招商培訓(xùn)-入職培訓(xùn)-高效商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)經(jīng)理人個人素質(zhì)提升

1高效商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)講義

———以房地產(chǎn)和零售業(yè)作為背景的成才之路楊寶民主講中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專家委員清華大學(xué)國際商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營客座教授深圳市新摩爾商業(yè)管理總經(jīng)理星聯(lián)國際地產(chǎn)機(jī)構(gòu)董事總籌劃師楊寶民介紹研究方向：基于知識創(chuàng)新的商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營與籌劃；地產(chǎn)與IT復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)代零售業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營研究中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專家委員易家房地產(chǎn)參謀機(jī)構(gòu)董事，深圳市摩爾商業(yè)管理董事長。曾任茂業(yè)百貨集團(tuán)公司副總經(jīng)理，新世界地產(chǎn)營銷總監(jiān)，沿海物業(yè)管理總經(jīng)理，王志綱工作室高級籌劃師等高級職務(wù)。解放軍測繪學(xué)院博士生指導(dǎo)小組老師

本人核心競爭力：商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新經(jīng)營與籌劃業(yè)態(tài)規(guī)劃、商業(yè)運(yùn)營商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營理論與實(shí)踐————————楊寶民等著清華大學(xué)出版社2006年９月商業(yè)地產(chǎn)第二版本攀登亞洲商業(yè)地產(chǎn)研究至高點(diǎn)第三本專著世界百貨集團(tuán)與白領(lǐng)百貨經(jīng)營研究NEWMALL商業(yè)管理公司簡介深圳新摩爾商業(yè)管理公司是一家中日韓新多國專家合作的專業(yè)管理咨詢公司，在商業(yè)房地產(chǎn)與旅游房地產(chǎn)籌劃和經(jīng)營方面具有核心競爭力。CreativeVMDGroup(株式會社)簡介

公司名稱:(株式會社)CreativeVMDGroup代表理事：尹載晰中國業(yè)務(wù)代表?xiàng)顚毭?/p>

地址：漢城江南區(qū)農(nóng)峴洞濟(jì)玄大廈301號(135-816)成立日期：1997年1月17日

參謀/ChiefConsultant:青山正人(AoyamaMasato)參謀/ChiefConsultant:高見澤忠興(TakamizawaTadaoki)常務(wù)/ChiefConsultant:許載寧研究員3名外聘參謀(現(xiàn)行業(yè)韓,日專家)8名主營業(yè)務(wù)商業(yè)設(shè)施開發(fā)籌劃零售業(yè)招商與運(yùn)營參謀市場調(diào)查,營銷籌劃及戰(zhàn)略開發(fā)商品企劃及業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略開發(fā)商業(yè)設(shè)施環(huán)境規(guī)劃及內(nèi)部設(shè)計(jì)商品陳列〔VMD〕籌劃及實(shí)行

2001~2002三星TESCO「HomePlus購物中心Tenant標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃」2001?EvergreenProjectShoppingMall」籌劃2000九老洞「MarioOutlet開發(fā)規(guī)劃」2000

明洞「Cat’S服裝城開發(fā)規(guī)劃」2001

木浦「玉巖洞商業(yè)設(shè)施開發(fā)規(guī)劃」1997CITY「百貨商店RENEWAL規(guī)劃」CreativeVMDGroup(株式會社)MALL籌劃案例

韓國招商與經(jīng)營專家許載寧

VMD公司常務(wù)理事/MDChiefConsultant經(jīng)歷2000~至今CREATIVEVMDGROUP常務(wù)理事MDChiefConsultant1999.01~02.10(株)MarioCarteKniｔM.D&營業(yè)本部長1997.02~99.01(株)DIAMONDCONSULTINGConsultant(理事)擁有韓國新世界百貨女裝經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，善于招商籌劃工作高見澤忠興(TakamizawaTadaki)日本商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)專家商業(yè)室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)參謀/ChiefDirector經(jīng)歷具有豐富購物中心環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)2003.5~03.11MARIOoutlet別館商業(yè)環(huán)境開發(fā)咨詢進(jìn)行中2002.11~至今(株)新世界百貨商店新規(guī)方案環(huán)境設(shè)計(jì)參謀2000.11~至今(株)CreativeVMD參謀/ChiefDirector日本著名業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)與商業(yè)經(jīng)營專家青山

正人(AoyamaMasato)

