面對(duì)行業(yè)危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)

目目錄卷首語(yǔ)卷首語(yǔ)◆HYPERLINK坊間新聞◆HYPERLINK御危尋機(jī)謀發(fā)展，夯基蓄勢(shì)塑品牌◆HYPERLINK知行要聞◆HYPERLINK行業(yè)危機(jī)面面觀江湖旁觀者江湖旁觀者◆HYPERLINK心存敬畏，做百年生活品牌◆HYPERLINK企業(yè)必須辭退的幾種人編讀往來(lái) 編讀往來(lái)◆HYPERLINK致《管理知行苑》讀者行業(yè)危機(jī)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)文/知行合一陸文眼下，甲型H1N1流感蔓延全球，引起全世界人們的廣泛關(guān)注。由于之前，該流感病毒被稱之為“豬流感”，導(dǎo)致人們對(duì)食用豬肉及相關(guān)肉制品產(chǎn)生了一些疑慮，由此波及到了整個(gè)肉食行業(yè)。隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，世衛(wèi)組織也作出了相關(guān)澄清。但不可避免的是，該事件多多少少影響到了肉食產(chǎn)品整個(gè)行業(yè)。由此，我想到了行業(yè)危機(jī)的問(wèn)題。行業(yè)危機(jī)發(fā)生的緣由可謂無(wú)花八門(mén)，一個(gè)現(xiàn)象、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)消息，特別是一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)對(duì)其所在行業(yè)造成不小的影響，或經(jīng)過(guò)媒體的放大，進(jìn)而演化成一種危機(jī)。危機(jī)的背后是什么？是漠視公眾安全的企業(yè)家私欲？是政府監(jiān)管不力的必然結(jié)果？還是行業(yè)發(fā)展中的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境變化的一次次壓力測(cè)試？除去各個(gè)行業(yè)、企業(yè)特有的成長(zhǎng)因素不談，考慮其共性所在，從一定程度上來(lái)看，我們可以歸結(jié)為一種信任危機(jī)。這種信任實(shí)質(zhì)上并不是公眾所給予的，而是企業(yè)積極創(chuàng)造的，因此企業(yè)應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到它們對(duì)于行業(yè)、對(duì)于社會(huì)的權(quán)利和責(zé)任所在。就最近的兩次危機(jī)來(lái)看，甲型H1N1和三鹿這幾個(gè)普通的字眼帶來(lái)的卻是全球的豬肉制品和我國(guó)乳制品行業(yè)的信任危機(jī)。當(dāng)然事物都是有其兩面性的，就行業(yè)危機(jī)來(lái)說(shuō)，不良的影響不言而喻，但危機(jī)的發(fā)生也帶來(lái)了好的機(jī)遇，如：危機(jī)行業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重新定義、行業(yè)洗牌帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重生性升級(jí)等，這是對(duì)于本行業(yè)來(lái)說(shuō)的，在這種積極“自我改造”，管理升級(jí)的過(guò)程本身就是一種最有效的應(yīng)對(duì)方式。另外，對(duì)于其它相關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的體現(xiàn)為一種難得的發(fā)展機(jī)遇：豬流感受傷了，醫(yī)藥行業(yè)火了；牛奶倒掉了，豆奶興起了。當(dāng)然這只是以一種調(diào)侃的方式來(lái)表述現(xiàn)實(shí)。在此插敘這一現(xiàn)象也是對(duì)于企業(yè)的一種“提醒”：某些行業(yè)的危機(jī)就是你們的發(fā)展機(jī)遇，因?yàn)檫@并不單單是一個(gè)產(chǎn)品的井噴，更有可能帶來(lái)一種新的消費(fèi)模式和市場(chǎng)空間。下面將具體從幾個(gè)方面來(lái)探討在危機(jī)之下的企業(yè)，該如何面對(duì)，危中抓機(jī)，獲得提升。首先，速度是第一原則。要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)生了什么，如何發(fā)生的，未來(lái)態(tài)勢(shì)將如何發(fā)展?？焖俜磻?yīng)，不管你是“受害者”還是“受益人”，都要快速及時(shí)的把握態(tài)勢(shì)，將負(fù)面效應(yīng)減到最低。第二，溝通。真誠(chéng)的，充分的溝通對(duì)于處于危機(jī)當(dāng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，有助于重塑信任，獲得危機(jī)公關(guān)的成功。信任的本質(zhì)是責(zé)任，企業(yè)首先應(yīng)從內(nèi)部管理做好，對(duì)于問(wèn)題所在，不避諱的面對(duì)并積極解決。同時(shí)也要充分與相關(guān)利益者進(jìn)行溝通，政府、媒體、社會(huì)公眾等，特別是媒體的力量是強(qiáng)大的。幾年前“金華毒火腿風(fēng)波”的妥善處理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有很好的借鑒意義。第三，居安思危，居危思變。