放棄《法律手冊》不用看基本不考《基礎(chǔ)知識》10％-20％選擇題，概念題，不需要記憶通覽兩遍，有印象就可以了《考試指南》習(xí)題要做每學(xué)一章，完成習(xí)題熟悉題型《職業(yè)道德》：25道選擇題，共計10分不用花時間，好好學(xué)得8分、9分，不學(xué)得7分看書方法12最后一周，不要逐字逐句看，摳細節(jié)遺忘很快快速瀏覽，每晚兩到三章看多遍，有整體感，比認真看，記細節(jié)更有效，看得慢，是因為不熟，不懂良好狀況：看得快，很順，整體邏輯與自己的概念是一樣的，容易記住大量的選擇題是按整體思路答題，背得很熟意義并不大即使考細節(jié)的簡答題，分值不大，不完全記憶也能答出一二每頁很多內(nèi)容記憶兩三句話記憶兩三個關(guān)鍵詞記憶，記關(guān)鍵詞！??！合理安排時間考試串講前每天應(yīng)安排適當?shù)臅r間（個人做法：不低于2個小時）看書，可以是粗略的地看。通過反復(fù)看書，形成對書本內(nèi)容的大概記憶。13總體把握，突出重點系統(tǒng)掌握書本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)?？磿鴷r，對于每一章的重點內(nèi)容，綱要式的要點部分，邊看邊劃，加強記憶。14邊看邊做，輔助記憶對于考試指南中的的練習(xí)題，每看完一章書，安排一點時間去做。最好是獨立閉卷做題。難做的題目應(yīng)馬上翻書找答案，不懂的題目應(yīng)做好記錄。通過做題的方式可以大大加強記憶。15多種方法，強化記憶做題看、讀、聽、寫詞語或順口溜（如：診斷、監(jiān)測、導(dǎo)向、競爭）聯(lián)想式16例：績效考評的內(nèi)容3AAbility能力考評Attitude態(tài)度考評Attribute業(yè)績考評

17計算題難度18害怕？擔憂？考試不許帶計算器意味著什么？小學(xué)算術(shù)水平書本中凡是涉及復(fù)雜計算的公式皆可不看，因為不會考！掌握程度－不用會算，掌握方法是什么回事即可方案設(shè)計題難度19更害怕？更擔憂？不會考“設(shè)計什么體系”要考必然會增加題干，必然要提供大量的企業(yè)資料，否則無法設(shè)計過去的試題很少有設(shè)計體系的更多的是給出一個現(xiàn)象，讓你挑出錯誤，提出建議從試題性質(zhì)來說，技能操作題都是改錯題，識別問題，提出解決的建議簡答題都要背嗎20書本中嘩啦嘩啦十幾條的概念都要背嗎？超過七八條的只需要略看，不需要認真記！簡答題的出題規(guī)則：五到六條，每條兩分超過十幾條的列出什么資料、步驟等不會考幾條幾條有特點的東西才會出簡答題看書要有目的，提高效率改錯題21錯誤項不超過五項圖表題22先看數(shù)據(jù)差異，再分析原因設(shè)計題23先學(xué)樣子，再設(shè)計綜合題24看三遍題。先讀一遍題，二遍看問題，不要急忙答題，第三遍再回頭看題，把范圍縮小。題干一句廢話也沒有，如果題目中題干提到了而你沒有回答到，一定是你漏答了，所以答完題，還應(yīng)該再看一遍題，看有沒有什么東西你沒有涉及到。章節(jié)復(fù)習(xí)25復(fù)習(xí)每一章時是不是感到概念浩瀚，很痛苦？為什么？沒有歸納！歸結(jié)起來其實并不多，章節(jié)復(fù)習(xí)按概念組復(fù)習(xí)為什么？只有這種概念才會出多選、技能題。出題原則：每道技能題都是考一個模塊（招聘、培訓(xùn)、薪酬等），會不會考整個模塊？不會，考是模塊中的一組概念，復(fù)習(xí)應(yīng)該抓概念組比較。復(fù)習(xí)要把握每章有哪幾個概念組，概念之間有什么關(guān)系看到題馬上映射到概念組，然后思考該概念組即可關(guān)于分類的東西往往是考試的重點，相同點不會考，考的都是差別。請記?。嚎荚嚳紖^(qū)別！如多選題，選項之間都有聯(lián)系。結(jié)構(gòu)：概念組－－理論、要求（區(qū)別）－－措施（對應(yīng)）關(guān)鍵詞復(fù)習(xí)，看書做到一頁十秒26第二部分命題思路與答題要求多選題改錯題簡答題圖表題綜合分析題271.多選題命題思路與應(yīng)試要求命題思路一考察對基本概念的外延的理解和掌握程度。2829真題：培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括（）（A）崗位任職資格制度（B）業(yè)績考核制度（C）崗位晉升制度（D）收入分配制度（E）培訓(xùn)服務(wù)制度30真題：培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括（）（A）崗位任職資格制度（B）業(yè)績考核制度（C）崗位晉升制度（D）收入分配制度（E）培訓(xùn)服務(wù)制度31例題：我國的社會保障體系包括（）。(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會慈善(E)社會優(yōu)撫32例題：我國的社會保障體系包括（）。(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會慈善(E)社會優(yōu)撫命題思路二考察對基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度。包含于一個命題中的并列從屬項。