售后保障服務(wù)實(shí)施方案

售后保障服務(wù)實(shí)施方案是作者給大家?guī)淼氖酆蟊Ｕ戏?wù)實(shí)施方案，希望可以幫助到大家！售后保障服務(wù)實(shí)施方案13、銷售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)9、經(jīng)銷商庫(kù)存產(chǎn)品返廠：由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨，公司承擔(dān)退貨運(yùn)小時(shí)內(nèi)給予安排，緊急事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做出安排，接待過程不得怠慢客戶。3、經(jīng)銷商實(shí)施三包服務(wù)時(shí)，必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字和不可利用的廢件交保管放置指定庫(kù)房。銷售分公司負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。5、銷售業(yè)務(wù)員對(duì)各自負(fù)責(zé)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的三包維修進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)不錄》和發(fā)回的舊件，按財(cái)務(wù)制度要求辦理核銷手續(xù)。4、對(duì)售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對(duì)售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡最大至少每半年回訪一次，回訪方式多樣化，包括電話、信件、電子郵局等等;2、按照“顧客第一”的觀念，經(jīng)常開展各種形式的客戶意見調(diào)查活動(dòng)，與對(duì)質(zhì)量有爭(zhēng)議的產(chǎn)品由合同約定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢定并最終認(rèn)定。2、本公司鄭重承諾:4、保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨;2、八至十五日免費(fèi)換貨;失;嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和【13-2】投標(biāo)人響應(yīng)用戶配送要求的計(jì)劃和情況說明：必須用肥皂及流動(dòng)清水洗手;接觸直接入口食品之前，應(yīng)洗手培訓(xùn)時(shí)間：合同簽訂后，第一次供貨前培訓(xùn);【13-5】投標(biāo)人是否建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(售后服機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)、人員);售后服務(wù)主要技術(shù)人員配置情況：【13-6】質(zhì)保期及質(zhì)保期后的相關(guān)服務(wù)：【13-7】承諾書：事故，我方承擔(dān)全部責(zé)任和損失;我方承諾隨時(shí)接受招標(biāo)方的改善意見并實(shí)時(shí)妥善處理;對(duì)應(yīng)每級(jí)故障，確定不同的現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間售后服務(wù)方式:服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:售后服務(wù)期限:識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決3服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶監(jiān)理良好的關(guān)系4接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾5決不允許