2023年物業(yè)安全管理工作總結(jié)

2023年物業(yè)安全管理工作總結(jié)物業(yè)平安管理工作總結(jié)1

我是20xx年X月份來XX公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)當(dāng)XX物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對物業(yè)有了更深的相識，為了今后做好這一塊，先后和XX物業(yè)、XX物業(yè)、XX物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進行詢問、溝通，帶領(lǐng)同事多次去XXX小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事協(xié)商，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對XX小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作，我就應(yīng)當(dāng)擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了XX營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證以及XX資質(zhì)證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進行實地了解狀況，剛好駕馭項目狀況、施工進度、變更內(nèi)容，這使我們能剛好規(guī)劃好下一步的工作方向。

為了使我們更好更快熟識物業(yè)行業(yè)，公司支配我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)XX培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對物業(yè)有了更為全面的相識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的溝通中，學(xué)到了不少閱歷，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時，我和同事去XX管轄的XX實地培訓(xùn)，當(dāng)時正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。

培訓(xùn)回來之后，我和同事依據(jù)自己的項目狀況，作出前期的組織架構(gòu)。XX小區(qū)交房燃眉之急，時間很緊湊，我必需在交房之前做好一切打算。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的X個部門（工程部、保安部、保潔部、客服部。）人數(shù)的初步統(tǒng)計為XX人，每個崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)安排都作出了具體合理的規(guī)劃。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書籍資料，請教老師傅，把一些好的閱歷和同事溝通，以便到時能很好的應(yīng)對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必需要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種打算，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)2

平安是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，平安就將伴隨我們走完整個人生歷程。平安就是生命，平安就是華蜜。為此，我們在工作中要限制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的平安行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思索，來遵守和落實平安法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素養(yǎng)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價值。企業(yè)只要有平安生產(chǎn)工作存在，就會有相應(yīng)的企業(yè)平安文化存在。

平安是企業(yè)的前途和命運，平安是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好平安管理，使平安管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨困難多變的今日，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不行能達到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)平安文化應(yīng)運而生，它從“以人為本、關(guān)切人、愛惜人、敬重人”的基點動身，強調(diào)平安；它從蓄積濃郁的平安文化底蘊、營造深厚的平安文化氛圍動身，強調(diào)平安。

企業(yè)平安文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的平安價值觀或平安理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的平安性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)平安氛圍等的總和。

物業(yè)管理市場經(jīng)過不到10年的時間已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨立經(jīng)濟運行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識到物業(yè)市場的爭奪已漸漸進入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨特的服務(wù)特點，使得幾乎全部的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚加強自身品牌建設(shè)，使自身具備更強勁的市場競爭實力。平安管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，平安文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。

物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源供應(yīng)的、持續(xù)性的、長期服務(wù)，在管理運行方式上來說強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會系統(tǒng)服務(wù)和機構(gòu)相關(guān)方的親密聯(lián)系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有平安的理念、平安的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護涉及的工藝、方法、制度更有平安的內(nèi)容和平安保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的學(xué)問體系，其中有平安的學(xué)問，保證生產(chǎn)和服務(wù)的平安指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點確定了物業(yè)管理企業(yè)必需重視平安文化。

企業(yè)平安文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)平安生產(chǎn)管理。平安生產(chǎn)管理是管理者對平安生產(chǎn)工作進行的安排、組織、指揮、協(xié)調(diào)和限制的一系列活動，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身平安與健康，以及財產(chǎn)平安，促進生產(chǎn)發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)平安文化對企業(yè)平安生產(chǎn)管理起著確定性作用，確定著平安生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

隨著社會的發(fā)展和進步，人們對健康與平安的相識不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與平安保障。所以，企業(yè)平安文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進一步增加與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)平安文化就不行能有一個健全與良好的企業(yè)文化

平安文化建設(shè)的主要內(nèi)容

1、樹立平安文化目標(biāo)。把"平安第一"作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價值取向，通過建立"平安第一、預(yù)防為主"的機制，健全平安文化制度，調(diào)動員工參加平安文化的主動性，形成與時俱進的平安文化氛圍，最終實現(xiàn)人人講平安、家家保平安。

