畔島花園物業(yè)管理思路

畔島花園物業(yè)管理思路畔島花園物業(yè)管理思路

根據(jù)畔島花園的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：

一、高水平的管理和專業(yè)化的素質(zhì)源于扎實的物業(yè)管理理論和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。順馳物業(yè)經(jīng)過多年的工作探索，摸索出一條經(jīng)驗，就是用心管理、貼心服務(wù)，管理重在執(zhí)行，服務(wù)到最小細節(jié)需要不折不扣的執(zhí)行。在畔島花園自然與文明結(jié)合的文化居住區(qū)內(nèi)，我們將針對小區(qū)物業(yè)品質(zhì)高、管理面積較大、停車場使用率高等特點，充分發(fā)揮公司自身優(yōu)勢，實行資源共享，全心全意為業(yè)主服務(wù)，努力鑄造成為高品質(zhì)居住環(huán)境的典范。

二、根據(jù)畔島花園的特點、物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將畔島花園管理標準定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標準上。通過高水平物業(yè)管理將畔島花園提到一個較高的層次上，實現(xiàn)高消費投資，高價值體現(xiàn)，將畔島花園變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的綜合性社區(qū)。但是，根據(jù)畔島花園項目物業(yè)品質(zhì)和武漢市消費水平，我們對物業(yè)管理價格定位進行了分析，并且針對不同的組團實行不同的收費標準。經(jīng)過我公司的測算，我們認為，本方案中提供的物業(yè)服務(wù)收費標準，在一定階段內(nèi)基本上滿足畔島花園日常管理的收支平衡。低廉的收費標準并不意味著降低物業(yè)服務(wù)標準，相反，我公司取得的眾多業(yè)績表明，物業(yè)管理質(zhì)量的保證是靠公司建立和實施完善的物業(yè)管理質(zhì)量體系以及完善的規(guī)章制度。我們在綠化、保潔、維修、保安等方面都有規(guī)范的管理制度和措施，在畔島花園的物業(yè)管理中我們會提供高效、專業(yè)的管理和服務(wù)，全方位降低管理成本、大力提高工作效率，讓業(yè)主真正受益。

三、充分重視前期介入的作用，我們將在畔島花園開盤之前選派具有豐富物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗的項目管理人員組建物管項目籌備組。人員包括：工程技術(shù)、客服、行管、豐富物管經(jīng)驗的項目經(jīng)理，進行項目的前期介入。根據(jù)畔島花園的開發(fā)進度，我們將適時調(diào)整介入方案，并配合畔島花園的開發(fā)進度分期實現(xiàn)正式接管。

四、畔島花園屬于東西湖區(qū)金銀湖區(qū)域內(nèi)較大的社區(qū)，政府基層組織工作尤為重要。我公司將和居委會、派出所等相關(guān)部門全力配合，共同維護業(yè)主的利益。

五、考慮到武漢物業(yè)管理普及情況，我們的服務(wù)對象多為對物業(yè)管理接觸較少的人士，對物業(yè)管理服務(wù)費和相關(guān)費用的交納存在一些欠、拖、拒交等現(xiàn)象。我公司針對此情況，除了在服務(wù)上加強外，同時大力宣傳物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，讓眾多業(yè)主知曉，進而理解支持物業(yè)管理工作。

六、我公司在前期業(yè)主入住期間，通過各種渠道各種方式進行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，業(yè)主臨時公約，裝飾裝修管理規(guī)定發(fā)放。并且按照規(guī)定對業(yè)主的房屋裝修提供相關(guān)管理服務(wù)。

七、針對畔島花園的具體情況，采取一體式的安全管理體系。各個組團分別設(shè)置監(jiān)控崗位，此外在園區(qū)公共道路和配套建筑上，設(shè)置巡邏崗。紅外安防、樓宇智能、區(qū)域監(jiān)控、可視對講等都是畔島花園智能化中使用的設(shè)施。我們深知，一個良好的居住環(huán)境，安全十分重要，基于開發(fā)商對項目的規(guī)劃設(shè)計，對智能化系統(tǒng)，安防系統(tǒng)的配備和使用，我們將努力打造人防、技防有機結(jié)合的安全防范系統(tǒng)體系，為畔島花園業(yè)主提供和諧、安寧、優(yōu)美、和諧的居住環(huán)境。