ChiefConsultant經(jīng)歷2002.11~至今(株)新世界新規(guī)方案MD參謀2001.4~至今(株)CREATIVEVMD參謀/ChiefConsultant2001.4~2002.10(株)CreativeVMD社長2001.1~2001.3(株)CreativeVMD駐日本參謀CKPLANNINGCHIEFCONSULTANT1998.1~99.10(株)DIAMONDCONSULTING常務(wù)三星物產(chǎn)流通部門參謀1994.7~97.12三星物產(chǎn)流通部門商品業(yè)務(wù)常務(wù)1994.7~97.3(株)DIAMONDCONSULTING常務(wù)1992.10~94.5(株)BLOOM21(日本)營業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)1989.11~90.11(株)新世界百貨商店商品總部參謀/理事(隨SEIBU百貨商店和新世界百貨商店合作簽約派遣當(dāng)?shù)毓ぷ?1987.3~89.11(株)SEIBU百貨商店總部婦人雜貨部部長跨國公司對中國大學(xué)生缺點(diǎn)的評價(jià)——為何在中國難以找到合格人才1.缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識。2.實(shí)際動手能力弱，理論與實(shí)際聯(lián)系不夠。藥方：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)，多參加團(tuán)隊(duì)活動訓(xùn)練，培養(yǎng)健康心理素質(zhì)，積極進(jìn)取，樂觀豁達(dá)。針對商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)在于高層團(tuán)隊(duì)高效商業(yè)地產(chǎn)組織團(tuán)隊(duì)模型建立奮斗目標(biāo)愿景總結(jié)反省團(tuán)結(jié)合作深入探索樹立信心建立商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)開發(fā)愿景愿景描繪了更為進(jìn)步和美好的未來，它是領(lǐng)導(dǎo)者和員工一起，通過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和發(fā)揚(yáng)探索精神而創(chuàng)造的一個他們向往的未來理想。建議奮斗目標(biāo)：國泰恒生集團(tuán)公司通過奮斗擁有最有文化特色、管理水平一流的、單位面積利潤最理想的一批商業(yè)地產(chǎn)工程，形成自己的著名百貨品牌。愿景揭示利益關(guān)系：開發(fā)商、商鋪投資者、顧客國泰恒生集團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效的商業(yè)地產(chǎn)高層管理團(tuán)隊(duì)有效的高層管理團(tuán)隊(duì)是基于合作性目標(biāo)而團(tuán)結(jié)起來的，他們能夠公開討論相互間不同觀點(diǎn)，努力探索問題所在并作出有效的決策。有效的高層管理團(tuán)隊(duì)對發(fā)揮組織的能力和全方位的戰(zhàn)略優(yōu)勢是非常有價(jià)值的。尤其是，高層管理團(tuán)隊(duì)有助改善和提高組織在質(zhì)量、客戶相應(yīng)本錢、績效和其它方面的競爭優(yōu)勢。有效的高層管理團(tuán)隊(duì)的另一個重要意義，是用自己的行動為組織建立了團(tuán)隊(duì)合作的典范，表達(dá)了他們對整個公司員工開展團(tuán)隊(duì)合作的希望，使團(tuán)隊(duì)合作更容易在整個公司推動。商業(yè)地產(chǎn)高層團(tuán)隊(duì)理想知識結(jié)構(gòu)：大型購物中心招商與經(jīng)營百貨經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)金融國泰恒生高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初步建議１．優(yōu)化高層團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)核心。２．二級公司購物中心團(tuán)隊(duì)采取百貨與大賣場、商業(yè)建筑工程、招商等專業(yè)組合的管理團(tuán)隊(duì)。３．在重點(diǎn)工程集中優(yōu)勢兵力，集中力量突破難點(diǎn)。４．建立商業(yè)地產(chǎn)根底標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評估二級工作工程運(yùn)營水平。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點(diǎn)如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，但知名品牌企業(yè)的文化建設(shè)往往對于整個房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，甚至能夠超出零售行業(yè)。例如沃爾碼品牌的核心價(jià)值，不僅對零售業(yè)，而且對其它行業(yè)影響也較大。美國通用電氣公司CEO杰克。韋爾奇當(dāng)年這樣評價(jià)山姆：“山姆.沃頓了解人性，就像愛迪生了解創(chuàng)新創(chuàng)造，亨利.福特了解制造生產(chǎn)一樣。他給員工最好的，給顧客最好的，任何與他接觸過的人，都可以學(xué)到一些有用的東西〞。2.不同的社會文化環(huán)境，對企業(yè)文化的約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新可能性空間隨背景不同而產(chǎn)生差異。利用對人權(quán)研究的重視，強(qiáng)調(diào)零售業(yè)企業(yè)效勞大宗的人文關(guān)心意識，而不僅僅是為少數(shù)人效勞。3.房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種追求可見時(shí)效，追求直接經(jīng)濟(jì)效果的務(wù)實(shí)文化。例如房地產(chǎn)企業(yè)文化與營銷環(huán)節(jié)結(jié)合緊密，直接能夠促進(jìn)商品的營銷。4.企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產(chǎn)出變換文化。5.企業(yè)文化是一種集體文化，房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化在各地分支機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)應(yīng)該采用本地化形式。企業(yè)文化在價(jià)值鏈中的構(gòu)建企業(yè)文化應(yīng)該滲透到價(jià)值鏈的各個鏈條，企業(yè)價(jià)值鏈追求企業(yè)價(jià)值最大化，構(gòu)建優(yōu)秀的價(jià)值鏈需要業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕，BPR以流程為核心必然引起職能局部變革，變革就必然涉及企業(yè)員工職務(wù)的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠有助于員工支持變革。因此，很多企業(yè)ERP與BPR的失敗與其說是業(yè)務(wù)工作的失敗，倒不如說是企業(yè)文化的失敗。聯(lián)想集團(tuán)形成了良性的企業(yè)文化，員工大力支持變革，經(jīng)過兩年多時(shí)間成功地實(shí)施了ERP，優(yōu)化了企業(yè)價(jià)值鏈，創(chuàng)造了聯(lián)想持續(xù)開展的奇跡。集團(tuán)公司管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題：分公司沒有很好貫徹集團(tuán)公司意圖，財(cái)務(wù)問題、人力資源的沖突等等。很重要的原因是企業(yè)文化沒有形成共識，分公司沒有很好地共享集團(tuán)公司的無形資產(chǎn)。此外，企業(yè)文化建設(shè)在分公司傳遞涉及地域文化，在人材本地化的同時(shí)，必需考慮地域文化與企業(yè)文化結(jié)合的問題，在開展企業(yè)文化活動過程中采用地域文化形式來表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨(dú)特的競爭優(yōu)勢是員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。1999年財(cái)富雜志評價(jià)它“通過在培訓(xùn)方面花大價(jià)錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情。管理人員中有60%的人是從小時(shí)工做起的。它的利潤分項(xiàng)方案很大一局部表達(dá)在股票中，這也不無裨益，因?yàn)樵摴竟善痹谶^去兩年中上漲了兩倍。一個不能調(diào)動零售企業(yè)員工全部熱情的總經(jīng)理不是優(yōu)秀的經(jīng)理人。合伙人關(guān)系—沃爾瑪團(tuán)隊(duì)建設(shè)特點(diǎn)山姆認(rèn)為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。員工是公司創(chuàng)新和變革的最好源泉。每個正式員工都擁有公司的股份，將股份給予每個普通員工是非常正確的決策，符合零售業(yè)特點(diǎn)，因?yàn)榱闶蹣I(yè)最重要的是員工與顧客的接觸，銷售業(yè)績是通過員工的效勞才達(dá)成的。公司給予員工平等的時(shí)機(jī)，在公司內(nèi)形成上下溝通的開放環(huán)境。公司給予員工分享企業(yè)經(jīng)營信息的權(quán)利和共同承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的責(zé)任。出版在零售業(yè)知名的刊物：沃爾瑪世界。董事長安排出專門時(shí)間聽取普通員工的意見。沃爾瑪獨(dú)特的文化氣氛重點(diǎn)反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過制造文化氣氛，形成商業(yè)文化，聚集人流。戶外大拍賣、氣球大贈送、請樂隊(duì)和馬戲團(tuán)表演。