2、塑造平安精神。塑造企業(yè)平安精神，主要通過貫徹"平安第一，預(yù)防為主"的方針，仔細(xì)自覺地執(zhí)行平安法規(guī)和企業(yè)平安規(guī)章制度、塑造企業(yè)平安形象、追求平安目標(biāo)、培育職工平安意識和平安素養(yǎng)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程"遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)"。

3、樹立企業(yè)平安形象。一是樹立一流的平安管理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊伍形象。

4、加強平安培訓(xùn)

（1）提高職工文化素養(yǎng)。職工文化素養(yǎng)的凹凸確定職工平安素養(yǎng)的凹凸，就企業(yè)來講，這種文化素養(yǎng)主要是平安學(xué)問、平安技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、平安觀念、平安看法等。

（2）平安技術(shù)教化與應(yīng)用。實施"科技興安"戰(zhàn)略，不斷加強職工的平安技術(shù)教化和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的平安技術(shù)素養(yǎng)，同時在條件可能的狀況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高平安防范實力。

（3）事故防范與搶救。防范事故一要明確平安生產(chǎn)責(zé)任，二要保證平安投入，三要對職工進行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境平安，六要有平安防范措施。事故發(fā)生后，要有安排、有組織、有步驟地剛好進行搶救。員工要嫻熟駕馭有關(guān)搶救的常識、應(yīng)對突發(fā)事故的方法和程序。要建立平安事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實施應(yīng)急安排演習(xí)等。要不斷加強職工的防險、避災(zāi)學(xué)問教化。

5、文明生產(chǎn)與平安環(huán)境。只有堅持文明生產(chǎn)才能保證有一個好的平安環(huán)境，這就要求我們必需搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是要正確相識和處理平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與平安生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上去完成生產(chǎn)任務(wù)；二是以高度負(fù)責(zé)的看法對待平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅持創(chuàng)建一個良好的生產(chǎn)條件；三是必需嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。

構(gòu)建以人為本的平安文化

一、全員心態(tài)、平安文化的培育

1、平安思想教化：主要是針對全體員工，就平安相識長期進行思想、看法、責(zé)任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)教化，從根本上提高其平安意識，樹立“平安第一”的觀念。

2、平安學(xué)問教化：通過肯定的手段（講座、黑板報、培訓(xùn)班等）對職工進行生產(chǎn)作業(yè)平安技術(shù)學(xué)問、專業(yè)平安技術(shù)學(xué)問等教化，加強其自我愛護意識。

3、創(chuàng)建平安文化氛圍：通過各種形式的平安活動，逐步形成企業(yè)平安文化的深厚氛圍，制造平安需求環(huán)境。

二、制度平安文化的教化

1、建立強有力的企業(yè)平安管理機制：一是切實執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級落實責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向究竟的平安管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實履行“社會監(jiān)督”職責(zé)，獎懲嚴(yán)明、行之有效。

2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的平安法規(guī)和制度以及平安規(guī)程，就可以規(guī)范員工的平安行為，起到約束作用。

3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必需將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣揚、教化，使其能駕馭并接受，最終形成員工的一種自主行為。

三、全員行為平安文化教化理論要與實踐相結(jié)合，一個人樹立了正確的平安觀念，駕馭了肯定的平安學(xué)問還不夠，必需進行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我愛護、平安作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危急源、危害因素辨識就是一種手段。

四、物態(tài)平安本質(zhì)化培訓(xùn)整個平安強化過程要根據(jù)PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危急的消退、制度的建設(shè)、現(xiàn)場的監(jiān)督、牢靠的平安設(shè)施、先進的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不行。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)主要是指平安文化建設(shè)的運籌部署，須要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參加管理，以便平安工作的順當(dāng)進行和有效實施。企業(yè)平安文化建設(shè)必需統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，變更員工的思想、行為以及價值觀，形成主動向上的團隊氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的平安文化，規(guī)范員工的平安行為，讓平安管理工作逐步向自主管理、團隊管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。平安工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，平安管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，平安理念正在深化人心，但企業(yè)的平安文化的建立、完善還需我們接著努力，我們的平安工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對待平安工作要做到：恒久戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，恒久如履薄冰，必需每一天仔細(xì)對待。《對物業(yè)管理企業(yè)平安文化的相識》

物業(yè)平安管理工作總結(jié)3

我從XX年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時x個月，從摸索到熟識，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這x個月來，我們面對了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充溢。因為我們有一支高素養(yǎng)的隊伍，有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況如下：

