區(qū)行政中心保潔措施操作程序

區(qū)行政中心保潔措施操作程序區(qū)行政中心保潔措施及操作程序

一、分區(qū)域?qū)嵤┣鍧嵶鳂I(yè)

（一）室外綠化、道路、廣場、停車場等清潔管理。

按照"六不六凈"、"三優(yōu)三化"實施管理

A、"六不六凈"：不見積水、不見積土、不見雜物、不見衛(wèi)生死角、不亂倒垃圾和不見人畜類；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、垃圾箱凈。

B、"三優(yōu)三化"：凈化、美化、綠化；優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）辦公區(qū)域清潔管理（室內(nèi)清潔按標(biāo)書范圍，撰寫僅供參考）

為清潔管理重點區(qū)域，以確保領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員的政黨工作，創(chuàng)造一個干凈舒適、整潔優(yōu)美、安靜雅致的工作環(huán)境。

①公共區(qū)域清潔，充分利用用戶業(yè)余時間進(jìn)業(yè)主上班期間，將保潔工作寓于"隱形服務(wù)"之中，實施"零干擾"工作方式。

②領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)清潔。領(lǐng)導(dǎo)辦公室由一人定時（上午上班之前）進(jìn)行清潔服務(wù)，確保領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)清潔、安全、保密；與業(yè)主溝通，在其規(guī)定時間內(nèi)迅速完成清潔作業(yè)；若用戶室內(nèi)需臨時應(yīng)急清潔，清潔人員須積極主動服務(wù)。

（三）會議室清潔管理

清潔作業(yè)遵循如下程序：定期清潔--保潔--協(xié)助布置會場--保潔

清潔收尾

①做好定期清潔作業(yè)；

②與業(yè)主聯(lián)系，及時了解大小會議及新聞發(fā)布會安排期時間，進(jìn)行會前保潔，并協(xié)助業(yè)主布置會場；會議結(jié)束后，做好清潔收尾工作，注意"三清三美"，即清除會議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能出現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運申述椅等，最后再檢查一次，確保不留任何隱患。

③其它業(yè)主業(yè)余時間進(jìn)行公共區(qū)域清潔作業(yè)。

⑤業(yè)主上班期間，將保潔工作寓于"隱形服務(wù)"之中，實施"零干擾"工作方式。

二、清潔作業(yè)檢查、考核

1、清潔內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系

建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，每時、每天、每周、每月都有專人或?qū)ｉT部門進(jìn)行

檢查，確保清潔保潔達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，清潔作業(yè)按計劃順利完成，質(zhì)量記錄完整。

（1）員工自查：清潔工對各自的負(fù)責(zé)區(qū)域循環(huán)保潔、檢查。

（2）環(huán)境管理員巡查：主管對轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題檢驗糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報管理處經(jīng)理，并做好記錄。

（3）公司品質(zhì)管理部抽查：不定期進(jìn)行抽查，及時解決問題。

2、嚴(yán)格的考核制度，每月對員工專業(yè)操作技能，工作業(yè)績進(jìn)行考核，獎懲分明，每半年進(jìn)行一次專業(yè)基礎(chǔ)知識考試。結(jié)合日常工作業(yè)績，實行末尾淘汰。

三、質(zhì)量改進(jìn)

1、檢查出的問題及時改進(jìn)

2、加強員工的培訓(xùn)。理論與實際相結(jié)合，聘請專業(yè)人士定點、定時進(jìn)行言傳身教，以使每個員工達(dá)到各項工作標(biāo)準(zhǔn)要求。每位員工都有做到"一熟、二勤、三快"：一熟，即對各項工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉，明白自己所做的工作細(xì)則；二勤，即腦勤、手勤；三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快、應(yīng)變能力快，處理問題快、工作效率高。