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，管理是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航儀。創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)突出重圍，遨游藍(lán)海，但如何在汪洋中順利到達(dá)目標(biāo)的彼岸則需要優(yōu)秀的舵手，這個(gè)優(yōu)秀的舵手就是管理。在危機(jī)中，創(chuàng)新是必要的、有效的，企業(yè)要想生存發(fā)展，就要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，滿足需求。不斷完善企業(yè)的輸出，提升價(jià)值。但如果沒(méi)有有效的管理，偉大的創(chuàng)新也許就會(huì)變成最大的敗筆。正如一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略一樣，再全面可行的戰(zhàn)略分析和規(guī)劃，如果沒(méi)有有效的執(zhí)行，將只是一座永遠(yuǎn)無(wú)法落地的海市蜃樓；一個(gè)企業(yè)的流程創(chuàng)新再如何振奮人心，若不能有效的管理實(shí)施，將給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。行業(yè)危機(jī)需要社會(huì)多種力量共同努力予以化解，當(dāng)然這其中最重要的就是行業(yè)中的主體——企業(yè)的作用。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到自身在這一關(guān)系鏈中的核心位置和作用，在危機(jī)中強(qiáng)化自身能力，借危中之機(jī)進(jìn)行企業(yè)升級(jí)，并于外部利用各種力量。內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)部為主，外部為輔，做好充分準(zhǔn)備，迎接一次次的挑戰(zhàn)。HYPERLINK回目錄坊間新聞總書(shū)記再提“知行合一”今年是五四運(yùn)動(dòng)90周年。在五四青年節(jié)即將到來(lái)之際，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤5月2日來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，同廣大師生共迎五四青年節(jié)，代表黨中央向全國(guó)各族各界青年致以節(jié)日的祝賀。他勉勵(lì)大家刻苦學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，努力成為知行合一的高素質(zhì)農(nóng)業(yè)科技和管理人才，為加快我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程貢獻(xiàn)智慧和力量。總書(shū)記此行在廣大青年和社會(huì)各界中引起強(qiáng)烈反響，各地高校接連組織活動(dòng)學(xué)習(xí)胡書(shū)記“知行合一”的講話，“知行合一”理念再度受到社會(huì)廣泛關(guān)注。國(guó)企高管薪酬統(tǒng)一規(guī)范基本制定完畢望近期出臺(tái)一個(gè)針對(duì)各類國(guó)企高管薪酬進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng)制度，已基本制定完畢并正征求各方意見(jiàn)，有望近期經(jīng)國(guó)務(wù)院審批通過(guò)后出臺(tái)。據(jù)牽頭制定方人力資源和社會(huì)保障部（以下簡(jiǎn)稱人社部）知情人士介紹，新規(guī)將對(duì)國(guó)企負(fù)責(zé)人的薪酬結(jié)構(gòu)、水平、考核發(fā)放、列支與管理、補(bǔ)充保險(xiǎn)與職務(wù)消費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。據(jù)透露，國(guó)有企業(yè)高管的薪酬水平未來(lái)大致分為三部分，即基本年薪+績(jī)效年薪+中長(zhǎng)期激勵(lì)。其中基本年薪由企業(yè)所在地區(qū)國(guó)有企業(yè)職工年平均工資乘以一定倍數(shù)，再乘以企業(yè)規(guī)模系數(shù)（或調(diào)節(jié)系數(shù)）構(gòu)成；績(jī)效年薪則為基本年薪的三倍或三倍以下；中長(zhǎng)期激勵(lì)則將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及上市公司有關(guān)規(guī)定構(gòu)成。而業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，一旦該規(guī)定經(jīng)國(guó)務(wù)院審批通過(guò)后，將改觀不同國(guó)企因行業(yè)屬性帶來(lái)的高薪的局面，特別是金融行業(yè)與其它行業(yè)的收入差距，有望大幅縮小。沃爾瑪家樂(lè)福等盈利模式遭質(zhì)疑被指強(qiáng)行壓價(jià)15日，中國(guó)供應(yīng)商研究中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、國(guó)際行動(dòng)援助組織等單位聯(lián)合在京發(fā)布了《中國(guó)供應(yīng)商生存狀態(tài)調(diào)查》、《農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈調(diào)查》和《中國(guó)茶葉供應(yīng)鏈調(diào)查》等三份報(bào)告。