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程；

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)；

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、仔細(xì)書寫各項工作日志，文件、記錄清晰；

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實交班工作記錄本；

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，剛好上報主管，請示工作；

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶詢問x件，看法建議x件，住戶投訴x件，公共修理x件，居家修理x件，其它服務(wù)x件，表揚x件；

5、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機動車x張；

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

剛好處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家修理服務(wù)量高達x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細(xì)致講解和宣揚修理學(xué)問。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行打算材料），騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分xx修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿意清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其主動性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、賬目管理詳實清楚

依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時仔細(xì)核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，剛好上交，領(lǐng)用。短短x個月以來，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本，正運用x本，備用x本。上交現(xiàn)金共計：xx元，其中辦證制卡為xx元，修理費xx元，自繳物業(yè)費xx元，管理費xx元，垃圾清運費xx元。在工資中造表扣款x月物業(yè)費合計：xx元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。

九、宣揚文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步，開展指責(zé)與自我指責(zé)，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月x次的定期自然氣充值服務(wù)，半年共為xx戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)主動響應(yīng)、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備“XX年新春歌舞會”活動。

十、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份，收回x份，總體對物業(yè)管理滿足度為，其中客服滿足度為，清潔滿足度為，修理滿足度為。

經(jīng)過x個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的相識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果自不待言。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠懇本身就是最大的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，駕馭更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)建更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！“xx物業(yè)，加油！”

物業(yè)平安管理工作總結(jié)4

20xx物業(yè)管理員工作總結(jié)去年是飛速發(fā)展的一年，是大進步的一年，是豐收的一年。今年，某物業(yè)管理辦公室在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹“業(yè)主第一”的原則精神，并依據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在做好服務(wù)的同時，對物業(yè)進行了合理化和改進，初步實現(xiàn)了“工程程序化、操作規(guī)范化、應(yīng)用化、管理科學(xué)化”的管理要求。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

一、完成日常工作目標(biāo)管理

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了具體的管理安排，并負(fù)責(zé)定期檢查。住戶裝修無破損，外觀統(tǒng)一，對房屋結(jié)構(gòu)無損害，空房完好率95%。

(二)公共設(shè)施設(shè)備管理為了保證社區(qū)廣闊居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理方面，我們制定了完整的維護安排和應(yīng)急預(yù)案，做到日常巡查登記，小修記錄。修理電話24小時接聽，全年完成17項小修工作和3項應(yīng)急修理工作，滿意修理設(shè)施設(shè)備到位、修理剛好、正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)建一個美妙的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，主動協(xié)作和監(jiān)督綠化公司、施工和維護，剛好發(fā)布整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標(biāo)記不到位的狀況下，制作簡潔的警示標(biāo)記和圍欄，加強綠化愛護管理，使綠地基本不受破壞、踐踏和公共運用，綠化完整。

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理。在環(huán)境衛(wèi)生方面，針對社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴(yán)格的清掃程序和考核方法，裝修垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保了社區(qū)的整齊美觀。

(五)社區(qū)治安工作社區(qū)治安消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主供應(yīng)平安舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)平安和消防工作，定期對安保人員進行崗位培訓(xùn)，對智能設(shè)備的操作進行培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持每天的早操和會議，提高員工的身體素養(yǎng)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員仔細(xì)檢查，文明履職，有禮貌有紀(jì)律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處于良好狀態(tài)。

二、今年完成的重點工作

(一)業(yè)主前期的物業(yè)管理工作。

(1)熟識小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的建設(shè)；進站后，我們辦公室的工作人員為了盡快熟識小區(qū)的施工狀況和設(shè)備安裝，不怕吃苦，不怕疲憊，在烈日下跑工地，爬高樓，駕馭了大量第一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，受到了開發(fā)商的表揚和好評。

(2)依據(jù)社區(qū)實際狀況，完成工作安排，提出合理化建議；在熟識小區(qū)的各種狀況后，我們完成了小區(qū)的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。，共9項，提出了11條合理化建議，開發(fā)商接受了3條合理化建議，即在門廳設(shè)置報奶箱、安裝綠色噴淋系統(tǒng)、將部分雨水管道接入地下管網(wǎng)。