3、鼓勵員工多提合理化建議，以不斷改進(jìn)工作。

四、清潔作業(yè)處理程序

（一）、地板打蠟

地板打蠟

-----除塵

工具：標(biāo)志牌、推塵、地拖、撮箕、刀片

清潔劑：塵推油

A、預(yù)先將塵推油噴灑到地拖上，在陰暗處晾干待用；

B、備齊上述工具；

C、清理工作場所，把可移動的物件移動到指定的地點；

D、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意不要刮傷地面；

E、用準(zhǔn)備好的地推清潔整個地面；

F、放置多個標(biāo)識牌；

G、洗凈工具，放回原處。

-----洗地

工具：標(biāo)識牌、拖把、吸水機、水桶和榨水器、刀片、全自動洗地機、保養(yǎng)清潔墊、個人勞保用品、抹布

清潔劑：全能清潔劑

A、準(zhǔn)備好所有工具；

B、清理工作場所；

C、清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬污漬；

D、穿戴所有必要的勞防用品；

E、按比例（1：128）配制清潔液（用冷水）；

F、將清潔液注入自動洗地機的溶液槽中；

G、放置多個"禁止通行"標(biāo)志牌；

H、打開溶液槽閥門，放下紅色墊和吸水擋板，擦洗地面，打開吸水閥門；

I、用清潔劑擦洗地面完畢后，再用清水過洗，直至清水不起泡沫為止；

J、洗凈所有用具，放回至原來地方；

K、待地面干透，再進(jìn)行別的處理。

-----起蠟

工具：個人勞保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地機、黑潔墊、吸水機、抹布

清潔劑：起蠟水

A、準(zhǔn)備好所需工具；

B、清理工作場所；

C、清掃地面，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢；

D、空戴所有必備勞防用品；

E、按規(guī)定比例（1：4）配制起蠟水（用熱水）；

F、放置"禁止通行"、"地面上蠟"標(biāo)志牌；

G、用起蠟水拖把將起蠟水潤濕地面；

H、讓藥水停留10分鐘后再起蠟（注意：擦地機不能在較干的地面打磨）

I、用刀片去墻角或墻邊的積蠟；

J、用擦地機打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果；

K、用吸水機吸凈污水；

L、再用清水過洗地面，直至清水不起泡沫為止；

M、洗凈所有用具，放回原處；

N、保留標(biāo)志牌直至地面完全干透。

注意：此時，應(yīng)絕對禁止在地面上行走，要等上蠟或封地后才能讓人走上去。

-----上蠟/封地

在進(jìn)行上蠟或封地前，必須先進(jìn)行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。

工具：標(biāo)志牌、水桶、榨水器、蠟拖

清潔劑：特強封地劑、銀輝面蠟

A、備齊上述工具；

B、放置標(biāo)志牌，表明該處正在上蠟或封地；

C、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi)；

D、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴水為宜；

E、一般需要30-45分鐘等干，手感覺得干后，再待15分鐘左右；

F、以上打蠟步驟，先上兩面三刀次封地蠟，再上兩面三刀次面蠟；

G、洗凈所有工具，待蠟完全干透膈，移走標(biāo)志牌。

-----拋光

在拋光地坪前，必須先進(jìn)行除塵或洗地，地面必須干凈無顆粒，否則通過打磨會滲入蠟?zāi)?nèi)。

工具：標(biāo)志牌、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊、地拖

清潔劑：快亮地坪保養(yǎng)蠟

A、備齊上述工具；

B、在拋光機上裝好合適的拋光墊；

C、用噴磨保養(yǎng)蠟通過噴霧灑向地面（不要過多噴灑，否則地面會起霧）；

D、用高速拋光機慢慢移動，磨光地面；（如墊子磨損，就應(yīng)更換）

E、用推塵地拖除去灰塵；

F、洗凈所有工具，放回原處；

G、保留標(biāo)志直至地面完全干燥；

H、將所有移動過的物件還回原位，擺入整齊。

----頂層去蠟及補蠟

頂層去蠟的方法與洗地相同，僅是全能清潔劑的稀釋比例不同，稀釋比例為1：40。補蠟的方法與上蠟相同，上蠟前必須要除塵和洗地。

（二）、護(hù)欄

--不銹鋼護(hù)欄

工具：毛巾、小毛刷、水桶

清潔劑：酸性防銹清潔劑

A、配合業(yè)主移動護(hù)欄上的障礙物（花盆、衣物等）；

B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍；

C、再用含有酸性防銹清潔劑的濕毛巾擦防護(hù)欄的鋼條，順著鋼條來回擦洗；對極短的鋼條，握住鋼條作旋轉(zhuǎn)擦洗；

D、用干凈的毛巾擦洗，直至做到無污漬灰垢。

---護(hù)欄除銹、上漆

工具：鋼絲刷、毛刷、小鏟刀

清潔劑：防銹漆、油漆、香蕉水/燒堿

A、配合業(yè)主移動護(hù)欄上的障礙物（花盆、衣物等）；

B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍；

C、用鋼絲刷除去護(hù)欄上的銹斑；

D、再用毛刷將防銹漆涂于護(hù)欄上，如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方，用香蕉水/燒堿浸泡它，等一會兒后，再用小鏟刀清除。

