小區(qū)社區(qū)文體活動組織實施作業(yè)規(guī)程

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3.1公司總經(jīng)理負責審批社區(qū)文體活動打算和費用預算。

3.2管理處經(jīng)理負責制定社區(qū)文體活動打算并組織、監(jiān)控、實施。

3.3客戶服務中心主管負責詳細實施社區(qū)文體活動打算。

3.4客戶服務中心管理員負責按照本規(guī)程詳細開展社區(qū)文體活動。

4.0程序要點

4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查。

4.1.1客戶服務中心主管管理員應于每年的6月及12月份別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報客戶服務中心主管。

4.1.2文體活動意向調(diào)查可實行以下方式進行:

a)電話采訪;

b)投遞文體活動調(diào)查表;

c)預約采訪。

4.1.3文體活動意向調(diào)查詳細操作應根據(jù)《住戶看法征集、評價標準作業(yè)規(guī)程》進行。

4.2社區(qū)文體活動打算與實施方案的制定。

4.2.1客戶服務中心主管依據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文體活動設施狀況,于每年的6月30日及12月30日前制定出社區(qū)文體活動打算與實施方案。

4.2.2該打算與實施方案應包括以下幾方面:

a)舉辦文體活動的目的;

b)開展文體活動的項目與活動方式;

c)需要配置的文體活動設施的裝備、配備狀況;

d)開展文體活動所需經(jīng)費的預算;

e)開展文體活動的組織及實施方案。

4.2.3以上文體活動打算與實施方案應報管理處經(jīng)理通過審核后匯人管理處半年度、年度工作打算,報公司總經(jīng)理審批。

4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)。

4.3.1客戶服務中心主管依據(jù)審批過的文體活動打算于每次活動前半個月制定出一個具體活動組織方案及相關(guān)物品選購打算,呈報管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。

4.3.2管理處經(jīng)理應召集各部門主管商量文體活動組織方案的可行性、獎品設置狀況及活動經(jīng)費的落實狀況。

4.3.3管理處經(jīng)理還應提前十天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的詳細事宜,如各類競賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。

4.3.4客戶服務中心管理員應提前一個星期將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣揚欄內(nèi),對于重要文體活動應做到每家每戶均通知到。

4.3.5客戶服務中心主管提前一個星期做好以下預備工作:

a)文體活動場地預備;

b)獎品及所需物品預備;

c)組織人員分工預備;

d)活動場地所需設施設備的預備。

4.3.6管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織支配或相關(guān)演練工作,確保文體活動組織工作無漏項。

4.3.7文體活動舉辦當天管理處人員應全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應進人活動場地進行現(xiàn)場布置及相關(guān)工作支配。

4.3.8在整個文體活動組織與進行過程中,管理處經(jīng)理必需親自抓各項工作,確保組織工作質(zhì)量。

4.4社區(qū)文體活動留意事項。

4.4.1舉辦各類文體活動必需選定有閱歷、活動力量強的主持人。

4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間一般支配在周六、日或重大節(jié)日來臨前2天。

4.4.3保安部主管應制定具體的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場詳細落實。

4.4.4工程修理部主管應確?；顒訄龅氐脑O施、設備良好,并做好應急方案與處理措施。

4.4.5開展文體活動時應留意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

4.4.6文體活動結(jié)束時間一般在晚上10:00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。

4.4.7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項文體活動應確保內(nèi)容健康、主動、合法,有益于住戶身心健康。

4.5社區(qū)文體活動總結(jié)。

4.5.1客戶服務中心主管應在每次文體活動結(jié)束后準時做好本次文體活動的總結(jié)工作,找出存在的缺點與缺乏之處,并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社區(qū)文化活動總結(jié)報告》。

4.5.2以上活動總結(jié)報告及相關(guān)記錄表格應準時上報管理處經(jīng)理,作為對客戶服務中心主管及管理員進行績效考評的根據(jù)之一。

4.6客戶服務中心管理員應將每次社區(qū)文體活動的相關(guān)資料及記錄分類歸檔,由主管審核后在本部門保存3年。

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