汽車商務溝通禮儀-課件

汽車商務禮儀汽車商務禮儀1第3章汽車商務溝通禮儀

溝通在我們生活當中無處不在，從某種意義上說，溝通已經不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。第3章汽車商務溝通禮儀

溝通在我們生活當中無處不23.1汽車商務人員基本語言禮儀3.1.1講究語言藝術1.語言要準確流暢2.語言要委婉表達3.語言要掌握分寸4.語言要幽默風趣3.1汽車商務人員基本語言禮儀3.1.1講究語言藝術33.1.2使用禮貌用語1.問候語2.歡迎語3.回敬語4.致歉語5.祝賀語6.道別語7.請托語3.1.2使用禮貌用語43.1.3有效選擇話題1.宜選的話題2.擴大話題儲備3.避談的話題3.1.3有效選擇話題53.1.4學做最佳聽眾1.要耐心2.要專心3.要熱心3.1.4學做最佳聽眾6

禁忌的話題

忌用的方式不當的稱謂個人隱私別人的短處非議他人涉及機密的話題說粗話、黑話湊到耳邊竊竊私語盲目附和得理不饒人行為失態(tài)不雅的綽號粗俗、流氣的稱呼（老子、哥們）沒有稱謂的稱呼（喂、哎）個人隱私說粗話、黑話不雅的綽號73.1.5注意提問方式提問的方法正問反問開放式提問封閉式提問3.1.5注意提問方式提問的方法正問反問開放式提問封閉式83.2汽車銷售溝通技巧3.2.1汽車銷售人員溝通規(guī)范1.與客戶溝通的基本交談技能(1)語氣委婉手勢恰當(2)謙遜幽默以情動人(3)話題高雅激起共鳴(4)彬彬有禮寬容大度3.2汽車銷售溝通技巧3.2.1汽車銷售人員溝通規(guī)范92.與客戶溝通的語言規(guī)范(1)顧客接待用語(2)友好詢問用語(3)車輛介紹用語(4)請教聯系方式用語(5)道歉用語(6)恭維贊揚用語(7)送客道別用語2.與客戶溝通的語言規(guī)范103.2.2汽車銷售溝通基本功１、強調聽懂對方的話語２、強調牢記自己的目的３、需要管理說話的內容這三個基本功體現在四個具體的實戰(zhàn)的溝通技巧上。3.2.2汽車銷售溝通基本功１、強調聽懂對方的話語11１、主導在與其他人的對話交談中，如何不知不覺地控制談話的主題內容，以及談話的發(fā)展趨勢和方向。這種談話套路叫主導。2．迎合迎合是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。3．墊子墊子是在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。4．制約制約是預測客戶后面的話，并主動說出方法，制約客戶的思考思路。１、主導12在與其他人的對話交談中，如何不知不覺地控制談話的主題內容，以及談話的發(fā)展趨勢和方向。這種談話套路叫主導。主導例子：汽車展廳一位客戶走進展廳，指著眼前展廳內的車就問，這輛車有ABS嗎?銷售顧問：如今ABS這個東西都普及了，是個車就有，三四萬的車也有。其實，您問的這個ABS，是看車、挑車、權衡車值不值得買的三個重要方面中的一個——車輛安全性裝備這個方面?？蛻艟劬珪瘢€要聽呢。他要聽什么呀?在與其他人的對話交談中，如何不知不覺地控制談話的主題內容，以13實戰(zhàn)訓練：給朋友打一個電話，選擇以下話題中的任意一個，將說話內容記錄下來，并寫心得。（１）你知道嗎，找工作必須做好三個事先準備，否則怎么能夠有效率呢?（２）看一輛車是不是時尚，應該從三個視角出發(fā)。這樣才比較全面。（３）衡量一個車行的售后服務不能簡單地看規(guī)模和專業(yè)硬件，這僅僅是四個衡量指標中的兩個。實戰(zhàn)訓練：14迎合是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。迎合例子：4S展廳潛在客戶甲：你說的這輛車就是貴了點。銷售顧問：您說得對。通常在1．2～1．6升這個排量范圍內來看，這輛車的價格較高。比這個范圍內價格最低的8．9萬貴了整整4萬，不過，這個范圍內最貴的可是14．8萬呢。這輛車的價格主要由三個關鍵因素決定，分別是車輛的安全性能、車輛外型的大小與發(fā)動機排量，最后一個因素就是制造商的品牌。不同價位的車相對應的安全配置、動力配置以及基本舒適方面的配置都是不同的，要看您更加在意的方面是不是包括在內了。您最在意的是什么方面的配置呢?·迎合是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交15實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話內容記錄下來，并寫心得。記住，結論就是別人發(fā)表的個人看法。此時，采用迎合的基本功來承接他的話，如果可能，用上第一個基本功：主導。（1）今年這個夏天真是夠熱的。天氣變化越來越失控了。（2）以后，所有的人肯定都買不起房子了。（3）現在周圍的環(huán)境污染越來越嚴重。（4）汽車銷售的競爭越來越激烈。（5）搞旅游工作的人確實相當不容易。