(3)做好保安人員的前期培訓(xùn)；安保工作是物業(yè)管理的窗口。為了保證小區(qū)保安的早期服務(wù)質(zhì)量，我辦公室提前一個月支配保安進行培訓(xùn)，制定了具體的培訓(xùn)方案和安排及考核方法，加強了保安自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，確保業(yè)主入住后有一支精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)良好的保安隊伍為業(yè)主服務(wù)。平安小組的工作很受歡迎。

(4)協(xié)作開發(fā)商的銷售工作；為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我們在銷售部門支配專人協(xié)作前期的銷售工作，耐性解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的疑問，并制作了兩個廣告牌宣揚我公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了肯定的效果。除了派專人協(xié)作銷售部門，全部員工也放棄休假，協(xié)作銷售部門“十一”銷售黃金周的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的確定和贊揚。

(5)做好業(yè)主入住的打算工作，順當(dāng)完成交接工作；為了迎接業(yè)主入住，順當(dāng)完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的打算工作，打算了大量的入住資料和必要的文件。入住通知、前期物業(yè)管理協(xié)議等12項。本著便利業(yè)主、服務(wù)第一的原則，我處依據(jù)小區(qū)的實際狀況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)、裝修須知、裝修手續(xù)，讓業(yè)主在辦理全部手續(xù)時一目了然。使交貨工作順當(dāng)進行。目前有139戶辦理入住和裝修手續(xù)。

(二)加強管理和服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

(1)樹立社區(qū)化、人性化的管理和服務(wù)理念。

進站后，我們堅持實行以家為本、人性化管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主須要的是我們的工作中心。為了供應(yīng)服務(wù)，業(yè)主在進入小區(qū)時會有一種暖和的感覺。我們?yōu)樵谏鐓^(qū)生活有困難的業(yè)主供應(yīng)特別照看服務(wù)，賜予他們生活上的關(guān)懷和照看，并在服務(wù)上供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如1-1-501，主子的丈夫是個水手，又因為長期不在家，家里只有主子和孩子。針對這種狀況，我們?yōu)檫@個家庭供應(yīng)特別的護理服務(wù)，并給他們一些解決方案。此外，我們還開展免費代理服務(wù)，如電話、寬帶、節(jié)電等，讓業(yè)主有一種“有困難就找物業(yè)”的感覺，服務(wù)工作得到業(yè)主的好評。

(2)做好修理服務(wù)是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，所以我們特別關(guān)注修理工作的剛好率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們與開發(fā)商、施工隊伍、廠家緊密合作，確定了修理程序和方法，勝利完成了年前無遺留修理工作的目標(biāo)。今年共受理修理投訴157件，完成152件，剛好完成131件，完成率96.8%，剛好率83.4%。在公共設(shè)施和設(shè)備方面，我們剛好定期維護和檢查各種設(shè)施，剛好修復(fù)和處理問題。比如12月30日小區(qū)水庫浮球閥出現(xiàn)故障，管理人員檢查發(fā)覺后，為了讓業(yè)主正常用水，我們首先主動進行了緊急搶修，然后通知廠家調(diào)查緣由，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強住宅裝修管理

住宅裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)的運用壽命和平安以及住宅的良好外觀。我們在這方面做了許多工作。依據(jù)小區(qū)的實際狀況和管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修通知、屋頂花園管理規(guī)定等。，并堅持每天檢查裝修戶，做好記錄，剛好解決問題，堅持原則。去年，共處理了32起違法建筑，全部得到訂正。確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好。在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完好、美觀。

(4)仔細(xì)聽取業(yè)辦法見，剛好為住戶解決問題。

業(yè)主的好的工作建議和管理建議是我們的工作指南。因此，我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄居民反映的問題，剛好處理，加強與業(yè)主的溝通，耐性向業(yè)主說明，剛好為居民解決問題，如將車輛停放在業(yè)主家中，將沙堆放在業(yè)主的裝修中等。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主的好評。

(3)努力提高管理水平，提升物業(yè)管理檔次；

(1)組織員工進行員工道德和管理技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)。管理人員的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平親密相關(guān)。針對這種狀況，結(jié)合小區(qū)大部分居民都是剛接觸物業(yè)管理不久的新員工，我制定了具體的培訓(xùn)安排和考核方法，定期對員工進行思維和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，定期進行平安業(yè)務(wù)技能考試，讓員工在思維上得到豐富，在管理技能上得到提升。去年，共組織了6次人員培訓(xùn)和4次技能評估。

