1企業(yè)戰(zhàn)略信息管理框架課件

企業(yè)戰(zhàn)略信息

管理框架1一二請在這里輸入您的主要敘述內容整體概述三請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容2企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀80年代之后，由于信息技術在發(fā)達國家的部分企業(yè)中逐漸成為核心技術，信息資源管理更多地介入企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，信息戰(zhàn)略開始成為一些學者的研究對象美國信息管理學者WilliamR.Synnott和WilliamH.Gruber早在1981年出版的《信息資源管理：80年代的機會與戰(zhàn)略》一書中就探討了信息戰(zhàn)略問題，他們甚至羅列了多達68條信息戰(zhàn)略（SynnottandGruber，1981）。3企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀80年代后期，信息戰(zhàn)略進入企業(yè)實踐領域，成為與財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略等同等重要的只能戰(zhàn)略。20世紀90年代之后，美國著名大學商學院出版的《企業(yè)戰(zhàn)略管理》教材中普遍增加了“信息技術（InformationTechnology,IT）/信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）”的章節(jié)，這標志著信息戰(zhàn)略正式成為企業(yè)戰(zhàn)略家族的一員。

4企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念Aninformationstrategyisacomplexofimplicitorexplicitgoals,vision,guideline,andplanswithrespecttothesupplyanddemandofformalinformationinanorganization,sanctionedbymanagement,intendedinthelongruntosupporttheobjectivesoftheorganizationandadjustittotheenvironment.”（Poel，1995）5企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念

“信息戰(zhàn)略是一組模糊的或清晰的目的、遠見、方針和計劃的復合體，該復合體與一個組織的正式信息的需求與供應相關，被組織高層管理者認可，目的是支持組織的長遠目標并使之適應環(huán)境的變化?！?企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念Poel的定義包含以下要素：目的、遠見、方針、計劃是信息戰(zhàn)略最重要的實質內容；識別信息供應和需求表明對信息需求（信息系統(tǒng)）和各種資源（信息技術）的關注；注重作為信息戰(zhàn)略的支持和激勵者的管理角色；信息戰(zhàn)略被認為是清晰的和含蓄的目標的復合體；

信息戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略密切相關，或者充當引導作用或者扮演推進角色。

7企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念

信息戰(zhàn)略是企業(yè)的職能管理戰(zhàn)略之一，是企業(yè)信息功能要實現(xiàn)的任務、目標及實現(xiàn)這些任務和目標的方法、策略、措施的總稱。信息戰(zhàn)略本身還可以劃分為信息技術戰(zhàn)略、信息資源戰(zhàn)略、電子商務戰(zhàn)略、信息組織戰(zhàn)略等功能或管理戰(zhàn)略。從某種意義上講，信息戰(zhàn)略的展開就是戰(zhàn)略信息管理過程。

8信息與信息資源信息資源是經過人類開發(fā)和組織的信息的集合。信息資源的3層含義：（1）信息資源是信息的一部分，是信息世界中與人類需求相關的信息；（2）信息資源是可利用的信息，是當前生產力水平和研究水平下人類所開發(fā)和組織的信息；（3）信息資源是通過人類的參與而獲取的信息，人類的參與在信息資源的形成過程中具有重要的作用。

9信息與信息資源狹義的信息資源主要是指信息內容，廣義的信息資源包括信息內容以及與信息內容相關的信息技術、信息設施、信息人員等。10戰(zhàn)略信息資源戰(zhàn)略信息資源的界定是戰(zhàn)略信息資源管理的邏輯起點，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過程。戰(zhàn)略信息資源可以認為是與企業(yè)戰(zhàn)略相關或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及所產生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運的、為企業(yè)決策所必需的、關系到企業(yè)發(fā)展全局和遠期規(guī)劃的信息資源。

11戰(zhàn)略信息資源企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要涉及以下幾個方面：與企業(yè)使命陳述和目標相關的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過程相關的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略部門和戰(zhàn)略人員相關的或者說他們所需要的信息資源。與企業(yè)競爭優(yōu)勢相關的信息資源。12戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)研究的始于20世紀80年代初，與信息資源管理研究出現(xiàn)的時間前后相差無多。