（6）具備實戰(zhàn)性的銷售指導遠遠勝過空洞的理論說教。實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話16墊子是在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。墊子例子１：4S展廳潛在客戶甲：我聽說汽車的動力性好壞不完全看排量，還要看發(fā)動機的壓縮比。這輛車的壓縮比是多少呀?銷售顧問：您問的這個問題真是太專業(yè)了!發(fā)動機壓縮比還是三年前我學習發(fā)動機工作原理時第一次接觸的概念。從事汽車銷售這三年多，沒有一位客戶問到這個專業(yè)詞匯。我都覺得當初老師講的真沒有用。幸虧您今天問到了。決定汽車動力性能的壓縮比是三個關鍵指標中的一個，還有一個就是發(fā)動機氣缸的行程和氣缸的直徑，最后才是轉速和扭矩。這輛車的壓縮比是10．5：1，在同類1．6升排量的發(fā)動機中是最高的壓縮比了，比別克3．0升發(fā)動機的壓縮比都高。墊子是在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題17例子2：4S展廳·潛在客戶甲：你看我也來了三四次了吧，咱們都談這么多了，這個價格最后你還可以讓我多少?銷售顧問：不瞞您說，客戶買車前，很多人都會問這個問題的。而且要是問了這個問題，也就是幾乎已經決定要下訂金了，您是不是也是一樣呢?如果您今天就可以決定，而且也不用再與別人商量，訂金也夠，我就替您去請示經理。以往經理會根據這個月的銷售情況決定讓多少，我知道一個月銷售量好的時候，經理幾乎是一點都不讓的，最多送一套腳墊。如果銷售量不好，可能會讓一點，最多一次，送了一個一年的全保。您看您今天就能定嗎?例子2：4S展廳·18實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話內容記錄下來，并寫心得。記住，一定要充分關注他們說話中的提問，因為墊子主要是針對說話中對方提出的疑問展開的一種基本功訓練。一定要克服自己過去的習慣意識，一聽到別人對自己提問，而且自己又知道答案，就立刻回答的習慣。（１）這輛車有ABS嗎?（4）你可以免我的售后服務人工費嗎?（２）我能再試開一次嗎?實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話19制約例子：4S展廳潛在客戶甲走進展廳后，看著展廳中的一輛展示車，對走過來的和藹可親的銷售顧問說：這輛車多少錢呀?·銷售顧問：您還真問著了，這車可不便宜。而且這車是咱們西南地區(qū)惟一的銷量最大的車。甲：那到底多少錢呢?銷售顧問：這么說吧，一公斤100塊。甲一愣，問：那多少公斤呀?制約例子：4S展廳20銷售顧問：這車呢，前面兩個輪子承重是890公斤，后面兩個輪子的承重是610公斤，前驅車嘛，肯定是前面重。不過，這車不分拆著賣，總重是1500公斤。剛才說，一公斤100元，所以呢，這車15萬。(稍候片刻)從這車的重量還真能夠看出車的安全鋼板厚呀，這輛車的鋼板厚度為1．2mm。您知道嗎，國家對防盜門的安全標準要求就是1．2mm，盼盼防盜門就是首先達標的。您想呀，這輛車整個就是由防盜門構成的，那能不安全嗎?不像有的車，鋼板厚度才0．6mm，那是省油，那是拿命在換省油。0．6mm，那就是可樂罐頭，捏一下就癟，這在高速路上飄還不說，還不能碰，稍微碰一下，就癟了。要是防盜門，那沒有問題，要是可樂罐，您設想一下?所以到別的展廳看車一定要先問車多重，再問價，便宜那是有原因的。銷售顧問：這車呢，前面兩個輪子承重是890公斤，后面兩個輪子21制約的關鍵體現在準確地推測對方這句話以后的話會向什么主題發(fā)展。顯然，如果直接告知了價格，對方就只能與自己心目中的預算比較，那么無論是多少錢，客戶的感受都是貴，銷售顧問已經沒有空間來強調產品的價值了。制約就是在發(fā)現了這個趨勢后，直接進行干預和控制，把對方將要表達的話說出來，由語者直接告知，這可不便宜，而且還是當地最流行的款式。制約作為說話基本功的最后一個要點，就是強調提前一步控制對方的思考思路，控制對方對話語的體會，以及可能產生的各種心理影響，提前限定我們不希望發(fā)展的方向，從而牢牢把握談話的主動權。制約的關鍵體現在準確地推測對方這句話以后的話會向什么主題發(fā)展22實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話內容記錄下來，并寫心得。（1）如果付了訂金，什么時候可以提車呢?（2）這個配件要多少錢?（3）你幾點可以到現場?（4）什么時候給我一個答復?實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話23----塑造成功的第一印象你永遠沒有第二次機會來創(chuàng)造第一印象。Younevergetasecondchancetocreatethefirstimpression.