免費(fèi)競吃比賽。深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個具有極強(qiáng)文化活動籌劃能力的商業(yè)公司，它具有全年的活動方案，能夠聚集優(yōu)秀的藝術(shù)人材與顧客參與表演。擁有專業(yè)表演舞臺，舞臺四周是商場，非常符合顧客的欣賞要求。銅羅灣百貨迅速開展，已經(jīng)開設(shè)深圳高尚社區(qū)華僑城銅羅灣百貨店。深圳銅羅灣百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：1.摩爾購物中心，未來購物中心模式2.華強(qiáng)北升級版3.國際牌、流行風(fēng)其次是4大軟硬優(yōu)勢：1.人性化的空間，人性化的效勞2.強(qiáng)大營銷攻勢，品牌擴(kuò)張平臺3.位置顯赫，高手籌劃4.規(guī)模宏大，交通便利，布局合理缺點(diǎn)：人材經(jīng)營是弱項(xiàng)，企業(yè)經(jīng)營根底不扎實(shí)結(jié)局是失敗：１．缺乏穩(wěn)固經(jīng)營２．盲目擴(kuò)張，投資失誤，資金連中斷茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚(yáng)“忠誠、拚搏、創(chuàng)造、開展〞的企業(yè)精神，以“領(lǐng)導(dǎo)潮流、追求卓越〞為經(jīng)營理念，根據(jù)市場開展和廣闊消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商品組合，完善效勞設(shè)施，美化購物環(huán)境，提高效勞質(zhì)量,認(rèn)真做好商品的售后效勞工作，以“真誠效勞每一天〞為效勞理念，努力打造質(zhì)優(yōu)價(jià)平“一站式〞的購物殿堂，以滿足不同層次的消費(fèi)需求。團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作源于團(tuán)隊(duì)成員的信念：他們的目標(biāo)、希望和利益是正相關(guān)的。共同提升績效、愿意分享報(bào)酬。團(tuán)隊(duì)得成功與榮譽(yù)是共同努力的結(jié)果。如何團(tuán)結(jié)合作1.團(tuán)隊(duì)集體探索愿景和目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)得學(xué)習(xí)。2.建立工作任務(wù)的相互依賴關(guān)系。3.建立基于團(tuán)體的獎勵方式。4.開展人際關(guān)系以建立信任。5.使團(tuán)隊(duì)成員角色互補(bǔ)、能力互補(bǔ)，追求團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)最優(yōu)。6.建立團(tuán)體歸屬感。合作與競爭理論應(yīng)用合作中競爭競爭中合作有效化解沖突建立便捷高效的溝通機(jī)制樹立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植樹；如果你想要百年的繁榮，育人?！V語團(tuán)隊(duì)樹立信心需要高層的鼓勵鼓勵，必要的資源。樹立員工信心的關(guān)鍵妥善管理權(quán)力。獎勵性、參照性和專家權(quán)力是積極的，強(qiáng)制性權(quán)力是有破壞性。強(qiáng)調(diào)共用權(quán)力的價(jià)值。權(quán)力消極面：權(quán)力差距會阻礙坦誠的交流與人際關(guān)系。合理授權(quán)1.組織的支持：讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)識到自己的價(jià)值。2.規(guī)劃團(tuán)隊(duì)：使團(tuán)隊(duì)感到有能力完成任務(wù)。3.建立信心：使成員們相信大家會一起努力。深入探索一個方向明確、團(tuán)結(jié)合作且充滿自信的團(tuán)隊(duì)能夠坦然面對困難，克服障礙并獲取成功。有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的潛力，能夠開展建設(shè)性爭論。分析和表達(dá)同意和執(zhí)行質(zhì)疑和理解整合和創(chuàng)新建設(shè)性爭論循環(huán)過程整合和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過以下方式鼓勵觀點(diǎn)的整合和創(chuàng)新1.努力解決問題。2.共同確定問題。3.合作性相互影響。4.整合不同觀點(diǎn)。以步行街研究為例，運(yùn)用洋流理論，與美國JERDE設(shè)計(jì)公司合作解決了環(huán)狀步行街模型。整合與創(chuàng)新案例—購物中心與步行街開發(fā)及經(jīng)營帶著NEWMALL團(tuán)隊(duì)總結(jié)國內(nèi)步行街問題，到日本考察思考步行街思路，得到JERDE公司設(shè)計(jì)難波城啟發(fā)。超越日本購物中心的創(chuàng)新—大慶步行街及購物中心本工程模型吸納了日本難波城城市綜合體優(yōu)點(diǎn)，采用洋流理論和多學(xué)科知識進(jìn)行系統(tǒng)籌劃，不僅方便大賣場和百貨進(jìn)駐經(jīng)營，而且能夠銷售一層大局部和二、三層局部臨街商鋪。此模型具有全國推廣價(jià)值，特別適合大城市非核心商圈和地級市核心商圈。反省的力量準(zhǔn)備和方案做什么、怎么做？我們?nèi)绾芜\(yùn)用新方法？反省和學(xué)習(xí)發(fā)生了什么事？我們當(dāng)時(shí)怎樣做會更好？執(zhí)行和試驗(yàn)我們嘗試這種新方法。采取行動。反思中國商業(yè)地產(chǎn)為何缺乏精品日本大型綜合工程博多運(yùn)河城的成功不僅是設(shè)計(jì)的成功，更重要的是工程的日本開發(fā)商具有開闊的眼光，不僅有充足的市場調(diào)查與商業(yè)經(jīng)營籌劃經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)用，而且給予市場研究、商業(yè)規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)非常充足的時(shí)間。反觀中國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商不是政府要求提前竣工，就是開展商忙于回收資金而提前盲目開工，中國商業(yè)地產(chǎn)缺乏精品的真正原因是急躁，缺乏打造精品的長久式思維導(dǎo)向與執(zhí)行能力。中國要在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域站在世界之巔，就必須由開展商牽頭，共同沉下心來打造能夠在世界商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域占有一席之地的精品，具有世界水平的經(jīng)營效率，同時(shí)在建筑與效勞方面具有民族特色。如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人不同的行業(yè)背景告訴我們，管理才能與專業(yè)知識結(jié)合，這是培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人的根本要求。重視地域文化，先進(jìn)經(jīng)營理念與當(dāng)?shù)匚幕嗷ソY(jié)合。重視多學(xué)科交叉學(xué)習(xí)，具有復(fù)合型背景是成為尖端人才的成功之路。不僅重視自身知識結(jié)構(gòu)的完善，而且要注重團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)的合理。孫子兵法的為將之道與高素質(zhì)人才的五德要求“智信仁勇嚴(yán)〞智——對知識結(jié)構(gòu)要求，戰(zhàn)略把握能力，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。信——誠信才能長遠(yuǎn)，才能可持續(xù)開展。商業(yè)地產(chǎn)要求可持續(xù)開展。仁——得到人心者得到天下勇——敢于承擔(dān)責(zé)任與謹(jǐn)慎相互結(jié)合。嚴(yán)——嚴(yán)于律己，才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。劉伯承元帥帶兵極為重視五德，與鄧小平成功帶著劉鄧大軍極為不易。房地產(chǎn)集團(tuán)公司的開展戰(zhàn)略選擇亞洲金融危機(jī)宣告了韓國大企業(yè)盲目多元化戰(zhàn)略的破產(chǎn)，通過大企業(yè)之間的專業(yè)化重組，韓國企業(yè)采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，韓國大企業(yè)開始擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)。專業(yè)化戰(zhàn)略值得內(nèi)地大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注。專業(yè)化戰(zhàn)略的功能效應(yīng)如下：專業(yè)化是一種最具成效的開展戰(zhàn)略，專業(yè)化經(jīng)營有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和核心競爭根底。與香港企業(yè)相比，內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)開展水平，因此在相當(dāng)長的歷史時(shí)期內(nèi)，只有專業(yè)化經(jīng)營水平提高了才具備從事多元化經(jīng)營的根底和資格。萬科的董事長王石屢次強(qiáng)調(diào)，自身開發(fā)規(guī)模太小，與香港地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模相比，自己規(guī)模很小，與世界５００強(qiáng)相比，經(jīng)營管理水平差距更多，根據(jù)企業(yè)所掌握的資源從事多元化經(jīng)營難以取得良好效果，通過在地產(chǎn)轉(zhuǎn)化化領(lǐng)域耕耘，萬科企業(yè)利潤變化情況如下：專業(yè)化經(jīng)營有利于緩解企業(yè)資金壓力，專業(yè)化是一種風(fēng)險(xiǎn)最小的投資策略。動態(tài)競爭的策略選擇

