品管圈圈輔研習(xí)班教案

品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈是什么?同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈QualityControlCircle(QCC)什么是品管圈活動(dòng)?這些品管圈小組 作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2.發(fā)揮人的能力,開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(一)組圈原則:

組圈人數(shù)以10人左右為宜本部門(mén)內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(二)容易出現(xiàn)的問(wèn)題:

人數(shù)太多不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚,達(dá)成什么樣的決議;會(huì)議中遇到的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)方法;追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況,存在問(wèn)題,需要協(xié)助或支持事項(xiàng);相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),報(bào)表,參考資料;如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,應(yīng)延期執(zhí)行;(一)會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)(一)會(huì)前圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),主題要明確,並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員參加會(huì)議人員以8~10人為宜確定會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜,避免馬拉松會(huì)議品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議開(kāi)始時(shí),由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查,並提出本次會(huì)議的主題和議程;圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑,不能離題,主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者,輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作,以保證會(huì)議方向正確有效每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi),言簡(jiǎn)意賅,把握重點(diǎn),不偏離主題圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論,激發(fā)創(chuàng)意,化解衝突,對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控參加會(huì)議人員應(yīng)保持開(kāi)放心胸,尊重別人的不同見(jiàn)解(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議,並訂定行動(dòng)計(jì)劃會(huì)議主席和書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng),鍛煉和培訓(xùn)信任,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí),由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié),點(diǎn)評(píng),明確下次活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn),主題,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議,下次開(kāi)會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整,並經(jīng)相關(guān)主管簽核,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員,並提報(bào)QCC推委會(huì)存檔會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況(三)會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題---輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向方法講解---腦力激蕩法注意開(kāi)闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意品質(zhì),交期,效率,成本品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題基本方法腦力激蕩法的四個(gè)原則1.不批評(píng)別人的意見(jiàn)2.歡迎自由奔放的意見(jiàn)3.歡迎奇特的構(gòu)思4.歡迎搭便車(chē)

腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題容易出現(xiàn)的問(wèn)題:

提不出問(wèn)題問(wèn)題少品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目一.選題步驟

初步選題---輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向品質(zhì),交期,效率,成本品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序,依據(jù)次序得分,可行性好得高分,需要成本低者得高分,時(shí)間短者為高分,人力少者為高分,物力少者為高分(1~5)依據(jù)可行性﹑成本﹑時(shí)間﹑人力﹑成本,將問(wèn)題排序后依次縱向打分;可行性為先決條件;依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次;分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先;選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)---可行性,成本,人力,物力,時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目選擇題目的詳細(xì)理由各位圈員的意見(jiàn)匯總最終的表決結(jié)果選題理由---解釋清楚收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解;后繼的追查原因更有針對(duì)性;使大家對(duì)現(xiàn)狀都有了解;才能訂定更確實(shí)的目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目現(xiàn)狀分析收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,充分把握現(xiàn)況品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目確定題目的評(píng)價(jià)特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值;選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)效果的特性值;選取每天或每周能有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的且能連續(xù)不斷取得數(shù)據(jù)的特性值;當(dāng)具體的數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)效果的特性值不易選取時(shí),要盡可能選取表現(xiàn)效果且能量化的特性值;----設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)必須明確簡(jiǎn)潔直觀;適合全體圈員能力;能夠量化,能達(dá)成50%以上的目標(biāo)達(dá)成率;值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題則不妨分段分期制定目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目---從實(shí)際出發(fā),從自身能力出發(fā)----設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少;目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少;是否具有推廣價(jià)值;投入成本﹑人力﹑物力﹑時(shí)間等是多少;投入與產(chǎn)出相比較;品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目效益評(píng)估---是否值得去做?合理排配活動(dòng)時(shí)間,考慮自己(本部門(mén))的工作量變化每步驟確定負(fù)責(zé)人(會(huì)議主席)按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目訂定計(jì)劃---品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)的問(wèn)題:

選擇題目的參數(shù)不適當(dāng)現(xiàn)狀分析不具體目標(biāo)訂定不確定措詞不當(dāng)---把問(wèn)題直接作為題目題目太大,本品管圈內(nèi)部解決不了題目太小,本不用品管圈活動(dòng)來(lái)展開(kāi)品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)的問(wèn)題:

無(wú)對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估現(xiàn)狀分析沒(méi)有確切的原始數(shù)據(jù)和資料,活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理選題時(shí)無(wú)考慮到活動(dòng)的大方針和公司的經(jīng)營(yíng)策略品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目注意事項(xiàng):

依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù)---參數(shù)應(yīng)簡(jiǎn)潔,明了,概括應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和了解設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為評(píng)估效益,確定是否值得進(jìn)行品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目注意事項(xiàng):

