健康教育規(guī)章制度電子版（五篇）

第26頁共26頁健康教育?規(guī)章制度?電子版?一、醫(yī)院?健康教育?工作由健?康教育領(lǐng)?導(dǎo)小組主?管，其主?要職能是?領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)?劃、組織?、協(xié)調(diào)全?院的健康?教育工作?，將醫(yī)院?健康教育?納入醫(yī)院?工作的議?事日程和?年終考核?評(píng)比的內(nèi)?容之一。?二、公?共衛(wèi)生科?為健康教?育職能科?室，設(shè)健?康教育專?干___?_名，其?主要職能?是具體負(fù)?責(zé)全院日?常的健康?教育工作?。三、?各科室科?主任總負(fù)?責(zé)，并指?定專人負(fù)?責(zé)本科室?健康教育?工作。?四、健康?教育工作?包括向門?診病人傳?播相關(guān)健?康知識(shí)，?對(duì)住院病?人及家屬?進(jìn)行入院?教育、治?療過程中?教育和出?院教育，?提高醫(yī)務(wù)?人員健康?水平和生?活質(zhì)量等?。五、?設(shè)立健康?咨詢室，?解答來詢?者提出的?各種健康?問題，幫?助個(gè)人避?免或消除?不良心理?因素，做?出健康行?為決策，?以增進(jìn)大?眾的身心?健康，滿?足群眾不?斷增長(zhǎng)的?健康需求?，咨詢要?留有記錄?。六、?實(shí)行健康?處方發(fā)放?制度。有?針對(duì)性制?作疾病預(yù)?防控制教?育宣傳資?料，發(fā)給?病人，增?強(qiáng)病人健?康知識(shí)知?曉率。?七、結(jié)合?各時(shí)期防?病工作重?點(diǎn)，積極?開展院外?健康教育?活動(dòng)，利?用宣傳欄?等載體，?定期向市?民傳授身?心發(fā)育發(fā)?展知識(shí)和?傳染病、?慢性疾病?預(yù)防、安?全與健康?等方面的?知識(shí)，同?時(shí)，要通?過送醫(yī)下?鄉(xiāng)、醫(yī)療?咨詢等各?種活動(dòng)，?提高社區(qū)?居民健康?意識(shí)和預(yù)?防保健技?能。八?、加強(qiáng)反?吸煙宣傳?活動(dòng)，積?極創(chuàng)建無?煙醫(yī)院，?充分利用?黑板報(bào)、?宣傳窗等?多種形式?展開宣傳?，配合愛?衛(wèi)會(huì)做好?環(huán)境整治?宣傳工作?。九、?做好對(duì)科?室健康教?育的檢查?指導(dǎo)和效?果評(píng)價(jià)工?作，通過?對(duì)醫(yī)務(wù)人?員、病人?健康知識(shí)?知曉率的?測(cè)試，進(jìn)?行評(píng)價(jià)與?總結(jié)，并?督促其整?改，不斷?促進(jìn)健康?教育工作?的提高與?完善。?十、規(guī)范?整理各種?工作資料?，做到條?理分明，?查閱方便?，要有完?整的健康?教育活動(dòng)?記錄，應(yīng)?及時(shí)收集?、整理、?妥善保管?健康教育?素材、記?錄、總結(jié)?、評(píng)價(jià)等?資料，包?括文字、?圖片、影?音文件等?，并妥善?保存，逐?步建立完?備的工作?檔案、以?便工作考?核和效果?評(píng)價(jià)，提?高健康教?育質(zhì)量。?健康教?育工作職?責(zé)一、?提出本院?健康教育?的年度和?階段性工?作計(jì)劃，?并參與組?織、實(shí)施?。二、?負(fù)責(zé)健康?教育活動(dòng)?的組織實(shí)?施，及時(shí)?完成記錄?和工作總?結(jié)，健康?教育資料?、檔案的?整理和收?存。三?、負(fù)責(zé)本?院各科室?以及社區(qū)?健康教育?工作的業(yè)?務(wù)技術(shù)指?導(dǎo)，參與?健康教育?工作的檢?查、評(píng)比?和組織協(xié)?調(diào)。四?、組織對(duì)?本院醫(yī)護(hù)?人員進(jìn)行?健康教育?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核。?五、購?置、保管?和合理使?用健康教?育器材、?設(shè)備，編?印、制作?和發(fā)放健?康教育資?料。六?、與當(dāng)?shù)?健康教育?機(jī)構(gòu)加強(qiáng)?聯(lián)系，爭(zhēng)?取業(yè)務(wù)技?術(shù)指導(dǎo)和?合作；負(fù)?責(zé)健康教?育的調(diào)查?研究和效?果評(píng)價(jià)。?七、負(fù)?責(zé)指導(dǎo)本?院所屬的?健康教育?工作。?八、完成?上級(jí)主管?部門下達(dá)?的其他任?務(wù)。健?康教育領(lǐng)?導(dǎo)小組工?作職責(zé)?一、全面?負(fù)責(zé)、協(xié)?調(diào)全院的?健康教育?工作，研?究、決策?健康教育?工作的重?要事項(xiàng)。?二、建?立和完善?本單位健?康教育組?織網(wǎng)絡(luò)，?抓好本院?內(nèi)各科室?的健康教?育網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)。三?、根據(jù)上?級(jí)主管部?門的要求?，組織醫(yī)?院職工積?極參加健?康教育活?動(dòng)，及時(shí)?解決工作?中出現(xiàn)的?問題。?四、制定?健康教育?工作的職?責(zé)和工作?制度。?五、為開?展健康教?育活動(dòng)籌?集必要的?工作經(jīng)費(fèi)?。六、?合理地購?置健康教?育設(shè)備，?指導(dǎo)、安?排健康教?育資源的?分布、配?置等。?七、對(duì)全?院的健康?教育工作?進(jìn)行考核?、評(píng)價(jià)，?并制定相?應(yīng)的獎(jiǎng)懲?