八、在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理，同時兼顧項目所在地東西湖區(qū)下崗失業(yè)人員多的實際情況，兼顧考慮個別崗位可安排畔島花園內(nèi)的住戶，幫助解決一些困難戶的問題。

九、我公司將聯(lián)合武漢市和東西湖區(qū)有關(guān)部門，在畔島花園內(nèi)大力開展各種有益的社區(qū)活動，推動精神文明的發(fā)展，形成良好的社區(qū)文化，并使之成為我們創(chuàng)造一流物業(yè)品牌的有力支撐點。

十、在管理團隊方面，本著"專家型團隊、學習型組織"的思路。我公司調(diào)派有豐富經(jīng)驗的管理人員到畔島花園管理中心任職，定期安排畔島花園管理中心的員工參加培訓和學習，不斷提高管理處的管理水平。

篇2：醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理總體思路

醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理的總體思路

（一）實施住宅區(qū)人性化管理

我們把人性化物業(yè)管理理念確定為：尊重每一位業(yè)主、住戶，尊重每一位管理員工，在管理、環(huán)境、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造既相互信任、相互尊重，又有明確的行為規(guī)則的這樣一種和諧、有序的環(huán)境和氛圍，從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。我們堅持做到：每一套物業(yè)方案的實施要得到業(yè)主、住戶的充分認可，公司的經(jīng)營管理理念要得到管理員工的普遍認同，在物業(yè)管理的各處細節(jié)，體現(xiàn)對人的珍愛與關(guān)懷。

（二）充分依靠單位組織，發(fā)揮業(yè)主的自治、自律功能

成熟的住宅區(qū)物業(yè)管理決不是管理公司的單向推動，而應(yīng)該得廣大業(yè)主的真誠回應(yīng)，變單向推動為雙向共管。只有啟發(fā)廣大業(yè)主共同參與物業(yè)管理，增強業(yè)主自治、自律功能，使業(yè)主自治、自律與專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合，同時充分依靠zz醫(yī)院的行政領(lǐng)導，才能使zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的物業(yè)管理真正得到升華。為此，我們將緊緊依靠三醫(yī)院（尤其是后勤部門）的行政領(lǐng)導，發(fā)揮zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)廣大業(yè)主的作用。

（三）確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境

物業(yè)管理的目標應(yīng)實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的全面發(fā)展，對zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)來講，我們將通過總體規(guī)劃設(shè)計，進一步完善管理體系的軟、硬件設(shè)施，同時根據(jù)實際情況及物業(yè)管理的要求，提出改善環(huán)境、改造設(shè)備設(shè)施等方面的合理化建議，確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境。

（四）建立家政服務(wù)中心

家政服務(wù)中心為業(yè)主提供保姆、家教、鐘點工、特別護理、代訂牛奶等多方面的服務(wù)，讓業(yè)主享受高質(zhì)量的生活。

1、保姆服務(wù)：為有需要24小時照顧的老人、兒童或病員的業(yè)主提供全天候居家保姆服務(wù)，保姆在業(yè)主家居住，和業(yè)主共同生活，每周向管理處家政部提交一份由業(yè)主簽名的《保姆服務(wù)工作評估表》，作為對保姆服務(wù)質(zhì)量的考核依據(jù)。為注重私密生活的業(yè)主提供透明人居家保姆服務(wù)，保姆由管理處集中安排食宿，盡量選擇業(yè)主上班或其他不在家的時間為業(yè)主提供保姆服務(wù)，盡量減少保姆對業(yè)主生活的影響。

