2024年10月自考00163管理心理學押題及答案含解析

自考00163管理心理學押題及答案含解析單選題1.對團體行為觀察研究屬于霍桑實驗的第（）階段A.一B.二C.三D.四2.管理心理學的早期發(fā)展，除了和科學管理理論相關(guān)外，還與（）相關(guān)A.工業(yè)心理學B.人力資源管理學C.管理行為學D.組織行為學3.俗話說“一俊遮百丑”“一好百好”“一壞百壞”這屬于社會知覺效應的（）A.近因效應B.暈輪效應C.優(yōu)先效應D.首因效應4.深圳麥當勞、肯德基的店鋪廣告費用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（）A.管理功能B.識別功能C.應變功能D.傳播功能5.人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）A.知覺B.感覺C.印象D.歸因6.不要割裂與孤立地進行研究，而應當遵循系統(tǒng)論觀點，對管理活動中人的心理與行為活動規(guī)律進行綜合性考察研究，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)管理的觀點來研究個體、團體與組織心理規(guī)律在提高企業(yè)管理效能中的作用的是（）A.客觀性原則B.發(fā)展性原則C.系統(tǒng)性原則D.理論聯(lián)系實際的原則7.在各種不同的領(lǐng)導體制中，分權(quán)制的缺點是（）A.地方主義與本位主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中8.組織文化的核心和靈魂是（）A.經(jīng)濟文化層B.精神文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層9.把氣質(zhì)分為“狂、狷、中行”三類的是我國古代思想家（）A.孔子B.孟子C.孫子D.老子10.從廣義來說，由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動而引起的反應是（）A.操作方式B.動作C.活動D.人類行為11.上級管理者隨著職責的委派而將部分職權(quán)下放給對其直接報告工作的部署的行為是（）A.分權(quán)B.授權(quán)C.集權(quán)D.控制12.在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是（）A.心理強化B.從眾心理C.認同心理D.心理定勢13.下列不屬于影響知覺的客觀因素的是（）A.知覺情境的影響B(tài).過去的經(jīng)驗對知覺的影響C.刺激物強調(diào)的影響D.對象和背景的對比差異影響14.人的認知活動風格方面特征屬于性格的是（）A.情緒特征B.理智特征C.意志特征D.信念特征15.反映了員工對組織的忠誠、認同、投入與自覺自愿奉獻程度的是（）A.感情承諾B.心理契約C.組織承諾D.組織忠誠16.駱賓王7歲就寫出了《詠鵝》，莫扎特5歲開始作曲，這體現(xiàn)的人的能力差異是（）A.一般能力的個別差異B.特殊能力的個別差異C.能力表現(xiàn)的年齡差異D.能力的性別差異17.在領(lǐng)導行為PM分析模型中，P區(qū)域代表（）A.低績效—低維持B.高績效—高維持C.高績效—低維持D.低績效—高維持18.【高頻考點】只聞到氣味，就能分辨酒和醋，這說明知覺具有（）A.整體性B.選擇性C.理解性D.恒常性19.美國管理學教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激勵理論是（）A.需要層次論B.成就需要理論C.期望理論D.雙因素理論20.【高頻考點】管理心理學的基本研究方法主要包括觀察法、經(jīng)驗總結(jié)法、測驗法、個案法和（）A.數(shù)理分析法B.邏輯判斷法C.經(jīng)濟分析法D.實驗法21.研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學是（）A.心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學22.在一個組織內(nèi)部平行地設(shè)若干部門，每一部門管轄地范圍為全組織系統(tǒng)，管轄內(nèi)容各異的領(lǐng)導體制是（）A.獨裁制B.集權(quán)制C.職能制D.層次制23.英國空想社會主義者羅伯特·歐文被后人稱為（）A.科學管理之父B.人事管理之父C.組織管理之父D.心理學之父24.下列哪些不屬于外在激勵方式（）A.直接薪酬B.間接薪酬C.補貼D.非財務酬賞25.組織文化中的核心層是（）A.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.精神文化層D.道德文化層26.工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和（）A.理智B.認知C.態(tài)度D.價值觀27.按能力的傾向來看，能力可分為一般能力和（）A.潛在能力B.認知能力C.特殊能力D.實際能力28.最早提出系統(tǒng)的應激學說得到加拿大著名學者是（）A.布雷希特B.謝爾耶C.馬斯勒奇D.豪斯29.員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解，這是（）A.工作職務輪換B.工作擴大化C.工作豐富化D.彈性工作30.主管能直接有效的指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（）A.控制跨度B.人員比例C.管理層次D.組織規(guī)模31.在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物是（）A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇32.經(jīng)濟人假設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.享樂主義哲學B.完全理性哲學C.有限理性哲學D.金錢主義33.通過組織的各種規(guī)章制度對組織成員進行約束和管理，從而使成員的活動相互配合、步調(diào)一致，使組織的合力大于個體力量總和。它的組織功能是（）A.整合功能B.維護利益功能C.協(xié)調(diào)功能D.實現(xiàn)目標功能34.大學生小王畢業(yè)求職，有兩家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個。這種沖突形式是（）A.雙趨勢沖突B.趨避式?jīng)_突C.雙避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突35.在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統(tǒng)是（）A.組織責任B.組織承諾C.心理契約D.組織忠誠36.在下列不同類型的溝通網(wǎng)絡中，傳播速度慢，適應工作變化較快的是（）A.輪式網(wǎng)絡B.環(huán)式網(wǎng)絡C.Y式網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡37.弗魯姆在他的期望值理論中強調(diào)，要調(diào)動、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：努力與成績關(guān)系、成績與獎勵的關(guān)系和（）A.獎勵與他人需要的關(guān)系B.獎勵與社會需要的關(guān)系C.獎勵與組織需要的關(guān)系D.獎勵與個人需要的關(guān)系38.由于團體其他成員在場，消除了單調(diào)情境，激發(fā)了工作動機，從而提高了工作效率是說（）A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象39.2004年，我國提出的基本國策是（）A.以人為本B.創(chuàng)建和諧社會C.以經(jīng)濟發(fā)展為本D.社會主義現(xiàn)代化建設(shè)40.根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是（）A.專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C.協(xié)商民主式領(lǐng)導D.民主式領(lǐng)導41.荀子認為，人與動物的根本不同之處就是人能合群，即構(gòu)成（）A.家庭B.部落C.社會組織D.團體42.個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是（）A.智商B.情商C.情感D.情緒43.提出了綜合激勵模式的加拿大學者是（）A.波特爾B.豪斯C.弗魯姆D.亞當斯44.【高頻考點】“我是學生”“他是教師”，這體現(xiàn)了（）A.空間知覺B.運動知覺C.角色知覺D.時間知覺45.美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的（）A.規(guī)范和導向功能B.凝聚和整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能46.巴納德認為任何組織都包含三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標、信息的溝通。巴納德所屬的學派是（）A.社會系統(tǒng)學派B.行為組織理論學派C.經(jīng)驗主義學派D.古典主義學派47.1985年提出了三元智能結(jié)構(gòu)理論的美國心理學家是（）A.斯登伯格B.加納德納C.阜南D.斯皮爾曼48.小陳是一名畫家，他總是疏遠他人，思考別人是否干擾自己。根據(jù)霍尼的學說，小陳屬于人際關(guān)系類型中的（）A.遜順型B.進取型C.疏離型D.競爭型49.在商業(yè)廣告、媒體宣傳、看書學習等方面有著廣泛的操作與應用價值是（）A.知覺的整體性B.知覺的選擇性C.知覺的理解性D.知覺的恒常性50.組織文化是組織成員共同的價值觀念，它感召組織成員，將組織成員的行為引導到組織的目標上去，最終引導成員去實現(xiàn)組織目標。