行政辦事中心會(huì)議大廈清潔管理注意事項(xiàng)

行政辦事中心會(huì)議大廈清潔管理注意事項(xiàng)行政辦事中心及會(huì)議大廈清潔管理注意事項(xiàng)

(1)保潔員嚴(yán)格遵守行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求，對于未經(jīng)授權(quán)的部門或區(qū)域不擅入作業(yè)。

(2)可能對辦公、會(huì)議等工作造成影響的非常規(guī)保潔或大面積的保潔工作和工作時(shí)間較長的作業(yè)，將安排于非工作日和非工作時(shí)間進(jìn)行。

(3)對于垃圾的收集和清運(yùn)都會(huì)定點(diǎn)存放，及時(shí)清運(yùn)，避免造成不良影響。

(4)日常辦公時(shí)間以巡視為主，最大限度減少對工作秩序的影響，并保證工作時(shí)間內(nèi)的不間斷巡視。

篇2：清潔公司會(huì)議接待程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)

清潔公司會(huì)議接待程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

一、儀容儀表

著裝、儀容和舉止是我司員工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工個(gè)人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止，才能給現(xiàn)場會(huì)與會(huì)人員留下良好的印象。現(xiàn)結(jié)合現(xiàn)場會(huì)接待需要，擬訂以下接待禮儀要點(diǎn)，請各所參與接待有關(guān)人員遵照執(zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著我司標(biāo)準(zhǔn)工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。

二、操作程序

1、準(zhǔn)備工具：吸塵機(jī)、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。

2、進(jìn)入室內(nèi)前輕敲房門或打招呼，說明來意，做到熱情有禮。

3、環(huán)視室內(nèi)情況，有計(jì)劃地從上而下，從里而外進(jìn)行清潔。工作時(shí)敏捷利索，盡量不影響別人工作。

4、用濕毛巾沾少量清潔劑溶液抹凈家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面要用干布輕抹。

5、臺(tái)面毛漬、污漬可用毛巾沾少量清潔液擦抹除污。

6、抹凈所有家具表面及玻璃窗和窗臺(tái)，并注意清潔地腳線、臺(tái)椅的腳部。

7、清倒紙簍垃圾后，拖抹地面或地毯吸塵，注意噪聲滋擾別人。

8、作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見，收拾工具離場。

9、工作具體時(shí)間按客戶所需或編排而定。

三、會(huì)議室清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.室內(nèi)石材地面：巡回推塵保潔及時(shí)清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物地面光潔干凈，高空清潔時(shí)要注意安全。云石地面進(jìn)行晶面處理光潔亮麗。

2.地面：及時(shí)對地面進(jìn)行保潔維護(hù)無垃圾雜物

3.臺(tái)椅設(shè)施：清潔室內(nèi)臺(tái)面灰塵無灰塵

4.娛樂設(shè)施：清潔表面灰塵無灰塵。對金屬部分進(jìn)行保養(yǎng)光潔。用玻璃刮刀刮洗光潔

5.公共設(shè)施：清潔表面灰塵及時(shí)對不銹鋼裝飾進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)無塵

6.玻璃：用專業(yè)玻璃工具清洗光潔無污漬

7.指示牌：用毛巾擦拭表面積塵污漬無明顯積塵

8.地毯：吸塵器吸塵無灰塵，地毯清洗干凈。

四、注意事項(xiàng)：

（一）工作區(qū)域能源節(jié)約

1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。

2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開啟。

3水籠頭跑冒滴漏。

4解決：舉手之勞/報(bào)告上司/甲方部門。

（二）環(huán)境關(guān)照，及時(shí)報(bào)告

1自覺將自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問題。

2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3細(xì)心、敏銳、高效

（三）工具的自我管理與集中管理

1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。

2客戶很在意這，勿因小失大。

3堅(jiān)持"定點(diǎn)、歸位、整齊"原則。

4條件允許時(shí)隱蔽放置。

5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場，不同管理點(diǎn)。

6一開始做對，形成習(xí)慣。

（四）預(yù)見性的報(bào)告

1同第"3"項(xiàng)內(nèi)容。

2現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。

3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。

（五）藥劑正確使用

1對應(yīng)第"1"項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對不同物料。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可"想當(dāng)然"操作

2日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實(shí)物看、聞、識(shí)別）

3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。

4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。

（六）垃圾堆放/容器的認(rèn)識(shí)

1垃圾處理：袋裝→密封→集中

2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。

3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境

4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源

（七）服務(wù)語言

1使用服務(wù)用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的……

2言行符合服務(wù)現(xiàn)場要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。

4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。

5禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷

6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。

（八）服務(wù)投訴處理

1處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動(dòng)改善。

>2全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。

3禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。

4解決不了/判斷不明時(shí)，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。

5涉及我方服務(wù)投訴，要求迅速行動(dòng)，妥善處理。

6所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。

篇3：衛(wèi)生間的清潔與保潔標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)

衛(wèi)生間的清潔與保潔標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

(1)衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3)室內(nèi)無異味、臭味。

4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

(2)衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1)清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器

(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2)清潔方法

衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

①準(zhǔn)備工作

a.準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b.準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。

c.打開門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

②放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡)，浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

③收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。

a.清潔蹲式坐便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。

b.清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c.清潔小便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁;必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

⑤清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a.清潔盥洗臺(tái)

先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

c.清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

⑥清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

⑦檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

(3)衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1)清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2)清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

①清潔隔板(隔墻)

a.先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b.用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。

c.用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板(墻)面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e.用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f.換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

篇4：物業(yè)社區(qū)宣傳:衛(wèi)生間清潔注意事項(xiàng)

