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文檔簡介

加強溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考阜南縣紅十字醫(yī)院社會和諧是推動“社會轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)，而近年來，醫(yī)患糾紛的數(shù)量不斷增長，且越演越烈，嚴(yán)重影響了社會和諧。如何有效地預(yù)防并減少醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧社會，助推三個轉(zhuǎn)型，正是今天我與大家一起探討的內(nèi)容。

Preface姓名：Information2008年至2012年5月某二級醫(yī)院醫(yī)患糾紛統(tǒng)計(例)醫(yī)患溝通不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛醫(yī)療機構(gòu)體制的問題醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)的問題患者及其社會的原因醫(yī)護(hù)人員個人的原因Analysisofcause引起醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)脑?？▲缺乏?zé)任心和同情心Analysisofcause▲對醫(yī)患溝通重要性認(rèn)識不足▲缺乏與患者進(jìn)行有效溝通的技能▲溝通時使用專業(yè)術(shù)語▲過分依賴輔助檢查醫(yī)護(hù)人員個人方面如何做到有效的“醫(yī)患溝通”?一、認(rèn)識的轉(zhuǎn)變Solution拋除錯誤認(rèn)識▲溝通能力是天生的性格決定的，后天學(xué)習(xí)很難改變▲我每天都與患者溝通，所以我的溝通能力隨著經(jīng)驗的積累慢慢地提高▲我每天接待的患者太多，根本沒有時間與他們進(jìn)行很好的溝通Solution強化責(zé)任意識▲在思想上高度重視醫(yī)患溝通，千萬不可為挽留患者接受手術(shù)、治療而淡化操作、手術(shù)的風(fēng)險和并發(fā)癥時吉慶，周建麗，康寧，等.醫(yī)患溝通技巧與和諧醫(yī)患關(guān)系[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，20089,15（1）：39-40.

Solution二、觀念的轉(zhuǎn)變Solution1977年美國紐約州羅徹斯特大學(xué)精神和內(nèi)科教授恩格爾（Engel）提出。

轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)理念▲從單一“生物”模式到“生物-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變Solution▲在診療中注重并體現(xiàn)“人文關(guān)懷”

王香平等.值得關(guān)注的防御性醫(yī)療行為[J].中華醫(yī)院管理雜志,2005.21（4）.

▲中國醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)中國

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