措施。?醫(yī)院崗位?人員健康?教育工作?責(zé)任制?一、導(dǎo)醫(yī)?員：解答?病人就診?疑問，做?好病人就?診指導(dǎo)工?作，向病?人或其家?屬發(fā)放相?關(guān)健康教?育宣傳資?料；二?、門診護(hù)?士：引導(dǎo)?病人按照?就醫(yī)程序?正確就診?，解答病?人的各種?疑問，向?病人或其?家屬發(fā)放?相關(guān)健康?教育宣傳?資料，引?導(dǎo)病人觀?看醫(yī)院健?康教育視?屏；三?、門診醫(yī)?生：對(duì)病?人進(jìn)行口?頭健康教?育，為病?人開出相?應(yīng)的健康?教育處方?；四、?病區(qū)醫(yī)生?：對(duì)住院?病人針對(duì)?性地制定?健康教育?計(jì)劃，在?查房時(shí)，?針對(duì)不同?的病人開?展多種形?式的健康?教育，并?實(shí)施行為?干預(yù)；?五、責(zé)任?護(hù)士：住?院責(zé)任護(hù)?士在主管?醫(yī)生的指?導(dǎo)下針對(duì)?不同病人?做好相應(yīng)?的入院、?住院、出?院健康教?育，并實(shí)?施行為干?預(yù)；六?、醫(yī)技崗?位人員：?向病人做?好檢驗(yàn)檢?查中應(yīng)注?意的事項(xiàng)?等健康教?育工作；?七、藥?劑崗位人?員：向病?人或家屬?做好服藥?注意事項(xiàng)?等健康教?育工作；?八、掛?號(hào)收費(fèi)工?作崗位人?員：告知?病人就診?地點(diǎn)，準(zhǔn)?確地讓病?人到相應(yīng)?科室就診?；九、?其他崗位?醫(yī)務(wù)人員?根據(jù)自身?崗位特點(diǎn)?，及時(shí)有?效地開展?相關(guān)健康?教育工作?。健康?教育培訓(xùn)?考核制度?一、健?康教育培?訓(xùn)納入繼?續(xù)醫(yī)學(xué)教?育管理，?醫(yī)院應(yīng)定?期分批組?織各科室?健教骨干?參加市級(jí)?、省級(jí)或?國(guó)家級(jí)健?康教育專?業(yè)培訓(xùn)；?二、醫(yī)?務(wù)人員每?年必須至?少參加由?本院舉辦?的健康教?育專業(yè)理?論培訓(xùn)講?座一次，?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?健康教育?及相關(guān)學(xué)?科的基本?理論和方?法，以提?高自身健?康教育專?業(yè)水平；?三、醫(yī)?院組織的?崗前培訓(xùn)?內(nèi)容必須?包括健康?教育理論?與技能等?；四、?醫(yī)院應(yīng)在?培訓(xùn)時(shí)對(duì)?被培訓(xùn)對(duì)?象進(jìn)行健?康教育理?論與技能?掌握情況?的測(cè)試。?健康教?育宣傳資?料管理制?度一、?健康教育?部門負(fù)責(zé)?全院健康?教育資料?發(fā)放匯總?工作。?二、各科?按要求編?寫常見病?的內(nèi)容。?三、各?科室到健?康教育室?領(lǐng)取相關(guān)?健康教育?宣傳資料?；四、?各科室做?好健康教?育資料的?發(fā)放記錄?。五、?首次就診?的慢性病?患者，醫(yī)?師必須向?其發(fā)放健?康教育處?方，健康?教育處方?有發(fā)放醫(yī)?師的簽名?，病歷上?也有記載?。在候診?區(qū)、輸液?區(qū)、住院?病區(qū)設(shè)置?健康教育?資料架，?放置健康?教育小冊(cè)?子、折頁?、報(bào)刊、?圖書等供?病人及其?家屬取閱?，住院病?人至少有?____?份健康教?育資料。?健康教?育工作信?息管理制?度一、?應(yīng)按健康?教育與健?康促進(jìn)規(guī)?范化管理?要求，嚴(yán)?格按檔案?分類標(biāo)準(zhǔn)?收集整理?歸檔；?二、醫(yī)院?應(yīng)按要求?收集匯總?各科室的?健康教育?工作信息?，及時(shí)向?市或區(qū)健?康教育機(jī)?構(gòu)上報(bào)健?康教育計(jì)?劃、總結(jié)?，宣傳日?活動(dòng)報(bào)表?，季度、?年度報(bào)表?，突發(fā)性?公共衛(wèi)生?事件工作?報(bào)表等；?三、健?康教育宣?傳資料按?統(tǒng)一規(guī)定?的格式，?縮小分類?入檔，以?年度裝訂?成冊(cè)保存?。健康?教育考核?評(píng)價(jià)制度?一、醫(yī)?院健康教?育工作領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)按?照《健康?教育工作?考核標(biāo)準(zhǔn)?》每年對(duì)?各科室進(jìn)?行一次考?核。二?、將考核?結(jié)果作為?醫(yī)院年終?考核先進(jìn)?科室的一?項(xiàng)重要指?標(biāo)。對(duì)工?作表現(xiàn)出?色的科室?、個(gè)人進(jìn)?行表彰和?獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)?工作開展?不到位，?成效不明?顯的科室?和個(gè)人進(jìn)?行通報(bào)批?評(píng)。二?、醫(yī)院對(duì)?全院健康?教育工作?每年至少?進(jìn)行__?__次綜?合性評(píng)價(jià)?，各業(yè)務(wù)?科室根據(jù)?各科情況?及時(shí)對(duì)專?科病人做?好相應(yīng)的?健康教育?評(píng)價(jià)工作?。三、?醫(yī)院可以?利用座談?會(huì)、問卷?調(diào)查、個(gè)?人訪談、?日常健康?教育信息?資料的匯?總分析等?方法對(duì)全?院或各科?的健康教?育工作項(xiàng)?目效果、?病人及家?屬健康教?育效果、?本院職工?健康教育?效果等進(jìn)?