物業(yè)社區(qū)宣傳：衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)

衛(wèi)生間是最難清洗的地方，但也是我們?nèi)粘１匦枨逑创驋叩膱鏊?，一個(gè)人的生活環(huán)境如何，完全可以從他的衛(wèi)生間的清潔方面看出。為了保證有一個(gè)舒適的居住環(huán)境，對于衛(wèi)生間的定期打掃是非常有必要的。應(yīng)該如何清洗衛(wèi)生間，同時(shí)應(yīng)該注意哪些問題。

(一)防止器具和管道阻塞

在衛(wèi)生間的清潔中，不能將垃圾、手紙及其他固態(tài)雜物掃人、沖人或丟人衛(wèi)生器具或排水管道內(nèi)，地漏的蓖子要完好，并應(yīng)設(shè)工雜物桶、手紙筐收集雜物和手紙等。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生器具或排水管道阻塞，應(yīng)立即疏通。個(gè)人疏通不了，應(yīng)及時(shí)請管道工疏通。

(二)不要大量用水沖洗

衛(wèi)生間地面和墻角在建造時(shí)考慮的防水要求不高，通常只做簡單的防水層和構(gòu)造防水。大量用水沖洗，會(huì)產(chǎn)生樓面滲漏，污染下層房間的頂栩和墻壁，有時(shí)還會(huì)影響建筑的基礎(chǔ)和地墓。

(三)不留衛(wèi)生死角

衛(wèi)生間面積雖小，但設(shè)施繁多，清潔極不方便。因此，衛(wèi)生間清潔要細(xì)致全面，做到無惡臭、無堵塞、地面凈、墻壁門窗凈、衛(wèi)生器具設(shè)施凈。

(四)愛護(hù)衛(wèi)生器具

衛(wèi)生器具多為陶瓷制品，具有表面光滑美觀、易于清潔、不透水、耐腐蝕等優(yōu)點(diǎn).但是容易破碎。清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部位撞碰制品表面，以防開裂、掉釉等。絕對不可把熱水倒人便器內(nèi)，以防便器開裂。另外，還應(yīng)避免強(qiáng)酸、強(qiáng)堿腐蝕制品表面。

(五)各種清潔劑不宜混用

清潔劑一般地說，對人沒有毒害性。但是，如果使用方法不當(dāng)，就可能會(huì)對人造成危害。清潔劑有些呈酸性，有些呈堿性.如果混用會(huì)降低清潔效果。件如，肥皂是堿性的，而洗衣粉則是帶酸性的，一旦混合在一起，會(huì)發(fā)生化學(xué)變化，去污力會(huì)大大降低。另外有些易發(fā)生化學(xué)反應(yīng)造成危險(xiǎn)。各種漂白荊與含氮清潔劑混合使用，潔廁靈與漂白粉混合使用，都會(huì)產(chǎn)生劇毒的抓氣。人吸人抓氣之后，會(huì)刺激咽喉、眼睛、鼻子，嚴(yán)重時(shí)能燒傷肺部和氣管。所以為了安全起見，各種清潔劑都應(yīng)當(dāng)用固定的容器保存，單獨(dú)地使用，禁止混合保存或混合使用，同時(shí)，對于衛(wèi)生間的清洗內(nèi)容及順序的了解也非常有必要。

(六)避免清潔劑的腐蝕

鹽酸、草酸及馬桶清潔劑都是酸性物質(zhì)，使用時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制濃度和用量，除污后應(yīng)用清水清洗二F凈，以免造成腐蝕，引起不良后果。使用完畢后應(yīng)及時(shí)回收未用完的清潔劑，不能將剩余清潔劑及廢液倒人衛(wèi)生器具及排水管。如果所用清潔劑易揮發(fā)，如鹽酸，一定要帶上口罩和手套，不要直接用手接觸。

(七)做好個(gè)人防護(hù)

清潔人員應(yīng)穿戴工作服、水鞋、膠皮手套和口罩，不得用手、腳直接接觸清潔劑，更不能讓清潔劑濺到臉上及眼內(nèi)，如有發(fā)生應(yīng)立即用清水清洗，必要時(shí)應(yīng)去看醫(yī)生。

篇5：物業(yè)清潔工作注意事項(xiàng)培訓(xùn)（2）

物業(yè)清潔工作注意事項(xiàng)(2)

一、清潔工作注意事項(xiàng)(之一;崗位安全方面)

1.工作時(shí)，動(dòng)作要快捷，處理工作要徹底。

2.員工拾獲物品，應(yīng)立即交管理處處理。

3.發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向管理處或保安匯報(bào)。

4.遇有不利清潔工作開展的事件，應(yīng)向主管匯報(bào)。

5.在工作崗位上發(fā)現(xiàn)有被損壞的公共設(shè)施，應(yīng)向上級匯報(bào)。

6.在工作崗位上發(fā)現(xiàn)有重大災(zāi)情，應(yīng)立即向管理處或保安匯報(bào)。

7.在公共場地工作時(shí)一定要擺設(shè)"工作進(jìn)行中"或"小心地滑"等字樣的標(biāo)牌。

二、清潔工作注意事項(xiàng)(之二;規(guī)范使用行為)

1.工作期間，工作所用工具要擺放整齊，工具隨人走。

2.下班時(shí)將工具或剩余藥液要?dú)w庫。

3.如實(shí)申領(lǐng)物料，不可虛報(bào)、瞞報(bào)。

4.認(rèn)清藥液名稱、用途，不可亂取濫用。

5.分裝藥液容器要標(biāo)簽明確。

6.使用烈性藥液時(shí)，一定注意使用安全，不懂可向領(lǐng)導(dǎo)請教。(如：強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等)