Wiseman的SIS定義：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運用信息技術來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢，或削弱對手的競爭優(yōu)勢；這種進攻—反攻形式表現(xiàn)在各種競爭力量的較量之中（如企業(yè)與供應方、配銷渠道、顧客或直接對手之間為不同目的而展開的競爭），而信息技術的應用可以影響平衡。13信息生命周期

本提取再生認體識論論信信息產生利用息圖1-1信息生命周期認識主體認識對象14信息資源管理信息資源管理是70年代末80年代初在美國首先發(fā)展起來然后漸次在全球傳播開來的一種應用理論，是現(xiàn)代信息技術特別是以計算機和現(xiàn)代通信技術為核心的信息技術的應用所催生的一種新型信息管理理論。

15信息資源管理過程外信息資源管理人員部環(huán)境

信息技術基礎結構信息采集信息分析需求分析信息組織信息存儲信息檢索信息開發(fā)信息傳遞信息用戶信源/信宿16信息資源管理的發(fā)展過程文本管理——信息的物理控制階段（19世紀晚期至20世紀50年代）公司自動化技術管理階段（20世紀60至70年代）信息資源管理階段（20世紀70年代至80年代早期）

戰(zhàn)略信息管理（知識管理）（始于20世紀80年代中期）17戰(zhàn)略信息管理

美國Ernst&Young公司信息技術和戰(zhàn)略中心的研究員JamesV.McGee和LaurencePrusak在《ManagingInformationStrategically》一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側重探討了以下問題：（1）信息與戰(zhàn)略設計。（2）戰(zhàn)略實施：信息過程、基礎結構和政治學。（3）聯(lián)接設計與實施：測量、反饋和學習。18戰(zhàn)略信息管理

信息與戰(zhàn)略設計該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰(zhàn)略，指出信息技術的優(yōu)勢易于模仿所以不能持久，只有持續(xù)地改進信息管理才能與競爭對手拉開距離；其次，論述了信息怎樣促進傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設計以及怎樣為新的戰(zhàn)略創(chuàng)造機會；再次，探索了電子商務領域中的競爭與合作問題。19戰(zhàn)略信息管理

信息過程、基礎結構和政治學該部分著重探討了組織內部的信息管理怎樣影響戰(zhàn)略實施的問題，內容包括信息管理的過程、信息基礎結構以及信息政治學模型。

測量、反饋和學習該部分著重論述了信息在連接設計與實施方面的中心作用，內容包括信息與管理過程、信息與組織學習等。

20戰(zhàn)略信息管理荷蘭信息管理學家Poel在《TheoryandPracticeofInformationStrategies》一書中提出了另一種戰(zhàn)略信息管理理論。

Poel認為，信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個領域，并且是連結這兩個領域的紐帶

21戰(zhàn)略信息管理圖1-3信息與戰(zhàn)略管理

信息管理信息處理信息

戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略22戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理本身是一個時空統(tǒng)一的研究領域和理論體系，是由相互關聯(lián)的信息技術管理、信息資源管理和電子商務管理三部分組成的。從歷時的角度來看，這三部分是依次發(fā)展起來的，一般是先引進和發(fā)展信息技術，然后將重點轉向信息資源建設，最后自然而然形成電子商務功能，這個過程也就是企業(yè)的信息化進程；從共時的角度來看，這三部分自下而上構成了一個公司的信息結構（圖1-5），表征著企業(yè)的信息管理理念并體現(xiàn)企業(yè)在信息管理方面投入的積淀。

23CIO職責

業(yè)務流程信息資源管理網絡經濟供客應SCMERPCRM商戶電子商務商業(yè)智能信息技術平臺

24戰(zhàn)略信息管理

信息技術管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎，其核心任務是設計和建立與一個公司的業(yè)務相調配的體系結構，充分發(fā)揮信息技術在企業(yè)運行和管理方面的作用，重塑企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢；25戰(zhàn)略信息管理

信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心，其主要任務是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源，提高決策的質量和成功率，增加產品或服務的信息含量，促進企業(yè)的創(chuàng)新活動，加速企業(yè)的變革和轉型；26戰(zhàn)略信息管理

網絡商務管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務的信息化，其主要任務是利用信息技術手段和信息資源能力，實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制或服務，創(chuàng)造企業(yè)在網絡時代的競爭優(yōu)勢。