這時，組織文化主要發(fā)揮的作用是（）A.行為協(xié)調(diào)作用B.行為激勵作用C.行為導向作用D.社會輻射作用51.人際關(guān)系的心理構(gòu)成與成分不包括（）A.認知B.意志C.情感D.行為意向52.在企業(yè)和組織當中，關(guān)于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關(guān)系說法正確的是（）A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.高士氣只是持久高效率的條件之一53.英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表的論述組織和社會將從勞動分工中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是（）A.《國富論》B.《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》54.企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個部分是（）A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI55.一種由工作與職業(yè)引發(fā)的“心理枯竭”現(xiàn)象指的是（）A.情緒衰竭B.職業(yè)倦怠C.心理壓力D.心理緊張56.心理學研究表明：動機強弱程度與工作效率之間是（）A.正比關(guān)系B.反比例關(guān)系C.倒“U”關(guān)系D.“U”關(guān)系57.根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是（）A.單向溝通比雙向溝通速度快B.單向溝通比雙向溝通更準確C.雙向溝通條理清晰、秩序性強D.雙向溝通計劃性更強58.下列理論的出現(xiàn)標志著管理心理學的萌芽的是（）A.人際關(guān)系理論出現(xiàn)B.人本理論出現(xiàn)C.科學管理理論出現(xiàn)D.社會科學理論出現(xiàn)59.以推行國家公共事物為主要目標，執(zhí)行政治與業(yè)務決策型的領(lǐng)導是指（）A.政治思想領(lǐng)導B.業(yè)務領(lǐng)導C.行政領(lǐng)導D.學術(shù)領(lǐng)導60.在社會知覺中具有一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應或第一印象的是（）A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象61.組織凝聚力的前提是（）A.幸福感B.行為意向C.心理契約D.規(guī)范承諾62.按照領(lǐng)導生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導風格也各異。領(lǐng)導者極少進行命令，而是與下屬共同進行決策。低工作—高關(guān)系是（）A.命令型領(lǐng)導風格B.說服型領(lǐng)導風格C.參與型領(lǐng)導風格D.授權(quán)型領(lǐng)導風格63.人的共同屬性是（）A.人性B.勞動C.價值D.人的本質(zhì)64.盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間段、績效要求具體明確的是（）A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型65.屬于組織文化制度文化層的是（）A.組織經(jīng)營哲學B.組織精神C.組織風氣D.責任制度66.有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質(zhì)激勵的同時獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是（）A.行為導向B.行為激勵C.行為協(xié)調(diào)D.社會輻射67.隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機構(gòu)。其中，公司在有限資源條件下，為取得最大競爭優(yōu)勢，只保留關(guān)鍵活動，而以合同為紐帶依靠其他組織進行制造、分銷及會計等業(yè)務經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)是（）A.團隊結(jié)構(gòu)B.無邊界組織結(jié)構(gòu)C.虛擬組織結(jié)構(gòu)D.柔性組織結(jié)構(gòu)68.亞當斯提出的激勵理論是（）A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論69.控制和駕馭人的動力系統(tǒng)及人的行為的手段、方法和策略是（）A.目標B.管理C.激勵D.需要70.組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標的過程是（）A.管理B.領(lǐng)導C.協(xié)調(diào)D.溝通71.在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中社會人假設(shè)的代表人物（）A.法約爾B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇72.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（）A.技術(shù)能力B.人際能力C.管理能力D.協(xié)調(diào)能力73.明茨伯格將組織中的領(lǐng)導角色歸納為三個方面，共10種。其中，談判者屬于（）A.人際關(guān)系角色B.信息傳遞角色C.決策制定角色D.組織協(xié)調(diào)角色74.人的自覺性與盲目性，自制力與沖動性，紀律性與散漫性等屬于性格的（）A.意志特征B.態(tài)度特征C.情緒特征D.理智特征75.影響團體凝聚力的因素較多，“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是（）A.團體的風氣B.團體的同質(zhì)性C.外部的壓力D.團體成員的榮譽感76.由社會的正式組織與團體賦予個人的職務、地位、權(quán)力與資歷等構(gòu)成的影響力是（）A.非權(quán)力性影響力B.權(quán)力性影響力C.社會影響力D.自然影響力77.在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制是（）A.團隊組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)78.關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學說，能力的二因素學說代表人物是（）A.斯皮爾曼B.塞斯登C.基爾福特D.加德納79.心理契約關(guān)注的焦點是（）A.組織對于個人的義務B.心理契約的可復制性C.心理契約的主觀性D.交易責任和關(guān)系責任80.承認、地位、權(quán)力、公平等屬于馬斯洛需要層次論中的（）A.社交需要B.生理需要C.自我實現(xiàn)得到需要D.尊重的需要81.企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性、企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝等屬于組織文化的（）A.精神文化層B.制度文化層C.物質(zhì)文化層D.道德文化層82.心理學家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口80%左右的IQ在（）A.70以下B.70-79C.80-120D.120以上83.從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是（）A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論84.發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告屬于哪一性質(zhì)的溝通（）A.單向溝通B.雙向溝通C.個人與個人溝通D.團體與個人溝通85.“人多力量大”“團結(jié)就是力量”說明（）A.團隊能滿足成員的安全需要B.團隊能增強成員的信心和力量C.團隊能滿足成員自我實現(xiàn)的需要D.團隊能滿足成員道德社會交往需要86.社會知覺中核心的成分是（）A.對他人知覺B.自我知覺C.人際知覺D.角色知覺87.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于機械組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（）A.垂直溝通少B.分權(quán)C.高度專業(yè)化D.橫向溝通多88.當組織規(guī)模一定時，控制跨度與管理層次的關(guān)系是（）A.正比B.反比C.不成比例D.說不清89.一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準是（）A.是否有責任制度B.是否有精神文化層C.組織文化是否具有創(chuàng)新性D.組織文化是否能夠激勵員工90.由美國學者亞當斯在綜合有關(guān)分配的公平概念與認知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀60年代提出的是（）A.雙因素理論B.激勵理論C.需求層次論D.公平理論91.某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧牵ǎ〢.領(lǐng)導人B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者92.