質(zhì)量證明書、合格證、檢測報(bào)及質(zhì)量知識N問

PAGEPAGE1NUMPAGES1質(zhì)量合格證明文件、檢測報(bào)告、復(fù)試報(bào)告匯總表GJ統(tǒng)表1 （通用表格）工程名稱：鎮(zhèn)江奇美化工新建廠產(chǎn)品名稱：鋼材序號產(chǎn)品名稱規(guī)格進(jìn)場數(shù)量生產(chǎn)廠家合格證、檢測、復(fù)測報(bào)告編號主要使用部位及說明1鋼板PL1236噸馬鋼0314（鋼）乳膠區(qū)2鋼板PL1422噸馬鋼0233-2（鋼）乳膠區(qū)3鋼板PL1660噸馬鋼0233-3（鋼）乳膠區(qū)4鋼板PL1852噸馬鋼0233-4（鋼）乳膠區(qū)5鋼板PL2553噸馬鋼0233-5（鋼）乳膠區(qū)6鋼板PL1022噸馬鋼QSR8132808009乳膠區(qū)7鋼板PL2037噸馬鋼QSR8132808009乳膠區(qū)8鋼板PL2241噸馬鋼QSR8132808009乳膠區(qū)910.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*50）176套璉慶五金A01721031000058乳膠區(qū)1010.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*90）20套璉慶五金A01721031000061乳膠區(qū)1110.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*90）20套璉慶五金A01721031000059乳膠區(qū)1210.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*45）780套璉慶五金F10101645乳膠區(qū)1310.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*50）540套璉慶五金F10101650乳膠區(qū)1410.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*55）218套璉慶五金F10101655乳膠區(qū)1510.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*65）5套璉慶五金F10101665乳膠區(qū)1610.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*40）370套璉慶五金F10052040A乳膠區(qū)1710.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*45）142套璉慶五金F10052045A乳膠區(qū)1810.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*50）1581套璉慶五金F10052050A乳膠區(qū)1910.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*55）835套璉慶五金F10052055A乳膠區(qū)2010.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*60）500套璉慶五金F10052060A乳膠區(qū)2110.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*65）570套璉慶五金F10052065A乳膠區(qū)2210.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*55）7套璉慶五金F10052255乳膠區(qū)2310.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*60）2215套璉慶五金F10052260乳膠區(qū)2410.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*65）722套璉慶五金F10052265乳膠區(qū)25圓鋼（25）56噸安陽鋼鐵09060238733乳膠區(qū)26槽鋼（8#、10#、12#、14#、18#）60噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳膠區(qū)27工字鋼（14#、16#、20#）278噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳膠區(qū)28角鋼（90*56*8）40噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳膠區(qū)29熱軋花紋鋼板17.24噸寶鋼RMO03033325乳膠區(qū)30熱軋卷板PL429噸江蘇沙鋼703414乳膠區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理： 質(zhì)檢員： 監(jiān)理工程師：出廠合格證、評定報(bào)告、檢測報(bào)告總表GJ統(tǒng)表1 （通用表格）工程名稱：鎮(zhèn)江奇美化工新建廠序號名稱數(shù)量合格證、檢測、復(fù)測報(bào)告編號主要使用部位及說明1無損自檢報(bào)告書（工廠內(nèi)）120**0708乳膠區(qū)2無損檢測報(bào)告書1UT20**0910乳膠區(qū)3焊工評定報(bào)告1RD/QR-14.4-13乳膠區(qū)4鋼構(gòu)件出廠合格證120**0713乳膠區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理： 質(zhì)檢員： 監(jiān)理工程師：質(zhì)量合格證明文件、檢測報(bào)告、復(fù)試報(bào)告匯總表GJ統(tǒng)表1 （通用表格）工程名稱：鎮(zhèn)江奇美化工新建廠產(chǎn)品名稱：鋼材序號產(chǎn)品名稱規(guī)格進(jìn)場數(shù)量生產(chǎn)廠家合格證、檢測、復(fù)測報(bào)告編號主要使用部位及說明1鋼板PL1236噸馬鋼0314（鋼）乳重區(qū)2鋼板PL1422噸馬鋼0233-2（鋼）乳重區(qū)3鋼板PL1660噸馬鋼0233-3（鋼）乳重區(qū)4鋼板PL1852噸馬鋼0233-4（鋼）乳重區(qū)5鋼板PL2553噸馬鋼0233-5（鋼）乳重區(qū)6鋼板PL1022噸馬鋼QSR8132808009乳重區(qū)7鋼板PL2037噸馬鋼QSR8132808009乳重區(qū)8鋼板PL2241噸馬鋼QSR8132808009乳重區(qū)910.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*50）176套璉慶五金A01721031000058乳重區(qū)1010.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*80）170套璉慶五金A01721031000093乳重區(qū)1110.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*80）170套璉慶五金A01721031000060乳重區(qū)1210.