E、等防銹漆徹底干后，再用毛刷將油漆涂于護(hù)欄上，如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方，用香蕉水/燒堿浸泡它，等一會兒后，再用小鏟刀清除。

安全措施

A、上防護(hù)欄時，應(yīng)系好安全帶；

B、腳踩在防護(hù)欄上時，不能單踩在一根鋼條上，應(yīng)踩在兩根鋼條上；

C、操作防護(hù)欄時，最好一只腳踩在窗臺上，另一只腳踩在護(hù)欄上，以減輕對防護(hù)欄的重量。

（三）、玻璃窗（門上鑲有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同）

工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、鋼絲刷、螺絲刀、水桶

清潔劑：全能清潔劑或玻璃清潔劑

A、把墊布墊在窗臺內(nèi)，以保護(hù)墻裙；

B、用濕毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附著物、灰塵、污垢和頑固的沉積物，頑固沉積物需用鋼絲刷先清潔一遍（不能用鋼絲刷干擦玻璃表面，干擦易劃傷玻璃，應(yīng)帶水擦洗。磨砂玻璃、貼有窗花紙的玻璃，不能用鋼絲球擦洗，易劃傷磨砂玻璃表面和窗花紙）；

C、將玻璃及框再清潔一次后，用清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋，并涂于玻璃表面；

D、左手握一張毛巾，右手握玻璃刮刀刮凈表面。（用玻璃刮從上用力勻速拉到底，接著用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃殘留物，最后達(dá)到光亮透明的效果）

E、用濕毛巾清洗下方的溝槽，較窄的溝槽用濕毛巾包住起子來回拖擦干凈。

F、最后用濕毛巾清洗窗臺完畢。

安全措施

A：玻璃能取下來的，盡量取下來擦，便于操作。取下玻璃時，請手握玻璃部分請用毛巾墊隔；

B、取下來的玻璃，下方應(yīng)放置在墊布上，以防滑倒，上方墊上抹布靠墻，以防損傷墻面。

D、靠墻放置玻璃應(yīng)與地面成80度左右的角度，過于垂直或傾斜易滑倒。

E、取下來的玻璃，在清洗干凈后還原時，應(yīng)注意正反面；先后順序，避免浪費時間和精力。

（四）、頂部清洗

工具：毛巾、梯子、桶

清潔劑：全能清潔劑/中性清潔劑

A、先用濕毛巾清洗一遍除去灰塵；

B、再用浸有清潔劑（比例：1：20）的毛巾清洗；

C、最后用干凈的濕毛巾反復(fù)清潔，做到頂部無灰塵、污漬。

安全措施

A、頂部清洗登高時，對于業(yè)主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感覺穩(wěn)定后才能上去工作。

B、在梯子、橙子、桌子上操作時，一只手握毛巾；另一只手應(yīng)盡量找支撐點。上頂、墻壁面或其它能夠支撐的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最有效夠得著的地方進(jìn)行操作。對于勉強夠得到的地方，絕不能勉強，必須下來移動梯子、凳子等方能進(jìn)行操作。

（五）、墻面

木質(zhì)墻面、瓷粉墻面的操作程序與頂部的相同。

注意事項

A、對于帶有造型的門，注意把各個造型部位清洗干凈。品格柵型的；應(yīng)注意把各個格子清洗干凈。

C、門上的沉積物、灰垢，盡量不用鋼絲球擦洗，避免劃傷表皮層，應(yīng)用軟布或濕毛巾反復(fù)用力擦洗。

（六）、燈具

首先了解燈具構(gòu)造，主要分兩種：結(jié)構(gòu)簡單型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜型。簡單型一般只帶有造型燈罩組合而成。復(fù)雜型燈具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等聯(lián)合組成。