活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)壓力選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取圈員能經(jīng)常接觸到的題目選取全員都能參與的題目選取3~4月時(shí)間能解決的問(wèn)題選取盡可能反映上級(jí)主管方針的題目品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因腦力激蕩法的四個(gè)原則不批評(píng)別人的意見(jiàn);歡迎自由奔放的意見(jiàn);歡迎奇特的構(gòu)思;歡迎搭便車(chē);追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)“WHY”直到找到最直接的根本原因腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因特性要因圖實(shí)施步驟:列出與問(wèn)題有關(guān)的大要因;利用腦力激蕩法發(fā)掘針對(duì)問(wèn)題的各種原因;將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面;將各種原因分析徹底具體;利用意見(jiàn)一致法確定主要原因;確定改善事項(xiàng),使全員徹底了解;品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因特性要因圖機(jī)器材料方法人環(huán)境問(wèn)題將腦力激蕩法發(fā)掘出的主要問(wèn)題在魚(yú)骨圖上按照大要因填寫(xiě);利用意見(jiàn)一致法得出主要原因個(gè);標(biāo)注出主要原因4~6品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因?qū)嵤┎襟E:確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù);如沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料,則設(shè)計(jì)查檢表,制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);分派工作,收集相關(guān)資料;品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因容易出現(xiàn)的問(wèn)題:分析問(wèn)題不徹底,沒(méi)有著到最根本的原因----導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒(méi)有標(biāo)識(shí)出來(lái)針對(duì)主要原因確定需收集(分析)的資料不對(duì)應(yīng)不到對(duì)應(yīng)(合適)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料沒(méi)有現(xiàn)成的資料時(shí),不能制作合適的查檢表,以收集相關(guān)資料;收集資料落實(shí)不徹底品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料品管部門(mén)品質(zhì)月報(bào);生產(chǎn)管理課生管月報(bào);各部門(mén)個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào);設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào);經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào);倉(cāng)庫(kù)部門(mén)材料消耗月報(bào);工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見(jiàn)調(diào)查月報(bào);檢校課量具檢查月報(bào);公司5S檢查評(píng)分統(tǒng)計(jì);人事部門(mén)加班統(tǒng)計(jì)月報(bào);人事部門(mén)教育訓(xùn)練月報(bào);資料來(lái)源:品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料用一種簡(jiǎn)單的方式將問(wèn)題查檢出來(lái)的表格或圖.進(jìn)一步說(shuō)就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格,將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù),依其使用目的以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注,而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀,做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使用,這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱(chēng)之為查檢表.何謂查檢表品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便;問(wèn)題所在能迅速把握;記入完畢后,對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然;很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢;數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析.查檢表的特徵:品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料查檢項(xiàng)目制定要簡(jiǎn)明﹑具體﹑明確;記錄方式力求簡(jiǎn)單﹐易填寫(xiě);盡可能以符號(hào)或數(shù)據(jù)記入,避免文字出現(xiàn),符號(hào)意義要明確定義;項(xiàng)目盡量減少,查檢項(xiàng)目以8~10項(xiàng)為原則;查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討,必要的加進(jìn)去,不必要者刪去(活動(dòng)期間要不斷加以修正);收集盡可能多的資料;設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn):--易記﹑易讀﹑易層別解析品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料1.正確性數(shù)據(jù)要有代表性,能充分反映事實(shí)真相;收集的方法正確;收集的人有無(wú)偏見(jiàn);去除異常因素;剔除突變數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)的情境在正常確定情形下;數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí),能追蹤;收集資料的要點(diǎn):----能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料2.及時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問(wèn)題有確切性的幫助;收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的;盡量收集問(wèn)題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù);盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù),以掌握問(wèn)題的最新?tīng)顩r;收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性;收集資料的頻率要能反映出問(wèn)題的實(shí)質(zhì);收集資料的要點(diǎn):----能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料3.完整性針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問(wèn)題有關(guān)的現(xiàn)狀資料,并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料;收集資料的時(shí)間段,環(huán)境,設(shè)備,作業(yè)員材料,作業(yè)方法,工站等;收集資料的原始資料應(yīng)保存,以備查參考和追蹤;收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確;收集資料的要點(diǎn):----能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料4.針對(duì)性收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的;收集的資料對(duì)需要解決的問(wèn)題是有用的;收集的資料對(duì)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)?收集數(shù)據(jù)要在分析問(wèn)題的基本要素不變的情況下進(jìn)行;(如:設(shè)備,作業(yè)員,環(huán)境,材料,作業(yè)方法,工站等)收集資料的要點(diǎn):----能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料採(cǎi)用多種統(tǒng)計(jì)手段,按照不同的層別進(jìn)行多重分析;將問(wèn)題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn),確定出來(lái)(年資,時(shí)間,工段,異?，F(xiàn)象,工件類(lèi)型,客戶別);針對(duì)分析資料的結(jié)果,選擇4~6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象.對(duì)收集的資料進(jìn)行分析:層別法柏拉圖直方圖控制圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法六.分析資料對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整對(duì);收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查;在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí),輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備,並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用;如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問(wèn)題所在應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)查檢表和收集資料(PDCA);注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活的應(yīng)用;確定的主要問(wèn)題不要太多(3~4項(xiàng));注意事項(xiàng):品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七.提出辦法提出辦法:依據(jù)分析資料得到的主要原因,提出針對(duì)性的方法和對(duì)策;輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向;圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和方法的簡(jiǎn)介;腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班七.提出辦法存在問(wèn)題:對(duì)策無(wú)針對(duì)性 對(duì)策無(wú)可操作性; 對(duì)策太少; 對(duì)策沒(méi)有新意; 沒(méi)有制定預(yù)防性對(duì)策；腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班八.選擇對(duì)策行動(dòng)步驟:利用意見(jiàn)一致法初步選出辦法6-10個(gè)訂定選擇辦法的