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*90）20套璉慶五金A01721031000061乳重區(qū)1310.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*90）20套璉慶五金A01721031000059乳重區(qū)1410.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*45）780套璉慶五金F10101645乳重區(qū)1510.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*50）540套璉慶五金F10101650乳重區(qū)1610.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*55）218套璉慶五金F10101655乳重區(qū)1710.9s高強(qiáng)度螺栓（M16*65）5套璉慶五金F10101665乳重區(qū)1810.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*40）370套璉慶五金F10052040A乳重區(qū)1910.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*45）142套璉慶五金F10052045A乳重區(qū)2010.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*50）1581套璉慶五金F10052050A乳重區(qū)2110.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*55）835套璉慶五金F10052055A乳重區(qū)2210.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*60）500套璉慶五金F10052060A乳重區(qū)2310.9s高強(qiáng)度螺栓（M20*65）570套璉慶五金F10052065A乳重區(qū)2410.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*55）7套璉慶五金F10052255乳重區(qū)2510.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*60）2215套璉慶五金F10052260乳重區(qū)2610.9s高強(qiáng)度螺栓（M22*65）722套璉慶五金F10052265乳重區(qū)27圓鋼（25）56噸安陽鋼鐵09060238733乳重區(qū)28槽鋼（8#、10#、12#、14#、18#）60噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳重區(qū)29工字鋼（14#、16#、20#）278噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳重區(qū)30角鋼（90*56*8）40噸南京華岐鋼鐵XOLT063961乳重區(qū)31熱軋花紋鋼板17.24噸寶鋼RMO03033325乳重區(qū)32熱軋卷板PL429噸江蘇沙鋼703414乳重區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理： 質(zhì)檢員： 監(jiān)理工程師：出廠合格證、評定報(bào)告、檢測報(bào)告總表GJ統(tǒng)表1 （通用表格）工程名稱：鎮(zhèn)江奇美化工新建廠序號名稱數(shù)量合格證、檢測、復(fù)測報(bào)告編號主要使用部位及說明1無損自檢報(bào)告書（工廠內(nèi)）120**0516乳重區(qū)2無損檢測報(bào)告書1UT20**0615乳重區(qū)3焊工評定報(bào)告1RD/QR-14.4-12乳重區(qū)4鋼構(gòu)件出廠合格證120**0521乳重區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理： 質(zhì)檢員： 監(jiān)理工程師：質(zhì)量知識100問ISO9000產(chǎn)品的通用類別有哪些？答：四種通用的產(chǎn)品類別指：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。ISO9000對質(zhì)量的定義是什么？答：一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度。產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括什么？答：產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及外觀等。什么是質(zhì)量管理？答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。什么是質(zhì)量管理體系？答：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理包含幾方面？答：質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量策劃的含義？答：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，其致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃包括三方面：產(chǎn)品策劃：對質(zhì)量特性進(jìn)行識別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。管理和做也策劃：對實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備，包括組織和安排。編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)規(guī)定。質(zhì)量控制的含義？答：致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證的含義？答：致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進(jìn)的含義？答：致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。簡述質(zhì)量管理發(fā)展歷史的三個(gè)階段。答：質(zhì)量管理發(fā)展分為三個(gè)階段，分別為質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量階段。發(fā)展階段總體時(shí)間段時(shí)間代表事件質(zhì)量檢驗(yàn)階段20世紀(jì)初—1940年工業(yè)革命前產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制。1875年泰勒制誕生，出現(xiàn)了專職的檢驗(yàn)員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門。1924-1940年休哈頓提出統(tǒng)計(jì)過程控制理論。