27國家信息化國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程。這個定義包括四層含義：一是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化離不開信息化，信息化要服務于四個現(xiàn)代化；二是國家要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織信息化建設；三是各個領域要廣泛應用現(xiàn)代信息技術，深入開發(fā)利用信息資源；四是信息化是一個不斷發(fā)展的過程。

28國家信息化六要素國家信息化體系的六個要素：信息資源國家信息網絡信息技術應用信息技術和產業(yè)信息化人才信息化政策、法規(guī)和標準29國家信息化六要素信息資源，是國民經濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略資源，它的開發(fā)和利用是國家信息化體系的核心內容，是國家信息化建設取得實效的關鍵。信息資源開發(fā)和利用的程度是衡量國家信息化水平的一個重要標志。國家信息網絡，是信息資源開發(fā)利用和信息技術應用的基礎，是信息傳輸、交換和資源共享的重要手段。只有建設先進的國家信息資源，才能充分發(fā)揮信息化的整體效應。信息技術應用，是指要把信息技術廣泛應用于經濟和社會各個領域。信息技術應用工作量大，涉及面廣，直接關系到國民經濟整體素質、效益和人民生活質量的提高，是國家信息化建設的重要任務。信息技術和產業(yè)，是指要發(fā)展自己的信息技術和產業(yè)，這是我國進行信息化建設的基礎。信息化建設要立足于自主技術和國產裝備，這不僅是國家經濟發(fā)展的需要，也是國家安全的需要。信息化人才，是指建立一支結構合理、高素質的研究、開發(fā)、生產、應用隊伍，以適應國家信息化建設的需要。人才隊伍對其它各個要素的發(fā)展速度和質量，有著決定性的影響，是信息化建設的關信息化政策、法規(guī)和標準，是指建立一個促進信息化建設的政策、法規(guī)環(huán)境和標準體系，規(guī)范和協(xié)調各要素之間的關系，以保障國家信息化的快速、有序、健康發(fā)展。30信息化的作用信息化對經濟與社會的影響

（1）促進了信息的生產、流通和消費（2）擴大了市場規(guī)模和經濟總量（3）改造著經濟與社會的技術基礎（4）引導產業(yè)結構優(yōu)化（5）引起勞動就業(yè)變化（6）影響企業(yè)的組織變革與競爭力（7）帶來生活方式的一系列變化（8）塑造新的國際關系格局31企業(yè)信息化概念國家信息化測評中心的企業(yè)信息化定義：是企業(yè)為了適應快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應用信息技術，再造企業(yè)的變革過程；是信息技術從一般業(yè)務應用向業(yè)務核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉變的過程；是企業(yè)在基礎設施、技術應用、結構調整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉變的過程；是提高經濟主體活力，提高企業(yè)效益和能力，最終在國民經濟中實現(xiàn)人的現(xiàn)代化的過程。

32企業(yè)信息化的核心問題企業(yè)信息化的核心問題信息化的內容信息化的走向信息化的途徑信息化的策略33企業(yè)信息化的核心問題信息化內容信息化走向信息化途徑信息化策略業(yè)務信息化作業(yè)自動化與網絡化信息技術與網絡信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息化管理虛擬化商業(yè)智能管理創(chuàng)新人的信息化學習型組織組織智能組織變革與轉型34企業(yè)信息化模型

業(yè)務流程信息資源管理知識管理供客應SCMERPCRM商戶組織智能商業(yè)智能信息技術平臺

35企業(yè)信息化構成要素2002年4月，信息產業(yè)部信息化推進司委托計世資訊（CCWResearch）進行企業(yè)信息化構成要素研究，開展企業(yè)信息化深層次的研究工作。

通過研究和分析，課題組搭建起包含了三級130余個要素的企業(yè)信息化構成要素體系。

36企業(yè)信息化基本指標構成方案

序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構成1戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領導者的地位；首席信息官（CIO）職位的級別設置；信息化規(guī)劃和預算的制定情況2信息化投入總額占固定資產投資比重（%）反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網絡、信息化人力資源、通訊設備等投入3基礎建設每百人計算機擁有量（臺）反映信息化基礎設施狀況大、中、小型機；服務器；工作站；PC機4網絡性能水平（分）反映信息化基礎設施狀況企業(yè)網絡的出口帶寬5計算機聯(lián)網率（%）反映信息化協(xié)同應用的條件接入企業(yè)內部網的計算機的比例37企業(yè)信息化基本指標構成方案

