長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)用戶手冊

校園網(wǎng)用戶手冊長沙理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心2023年前言長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)從1996集納長期以來校園網(wǎng)運(yùn)行之狀況，匯計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)之根本，化校園盡全力供給效勞。不妥之處，請指正！網(wǎng)絡(luò)中心2023.3．31-i-名目第一章校園網(wǎng)\l“_TOC_250048“校園網(wǎng)概況 1\l“_TOC_250047“校園網(wǎng)治理方法〔試行〕 1\l“_TOC_250046“用戶效勞 5\l“_TOC_250045“故障報修 5\l“_TOC_250044“聯(lián)系方式 5\l“_TOC_250043“自助圈存機(jī)位置 6\l“_TOC_250042“其他信息資源效勞特別提示： 6\l“_TOC_250041“其次章網(wǎng)絡(luò)根底學(xué)問 8\l“_TOC_250040“互聯(lián)網(wǎng)根底 8\l“_TOC_250039“地址和協(xié)議的概念 8\l“_TOC_250038“TCP/IP協(xié)議 8\l“_TOC_250037“IP地址 8\l“_TOC_250036“域名地址 8\l“_TOC_250035“統(tǒng)一資源定位器 9\l“_TOC_250034“上網(wǎng)前的預(yù)備 9\l“_TOC_250033“硬件預(yù)備 9\l“_TOC_250032“軟件預(yù)備 10\l“_TOC_250031“信息掃瞄和搜尋 11\l“_TOC_250030“文件上傳和下載 11\l“_TOC_250029“電子郵件 11\l“_TOC_250028“使用掃瞄器收發(fā)郵件 12\l“_TOC_250027“使用OutlookExpress收發(fā)郵件 14\l“_TOC_250026“個人上網(wǎng)安全 17-ii-\l“_TOC_250025“正確的上網(wǎng)習(xí)慣 17\l“_TOC_250024“選用與安裝殺毒軟件 18\l“_TOC_250023“ARP病毒防護(hù) 18\l“_TOC_250022“第三章校園網(wǎng)入網(wǎng)指南 20云塘校區(qū)和金盆嶺校區(qū)西苑學(xué)生宿舍第7棟用戶入網(wǎng)指南 20\l“_TOC_250021“開戶流程 20\l“_TOC_250020“設(shè)置及認(rèn)證 21\l“_TOC_250019“繳費(fèi)說明 22\l“_TOC_250018“金盆嶺校區(qū)用戶入網(wǎng)指南〔西苑學(xué)生宿舍第7棟用戶除外〕 23\l“_TOC_250017“觸摸屏操作詳解 23\l“_TOC_250016“開戶流程 24\l“_TOC_250015“設(shè)置及認(rèn)證 25\l“_TOC_250014“繳費(fèi)說明 26\l“_TOC_250013“第四章常見故障及排解 27\l“_TOC_250012“故障類型辨識 27\l“_TOC_250011“網(wǎng)卡故障的排查 28\l“_TOC_250010“網(wǎng)絡(luò)線路故障的排查 29\l“_TOC_250009“軟件故障的排查 29\l“_TOC_250008“神州數(shù)碼客戶端程序常見故障與排解 30\l“_TOC_250007“銳捷客戶端程序常見故障與排解 31\l“_TOC_250006“第五章常用軟件與網(wǎng)絡(luò)資源 35\l“_TOC_250005“常用軟件及下載 35\l“_TOC_250004“網(wǎng)絡(luò)資源 36\l“_TOC_250003“數(shù)字圖書館 36\l“_TOC_250002“一卡通系統(tǒng) 36\l“_TOC_250001“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺 37\l“_TOC_250000“教務(wù)系統(tǒng) 37-iii-第第10頁第一章校園網(wǎng)校園網(wǎng)概況19967校秉持“適度超前、科學(xué)規(guī)劃、凸出應(yīng)用、細(xì)心治理”的校園網(wǎng)建設(shè)理念，不斷加大信息化建設(shè)力度，著力構(gòu)造數(shù)字化校園。目前，校園網(wǎng)已經(jīng)掩蓋整個校園，擁有21000多個上網(wǎng)信息點(diǎn)，其中16000700M400M，聯(lián)通200M，教育網(wǎng)100M，用戶上網(wǎng)帶寬達(dá)100MB。校內(nèi)各教學(xué)、試驗(yàn)1000MB10000MB的要求。全校全部學(xué)院、部處、試驗(yàn)室、爭論所和學(xué)生社團(tuán)應(yīng)用TRS信息公布平臺建立了自己的門戶網(wǎng)站。