“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”，這種團體影響的行為效應是（）A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象93.麥克萊蘭的成就需要理論把人的高級需要分為權(quán)力需要、成就需要和（）A.生理需要B.自我實現(xiàn)需要C.歸屬需要D.安全需要94.以物質(zhì)形態(tài)作為載體，以看得見、摸得著、體會到的物質(zhì)形態(tài)來反映組織的精神面貌的是（）A.物質(zhì)文化B.組織文化C.企業(yè)文化D.制度文化95.（）必須依據(jù)客觀事物為參照A.空間知覺B.運動知覺C.時間知覺D.立體知覺96.生產(chǎn)班組、工段或車間、學校班級等屬于哪種團體（）A.固定性團體B.假設(shè)團體C.臨時性團體D.非正式團體97.EAP服務模式不包括（）A.對造成問題的外部壓力源本身的處理B.處理壓力所造成的反應C.幫助改變個體自身的弱點D.緩解團體的壓力98.因其對工業(yè)心理學創(chuàng)立所起的作用，被后人譽為“工業(yè)心理學之父”的是（）A.斯科特B.梅奧C.馮特D.閔斯特伯格99.能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是（）A.行為B.動機C.需要D.激勵100.在預防甲型流感期間，某學校成立的防甲流小組是（）A.長久性的正式團體B.暫時性的正式團體C.長久性非正式團體D.暫時性非正式團體101.研究表明，通常有效的管理幅度是（）A.3-6人B.7-12人C.12-20人D.20-30人102.帶全局性質(zhì)和整體目標的非程序化的決策方式是（）A.程序性決策B.戰(zhàn)略性決策C.穩(wěn)妥性決策D.競爭性決策103.人順利地完成一定活動所具備地穩(wěn)定地個性心理特征稱為（）A.智力B.能力C.感覺D.知覺104.以復雜人假設(shè)為人性觀的年代，其管理理論是（）A.X理論B.Y理論C.人際關(guān)系理論D.超Y理論105.“交疊群體”組織理論的提出者是（）A.梅奧B.德魯克C.利克特D.韋伯106.組織形象要不斷地給人一種適應形勢、生機勃勃的印象，使公眾及時擺脫陳舊感，這主要體現(xiàn)了組織形象特征的（）A.主觀性B.穩(wěn)定性C.整體性D.動態(tài)性107.美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意度的因素分為兩大類，包括保健因素與（）A.情境因素B.激勵因素C.群體因素D.領(lǐng)導因素108.強調(diào)科學方法、專業(yè)化與勞動分工、動作與工時研究、顏色對工作效率的影響的是（）A.安德魯·尤爾B.夏爾·迪潘C.查爾斯·巴貝奇D.羅伯特·歐文109.一種使人的所有情緒體驗都感染上某種色彩的、較持久而又微弱的情緒狀態(tài)是（）A.心態(tài)B.心境C.應激D.激情110.人們對工作的認同與投入的程度是指（）A.工作態(tài)度B.工作滿意度C.工作參與D.生產(chǎn)效率111.20世紀50-60年代先后出版了《管理的實踐》《管理效果》《有效的管理者》等著作，并提出目標管理的管理學家是（）A.馬斯洛B.德魯克C.梅奧D.法約爾112.在心理學中，一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征是（）A.氣質(zhì)B.價值觀C.態(tài)度D.性格113.社會知覺中的一種主觀傾向，是指（）A.暈輪效應B.首因效應C.近因效應D.哈羅效應114.人對認識活動的成就進行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗是（）A.道德感B.美感C.理智感D.意志115.屬于對員工進行忠誠管理的策略是（）A.平均的待遇B.建立合適的企業(yè)文化C.集權(quán)管理D.批評有不滿情緒的員工116.俗話說“聽其言，觀其行，而知其人”。這就是說，我們認知一個人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說的是社會知覺中的（）A.自我知覺B.對他人的知覺C.角色知覺D.人際知覺117.人際知覺的主要特點在于（）A.能夠使個人更加注意自己的言談舉止以符合本人的身份和社會地位B.有明顯的理性因素參與知覺過程C.有明顯的情感因素參與知覺過程D.能夠更加清晰地認識到個人的感情、動機、意圖等118.屬于非權(quán)力性影響力的是（）A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力119.從事簡單而熟練的工作，許多人在一起工作比一個人單獨工作效率高，這是（）A.社會助長效應B.社會標準化效應C.社會惰化效應D.社會顧慮效應120.個體對特定對象以一定方式做出反應時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向是指（）A.態(tài)度B.性格C.滿意度D.參與121.被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.吉利克122.某企業(yè)兩個部門的領(lǐng)導，在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是（）A.向上溝通B.向下溝通C.平行溝通D.垂直溝通123.適宜從事自然科學研究、教育、醫(yī)生、財務會計等需要安靜、獨處、有條不紊，以及思辨力較強的工作的氣質(zhì)類型是（）A.多血質(zhì)B.黏液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)124.下列選項中，關(guān)于領(lǐng)導與管理關(guān)系描述正確的是（）A.領(lǐng)導行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導負責全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”125.觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式和過程是（）A.知覺B.感覺C.印象D.歸因126.認為可以通過控制外部刺激達到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是（）A.期望理論B.強化理論C.公平理論D.挫折理論127.影響和控制他人且不受他人控制的欲望的是（）A.權(quán)力需要B.歸屬需要C.社交需要D.成就需要128.對于人際關(guān)系的類型的劃分，臨時關(guān)系屬于哪種劃分標準（）A.根據(jù)人際交往需要不同劃分B.根據(jù)交往雙方的相互關(guān)系狀況劃分C.根據(jù)交往關(guān)系存續(xù)的時間劃分D.根據(jù)交往關(guān)系范圍劃分129.【高頻考點】在社會知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗模式的影響，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這是社會知覺的（）A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象130.下列屬于管理的現(xiàn)代職能的有（）A.控制B.激勵C.指揮D.協(xié)調(diào)131.企業(yè)形象的評估，主要包括的三個評價指標是（）A.認知度、知名度和評價度B.認知度、廣告接觸度和評價度C.知名度、廣告接觸度和影響力D.認知度、知名度和影響力132.受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程地強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是現(xiàn)代心理學中所說的（）A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力133.關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是（）A.工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系B.工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成正比C.工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成反比D.工作態(tài)度、生產(chǎn)效率對組織績效無影響134.巴納德認為任何組織都包含三個要素：共同的目標、信息的溝通和（）A.協(xié)作的意愿B.控制的意愿C.領(lǐng)導的意愿D.分工的意愿135.不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是（）A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放、動態(tài)的系統(tǒng)D.組織的任務明確136.團體沖突中，在領(lǐng)導與被領(lǐng)導、上下級、不同崗位中常常發(fā)生矛盾與沖突，這種變異心理是（）A.任務結(jié)構(gòu)中的變異心理B.角色地位沖突中的變異心理C.利益分配沖突中的變異心理D.管理壓力沖突中的變異心理137.我國領(lǐng)導體制中廠長負責制出現(xiàn)的階段是（）A.1949年-1956年B.1956年-1976年C.1976年-1978年D.1984年-1992年138.CIS企業(yè)識別系統(tǒng)的最終目的為（）A.為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營效果B.獲得社會公眾的認同C.樹立良好的企業(yè)形象D.管理功能的發(fā)揮139.由下屬自行確定工作目標并解決問題，領(lǐng)導者不參與、不干涉集體活動，完全憑下屬的自覺性完成工作的領(lǐng)導方式是（）A.專制型B.民主型C.授權(quán)型D.