序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構成6信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術、管理、人力資源信息時信息化手段的應用狀況7辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）反映企業(yè)在網絡應用基礎上辦公自動化狀況是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務討論、電子郵件、信息流程跟蹤與監(jiān)控等8應用狀況決策信息化水平（分）信息技術對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9核心業(yè)務流程信息化水平核心業(yè)務流程信息化的深廣度主要業(yè)務流程的覆蓋面及質量水平10企業(yè)門戶網站建設水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內容11網絡營銷應用率（%）反映企業(yè)經營信息化水平網上采購率；網上銷售率12管理信息化的應用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平38企業(yè)信息化基本指標構成方案

序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構成13人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14人力資源信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應用能力掌握專業(yè)IT應用技術的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓覆蓋率15學習的電子化水平（分）反映企業(yè)的學習能力和文化的轉變電子化學習的員工覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領域16安全信息安全費用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓、人力資源支出17信息化安全措施應用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應用狀況39企業(yè)信息化基本指標構成方案

序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構成18庫存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19效益指數(shù)資金運轉效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動資金每年的周轉次數(shù)20企業(yè)財務決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的虛擬企業(yè)決算所需的最短時間21增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率40寶鋼信息化案例寶山鋼鐵股份有限公司（簡稱“寶鋼股份”）是中國最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。《世界鋼鐵業(yè)指南》評定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競爭力為前三名，認為也是未來最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。寶鋼專業(yè)生產高技術含量、高附加值的鋼鐵產品。寶鋼在國內汽車制造、家電生產、石油開采、油氣輸送、壓力容器、集裝箱用材等領域是主要鋼材供應商，同時其產品出口日本、韓國、歐美四十多個國家和地區(qū)。寶鋼全部裝備技術建立在當代鋼鐵冶煉、冷熱加工、液壓傳感、電子控制、計算機和信息通訊等先進技術的基礎上，具有大型化、連續(xù)化、自動化的特點。通過引進并對其不斷進行技術改造，保持著世界最先進的技術水平。41寶鋼信息化案例公司采用國際先進的質量管理，主要產品均獲得國際權威機構認可。通過BSI英國標準協(xié)會ISO9001認證和復審，獲美國API會標、日本JIS認可證書，通過了通用、福特、克萊斯勒等世界三大著名汽車廠的QS9000貫標認證，在中國冶金行業(yè)第一家通過ISO14001環(huán)境貫標認證。公司具有雄厚的研發(fā)實力，從事新技術、新產品、新工藝、新裝備的開發(fā)研制，為公司積聚了不竭的發(fā)展動力。比照世界最先進的鋼鐵企業(yè)經營業(yè)績，公司力爭至2006年建成全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)。寶鋼的戰(zhàn)略目標是：至2010年，努力把寶鋼建成一個跨國家、跨行業(yè)的一業(yè)為主、多業(yè)并舉的集產業(yè)、金融、貿易于一體化的大型企業(yè)集團，力爭進入世界500強大型企業(yè)行列。42寶鋼信息化案例公司座落于中國上海。一期工程始建于1978年12月23日，1985年9月15日建成投產；二期工程1991年6月投入正式生產；三期工程2000年底全部建成。2000年2月3日，公司創(chuàng)立成為股份公司，同年12月12日在中國成功上市。

43寶鋼信息化案例寶鋼信息化過程經過20多年的建設和發(fā)展，目前已在寶鋼股份公司范圍內初步建成四層結構的完整的計算機系統(tǒng)架構和個性化的大型鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)。與鋼鐵主業(yè)工程建設同步，寶鋼的信息化建設歷程大致可分為三個階段：一期工程始建于1978年12月23日，1985年9月15日建成投產；二期工程于1988年~1989年先后投入正式生產；三期工程于1998年3月投入運行，于2000年底全部建成。