校園網(wǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)屏幕監(jiān)視、電子郵件報警等手段對網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機(jī)、效勞器等進(jìn)展監(jiān)視，配置了網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、存儲藏份系統(tǒng)等一系列網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施。運(yùn)行；一手抓凸出網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，主動為師生效勞。利用TRS治理〔學(xué)生網(wǎng)上選課、登錄成績、學(xué)籍治理、財務(wù)治理、人力資源治理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、校園一卡通、陽光在線等系統(tǒng)，為教學(xué)、科研、治理、生活、效勞。校園網(wǎng)治理方法〔試行〕〔以下簡稱校園網(wǎng)的運(yùn)行定，特制定本治理方法。第一條長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)是全校性的面對教學(xué)、科學(xué)爭論和治理的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)〔CERNET〕的根底網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之一，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)資源共享、對外溝通與合作、教育手段現(xiàn)代化地運(yùn)行。學(xué)問產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律和法規(guī)。第三條校園網(wǎng)用戶必需嚴(yán)格遵守《長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施治理信息治理方法》等有關(guān)規(guī)定IP公共信息資源；為校內(nèi)各用戶供給技術(shù)詢問和指導(dǎo)等。第五條校內(nèi)各學(xué)院、部門接入的計算機(jī)系統(tǒng)和接入局域網(wǎng)必需符合絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并經(jīng)治理人員配置、調(diào)試后，方可入網(wǎng)運(yùn)行，對于不得私自擴(kuò)大局域網(wǎng)連接范圍或與校外聯(lián)網(wǎng)，不得私自進(jìn)展用戶。辦理。網(wǎng)絡(luò)中心只給經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)接入的計算機(jī)系統(tǒng)開設(shè)賬戶。第七條長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)的用戶，開設(shè)用戶賬號時，承受校園卡一卡通綁定網(wǎng)絡(luò)賬號，繳費(fèi)以一卡通自助交費(fèi)收取或校內(nèi)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)賬，不收現(xiàn)金。以工號、學(xué)號、身份證號碼作為用戶賬號，以保持用賬戶的簡潔、唯一，便于使用和治理。第八條長沙理工大學(xué)校園網(wǎng)的全部用戶必需遵守國家和學(xué)校的有活動。園網(wǎng)各用戶應(yīng)盡量避開網(wǎng)絡(luò)使用的頂峰期和盡量在網(wǎng)絡(luò)的近處查找信息和資源。行和治理的安全，保證用戶的合法權(quán)益。第十一條 任何單位和個人用戶未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心同意不得私自安裝、拆卸或移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備〔交換機(jī)、效勞器、光纜、雙絞線等，不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)從事危害校園網(wǎng)或局域網(wǎng)效勞器、工作站的活動。第十二條 校園網(wǎng)主結(jié)點(diǎn)及二級結(jié)點(diǎn)設(shè)備放置所在學(xué)院部門必須保證接點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備24小時正常運(yùn)行，無故不得關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如遇特別狀況，相關(guān)學(xué)院、部門應(yīng)馬上與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。第十三條 與校園網(wǎng)相連的計算機(jī)房建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，校園內(nèi)各單位從事施工、建設(shè)，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，涉及校園網(wǎng)的設(shè)計、施工時必需得到網(wǎng)絡(luò)中心的同意。