放任型140.肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有（）A.2種B.4種C.6種D.8種141.企業(yè)管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：一是社會技術(shù)系統(tǒng)，二是（）A.社會咨詢系統(tǒng)B.社會管理系統(tǒng)C.社會心理系統(tǒng)D.社會決策系統(tǒng)142.“人貴有自知之明”是指人的個性心理特征中的（）A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.自我意識143.企業(yè)大力表彰勞動模范、先進工作者等是為了激發(fā)員工的哪種心理（）A.心理定勢B.模仿心理C.認同D.從眾144.空間知覺是人對客觀世界物體的空間特征與空間關(guān)系的認識。下列不屬于空間知覺的是（）A.對物體大小的知覺B.物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C.物體平面形狀特性的知覺D.物體整體的感官知覺145.氣質(zhì)特點可以作為職業(yè)招聘與選擇的依據(jù)之一，如廣告設(shè)計者、財會人員、倉庫保管員等以物為主要活動對象，則應選（）A.多血質(zhì)或黏液質(zhì)B.黏液質(zhì)或抑郁質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.多血質(zhì)146.下列不屬于心理過程的是（）A.意志過程B.動機過程C.認識過程D.情感過程147.下列不屬于盧梭索所劃分的員工心理契約類型的是（）A.平衡型B.關(guān)系型C.高低型D.交易型148.（）是企業(yè)不斷成長的根本驅(qū)動力A.行為活動識別B.視覺識別C.行為識別D.理念識別149.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論下，下列選項中，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（）A.工作明確界定B.集權(quán)C.高度專業(yè)化D.橫向溝通150.一個團體在進行某項決策時，只面向一個或幾個成員建議的解決辦法是（）A.缺少反應B.集中反應C.獨裁法則D.一致法則151.小張畢業(yè)后參加應聘考試時十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。此時小張正處于應激階段中的（）A.警戒階段B.抵抗階段C.適應階段D.衰竭階段多選題152.能力的種類一般包括（）A.再造性能力和創(chuàng)造性能力B.一般能力和特殊能力C.具體能力和抽象能力D.液態(tài)能力和晶態(tài)能力E.實際能力和潛在能力153.美國耶魯大學教授奧德弗在馬斯洛層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又把人類需要歸為三類，具體包括（）A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.權(quán)力需要E.成就需要154.從宏觀和微觀管理來看，激勵應該遵循的原則包括（）A.獎勵的導向型原則B.公平性與效益結(jié)合原則C.獎懲幅度大小適宜原則D.因人而異原則E.把物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來155.塔佩斯“五因素性格類型”包含（）A.開放性B.責任心C.外傾性D.宜人性或隨和性E.神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性156.社會認知的有效管理原理和方法主要有（）A.強化法與分化法B.印證與實證方法C.情緒調(diào)節(jié)與控制的方法D.印象管理方法E.人本管理方法157.下列屬于空間知覺的是（）A.對物體大小的知覺B.物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C.物體平面形狀特性的知覺D.三維空間物體的深度與距離知覺E.立體知覺158.情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括（）A.生理調(diào)節(jié)B.情緒體驗的調(diào)節(jié)C.認知調(diào)節(jié)D.行為調(diào)節(jié)E.和諧人際關(guān)系的調(diào)節(jié)159.全面貫徹人才使用的原則應該做到（）A.能當其位原則B.節(jié)約成本原則C.協(xié)調(diào)原則D.不拘一格原則E.信任原則160.團體影響的行為效應主要有（）A.從眾行為傾向B.社會助長效應C.社會標準化傾向D.社會惰化現(xiàn)象E.極化現(xiàn)象與責任擴散效應161.以下屬于假設(shè)團體的是（）A.年齡團體B.民族團體C.職業(yè)團體D.性別團體E.大團體162.奧德弗的ERG需要理論將人的需求歸納為（）A.尊重需要B.生存需要C.安全需要D.關(guān)系需要E.成長需要163.一般來說，正式的意見溝通網(wǎng)絡可劃分為哪幾種基本類型（）A.環(huán)式B.鏈式C.輪式D.Y式E.全渠道式164.古代醫(yī)學家根據(jù)某種體液占優(yōu)勢的情況對氣質(zhì)進行分類，它們分別是（）A.多血質(zhì)B.抑制質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.筋骨質(zhì)E.黏液質(zhì)165.目標的主要選擇標準有（）A.關(guān)聯(lián)性B.目標價值或效價C.實現(xiàn)的可能性或概率D.低消耗E.豐富性166.影響知覺的客觀因素主要包括（）A.知覺情境的影響B(tài).刺激物強度的影響C.活動性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.重復性刺激物的影響167.影響工作滿意度的因素包括（）A.職業(yè)道德B.工作挑戰(zhàn)性C.對工作感興趣的程度D.工作環(huán)境E.同事關(guān)系168.在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括（）A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E.組織道德169.社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的知覺。主要包括（）A.對他人的知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺E.運動知覺170.提高組織效能包括（）A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強成員的滿意度與承擔更多的社會責任等E.增強歸屬感171.哈佛大學教授、著名的領(lǐng)導學專家科特認為領(lǐng)導的功能包括（）A.營造文化B.樹立愿景C.規(guī)劃戰(zhàn)略D.激勵群體行為E.配置關(guān)鍵資源172.高效率團體的團隊士氣指標包括（）A.創(chuàng)新B.員工滿意C.效率D.社會滿意E.利潤173.影響從眾行為的因素主要有（）A.團體的規(guī)模B.團體的一致性C.團體的氣氛D.問題的性質(zhì)E.個人的個性特征174.組織文化的作用包括（）A.行為激勵作用B.硬約束作用C.行為導向作用D.行為協(xié)調(diào)作用E.社會輻射作用175.下列屬于管理傳統(tǒng)職能的有（）A.信息B.決策C.計劃D.控制E.協(xié)調(diào)176.權(quán)力影響力的主要構(gòu)成要素包括（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.強制因素E.道德因素177.組織文化的物質(zhì)文化層包括（）A.工作制度B.企業(yè)面貌C.產(chǎn)品包裝D.技術(shù)工藝設(shè)備特征E.紀念物178.隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢是（）A.高聳化B.團隊化C.虛擬化D.網(wǎng)絡化E.邊界模糊化179.多血質(zhì)類型的行為特征主要有（）A.精力旺盛，易沖動B.喜交往C.活潑好動，敏捷D.興趣易變換E.注意力易轉(zhuǎn)移180.知覺的基本特征包括知覺的（）A.整體性B.選擇性C.理解性D.恒常性E.無序性181.下列關(guān)于近因效應和首因效應的說法不正確的有（）A.實驗證明人們首次交往時形成的看法會影響以后的交往B.二者基本差不多C.二者在組織管理中都有重要的意義D.領(lǐng)導者應善于利用首因效應E.近因效應對人的社會知覺的影響作用不如首因效應大182.勒溫把領(lǐng)導類型分為（）A.獨裁專制型B.專制型C.民主型D.放任型E.經(jīng)濟保健型183.組織的功能有（）A.盈利功能B.實現(xiàn)目標的功能C.整合功能D.協(xié)調(diào)功能E.自我實現(xiàn)功能184.員工心理契約具有哪些特征（）A.客觀性B.主觀性C.互惠性D.動態(tài)性E.靜態(tài)性185.從情緒活動發(fā)生的強弱程度和持續(xù)時間來看，可劃分為（）A.心境B.激情C.應激D.心理E.激動186.巴納德認為任何組織都由三個共同要素組成，即（）A.協(xié)作的意愿B.信息的溝通C.共同的目標D.經(jīng)濟基礎(chǔ)E.規(guī)章制度187.從個性心理特征的角度來看，個性心理的差異表現(xiàn)在（）A.能力方面B.氣質(zhì)方面C.性格方面D.動機方面E.興趣方面188.過程型激勵理論主要包括（）A.麥克萊蘭的成就需要理論B.亞當斯的公平理論C.洛克的目標設(shè)置理論D.弗魯姆的期望理論E.強化理論189.現(xiàn)代的工作設(shè)計方法包括（）A.工作豐富化B.工作擴大化C.工作單一化D.工作特征的再設(shè)計E.工作職務輪換190.