——高層領(lǐng)導(dǎo)要提升整體駕馭能力動態(tài)競爭要求我們具有自學(xué)習(xí)能力，動態(tài)競爭策略對于商業(yè)批發(fā)與零售行業(yè)及其重要。以大型購物中心的開發(fā)和建設(shè)能力為例，普通的經(jīng)理人難以駕馭數(shù)億元以上投資的大型商業(yè)地產(chǎn)工程，因此系統(tǒng)提升管理團(tuán)隊(duì)駕馭能力及其重要，具體表現(xiàn)在開發(fā)流程的有效把握和經(jīng)營的有效性，能夠按照經(jīng)營目標(biāo)組織有效的招商。企業(yè)集團(tuán)競爭戰(zhàn)略模式發(fā)生改變：第一，動態(tài)競爭戰(zhàn)略的制定是以重視動態(tài)競爭互動為根本前提的。第二，過去制定戰(zhàn)略的另一個出發(fā)點(diǎn)就是揚(yáng)長避短，以自己的競爭優(yōu)勢打擊競爭對手的弱點(diǎn)，然后對手在博弈中增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，優(yōu)勢發(fā)生變化或逆轉(zhuǎn)。第三，靜態(tài)條件下，制定競爭戰(zhàn)略的目的是保持長期競爭優(yōu)勢。而在動態(tài)競爭條件下，制定競爭戰(zhàn)略的目的是創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，特別是善于利用多個學(xué)科優(yōu)勢，通過知識壁壘加大對手抬高競爭的門欄。第四動態(tài)競爭條件的分析方法不同于靜態(tài)分析，把博弈論和行為科學(xué)的分析方法用于對競爭對手的行為和反響的分析；把聯(lián)動分析方法用于對競爭對手的分析；運(yùn)用情景描述、戰(zhàn)爭虛擬現(xiàn)實(shí)游戲和仿真分析等方法運(yùn)用于競爭戰(zhàn)略評價(jià)與選擇。第五，在動態(tài)競爭條件下，人們更加注意環(huán)境、市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)對企業(yè)行為與效益的影響和企業(yè)的資源條件；而在動態(tài)競爭環(huán)境下，人們越來越關(guān)注企業(yè)的能力、核心專長以及企業(yè)戰(zhàn)略的作用。收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過轉(zhuǎn)讓股份，破產(chǎn)企業(yè)等多種手段，降低企業(yè)負(fù)債率，退出不具有競爭優(yōu)勢的行業(yè)，將有效資源集中在企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。收縮戰(zhàn)略成功的典范：深圳賽格集團(tuán)是由深圳工業(yè)局電子總公司改制而成的一家企業(yè)集團(tuán)，1992年，集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率113%,集團(tuán)已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣。從1993年開始，賽格集團(tuán)董事長王殿甫運(yùn)用收縮戰(zhàn)略，通過大量出售2/3不具備行業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)聯(lián)企業(yè)和參股企業(yè)，分批收回大量資金達(dá)２億元，這些資金集中注入到集團(tuán)的優(yōu)勢工程，例如電子制造業(yè)的賽格中康玻璃的玻殼工程，賽格大廈等房地產(chǎn)工程，賽格集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率下降到６８％，賽格股份公司和賽格中康玻璃兩家公司成功上市，賽格集團(tuán)重新煥發(fā)了活力。先收縮兵力，握緊拳頭，然后在主導(dǎo)產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投入優(yōu)勢兵力，對于收縮戰(zhàn)略的應(yīng)用，王殿甫給我們上了一堂生動的戰(zhàn)略課程。防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預(yù)防、防范戰(zhàn)略失敗就是一個非常重要的課題，具體措施如下：要求始終采取有效的戰(zhàn)略分析措施１。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析是指在決策之前最大限度發(fā)現(xiàn)可能失敗的缺陷和障礙反面信息。２。拋棄帝王將相的權(quán)謀文化，以積極的心態(tài)面對失敗，善于將個人遠(yuǎn)景滲透到組織的血液中。３。提高企業(yè)決策者個人素質(zhì)，優(yōu)化決策層知識結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的公司治理機(jī)制。NEWMALL商業(yè)管理公司的戰(zhàn)略選擇—成片滾動戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略形成過程———三年探索與實(shí)踐。2.源于集中兵力打殲滅戰(zhàn)的思想。3.在重點(diǎn)區(qū)域占據(jù)優(yōu)勢，20%及80%原理。重點(diǎn)效勞上海、深圳、長沙、北京、天津NEWMALL根本的專業(yè)工作流程分解商業(yè)市場調(diào)查與分析把握發(fā)展的大勢總結(jié)商圈演變規(guī)律分析各種因素，準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目經(jīng)營可行性；根據(jù)市場特點(diǎn)，研判商鋪升值潛力，設(shè)計(jì)適宜的策劃方案或代理銷售方案，論證其最佳贏利模式和設(shè)計(jì)經(jīng)營方案。與深圳中匯建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、美國JERDE商業(yè)建筑專家、與日本及韓國VMD公司合作，根據(jù)消費(fèi)者偏好設(shè)計(jì)商業(yè)建筑概念設(shè)計(jì)方案，追求商業(yè)業(yè)態(tài)與建筑規(guī)劃的最佳匹配。根據(jù)市場特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適宜的區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、規(guī)劃方案、具體項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃方案通過商業(yè)市場調(diào)查分析，確定競爭對手，合理調(diào)整業(yè)態(tài)；確定可視商品企劃(VMD)方案，實(shí)施制勝經(jīng)營戰(zhàn)略。進(jìn)入實(shí)質(zhì)性商鋪銷售代理、招商代理與商業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)階段，為投資者與經(jīng)營者創(chuàng)造最合理的價(jià)值。長沙案例充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用在長沙非核心商圈挖掘最大商業(yè)價(jià)值如何成為李玉琢式的高級職業(yè)經(jīng)理人理科出身，在實(shí)際崗位中學(xué)習(xí)鍛煉成長。具有管理企業(yè)的實(shí)際能力，具有良好職業(yè)道德，是具有企業(yè)家精神的高級人才。講真話，對企業(yè)負(fù)責(zé)。四通公司副總裁華為常務(wù)副總裁下面是我對個人成才的看法個人成才的探索—培養(yǎng)良好的工作與生活習(xí)慣不良的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣是成功的嚴(yán)重障礙，從根本素質(zhì)開始提升，努力規(guī)劃人生，成為團(tuán)隊(duì)中最受歡送、最可愛的人。提升個人素質(zhì)的措施