多見于一些并列的“性質(zhì)”、“方法”等3334真題：在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項目有（）（A）加班加點津貼（B）特殊情況下支付的工資（C）合理化建議和技術(shù)改進獎（D）勞動保護的各項支出（E）離、退休人員待遇的各項支出35真題：在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項目有（）（A）加班加點津貼（B）特殊情況下支付的工資（C）合理化建議和技術(shù)改進獎（D）勞動保護的各項支出（E）離、退休人員待遇的各項支出36例題：屬于直接傳授培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有（）。(A)講授法(B)案例分析法(C)頭腦風暴法(D)模擬訓(xùn)練法(E)專題講座法37例題：屬于直接傳授培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有（）。(A)講授法(B)案例分析法(C)頭腦風暴法(D)模擬訓(xùn)練法(E)專題講座法38例題：心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應(yīng)聘者的（）的一種科學(xué)測量方法。(A)智力水平(B)個性差異(C)知識水平(D)能力特征(E)發(fā)展?jié)摿?9例題：心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應(yīng)聘者的（）的一種科學(xué)測量方法。(A)智力水平(B)個性差異(C)知識水平(D)能力特征(E)發(fā)展?jié)摿γ}思路三考察對基本技術(shù)方法或流程的多項作用的優(yōu)劣勢分析能力。4041例題：行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有（）。(A)具有良好的反饋功能(B)有利于綜合評價判斷(C)績效考評標準更加明確(D)保存了動態(tài)的事件記錄(E)具有良好的連貫性和較高的信度42例題：行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有（）。(A)具有良好的反饋功能(B)有利于綜合評價判斷(C)績效考評標準更加明確(D)保存了動態(tài)的事件記錄(E)具有良好的連貫性和較高的信度43例題：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性在于（）。(A)培訓(xùn)的進度安排更為靈活(B)可及時更新培訓(xùn)內(nèi)容(C)適合各類培訓(xùn)課程(D)降低異地培訓(xùn)的成本(E)增強教學(xué)的趣味性44例題：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性在于（）。(A)培訓(xùn)的進度安排更為靈活(B)可及時更新培訓(xùn)內(nèi)容(C)適合各類培訓(xùn)課程(D)降低異地培訓(xùn)的成本(E)增強教學(xué)的趣味性命題思路四考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。4546例題：企業(yè)解決人力資源過剩的可用方法有（）（A）鼓勵員工提前退休（B）提高企業(yè)的技術(shù)水平（C）合并或精減某些臃腫的機構(gòu)（D）減少員工的工作時間，隨之降低工資水平。（E）制定輪訓(xùn)計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn)47例題：企業(yè)解決人力資源過剩的可用方法有（）（A）鼓勵員工提前退休（B）提高企業(yè)的技術(shù)水平（C）合并或精減某些臃腫的機構(gòu)（D）減少員工的工作時間，隨之降低工資水平。（E）制定輪訓(xùn)計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn)2.改錯題命題思路與應(yīng)試要求命題思路一主要考察對一些規(guī)范性法律、法規(guī)條款的識記、理解和判斷技能。像勞動合同的簽訂、集體合同的簽訂,都要重點記下來。48例：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為3－5年。勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會；用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人。集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3－10名，并確定一名首席代表。記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生。集體合同草案經(jīng)討論修訂并提交職工代表大會或職工會議審議通過后，所有協(xié)商代表要在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。

由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料，在集體合同簽訂后的7天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。勞動行政部門在收到集體合同后的20天內(nèi)將《審核意見書》送達；集體合同的生效日期以《審核意見書》確認的日期為準。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在30日內(nèi)對其進行修改并重新報送審核。