(2)運用先進的管理手段，建立和完善科學(xué)的管理方法；隨著社會發(fā)展的步伐，我們用電腦管理小區(qū)內(nèi)各種檔案的收費賬目和管理安排，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)和工作達到了一個新的起點，為以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

(4)做好外部協(xié)調(diào)管理；做好外部協(xié)調(diào)是物業(yè)管理順當(dāng)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，我們與開發(fā)商親密合作，主動聯(lián)系紅山房產(chǎn)局、城管局、電信局，順當(dāng)完成環(huán)衛(wèi)作業(yè)；申請門牌號、托付合同、服務(wù)協(xié)議備案、電信局協(xié)議簽訂等。

三，存在的問題和教訓(xùn)。

雖然去年我們的工作取得了一些成果，但仍有很多領(lǐng)域須要改進和加強。

一是管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事實力有待提高；

二是與業(yè)主溝通理解不足。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強。針對以上問題，我們將借鑒20xx工作中的閱歷教訓(xùn)，努力提高業(yè)主技能和員工管理水平，做得更好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自己的物業(yè)管理水平，不斷完善各項小區(qū)管理工作，為早日進入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū)做出貢獻，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)5

當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，但在其飛速發(fā)展的過程中也存在一些問題，平安管理在物業(yè)管理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就平安管理來說；其中存在很多不足之處，其中我認(rèn)為比較重要的就是管理人員基本素養(yǎng)、對工作的看法、專業(yè)化程度、平安管理的規(guī)范化。

20xx年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實習(xí)，實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防平安管理等進行了學(xué)習(xí)，在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，主動參加物業(yè)管理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)問比照實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的相識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既驚慌，又新穎 ，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的相識。

西安綠鑫實業(yè)發(fā)展有限公司是一家經(jīng)市工商局批準(zhǔn)成立的物業(yè)管理，園林綠化花卉養(yǎng)護以及房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性實業(yè)公司。公司由行政人事部、財務(wù)部、工程部、綜合事務(wù)部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學(xué)歷的有22人，具有各類技術(shù)職稱的40余人。

回顧實習(xí)生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采納了看、問等方式，對綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

我個人認(rèn)為在當(dāng)今物業(yè)管理中，安保工作不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運作。平安管理是做好整個物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對物業(yè)平安保障和業(yè)主滿足度都起著重要的作用，加強平安防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管理中的首要任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)管理中的平安保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點，稍不留意，就有可能出現(xiàn)平安隱患或事故。所以，我們除了加強小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的平安管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的平安保衛(wèi)工作中應(yīng)當(dāng)重點做好以下方面：

一、應(yīng)健全平安管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任

在健全安保制度之前，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同中對物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)做出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)本公司的實際狀況，對安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無規(guī)則不成方圓”，制定完善具體的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最終才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低平安保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險。

在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作狀況，不斷急事調(diào)整、修改，進行總結(jié)，把物業(yè)平安管理的各項工作具體的記錄下來、然后保存，對所制定的規(guī)章制度做剛好地調(diào)整、修改，并進行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追究責(zé)任的重要依據(jù)。在建立、健全平安管理制度的基礎(chǔ)上，更要重視制度的落實。平安廣利人員須從嚴(yán)要求、嚴(yán)格管理，來促進平安管理的落實。每月可特地進行一次平安專題研討活動，探討平安隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給與平安懲罰，對出現(xiàn)的問題要仔細(xì)分析發(fā)生的緣由，不斷總結(jié)，持續(xù)改進。

二、加強人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。

1、嚴(yán)格把控安保人員聘請。聘請安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學(xué)問、品行、心理素養(yǎng)等都進行嚴(yán)格考核選擇。對新招收的安保人員嚴(yán)格根據(jù)：崗前培訓(xùn)、隊長帶領(lǐng)實習(xí)、實行傳、幫、帶制度。嚴(yán)格把控聘請關(guān)對企業(yè)將來的發(fā)展都起著舉足輕重的作用。

2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調(diào)動員工主動性的主要手段，為了加強員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進企業(yè)不斷發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)對安保人員工作體系進行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提升安保隊伍團結(jié)和諧，勤奮好學(xué)，樹立良好的敬業(yè)精神與服務(wù)意識。每月建立服務(wù)標(biāo)兵評比，設(shè)立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。