——岱爾·卡內基3.3汽車商務人員電話禮儀----塑243.3.1電話禮儀和技巧1.重要的第一聲2.要有喜悅的心情3.清晰明朗的聲音4.迅速準確的接聽5.認真清楚的記錄6.了解來電話的目的7.掛電話前的禮貌3.3.1電話禮儀和技巧1.重要的第一聲25

電話記錄技巧（5W1H原則）

電話記錄技巧（5W1H原則）263.3.2接聽電話禮儀

3.3.2接聽電話禮儀273.3.3拔打電話禮儀選擇對方方便的時間公務電話應盡量打到對方單位，最好避免臨近下班時打，因為此時對方急于下班，很可能得不到滿意的答復。除有重要事情必須立即通告外，不要在他人休息、用餐時間打電話

斟酌通話內容重要通話前，最好把對方的姓名、電話號碼、通話要點等內容列一張清單，這樣可以避免講話缺少條理?？刂仆ㄔ掃^程電話接通后，要使用禮貌語言，除首先問候對方外，別忘記自報單位、職務、姓名。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。3.3.3拔打電話禮儀選擇對方方便的時間28拔打電話的步驟1.準備，撥出電話2.問候、告知自己的姓名3.確認電話對象4.說明來電事項，再次匯總確認5.禮貌結束通話6.放回電話聽筒拔打電話的步驟1.準備，撥出電話29以禮相待對方所找的人不是自己，應友好地問：“對不起，他不在，需要我轉告什么嗎？”這里需要注意的是，應當先講“某人不在”，然后再問“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。否則會讓打電話者認為他要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”，然后立即轉交電話，不要抱著惡作劇或不信任的態(tài)度，先對對方“調查一番”，尤其是不允許將這類通話擴音出來。尊重隱私不要詢問對方與其所找之人的關系。當對方有求于己，希望轉達某事給某人時，要守口如瓶，千萬不要隨便擴散。別人通話時，不要旁聽，更不要插嘴。3.3.4代接電話禮儀3.3.4代接電話禮儀30把握分寸妥善處理若熟人找領導且領導在的話，就立即轉告，讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時，在傳達電話前，要清楚表達“××公司××先生打來的電話”，同時，要把從對方得到的消息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重復一次，同時讓你的領導有個思想準備。若是領導不愿接的電話，對于需要搪塞的場合，則應靈活應付，恰當地把握講話的分寸，按領導意圖妥善處理；有時需要機智巧妙，避免給領導接通他所不想接的電話，把握分寸妥善處理31記憶準確做好記錄對方如有留言，應當場用紙筆記錄，之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉告。例如：“我再重復一遍，您看對不對。”“好的，等他回來我立即轉告他?！贝与娫挼牧粞宰詈糜肗次貼記錄，然后貼到相關人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成誤會。傳達及時