請指出上述描述中存在的5個錯誤的地方，并予以改正。49例：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為3－5年。勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會；用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人。集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少3名，并確定一名首席代表。記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生。集體合同草案經(jīng)討論修訂并提交職工代表大會或職工會議審議通過后，所有協(xié)商代表要在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。

由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。勞動行政部門在收到集體合同后的20天內(nèi)將《審核意見書》送達；集體合同的生效日期以《審核意見書》確認的日期為準。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在30日內(nèi)對其進行修改并重新報送審核。50命題思路二主要考察對一些管理方法的流程、標準和程序的掌握程度和應(yīng)用技能。例如：1、人力資源部門職責或部門主管職責2、招聘面試對環(huán)境的要求3、績效考評的目標管理法、關(guān)鍵事件法4、崗位評價的因素比較法、評分法5、培訓(xùn)方法中的：頭腦風暴法、角色扮演法51例：下面是某企業(yè)招聘面試中對考場的一些要求考場內(nèi)有一些外界干擾，可以考察考生的適應(yīng)能力。考場要寬敞、明亮、通風、冷暖適宜、布置整潔?？紙鰞?nèi)禁止吸煙，保持安靜。為考生備有飲用水和紙巾?？紙鰞?nèi)應(yīng)掛一些標語，提示考生不能作弊?？脊俚姆棏?yīng)比較鮮艷，幫助考生集中注意力。場外有專門的接待人員，避免前后考生交流。休息室應(yīng)該播放一點輕音樂，使考生得到放松。考官與考生之間的距離越近越好。請指出其中存在錯誤的地方，并加以改正。52答案要點：考場不能有外界干擾?？紙鰞?nèi)不應(yīng)該掛一些提示明確的標語，以免考生緊張?？脊俚姆棏?yīng)莊重、無新異、避免分散考生的注意。休息室不能放輕音樂，以免干擾考試的進行?？脊倥c考生之間應(yīng)保持適當距離。5354例：下面是一段關(guān)于職責范圍的敘述：部門管理者應(yīng)承擔人力資源管理職責,直接負責薪酬福利管理、合同管理、員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團隊建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當協(xié)助人力資源管理部門承擔績效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外,公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。請指出錯誤的職責分工并改正。55例：下面是一段關(guān)于職責范圍的敘述：部門管理者應(yīng)承擔人力資源管理職責,直接負責薪酬福利管理、合同管理、員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團隊建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當協(xié)助人力資源管理部門承擔績效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外,公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。請指出錯誤的職責分工并改正。56答案要點：薪酬福利管理應(yīng)當由人力資源部直接負責；合同管理應(yīng)當由人力資源部直接負責；員工檔案管理應(yīng)當由人力資源部直接負責；績效管理應(yīng)由部門主管直接管理,人力資源部協(xié)助；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來負責。3.簡答題命題思路與應(yīng)試要求命題思路命題范圍比較廣泛，散布于各章，屬于能力要求較低層次。57580805：簡述工作崗位分析程序中準備階段的內(nèi)容10分0805：簡述情景模擬法中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法10分0705：簡述績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法12分0711：簡述績效管理流程中考評階段的組織實施要求10分0705：簡述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因12分0711：簡述勞動關(guān)系有哪些調(diào)整方式15分4.圖表題命題思路與應(yīng)試要求命題思路圖一般都會有橫坐標,縱坐標,比如橫坐標不變的情況下,縱坐標是如何變化的;縱坐標不變的情況下,橫坐標是如何變化的。答題：先把圖表的事實和現(xiàn)狀概括出來（挑問題）然后將實質(zhì)原因描述出來（查原因）再提出你的解決辦法（提對策）59例題60下圖顯示了某公司在招聘不同人員(三類：管理、會計、銷售)過程中各種選拔方法的使用情況，請根據(jù)該圖顯示的情況，對該公司各種選拔方法的使用合理性做出評價。答案要點：①筆試用得不是很多，在各種人員中都是如此。筆試方法的偶然性比較大，對實踐工作能力的測評效度不是很高，因此不適宜過多使用。說明該公司對待筆試的態(tài)度是合適的。②面試在招聘不同類別人員中均有較高使用頻率。面試方法實施操作方便，成本低，容易掌握，適用范圍廣。該公司