合理的領(lǐng)導素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括（）A.智能結(jié)構(gòu)B.心理結(jié)構(gòu)C.情感結(jié)構(gòu)D.年齡結(jié)構(gòu)E.知識結(jié)構(gòu)簡答題191.簡述組織文化建設(shè)的原則192.簡述團體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。193.簡述組織文化的特性。194.簡述奧德弗的ERG三種需要理論。195.簡述工作設(shè)計的主要內(nèi)容。196.簡述心理契約科學化管理應堅持的原則。197.簡述人的氣質(zhì)對于組織管理、思想教育的重要意義198.簡述影響人際關(guān)系的因素。199.簡述選拔領(lǐng)導人才必須克服的心理障礙。200.簡述提升工作滿意度的主要方法和策略。201.在管理實踐中，如何關(guān)注個體的能力差異提高管理績效？202.簡述性格的類型203.簡述CIS系統(tǒng)的具體功能。204.簡述能力的種類。205.簡述西方領(lǐng)導體制的發(fā)展階段。206.簡述團體決策中存在的主要問題。207.簡述明茨伯格關(guān)于領(lǐng)導者角色的功能劃分。208.簡述推行者和變革機構(gòu)克服變革阻力應采取的策略。209.簡述需要的定義及特征。210.簡述影響知覺的因素。211.簡述社會知覺及其種類。212.性格和氣質(zhì)之間有什么區(qū)別？213.簡述組織改革的具體目標。214.簡述性格類型中的“場獨立型與場依存型”行為特征。215.簡述組織承諾及其主要維度。問答題216.聯(lián)系實際論述團體決策的弊端及團體決策的科學化。217.某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。218.聯(lián)系實際論述工作設(shè)計的主要內(nèi)容以及具體設(shè)計方法。219.簡述泰勒科學管理理論的局限性。220.試述團體決策的利與弊。221.在世界經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈對的全球競爭與日新月異的技術(shù)變革，企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個由相對不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程中。企業(yè)自身亦必須作出相應的調(diào)整，否則就會遭到無情的淘汰。從上世紀80年代開始的通用電氣（GE）改革，是迄今為止改革取得巨大成功的典范。1980年韋爾奇接任總裁時，GE是一個非常保守的機構(gòu)，有值得驕傲的歷史，被公認為是美國企業(yè)的領(lǐng)導者。面對變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制度捉襟見肘。GE的官僚制度似乎無法針對顧客的需要做出恰當?shù)姆磻?然而顧客卻是企業(yè)的生命。在這種體制下，創(chuàng)新如同旱地行舟，公司管理人員有志難伸。公司精細的管制，從每月詳細的預算審核，到耗時六至八個月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查，層層管制。如此繁瑣的程序，使得原本不論多好的創(chuàng)意，在完成這一長串正式報告的考驗之前，都會被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過這種層層考驗，通常它的最佳商機已經(jīng)錯過。這種結(jié)果非常令人沮喪：甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場份額。在消費性電子市場和小家電方面，GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導者。強勁的國際競爭對手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。根據(jù)上述案例回答：（1）組織變革的含義。（2）結(jié)合所學知識談談通用電氣在改革中遇到的組織變革阻力以及如何克服阻力222.論述提高領(lǐng)導影響力的途徑。223.管理心理學研究對象的特點包括哪些內(nèi)容？224.試論述社會知覺中的心理定勢現(xiàn)象。225.簡述人本管理的內(nèi)容。226.心理學家曾做過一項實驗，這項實驗分兩段進行：第一段，向四組大學生介紹一個陌生人。對第一組說，這是一個外傾型的人；對第二組說，這個人是內(nèi)傾型的人；在第三組，先講述這個人的外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；在第四組，先講述這個人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征。然后，讓這四組學生分別想象出對這個陌生人的印象。第一組和第二組學生得到的印象是顯然易見的。在第三組和第四組中，關(guān)于這個陌生人的印象完全符合提供信息的順序，總是先提供的信息占優(yōu)勢。也就是說，第三組學生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普遍把陌生人想象為內(nèi)傾型。第二段，給另外兩組學生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個人，所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學生做一些不太復雜的數(shù)學習題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會給學生留下深刻的印象。根據(jù)上述案例回答：（1）該實驗所揭示的心理效應。（2）結(jié)合實際對這種效應進行評述227.論述馬斯洛需要層次理論的啟示和不足。228.甲、乙兩人一同大學畢業(yè)后進了同一家企業(yè)，在同一個科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年試用期過后，甲的工資被定位每月2200元，而乙的工資被定位每月2500元。甲拿到2200元工資后很高興，因為比原來工資增加了200元，但他得知乙的月工資是2500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。根據(jù)上述案例回答：（1）運用公平理論分析甲為何會產(chǎn)生這種心理反應？（2）針對甲目前的工作狀態(tài)，試分析管理者應該采取什么樣的對策？229.聯(lián)系實際論述西方管理心理學人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。230.試述在管理實踐中運用強化理論應注意的事項。231.簡述對經(jīng)濟人假設(shè)的評價。232.聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。233.聯(lián)系實際論述情緒調(diào)節(jié)的基本過程及調(diào)控消極情緒的具體方法。234.聯(lián)系實際論述如何根據(jù)人的性格差異實施有效的管理。235.某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應聘。甲氣質(zhì)特征是安靜、穩(wěn)重、反應緩慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性明顯。根據(jù)上述案例回答：（1）甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點。（2）甲、乙兩人誰更適合該崗位？您認為他若在該崗位上應如何從氣質(zhì)上揚長避短？236.論述氣質(zhì)不同在管理中的應用。237.一家企業(yè)有兩個生產(chǎn)同類產(chǎn)品的車間，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。請分析以上明顯的成因以及上級主管部門提高B車間生產(chǎn)效率的對策。238.論述意見溝通的內(nèi)容及其作用239.某某公司廣告編輯的職位空缺了，王某和劉某是兩位候選人。王某活潑好動，喜交往，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外傾性；劉某孤僻，遲緩，善于覺察事物的細節(jié)，具有內(nèi)傾性。某某公司張總的要求是：“這個職位需要一位具有良好個人品質(zhì)的人。這個人將要和辦公室里所有的人打交道。我們要求他能夠和其他人相處融洽，還能夠協(xié)調(diào)工作并且在緊迫的期限內(nèi)按時完成任務?！备鶕?jù)上述案例回答：（1）甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點。（2）甲、乙兩人誰更適合該崗位？你認為他若在該崗位上應如何從氣質(zhì)上揚長避短。240.簡述霍桑實驗的步驟。241.某年J公司遭遇了一場危機。各部門卷入一場內(nèi)訌之中，大家面對問題互相推諉，彼此指責對方。產(chǎn)品研發(fā)部對營銷部大為不滿，認為他們沒有為新產(chǎn)品提供詳細的計劃書，認為銷售人員沒有及時向他們反饋客戶對新產(chǎn)品的意見。生產(chǎn)部的人則認為銷售人員只關(guān)心他們的銷售額，不惜犧牲公司利益來推銷產(chǎn)品。同時，他們也信不過市場營銷部的人，因為他們?nèi)狈蚀_預測市場趨勢的能力。市場營銷部的人認為，生產(chǎn)部的人思想保守，不愿冒險。他們也看不慣產(chǎn)品研發(fā)部的人，認為他們動作遲緩，對他們的要求根本沒反應。而銷售部的人則認為營銷部的人根本沒有能力，有時在電話上跟生產(chǎn)部的人大吵大鬧，指責生產(chǎn)部的人，對客戶提出的意見根本置之不理。這場危機造成J公司效率低下，士氣與滿意度下降，決策無法及時準確地執(zhí)行。根據(jù)上述案例回答：（1）J公司面臨的主要危機是什么？