如果答應對方代為傳話，要盡快落實，不要輕易把自己轉達的內容托他人轉告，這樣不僅容易使內容走樣，而且有可能會耽誤時間。記憶準確做好記錄323.3.5手機通訊禮儀在一次國際學術研討會上，一位著名美籍華人鑒于在莊嚴會場上不止一次響起的手機聲，感慨地說：“我為同胞的手機聲感到汗顏!”3.3.5手機通訊禮儀在一次國際學術研討會上，一位著名美331.安全使用手機使用手機時，對于有關的安全事項絕對不可馬虎大意。在任何時候，都切不可在使用時有礙自己或他人的安全。按照常規(guī)，在駕駛車輛時，不宜忙里偷閑，同時使用予手機通話。弄不好的話，極有可能導致交通事故。2.文明使用手機商務禮儀規(guī)定，在公共場所活動時，商務人員盡量不要使用手機。當其處于待機狀態(tài)時，應使之靜音或轉為振動。切勿旁若無人地大聲喧嘩。3.規(guī)范放置手機

手機不過是通訊工具，不能視之為值得炫耀的裝飾品。應當將其放置在適當之處。按照慣例，外出之際隨身攜帶手機的最佳位置，一是公文包里；二是上衣口袋內。1.安全使用手機34

上班、聽課時間不要沒完沒了地發(fā)短信，干擾對方的工作和學習。

如果與人約好參加某個會議或活動，恐怕對方忘記，最好事先再提醒一下，這時適宜用短信。短信提醒時語氣應當委婉，不可生硬。4.有效使用手機短信上班、聽課時間不要沒完沒了地發(fā)短信，干擾對方35祝福短信不要有過多往來回合。發(fā)短信一定要署名接到短信祝福，不回復是不禮貌的；一般是回復之后，或接到對方對這條短信的回復后就此打住。祝福短信不要有過多往來回合。發(fā)短信一定要署名接到短信祝福，不363.4汽車商務文書禮儀3.4.1請柬3.4.2回柬3.4.3聘書3.4.4歡迎詞3.4.5歡送詞3.4.6祝賀信3.4汽車商務文書禮儀3.4.1請柬373.4.1請柬（一）請柬的含義和作用（二）請柬的格式和寫法（三）撰寫請柬的基本要求3.4.1請柬（一）請柬的含義和作用（二）請柬的格式和寫38（一）請柬的含義和作用請柬又可以稱作請?zhí)?，是為邀請賓客（個人或集體）參加某項活動時所使用的一種書面形式的通知。請柬就是一種簡便的邀請書（信）。請柬與邀請書（信）既有共同點，也有區(qū)別。

請柬與邀請書（信）的不同之處：（1）邀請書（信）的內容比請柬復雜。（2）邀請書（信）要請被邀請者回告（填寫并寄回回告單）；或者直接在邀請書（信）上附言，請被邀請者回信（應邀信），主要說明是否受邀？能否如期參加？能否辦到邀請書（信）上交代的事項？還有什么要求、意見等。（一）請柬的含義和作用請柬又可以稱作請?zhí)?，是為邀請賓客（個人39

請柬從內容到形式都極富禮儀特征，因而也就具有濃重的傳統文化色彩。請柬的特點

請柬從內容到形式都極富禮儀特征，因而也就具有濃重40（二）請柬的格式和寫法一般由標題、稱呼、正文、結尾、落款五個部分組成。1、標題。請柬的標題，即在封面上寫的“請柬”（請貼）二字。

2、稱呼。請柬的稱呼與一般書信一樣，要頂格寫明被邀請者（單位或個人）的名稱，稱呼后加冒號。

3、正文。

4、結尾。要寫上禮節(jié)性問候語或恭候語，如“致以——敬禮”、“順致——崇高的敬意”、“敬請——光臨”等。

5、落款。要署上邀請者（單位或個人）的名稱和發(fā)出請柬的日期。（二）請柬的格式和寫法一般由標題、稱呼、正文、結尾、落款五個41（三）撰寫請柬的基本要求1、外觀上，講究美觀大方。

2、文字上，用語簡潔、明確、莊重、典雅，表意周全，符合“達、雅、禮”的要求

3、請柬要提前發(fā)出，以便被邀請人有足夠的準備時間。

4、請柬寫好后，一般應放在信封里，派專人送去，也可直接郵寄給被邀請者。在條件允許的情況下，最好不要以間接的方式遞送。5、請柬不宜濫用。一般性的會議，可以用通知，不必用請柬。（三）撰寫請柬的基本要求1、外觀上，講究美觀大方。2、文字42（四）請柬實例：