道奇和羅米克提出統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段1940—1960年20世紀(jì)50年代戴明提出質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，并最終形成“戴明十四條”。國軍方提出質(zhì)量保證的概念。全面質(zhì)量階段1960年—至今20世紀(jì)60年代初朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（TQC）的質(zhì)量管理方法。統(tǒng)計(jì)技術(shù)，“老七種”質(zhì)量工具被廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代中北大西洋公約組織（NATO）制定了AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，引入了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求。1970-1990年菲利浦·克羅斯比提出“零缺陷”的概念。ISO9000系列國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問世，第三方質(zhì)量認(rèn)證普遍開展。20世紀(jì)90年代末全面質(zhì)量管理深入企業(yè)，不僅提高了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而且在企業(yè)文化改造與重組的層面上，對企業(yè)產(chǎn)生深刻的影響，使企業(yè)獲得持久的競爭能力。21世紀(jì)六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等理論。質(zhì)量大師戴明的14條質(zhì)量管理原則是什么？答：⑴要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。⑵要有一個(gè)新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。⑶要有一個(gè)從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不是依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。⑷要有一個(gè)最小成本的全面考慮，在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價(jià)格高低來決定對象。⑸要有一個(gè)識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由于體系的原因，15%的是由于非體系的原因。⑹要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。⑺要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有一個(gè)新的風(fēng)格。⑻要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣，消除員工不敢提問題、建議的恐懼心理。⑼要在部門間有一個(gè)協(xié)作的態(tài)度，幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。⑽要有一個(gè)激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。⑾要有一個(gè)隨時(shí)檢查工時(shí)定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看他們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。⑿要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。⒀要有一個(gè)強(qiáng)而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。⒁要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。質(zhì)量大師約瑟夫·莫西·朱蘭博士的“質(zhì)量三部曲”包括哪三部？答：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。全面質(zhì)量管理理念是誰第一個(gè)提出的？答：費(fèi)根堡姆于1961年提出。提出“零缺陷”理論的質(zhì)量大師是哪位？答：菲利浦·克勞士比，被譽(yù)為“零缺陷之父”?！傲闳毕荨钡暮x是什么？答：簡稱ZD，亦稱“缺點(diǎn)預(yù)防”。零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。標(biāo)準(zhǔn)的定義是什么？答：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。什么是ISO組織答：全稱為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于1947年2月23ISO/TS16949的全稱是什么？答：汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2008的特殊要求。3C認(rèn)證的含義？答：3C認(rèn)證的全稱為“中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，其英文縮寫為“CCC”，它是我國政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評定制度。凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，必須經(jīng)國家指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格，取得相關(guān)證書并加施認(rèn)證標(biāo)志后，方能出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營服務(wù)場所使用。3C標(biāo)志并不是質(zhì)量標(biāo)志，而只是一種最基礎(chǔ)的安全認(rèn)證。機(jī)動車上要3C認(rèn)證的零部件及附件有燈具、儀表、玻璃、輪胎、座椅及頭枕、安全帶和安全氣囊等。ISO9000中質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則是什么？答：1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員參與；4）過程方法；5）管理的系統(tǒng)方法；6）持續(xù)改進(jìn)；7）基于事實(shí)的決策方法；8）與供方互利的關(guān)系。過程和過程方法的含義？答：過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。TS16949:200標(biāo)準(zhǔn)對過程方法的定義是：為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。