第十四條 長沙理工大學(xué)各單位網(wǎng)絡(luò)治理員同時兼任網(wǎng)絡(luò)信息安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)信息的安全其工作受學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)。毒，校園網(wǎng)上應(yīng)使用具有合法版權(quán)的軟件，維護(hù)學(xué)問產(chǎn)權(quán)。第十六條 校園網(wǎng)全部工作人員和用戶必需對所供給的信息負(fù)責(zé)。學(xué)校各單位對上網(wǎng)信息進(jìn)展審查嚴(yán)格把關(guān)凡涉及國家和學(xué)校機(jī)密的信息嚴(yán)禁上網(wǎng)校園網(wǎng)的系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實(shí)施保密措施。各單位要依據(jù)信息的級別，選擇是否網(wǎng)上公布，在校園網(wǎng)上息，也應(yīng)經(jīng)其他單位同意，方可公布。果，賬戶全部者負(fù)全部責(zé)任。第十八條 制止用戶進(jìn)展IP地址掃描，使用黑客軟件，盜用IP地址和網(wǎng)卡物理地址上網(wǎng)，假設(shè)用戶進(jìn)展WWW、FTP、WINS、DHCP等網(wǎng)絡(luò)效勞必需到網(wǎng)絡(luò)中心備案否則關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)端口制止上網(wǎng)，并賜予相應(yīng)懲罰。第十九條 違反本方法的用戶，由網(wǎng)絡(luò)中心賜予警告或停機(jī)整頓，情節(jié)嚴(yán)峻者網(wǎng)絡(luò)中心會同保衛(wèi)處向?qū)W校報告提請學(xué)校乃至公安部賜予校紀(jì)校規(guī)、法律處理。其次十條 運(yùn)行非合法軟件而引起的版權(quán)糾紛由網(wǎng)絡(luò)效勞器工作站的治理單位〔及個人〕擔(dān)當(dāng)責(zé)任。用戶效勞故障報修請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心用戶效勞部。戶負(fù)責(zé)。聯(lián)系方式網(wǎng)絡(luò)中心主頁“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/神州數(shù)碼認(rèn)證計費(fèi)治理系統(tǒng)用戶自助效勞頁面://:8080/dcbi3000/index.jsp自助效勞故障報修頁面://:8080/dcbi3000/user_problem.jsp用戶效勞：工作時間：云塘校區(qū)：5258797金盆嶺校區(qū)：2618269非工作時間：用戶詢問：6424811業(yè)務(wù)受理時間：星期一下午、星期三下午、星期五下午受理上網(wǎng)開戶等業(yè)務(wù)地點(diǎn)：2樓B206室121205室自助圈存機(jī)位置云塘校區(qū)圈存機(jī)位置：1、2、31臺11臺11臺11臺11臺金盆嶺校區(qū)圈存機(jī)位置：11臺11臺12臺11臺圖書館A、B11臺521臺農(nóng)1臺其他信息資源效勞特別提示：數(shù)字圖書資源效勞：請與圖書館網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系。聯(lián)系：云塘館5258710金盆嶺校區(qū)A館2300810；多媒體、有線電視效勞：請與現(xiàn)代教育技術(shù)中心聯(lián)系；聯(lián)系：5258288。921室2、錄音磁帶復(fù)制、MP3CD制作；聯(lián)系：5258035。919室1409校園卡效勞：請與計財處“一卡通”辦公室聯(lián)系；聯(lián)系：云塘校區(qū)5258059金盆嶺校區(qū)2309226其次章網(wǎng)絡(luò)根底學(xué)問互聯(lián)網(wǎng)根底地址和協(xié)議的概念I(lǐng)nternet的本質(zhì)是電腦與電腦之間相互通信并交換信息。這種通對方的通信地址，才能把信發(fā)出去。同樣，電腦與電腦之間通信，首就形成了網(wǎng)絡(luò)。TCP/IP協(xié)議Internet就是由很多小的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的國際性大網(wǎng)絡(luò)，在各個小使它們之間能進(jìn)展信息溝通呢？這就要靠網(wǎng)絡(luò)上的通用語言---TCP/IPIP地址Internet上的每一臺聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)都被賜予一個世界上唯一的32位Internet地址〔InternetProtocolAddres，簡稱IPAddresIP(IPv4)4組數(shù)字組0-255IP地址為：。域名地址IP地址是數(shù)字型的，用戶記憶這類數(shù)字格外不便利，于是人們又制造了另一套字符型的地址方案即所謂的域名地址IP地址和域名是一一對應(yīng)的，我們來看一個IP地址對應(yīng)域名地址的例子，譬如：長IP“:///“。這份域名地址的信息存放在一個叫域名效勞器〔DNS，DomainNameServer〕的主機(jī)內(nèi)，使用者只需了解易記的域名地址，其對應(yīng)轉(zhuǎn)換工作就留給了域名效勞器DNS。