請柬××小姐：茲定于12月25日晚7時在錦華歌舞廳舉行圣誕慶祝舞會，屆時請攜帶舞伴光臨為盼。李華云

2005年12月20日（附入場券兩張）（四）請柬實例：43請柬（封面是圖案）親愛的徐桓先生：您好！敝公司于2003年8月8日（星期五）下午2時，在亞太大酒店宴會廳舉行公司開業(yè)10周年慶典活動，招待各界朋友。您是我的好朋友，您給我們許多支持和幫助，我及本公司全體員工永遠不會忘記。在此盛會之際，敬請徐先生偕夫人一家光臨，屆時恭候您及夫人的到來?！痢凉究偨浝韽埞?003年7月20日請柬親愛的徐桓先生：44寫作訓練：畢業(yè)在即，請代表你班起草一份請柬，邀請有關領導和任課教師出席畢業(yè)典禮、畢業(yè)合照和畢業(yè)聚會活動。班名、時間、地點自擬。寫作訓練：畢業(yè)在即，請代表你班起草一份請柬，邀請有關領導和任451.應邀需核實的內容(1)核對時間、地點。(2)核實邀請范圍，決定是否攜帶伴侶。(3)明確活動對服裝的要求。(4)明確活動目的，決定是否攜帶禮物。(5)明確自己的地位和位置，不要隨便坐到主賓席上。(6)活動結束時要同主人及周圍的人告別，不能不辭而別。3.4.2應邀回函1.應邀需核實的內容3.4.2應邀回函462.書寫應遨回函的注意事項(1)應邀時應該給予及時的、有禮貌的答復。如有可能，應該在二十四小時之內答復，并在復信時應該明確地說明是接受還是不接受。(2)接受邀請時，在回信中要重復寫上邀請信中的某些內容，如幾月幾日、星期幾、幾點鐘等等，可以糾正你可能弄錯了的日期和時間。(3)在你寫表示應邀的短箋時，要對受到邀請表示高興。在你寫表示謝卻的短箋時，應該寫出你的失望和遺憾之情，并具體說明你不能踐約的原因。(4)回信最好不要使用打字機打?；匦乓裾埣硪粯拥暮喢?，以妻子代表夫妻兩人寫給女主人，但是在信的正文中應該提及男女主人。2.書寫應遨回函的注意事項47接受遨請的回函示例

回柬金馬集團公司：

環(huán)球公司董事長×××先生非常榮幸地接受金馬集團公司總裁×××先生的邀請，將于2008年8月8日下午18時正準時出席于本市新都大酒店祥云廳舉行金馬集團公司成立八周年慶祝酒會。謹祝周年志喜，并順致敬意。環(huán)球公司二00八年八月五日接受遨請的回函示例

483.4.3聘書聘書一般已按照書信格式印刷好，完整的聘書格式一般由標題、正文、結尾和落款4部分構成。

聘書

茲聘請張××同志為××汽車有限公司維修部總工程師、主任，聘期自××××年××月××日至××××年××月××日，聘任期間享受公司高級工程師全額工資待遇?！痢疗囉邢薰荆ㄉw章）××××年××月××日3.4.3聘書聘書一般已按照書信格式印刷好，完整的聘書格493.4.4歡迎詞一、歡迎詞的概念歡迎詞是指行政機關、企事業(yè)單位、社會團體或個人在公共場合歡迎友好團體或個人來訪時致辭的講話稿。它是社交禮儀演講詞的一種。二、歡迎詞的特點

1、歡愉性中國有句古話是“有朋自遠方來，不亦樂乎”，所以致歡迎詞當有一種愉快的心情，言詞用語務必富有激情和表現出致詞人的真誠。只有這樣才可給客人一種“賓至如歸”的感覺，為下一步各種活動的完滿舉行打下好的基礎。