（2）J公司危機產(chǎn)生的原因是什么？（3）J公司怎樣才能走出這場危機？242.有效管理的心理依據(jù)和原則有哪些？243.結(jié)合實際試述組織文化建設(shè)的步驟。1.答案:D解析:本題考查霍桑實驗步驟的知識點，霍桑實驗分為四個階段：第一階段工作物理環(huán)境實驗；第二階段職工福利措施實驗；第三階段態(tài)度和意見調(diào)查；第四階段團體行為（繞線室）的觀察研究。2.答案:A解析:本題考查管理心理學的知識點，管理心理學的早期發(fā)展，除了和科學管理理論相關(guān)外，同工業(yè)心理學的興起也是分不開的。3.答案:B解析:本題考查社會知覺效應的知識點，暈輪效應是一種社會認知偏差現(xiàn)象，指在人際直覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象?！耙豢≌诎俪蟆薄耙缓冒俸谩薄耙粔陌賶摹本褪沁@個意思。4.答案:D解析:本題考查CIS的知識點，CIS的導入和開發(fā)，能夠保證信息傳播的同一性和一致性，并使傳播更經(jīng)濟有效。深圳麥當勞、肯德基的店鋪廣告費用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有傳播功能。5.答案:A解析:本題考查知覺的概念，知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。6.答案:C解析:本題考查的是管理心理學研究原則的知識點，系統(tǒng)性原則即不要割裂與孤立地進行研究，而應當遵循系統(tǒng)論觀點，對管理活動中人的心理與行為活動規(guī)律進行綜合性考察研究，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)管理的觀點來研究個體、團體與組織心理規(guī)律在提高企業(yè)管理效能中的作用。7.答案:A解析:本題考查分權(quán)制的特點，分權(quán)制的缺點是政令不統(tǒng)一，易產(chǎn)生地方主義與本位主義，出現(xiàn)指揮不便現(xiàn)象。8.答案:B解析:本題考查組織文化的結(jié)構(gòu)，精神文化層是組織文化的核心層。精神文化層是組織文化的最深層結(jié)構(gòu)，是組織文化的核心和靈魂，是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。9.答案:A解析:本題考查的是氣質(zhì)的概念，在公元前五六世紀，我國古代的思想家和教育家孔子曾把人的氣質(zhì)分為“狂、狷、中行”三類。10.答案:D解析:本題考查行為的概念，人類行為從廣義來說，是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動而引起的反應（含心理反應與外部動作反應）。從狹義來看僅指外顯性的行為活動、動作和操作方式。11.答案:B解析:本題考查部屬行為的知識點，上級管理者隨著職責的委派而將部分職權(quán)下放給對其直接報告工作的部屬的行為是授權(quán)。12.答案:B解析:本題考查從眾心理的社會心理現(xiàn)象，從眾心理是在群體的影響下，不知不覺地與大家保持行為一致的社會心理現(xiàn)象。13.答案:B解析:本題考查影響知覺因素的知識點，影響知覺的客觀因素是知覺情境的影響、刺激物強調(diào)的影響、對象和背景的對比差異影響，過去的經(jīng)驗對知覺的影響屬于主管因素。14.答案:B解析:本題考查性格特征的知識點，性格的理智特征主要表現(xiàn)在人的認知活動風格方面的特征。15.答案:C解析:本題考查組織承諾的知識點，組織承諾反映了員工對組織的忠誠、認同、投入與自覺自愿奉獻的程度。16.答案:C解析:本題考查能力差異的知識點，每個人的能力不僅在質(zhì)與量的方面有差異，而且在表現(xiàn)早晚也存在著明顯的差異，題目所述都是“早慧”的事例，明顯是能力表現(xiàn)的年齡差異。17.答案:C解析:本題考查PM模型，PM領(lǐng)導模型中，四個區(qū)域分別代表低績效—低維持的小pm區(qū)，高績效—高維持的大PM區(qū)，高績效—低維持P區(qū)，低績效—高維持的M區(qū)。18.答案:A解析:本題考查知覺整體性的知識點，知覺的整體性主要表現(xiàn)是當客觀事物的個別部分或個別屬性作用于人的感官時，人能根據(jù)知識經(jīng)驗把它知覺為一個整體。19.答案:D解析:本題考查弗雷德里克·赫茨伯格的理論，美國心理學家赫茨伯格在論著《工作中的激勵》《工作與人的本質(zhì)》及論文《再一次：你怎樣激勵雇員》《豐富工作內(nèi)容大有好處》中全面論述了雙因素理論的基本觀點。20.答案:D解析:本題考查的是管理心理學的具體研究方法的知識點，包括：實驗法、觀察法、問卷法和測驗法、個案研究法、宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法、經(jīng)驗總結(jié)法。21.答案:A解析:本題考查心理學的概念，心理學是研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學，劃分為心理過程和個性心理兩個方面。22.答案:C解析:本題考查領(lǐng)導體制的內(nèi)容，職能制是將一個組織內(nèi)部平行地設(shè)若干部門，每一部門管轄地范圍為全組織系統(tǒng)，管轄內(nèi)容各異。23.答案:B解析:本題考查的是工業(yè)革命時期管理先驅(qū)的思想的知識點，英國空想社會主義者羅伯特·歐文被后人稱為“人事管理之父”。24.答案:C解析:本題考查外在激勵的知識點，外在激勵方式包括：直接的薪酬、間接的薪酬、非財務的酬賞。25.答案:C解析:本題考查精神文化層的知識點，組織文化中的核心層是精神文化層。<br/>26.答案:B解析:本題考查工作滿意度的心理結(jié)構(gòu)，工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和認知。27.答案:C解析:本題考查能力種類的知識點，按能力的傾向來看，能力可分為一般能力和特殊能力。28.答案:B解析:本題考查應激學說的知識點，加拿大著名學者謝爾耶最早提出。應激包括警戒、抵抗和衰竭三個階段。29.答案:A解析:本題考查工作職務輪換的知識點，工作職務輪換是將員工定期地從一種工作崗位輪換到另一種工作崗位，以使員工對不同的工作有更多的了解，并改變員工長期從事一種單一工作的枯燥乏味的感覺，達到提高生產(chǎn)效率的目的。30.答案:A解析:本題考查控制跨度的知識點，主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是控制跨度。31.答案:A解析:本題考查西方管理心理學人性假設(shè)的內(nèi)容，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物有泰勒、韋伯、法約爾。32.答案:A解析:本題考查經(jīng)濟人假設(shè)的知識點，經(jīng)濟人假設(shè)是以享樂主義哲學為基礎(chǔ)的，它把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。33.答案:A解析:本題考查組織功能的知識點，組織整合功能具體表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、組織的各種規(guī)章制度對組織成員的約束和管理，從而使組織成員的活動相互配合、步調(diào)一致。通過組織整合，可以使組織的合力大于個體力量的總和。34.答案:A解析:本題考查團體沖突的知識點，雙趨勢沖突是指一個人想同時達到兩個都喜歡的目標，但又不可兼得，只能取一個舍一個，造成左右為難道德沖突形式。35.答案:C解析:本題考查心理契約的概念，心理契約是指在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統(tǒng)。36.答案:B解析:本題考查不同類型的溝通網(wǎng)絡，環(huán)式網(wǎng)絡式鏈式網(wǎng)絡的一個封閉式控制結(jié)構(gòu)。其工作速度慢，集中化程度以及何人將成為團體領(lǐng)導人的預測程度偏低，團體成員具有意志一致的滿意程度，團體士氣高昂，適應工作變化較快，解決復雜問題達到中等有效。37.答案:D解析:本題考查期望理論簡化模型的知識點，為了激勵員工的動機，管理者必須正確處理好三類：努力與成績的關(guān)系、成績與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。38.答案:A解析:本題考查團體影響的行為效應，社會助長效應是指由于團體其他成員在場，消除了單調(diào)情境，激發(fā)了工作動機，從而提高了工作效率。39.答案:A解析:本題考查的是人本管理的知識點，我國在2004年提出了“以人為本”的基本國策，2005年又提出“創(chuàng)建和諧社會”的發(fā)展目標與管理理念。40.答案:C解析:本題考查利克特的領(lǐng)導作風，利克特把領(lǐng)導作風分成四類系統(tǒng)：專制集權(quán)式、仁慈集權(quán)式、協(xié)商民主式和參與民主式。其中，協(xié)商民主式領(lǐng)導的特征是：重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬的意見。41.答案:C解析:本題考查早期文明管理的知識點，荀子認為人能合群（即構(gòu)成社會組織）這是與動物根本不同之處。42.答案:B解析:本題考查情商的知識點，情商是由美國耶魯大學心理學家沙洛維和新罕布什爾大學的梅耶在1990年提出來的，他們認為情商是個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力。43.答案:B解析:本題考查綜合激勵理論的知識點，加拿大學者羅伯特·豪斯提出了綜合激勵模式。44.答案:C解析:本題考查的是角色知覺的知識點，“我是學生”，這是自我角色知覺；“他是教師”，這是他人角色知覺。45.答案:A解析:本題考查組織形象的知識點，組織形象是把組織的價值觀念和行為規(guī)范加以確立，為組織自身的生存和發(fā)展樹立一面旗幟，向全體員工發(fā)出一種號召。