DNS就是供給IP地址和域名之間的轉(zhuǎn)換效勞的效勞器。域名地址是從右至左來表述其意義的，最右邊的局部為頂層域，器名.單位名.網(wǎng)絡(luò)名.頂層域名。如：“:///“，這里的www是長沙理工大學(xué)的一個主機(jī)的機(jī)器名，csust代表長沙理工大學(xué)，edu代表中國教育科研網(wǎng)，cn家地區(qū)的名稱縮寫。統(tǒng)一資源定位器統(tǒng)一資源定位器，又叫URL(UniformResourceLocator)，是專為標(biāo)識Internet網(wǎng)上資源位置而設(shè)的一種編址方式，我們尋常所說的網(wǎng)頁地址指的即是URL，它一般由三局部組成：傳輸協(xié)議：//主機(jī)IP/資源所在路徑和文件名。InternetIP域名地址：“:///“URL：“:///pub/cslg/index.htm“:///pub/cslg/index.htm上網(wǎng)前的預(yù)備硬件預(yù)備1、電腦〔帶網(wǎng)卡〕1電腦”上右擊，選擇“屬性”命令，點(diǎn)擊“硬件”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“設(shè)備治理器”按鈕，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”標(biāo)簽，如以下圖11通過設(shè)備治理器可查看網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否已正確安裝圖中所示為Realtek網(wǎng)卡已安裝驅(qū)動程序的狀態(tài)，其他網(wǎng)卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS假設(shè)在這一項(xiàng)列表〔諸如EthernetController〕前顯示有2、網(wǎng)線1根：兩端帶有水晶頭的雙絞線，用于電腦的網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)端口〔設(shè)備〕的連接。3、假設(shè)1個房間內(nèi)有兩臺以上的電腦需要上網(wǎng)，則用戶需要自備交換機(jī)。軟件預(yù)備1Windows系列(Windows98/2023、XP、Vista)操作系統(tǒng)后必需安裝銳捷認(rèn)證客戶端程序，方法是：在其它已上網(wǎng)計算機(jī)問““:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/”或““:///“”(長沙理工大學(xué)網(wǎng)站)→信息資源，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)中心”主頁，在“軟件下載”欄目下載〔銳捷客戶端程序到需要上網(wǎng)的〔建議將該客戶端程序保存至非系。2、云塘校區(qū)上網(wǎng)軟件預(yù)備：如上所述進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)中心”主頁→“軟件下載”欄目下載并安裝“神州數(shù)碼客戶端信息掃瞄和搜尋互聯(lián)網(wǎng)常用的兩種信息查詢方法，一是掃瞄，二是搜尋。網(wǎng)上開放爭論等。如浪網(wǎng)〔“://sina.cn/“sina.cn〕等。搜尋是從特地供給搜尋效勞的公司建立的互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫中檢索信息的方式。供給搜尋效勞的公司有谷歌〔“://google/“google百度〔“://baidu/“baidu〕等。文件上傳和下載文件上傳和下載是使用互聯(lián)網(wǎng)過程中的常用功能。些網(wǎng)盤，用戶可以上傳自己的文件，并告知期望取得文件的人地址，讓其可以下載共享的文件。比方納米盤、DropBox、魔方網(wǎng)、聯(lián)想網(wǎng)盤等。對于涉及機(jī)密、個人隱私等重要資料建議不要上傳。個軟件的官方站點(diǎn)或者值得信任的專業(yè)下載站點(diǎn)下載。電子郵件〔目前有收費(fèi)和免費(fèi)郵箱才能收發(fā)電子郵件。例如：“mailto:nic@“nic@，＠符號前面的字母表示郵箱的用戶名，后面表示郵箱的域名。1、掃瞄器方式：大多數(shù)的郵箱都支持掃瞄器方式收取信件，并且都入自己的用戶名和口令，就可以收發(fā)信件并進(jìn)展郵件的治理。2、專用郵箱工具方式：用一個郵件治理軟件來收發(fā)郵件，這樣的軟件有OutlookExpress、Foxmail等。使用掃瞄器收發(fā)郵件下面以學(xué)校的網(wǎng)站郵箱為例來表達(dá)收發(fā)電子郵件的操作方法。1“登錄”2。2進(jìn)入學(xué)校郵箱界面2有收郵件、發(fā)郵件、收件箱、草稿箱、網(wǎng)絡(luò)存儲等。右邊主要是郵件的編輯操作，可以閱讀和編寫郵件，如圖3。3寫郵件3、發(fā)郵件：點(diǎn)擊“寫郵件”按鈕，進(jìn)入發(fā)送郵件頁面，可以編寫郵件的各欄目相關(guān)內(nèi)容，例如：收件人、主題、附件、內(nèi)容等。寫完郵件后，點(diǎn)擊“馬上發(fā)送”按鈕就可以把郵件發(fā)送出去了。4、收郵件：點(diǎn)擊收件箱，單擊要翻開的郵件，即可查閱，如圖4。