工具：毛刷、螺絲刀、毛巾、梯子、水桶

清潔劑：全能清潔劑

A、先按燈具的安裝順序拆下燈具（對高處的燈具須用梯子配合）；

B、用毛刷將燈具先除塵；

C、用清潔劑配合毛巾清洗燈具；

D、再用清水徹底清潔；

E、用干毛巾抹干后再按順序安裝完畢。

注意事項

A、由于簡單組合燈具的主干部分較小，懸掛在天花板上，靠邊燈罩的均勻排布保持平衡。因此，在折洗時須二人配合，拆一個洗一個，上完后再看對稱點是否平衡；

B、一般燈罩都是磨砂的，容易破碎，在清洗時要小心，只能用毛巾輕擦；

D、如遇有破損的零部件，應(yīng)及時向業(yè)主提前說明；

E、注意觀察燈具是否老化。如有老化應(yīng)向業(yè)主提出不能清洗。

安全措施

A、對開著的燈，在作業(yè)前應(yīng)關(guān)掉電源，冷卻后方能進(jìn)行操作；

B、洗燈時，小心燈罩的鋒利面劃傷手；

C、當(dāng)使用梯子取高處的燈具時，應(yīng)一人取燈具一人扶梯子。

（七）、家電

工具：毛巾、海綿、

清潔劑：全能清潔劑、

A、先關(guān)掉所要清潔家電的電源；

B、用清潔劑配合毛巾清潔家電（除電腦）；或用專用油配合海綿清潔電腦外殼；

C、再用干凈毛巾徹底清潔家電（除電腦）。

安全措施

A、不能帶電操作。

B、電腦、電視機不能用濕毛巾擦拭；

D、對插座開關(guān)進(jìn)行清潔時，把毛巾擰干以免觸電。

（八）、木質(zhì)地板

工具：掃把、毛巾、水桶

清潔劑：全能清潔劑

A、先用掃把清潔地板表面渣漬；

B、按比例（1：20）配制清潔液，并用毛巾清洗地板；

C、用干凈毛巾清潔地板。

（九）、地板磚

工具：毛巾、鋼絲刷、水桶、掃把

清潔劑：中性全能清潔劑

A、先用掃把清潔地面渣漬

B、按比例（1:10）稀釋清潔劑，并用毛巾沾上少許除漬劑作均勻涂抹；

C、如有頑固污漬，可用鋼絲球反復(fù)擦洗；

C、最后用干凈的毛巾清洗干凈。

（十）、換氣扇

工具：毛巾、水桶、刷子

清潔劑：強力化油劑

A、先按比例（重漬1：10/輕漬1：100）配制清潔劑；

B、取下?lián)Q氣扇葉上的蓋子，放入配制好的清潔劑中；

C、用毛巾清洗干凈，如為頑固污漬，可用刷子清洗；

D、洗干凈之后用毛巾擦干將其裝好還原。

（十一）、紡織品類公共設(shè)施頑固污跡的清除

A、紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1：300的比例凈泡15分鐘左右，再放洗衣粉或洗潔精，用溫水搓洗；

B、咖啡、果汁，用熱水浸泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗；

C、油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗；

D、墨水污跡用鹽水泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗；

E、指甲油用水和丙酮溶液泡洗；

F、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗；

G、汗?jié)n用醋酸（白醋）泡后，再用洗衣粉搓洗；

H、香口膠用香口膠劑刷洗；

I、油漆用甘油倒在油漆上

，待其軟化后，再用天那水或松節(jié)水刷洗；

J、真絲、羊絨、羊毛制品等只可干洗。

（十二）、地毯清潔

----除塵

工具：標(biāo)志牌、吸塵機

A、清理工作場所；

B、放置標(biāo)志牌；

C、開啟吸塵機吸塵。

----清洗

工具：標(biāo)志牌、地毯清洗機一套、吹干機、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺

清潔劑：地毯粉、強力地毯除漬劑、化泡劑

A、放置清潔標(biāo)志牌；

B、清理工作場所（洗完物歸原位）；

C、準(zhǔn)備好所有工具；

D、按比例（1：20）將地毯粉配制成清潔液，同時加入化泡劑；

E、將清潔劑注入地毯清洗機清潔液水箱；

F、高速洗地，并注意運行方向；

G、開啟地毯清洗機；

H、將除清液噴于污垢處；

I、用手刷和毛巾進(jìn)行清洗；

J、再用地毯清洗機清洗一次；

K、放置吹干機，并不斷改變風(fēng)向，直至干透；

L、洗凈所有工具放回原來地方。

----地毯的特殊清潔保養(yǎng)