調(diào)查顯示，目前供應(yīng)商群體以中小企業(yè)為主，注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以下的企業(yè)占總數(shù)的92.38%。絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為零售商是零供雙方中掌握話語(yǔ)權(quán)的一方。有77.67%的被調(diào)查的供應(yīng)商表示，零售商處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，供應(yīng)商沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的能力，有近80%的被調(diào)查者認(rèn)為零售商在與供應(yīng)商談判時(shí)有強(qiáng)行壓低價(jià)格的行為。甚至有52.73%的被調(diào)查者稱，合同經(jīng)常被零售商擅自變更和解除。上述報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)的零供關(guān)系處于一個(gè)非常不合理且隱患嚴(yán)重的階段，應(yīng)盡快將《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》上升為更具法律效力的條例，在《反壟斷法》的基礎(chǔ)上，推動(dòng)對(duì)扼制“濫用零售商優(yōu)勢(shì)地位”行為細(xì)則制定，同時(shí)加強(qiáng)政府干預(yù)，引進(jìn)公益訴訟機(jī)制。我國(guó)四成城市地價(jià)同比下降青島等地增速仍高中國(guó)城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)最新監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，2008年至今，我國(guó)重點(diǎn)城市地價(jià)增速明顯趨緩，東部和南部地區(qū)主要城市地價(jià)增長(zhǎng)率下降幅度相對(duì)較大。全國(guó)105個(gè)監(jiān)測(cè)城市中，九成城市地價(jià)增長(zhǎng)率低于上年；四成城市地價(jià)同比下降。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，2009年第一季度全國(guó)35個(gè)主要監(jiān)測(cè)城市中。有19個(gè)城市的綜合地價(jià)環(huán)比下降。這些城市主要集中在東部和東南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和較發(fā)達(dá)地區(qū)，其中深圳的綜合地價(jià)環(huán)比降幅最大。但從區(qū)域看，呼和浩特13.04%，鄭州11.87%，海口11.69%，西寧10.44%，青島9.40%，南寧8.06%，合肥7.57%，寧波6.21%，北京5.33%，天津4.71%等城市的居住地價(jià)同比增長(zhǎng)率仍呈現(xiàn)較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。研究者稱中國(guó)基尼系數(shù)連續(xù)上升貧富差距或惡化基尼系數(shù)是國(guó)際上常用的一種收入差距的測(cè)量指標(biāo)，其數(shù)值在0～1之間。數(shù)值越高，收入分配的不均等程度越高。按照國(guó)際通常標(biāo)準(zhǔn)，基尼系數(shù)在0.3以下為最佳的平均狀態(tài)，在0.3～0.4之間為正常狀態(tài)，超過(guò)0.4為警戒狀態(tài)，達(dá)到0.6則屬于危險(xiǎn)狀態(tài)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，貧富差距逐步拉大，綜合各類居民收入來(lái)看，基尼系數(shù)越過(guò)警戒線已是不爭(zhēng)的事實(shí)。來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，自2000年開(kāi)始，我國(guó)的基尼系數(shù)已越過(guò)0.4的警戒線，并逐年上升。1978年我國(guó)基尼系數(shù)為0.317，2006年則升至0.496。

這意味著，中國(guó)社會(huì)的貧富差距已突破了合理的限度，統(tǒng)計(jì)顯示，總?cè)丝谥?0%的最低收入人口占收入的份額僅為4.7%，而總?cè)丝谥?0%的最高收入人口占總收入的份額高達(dá)50%。這突出表現(xiàn)在收入份額差距和城鄉(xiāng)居民收入差距進(jìn)一步拉大、東中西部地區(qū)居民收入差距過(guò)大、高低收入群體差距懸殊等方面。2006年，城鎮(zhèn)居民中20%最高收入組(25410.8元)是20%最低收入組(4567.1元)的5.6倍；農(nóng)村居民中20%最高收入組(8474.8元)是20%最低收入組(1182.5元)的7.2倍。寶鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)預(yù)測(cè)今年鋼鐵可能全行業(yè)虧損經(jīng)歷了很長(zhǎng)一輪大跌行情的國(guó)內(nèi)鋼材價(jià)格，4月中旬開(kāi)始反彈后，上周已是連續(xù)第五周上漲，但業(yè)界對(duì)鋼鐵行業(yè)的這種暫時(shí)回暖并不樂(lè)觀，寶鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)徐樂(lè)江在剛剛舉行的上?！?009陸家嘴論壇”上甚至預(yù)計(jì)，今年一整年全行業(yè)都可能虧損。