三、加強對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，建立專業(yè)化的安保隊伍

物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根究竟取決于員工的專業(yè)技能。在選擇平安人員時首先應(yīng)當(dāng)充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)實力和崗位的須要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的須要，必需建立專業(yè)化的隊伍。

1、管理人員需開展培訓(xùn)與思想教化。在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是平安防范管理學(xué)問的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增加護衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識；二是提高護衛(wèi)隊員的平安防范意識；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項平安防范管理的規(guī)章制度；四是提高護衛(wèi)隊員服務(wù)意識，做好服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實際動身，有針對性，抓重點，采納案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)方式進行，事后對培訓(xùn)效果進行跟進。只有駕馭專業(yè)的物業(yè)管理學(xué)問、平安保衛(wèi)管理學(xué)問和服務(wù)技巧，才能削減工作中的失誤、提高工作效率，削減平安風(fēng)險，保障物業(yè)平安。須要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強物業(yè)管理學(xué)問、消防學(xué)問等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能；同時加強法律學(xué)問的培訓(xùn)，使其知法、遵守法律、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也能愛護好自己。

2、組織安保人員仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的平安保衛(wèi)學(xué)問。熟識并能正確運用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品，定期進行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實各項平安制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時而異。在不同的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段下，規(guī)章制度必需適應(yīng)新的形勢及新的生產(chǎn)經(jīng)營方式，假如固步自封，全部制度都將因脫離現(xiàn)實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要具體了解實際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)則，這樣才有意義。

4、管理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備特地的、現(xiàn)代化的平安管理的設(shè)備設(shè)施，如中心監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他平安管理器材設(shè)備（如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)

備），要確保其始終正常工作，否則先進的安防設(shè)備形同虛設(shè)。

四、加強小區(qū)日常管理與突發(fā)事務(wù)的處理

1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利于維護交通秩序，保障業(yè)主子身、財產(chǎn)平安，避開車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參加市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成平安隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強管理，在車輛進入小區(qū)時，仔細(xì)落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動平安檢索功能、計算機平安管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場平安運行。當(dāng)然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)峻問題，達到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現(xiàn)住宅小區(qū)平安保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進。

2、加強消防平安的管理。對于消防管理，必需建立一支快速、敏捷的戰(zhàn)備隊伍，平常加強訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進一步熬煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進行消防宣揚，使業(yè)主和用戶增加消防意識，樹立消防的觀念，削減火災(zāi)事故發(fā)生頻率。

3、加強突發(fā)事務(wù)的預(yù)防與處理。應(yīng)急突發(fā)事務(wù)：可分為突發(fā)事務(wù)、自然災(zāi)難、消防事故等，對于這此事務(wù)關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)難，作為平安管理人員首先要熟識本地區(qū)自然環(huán)境，熟識當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方剛好實行預(yù)防及應(yīng)對措施；對于突發(fā)事務(wù)，要本著剛好、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理。

五、以人為本，保持主動的工作看法，提高安保人員的`工作執(zhí)行力

工作看法取決于生活看法——很難信任一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛(wèi)隊員會一心一意地對待工作，也很難信任，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、

舉止隨意的護衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活看法確定工作看法在此無可非議，作為護衛(wèi)負(fù)責(zé)人，剛好的了解其生活狀況，做好合理支配，對發(fā)覺的不良現(xiàn)象賜予正確引導(dǎo)，這是團隊建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點滴關(guān)愛。在護衛(wèi)隊伍保持主動工作看法的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避開執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。

目前，整個物業(yè)管理行業(yè)平安管理隊伍人員年輕化、流淌性強，素養(yǎng)參差不齊，這都是給我們的平安管理帶來難度。我覺得平常應(yīng)當(dāng)多組織一些業(yè)余文化活動，通過這些活動，增加集體榮譽感，培育良好的團隊精神，加強引導(dǎo)，堅持對平安管理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團隊，把平安工作做好，把服務(wù)工作做細(xì)。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)6

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)驗著不平凡。3月份帶著樸實與新奇的心情來到了xx物業(yè)，起先了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包袱著熟識的和未知的，鞭策著我須要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫助下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案管理，文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，精確，適度，避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)建性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位。很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。

其次，本著實事求是的原則，注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團結(jié)一樣，同心同德的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了勝利，經(jīng)驗了困難，感受了啟迪。20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年，最終預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安華蜜！