A、地毯壓痕消除

地毯由于家俱或其它物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。

B、地毯焦痕消除

焦痕程度不嚴(yán)重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可；若是較嚴(yán)重的焦痕，可把壓在家俱下的地毯毛刷起來后，用剪刀剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用類似書本輕重的平面物品壓在上面，待粘合劑干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷輕輕梳理一下便可。

C、地毯復(fù)色

地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在頭天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把食鹽抹凈，地毯的鮮艷即恢復(fù)。

D、地毯洗滌

用面粉、精鹽和石膏粉按6：1：1的比例用水調(diào)和至糊狀，再加少許白酒，在爐上加溫調(diào)和，冷卻成干狀后，撒在地毯臟處，再用毛刷或絨布擦拭，直到干糊成粉狀。地毯見凈，然后用吸塵器除去粉渣，地毯就干凈了。

E、地毯污漬去除

①對毛地毯上的動植物油跡，應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭。

②對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗。

③對墨水跡，可在墨跡污處撒細(xì)鹽末，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。

（十三）、大理石晶面清潔

----洗地

略：（同前清洗地面）

----晶面處理

工具：標(biāo)志牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機、加重晶面處理機、吸水機

清潔劑：NCL2501晶面劑、NCL2502拋光劑

A、準(zhǔn)備好所有工具和機器硬設(shè)備；

B、放置標(biāo)志牌；

C、設(shè)置圍欄，避免行人行走；

D、將2501晶面劑裝入噴壺備用；

E、將2502拋光劑裝入噴壺備用；

F、待清洗過的地面完全干燥；

G、將晶面處理機推入作業(yè)面，套上鋼絲棉；

H、將適量NCL2501晶面劑噴于地面；

I、啟動晶面處理機進(jìn)行研磨作業(yè)；

J、適時噴入NCL2501晶面劑；

K、繼續(xù)晶面作業(yè)；

L、用干毛巾清潔作業(yè)面；

M、將適量NCL2502拋光劑噴于地面；

N、將拋光機推入套上拋光墊；

O、將拋光機推入作業(yè)；

P、用拋光機拋光地面；

Q、適時噴入拋光劑；

R、繼續(xù)拋光作業(yè)；

S、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果；

T、用干凈毛巾清潔已作業(yè)的地面；

U、重復(fù)以上作業(yè)程序于其它地面。

（十四）、木質(zhì)墻面處理

工具：標(biāo)識牌、手刷毛巾、刀片

清潔劑：全能清潔劑（1：100）

A、用毛巾配合按勞取1：100配制的清潔劑擦洗墻面；

B、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；

C、再用毛巾清抹一次墻面；

D、最后用清水洗凈輕抹墻面。

（十五）、洗手間清潔處理

-----便器

工具：馬桶刷、毛巾、噴壺

清潔劑：潔廁劑、全能清潔劑

A、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；

B、用馬桶刷刷洗并用水沖洗；

C、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋并注入噴壺

D、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。

-----玻璃鏡面

工具：毛巾或涂水器，玻璃刮刀

清潔劑：全能清潔劑或玻璃清潔劑

A、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋；

B、將清潔劑涂于鏡面，并用力擦洗；

C、用玻璃刮刀刮凈鏡面。

-----洗手臺

工具：毛巾、噴壺

清潔劑：全能清潔劑

A、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1：100）配制于噴壺內(nèi)；

B、將清潔劑噴灑于臺面；

C、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；

D、用毛巾擦凈臺面水漬；

----地面

工具：地拖、水桶、地刷

清潔劑：潔廁劑、全能清潔劑、空氣清新劑

A、將清潔劑按規(guī)定比例（1：60）稀釋配制于水桶內(nèi)；

B、將地拖水?dāng)Q干，用力拖洗地面；

C、較臟的地方用地刷洗刷；

D、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；

E、適時噴灑空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。

----洗手液及衛(wèi)生紙的補充、垃圾袋更換

工具：噴壺、毛巾、卷紙、擦手紙、垃圾袋

清潔劑：洗手乳露、不銹鋼清潔劑

A、將洗手乳露注入洗手液分配器中；

B、補充卷紙和擦手紙；

C、更換垃圾袋；

D、擦拭垃圾桶；

E、用不銹鋼清潔劑噴于不銹鋼擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。

（十六）、外墻清洗處理

-----綜述

在大氣環(huán)境中的酸雨、酸霧、廢氣、粉塵、浮油物以及混凝土的溶性物等經(jīng)過復(fù)雜的化學(xué)過程在建筑物外墻表面形成污漬，嚴(yán)懲影響外墻的美觀。這些污漬如長期附著在建筑物外墻表面，就會對外墻裝飾材料造成不同程度的腐蝕，留下難以清除的斑痕，特別是在玻璃表面形成"淚痕"，不僅影響建筑物外墻的美觀，而且也嚴(yán)懲影響室內(nèi)環(huán)境統(tǒng)一和諧，因此對建筑物外墻進(jìn)行經(jīng)常性的保養(yǎng)性清洗就顯得特別重要。

