企業(yè)管理的五大步驟

企業(yè)管理的五大步驟企業(yè)管理的五大步驟準(zhǔn)備管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理，這五方面內(nèi)容是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系，順序不能顛倒，也不能只強(qiáng)調(diào)一個(gè)而忽視其它，下面我們就一起來(lái)具體了解一下！一、準(zhǔn)備管理準(zhǔn)備管理常常被人們和準(zhǔn)備經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起，這種偏見(jiàn)帶來(lái)的直接后果是使管理處于無(wú)序狀態(tài)。在對(duì)準(zhǔn)備本身的理解當(dāng)中，大多數(shù)人都認(rèn)為準(zhǔn)備是一組數(shù)據(jù)，是一個(gè)考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本，沒(méi)有人認(rèn)真的想過(guò)，準(zhǔn)備本身屬于管理的一部分。準(zhǔn)備管理要解決的是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問(wèn)題。因此，準(zhǔn)備管理由三個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標(biāo)、資源和兩者的匹配關(guān)系。目標(biāo)是準(zhǔn)備管理的基點(diǎn)。準(zhǔn)備管理也被認(rèn)為是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件:一、 高層強(qiáng)有力的支持；二、 目標(biāo)要能夠檢驗(yàn)；三、 目標(biāo)是經(jīng)過(guò)高層管理者確認(rèn)的。資源是準(zhǔn)備管理的對(duì)象。很多人對(duì)于準(zhǔn)備管理的理解多是與目標(biāo)聯(lián)系在一起的，通常會(huì)以為目標(biāo)是準(zhǔn)備管理的對(duì)象，其實(shí)準(zhǔn)備管理的對(duì)象是資源，資源是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件，要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備，唯一的方法是獲得資源。目標(biāo)與資源匹配是準(zhǔn)備管理的結(jié)果。也可以說(shuō)兩者的匹配關(guān)系是衡量準(zhǔn)備管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)的時(shí)候，準(zhǔn)備管理得以實(shí)現(xiàn)；當(dāng)資源無(wú)法支撐目標(biāo)或者大過(guò)目標(biāo)的時(shí)候，要么是“做白日夢(mèng)”，要么是浪費(fèi)資源。所以我們不必關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標(biāo)，企業(yè)設(shè)立多大的目標(biāo)，我們只需要關(guān)心是否有資源來(lái)支撐目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)高調(diào)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，是否擁有國(guó)際人才、國(guó)際渠道以及符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品呢？假如沒(méi)有這些，空有一腔鴻鵠之志也是徒勞。二、流程管理提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實(shí)現(xiàn)流程管理需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣：一是打破職能管理習(xí)慣；二是培育系統(tǒng)思維習(xí)慣；三是形成果效導(dǎo)向的企業(yè)文化。打破職能習(xí)慣。中國(guó)企業(yè)中的職能部門(mén)很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”O(jiān)在“自利取向”狀況下，各職能部門(mén)特權(quán)膨脹，大家都只關(guān)注部門(mén)的職能完成程度和垂直性的管理把握，部門(mén)之間的職能行為往往缺少完好有機(jī)的聯(lián)系，由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降。因此，必需打破職能區(qū)隔習(xí)慣。培育系統(tǒng)思維習(xí)慣。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間，即：以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和把握，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必需滿(mǎn)足整個(gè)流程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。時(shí)間作為基本坐標(biāo)確定了我們需要系統(tǒng)地思索問(wèn)題，而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門(mén)或所處的位置。形成果效導(dǎo)向的企業(yè)文化。形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念，通過(guò)讓員工理解的概念激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造，重視員工的建議等完成管理方式轉(zhuǎn)變。沒(méi)有這樣的文化氣氛，流程管理只能是流于形式，這也是很多企業(yè)引入流程再造不能取得勝利的根本緣由。三、組織管理權(quán)力與責(zé)任始終是管理中需要平衡的兩個(gè)方面，讓這兩個(gè)方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問(wèn)題。從古典組織理論中，我們知道組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循四個(gè)基本的原則：一是指揮統(tǒng)一。一個(gè)人只能夠有一個(gè)直接上司。二是管理幅度。有效的管理幅度是5-6個(gè)人。三是分工。根據(jù)權(quán)責(zé)和專(zhuān)業(yè)化來(lái)進(jìn)行橫向與縱向分工。四是部門(mén)化。