4收郵件OutlookExpress收發(fā)郵件1、設(shè)置賬戶翻開OutlookExpress后，點(diǎn)擊“工具”→“賬戶”→“添加”。圖5 OutlookExpress設(shè)置賬號依據(jù)連接向?qū)?，依次輸入“顯示名”子郵件效勞器地址”〔學(xué)校接收與發(fā)送的郵件效勞器地址均為〕、“郵箱密碼”，分別如圖6789。6輸入“顯示名”7輸入電子郵件地址8輸入電子郵件效勞器地址9輸入郵箱密碼點(diǎn)擊“工具”→“賬戶”→“屬性”→“效勞器”，在“我的效勞器要求身份驗(yàn)證”前面方框內(nèi)打“√”。2、收發(fā)郵件方法與使用掃瞄器收發(fā)郵件類似，請參閱本手冊2.5.2。個人上網(wǎng)安全正確的上網(wǎng)習(xí)慣間不多于5時，應(yīng)活動一下頸部，以防引發(fā)頸椎病，并遠(yuǎn)望3-5分鐘，以保護(hù)視力。在網(wǎng)上沖浪的時候，留意只掃瞄內(nèi)容安康、值得信任的站點(diǎn)，同帶來不必要的麻煩。經(jīng)中毒，請準(zhǔn)時去除或向相關(guān)專業(yè)人士尋求幫助。制止掃描網(wǎng)絡(luò)，使用黑客軟件，盜用IP地址和手動修改網(wǎng)卡物理地址等操作，一經(jīng)覺察，網(wǎng)絡(luò)中心將承受技術(shù)手段制止上網(wǎng)。選用與安裝殺毒軟件30%依靠計算70%則依靠用戶安全治理意識的腦信息安全、最大限度的避開病毒、木馬的攻擊，就必需依靠用戶自己把電腦武裝起來。使用方法的殺毒軟件即可。常見的殺毒軟件有卡巴斯基、諾頓、冠群金辰〔Kil、江民、瑞星、金山毒霸等。360安全衛(wèi)士治理安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，準(zhǔn)時安裝毒軟件安裝到同一電腦中，以免影響計算機(jī)的正常使用。提示：學(xué)校已購置網(wǎng)絡(luò)版Kill殺毒軟件，校園網(wǎng)用戶可以從網(wǎng)絡(luò)中心主頁的“下載中心”下載并免費(fèi)使用。ARP病毒防護(hù)ARP病毒在局域網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)展傳播并且攻擊其他電腦掉線、訪問網(wǎng)絡(luò)速度很慢或者根本不能上網(wǎng)等病癥。請全部校園網(wǎng)用戶安裝“360安全衛(wèi)士”軟件，并啟用“ARP防火墻”選項(xiàng)來阻擋ARP攻擊。假設(shè)您覺察攻擊源IP地址請準(zhǔn)時向網(wǎng)絡(luò)中心反響，以便我們及時隔離中毒的機(jī)器，保證大家的正常上網(wǎng)環(huán)境。第三章校園網(wǎng)入網(wǎng)指南云塘校區(qū)和金盆嶺校區(qū)西苑學(xué)生宿舍第7棟用戶入網(wǎng)指南開戶流程1、網(wǎng)上注冊訪問網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊“自助效勞快速通道”→“云塘校區(qū)進(jìn)入“神州數(shù)碼認(rèn)證計費(fèi)治理系統(tǒng)用戶自效勞”頁面，點(diǎn)擊“一卡通開戶”，輸入校園卡賬號和密碼進(jìn)展網(wǎng)上注冊〔校園卡初始密碼為身份證號碼的后6x1位。臨時校園卡的賬號為身份證號碼，初始密碼為888888。假設(shè)提示密碼錯誤，請到卡務(wù)中心重設(shè)置〕。環(huán)節(jié)。申請人必需準(zhǔn)確、完整填寫身份證號碼、院處及科室名稱等內(nèi)容〔包括未打“*”號的欄目。其中，辦公區(qū)用戶在“賬號類型”中名稱”填寫全稱，統(tǒng)一不加“長沙理工大學(xué)”字樣。2、填寫申請表(全部簽名及公章必需完整，學(xué)生宿舍區(qū)用戶填寫“學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)開通申請審批表〔本科生需4欄。申請者將申請表交到云塘校區(qū)用戶效勞部等待審核。賬號的信息安全法律責(zé)任由賬號申請者擔(dān)當(dāng)。3、查詢賬號申請結(jié)果申請者在完成網(wǎng)上注冊和送交申請表后的第3個工作日后可訪問“神州數(shù)碼認(rèn)證計費(fèi)治理系統(tǒng)用戶自效勞”頁面，點(diǎn)擊“一卡通注假設(shè)賬號沒有通過審核，則賬號申請表同時失效。設(shè)置及認(rèn)證1、從網(wǎng)絡(luò)中心主頁下載并安裝相應(yīng)的“神州數(shù)碼客戶端”程序〔辦公區(qū)用戶下載辦公區(qū)客戶端程序，宿舍區(qū)用戶下載宿舍區(qū)客戶端程序，否則將不能上網(wǎng)。2Internet連接”→“網(wǎng)絡(luò)連接”→“本地連接”→“屬性Internet協(xié)議選擇“自動獵取IP點(diǎn)擊“驗(yàn)證”選項(xiàng)，將“啟用此網(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1x驗(yàn)證”前面的“√”去掉。3、用網(wǎng)線連接計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)信息插座〔一般有D字標(biāo)示。4、兼容性設(shè)置〔僅適用于Vista系統(tǒng)〕擊“DigitalchinaSupplicanWindows選擇“請以治理員身份運(yùn)行該程序證客戶端程序時，選擇“允許軟件運(yùn)行5、運(yùn)行神州數(shù)碼客戶端程序〔DigitalChinaSupplican，輸入賬號名〔小寫字母f+f〔小寫字母f+“學(xué)號”組成。