在質(zhì)量管理中“顧客”的含義是什么？答：ISO將顧客定義為接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，有內(nèi)部顧客和外部顧客之分。外部顧客：指組織外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人。內(nèi)部顧客：指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員?？梢允钱a(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的下道工序的操作者，也可以是產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)的代理人。質(zhì)量方針的含義？答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。質(zhì)量目標(biāo)的含義？答：組織在質(zhì)量方面所追求的目的。管理者代表的含義？顧客代表的含義？答：“管理者代表”這一職位名稱是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。顧客代表：最高管理者指定的組織內(nèi)部人員，在涉及質(zhì)量要求方面代表顧客的要求，如特殊特性的選擇、質(zhì)量目標(biāo)的制定、相關(guān)的培訓(xùn)，糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。質(zhì)量管理體系中的第一方、第二方和第三方審核各自的含義是什么？答：第一方審核：也稱為內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗(yàn)證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運(yùn)行。第二方審核：是一個(gè)公司對另一個(gè)公司開展的審核，又稱供方審核，通常審核方是客戶。第二方審核的主要目的是為了選擇好的供應(yīng)商或合作伙伴。第三方審核：是指獨(dú)立于第一方和第二方之外的一個(gè)經(jīng)過注冊的、公正的、能勝任的審核機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的審核。該審核機(jī)構(gòu)派出具有一定資格的審核員，按規(guī)定的審核程序?qū)κ軐徍朔襟w系實(shí)施審核。若審核結(jié)果是符合特定標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)的要求，則認(rèn)證機(jī)構(gòu)將向受審核方頒發(fā)認(rèn)證證書，并發(fā)布公告。ISO/TS16949中，三大審核指的是什么？答：質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核。質(zhì)量體系文件包含哪些內(nèi)容？答：第一層文件：質(zhì)量手冊：對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。第二層文件：程序文件：牽扯到三個(gè)以上跨一級部門工作流程的文件，用來規(guī)范質(zhì)量管理體系過程活動、活動時(shí)機(jī)、職責(zé)、流程、接口等的文件，統(tǒng)稱為程序文件。第三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)者對作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。第四層文件：質(zhì)量記錄：是指企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量活動所留下的記錄，是用以證明質(zhì)量體系有效運(yùn)行客觀證據(jù)，是獲得必要的產(chǎn)品質(zhì)量及有效實(shí)施質(zhì)量體系各要素的客觀證據(jù)。質(zhì)量管理體系文件書面簽字原件保存在哪個(gè)部門？答：質(zhì)量管理體系文件書面簽字原件在用期內(nèi)保存在質(zhì)量保證部。簡述汽車行業(yè)五大質(zhì)量工具內(nèi)容。答：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃：英文簡稱APQP，產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。APQP實(shí)施分為計(jì)劃與定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、過程設(shè)計(jì)與開發(fā)、產(chǎn)品與過程確認(rèn)以及反饋、評定和糾正措施五個(gè)階段。生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序：英文簡稱PPAP，它規(guī)定了包括生產(chǎn)和散裝材料在內(nèi)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求。其目的是用來確定供應(yīng)商是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，以及其生產(chǎn)過程是否具有潛在能力，在實(shí)際生產(chǎn)過程中按規(guī)定的生產(chǎn)節(jié)拍滿足顧客要求的產(chǎn)品。測量系統(tǒng)分析：英文簡稱MSA，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析，以評估測量系統(tǒng)的分辨率和誤差對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成分。統(tǒng)計(jì)過程控制：英文簡稱SPC，利用統(tǒng)計(jì)方法對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行控制，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。潛在失效模式和效果分析：英文簡稱FEMA，用來確定潛在失效模式及其原因的分析方法。通過實(shí)行FMEA，可在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工藝真正實(shí)現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的弱點(diǎn)，可在原形樣機(jī)階段或在大批量生產(chǎn)之前確定產(chǎn)品缺陷。APQP的工作分別在哪四個(gè)階段進(jìn)行?答：項(xiàng)目確定階段、產(chǎn)品（過程）開發(fā)設(shè)計(jì)階段、試生產(chǎn)階段、生產(chǎn)階段。QC小組分為哪幾類？答：管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型和服務(wù)型四個(gè)類型。QC小組活動的程序是怎么樣的？答：1.小組組建；2.確定課題；3.確定目標(biāo)值；4.現(xiàn)狀調(diào)查；5.