擁有健康的體魄

樂觀的精神追求積極的人生拿破侖說中國是一頭昏睡的雄師，我們應(yīng)該蘇醒作亞洲的強(qiáng)人。每天拿出一小時(shí)鍛煉身體，按時(shí)吃飯和睡眠。適當(dāng)組織集體活動，加強(qiáng)員工之間的了解和配合。充滿活力，給人信心。世界小姐的健康形象—充滿活力員工個人的學(xué)習(xí)1.尋訪名師，名師出高徒，學(xué)會站在巨人的肩膀上。2.根據(jù)崗位的需要進(jìn)行自學(xué)，對于崗位知識求精。3.從事商業(yè)地產(chǎn)工作需要廣博的知識面。認(rèn)真閱讀本領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊和博士論文，進(jìn)行系統(tǒng)的了解。馮卡門教授和錢學(xué)森博士復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)舉例1.現(xiàn)代軍事理論和劉伯承兵法。2.零售管理3.房地產(chǎn)開發(fā)4.計(jì)算機(jī)應(yīng)用5.企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略行萬里路，讀萬卷書地產(chǎn)經(jīng)營人才的知識結(jié)構(gòu)地產(chǎn)高級經(jīng)營人材應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)1.人材經(jīng)營與組織創(chuàng)新知識2地產(chǎn)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)知識3.智能建筑與IT運(yùn)用知識4.地產(chǎn)融資與財(cái)務(wù)管理知識5.建筑工程管理知識6.地產(chǎn)營銷知識除了知識以外，具備企業(yè)家精神也是選拔的重要條件。其中具備戰(zhàn)略創(chuàng)新意識與能力是關(guān)鍵。商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營銷課程學(xué)習(xí)起步，圍繞商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值挖掘，集中參觀解剖重點(diǎn)工程，請專家講解。2.有方案設(shè)定研究課題，例如Shoppingmall以及1000畝大盤社區(qū)商業(yè)籌劃課題。3.注重多學(xué)科交叉學(xué)習(xí)，不同崗位鍛煉與實(shí)踐。4.建立完整培訓(xùn)體系，減少摸索時(shí)間，善于團(tuán)結(jié)同行專家，合理配置資源。美國地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟(jì)系城市與區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)聯(lián)邦、洲與地方政府高級金融經(jīng)濟(jì)學(xué)I高級金融經(jīng)濟(jì)學(xué)II高級金融經(jīng)濟(jì)學(xué)III斯隆管理學(xué)院金融理論投資市場與金融研究資本投資決策地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)業(yè)金融與投資地產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理開發(fā)過程的法律監(jiān)管MIT城市規(guī)劃與研究系城市設(shè)計(jì)與開發(fā)，城市設(shè)計(jì)政策城市開發(fā)設(shè)計(jì)，明天的城市地理位置與開發(fā)原型環(huán)境設(shè)計(jì)政策與影響，土地使用法律與政策城市交通規(guī)劃，住宅與鄰居規(guī)劃住宅與通信效勞市區(qū)規(guī)劃方法，地理信息系統(tǒng)零售業(yè)人才的培養(yǎng)知名零售企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)積累研究生課程：零售管理BarryBermanRetailingManagement/MichaelLevyBartonA.weitz超市管理，顧國建市場營銷，科特勒市場營銷管理—定位、聯(lián)盟，芮明杰，復(fù)旦大學(xué)出版社企業(yè)文化第四版，劉光明公司治理機(jī)制寧向東，清華大學(xué)商業(yè)建筑規(guī)劃，曾堅(jiān)中美城市建設(shè)和規(guī)劃比較研究，中國建筑工業(yè)出版社購物中心開發(fā)手冊,美國土地利用學(xué)會.提倡復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)法國老佛爺百貨化裝品百貨經(jīng)營高級人才的知識結(jié)構(gòu)具備骨干商店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)零售額３０億元以上百貨集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)崗位國際化的百貨視野百貨人才應(yīng)該掌握的根底知識如何學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營專著1.理論聯(lián)系自己的實(shí)際.2.注重動手能力,設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)方案,參與商業(yè)建筑規(guī)劃.3.對外授權(quán)講課,獲取較高投入產(chǎn)出.1000:10000中西學(xué)習(xí)方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學(xué)習(xí)方法的比較根據(jù)事實(shí)進(jìn)行演繹推理，特別是復(fù)雜的推演的計(jì)算。動手創(chuàng)造能力方面比外國學(xué)生差。演繹法西方學(xué)習(xí)方法：從屢次實(shí)踐現(xiàn)象中產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)洞察力，提煉出模型.歸納法美國推崇創(chuàng)新、勇敢、自信。易于向新事物方向開展；亞洲強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、靜思、謙遜，講求扎實(shí)的訓(xùn)練。楊振寧教授學(xué)習(xí)方法的總結(jié)