2、家教服務(wù)：代業(yè)主聘請家庭教師，建立家庭教師教學輔導質(zhì)量檔案，向有需要的業(yè)主推薦優(yōu)秀的家庭教師。

篇3：船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和住戶構(gòu)成特點，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標準，本公司準備對**船廠職工住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：以創(chuàng)建船廠文明宿舍樓區(qū)為宗旨，依照廠方企業(yè)文化對宿舍區(qū)公眾部位采取統(tǒng)一有效的日常物業(yè)管理工作，結(jié)合駐宿舍區(qū)域船廠職工樓層分單元自管、評級體系（推選宿舍區(qū)職工代表--樓長）。

（一）、安全管理

安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為住戶所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)的特點。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進出小區(qū)的人嚴格實施"來訪登記"的方式進行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨有的"記憶＋規(guī)范"法，對小區(qū)住戶的車輛粘帖有本小區(qū)標志的準?？?，標準化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司獨特的"安全預案制"、"巡樓制""不均衡管理法"也將全面應(yīng)用于小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。

保安人員素質(zhì)要求：采用復員軍人，采取每周六天制準軍事化管理、培訓；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在22-28歲，身高173以上。門崗人員必須跨立服務(wù)，統(tǒng)一著裝，配飾"人性化"服飾。

（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)

針對本小區(qū)的實際情況，本公司準備在公共事務(wù)管理中全面推行標準化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有：

1、設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心。采取酒店式一站式服務(wù)的方法，只需住戶打一個熱線服務(wù)電話，所有生活中的問題均可在承諾的時間得到處理。

2、"時效制"所有物業(yè)服務(wù)管理中心的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對住戶公開承諾的時間內(nèi)完成。

3、承諾制、這是本公司最新引進的全國行業(yè)享有盛譽的人性化服務(wù)制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。

4、不均衡管理、所有員工的工作均是按照住戶的生活節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足住戶的生理需要和心理需要為主要目標。

（三）、消防管理

對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：

1、嚴格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。

2、建立防火規(guī)章制度，由物業(yè)服務(wù)管理中心與小區(qū)住戶簽定《消防責任書》，并實施必要的獎懲措施。

3、建立一支由物業(yè)服務(wù)管理中心全體員工及部分住戶（樓長）共同參加的義務(wù)消防隊，定期組織消防演習，完善自救體系。

4、經(jīng)常進行防火檢查，及時清除消防通道違夫擺放的物品，消除住戶辦公區(qū)域內(nèi)的火險隱患。

5、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實行責任人制度，確保消防設(shè)施時刻處于很好狀態(tài)。

（四）環(huán)境服務(wù)管理

環(huán)境服務(wù)是形象工程。針對環(huán)境管理這類工作的特點，本公司準備采用如下管理方式：

1、定額檔案制。首先將清潔和綠化劃分成四級分別制定出不同的清潔標準。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標準通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。

2、按照國際環(huán)境質(zhì)量體系的要求全面管理小區(qū)的生活環(huán)境，將環(huán)境服務(wù)控制擴大至小區(qū)噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分揀處理等到方面，必然帶給本小的住戶一個寧靜、優(yōu)雅、滯凈、安詳?shù)纳瞽h(huán)境。

3、所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務(wù)意識強，無不良習慣。

4、建議將物業(yè)管理整合該項目配套餐飲、娛樂、休閑場所進行統(tǒng)一管理，與駐宿舍區(qū)職工日常生活緊密聯(lián)系，便于實施一體化管理模式，組成完整架構(gòu)的船廠企業(yè)文化。具體相關(guān)管理細則待商榷后制訂。

（五）社區(qū)文化

為了營造健康活潑、個性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強業(yè)住戶參與意識，使物業(yè)服務(wù)管理中心工作的得到住戶及住房及社會各界的支持和理解，建立良好的社會公共關(guān)系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。

首先，在物業(yè)入駐時，望能得到廠方大力支持，開展一次主題為"愛我家園"的喜慶活動（旨在為船廠宿舍區(qū)域職工住戶"喬遷"新居的慶祝活動，借此機會加強各方溝通及宣傳企業(yè)文化）。