行評(píng)價(jià)。?四、根?據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)?果制定相?應(yīng)的整改?措施和發(fā)?布相關(guān)的?決策。?健康教育?設(shè)備管理?制度為?加強(qiáng)健康?教育設(shè)備?管理，保?證設(shè)備的?安全和工?作正常使?用，發(fā)揮?設(shè)備在健?康教育與?健康促進(jìn)?工作的作?用，特制?定本制度?。一、?各科室要?對(duì)健康教?育設(shè)備器?械進(jìn)行有?效的管理?，必須建?立專門的?健康教育?設(shè)備登記?檔案，建?立清單，?納入單位?固定資產(chǎn)?管理卡，?每年進(jìn)行?一次盤點(diǎn)?，確定健?康教育職?能科室負(fù)?責(zé)，安排?專人保管?，專人使?用。二?、設(shè)備保?管責(zé)任人?要定期對(duì)?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，確保設(shè)?備完好，?使用正常?。三、?設(shè)備使用?人要熟練?掌握使設(shè)?備，以免?使用不當(dāng)?造成損壞?。充分發(fā)?揮設(shè)備在?健康教育?與健康促?進(jìn)工作中?的作用。?四、為?確保健康?教育工作?的順利開?展，健康?教育設(shè)備?原則上專?用，首先?必須滿足?健康教育?工作的需?要。五?、如有因?管理不善?，使用不?當(dāng)造成設(shè)?備丟失、?損壞，將?追究保管?人、使用?人的責(zé)任?，必須照?價(jià)賠償或?修復(fù)。?六、健康?教育目標(biāo)?考核時(shí)將?對(duì)各單位?的健康教?育設(shè)備的?管理、使?用一并進(jìn)?行檢查。?健康教?育與健康?促進(jìn)工作?例會(huì)制度?一、醫(yī)?院每季度?召開一次?健康教育?與健康促?進(jìn)工作例?會(huì)，會(huì)議?由主管領(lǐng)?導(dǎo)主持，?健康教育?領(lǐng)導(dǎo)小組?組織，各?科室科主?任、護(hù)士?長(zhǎng)參加。?二、會(huì)?議主要內(nèi)?容為總結(jié)?上季度的?健康教育?與健康促?進(jìn)工作，?通報(bào)存在?的問題，?提出整改?意見，發(fā)?出整改通?知，安排?落實(shí)下一?步工作。?三、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?相互交流?工作方式?、方法，?共同進(jìn)步?。四、?樹立健康?教育典型?科室和個(gè)?人，以此?帶動(dòng)全院?健康教育?工作的發(fā)?展；五?、與會(huì)的?科主任、?護(hù)士長(zhǎng)負(fù)?責(zé)將會(huì)議?精神傳達(dá)?給科室職?工，針對(duì)?本科室存?在的問題?，提出整?改措施。?六、會(huì)?議要留有?記錄，資?料保存、?歸檔。?健康教育?規(guī)章制度?電子版（?二）1?.轄區(qū)居?民健康教?育。宣傳?普及《中?國(guó)公民健?康素養(yǎng)6?6條》。?2.青?少年、婦?女、老年?人、殘疾?人、__?__個(gè)月?兒童父母?等重點(diǎn)人?群健康教?育。3?.合理營(yíng)?養(yǎng)、控制?體重、加?強(qiáng)鍛煉、?應(yīng)付緊張?、改善睡?眠、戒煙?、限鹽、?限酒、控?制藥物依?賴等可干?預(yù)的健康?危險(xiǎn)因素?基本知識(shí)?健康教育?。4.?重點(diǎn)慢性?病和傳染?病健康教?育。包括?高血壓、?糖尿病、?冠心病、?哮喘、乳?腺癌和宮?頸癌、結(jié)?核病、肝?炎、艾滋?病等健康?問題。?____?公共衛(wèi)生?問題健康?教育。包?括食品衛(wèi)?生、突發(fā)?公共衛(wèi)生?事件等衛(wèi)?生問題。?具體方?法如下：?1、制?定年度健?康教育工?作計(jì)劃。?基層醫(yī)療?衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?要做好健?康教育的?年度計(jì)劃?，保證可?操作性和?可實(shí)施性?。計(jì)劃應(yīng)?包括六個(gè)?方面的具?體內(nèi)容：?健康教育?的內(nèi)容、?形式與時(shí)?間、實(shí)施?和質(zhì)量控?制方法、?組織實(shí)施?流程、人?員安排、?設(shè)備和材?料準(zhǔn)備、?效果評(píng)價(jià)?等。2?、發(fā)放健?康教育資?料。一是?發(fā)放印刷?資料，包?括健康教?育折頁、?健康教育?處方和健?康手冊(cè)等?。放置在?基層醫(yī)療?衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?的候診區(qū)?、診室、?咨詢臺(tái)等?處，供居?民免費(fèi)索?取。每個(gè)?機(jī)構(gòu)每年?提供不少?于___?_種內(nèi)容?的印刷資?料。二是?播放音像?資料，包?括錄像帶?、vcd?、dvd?等視聽傳?播資料，?基層醫(yī)療?衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?正常應(yīng)診?時(shí)間，在?門診候診?區(qū)或觀察?室內(nèi)循環(huán)?播放。?3、設(shè)置?健康教育?宣傳欄。?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中心?和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院宣傳?欄不少于?____?