——博覽、主動、滲透、獨(dú)創(chuàng)

中國學(xué)生喜歡按部就班，希望學(xué)生喜歡滲透。因?yàn)閷W(xué)科之間具有密切聯(lián)系，提倡不同知識之間的滲透。廣泛的閱讀有助于延伸人的思維空間，例如大學(xué)時(shí)代的一場講座可能引起你的興趣，花一生中的一段黃金時(shí)間去研究它。高級經(jīng)理人才要重視地域文化的學(xué)習(xí)考察上海豫園商業(yè)區(qū)商業(yè)文化與商業(yè)開展密切相關(guān)以奧特萊斯為例上海的海派文化盛行，白領(lǐng)群體多，小資情調(diào)濃厚，人們喜歡消費(fèi)品牌。山歌是群眾的工具是追求幸福生活的向往劉三姐唱出窮人的志氣廣西山歌是廣西文化的代表廣西商業(yè)與廣西文化的結(jié)合商業(yè)開展比上海遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，商業(yè)具有自己的特點(diǎn)商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)假設(shè)干思考以客戶為核心建立效勞體系建立大客戶營銷部門建立CRM系統(tǒng)從客戶中挖掘財(cái)富籌劃舉例：1.運(yùn)動健康俱樂部2.社區(qū)文藝宣傳與社區(qū)展銷相互結(jié)合。3.社區(qū)客戶系統(tǒng)與百貨接軌。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營創(chuàng)新人材是地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素中最活潑的因素，人材的經(jīng)營要求不僅要把人材當(dāng)作智力資本，而且是特殊的資本。我們在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，不僅要吸引真正有創(chuàng)造力優(yōu)秀人材加盟，而且將研究生培養(yǎng)機(jī)制與企業(yè)人材培訓(xùn)機(jī)制相互結(jié)合，將員工的日常工作與研究工作相互結(jié)合。對于員工的培養(yǎng)具體采取如下措施：1.結(jié)合工作崗位，提倡按照工作需要進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.制定培訓(xùn)導(dǎo)師與研究導(dǎo)師。3.重視心理訓(xùn)練，培養(yǎng)員工良好的心理素質(zhì)。4.鼓勵與國外大學(xué)與一流公司的交流，開闊員工的視野。我們不僅提倡個人的成才，而且也培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成功。建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇——————————————————