物業(yè)平安管理工作總結(jié)7

x物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工xxx人，管理的xx大廈面積為xxxx平方米。xx大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安平安單位”。

社會治安平安工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年安排投入xx萬元，專項用于平安治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組仔細(xì)綻開工作，每月組織檢查講評，評估大廈平安形勢，剛好查找平安隱患并仔細(xì)組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防設(shè)備，剛好消退平安隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈平安始終處于良好的勢態(tài)。

一、組織機構(gòu)

成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機構(gòu)工作職責(zé)。

二、層層落實綜治責(zé)任

公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、運用人簽訂責(zé)任書，把平安責(zé)任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。

三、加強法制教化

依據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教化。市場的業(yè)主和營業(yè)員流淌頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必需參與普法教化，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣揚欄等多種形式，大張旗鼓地宣揚《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、運用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防平安培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。

四、加強保安隊伍建設(shè)

大廈共有保安xxx人，協(xié)管員xx人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素養(yǎng)。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培育、快速反應(yīng)實力等方面，全面提升保安隊伍的整體素養(yǎng)，特殊是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事務(wù)的實力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消退演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)快速，后勤保障有力，消防演練取得圓演勝利。

五、加強民事調(diào)解工作

xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分困難，簡單引發(fā)各類糾紛，為剛好駕馭民調(diào)信息，我們注意發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素養(yǎng)，剛好駕馭民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處勝利率100%，有效維護了大廈的穩(wěn)定。

六、主動協(xié)作社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨xx大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣非常重視“xxxx”工作，在經(jīng)費相當(dāng)緊的狀況下，相續(xù)投入近xxxx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成果，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。

七、加強消防管理工作

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考評細(xì)則，消防平安管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們主動自查自糾，順當(dāng)通過考核驗收。xx大廈是高層建筑，消防要求特殊高，我們常常提示自己，消防平安來不得一點馬虎，平安是更大的效益。

最終，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支持!

物業(yè)平安管理工作總結(jié)8

在咱們xx物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當(dāng)時那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)起先了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作狀況吧。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當(dāng)然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們供應(yīng)服務(wù)。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪，看看哪里須要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法，終歸物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的，我自己也深有體會，要是我有什么事情須要物業(yè)幫忙的話，那確定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必定會不安，所以我在工作的時候經(jīng)常站在了業(yè)主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求。

由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、探望業(yè)務(wù)，所以不少的業(yè)主也都相識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮，現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧沖突的狀況，就是因為物業(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得沖突一點點的加大了。我為了避開這種狀況的出現(xiàn)，我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并仔細(xì)聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求，假如真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會剛好上報并妥當(dāng)處理好這個問題。

在新的一年里，我會接著加強和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好，受到更多人的支持！

物業(yè)平安管理工作總結(jié)9

一、主要做了以下幾方面工作：

1、堅持以“客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，協(xié)作物業(yè)樹立良好的形象，為業(yè)主、客戶創(chuàng)建平安、便捷的工作環(huán)境。

2、從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后多次接待了國家、省級領(lǐng)導(dǎo)以及幾百人大型會議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒有出現(xiàn)大的差錯。

3、特殊是C區(qū)幾個大廳幾百臺電腦放開式安裝，由于我們工作到位，沒有發(fā)生一起偷盜事務(wù)，為此，行政管理中心領(lǐng)導(dǎo)開會時還給我們保安口頭表揚。

4、建立健全各項平安管理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防平安工作預(yù)案，使我們在平安管理中做到規(guī)范化管理。

二、加強隊員的思想素養(yǎng)教化和崗位責(zé)任機制培訓(xùn)

1、省政務(wù)服務(wù)中心是省級各行政管理部門辦公及對外服務(wù)窗口，我們保安隊員的整體素養(yǎng)和工作狀態(tài)的好壞干脆影響政府部門在老百姓中的形象，為了給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立保安的形象，因此我著重利用星期天班前班后，對隊員的服務(wù)意識、儀容儀表和行為規(guī)范方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成果。如：3號崗徐勁松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等(以上物品均交給物主)，在客戶中產(chǎn)生較好影響。

2、針對大廈消防平安設(shè)施多，人員流淌量大的特點，我們在6月x日，利用兩個月的時間對隊員進行了消防培訓(xùn)，并聘請了省消防總隊的官兵來現(xiàn)場指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進行消防演練達到預(yù)期效果。