其次，在日常管理服務(wù)期間，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動；每到節(jié)日還將舉行小型慶?；顒樱辉谛^(qū)顯眼處設(shè)置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)住戶共同參加學習交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓住戶了解物業(yè)服務(wù)管理中心，信任物業(yè)服務(wù)管理中心，支持物業(yè)服務(wù)管理中心的工作。

（六）內(nèi)部運行機制

本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。如接管本小區(qū)，我們公司將全面推行一套成熟的標準作業(yè)規(guī)程，規(guī)范化管理，規(guī)范化服務(wù)。

篇4：陽光海岸小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)思路

陽光海岸小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)思路

ZZ物業(yè)之所以能成為業(yè)內(nèi)翹楚，不在于過去取得了何種成就，關(guān)鍵在于不斷的摸索并求新求變，形成了自已獨特的管理特色及管理思路。

**海岸的總體規(guī)劃設(shè)計決定了物業(yè)管理的重要性，探索**海岸物業(yè)管理新模式，對于推動樓盤銷售與物業(yè)增值，滿足作為受益主體--業(yè)主的服務(wù)需求具有重要的現(xiàn)實意義。我們通過對**海岸的管理模式進行了反復探討，最終以"創(chuàng)精品服務(wù)，全心全意滿足顧客需求"目標為導向，確立了**海岸的物業(yè)管理思路：

-緊密圍繞"服務(wù)業(yè)主、報效社會"的核心理念，提供"精品服務(wù)"的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

-倡導"以業(yè)戶為中心"的流程管理思想，建立以流程為基石的業(yè)戶需求價值鏈；

-倡導科學管理和專業(yè)服務(wù)，規(guī)范管理服務(wù)行為；

-致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣"非接觸管理、零距離服務(wù)"的服務(wù)理念。

在日常管理服務(wù)中，我們還將：

-采用整體管理和專業(yè)管理相結(jié)合的辦法；

-強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

-強調(diào)維修資金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結(jié)合；

-強調(diào)流程團隊的有效運作和服務(wù)流程的持續(xù)改進；

-確保公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

-確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日臻完美；

-致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識；

-致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進和功能提升；

-致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的理想居住環(huán)境。

篇5：X太陽城物業(yè)管理整體思路

z太陽城物業(yè)管理整體思路

1、戰(zhàn)略與目標

戰(zhàn)略支持并服務(wù)于地產(chǎn)項目開發(fā)戰(zhàn)略,用三年時間分三步走，實現(xiàn)太陽城項目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，支持項目滾動開發(fā)，成為zz物業(yè)管理絕對NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。

目標接管1年內(nèi)成為zz市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，接管2年內(nèi)成為湖北省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，接管3年內(nèi)成為全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。促進業(yè)主物業(yè)保值增值及項目后續(xù)開發(fā)與銷售，為客戶創(chuàng)造價值。

實現(xiàn)客戶滿意率98%；

實現(xiàn)物業(yè)管理費用收繳率98%；

實現(xiàn)三年收入總額達到300萬；

實現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。

2、定位

太陽城前期物業(yè)管理以創(chuàng)建物業(yè)品牌，支持項目銷售為主要目的。zz太陽城的物業(yè)管理定位為：低廉收費、專業(yè)化管理，用人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。

3、特色

在太陽城的物業(yè)管理中，重點突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國家一級資質(zhì)專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽城做為zz第一大盤的實力與魅力：

專業(yè)化管理

從強調(diào)規(guī)范操作、實行操作的程序化標準化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問題、使用計算機管理、CI標識運用等，務(wù)求專業(yè)；

通過樹立服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準和加強團隊學習，適應(yīng)市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務(wù)處于領(lǐng)先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗。

高素質(zhì)人員

從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。

持續(xù)不斷地進行員工培訓，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調(diào)和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團隊。

細微化服務(wù)

在服務(wù)中重視每一個細節(jié)，真正貫徹"服務(wù)到最小細節(jié)"的宗旨；堅持提供星級酒店式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和多樣化的貼心服務(wù)項目，只要業(yè)主有需要