這種號召會產(chǎn)生巨大的規(guī)范與導向作用。像美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，便是利用了組織形象的這項功能。46.答案:A解析:本題考查社會系統(tǒng)學派的知識點，社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德提出，任何組織都包含三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標、信息的溝通。47.答案:A解析:本題考查能力結(jié)構(gòu)的知識點，美國心理學家斯登伯格在1985年提出了三元智能結(jié)構(gòu)理論。48.答案:C解析:本題考查人際關(guān)系類型的知識點，團體人際關(guān)系中的疏離型的特征為：疏遠他人，常思考別人是否干擾自己。49.答案:B解析:本題考查知覺的基本特征，知覺的選擇性，指客觀事物紛繁復雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對象。知覺地選擇性在商業(yè)廣告、媒體宣傳、軍事偽裝，直觀教學、看書學習等方面有著廣泛地操作與應用價值。50.答案:C解析:本題考查組織文化的作用，組織文化的行為導向作用：組織的目標就是組織發(fā)展的燈塔，也是組織成員行為的航標。組織文化作為組織成員共同的價值觀念，對組織成員具有強烈的感召力，能把組織成員的行為引導到組織的目標上來。51.答案:B解析:本題考查人際關(guān)系的心理構(gòu)成與成分要素，人際關(guān)系的心理構(gòu)成與成分包括交往中的認知、情感、行為意向三種要素。52.答案:D解析:本題考查團隊效率與團隊士氣之間的關(guān)系，高士氣的團體不一定有高的生產(chǎn)效率，但士氣對高效率來說是必不可少的條件。士氣只是提高生產(chǎn)效率和工作效率的必要條件之一。53.答案:A解析:本題考查的是工業(yè)革命時期管理先驅(qū)的思想的知識點，英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了著作《國富論》，論述了組織和社會將從勞動分工中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢。54.答案:C解析:本題考查CIS的知識點，CIS由企業(yè)理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個系統(tǒng)構(gòu)成。55.答案:B解析:本題考查職業(yè)倦怠的概念，職業(yè)倦怠是個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、人格解體（分離）、個人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀。它是一種由工作與職業(yè)引發(fā)的“心理枯竭”現(xiàn)象。56.答案:C解析:本題考查動機強弱程度與工作效率之間的關(guān)系，心理學研究表明：動機強弱程度與工作效率之間是倒“U”關(guān)系。57.答案:A解析:本題考查單向溝通和雙向溝通的效率問題，根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，從速度上看，單向溝通比雙向溝通速度快。58.答案:A解析:本題考查管理心理學的知識點，從20世紀30年代開始，人際關(guān)系理論（也稱行為科學學派）出現(xiàn)，標志了管理心理學的萌芽。人際關(guān)系理論是隨著資本主義社會矛盾的加劇應運而生的。59.答案:C解析:本題考查行政領(lǐng)導的知識點，行政領(lǐng)導，主要處理“人—事”關(guān)系問題，是以推行國家公共事物為主要目標，執(zhí)行政治與業(yè)務決策型的領(lǐng)導。60.答案:A解析:本題考查社會知覺效應，首因效應是社會知覺中的一種主觀傾向，也稱“先入為主”效應或第一印象。61.答案:C解析:本題考查心理契約的概念，心理契約是組織凝聚力的前提。62.答案:C解析:本題考查領(lǐng)導生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導風格也各異。領(lǐng)導者極少進行命令，而是與下屬共同進行決策。低工作—高關(guān)系是參與型領(lǐng)導風格。63.答案:A解析:本題考查的是人性的概念，人性是人的共同屬性，是人區(qū)別于其他動物的標志，而人的本質(zhì)是人性的核心、根據(jù)和基礎(chǔ)。64.答案:A解析:本題考查員工契約類型的知識點，交易型契約心理契約時間短、績效要求具體明確。<br/>65.答案:D解析:本題考查組織文化制度文化層的知識點，制度文化層包括工作制度、責任制度、特殊制度、特殊風俗四個方面。66.答案:B解析:本題考查組織文化的作用，組織文化的行為激勵作用表現(xiàn)在：組織文化建立了一種精神目標和支柱，使組織成員在共同價值觀念的指引下，受到鼓舞，齊心協(xié)力，團結(jié)進取。這種激勵機制能使組織成員在滿足于物質(zhì)激勵的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，產(chǎn)生深刻而持久的激勵作用。67.答案:C解析:本題考查組織結(jié)構(gòu)的知識點，虛擬組織是指公司在有限資源條件下，為了取得最大競爭優(yōu)勢，只保留關(guān)鍵活動，而以合同為紐帶依靠其他組織進行制造、分銷及會計等業(yè)務經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)。68.答案:B解析:本題考查亞當斯提出的激勵理論，亞當斯提出的激勵理論是公平理論。69.答案:B解析:本題考查管理的知識點，管理是控制和駕馭人的動力系統(tǒng)及人的行為的手段、方法和策略。70.答案:A解析:本題考查管理的概念，管理是組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標的過程。71.答案:B解析:本題考查西方管理心理學人性假設(shè)的內(nèi)容，社會人假設(shè)的代表人物是梅奧。72.答案:C解析:本題考查特殊能力個別差異的知識點，以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。高層次管理者的決策能力、中層次管理者的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、低層次管理者的業(yè)務技術(shù)能力特別重要與突出。73.答案:C解析:本題考查明茨伯格領(lǐng)導角色的知識點，明茨伯格將組織中的領(lǐng)導角色歸納為三個方面，共10種。其中，談判者屬于決策制定角色。74.答案:A解析:本題考查性格意志特征的知識點，性格的意志特征表現(xiàn)為人的自覺性與盲目性，自制力與沖動性，紀律性與散漫性等。75.答案:B解析:本題考查影響團體凝聚力的因素，當團體成員之間存在利益沖突時，由于同質(zhì)性，團體內(nèi)部可能產(chǎn)生嫉妒、“同行是冤家”“文人相輕”等現(xiàn)象。76.答案:B解析:本題考查權(quán)力性影響力的知識點，權(quán)力性影響力也成為職位性或強制性影響力。這種影響力是由社會的正式組織與團體賦予個人的職務、地位、權(quán)力與資歷等構(gòu)成的。這種影響力包括威脅力、獎賞力、合法的正統(tǒng)力、規(guī)范力、法人代表力等。77.答案:D解析:本題考查組織結(jié)構(gòu)的知識點，在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制式直線職能組織結(jié)構(gòu)。78.答案:A解析:本題考查能力結(jié)構(gòu)的知識點，英國心理學家斯皮爾曼用自己創(chuàng)始的“因素分析法”研究能力時，在1904年提出了能力的二因素學說。79.答案:D解析:本題考查心理契約的構(gòu)成要素，心理契約的關(guān)注焦點：是交易責任還是關(guān)系責任。80.答案:D解析:本題考查馬斯洛需要層次理論的知識點，尊重需要的基本因素有：承認、地位、權(quán)力、公平。81.答案:C解析:本題考查物質(zhì)文化層的概念，物質(zhì)文化層是組織文化結(jié)構(gòu)的外表部分。如企業(yè)的物質(zhì)文化層就包含著企業(yè)的廠房、機器設(shè)備儀器、廠房廠貌、產(chǎn)品、質(zhì)量、品牌和員工衣著等。82.答案:C解析:本題考查能力差異分析的知識點，心理學家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：智力水平中等、IQ在80-120之間者，約占全部人口的80%左右；智力水平極優(yōu)秀、IQ在140以上者，約占全部人口的1%左右；心智不足、IQ在70以下者，約占全部人口的3%左右。83.答案:A解析:本題考查激勵理論的知識點，內(nèi)容型激勵理論把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動機的因素——人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及其動力作用的理論。84.答案:A解析:本題考查意見溝通的知識點，發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告等都帶有單向溝通的性質(zhì)85.答案:B解析:本題考查團隊對個體的作用，在團體中，由于能得到團體及其他成員的幫助和支持，成員之間團結(jié)一致，能夠增強戰(zhàn)勝困難的勇氣，增強完成任務與實現(xiàn)目標的信心與力量。86.答案:C解析:本題考查人際知覺的知識點，社會知覺中核心的成分是人際知覺。87.答案:C解析:本題考查伯恩斯和史托克的組織理論，伯恩斯和史托克研究了英國20多家工業(yè)公司，發(fā)現(xiàn)處于急劇變動環(huán)境中的公司組織處在穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)是不相同的，由此提出了機械的組織與有機的組織的概念。