分析問題發(fā)生的原因并找出主要原因；6.制定措施/活動計(jì)劃；7.實(shí)施；8.檢查效果；9.制定鞏固措施；10.分析遺留問題；11.總結(jié)小組活動；12.評價(jià)活動成果。簡述老QC七大工具各自內(nèi)容及用途是什么？答：1）層別法：找出問題的真相；2）查檢表：掌握問題點(diǎn)的實(shí)際狀況；3）柏拉圖：找出重要問題點(diǎn)；4）特性要因分析圖：找出重點(diǎn)問題點(diǎn)的真相；5）控制圖：掌握過程的變差；6）直方圖：掌握特性值的分布狀態(tài)；7）散布圖：找出二個(gè)特性間的相關(guān)程度。簡述新QC七大工具各自內(nèi)容及用途是什么？答:：1）關(guān)聯(lián)圖：理清復(fù)雜因素之間的關(guān)系；2）系統(tǒng)圖：系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳手段；3）親和圖：從雜亂的語言信息中汲取信息；4）矩陣圖：多角度考察存在的問題，查找變量之間的關(guān)系；5）PDPC法：預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；6）箭條圖：合理制定進(jìn)度計(jì)劃；7）矩陣數(shù)據(jù)解析法：多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析。簡述統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理中的用途答：提供表示事物特征的數(shù)據(jù)，分析影響事物變化的因素，描述質(zhì)量形成過程，發(fā)現(xiàn)問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。數(shù)據(jù)可以分為哪兩類？答：計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。在我國推行全面質(zhì)量管理中，生產(chǎn)一線的工人用簡單的“兩圖一表”就能分析、解決很多常見的質(zhì)量問題，所謂的“兩圖一表”指的是什么？答：排列圖、因果圖和對策表。什么是因果圖？它的應(yīng)用程序是什么？概念：因果圖，又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。、區(qū)分異常或特殊原因引起的波動和過程固有的隨機(jī)波動的統(tǒng)計(jì)工具是什么？答：控制圖。什么是質(zhì)量控制點(diǎn)？答：質(zhì)量控制點(diǎn)是指在質(zhì)量活動過程中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w。質(zhì)量控制點(diǎn)是一個(gè)廣泛的實(shí)體范疇；它可以是硬件產(chǎn)品的關(guān)鍵部位或零件，也可以是軟件產(chǎn)品的環(huán)節(jié)或程序，還可以流程性材料的重要工藝過程；在服務(wù)過程中，它可以是關(guān)鍵部門，關(guān)鍵人員和關(guān)鍵因素等；質(zhì)量控制點(diǎn)具有動態(tài)性，也就是說，隨著過程的進(jìn)行，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置不是永久不變的。什么是過程能力？答：過程能力是指過程（或\o"工序"工序）處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。它是衡量\o"工序質(zhì)量"工序質(zhì)量的一種標(biāo)志。關(guān)鍵特性的含義是什么？答：關(guān)鍵特性：指一旦發(fā)生故障，會導(dǎo)致人身安全、車輛毀壞、火災(zāi)事故或?qū)适Мa(chǎn)品主要功能、嚴(yán)重影響產(chǎn)品使用性能和降低產(chǎn)品壽命、對環(huán)境產(chǎn)生違反法規(guī)的污染，以及導(dǎo)致訴訟的特性。工序質(zhì)量控制點(diǎn)的含義？答：在質(zhì)量活動中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對需要重點(diǎn)控制的關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和辦法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。對“特殊過程”的控制，需滿足哪些要求？答：1.應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書；2.應(yīng)由具備資格的人執(zhí)行操作；3.對連續(xù)的過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控；4.應(yīng)預(yù)先鑒定過程能力?？刂朴?jì)劃按進(jìn)度先后分為哪幾種?答：樣件控制計(jì)劃、試生產(chǎn)控制計(jì)劃、產(chǎn)品控制計(jì)劃。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包含哪些？答：針對本崗位的作業(yè)情況必須寫明：作業(yè)準(zhǔn)備、技術(shù)要求、工藝規(guī)范、檢驗(yàn)計(jì)劃、異常反應(yīng)方法。質(zhì)量信息的特征有哪些？答：價(jià)值性、適時(shí)性、正確性、等級性和可追溯性。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的含義？答：以人的動作為中心，去掉浪費(fèi)的動作，把有價(jià)值的作業(yè)編排成有效的操作順序，使之與設(shè)備布局及生產(chǎn)節(jié)拍相吻合。產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識和永久性標(biāo)識的定義各是什么？答：產(chǎn)品標(biāo)識：在原輔材料、零部件、半成品及成品上用規(guī)定的圖形、文字、顏色等表示其規(guī)格特性的識別標(biāo)志。產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識：在原輔材料、零部件、半成品及成品上或其所處場所用規(guī)定的圖形、文字、顏色等表示驗(yàn)證其質(zhì)量狀態(tài)的識別標(biāo)志。永久性標(biāo)識：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，不隨其使用時(shí)間推移或所處場所的變化而發(fā)生丟失或損壞的標(biāo)識?？勺匪菪缘暮x？答：根據(jù)記載的標(biāo)識，追蹤實(shí)體的歷史，應(yīng)用情況和所處場所的能力。什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？答：質(zhì)量檢驗(yàn)是指借助于某種手段或方法來測定產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)\o"質(zhì)量特性"質(zhì)量特性，然后把測得的結(jié)果同規(guī)定的\o"產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對產(chǎn)品作出合格或不合格判斷的活動。通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能是什么？答：鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告。質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是怎么樣的？答：準(zhǔn)備、測量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置。質(zhì)量記錄填寫有哪些要求？