董事會經(jīng)營班子零售業(yè)企業(yè)高層管理決策前瞻性決策———————企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)見宏圖的確認(rèn)例如考慮4-5年遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的批準(zhǔn)例如負(fù)責(zé)審批知識創(chuàng)新戰(zhàn)略高層經(jīng)理班子的選擇股東財(cái)富的再分配董事會管理決策重點(diǎn)如何保護(hù)和發(fā)展股東財(cái)富運(yùn)營性決策————————————企業(yè)發(fā)展宏圖選擇企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)—例如制定知識創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的實(shí)施建立最有競爭力的價(jià)值鏈涉及公司產(chǎn)品、市場、人才經(jīng)營、業(yè)績商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營組織架構(gòu)舉例南京綠地廣場購物中心商業(yè)管理公司組織架構(gòu)營銷推廣部招商部物業(yè)管理部質(zhì)量與物價(jià)部財(cái)務(wù)中心南京綠地廣場購物中心商業(yè)管理公司百貨公司營運(yùn)部優(yōu)化董事會成員結(jié)構(gòu)獨(dú)立董事選拔建議.對于零售業(yè)行業(yè)熟悉，具備較高決策管理水平，具備正直人品且為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)。.消費(fèi)者中代表作為獨(dú)立董事參與企業(yè)決策有利于建立良好客戶關(guān)系。.零售業(yè)研究學(xué)者包括國外零售業(yè)研究學(xué)者作為獨(dú)立董事參與董事會決策。.建筑專業(yè)人士、零售業(yè)市場專家作為獨(dú)立董事。約束條件：至少有一名董事應(yīng)該是與本公司規(guī)模類似的公司總經(jīng)理。董事不得同時(shí)兼任三家公司董事會成員。董事應(yīng)該不超過15名。至少應(yīng)該有一名外部董事熟悉公司業(yè)務(wù)。注重精神鼓勵業(yè)績考評體系組成第一，考評標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確定對員工工作能力、工作業(yè)績的考評標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)環(huán)境和條件的變化而加以調(diào)適，同時(shí)，又根據(jù)公司規(guī)章制度、工作程序、崗位職責(zé)確定評價(jià)員工品行、工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)相對穩(wěn)定且具有普遍性。第二，考評內(nèi)容。分為四個方面：一是以工作指導(dǎo)書作為考評員工工作的根本依據(jù)。二是以月度工作方案作為每月工作考評的重要加減分依據(jù)。三是以年度工作方案重點(diǎn)檢查員工年度工作完成情況和崗位職責(zé)履行情況，使年度工作方案與月度工作方案形成相關(guān)性。四、員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的考評，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織需要員工結(jié)合本職崗位的學(xué)習(xí)與提高。第三，考評方法。遵循五個原那么：一是科學(xué)性與人性化相結(jié)合，方案性與全員性相組合二是亦考亦評，既重業(yè)績，又重開展，德、能、勤、績?nèi)婵疾烊遣块T得分與個人得分相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神四是防止“一人定乾坤〞，自己評估與上下左右評分相結(jié)合。第四，考評結(jié)果。即考評的兌現(xiàn)。分三個方面：一是將考評結(jié)果劃分等級。二是對高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行全員信任投票，票數(shù)不過半數(shù)者就地免職。三是利益與考評結(jié)果掛鉤。考評結(jié)果直接影響員工浮開工資獎金發(fā)放、定期調(diào)薪和職務(wù)晉升，房改和持股額度也會有所升降。建立良性鼓勵機(jī)制與約束機(jī)制零售業(yè)開發(fā)工程周期較長，特別是大型零售業(yè)工程開發(fā)，跨越時(shí)間年限長，管理層持有股權(quán)比例較大，鼓勵管理層承擔(dān)必要風(fēng)險(xiǎn)，那么管理層長期利益與股東利益一致。筆者以深圳零售業(yè)企業(yè)為例，給出一個具體股權(quán)鼓勵方案：.提取公司凈收入3%作為高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干獎勵基金。對于虧損企業(yè)，實(shí)現(xiàn)扭虧為贏目標(biāo)，通過股東大會確定獎勵基金數(shù)額?；鹬荒苜徶帽竟竟煞?。無法完成任務(wù)的高級管理人員進(jìn)行現(xiàn)金處分，處分以現(xiàn)金形式在4個月內(nèi)交付。楊寶民先生與沿海集團(tuán)董事長愉快交談公司治理機(jī)制地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)利用無形資產(chǎn)資源創(chuàng)造價(jià)值的各種經(jīng)營活動。在無形資產(chǎn)經(jīng)營過程中，人們通過人才經(jīng)營、企業(yè)文化的建設(shè)和客戶滿意的經(jīng)營等各種手段，結(jié)合運(yùn)用科技與文化資源，創(chuàng)造強(qiáng)勢地產(chǎn)品牌，而后通過知識提煉和人才經(jīng)營實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的輸出，使企業(yè)資產(chǎn)增值并獲取最正確經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)經(jīng)營方法。地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式在重視低本錢經(jīng)營等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時(shí)，采取戰(zhàn)略制勝策略，通過知識提煉管理將品牌變成可以管理傳遞的知識資產(chǎn)，通過人材經(jīng)營手段，輸出零售業(yè)品牌和相關(guān)無形資產(chǎn)，突破零售業(yè)品牌連鎖經(jīng)營瓶頸。作者在國內(nèi)提出零售業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式如下：品牌形象積累＋知識提煉管理＋人材經(jīng)營＝成功的地產(chǎn)品牌連鎖經(jīng)營楊寶民接見復(fù)旦大學(xué)沿海物業(yè)管理處有功員工改善我們的學(xué)習(xí)培養(yǎng)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域大師級別人才錢學(xué)森等大師都不是解放后培養(yǎng)的，我們?nèi)狈W(xué)術(shù)大師，需要反思傳統(tǒng)的教育體制，我們需要大師回國培養(yǎng)人才。我們需要一批站在世界學(xué)科前沿的學(xué)術(shù)大師，中華民族應(yīng)該對世界培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。我們尊敬老師，更應(yīng)該熱愛真理。普郎特、馮卡門、錢學(xué)森合影楊振寧教授對中國傳統(tǒng)教育制度的批評美國經(jīng)濟(jì)之所以獲得成功，也許正是因?yàn)榕囵B(yǎng)出的學(xué)生考試不及格，這是值得研究探討的問題。與中國的教育哲學(xué)中要求學(xué)生按部就班、偏向規(guī)矩多相比，美國有著非常靈活的教育政策，受其影響下的人們非?；顫?，如比爾·蓋茨等。他們能在不同的領(lǐng)域中奔來奔去，善于鉆研到新的整個科技、社會、經(jīng)濟(jì)空間里去，他們創(chuàng)造出來的財(cái)富和美國的經(jīng)濟(jì)開展有著緊密聯(lián)系。我們應(yīng)該吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)行的教育政策上做一些修補(bǔ)，使中國培養(yǎng)出來的學(xué)生更具有創(chuàng)新意識，更能應(yīng)對21世紀(jì)的劇烈挑戰(zhàn)。語重心長的教誨為中華之崛起而讀書總理少年時(shí)代樹立了為中華之崛起而讀書的遠(yuǎn)大理想，我們需要胸懷四海，心憂天下，才能成為國家的棟梁之才。為自己的學(xué)習(xí)投資從個人收入中提取10%作為學(xué)習(xí)投資，得到的收益將是20%以上。具體內(nèi)容：復(fù)印論文、購置圖書、參加培訓(xùn)員工的工作精神和職業(yè)意識1.積極進(jìn)取的人生態(tài)度，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)。2.配合協(xié)同，明確定位。3.果斷決策，提前判斷最壞結(jié)果，作為原那么要閃電般決策,絕對防止最壞結(jié)果。工作方法抓住主要矛盾，對事物優(yōu)先級進(jìn)行排隊(duì)。抓客戶要抓住一把手，管許多事不如管關(guān)鍵事，管關(guān)鍵事不如管關(guān)鍵人。建議大家多考慮采用工程管理和日程安排工具軟件。成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報(bào)，在小的成功根底上，發(fā)起系列進(jìn)攻力爭整體突破，不自滿與固步自封。在成功的根底上疊加成功。如何對待不同的意見一個成熟的員工必須具有處理兩種意見能力：正確對待他人的意見。正確對待反對自己的同事。心理從脆弱走向成熟，新畢業(yè)生或新員工的心理適應(yīng)需要一個過程。掌握現(xiàn)代五行術(shù)戰(zhàn)爭年代，劉伯承元帥提出了生動形象的“五行術(shù)〞，作戰(zhàn)中他特別重視對各方面情況的掌握，把

任務(wù)、敵情、我情、地點(diǎn)、時(shí)間稱之為“五行術(shù)〞。在“五行術(shù)〞中把我軍看成戰(zhàn)爭主體，把任務(wù)當(dāng)作中心，把敵情看作前提，把時(shí)間和地形看作物質(zhì)條件。常說，五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞?。重視調(diào)查研究，重視資料收集，掌握真實(shí)信息和系統(tǒng)分析極為重要。高級經(jīng)理人要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書館作聯(lián)機(jī)檢索，一般按關(guān)鍵詞匯檢索。2.博士論文的收集要高度重視，重點(diǎn)收集人民大學(xué)檔案學(xué)院的博士論文，具體方向?yàn)殡娮踊瘷n案、北京大學(xué)信息科學(xué)中心或中國科學(xué)院計(jì)算所數(shù)字化圖書館。3.資料一般從圖書館可以查到，有些要從學(xué)院或系的資料室查到復(fù)印，我們的目的在于企業(yè)博士后工作站研究，用于博士后科研工程作參考。4.如果依舊查不到，可以通過檔案期刊方面查到導(dǎo)師或博士本人。5.數(shù)字化期刊可以檢索萬方數(shù)字期刊。重視同行的調(diào)研與溝通在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域走馬觀花的調(diào)查難以滿足要求，需要更高層次的分析和提煉。以國外大型購物中心為例，不僅要看到外觀和商品，更要了解工程建筑設(shè)計(jì)思路和經(jīng)營管理體系。在商業(yè)地產(chǎn)中任務(wù)就是要開發(fā)和建設(shè)大型購物中心。敵情就是要了解競爭對手情況。學(xué)會作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅(jiān)實(shí)的數(shù)理根底。2.翻譯本專業(yè)最全、最新學(xué)術(shù)期刊。3.選題力求創(chuàng)造性與實(shí)用性相結(jié)合。鼓勵寫論文或工作總結(jié)心得文章，不斷總結(jié)校正自身的缺點(diǎn)。通過總結(jié)形成標(biāo)準(zhǔn)流程和模板。李嘉誠從一個初中生成長為超人的奧秘，不斷動腦總結(jié)。研究成才的規(guī)律