把分工所產(chǎn)生的同一專(zhuān)業(yè)的員工集合于一個(gè)部門(mén)內(nèi)，由一個(gè)經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)。組織設(shè)計(jì)的古典原則只是想平衡權(quán)力和責(zé)任兩者之間的關(guān)系。因此實(shí)現(xiàn)組織管理需要兩個(gè)條件：專(zhuān)業(yè)化與分權(quán)。專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)業(yè)化能夠解決很多問(wèn)題，包括服務(wù)的意識(shí)、共享的可能，更重要的是，專(zhuān)業(yè)化能消除人們對(duì)權(quán)力的崇拜。假如一切以專(zhuān)業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn)，敬重標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)，人們就不會(huì)再依靠權(quán)力和職位來(lái)傳遞信息和指令。分權(quán)。不少企業(yè)也有分權(quán)手冊(cè)，也有分權(quán)制度，但是實(shí)施起來(lái)常常走樣，緣由是不能正確理解什么是分權(quán)。分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)支配就不再能收回，而授權(quán)是可以收回的，很多人寵愛(ài)混淆分權(quán)與授權(quán)的界限。四、戰(zhàn)略管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)基本特征：1、 核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能；2、 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵奉獻(xiàn)；3、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿照的能力。明顯，這三個(gè)特性都反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值作出關(guān)鍵奉獻(xiàn)的能力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)當(dāng)是深入理解和精確把握市場(chǎng)和顧客需求的能力。對(duì)于這一點(diǎn)，海爾是這么總結(jié)的：“與顧客零距離就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)距離”O(jiān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立和培育對(duì)于確立企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是極為重要的。為此，企業(yè)必需站在戰(zhàn)略的高度上從長(zhǎng)計(jì)議。企業(yè)自己需要審察經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、所擁有的資源和能力，觀看市場(chǎng)需求和技術(shù)演化的進(jìn)展趨勢(shì)；通過(guò)運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，獨(dú)具慧眼地識(shí)別本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)展方向，并界定構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，這些就是戰(zhàn)略管理需要回答的問(wèn)題。因此，簡(jiǎn)潔地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競(jìng)爭(zhēng)力所做的獨(dú)特的管理努力。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合過(guò)程中，需要相關(guān)的機(jī)制與環(huán)境條件加以支持。戰(zhàn)略管理包括：有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制、以團(tuán)隊(duì)管理為中心的分權(quán)化扁平狀網(wǎng)絡(luò)組織、創(chuàng)造充滿(mǎn)活力的'創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客價(jià)值追求為中心的企業(yè)文化氣氛。最終，是依靠既開(kāi)放又相互信任的合作環(huán)境?；诖耍髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì),而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如：技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性學(xué)問(wèn)與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、文化管理《福布斯》美國(guó)富豪排行榜揭曉通常是英雄的盛典，因?yàn)檫M(jìn)入美國(guó)富豪榜的人，他們的財(cái)寶是慢慢積累起來(lái)并可以公開(kāi)度量的。而每到中國(guó)富豪榜揭曉，除了一些傳奇故事，大多都經(jīng)不住理性的推究和考量。隨著《福布斯》中國(guó)富豪的一個(gè)個(gè)落馬或遭受不測(cè)，中國(guó)人開(kāi)始對(duì)財(cái)寶有了戒心，人們于是留意到了富豪與企業(yè)領(lǐng)袖的區(qū)分：?jiǎn)螒{財(cái)寶并不能成為社會(huì)的棟梁，企業(yè)領(lǐng)袖最終成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)袖代表著民族精神的方向，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化之根源，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式和管理方式的表達(dá)。企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質(zhì)特征。隨著企業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)文化的進(jìn)展通常歷經(jīng)企業(yè)家獨(dú)特魅力（企業(yè)家文化）一團(tuán)隊(duì)獨(dú)特魅力（團(tuán)隊(duì)文化）一企業(yè)獨(dú)特魅力（企業(yè)文化），到最