學(xué)生宿舍上網(wǎng)賬號名為學(xué)號，學(xué)號中的字母大小寫f〔小寫字母f+DZB000f_DZB0005用戶效勞部辦理上網(wǎng)地點(diǎn)變更手續(xù)。繳費(fèi)說明1、辦公區(qū)用戶免費(fèi)，學(xué)生宿舍區(qū)用戶須繳費(fèi)。2、學(xué)生宿舍區(qū)用戶申請的上網(wǎng)賬號由網(wǎng)絡(luò)中心審核通過后，用戶需要在校園內(nèi)圈存機(jī)上自助繳費(fèi)〔在圈存機(jī)上點(diǎn)擊“自助效勞業(yè)務(wù)”→“其他業(yè)務(wù)”→“網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，只有繳費(fèi)前方可進(jìn)展上網(wǎng)認(rèn)證。圈存機(jī)位置如下：1、2、31臺11臺11臺11臺11臺3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：開戶費(fèi)50元〔一次性收費(fèi)15元費(fèi)在用戶繳納首次包月費(fèi)時繳納。4、由于學(xué)校對學(xué)生宿舍調(diào)整，曾在金盆嶺校區(qū)學(xué)生宿舍上網(wǎng)的用戶到云塘校區(qū)用戶效勞部辦理有關(guān)手續(xù)〔金盆嶺校區(qū)西苑學(xué)生宿舍第7棟用戶除外。51.51根。6、假設(shè)同宿舍需要開通兩個以上賬號，需要使用桌面交換機(jī)，可自行1心，假設(shè)遺失或人為損壞交換機(jī)，借用人須賠償本錢費(fèi)65元/臺〔金7棟用戶除外。金盆嶺校區(qū)用戶入網(wǎng)指南〔西苑學(xué)生宿7棟用戶除外〕觸摸屏操作詳解〔初始密碼為身份證號碼的后6x1提示密碼錯誤，請到卡務(wù)中心重設(shè)置。觸摸屏菜單如圖10，登錄后操作方法如下：a.開戶前觸摸屏菜單 b.開戶后觸摸屏菜單10觸摸屏菜單1點(diǎn)擊“開戶”→選擇校區(qū)〔原交通學(xué)院為東校區(qū)，電力學(xué)院為西校區(qū)〕→輸入房號→輸入號碼，點(diǎn)擊“下一步2下一步“已有業(yè)務(wù)查詢”中的“上網(wǎng)截止日期”中查詢獲得。3、查詢網(wǎng)絡(luò)參數(shù)點(diǎn)擊“已有業(yè)務(wù)查詢以備上網(wǎng)時使用。上網(wǎng)賬號名： 〔上網(wǎng)賬號為校園卡“工號”或“工號字母，字母大小寫有區(qū)分〕IP地址：172.27. . 子網(wǎng)掩碼：255.255. . 網(wǎng)關(guān)地址：172.27. . DNS效勞器地址： . . . ； . . . 〔在以下地址中選擇2個，由于認(rèn)證系統(tǒng)限制，超過2個將不能上網(wǎng)〕教育網(wǎng)：聯(lián)通〔包括原聯(lián)通和網(wǎng)通電信網(wǎng)：12；8資源所處網(wǎng)絡(luò)的DNS效勞器地址可提高網(wǎng)絡(luò)訪問的速度。4、獵取初始密碼與更改密碼點(diǎn)擊“認(rèn)證密碼重置”→“密碼重置〔紅色字體并進(jìn)展記錄，以備上網(wǎng)時使用〔上網(wǎng)的密碼與校園卡密碼無關(guān)〕5、更換電腦、網(wǎng)卡或主板請在觸摸屏上點(diǎn)擊解除MAC地址綁定，提示解除成功即可。6、觸摸屏位置52樓卡務(wù)中心門口金盆嶺校區(qū)農(nóng)行長沙理工大學(xué)分理處大廳。7、觸摸屏開機(jī)時間24小時。開戶流程1、自助開戶〔僅適用于教職工宿舍上網(wǎng)用戶〕申請在教職工宿舍上網(wǎng)的教職工攜帶校園卡到觸摸屏上自助開戶〔假設(shè)是使用以wtet開頭的賬號的老校園網(wǎng)用戶則須到金盆嶺校區(qū)用戶效勞部辦理賬號過渡手續(xù)。2、填寫申請表〔教職工宿舍上網(wǎng)用戶除外〕訪問網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊“下載中心辦公區(qū)用戶填寫“金盆嶺校區(qū)辦公賬號申請流程及用戶須知”(全部簽名及公章必需完整)，學(xué)生宿舍區(qū)用戶填寫“學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)開通申請〔本科生需要所在學(xué)院和學(xué)工處宿管中心兩部門批準(zhǔn)，爭論4欄。申請者將申請表交到金盆嶺校區(qū)用戶服務(wù)部〔辦公大樓1205室〕等待審核。賬號的信息安全法律責(zé)任由賬號申請者擔(dān)當(dāng)。3、查詢賬號申請結(jié)果教職工宿舍上網(wǎng)用戶在觸摸屏上進(jìn)展自助開戶操作后馬上可獲得賬號申請結(jié)果。辦公區(qū)和學(xué)生宿舍區(qū)上網(wǎng)申請者在送交申請表后的第3個工作日后可到“觸摸屏”上查詢賬號申請結(jié)果。假設(shè)賬號沒有通過審核，則賬號申請表同時失效。設(shè)置及認(rèn)證1Internet連接”→“網(wǎng)絡(luò)連接”→“本地連接”→“屬性Internet協(xié)議選擇“使用下面的IPIPDNDNS效勞器地址。以上地3.2.1。點(diǎn)擊“驗(yàn)證”選項(xiàng)，將“啟用此網(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1x驗(yàn)證”前面的“√”去掉。