鋼材價(jià)格的上漲，并沒(méi)有讓鋼鐵業(yè)感到一絲輕松?！艾F(xiàn)在的鋼材市場(chǎng)是有吆喝不賺錢(qián)?！眹?guó)內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)寶鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)徐樂(lè)江也對(duì)目前的鋼材市場(chǎng)不看好。他透露，1-4月，我國(guó)鋼鐵行業(yè)陷入全行業(yè)虧損的尷尬局面，從目前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)看，整個(gè)鋼鐵行業(yè)全年都有可能虧損?，F(xiàn)在全球的鋼鐵業(yè)都在大幅減產(chǎn)，一季度全球大鋼廠中只有韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵實(shí)現(xiàn)微利。徐樂(lè)江指出，我國(guó)鋼廠減產(chǎn)力度不如國(guó)外大，現(xiàn)在有70%~80%的鋼鐵產(chǎn)能還在生產(chǎn)，再加上國(guó)內(nèi)一些鋼材品種的價(jià)格比國(guó)外高，國(guó)外鋼鐵產(chǎn)品不斷涌入國(guó)內(nèi)，使國(guó)內(nèi)鋼企日子更不好過(guò)。而對(duì)于目前仍在進(jìn)行的鐵礦石年度長(zhǎng)期合同談判，徐樂(lè)江也透露，以中鋼協(xié)為代表的國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)，希望鐵礦石價(jià)格降到2007年的水平，但礦山企業(yè)不同意，因此談判目前仍在僵持中。萬(wàn)千百貨進(jìn)軍青島高檔消費(fèi)圈11月?tīng)I(yíng)業(yè)房地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已投資279億元進(jìn)軍青島商務(wù)區(qū)。其剛建成的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于延吉路與徐州路城市主干道中央商務(wù)區(qū)核心地段，是一座集商務(wù)、金融、居住功能為一體的現(xiàn)代商務(wù)之都。而萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)旗下?tīng)I(yíng)業(yè)面積3.6萬(wàn)平方米的“萬(wàn)千百貨”消費(fèi)群體定位較高，內(nèi)設(shè)五層樓專賣區(qū)。將于11月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。據(jù)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高層介紹，投資279億元的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總建筑面積為450萬(wàn)平方米，將建成集商務(wù)、辦公、金融、會(huì)展、中介服務(wù)、文化娛樂(lè)、旅游、休閑、居住功能為一體的現(xiàn)代商務(wù)之都，初步預(yù)計(jì)能帶動(dòng)就業(yè)人口達(dá)22萬(wàn)人。據(jù)介紹，將于11月份正式營(yíng)業(yè)的萬(wàn)千百貨要做青島高品質(zhì)時(shí)尚百貨的領(lǐng)航者。在其媒體招商會(huì)上，前來(lái)的約500家名牌商家，很多愿意與萬(wàn)千百貨合作，預(yù)計(jì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的青島高檔百貨市場(chǎng)帶來(lái)新一輪影響。河北內(nèi)蒙陜西政府債券上市遭遇“零成交”5月7日，40億元總額的2009年河北省政府債券在上交所上市交易。截至當(dāng)日收盤(pán)，該債券全天沒(méi)有成交。同期上市的內(nèi)蒙古自治區(qū)政府債券和陜西省政府債券，也未能逃脫零成交的怪圈。地方債面臨著一級(jí)市場(chǎng)熱情衰退、二級(jí)市場(chǎng)交易清淡的尷尬。地方債是今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的一個(gè)新投資品種。然而，與誕生之初的備受關(guān)注形成對(duì)比，地方債在上市后卻頗受冷落。安徽債上市，第一天竟沒(méi)有任何交易，深市掛出的最高買入價(jià)僅為95.20元。緊接著上市的河南債、四川債、重慶債、天津債等等，上市后也大多零成交，并相繼跌破發(fā)行價(jià)，認(rèn)購(gòu)倍數(shù)節(jié)節(jié)走低。專業(yè)人士將原因概括為“沒(méi)有特色”。目前市場(chǎng)上的可替代金融產(chǎn)品選擇非常多，沒(méi)有自身特色，即我們俗稱的“賣點(diǎn)”，是很難吸引投資者的。雖然地方債有“準(zhǔn)國(guó)債”之稱，但和“真國(guó)債”相比，其收益性、風(fēng)險(xiǎn)性和流動(dòng)性卻毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。HYPERLINK回目錄知行要聞青島某文具企業(yè)全員溝通培訓(xùn)順利實(shí)施2009年5月16日，青島某著名文具企業(yè)09年第一期全員培訓(xùn)，即《高效溝通》在該企業(yè)培訓(xùn)中心順利舉行。