3、制定消防管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。

三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。

針對以往車輛亂停現(xiàn)象，給顧客帶來不便也給平安帶來隱患，因此，我們在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干道和消防通道無亂?，F(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。

存在問題：

1、隊員的流淌性大，信任隊員對大廈環(huán)境有個熟識了解過程，加上部分隊員培訓(xùn)沒到位，給管理帶來難度。

2、管理不到位，個別隊員服務(wù)意識、責(zé)任心不強

3、有嘉獎措施，但沒有充分實施，沒有充分調(diào)動隊員的工作、主動性。

4、儀容儀表有待進一步提高。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)10

年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，這讓我感到特別的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的癡迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一起先我還是有一些“膽怯 ”，膽怯 事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間漸漸的前進，我也漸漸駕馭了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ)。

一、保持學(xué)習(xí)，接著前進

我現(xiàn)在的崗位充溢了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是特別不簡潔的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是須要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成果來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會慢慢的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和協(xié)作。

二、調(diào)整心態(tài)，提高管理

其實對于許多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個特別有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個平安區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)當(dāng)接著學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必需在管理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個全新的領(lǐng)域，或許會經(jīng)驗一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。

三、找出不足，不斷改良

在這個位置上，我自己個人是成長了許多的，也是相識到了這份工作許多的不同，這個職位賜予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是特別良好的。這些小錯誤也是平常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)建一個更加豐富的明天。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)11

本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)實行公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“平安工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營實力逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

1、仔細(xì)梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。

2、物業(yè)費的收繳采納的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題，我仔細(xì)分析探討確定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的狀況下將這些時間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，剛好解決員工提出的訴求，細(xì)致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項文件并剛好實行。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核安排，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

1、主動梳理各項管理制度和流程，依據(jù)xx實際狀況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

2、強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

4、注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿足率全部達標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)肯定增幅。

1、親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行狀況。

3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻！

物業(yè)平安管理工作總結(jié)12

一年的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也短暫告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我仔細(xì)的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對自身進行主動的提升和改進，并加強了對員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分呈現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的實力。

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順當(dāng)?shù)亩蛇^這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強自我反思，改進自身實力

在20xx年年初之際，我就已經(jīng)相識到了自己在工作中很多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)驗了對自己的反思和相識之后，我隨即便在工作中起先了自己的工作提升。

在這一年來，我仔細(xì)吸取工作中的閱歷教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的相識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

二、對員工的管理方面

物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱忱與服務(wù)和業(yè)務(wù)實力都是極為重要的。一年來，我細(xì)致依據(jù)團隊現(xiàn)有工作狀況為團隊制定了嚴(yán)格的安排和目標(biāo)，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴(yán)格的整理，并逐步進行教育和培訓(xùn)。一步步的改進了團隊的業(yè)務(wù)實力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

三、自我反思

在工作上，我始終都特別的努力和舍命，但或許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理實力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順當(dāng)?shù)慕鉀Q了當(dāng)時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順當(dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我照舊有許多須要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作實力，帶領(lǐng)團隊在新的一年里取得更好的成果！

物業(yè)平安管理工作總結(jié)13

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個人來講，這一年的時間我的確得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己特別多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成果。

一、管理工作

身為經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了特別多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的勝利與努力，所以我更是特別地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的綻開每天的工作之前，我都有仔細(xì)的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的安排，這樣是便利他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地視察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有肯定的認(rèn)知。閑暇時間我也是有同員工進行溝通，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

二、個人的實力

面對這份工作我也都是有特別仔細(xì)的對待，在自己的工作崗位上仔細(xì)的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還須要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，的確是有特別多的方面是須要去學(xué)習(xí)的，更是須要提升個人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的將來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的須要作出努力，以個人的實力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我信任我的將來是須要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。

三、下一年的安排

在新的一年工作的開展后，我便是須要對自己的工作做較好的安排，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與相識。身為經(jīng)理我還有特別多的方面是須要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)當(dāng)要加強個人的實力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來能夠有所成長，有所變更，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成果，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我信任在將來的時間中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著全部物業(yè)的成員一起創(chuàng)建精彩的人生、美妙的將來。

物業(yè)平安管理工作總結(jié)14

首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識了解，通過學(xué)習(xí)，我熟識了公司項目的整個操作流程。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期