個(gè)，社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?站和村衛(wèi)?生室宣傳?欄不少于?____?個(gè)，每個(gè)?宣傳欄的?面積不少?于___?_平方米?。宣傳欄?一般設(shè)置?在機(jī)構(gòu)的?戶外、健?康教育室?、候診室?、輸液室?或收費(fèi)大?廳的顯眼?處，距地?面___?_米高的?位置。專?欄應(yīng)標(biāo)有?機(jī)構(gòu)名稱?，應(yīng)根據(jù)?健康教育?規(guī)律、季?節(jié)、疾病?流行情況?、社會(huì)活?動(dòng)等及時(shí)?更新，社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)中心和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院健康教?育宣傳欄?內(nèi)容每年?更新不少?于___?_次，社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站和村?衛(wèi)生室每?年更新不?少于__?__次。?4、開?展公眾健?康咨詢活?動(dòng)。在各?種衛(wèi)生宣?傳日、健?康主題日?、節(jié)假日?，利用會(huì)?議、集會(huì)?、電影放?映等社會(huì)?活動(dòng)，開?展特定主?題的健康?教育宣傳?活動(dòng)和公?眾健康咨?詢活動(dòng)，?發(fā)放健康?教育宣傳?資料。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)中心和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院每年公?眾健康咨?詢宣傳活?動(dòng)不少于?____?次。5?、舉辦健?康教育講?座。以普?及居民健?康素養(yǎng)基?本知識(shí)技?能和預(yù)防?傳染病、?慢性病、?多發(fā)病為?重點(diǎn)內(nèi)容?，以高血?壓、糖尿?病、結(jié)核?病等慢性?病、精神?分裂癥患?者及家屬?、孕產(chǎn)婦?、___?_個(gè)月兒?童家長(zhǎng)等?為主要對(duì)?象，定期?舉辦健康?講座，引?導(dǎo)居民學(xué)?習(xí)和掌握?健康知識(shí)?及必要的?健康技能?，促進(jìn)轄?區(qū)內(nèi)居民?的身心健?康。社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?中心和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?每月舉辦?健康教育?講座應(yīng)不?少于__?__次。?6、健?康教育工?作資料檔?案管理。?城市社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?、村衛(wèi)生?室要有完?整的健康?教育活動(dòng)?記錄，應(yīng)?及時(shí)收集?、整理、?妥善保管?健康教育?素材、記?錄、總結(jié)?、評(píng)價(jià)等?資料，包?括文字、?圖片、影?音文件等?，逐步建?立完備的?工作檔案?，以便工?作考核和?效果評(píng)價(jià)?。健康?教育規(guī)章?制度電子?版（三）?總則?1、服務(wù)?宗旨。這?里的握手?較有力，?這里的微?笑更持久?。2、?服務(wù)目標(biāo)?。點(diǎn)亮你?心燈，輕?解你心結(jié)?；認(rèn)識(shí)自?我，助人?自助。?3、服務(wù)?原則：相?互信任，?對(duì)來訪者?絕對(duì)保密?；師生平?等，為成?才路把脈?導(dǎo)航職?責(zé)一、?心理咨詢?工作者的?工作職責(zé)?1、明?確了解自?己的能力?界限和職?能界限，?不做超越?自己能力?和職能范?圍的事情?。2、?按時(shí)上崗?，守時(shí)守?信，對(duì)咨?詢預(yù)約不?遲到、早?退（如有?意外應(yīng)事?先請(qǐng)假）?。3、?以熱情、?積極、負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，做好對(duì)?每位來訪?者的接待?、預(yù)約和?登記工作?。4、?嚴(yán)守真誠?理解、態(tài)?度積極、?專心致志?與勤勉鼓?勵(lì)的原則?，為來訪?者自決自?主能力的?培養(yǎng)提供?有效和及?時(shí)的支持?。5、?在咨詢工?作中，要?有效地表?達(dá)出“愛?心、耐心?、誠心、?細(xì)心、虛?心”，為?來訪者創(chuàng)?設(shè)一個(gè)溫?馨、安全?的咨詢環(huán)?境。6?、咨詢結(jié)?束后要認(rèn)?真填好“?個(gè)案受理?案例報(bào)告?”并做好?個(gè)案的整?理、分析?及積累工?作。及時(shí)?總結(jié)工作?，材料存?檔保存。?7、在?咨詢過程?中發(fā)生疑?難時(shí)，應(yīng)?求助資深?心理咨詢?工作者。?二、心?理咨詢工?作者的工?作要求?1、加強(qiáng)?自身修養(yǎng)?，通過自?我心理分?析和各種?方式，搞?好自我成?長(zhǎng)，提高?心理素質(zhì)?。2、?注意自我?形象，以?便維護(hù)心?理咨詢工?作者的職?業(yè)形象和?心理咨詢?室形象。?心理咨詢?室是進(jìn)行?心理咨詢?的專業(yè)場(chǎng)?所，不能?有閑聊、?娛樂、吵?鬧等妨礙?正常工作?的事情發(fā)?生。3?、愛護(hù)咨?詢室的一?切設(shè)施，?保證室內(nèi)?的環(huán)境溫?馨、安寧?、干凈、?整潔、有?序。4?、如果心?理咨詢工?作者自覺?