44寶鋼信息化案例一期工程階段：人工與微機加煉鋼實績收集寶鋼一期的產品以鋼坯為主，從日本新日鐵成套引進了生產設備及其信息化設備，包括生產管理模式和生產過程自動控制技術（煉鋼、初軋的過程機系統(tǒng)）。85.9（1985年9月）投產前后，就把手工處理模式逐步轉移到微機上去。當時寶鋼引進了IBM4341軟硬件平臺作為數(shù)據(jù)處理機，依靠自己的力量，開發(fā)了煉鋼實績收集系統(tǒng)，將煉鋼、初軋的生產實績批量收集，并可在微機上通過遠程終端訪問，實現(xiàn)生產調度日報的遠程接收，把從85.9開始的第一爐鋼的信息都收集進計算機。寶鋼一期企業(yè)運作仍是手工加微機的模式，由于手工的企業(yè)運作管理和生產過程自動控制并舉，二者極不匹配，造成企業(yè)管理效率較低。45寶鋼信息化案例二期工程階段：熱、冷軋區(qū)域機加人工與微機寶鋼二期主導產品為冷、熱軋產品，寶鋼從德國蒂森鋼鐵公司引進了2030冷軋生產控制計算機系統(tǒng)L3和IBM4381作為2050熱軋區(qū)域管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了在區(qū)域管理機支持下的以鋼材產品為主從連鑄到熱軋的一體化生產管理，由此形成了由人工、微機及局部區(qū)域管理機綜合在一起的生產、質量管理模式。但由于鋼鐵生產的連續(xù)性，一期的孤島式微機手工的生產管理模式與二期的區(qū)域性生產管理模式并存，大量數(shù)據(jù)不能實時共享，限制了信息集成管理的效率。在二期工程階段，寶鋼開始建設自己的主干網系統(tǒng)，建成了100M帶寬的FDDI光纖主干網，該網絡環(huán)境成為寶鋼信息高速公路的“第一環(huán)”。46寶鋼信息化案例三期工程階段：整體產銷系統(tǒng)寶鋼股份公司的信息化建設的三期工程——整體產銷系統(tǒng)的建設是一次質的飛躍。在此期間新建的1580熱軋、1420冷軋、二煉鋼及電爐管坯連鑄4條生產線需建立4個信息管理系統(tǒng)，寶鋼以此為契機，將這4個單元信息系統(tǒng)合并在一起進行開發(fā)，為建設寶鋼整體產銷系統(tǒng)打下基礎。企業(yè)決定把原來作為三期工程的二臺區(qū)域機合并提升為公司級的管理機，并確定整個公司為四層計算機架構，在此環(huán)境下開發(fā)面向企業(yè)級的整體產銷管理系統(tǒng)。引進了國際上先進的中型計算機IBM9672系統(tǒng)，把它作為產銷系統(tǒng)的平臺，產銷系統(tǒng)的主體應用功能在1998年3月如期投入運行，實現(xiàn)了從合同簽訂到產品出廠的計算機全過程跟蹤管理，并進而實現(xiàn)了產銷管理與財務管理無縫連接的內部資源整合的運作模式。依靠三期整體產銷系統(tǒng)，寶鋼實現(xiàn)了從“以生產制造為中心”向“以財務為中心”的管理模式的轉變。為了實現(xiàn)從“以財務為中心”向“以客戶為中心”的轉變，寶鋼又啟動了ESI工程。47寶鋼信息化案例寶鋼ESI工程有三層含義：第一層是按照“以客戶需求為中心”的戰(zhàn)略目標，對寶鋼現(xiàn)有業(yè)務流程實施徹底的重組、再造，提出全新的、有效的業(yè)務流程解決方案；第二層含義是依據(jù)重組后的業(yè)務流程，重建企業(yè)組織；第三層含義是為使重組再造后的新業(yè)務流程得以實現(xiàn)，建立相應的管理計算機信息系統(tǒng)，提供必要的支持手段（見ESI模型圖）。48寶鋼信息化案例49寶鋼信息化案例寶鋼領導層的信息化認識水平寶鋼企業(yè)信息化之所以成功源于企業(yè)高層領導的充分重視和積極參與。早在工程建設初期，企業(yè)高層領導就已意識到管理信息化的重要性，派出以總指揮親自帶隊的考察團訪問新日鐵。寶鋼高層領導自始至終都十分關心信息化建設,在每一次重大管理改革的決策會上，總是指令IT負責人到會，一起研究管理改革中相應的信息化系統(tǒng)如何建設，他們明確指出沒有信息化系統(tǒng)的支持，管理改革就無法堅持，就會走回頭路。公司成立由總經理親自掛帥的開發(fā)委員會，具體由主管生產、技術、設備的副總經理親自抓，在開發(fā)歷程中每一個重大決策都由總經理拍板。高層領導在信息化建設中還非常關心企業(yè)IT人員和業(yè)務人員的結合，強調系統(tǒng)應該是業(yè)務人員的系統(tǒng)，而不應該是計算機人員的系統(tǒng)，系統(tǒng)應該完完全全為業(yè)務人員服務。1998年在對各個部門的系統(tǒng)進行集成時，企業(yè)組成了由主管生產和技術的副總經理親自主抓的、由各生產部長牽頭的團隊，企業(yè)IT人員作為副組長配合工。這樣的組織保障使得企業(yè)在信息化建設過程中理順了頭緒，充分證明了企業(yè)信息化建設無論在資金還是其他方面沒有高層領導的協(xié)調是不可能做好的。50寶鋼信息化案例企業(yè)中層領導對于企業(yè)信息化的認識程度也比較到位。在寶鋼，項目立項、到提出需求、到最后調試這一系列過程中都由中層領導指揮業(yè)務部門自己干，IT人員只負責把生產需求變成程序、變成系統(tǒng)，變成良好的工具來幫助業(yè)務部門達成需求。寶鋼的IT部門已充分地認識到在企業(yè)信息化建設過程中自身的配角作用。IT部門不但要懂計算機知識，并且要精通業(yè)務部門的工作，將業(yè)務部門的需求了解清楚，并在編寫程序時將其條理化和系統(tǒng)化。51寶鋼信息化案例企業(yè)信息化機構設置寶鋼的企業(yè)信息化決策機構名為開發(fā)委員會，由集團公司總經理牽頭，由下屬各部門的正職或主管生產管技術的副職組成。由于開發(fā)委員會匯集了集團和各部門的高層領導，因此在合理調配企業(yè)資源方面具有絕對的權威性和協(xié)調能力。寶鋼集團在企業(yè)信息化實施過程中，由規(guī)劃發(fā)展部牽頭，根據(jù)系統(tǒng)所涉及的部門和寶信公司共同組成信息化建設規(guī)劃小組。規(guī)劃發(fā)展部在企業(yè)信息化整個建設過程中起到了重要的協(xié)調作用。在寶鋼經歷的三期建設的龐大項目中，企業(yè)組成了一支良好的團隊，團隊中既有業(yè)務管理的領導和專家，又有IT部門的領導和專家。團隊中由業(yè)務領導牽頭，兩方面相互融合、相互學習，業(yè)務人員要學會IT管理方面的知識，這樣在日后的使用過程中才能發(fā)揮更大的作用。寶鋼三期建設的整體產銷系統(tǒng)就采用了計算機技術人員與業(yè)務管理人員緊密結合的方式組織開發(fā)，投入專職開發(fā)人員200人（包括業(yè)務管理人員），企業(yè)主管領導為項目負責人，生產部門領導與計算機部門領導共同負責具體工作。52寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立和完善程度寶鋼早在一期工程建設時就將當時國際鋼鐵行業(yè)發(fā)展較好的新日鐵管理體系全部搬來，結合中國國情稍作修改，但大致框架沒有改變。企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）和機構改革程度在企業(yè)信息化建設中，ERP和BPR同時進行，BPR和ERP相互促進。在實施ERP之前，客戶的需求由生產部下達到一個個分廠，由于生產部不了解線下的生產，只好派出一個個小組駐扎在冷軋廠、熱軋廠和煉鋼廠了解情況。當產銷系統(tǒng)建設完成后，在企業(yè)生產部的機房中就可以了解所有分廠的信息，原先派駐各廠的小組可以全部抽調回來，為此，企業(yè)將生產部與技術部合并為制造部，這樣不僅減少了人員，還提高了效率，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）。53寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎企業(yè)信息化規(guī)章制度的建立與完善程度信息化方面的規(guī)章制度也融入了企業(yè)整體管理制度之中。在企業(yè)的一系列規(guī)章制度中已規(guī)定了IT人員的正確操作、生產部門人員的正確操作、業(yè)務人員的正確操作、數(shù)據(jù)恢復方面的正確操作、系統(tǒng)退避的正確操作等一系列的相關制度。企業(yè)員工信息知識和技能培訓制度的建立和完善程度寶鋼股份公司員工培訓主要由寶鋼教培中心實施，具體根據(jù)每年股份公司的主要項目制訂培訓計劃，再確定員工培訓的要求，分別對經營管理干部、專業(yè)技術人員、操作維護人員實施培訓工作。這一培訓制度早在一期系統(tǒng)建成后就已開始，把所有的總經理和部門經理集中培訓，在真實的系統(tǒng)環(huán)境中講解系統(tǒng)工作原理及工作中的各種狀況和問題，針對管理層員工講解系統(tǒng)知識，針對生產線員工具體講解操作過程和方法。股份公司每年還選送一批優(yōu)秀員工到國內外高等院校進行短期進修、學位培養(yǎng)，以培養(yǎng)公司高層次人才。54寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構架與特點