答：1）及時(shí)、準(zhǔn)確；2）語言規(guī)范；3）字跡清晰、完整；4）不能涂改；5）用黑色或藍(lán)色鋼筆或圓珠筆填寫；6）填寫人簽全名和日期。永久性標(biāo)識的要求由哪個(gè)單位制定？答：永久性標(biāo)識一般用在大件上，由研究院負(fù)責(zé)制定具體要求。什么是不合格品？答：經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范相偏離，不再符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品。包括廢品、返修口和超差利用品（也稱等外品）三種產(chǎn)品。不合格品的處理方式有幾種？答：返工、返修、讓步接收、報(bào)廢、退貨。發(fā)現(xiàn)不合格品后，第一件要做的事是什么？答：將不合格品隔離并標(biāo)識清楚狀態(tài)。簡述返工和返修的區(qū)別。答：“返工”定義為：“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施”?！胺敌蕖倍x為：“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施”。返工處理后得到的產(chǎn)品可能是良品、次品或者廢品；而返修處理后的產(chǎn)品始終還是非良品或者是修理不當(dāng)變成廢品；“返工”后的產(chǎn)品可以消除不合格，使原不合格產(chǎn)品經(jīng)采取措施后，可以成為合格產(chǎn)品。“返修”的產(chǎn)品，經(jīng)采取措施后，仍屬不合格產(chǎn)品。但采取措施后，產(chǎn)品可以滿足預(yù)期的使用要求。糾正措施的含義？答：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施的含義？答：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。制造過程質(zhì)量控制“三不”原則？答：是指工序間不接受不合格品、不制造不合格品、不傳遞不合格品。在生產(chǎn)過程中如果發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)該填寫什么單據(jù)？答：《不合格品處置單》。作業(yè)人員對不合格品進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)怎么處置不合格品？答：隔離——標(biāo)識——報(bào)告?，F(xiàn)場產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識牌共有哪幾種，分別表示什么意思？答：現(xiàn)場產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識牌共有藍(lán)色、白色、綠色、黃色；分別表示的狀態(tài)為：未檢、已檢待判定、已檢合格、已檢不合格。缺陷的含義是什么？答：缺陷是指未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。什么是讓步？答：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。不合格品的標(biāo)識方法有哪些？答：隔離到指定的不合格區(qū)、存放在指定的容器內(nèi)、打標(biāo)記、掛標(biāo)簽和其他。什么叫抽樣檢驗(yàn)，自檢，互檢和專檢？答：抽樣檢驗(yàn)：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定量的樣本，然后根據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)來判斷該產(chǎn)品是否合格。

自檢：由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。互檢：操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件或完成的工作進(jìn)行的互相檢驗(yàn)，可以起互相監(jiān)督和糾正錯誤的作用。專檢：專職人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)。請簡述來件不良品的處理流程。答：不良品的處理流程：記錄——隔離——標(biāo)識——評審——處理——記錄。什么是系統(tǒng)測量誤差？

答：在重復(fù)測量中保持恒定不變或按可預(yù)見方式變化的測量誤差的分量。什么是隨機(jī)測量誤差？

答：在重復(fù)測量中按不可預(yù)見方式變化的測量誤差的分量。國際單位制有哪7個(gè)基本單位，分別寫出單位名稱和單位符號。

答：1）米（m），2）千克（kg），3）秒（s），4）安[培]（A），5）開[爾文]（K），

6）坎[德拉]（cd），7）摩[爾]mol

。什么是檢定？在JJF1001-1998中，“檢定”定義為：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。檢定通常是進(jìn)行量值傳遞、保證量值準(zhǔn)確一致的重要措施。什么是校準(zhǔn)？在JJF1001-1998中“校準(zhǔn)”定義為：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。校準(zhǔn)是在規(guī)定條件下，給測量儀器的特性賦值并確定示值誤差，將測量儀器所指示或代表的量值，按照比較鏈或校準(zhǔn)鏈，溯源到測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值上。簡述檢定與校準(zhǔn)區(qū)別。答：，其主要區(qū)別有：（1）法制性。校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；檢定具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。（2）評定性。校準(zhǔn)主要確定測量儀器的示值誤差；檢定是對測量儀器的計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評定。（3）依據(jù)。校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、校準(zhǔn)方法，可做統(tǒng)一規(guī)定，也可自行制定；檢定的依據(jù)是檢定規(guī)程。（4）合格性。

校準(zhǔn)不判斷測量器具合格與否，但當(dāng)需要時(shí)，可確定測量器具的某一性能是否符合預(yù)期的要求；檢定是要對所檢的測量器具做