----清潔劑

一般采用專用全能清潔劑。該清潔劑是特有的濃縮配方，內(nèi)含表面活性劑，對玻璃幕墻、磁掛板、復(fù)合鋁板幕墻、瓷磚幕墻、花崗石幕墻等硬表面有極強的去污能力，能徹底清除各種幕墻表面的污漬。它不屬于強酸強堿類清潔劑，不損傷幕墻表面，也不會破壞玻璃幕墻。

-----玻璃幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、軟質(zhì)潔墊、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：50配制清潔劑，噴壺中按1：10配制清潔劑）

A、首先用涂水器或毛巾將1：50配制的清潔劑涂于玻璃表面；

B、用涂水器或毛巾用力涂擦、洗去浮沙土和污漬；

C、用玻璃刮刀刮凈水漬；

D、如仍有少量污漬，將1：10配制清潔劑噴于污漬上；

E、用軟質(zhì)潔墊用力涂擦，或用刀片去除污漬直至干凈為止；

F、用水管將玻璃表面、窗框和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑沖干凈；

G、用毛巾將窗框、粘接縫上的水漬抹干。

----磁掛板復(fù)合鋁板幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、毛巾、軟質(zhì)潔墊、玻璃刮刀、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：32配制清潔劑，噴壺中按1：5配制清潔劑）

A、用1：32配制的清潔劑涂于鋁板表面；

B、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗；

C、如仍有少量污漬，用1：5配制的清潔劑噴于污漬上；

D、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗直至干凈為止；

E、然后用水管將板材表面和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑干凈；

F、最后用玻璃刮刀刮凈水漬，毛巾擦凈粘接縫水漬。

----瓷磚幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、毛巾、硬質(zhì)毛刷、刀片、鏟刀、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：20配制清潔劑，噴壺中按1：5配制清潔劑）

A、用1：20配制的清潔劑涂于瓷磚表面；

B、用硬質(zhì)毛刷用力刷干凈；

C、頑漬用1：5配制的清潔劑噴于污漬上；

D、用硬質(zhì)毛刷用力刷洗；

E、混凝土溶蝕物可用鏟刀、刀片鏟除；

F、再用清潔劑洗刷干凈；

G、再用水管沖洗干凈瓷磚表面。

----柱、梁、拉桿的清洗方法

工具：快裝腳手架、毛巾、清潔水桶

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（按1：80配制清潔劑）

移動快裝腳手架，逐步用清潔劑清抹干凈。

----花崗石幕墻的清洗處理

清洗方法同玻璃幕墻清洗方法相同

安全措施

A、為防意外，為所有外墻清洗人員配備保險繩、保險帶、自鎖器、安全帽、雨衣等保險設(shè)備，以保證萬無一失，確保工程順利進(jìn)行；

B、每次外墻清洗，采用吊板清洗，并派出經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員進(jìn)行清洗，施工人員將嚴(yán)格按照高空吊板使用要求和高空安全進(jìn)行清洗；

C、施工人員應(yīng)遵守公司管理規(guī)定，文明施工，并保證清洗質(zhì)量，確保工程順利進(jìn)行。

D、外墻清洗作業(yè)時，事務(wù)所經(jīng)理對不按正確操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)的人員，應(yīng)迅速處理并作出相應(yīng)的防范措施；

E、每次外墻清洗完畢后，進(jìn)行檢查驗收，如有不合格的清洗質(zhì)量，返工清洗，直至完全合格。

（十七）、字、牌、畫的清潔保養(yǎng)

A、每天用擰干的毛巾輕抹字、牌、畫上的灰塵；

B、周用半濕抹布對藝術(shù)字進(jìn)行光亮處理和保養(yǎng)；

C、不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹一次；

D、銅字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮；

E、有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，每隔二日用擰干的毛巾沾兌水洗潔精（水與洗潔精的比例為7：1）進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污漬為止；