情緒不佳?，或者在?生活有應(yīng)?激事件發(fā)?生，應(yīng)慎?重考慮是?否接受咨?詢安排。?應(yīng)做好自?我心理調(diào)?整，也可?以請(qǐng)求內(nèi)?部成員的?咨詢幫助?。三、?心理咨詢?工作者對(duì)?來訪者的?責(zé)任心?理咨詢工?作者在工?作中要體?現(xiàn)心理咨?詢服務(wù)“?助人自助?”的原則?，對(duì)來訪?者負(fù)責(zé)，?使他們獲?得優(yōu)良的?服務(wù)并由?此獲益。?1、心?理咨詢工?作者應(yīng)對(duì)?咨詢者一?視同仁，?不得因來?訪者的性?別、年齡?、職業(yè)、?民族、國(guó)?籍、宗教?信仰、地?位、價(jià)值?觀和經(jīng)濟(jì)?水平等任?何因素歧?視來訪者?。2、?心理咨詢?工作者在?咨詢關(guān)系?建立之前?，應(yīng)使來?訪者明確?了解心理?咨詢工作?的性質(zhì)、?特征和這?一工作可?能的局限?以及來訪?者的權(quán)利?和義務(wù)。?3、咨?詢開展中?應(yīng)對(duì)工作?重點(diǎn)與來?訪者進(jìn)行?討論并達(dá)?成一致意?見，必要?時(shí)應(yīng)與來?訪者達(dá)成?書面協(xié)議?。4、?心理咨詢?工作者應(yīng)?明確其工?作的目的?是促進(jìn)來?訪者的成?長(zhǎng)、自強(qiáng)?自立，而?并非使來?訪者在其?未來的生?活中對(duì)心?理咨詢工?作者產(chǎn)生?依賴。?四、保密?原則保?護(hù)個(gè)人隱?私，是心?理咨詢工?作者一項(xiàng)?非常重要?的責(zé)任，?除特殊情?況外，任?何心理咨?詢工作者?均應(yīng)遵守?保密制度?，保護(hù)來?訪者的隱?私權(quán)：?1、心理?咨詢工作?者要嚴(yán)格?管理咨詢?資料與來?訪者個(gè)案?記錄，確?保不遺失?。2、?心理咨詢?工作者在?咨詢工作?中收集的?個(gè)人資料?，包括個(gè)?案記錄、?測(cè)驗(yàn)資料?、信件、?錄音、錄?像和其它?資料，應(yīng)?在嚴(yán)格保?密的情況?下進(jìn)行保?存，來訪?者的資料?決不可當(dāng)?作社會(huì)閑?談話題，?不可將個(gè)?案記錄檔?案帶出咨?詢室，個(gè)?案記錄不?隨便讓人?查閱。?3、在因?專業(yè)需要?進(jìn)行案例?討論或進(jìn)?行教學(xué)、?科研、寫?作等工作?時(shí)，引用?案例時(shí)均?需隱去那?些可能會(huì)?據(jù)此辨認(rèn)?出來訪者?有關(guān)信息?的資料。?得到來訪?者書面許?可的情況?可不受此?限制。?4、只有?在來訪者?同意的情?況下才能?對(duì)咨詢過?程進(jìn)行錄?音、錄像?。5、?咨詢工作?中若發(fā)現(xiàn)?來訪者有?危害自身?或危及他?人安全的?情況時(shí)，?必須采取?必要措施?以防止意?外事件的?發(fā)生，必?要時(shí)應(yīng)通?知相關(guān)人?員并上報(bào)?有關(guān)部門?。6、?心理咨詢?工作者在?咨詢工作?開始時(shí)，?應(yīng)向來咨?詢者說明?心理咨詢?工作的保?密原則。?這一原則?同樣適用?于集體心?理治療。?心理咨?詢制度?學(xué)生心理?咨詢中心?作為學(xué)生?心理健康?成長(zhǎng)的服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?為了能保?證心理咨?詢效果，?做到對(duì)癥?治療，促?進(jìn)學(xué)生心?理及人格?的全面健?康發(fā)展，?特作如下?規(guī)定：?1、心理?咨詢工作?人員必須?準(zhǔn)時(shí)上崗?，保證咨?詢時(shí)效。?2、咨?詢應(yīng)預(yù)約?，便于合?理安排咨?詢者的時(shí)?間段。?3、咨詢?工作人員?要恪守職?業(yè)道德，?為咨詢者?保密。?4、咨詢?工作人員?身體不適?時(shí)，不宜?上崗。?5、咨詢?工作人員?應(yīng)不斷了?解、研究?學(xué)生心理?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?提高自身?素質(zhì)。?6、保持?室內(nèi)清潔?、安靜。?7、非?工作人員?未經(jīng)允許?不得進(jìn)入?咨詢室。?危機(jī)干?預(yù)對(duì)象?存在下列?因素之一?的學(xué)生，?應(yīng)作為心?理危機(jī)干?預(yù)的高危?個(gè)體予以?特別關(guān)注?：1、?在心理健?康測(cè)評(píng)中?篩查出來?的有心理?障礙或心?理疾病或?自殺傾向?的學(xué)生；?2、出?現(xiàn)嚴(yán)重適?應(yīng)不良導(dǎo)?致心理異?常的新生?；3、?遭遇重大?家庭變故?、嚴(yán)重疾?病及來自?生活和學(xué)?習(xí)中各種?突然打擊?和意外刺?激的學(xué)生?；4、?性格內(nèi)向?，人際關(guān)?系嚴(yán)重沖?突的學(xué)生?；5、?生活特別?困難的學(xué)?生；6?、學(xué)習(xí)壓?力特別大?的學(xué)生；?7、就?業(yè)困難的?畢業(yè)生；?8、過?去有過自?殺念頭或?行為的學(xué)?生及親友?中有自殺?史或自殺?傾向的學(xué)?生；9?、長(zhǎng)期有?睡眠障礙?、情緒突?然明顯異?常的學(xué)生?；10?、有強(qiáng)烈?的罪惡感?、缺陷感?或不安全?感的學(xué)生?；11?、存在明?顯的攻擊?性行為或?暴力傾向?，或其它?可能對(duì)自?身、他人?、社會(huì)造?成危害的?學(xué)生；?12、有?其他嚴(yán)重?心理疾病?的學(xué)生；?