2、用網(wǎng)線連接計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)信息插座〔一般有D字標(biāo)示。3、兼容性設(shè)置〔僅適用于Vista系統(tǒng)〕RuijieSupplicanWindows2023“請以治理員身份運(yùn)行該程序戶端程序時，選擇“允許軟件運(yùn)行3、3.2.1。4用戶效勞部辦理上網(wǎng)地點(diǎn)變更手續(xù)。繳費(fèi)說明1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)時繳納。3.2.1。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：學(xué)生宿舍上網(wǎng)50元〔一次性收費(fèi)〕包月費(fèi)：15元/月教職工宿舍上網(wǎng)50元〔一次性收費(fèi)〕100元〔一次性收費(fèi)〕包月費(fèi)：30元/月。2、由于學(xué)校對學(xué)生宿舍調(diào)整，曾在云塘校區(qū)學(xué)生宿舍上網(wǎng)的用戶搬續(xù)〔從云塘校區(qū)搬到金盆嶺校區(qū)西苑學(xué)生宿舍第7棟用戶除外。3、審核通過并繳費(fèi)后，可到用戶效勞部領(lǐng)取1.51根。第四章常見故障及排解故障類型辨識校園網(wǎng)用戶上網(wǎng)常見故障主要有網(wǎng)卡〔或網(wǎng)卡驅(qū)動程序〕故障、網(wǎng)絡(luò)線路故障、軟件故障〔包括TCP/IP協(xié)議及認(rèn)證程序等〕等3種。在不能認(rèn)證上網(wǎng)時，可依據(jù)以下步驟辨識故障類型： 圖11線路有連接 圖12線路沒連接1、查看電腦右下角〔在顯示時間的位置〕“本地連接”圖標(biāo)上是否顯示有“╳”〔紅色〕或“網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出或網(wǎng)卡沒有連接”的提11。假設(shè)有以上顯示，則表示網(wǎng)絡(luò)線路故障。2、在以上步驟表示沒有問題的狀況下，顯示如圖12所示。右擊“我的電腦”，左擊“屬性”→“硬件”→“設(shè)備治理器”，翻開“設(shè)備治理器”，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”前面的“+”，界面如圖13所示。查看“網(wǎng)絡(luò)適配器”下的參數(shù)是否有“！”“？”，如有，則表示為網(wǎng)卡〔或網(wǎng)卡驅(qū)動程序〕故障。3、在以上兩步都沒問題的狀況下，問題則很可能為軟件故障，具體排查方法見以下章節(jié)。圖13 設(shè)備治理器網(wǎng)卡故障的排查14檢查網(wǎng)卡工作正常界面點(diǎn)擊“開頭”→“運(yùn)行cmping127.0.0.如圖14檢查網(wǎng)卡工作正常界面網(wǎng)絡(luò)線路故障的排查1〔或互換。2、換1根確定沒問題網(wǎng)線〔例如借用他人正在用于上網(wǎng)的網(wǎng)線〕連接墻上端口和電腦。31臺電腦重試。4、假設(shè)經(jīng)過以上3個步驟后，問題仍舊存在，則將故障告知用戶效勞部。軟件故障的排查MAC地址綁定錯誤”等報錯信息時，則可確認(rèn)為軟件故障。常見軟件故障排查方法如下：防火墻、殺毒軟件引發(fā)故障的排查當(dāng)防火墻、殺毒軟件檢測到軟件第一次運(yùn)行時，通常有“允許”或“拒絕”運(yùn)行的選擇。假設(shè)用戶“拒絕”某個軟件訪問網(wǎng)絡(luò)，則該軟件將不能正常使用。許”?！诧@示時間的位置〕圖標(biāo)，如圖15所示，用鼠標(biāo)移到相應(yīng)圖標(biāo)上〔同時有軟件名稱顯示〕，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“退出”。15電腦屏幕右下角圖標(biāo)客戶端程序故障排查在進(jìn)展上網(wǎng)認(rèn)證時，假設(shè)有如圖1617所示的報錯提示，或程序。圖16報錯提示1 圖17 報錯提示2神州數(shù)碼客戶端程序常見故障與排解1、為什么翻開“神州數(shù)碼認(rèn)證計費(fèi)治理系統(tǒng)用戶自效勞”頁面時報錯〔報錯信息為pleaseinstallajavaenabledbrowsersupportingjdk1.1.x.〕？答：用戶電腦需要安裝Java插件，用戶需依據(jù)“神州數(shù)碼認(rèn)證計費(fèi)治理系統(tǒng)用戶自效勞”系統(tǒng)首頁的最終一行提示信息進(jìn)展安裝。2DCBI認(rèn)證效勞器IP地址錯誤”？舍區(qū)或辦公區(qū)對應(yīng)的客戶端程序。3IP地址獵取策略錯誤”？Internet協(xié)議TCP/I動獵取IP3.1.。4WinPcap翻開設(shè)備失敗”時怎么辦？WinPca從“:///install/default.htm“:///install/default.htm頁面下載安裝最版本W(wǎng)inPcap程序。5接始終顯示“正在獵取地址”？答：用戶須取消“啟用此網(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1x驗(yàn)證”驗(yàn)證選項(xiàng)。設(shè)置3.1.2。