F、有玻璃裝裱的字畫，每周用雞毛撣進(jìn)行除塵；

G、有玻璃裝裱的字畫應(yīng)每周先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。

（十八）、洗地機的操作及保養(yǎng)方法

A、根據(jù)待清洗之物品選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機底盤上；（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）

B、按說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起蠟水（洗地用），盛入盛液桶內(nèi)。

C、雙手把住洗地機把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作；

D、檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）；

E、雙手抓緊左右把手，抓住把手下左右邊任一開關(guān)按鈕后都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開關(guān)輪流使用，便于休息；

F、啟動后，洗地機隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會左右或前后移動。洗地機移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機向前移動，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向操方向往后壓；要使洗地機向左移動時，雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓；

G、清洗過程中，對較臟或有頑固污漬的地方，刷頭停留的時間可延長，直到污跡清除；

H、清洗結(jié)束，拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機器走動；

H、清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。

（十九）、拋光機的操作及保養(yǎng)

A、將拋光機墊安裝在拋光機底盤上；

B、雙手把住拋光機把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作；

C、檢查電源線外觀無損壞、無裸露后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機器內(nèi)；

D、啟動和啟動后的操作方法同洗地機一樣；

E、拋光機在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)；

F、拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，、清潔機器，送還倉庫。

（二十）、吸塵器的操作及保養(yǎng)

-----吸塵

A．打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

B．根據(jù)吸塵內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。

C．檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。

啟動后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機器內(nèi)。

D．按照從上到下，從內(nèi)到外原則吸塵。

E．吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉庫。

-----吸水

A．打開吸塵器，將吸塵袋取出。

B．吸水操作同吸塵操作。

篇2：醫(yī)院項目保潔管理措施

醫(yī)院項目保潔管理措施

（一）治療室保潔措施

1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。

3、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。

4、每天紫外線按時照射。

5、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點單位。

6、污物用消毒液消毒后棄之。

7、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。

（二）手術(shù)室保潔措施

1、每天由清潔員拖拭地面用1：2000優(yōu)氯凈和無菌區(qū)以外的門窗。

2、凡進(jìn)入手術(shù)室的人員服裝必須按嚴(yán)格遵守手術(shù)室進(jìn)入規(guī)定。

3、每天清晨，無菌區(qū)以內(nèi)的各手術(shù)間，由保潔員負(fù)責(zé)擦拭，包括無影燈、窗臺、門、操作臺，各種容器蓋由巡回護(hù)士擦拭。

4、每例手術(shù)完畢后，由保潔員搞好手術(shù)間的空氣消毒及地面清潔消毒，手術(shù)后各種用物，巡回護(hù)士做好整理和消毒。

5、特殊感染的手術(shù)，按消毒隔離制度執(zhí)行。

6、每周一次徹底大掃除，進(jìn)行全面的各種物品消毒及各種消毒液的處理。

（三）換藥室保潔措施

1、保持室內(nèi)清潔，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室內(nèi)清潔。

2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。

3、每日紫外線照射消毒1~2小時。

4、污物及時處理，并用消毒液及時擦拭消毒。

5有專用拖把及抹布，用后消毒。

（四）普通病房保潔措施

1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。

2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。

3、牢記"床單位"，進(jìn)行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī)程。

4、每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時。

5、每周六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專用衛(wèi)生用具。

6、病人出院后，做好終末消毒。

（五）門診室保潔措施

1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。

2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面等，應(yīng)每日用1：200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺，操作臺、采血臺、采血內(nèi)外窗口等等。

3、凡剩余的各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時分類處理。

（六）特殊病房保潔措施

1、保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次20~30分鐘。

2、清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。

3、牢記"床單位"，進(jìn)行逐一清潔、消毒，

4、室內(nèi)衛(wèi)生間每日進(jìn)行徹底清潔和全面消毒處理。

5、特殊病房實行一室一拖把，并配備專用抹布。

6、每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時。

7、病人污物及時清潔并做消毒處理。

8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。

9、嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離制度和操作規(guī)程。

（七）門診大廳保潔措施

1、門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分鐘。晾干、備用。

2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。

3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯1500mg/L的含氯消毒劑。

4、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專項專用，發(fā)現(xiàn)污物及時處理。

(八)樓梯、電梯、電梯外門

每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時巡視清掃、擦拭、保持清潔。

（九）衛(wèi)生間

（1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。

（2）地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用xtAS42DS擦地機，百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進(jìn)行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進(jìn)行拖拭。