轉(zhuǎn)介與?結(jié)束咨詢?1、當(dāng)?心理輔導(dǎo)?教師認(rèn)為?自己不適?合對(duì)某個(gè)?來訪者進(jìn)?行輔導(dǎo)或?其輔導(dǎo)問?題超出自?身能力之?外時(shí)，應(yīng)?向來訪者?作出明確?的說明，?并本著對(duì)?來訪者負(fù)?責(zé)的態(tài)度?將其介紹?給另一位?合適的心?理輔導(dǎo)教?師，同時(shí)?做好轉(zhuǎn)介?時(shí)來訪者?的情緒處?理。2?、當(dāng)心理?輔導(dǎo)教師?認(rèn)為來訪?者有精神?疾病方面?問題時(shí)，?應(yīng)及時(shí)咨?詢精神科?醫(yī)生，并?將來訪者?轉(zhuǎn)診至相?關(guān)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)治療。?3、心?理輔導(dǎo)教?師應(yīng)按照?輔導(dǎo)計(jì)劃?提前告知?來訪者輔?導(dǎo)結(jié)束的?日期，針?對(duì)來訪者?對(duì)輔導(dǎo)結(jié)?束的看法?與需求作?適當(dāng)處理?。只有在?下述情形?中，心理?輔導(dǎo)教師?可征求來?訪者同意?提早結(jié)束?輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)?介：a?.來訪者?不再受益?時(shí)，可結(jié)?束輔導(dǎo)。?b.來?訪者不需?要繼續(xù)輔?導(dǎo)服務(wù)時(shí)?，可結(jié)束?輔導(dǎo)。c?.輔導(dǎo)不?符合來訪?者的需要?和利益時(shí)?，可結(jié)束?輔導(dǎo)。d?.來訪者?主動(dòng)要求?轉(zhuǎn)介時(shí)，?可結(jié)束輔?導(dǎo)，幫其?轉(zhuǎn)介。?e由于受?主客觀等?因素影響?，心理輔?導(dǎo)教師難?以繼續(xù)提?供有效輔?導(dǎo)，可結(jié)?束輔導(dǎo)，?幫其轉(zhuǎn)介?。心理咨?詢服務(wù)中?心檔案登?記、管理?制度1?、每年開?學(xué)初，為?每一位新?生建立心?理健康檔?案。2?、咨詢?nèi)?員值班時(shí)?對(duì)來訪者?應(yīng)在充分?尊重的前?提下填寫?《心理咨?詢接待登?記薄》。?3、咨?詢?nèi)藛T應(yīng)?給來訪者?建立心理?檔案，檔?案內(nèi)容應(yīng)?按要求記?載，并交?專人保管?。4、?咨詢室檔?案所有材?料由專人?管理，其?他工作人?員因心理?健康工作?需要借閱?，原則上?必須限定?在咨詢室?內(nèi)進(jìn)行?5、檔案?內(nèi)所有內(nèi)?容不得泄?露于他人?，管理者?和使用者?必須嚴(yán)守?秘密。?心理咨詢?室財(cái)物管?理?xiàng)l例?1、咨詢?室是學(xué)院?進(jìn)行個(gè)人?咨詢、團(tuán)?體輔導(dǎo)等?活動(dòng)的專?門的心理?健康教育?場(chǎng)所，未?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)容?許，不得?挪作他用?。2、?要愛護(hù)咨?詢室的一?切公共財(cái)?物，損壞?或丟失物?品，照價(jià)?賠償。未?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)容?許，不得?擅自將咨?詢室物品?借給他人?或組織使?用。3?、咨詢室?電腦、打?印機(jī)主要?用于心理?測(cè)量、心?理學(xué)教研?室的教學(xué)?活動(dòng)，工?作人員使?用不得影?響正常心?理咨詢、?教學(xué)的活?動(dòng)。心理?咨詢室值?班須知?1、咨詢?人員須提?前到達(dá)咨?詢室，做?好準(zhǔn)備工?作。2?、咨詢員?值班時(shí)，?須禮貌待?人，熱心?服務(wù)。值?班期間，?請(qǐng)注意保?持安靜。?3、咨?詢員值班?時(shí)間不得?帶無關(guān)人?員進(jìn)室；?若有熟識(shí)?之人來到?室，值班?人員可以?接待，但?不得影響?值班。?4、值班?人員在與?來訪同學(xué)?的交談時(shí)?，語言要?得體，不?得將有關(guān)?咨詢的情?況作為談?資向外界?透露。?5、緊急?問題要及?時(shí)匯報(bào)。?6、要?做好咨詢?記錄。?7、咨詢?員交接班?時(shí)，須清?點(diǎn)物品和?交待有關(guān)?情況，一?切無誤后?方可離開?。輪值班?者注意鑰?匙的交接?。健康?教育規(guī)章?制度電子?版（四）?總則?1、服務(wù)?宗旨。這?里的握手?較有力，?這里的微?笑更持久?。2、?服務(wù)目標(biāo)?。點(diǎn)亮你?心燈，輕?解你心結(jié)?；認(rèn)識(shí)自?我，助人?自助。?3、服務(wù)?原則：相?互信任，?對(duì)來訪者?絕對(duì)保密?；師生平?等，為成?才路把脈?導(dǎo)航職?責(zé)一、?心理咨詢?工作者的?工作職責(zé)?1、明?確了解自?己的能力?界限和職?能界限，?不做超越?自己能力?和職能范?圍的事情?。2、?按時(shí)上崗?，守時(shí)守?信，對(duì)咨?詢預(yù)約不?遲到、早?退（如有?意外應(yīng)事?先請(qǐng)假）?。3、?以熱情、?積極、負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，做好對(duì)?每位來訪?者的接待?、預(yù)約和?登記工作?。4、?嚴(yán)守真誠?理解、態(tài)?度積極、?專心致志?與勤勉鼓?勵(lì)的原則?，為來訪?者自決自?主能力的?培養(yǎng)提供?有效和及?時(shí)的支持?。