寶鋼集團企業(yè)信息系統(tǒng)的架構：整個網絡系統(tǒng)分成三層網絡平臺：①子公司內部的主干網；②與各子公司相連通的集團網；③前端系統(tǒng)所依托的互聯(lián)網：基于互聯(lián)網上的面向客戶的前端系統(tǒng)由信息門戶系統(tǒng)（集團公司網站）、電子交易平臺、貨運與配送中心、客戶服務中心等組成；基于集團網上的后端系統(tǒng)的核心即集團公司的數(shù)據(jù)中心；基于各子公司主干網上的以股份公司的整體產銷系統(tǒng)為先驅的各子公司的ERP系統(tǒng)。55寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構架與特點寶鋼集團企業(yè)信息系統(tǒng)的特點為：規(guī)劃中各個項目的實現(xiàn)將融匯成一個有機的整體，各個子公司的ERP系統(tǒng)雖都是一個一個完整的系統(tǒng)，但又都是集團公司基礎層的重要子系統(tǒng)。建筑在互聯(lián)網平臺上的集團信息門戶、電子交易、貨運與配送系統(tǒng)、客戶服務中心等都是集團公司面向客戶的前端系統(tǒng)；它們的后端系統(tǒng)，就是寶鋼集團內部由數(shù)據(jù)中心與各個ERP組成的綜合信息管理系統(tǒng)，它是以集團公司的數(shù)據(jù)中心為核心，以各子公司ERP系統(tǒng)為主要基礎，以信息門戶、電子交易、貨運與配送，客戶服務中心等為前端平臺的綜合信息管理的系統(tǒng)群體。56寶鋼信息化案例企業(yè)信息化實施方案