知行合一通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查和訪談，在掌握培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，將課程設(shè)置為三個(gè)模塊：溝通的原理、影響溝通的障礙、高效的溝通技巧。并由知行合一高級(jí)培訓(xùn)師姚鳳鵬先生親自講授。培訓(xùn)過(guò)程中，姚老師從學(xué)員實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合眾多行業(yè)內(nèi)外的溝通案例，深入淺出的講解溝通的原理和高效率溝通的方法技巧，同時(shí)，采用游戲、情景模擬、角色演練等方式，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，主動(dòng)思考。在6小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間里，姚老師帶領(lǐng)學(xué)員充分探討了企業(yè)目前存在的溝通問(wèn)題，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟了高效溝通，快樂(lè)工作的方式方法。從而得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評(píng)。山東某控股公司09年管理咨詢項(xiàng)目新進(jìn)展北京知行合一企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司正式接受山東某控股公司的委托，為其提供09年度年度駐場(chǎng)式服務(wù)咨詢，內(nèi)容包括薪酬績(jī)效體系、培訓(xùn)和年度咨詢服務(wù)。該公司經(jīng)營(yíng)高檔商業(yè)地產(chǎn)、服飾為主業(yè)，囊括物業(yè)、會(huì)所、觀光園等多種業(yè)態(tài)。2009年，該集團(tuán)以“夯實(shí)基礎(chǔ)、固本強(qiáng)基、提高溝通力、決策力、管理力、執(zhí)行力、服務(wù)力，進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)，從而迅速形成品牌的影響力和號(hào)召力，強(qiáng)化銷售，精算費(fèi)用，提升盈利水平”為主題，進(jìn)一步提升其激勵(lì)機(jī)制，制度覆蓋率達(dá)到98%，并逐步建立學(xué)習(xí)型組織。圍繞這一主題和制度要求，截止目前，該項(xiàng)目?jī)?nèi)容薪酬績(jī)效、組織架構(gòu)部分已與其人力資源部、財(cái)務(wù)部確認(rèn)；在制度流程建設(shè)方面，項(xiàng)目組已完成《管網(wǎng)管理協(xié)議》等十四項(xiàng)管理制度編寫(xiě)、宣導(dǎo)、實(shí)施，制度流程規(guī)范了公司在地產(chǎn)、售房、人力資源、財(cái)務(wù)層面的管控，由人管人逐步落實(shí)到制度、流程管理，管理效率逐步提升；培訓(xùn)方面，項(xiàng)目組已完成公司中高層管理人員《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，得到了客戶的認(rèn)可，并即將開(kāi)啟下一專題培訓(xùn)。HYPERLINK回目錄HYPERLINK致《管理知行苑》讀者親愛(ài)的讀者朋友：您好！新的一期《管理知行苑》又和您見(jiàn)面了。近日，甲型H1N1流感蔓延全球，引起人們廣泛關(guān)注。由于此前媒體把該流感稱為“豬流感”，人們對(duì)于使用豬肉產(chǎn)生了一些顧慮。盡管，世衛(wèi)組織澄清了此前的叫法，但仍不可避免地帶給整個(gè)肉食行業(yè)一些影響。去年出現(xiàn)的三鹿奶粉事件涉及面廣泛，給整個(gè)乳品行業(yè)帶來(lái)了消極影響。本期《管理知行苑》我們將從“如何應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)”角度進(jìn)行了一些探討。希望能帶給您一些啟迪和思考，我們期待著您和我們的互動(dòng)。為了和您有一個(gè)更好的交流和互動(dòng)，我們特別設(shè)計(jì)了本期的調(diào)查表——(請(qǐng)?jiān)谀倪x項(xiàng)前將方格涂成彩色。例：■知行專題□旁觀者□坊間□江湖)1、在本期之前，您是否閱讀過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)《管理知行苑》？□閱讀過(guò)□只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)□聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)讀過(guò)□既沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也沒(méi)有閱讀過(guò)2、您對(duì)《管理知行苑》的選題評(píng)價(jià)是？□內(nèi)容很好，很適合我們閱讀□內(nèi)容非常有趣□內(nèi)容太淺顯，可以更加專業(yè)一些□內(nèi)容過(guò)于專業(yè)□內(nèi)容太少其它建議：3、您對(duì)《管理知行苑》的版式評(píng)價(jià)是？□版式很好，易于閱讀□版式過(guò)于拘謹(jǐn)，可以再活潑些其它建議：4、您最喜歡《管理知行苑》的哪些文章？文章：原因：5、您最不喜歡《管理知行苑》的哪些文章？文章：