5、?在咨詢工?作中，要?有效地表?達(dá)出“愛?心、耐心?、誠心、?細(xì)心、虛?心”，為?來訪者創(chuàng)?設(shè)一個(gè)溫?馨、安全?的咨詢環(huán)?境。6?、咨詢結(jié)?束后要認(rèn)?真填好“?個(gè)案受理?案例報(bào)告?”并做好?個(gè)案的整?理、分析?及積累工?作。及時(shí)?總結(jié)工作?，材料存?檔保存。?7、在?咨詢過程?中發(fā)生疑?難時(shí)，應(yīng)?求助資深?心理咨詢?工作者。?二、心?理咨詢工?作者的工?作要求?1、加強(qiáng)?自身修養(yǎng)?，通過自?我心理分?析和各種?方式，搞?好自我成?長(zhǎng)，提高?心理素質(zhì)?。2、?注意自我?形象，以?便維護(hù)心?理咨詢工?作者的職?業(yè)形象和?心理咨詢?室形象。?心理咨詢?室是進(jìn)行?心理咨詢?的專業(yè)場(chǎng)?所，不能?有閑聊、?娛樂、吵?鬧等妨礙?正常工作?的事情發(fā)?生。3?、愛護(hù)咨?詢室的一?切設(shè)施，?保證室內(nèi)?的環(huán)境溫?馨、安寧?、干凈、?整潔、有?序。4?、如果心?理咨詢工?作者自覺?情緒不佳?，或者在?生活有應(yīng)?激事件發(fā)?生，應(yīng)慎?重考慮是?否接受咨?詢安排。?應(yīng)做好自?我心理調(diào)?整，也可?以請(qǐng)求內(nèi)?部成員的?咨詢幫助?。三、?心理咨詢?工作者對(duì)?來訪者的?責(zé)任心?理咨詢工?作者在工?作中要體?現(xiàn)心理咨?詢服務(wù)“?助人自助?”的原則?，對(duì)來訪?者負(fù)責(zé)，?使他們獲?得優(yōu)良的?服務(wù)并由?此獲益。?1、心?理咨詢工?作者應(yīng)對(duì)?咨詢者一?視同仁，?不得因來?訪者的性?別、年齡?、職業(yè)、?民族、國(guó)?籍、__?__、地?位、價(jià)值?觀和經(jīng)濟(jì)?水平等任?何因素歧?視來訪者?。2、?心理咨詢?工作者在?咨詢關(guān)系?建立之前?，應(yīng)使來?訪者明確?了解心理?咨詢工作?的性質(zhì)、?特征和這?一工作可?能的局限?以及來訪?者的權(quán)利?和義務(wù)。?3、咨?詢開展中?應(yīng)對(duì)工作?重點(diǎn)與來?訪者進(jìn)行?討論并達(dá)?成一致意?見，必要?時(shí)應(yīng)與來?訪者達(dá)成?書面協(xié)議?。4、?心理咨詢?工作者應(yīng)?明確其工?作的目的?是促進(jìn)來?訪者的成?長(zhǎng)、自強(qiáng)?自立，而?并非使來?訪者在其?未來的生?活中對(duì)心?理咨詢工?作者產(chǎn)生?依賴。?四、保密?原則保?護(hù)個(gè)人隱?私，是心?理咨詢工?作者一項(xiàng)?非常重要?的責(zé)任，?除特殊情?況外，任?何心理咨?詢工作者?均應(yīng)遵守?保密制度?，保護(hù)來?訪者的隱?私權(quán)：?1、心理?咨詢工作?者要嚴(yán)格?管理咨詢?資料與來?訪者個(gè)案?記錄，確?保不遺失?。2、?心理咨詢?工作者在?咨詢工作?中收集的?個(gè)人資料?，包括個(gè)?案記錄、?測(cè)驗(yàn)資料?、信件、?錄音、錄?像和其它?資料，應(yīng)?在嚴(yán)格保?密的情況?下進(jìn)行保?存，來訪?者的資料?決不可當(dāng)?作社會(huì)閑?談話題，?不可將個(gè)?案記錄檔?案帶出咨?詢室，個(gè)?案記錄不?隨便讓人?查閱。?3、在因?專業(yè)需要?進(jìn)行案例?討論或進(jìn)?行教學(xué)、?科研、寫?作等工作?時(shí)，引用?案例時(shí)均?需隱去那?些可能會(huì)?據(jù)此辨認(rèn)?出來訪者?有關(guān)信息?的資料。?得到來訪?者書面許?可的情況?可不受此?限制。?4、只有?在來訪者?同意的情?況下才能?對(duì)咨詢過?程進(jìn)行錄?音、錄像?。5、?咨詢工作?中若發(fā)現(xiàn)?來訪者有?危害自身?或危及他?人安全的?情況時(shí)，?必須采取?必要措施?以防止意?外事件的?發(fā)生，必?要時(shí)應(yīng)通?知相關(guān)人?員并上報(bào)?有關(guān)部門?。6、?心理咨詢?工作者在?咨詢工作?開始時(shí)，?應(yīng)向來咨?詢者說明?心理咨詢?工作的保?密原則。?這一原則?同樣適用?于___?_心理治?療。心?理咨詢制?度學(xué)生?心理咨詢?中心作為?學(xué)生心理?健康成長(zhǎng)?的服務(wù)機(jī)?構(gòu)，為了?能保證心?理咨詢效?果，做到?對(duì)癥治療?，促進(jìn)學(xué)?生心理及?人格的全?面健康發(fā)?展，特作?如下規(guī)定?：1、?心理咨詢?工作人員?必須準(zhǔn)時(shí)?上崗，保?證咨詢時(shí)?效。2?、咨詢應(yīng)?預(yù)約，便?于合理安?排咨詢者?的時(shí)間段?。3、?咨詢工作?人員要恪?守職業(yè)道?德，為咨?詢者保密?。4、?咨詢工作?人員身體?不適時(shí)，?不宜上崗?。5、?咨詢工作?人員應(yīng)不?斷了解、?研究學(xué)生?心理，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、提高?自身素質(zhì)?。6、?保持室內(nèi)?清潔、安?靜。7?、非工作?人員未經(jīng)?允許不得?進(jìn)入咨詢?室。危?機(jī)干預(yù)對(duì)?象存在?下列因素?之一的學(xué)?生，應(yīng)作?為心理危?機(jī)干預(yù)的?高危個(gè)體?予以特別?____?：1、?在心理健?康測(cè)評(píng)中?