在集團公司本部：①為適應集團公司管理模式的要求，將盡快建立集團公司的綜合管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)中心），從而整合集團公司各項業(yè)務的信息與工作流，為查詢、統(tǒng)計、分析直至經營決策等提供有效支撐。②集團公司數(shù)據(jù)中心的主要目標是推進全面預算管理、強化統(tǒng)一資金管理、實施公司戰(zhàn)略管理和提升企業(yè)的分析、統(tǒng)計、決策能力，重在戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、人力、財務、法務、安全、辦公等諸業(yè)務工作流的信息化，突出整個集團的以投資、資金運作為中心的數(shù)據(jù)倉庫的建設。③數(shù)據(jù)中心以全面整合下屬各子公司的ERP信息與集團公司各職能部門的工作流信息為目標，是整個公司信息系統(tǒng)的核心與靈魂，要逐步發(fā)展成為全面支撐公司經營決策的，提供大量數(shù)據(jù)、信息、知識的大型數(shù)據(jù)處理中心。④在企業(yè)大規(guī)模數(shù)據(jù)集成的基礎上全面推進信息化，把融于企業(yè)各項業(yè)務管理層面中的數(shù)據(jù)，通過分類、歸納、統(tǒng)計、分析等有效的信息處理，提煉成便于查詢的畫面，各種較直觀、形象化的圖表及適于各方面匯總需要的各類統(tǒng)計報表，從而可供各個層面的管理者、經營者、決策者選擇使用。與此同時，開展專題研究，進行數(shù)據(jù)倉庫的挖掘，摸索技術、管理方面的內在規(guī)律，為企業(yè)的技術創(chuàng)新、管理開拓提供信息、知識方面的有力支持，建設由大量數(shù)據(jù)、信息作為堅實基礎的決策支持系統(tǒng)。