6、為什么在上網(wǎng)過程中提示“您的計算機(jī)可能被克隆”或“您的MAC地址被克隆，被強(qiáng)制下線”？答：計算機(jī)被ARP病毒攻擊，請下載安裝“360安全衛(wèi)士”程序，并啟用“ARP防火墻”功能。7MAC宿舍后認(rèn)證時提示“交換機(jī)端口綁定錯誤舍后須攜帶學(xué)院或宿管中心出具的證明到網(wǎng)絡(luò)中心解除綁定。制止手動修改MAC地址，修改后需要重裝網(wǎng)卡或系統(tǒng)才能解決。8答：此為網(wǎng)絡(luò)線路故障，解決方法參見4.3。9、為什么認(rèn)證時提示“認(rèn)證成功QQ等？答：用戶電腦沒有安排得到IP地址，需與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。銳捷客戶端程序常見故障與排解1、電腦通過小交換機(jī)聯(lián)到墻上網(wǎng)絡(luò)端口，不能通過認(rèn)證，是什么緣由？答：將電腦直接連接到墻上網(wǎng)絡(luò)端口，如可認(rèn)證，并確定連接在交機(jī)。假設(shè)問題仍存在，則須更換交換機(jī)。2、運(yùn)行客戶端程序進(jìn)展認(rèn)證時，為什么總彈出一個窗口要求輸入用戶名與密碼？答：輸入的用戶名或密碼不對，須輸入正確的用戶名和密碼。用戶名和密碼中的字母大小寫是有區(qū)分的。3、使用XP系統(tǒng)，為什么不能通過認(rèn)證？答：需把系統(tǒng)自帶的驗(yàn)證去掉。步驟如下：點(diǎn)擊“開頭”→“設(shè)置”→“掌握面板”→“網(wǎng)絡(luò)和Internet連接”→“網(wǎng)絡(luò)連接”→“本地IEEE802.1x18所示。18去掉“啟用使用IEEE802.1x的網(wǎng)絡(luò)訪問掌握”前面的“√”4、為什么認(rèn)證后總是掉線，并報代碼錯誤？答：在認(rèn)證軟件運(yùn)行過程中有可能會彈出消息框，有“目前系統(tǒng)工作其返回Code值表示了沖突的緣由。Code=22塊以上網(wǎng)卡，用戶除保存連接有校園網(wǎng)網(wǎng)線的網(wǎng)卡外，須卸載或禁用其他網(wǎng)卡。code＝3IP由網(wǎng)絡(luò)中心安排的IP地址。提示Code=4，表示用戶安裝了代理效勞器，用戶須取消代理上網(wǎng)。提示Code=5，表示用戶承受了撥號網(wǎng)絡(luò)連接，用戶須卸載或禁用撥號網(wǎng)絡(luò)連接。提示Code=6，表示系統(tǒng)錯誤，用戶須檢查Windows操作系統(tǒng)是否安裝完整。5、能通過認(rèn)證，為什么打不開網(wǎng)頁？IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS設(shè)置是否正確。假設(shè)以上參數(shù)設(shè)置正確，并排解ARP病毒緣由，則建議重裝掃瞄器或操作系統(tǒng)。如重裝操作系統(tǒng)后問題仍舊存在，則與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。6、消滅類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx，該內(nèi)存不能為只讀”的錯誤提示時怎么辦？答：將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一次。7、為什么客戶端程序運(yùn)行一下就消逝?WindowsWindows操作系統(tǒng)后問題仍舊存在，請格式化硬盤后〔最好格式化全部硬盤〕再重裝。8、為什么客戶端程序提示“網(wǎng)卡初始化信息失敗”或始終提示“正在初始化”答：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題。建議重啟電腦并重運(yùn)行客戶端程序，假設(shè)問題照舊存在，請先卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序，然后重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。假設(shè)問題仍舊得不到解決，須更換網(wǎng)卡。9、認(rèn)證失敗，并提示“已到達(dá)同時在線人數(shù)上限”，怎么辦？或網(wǎng)線被突然拔出而引起。此時用戶要檢查是否輸入了正確的賬號，假設(shè)輸入的賬號正確，則與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。10、認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”，怎么辦？答：這通常是由于用戶在本地連接屬性里面選擇的是自動獲得IP地址，而沒有正確設(shè)置網(wǎng)絡(luò)中心安排的IP地址。假設(shè)用戶設(shè)置了正確的IP地址后仍舊有以上提示，則須先卸載再重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序或更換網(wǎng)卡。11、無法認(rèn)證，提示“網(wǎng)卡未連接上”或“網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出”，怎么辦？答：此為網(wǎng)絡(luò)線路故障，解決方法參見4.3。第五章常用軟件與網(wǎng)絡(luò)資源常用軟件及下載全的殺毒軟件之一。冠群金