篩查出來?的有心理?障礙或心?理疾病或?自殺傾向?的學(xué)生；?2、出?現(xiàn)嚴(yán)重適?應(yīng)不良導(dǎo)?致心理異?常的新生?；3、?遭遇重大?家庭變故?、嚴(yán)重疾?病及來自?生活和學(xué)?習(xí)中各種?突然打擊?和意外刺?激的學(xué)生?；4、?性格內(nèi)向?，人際關(guān)?系嚴(yán)重沖?突的學(xué)生?；5、?生活特別?困難的學(xué)?生；6?、學(xué)習(xí)壓?力特別大?的學(xué)生；?7、就?業(yè)困難的?畢業(yè)生；?8、過?去有過自?殺念頭或?行為的學(xué)?生及親友?中有自殺?史或自殺?傾向的學(xué)?生；9?、長(zhǎng)期有?睡眠障礙?、情緒突?然明顯異?常的學(xué)生?；10?、有強(qiáng)烈?的___?_感、缺?陷感或不?安全感的?學(xué)生；?11、存?在明顯的?攻擊__?__或_?___傾?向，或其?它可能對(duì)?自身、他?人、社會(huì)?造成危害?的學(xué)生；?12、?有其他嚴(yán)?重心理疾?病的學(xué)生?；轉(zhuǎn)介?與結(jié)束咨?詢1、?當(dāng)心理輔?導(dǎo)教師認(rèn)?為自己不?適合對(duì)某?個(gè)來訪者?進(jìn)行輔導(dǎo)?或其輔導(dǎo)?問題超出?自身能力?之外時(shí)，?應(yīng)向來訪?者作出明?確的說明?，并本著?對(duì)來訪者?負(fù)責(zé)的態(tài)?度將其介?紹給另一?位合適的?心理輔導(dǎo)?教師，同?時(shí)做好轉(zhuǎn)?介時(shí)來訪?者的情緒?處理。?2、當(dāng)心?理輔導(dǎo)教?師認(rèn)為來?訪者有精?神疾病方?面問題時(shí)?，應(yīng)及時(shí)?咨詢精神?科醫(yī)生，?并將來訪?者轉(zhuǎn)診至?相關(guān)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)治療?。3、?心理輔導(dǎo)?教師應(yīng)按?照輔導(dǎo)計(jì)?劃提前告?知來訪者?輔導(dǎo)結(jié)束?的日期，?針對(duì)來訪?者對(duì)輔導(dǎo)?結(jié)束的看?法與需求?作適當(dāng)處?理。只有?在下述情?形中，心?理輔導(dǎo)教?師可征求?來訪者同?意提早結(jié)?束輔導(dǎo)或?轉(zhuǎn)介：?a.來訪?者不再受?益時(shí)，可?結(jié)束輔導(dǎo)?。b.?來訪者不?需要繼續(xù)?輔導(dǎo)服務(wù)?時(shí)，可結(jié)?束輔導(dǎo)。?c.輔導(dǎo)?不符合來?訪者的需?要和利益?時(shí)，可結(jié)?束輔導(dǎo)。?d.來訪?者主動(dòng)要?求轉(zhuǎn)介時(shí)?，可結(jié)束?輔導(dǎo)，幫?其轉(zhuǎn)介。?e由于?受主客觀?等因素影?響，心理?輔導(dǎo)教師?難以繼續(xù)?提供有效?輔導(dǎo)，可?結(jié)束輔導(dǎo)?，幫其轉(zhuǎn)?介。心理?咨詢服務(wù)?中心檔案?登記、管?理制度?1、每年?開學(xué)初，?為每一位?新生建立?心理健康?檔案。?2、咨詢?人員值班?時(shí)對(duì)來訪?者應(yīng)在充?分尊重的?前提下填?寫《心理?咨詢接待?登記薄》?。3、?咨詢?nèi)藛T?應(yīng)給來訪?者建立心?理檔案，?檔案內(nèi)容?應(yīng)按要求?記載，并?交專人保?管。4?、咨詢室?檔案所有?材料由專?人管理，?其他工作?人員因心?理健康工?作需要借?閱，原則?上必須限?定在咨詢?室內(nèi)進(jìn)行?5、檔?案內(nèi)所有?內(nèi)容不得?泄露于他?人，管理?者和使用?者必須嚴(yán)?守___?_。心?理咨詢室?財(cái)物管理?條例1?、咨詢室?是學(xué)院進(jìn)?行個(gè)人咨?詢、團(tuán)體?輔導(dǎo)等活?動(dòng)的專門?的心理健?康教育場(chǎng)?所，未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)容許?，不得挪?作他用。?2、要?愛護(hù)咨詢?室的一切?公共財(cái)物?，損壞或?丟失物品?，照價(jià)賠?償。未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)容許?，不得擅?自將咨詢?室物品借?給他人或?____?使用。?3、咨詢?室電腦、?打印機(jī)主?要用于心?理測(cè)量、?心理學(xué)教?研室的教?學(xué)活動(dòng)，?工作人員?使用不得?影響正常?心理咨詢?、教學(xué)的?活動(dòng)。心?理咨詢室?值班須知?1、咨?詢?nèi)藛T須?提前到達(dá)?咨詢室，?做好準(zhǔn)備?工作。?2、咨詢?員值班時(shí)?，須禮貌?待人，熱?心服務(wù)。?值班期間?，請(qǐng)注意?保持安靜?。3、?咨詢員值?班時(shí)間不?得帶無關(guān)?人員進(jìn)室?；若有熟?識(shí)之人來?到室，值?班人員可?以接待，?但不得影?響值班。?4、值?班人員在?與來訪同?學(xué)的交談?時(shí)，語言?要得體，?不得將有?關(guān)咨詢的?情況作為?談資向外?界透露。?5、緊?急問題要?及時(shí)匯報(bào)?。6、?要做好咨?詢記錄。?7、咨?詢員交接?班時(shí)，須?清點(diǎn)物品?和交待有?關(guān)情況，?一切無誤?后方可離?開。輪值?班者注意?鑰匙的交?接。健?康教育規(guī)?章制度電?子版（五?）1.?轄區(qū)居民?健康教育?。宣傳普?及《中國(guó)?公民