2、口語性3.4.4歡迎詞一、歡迎詞的概念50三、怎樣寫歡迎詞歡迎詞一般由標題、稱呼、正文和落款四部分組成。1、標題標題寫法一般有兩種。一種是單獨以文種命名。如《歡迎詞》。另一種是由活動內容和文種名共同構成。如《在××學術討論會上的歡迎詞》。2、稱呼稱呼要求寫在開頭頂格處。要寫明來賓的姓名稱呼。如“尊敬的各位先生們女士們：”、“親愛的××大學各位同仁：”。3、正文歡迎詞的正文一般可有開頭、中段和結尾三部分構成。三、怎樣寫歡迎詞511、開頭開頭通常應說明現場舉行的是何種儀式，發(fā)言者代表什么人向哪些來賓表示歡迎。如：今天下午我們有機會與史密斯先生歡聚一堂，感到十分榮幸。斯密斯先生已來我校多次，他是一位我們十分熟悉的師長和學界的前輩，他在文學理論方面的學術成就，在世界已久負盛名。這次，我們有幸再次請到斯密斯先生來我校講學，希望大家倍加珍惜這次機會。首先讓我代表今天所有參加會議的人，向遠道而來的貴賓表示熱烈的歡迎和敬意。1、開頭522、中段歡迎詞在這一部分一般要闡述和回顧賓主雙方在共同的領域所持的共同的立場、觀點、目標、原則等內容，較具體地介紹來賓在各方面的成就及在某些方面做出的突出貢獻，同時要指出來賓本次到訪或光臨對增加賓主友誼及合作交流所具有的現實意義和歷史意義。2、中段533.結尾通常在結尾處再次向來賓表示歡迎，并表達自己對今后合作的良好祝愿。如《在全國普通高校招生改革研討會上的致辭》的結尾部分。各位領導，各位同志：這次全國普通高校招生改革研討會在我們溫州召開，這是對我市教育改革和發(fā)展工作的一個很大的鞭策。我們要借這次會議的東風，認真學習兄弟地區(qū)的先進經驗。我們也熱忱地希望各位領導和同志們，對我市教育工作多加指導和幫助。最后，預祝會議圓滿成功。4.落款歡迎詞的落款要署上致詞單位名稱、致詞者的身份、姓名，并署上成文日期。3.結尾54歡迎詞女士們、先生們：值此×××廠30周年廠慶之際，請允許我代表×××廠，并以我個人的名義，向遠道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。朋友們不顧路途遙遠專程前來賀喜并洽談貿易合作事宜，為我廠30周年廠30周年慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，并對朋友們?yōu)樵鲞M雙方友好關系作出努力的行動，表示誠摯的謝意！今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關系。我廠建廠30年能取得今天的成績，離不開老朋友們的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時，我們也為能有幸結識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與新朋友們密切協作，發(fā)展相互間的友好合作關系，發(fā)展相互間的友好合作關系。"有朋自遠方來，不亦樂乎"。在此新朋老友相會之際，我提議：為今后我們之間的進一步合作，為我們之間日益增進的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！歡迎詞55寫作訓練：××發(fā)電廠將接受其上級部門××電力公司相關領導和專家組團對其進行的安全生產檢查，在檢查期間將對其生產過程中存在的安全隱患給于糾正和提出改進意見。請你為該廠擬寫一篇歡迎詞。寫作訓練：××發(fā)電廠將接受其上級部門××電力563.4.5歡送詞一、歡送詞的概念歡送詞是領導人在歡送儀式或宴會上向來賓發(fā)表的表示歡送的演講稿，其主要功用與歡迎詞除應用的時間、場合不同，并無實質性的區(qū)別。除內容而外，寫法也與歡迎詞大致相同。3.4.5歡送詞一、歡送詞的概念57二、怎樣寫歡送詞同歡迎詞一樣，歡送詞也由標題、稱呼、正文和落款組成。1、標題標題的寫法一般有兩種。單獨以文種命名。如《歡送詞》。由活動內容和文種名共同構成。如《在××研討會結束典禮上的講話》。2、稱呼稱呼要求寫在開頭頂格處。要寫出賓客的姓名稱呼。如“尊敬的各位先生們、女士們：”、“親愛的×××大學各位同仁：”3、正文歡送詞的正文一般由開頭、中段和結尾三部分構成。二、怎樣寫歡送詞58開頭開頭通常應說明此時在舉行何種歡送儀式，發(fā)言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡迎的。中段歡送詞在這一部分要回顧和闡述雙方在合作或訪問期間在哪些問題和項目上達成了一致的立場、取得了哪些有突破性的進展，陳述本次合作交流中雙方的合作和交流給雙方所帶來的益處，闡述其深遠的歷史意義。結尾通常在結尾處再次向來賓表示真摯的歡送之情，并表達期待再次合作的心愿。親朋遠行尤其要表達希望早日團聚的惜別之情。

落款歡送詞在落款處要署上致詞的單位名稱、致詞者的身份、姓名，并署上成文日期。開頭59歡送詞同志們、朋友們：剛好在兩個星期以前，我們愉快地在這里歡聚一堂，熱烈歡迎×××博士。今天，在×××博士訪問了我國的許多地方之后，我們再次歡聚一起，感到特別親切、高興?！痢痢敛┦繉⒂诿魈旎貒??！痢痢敛┦康脑L問