機械組織結(jié)構(gòu)以高度專業(yè)化、集權(quán)和垂直溝通為特征。88.答案:B解析:本題考查控制跨度與管理層次的關(guān)系，當組織規(guī)模一定時，控制跨度與管理層次成反比關(guān)系。89.答案:B解析:本題考查精神文化層的知識點，精神文化是組織文化的核心層。精神文化層是組織文化的最深層結(jié)構(gòu)，是組織文化的核心和靈魂，是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。90.答案:D解析:本題考查公平理論的知識點，公平理論是由美國學者亞當斯在綜合有關(guān)分配的公平概念與認知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀60年代提出的。91.答案:B解析:本題考查組織角色的知識點，企業(yè)家的角色描述為：尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。92.答案:D解析:本題考查團體影響行為效應的知識點，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”，這種團體影響的行為效應是社會惰化現(xiàn)象，是責任擴散原因所致。93.答案:C解析:本題考查麥克萊蘭成就需要理論的知識點，麥克萊蘭把人的高級需要分為權(quán)力需要、成就需要和歸屬需要。94.答案:A解析:本題考查的是物質(zhì)文化的知識點，組織文化就是以物質(zhì)形態(tài)作為載體，以看得見、摸得著、體會到的物質(zhì)形態(tài)來反映出組織的精神面貌。95.答案:C解析:本題考查時間知覺的知識點，時間知覺必須依據(jù)客觀事物為參照。96.答案:A解析:本題考查團體的種類，固定性團體是長期存在的一種較為穩(wěn)定的組織形態(tài)，如生產(chǎn)班組、工段或車間、學校班級等。97.答案:D解析:本題考查EAP服務模式的知識點，EAP服務模式可以分為三個部分：（1）對造成問題的外部壓力源本身的處理；（2）處理壓力所造成的反應；（3）幫助改變個體自身的弱點。98.答案:D解析:本題考查的是工業(yè)心理學的知識點，閔斯特伯格被譽為“工業(yè)心理學之父”。99.答案:B解析:本題考查動機的概念，動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力。100.答案:B解析:本題考查團體的種類，正式團體是由組織正式設(shè)立并有明文規(guī)定的團體，這種團體是為了完成一定的任務，達到組織的特殊目標而設(shè)立的。臨時（暫時）性團體是指為了完成某一臨時任務而形成的團體，任務一旦完成，活動宣告結(jié)束，團體自行解散。綜上可知，預防甲型流感是一種暫時性的正式團體。101.答案:B解析:本題考查管理幅度的知識點，任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量總是有限的。研究表明，通常有效的管理幅度是7-12人。102.答案:B解析:本題考查決策的類型，戰(zhàn)略性決策是一種帶全局性質(zhì)和整體目標的非程序化的決策。103.答案:B解析:本題考查的是能力的概念，能力是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利地完成一定活動所具備地穩(wěn)定的個性心理特征。104.答案:D解析:本題考查西方管理心理學人性假設(shè)的內(nèi)容，人性觀是復雜人假設(shè)，管理理論是超Y理論。105.答案:C解析:本題考查“交疊群體”組織理論的知識點，美國教育學家和組織心理學家利克特提出了“交疊群體”組織理論。106.答案:D解析:本題考查動態(tài)性的知識點，組織要不斷地給人一種興旺發(fā)達、適應形勢、生機勃勃的印象，使公眾及時擺脫陳舊感，樹立新穎感，這主要體現(xiàn)了組織形象特征的動態(tài)性。107.答案:B解析:本題考查赫茨伯格的雙因素理論，美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意度的因素分為兩大類，包括保健因素與激勵因素。108.答案:C解析:本題考查的是工業(yè)革命時期管理先驅(qū)的思想，1832年英國人查爾斯·巴貝奇發(fā)表《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》，強調(diào)科學方法、專業(yè)化與勞動分工、動作與工時研究、顏色對工作效率的影響。109.答案:B解析:本題考查的是心境的概念，心境是一種使人的所有情緒體驗都感染上某種色彩的、較持久而又微弱的情緒狀態(tài)。110.答案:C解析:本題考查工作參與的概念，工作參與是指人們對工作的認同與投入的程度。111.答案:B解析:本題考查提出目標管理管理學家的知識點，美國管理學家德魯克在20世紀50-60年代先后出版了《管理的實踐》《管理效果》《有效的管理者》等著作，并提出“目標管理”概念。112.答案:D解析:本題考查性格的概念，人的性格即指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。113.答案:B解析:本題考查社會知覺效應的知識點，首因效應是社會知覺效應中的一種主觀傾向，也稱“先入為主”效應或第一印象。114.答案:C解析:本題考查理智感的知識點，理智感是人對認識活動的成就進行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗。115.答案:B解析:本題考查對員工忠誠度的策略，對員工忠誠管理的策略有：（1）對員工適度授權(quán)；（2）公平的評價；（3）合適的企業(yè)文化建設(shè)；（4）尊重人才，人盡其才；（5）良好的待遇與激勵；（6）給員工表達情緒與合理宣泄情緒的機會。116.答案:B解析:本題考查社會知覺的知識點，對他人的知覺主要是通過他人的外部特征，進而取得對他人的動機、情感、意圖等內(nèi)心世界的認識?！奥犉溲?，觀其行，而知其人”就是通過他人的外部特征，取得他人內(nèi)心世界的認知。117.答案:C解析:本題考查人際知覺的知識點，人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。人際知覺的主要特點在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們不僅相互感知，而且會彼此形成一定的態(tài)度。118.答案:D解析:本題考查非權(quán)力影響力的知識點，非權(quán)力性影響力主要由品格、才能、知識、情感等因素構(gòu)成。119.答案:A解析:本題考查團體影響行為效應的知識點，社會助長效應是指由于團體其他成員在場，消除了單調(diào)情境，激發(fā)了工作動機。120.答案:A解析:本題考查態(tài)度的知識點，態(tài)度是個體對特定對象以一定方式做出反應時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。121.答案:B解析:本題考查的是法約爾管理理論的知識點，法約爾被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。122.答案:C解析:本題考查溝通的種類，平行溝通是指在組織系統(tǒng)中，層次相當?shù)膫€人及團體（不同部門）之間所進行的信息傳遞和交流。123.答案:B解析:本題考查氣質(zhì)差異在管理中應用的知識點，黏液質(zhì)類型的人安靜穩(wěn)重，沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性；適宜從事自然科學研究、教育、醫(yī)生、財務會計等需要安靜、獨處、有條不紊，以及思辨力較強的工作。124.答案:B解析:本題考查領(lǐng)導與管理的關(guān)系，從職責范圍上來說，領(lǐng)導負責全局性、宏觀性或戰(zhàn)略性的問題，管理則是具體部門的工作與效率問題。125.答案:D解析:本題考查歸因的概念，歸因是指觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式和過程。126.答案:B解析:本題考查激勵理論的知識點，認為可以通過控制外部刺激達到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是強化理論。127.答案:A解析:本題考查權(quán)力需要的知識點，權(quán)力需要是影響和控制他人且不受他人控制的欲望。具有較高權(quán)力需要的人對影響和控制別人表現(xiàn)出很大的興趣，這種人總是追求領(lǐng)導者的地位。組織中管理者有兩種，一是個人權(quán)力，二是職位權(quán)力。128.答案:C解析:本題考查人際關(guān)系的類型，按交往關(guān)系存續(xù)的時間可將人際關(guān)系分為：長期關(guān)系，如親緣關(guān)系、師生關(guān)系等；臨時關(guān)系，如營業(yè)員與顧客、司售員與乘客關(guān)系等。129.答案:D解析:本題考查的是社會知覺效應，在社會直覺中，人們常常受以往經(jīng)驗模式的影響，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這種對某一個人或某一類人的固定的刻板印象是社會知覺的心理定勢現(xiàn)象。130.答案:B解析:本題考查的是管理的具體職能，管理的具體職能分為傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能。（1）管理的傳統(tǒng)職能：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)（2）管理的現(xiàn)代職能：信息；決策；激勵；研究、發(fā)展與開拓創(chuàng)新131.答案:B解析:本題考查企業(yè)形象的評價指標，日，美等國通行的對企業(yè)形象評價辦法，即從企業(yè)認知度、廣