1.通過正規(guī)教育成才。2.通過自學(xué)成才通過正規(guī)教育成才的典型閱讀著名企業(yè)家科學(xué)家傳記重點(diǎn)閱讀IT界成功人士的介紹資料以楊振寧教授為例奠定堅(jiān)實(shí)大學(xué)根底拜名師費(fèi)米教授、泰勒等〔費(fèi)米是理論物理與實(shí)驗(yàn)物理兩個領(lǐng)域?qū)＜遥?938年獲得諾貝爾物理學(xué)獎，在芝加哥大學(xué)于1942年建立世界上第一座原子反響堆，他富于直覺、靈感想象力，善于抓住現(xiàn)象后的本質(zhì)〕注意學(xué)習(xí)方法和工作方法Xiaoyuan’fish地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運(yùn)大學(xué)船舶經(jīng)濟(jì)學(xué)士，交通管理碩士加洲大學(xué)柏克利分校經(jīng)濟(jì)學(xué)，?地產(chǎn)業(yè)抵押貸款證券化研究?獲得美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會最正確博士論文獎賓希法尼亞大學(xué)wharton零售業(yè)研究中心博士后南加州大學(xué)助理教授菲利普·科特勒

教授

科特勒在芝加哥大學(xué)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，在麻州理工學(xué)院獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位.他在哈佛大學(xué)讀了數(shù)學(xué)博士后，在芝加哥大學(xué)讀了行為科學(xué)的博士后?，F(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院

S.C.Johnson&Son著名的國際營銷自學(xué)成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學(xué)——清華大學(xué)數(shù)學(xué)系助理員〔清華大學(xué)圖書館自學(xué)〕采用只看題目大腦演算方法——英國劍橋大學(xué)留學(xué)兩年，遇到著名數(shù)學(xué)家哈代——西南聯(lián)合大學(xué)教授——任普林斯頓數(shù)學(xué)研究所研究員、普林斯頓大學(xué)和伊利諾斯大學(xué)終身教授華羅庚的讀書經(jīng)驗(yàn)1.要把“厚〞書讀“薄〞。2.要看到書背后的東西。我們要思考經(jīng)過多少曲折，攻破多少關(guān)鍵，才得出書中結(jié)論。而且還不妨進(jìn)一步設(shè)想一下，如果書本上還沒有作出結(jié)論，我自己設(shè)身處地，應(yīng)該怎樣去得出這個結(jié)論。這就是說，讀書不僅要知其然，而且還要知其所以然；不僅要懂得結(jié)論，而且還要了解結(jié)論是怎樣得來的。個人的形象走路—挺胸抬頭談話—發(fā)現(xiàn)對象的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)贊美。接聽—聲音要清晰溫和，音量不要太大，不干擾他人工作，簡潔。培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定情緒的方法1.想象放松的活動。2.自我心理暗示，我們比對手強(qiáng)大。3.注意力集中，聽清對方的談話。關(guān)鍵在于提前做好充分準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。成功了舉杯相慶，失敗了認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。比大海更遼闊的是人的心胸寬廣的心胸對于成就大事業(yè)具有非常大的幫助。李嘉誠對子女說：如果一項(xiàng)生意能夠獲得11%的利潤，那么你只要取10%就可以了，其余的讓利給合作伙伴。平時(shí)為人對自己嚴(yán)格吝嗇，對別人慷慨，這是李嘉誠的關(guān)鍵之一。個人作風(fēng)1.遵守時(shí)間，守信譽(yù)。2.對他人不輕易承諾。3.雷厲風(fēng)行。一個一流的公司一定是非常精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。作一個偉大的推銷員客戶營銷理論隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的質(zhì)量普遍有了提高，人們從追求質(zhì)量轉(zhuǎn)向追求品牌，由品牌轉(zhuǎn)向效勞，最終追求精神的滿足和品味。因此，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的是滿足社會需求，為社會提供專業(yè)化的效勞，而利潤是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)效勞后得到的相應(yīng)回報(bào)。客戶營銷的特點(diǎn)客戶營銷傳播的主要渠道是大家的口碑，按現(xiàn)代傳播理論，每個人大約可以影響250人，按照客戶營銷的理念也可以采用電視、報(bào)紙廣告作為客戶營銷傳播的媒介。采用客戶營銷可以降低廣告費(fèi)用50%--80%，開發(fā)一個新客戶的本錢是留住一個老客戶所花本錢的5倍。地產(chǎn)業(yè)應(yīng)用客戶營銷的理由當(dāng)客戶購置您的樓房滿意度到達(dá)80%時(shí)，他會告訴周圍的人群。當(dāng)他不滿意的時(shí)候，他一定要發(fā)泄不滿的情緒，一個客戶的投訴可能會帶動25個客戶的投訴。尤其是，您的廣告將自己的花園描述成世外桃源，給以客戶的期望值越高，他的失望情緒就越大。因此，我們給客戶的期望值70%就足夠了。地產(chǎn)商品具備重復(fù)購置特性或間接重復(fù)購置特性。感動客戶培育忠誠客戶是我們最重要的工作，我們的工資和獎勵都來源于客戶。不斷地用創(chuàng)新的方法感動客戶是我們的責(zé)任。例如聯(lián)合商業(yè)銀行業(yè)主提供小額信用貸款，為業(yè)主子女提供獎勵基金或教育貸款擔(dān)保。客戶營銷的案例深圳萬科全面導(dǎo)入客戶營銷體系，表達(dá)在多個層次，具體措施包括。1.建立會員機(jī)構(gòu)，萬客會，開展豐富多彩的客戶營銷活動，通過萬科周刊等媒介不斷展示萬科的企業(yè)