（3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關(guān)面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。

（十）公共部位的照明燈具

每年進(jìn)行三次擦拭、除塵，對因燈具燒毀等造成的污跡隨時擦拭，保持清潔、無污。

（十一）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護(hù)欄部分

1、（1）大樓所有步梯扶手均為木質(zhì)，典雅高檔，木質(zhì)裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并避免劃痕。

（2）木質(zhì)步梯扶手除日常清潔外，還需定期進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)，以防止其干裂、褪色、變形等。

2、不銹鋼耐腐蝕性強，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實際情況，采取如下保養(yǎng)措施：

（1）安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保養(yǎng)。

（2）隨時除塵、除銹。

（3）保持無污漬，光潔明亮。

（4）不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。

（十二）公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃

（1）用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；

（2）日常隨時抹灰，去除污漬。

（3）做到光亮、無手印、無污漬。

篇3：新城小區(qū)保潔服務(wù)措施

新城小區(qū)保潔服務(wù)措施

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共享場所、綠地、主次干道、房屋共享部位的保潔。

A、清潔管理

我們將嚴(yán)格按照制定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對保潔工作的要求，做好以下幾點：

◎客戶服務(wù)中心將擬定物業(yè)清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔的范圍、每周、每日的清潔內(nèi)容等。

◎客戶服務(wù)部將安排保潔主管對當(dāng)天的工作情況、工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及檢查。

◎加強小區(qū)清潔的巡查，確保小區(qū)環(huán)境保持良好、整潔。

◎加強對清潔設(shè)備的管理工作，確保設(shè)備齊全、完好、干凈，配置合理。

◎定期安排消殺滅蟲及除四害工作。

◎加強環(huán)保意識的宣傳，倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保要領(lǐng)，努力創(chuàng)造環(huán)保社區(qū)。

◎定期安排清洗外墻作業(yè)。

清潔、保潔服務(wù)一覽表

2、垃圾的處理與收集，做到日產(chǎn)日清

當(dāng)大部分業(yè)主也已搬遷入住，各項保潔工作也全面展開，此時工作的重點是做好業(yè)主二次裝修期間的衛(wèi)生保潔。我們將按照既定的管理目標(biāo)，對保潔工作實行規(guī)范化、程序化管理；利用項目靠近閩江、再造環(huán)境優(yōu)美的有利條件，在人員、物資配備充足的情況下，為全體業(yè)主和住戶提供一個空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、舒適愜意的現(xiàn)代化城市高尚生活區(qū)。

3、加強管道疏通，確保區(qū)內(nèi)雨、污水管道暢通，定期清陶化糞池

前已述及，"zz·濱海新城"各種設(shè)施設(shè)備種類較多，管網(wǎng)復(fù)雜，尤其對這種小高層建筑來說，保證雨水、污水管道暢通，定期清陶化糞池，保障業(yè)主和住戶的正常生活不受影響，是非常重要的。在進(jìn)駐管理后，我們將盡快與開發(fā)建設(shè)單位的工程人員進(jìn)行交接，熟悉相關(guān)的工程設(shè)計圖紙，實地勘察了解情況，掌握最詳實的第一手資料；與供應(yīng)商及設(shè)計安裝單位取得聯(lián)系，了解各種管網(wǎng)的基本情況，便于將來的日常管理與維護(hù)；制定雨、污水管道清潔管理計劃，做好日常保潔、疏通工作；在做好日常維護(hù)工作的同時，加強巡檢，制定應(yīng)急措施，做到"及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題"，將舒適與方便帶給業(yè)主和住戶。

4、加強二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫的要求

◎二次供水管理的重點是保證水質(zhì)符合衛(wèi)生檢測的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，做到：

◎聘請有資質(zhì)的、專業(yè)的清洗單位對二次供水的生活水池進(jìn)行每年不少于兩次的清洗消毒，并向業(yè)主和住戶公示衛(wèi)生防疫部門檢查驗收合格的書面證明，確保水質(zhì)衛(wèi)生與安全。

◎二次供水的管理人員必須持有上崗證及健康證，并進(jìn)行年檢，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作。