57寶鋼信息化案例實施ERP推進計劃，在業(yè)務流程重組優(yōu)化的基礎上，進一步完善整體產銷系統(tǒng)，把鋼管、鐵區(qū)、能源、電廠、化工及所有列入計劃要改造的生產線或要新建的生產線都整合進去，從而建成一個流程優(yōu)化、功能完整的OLTP系統(tǒng)，以適應外部市場變化，提升對外響應速度，提高為客戶服務的技術含量，優(yōu)化管理流程，力爭成為全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)。按照ERP的理念對業(yè)務流程進行優(yōu)化、創(chuàng)新和再造，完善相應的系統(tǒng)功能，不斷地由科學化、合理化向知識化和決策層發(fā)展。ESI工程的總體框架為如下六大業(yè)務流程：①以產銷為主線、物流管理為特征的核心業(yè)務流程；②以大科技管理體系為特征的技術支撐業(yè)務流程；③以財務資金管理為特征的綜合評價及經營決策支持業(yè)務流程；④以保全管理及低成本為特征的采購管理業(yè)務流程；⑤以設備、能源及環(huán)保管理為特征的基礎保障業(yè)務流程；⑥以人力資源管理為特征的員工激勵業(yè)務流程。

58寶鋼信息化案例在其它鋼鐵子公司：①集中力量建設基于核心作業(yè)流程（銷售、生產、技術、厙存、發(fā)貨、財務、物資、備件等）的ERP系統(tǒng)，從而快速縮小與股份公司的信息化差距。②建設各子公司的主干網絡，強化信息與系統(tǒng)功能集成，從根本上杜絕過去的“信息孤島”，形成各子公司自己整體的信息管理系統(tǒng)。③借鑒股份公司建設整體產銷系統(tǒng)的經驗，結合各子公司的具體實際情況，在建設ERP的同時，對組織與業(yè)務流程進行再造與優(yōu)化，從全局出發(fā)，合理配置資源。59寶鋼信息化案例構建寶鋼集團供應鏈管理信息系統(tǒng)。因此按供應鏈管理理論，運用現(xiàn)代化的電子商務平臺，把企業(yè)內、外資源有效、合理地集成、整合，從而使供應商、生產商、客戶之間快速有效運作，這將是寶鋼集團實現(xiàn)信息化非跨不可又十分艱難的一個巨大的臺階。供應鏈中的電子商務、貨運系統(tǒng)、配貨中心、客戶服務中心——重在整合企業(yè)內部與外部資源以提升企業(yè)在市場運作中的綜合競爭力，為客戶提供個性化、全方位的信息服務。供應鏈管理信息系統(tǒng)從各相關信息系統(tǒng)中抽取客戶個性需要的信息，體現(xiàn)信息服務的個性化，較大提升客戶的滿意度與忠誠度，吸引新的客戶群。同時也把客戶的各種需求、疑問展示給企業(yè)內部各相關部門，并及時開展信息的交流與互動，促進企業(yè)全面提升為客戶服務的水準。

60寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實施一期工程寶鋼一期工程建設只能生產半成品，并沒有產出最終的產品。一期工程設備（含信息化設備）絕大部分由日本新日鐵引進，自動化系統(tǒng)由基礎自動化和過程控制機組成，系統(tǒng)直接對生產線上的每個設備進行控制，采用計算機直接控制設備，即直接煉鋼，直接軋鋼。當時引進的設備只包含目前寶鋼信息化系統(tǒng)的最底層的兩個層次（L1和L2是同步引進的），當時并未引進管理系統(tǒng)。一期投產前，在沒有計算機管理的情況下，日本新日鐵派來了專家指導寶鋼如何實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。而指導的方式是通過在日本打印出計算機報表，然后把報表搬到中國來，指導寶鋼的技術人員如何用人工方法來進行計算與制定。寶鋼自行開發(fā)出數(shù)據(jù)處理機，以積累存儲每天的生產數(shù)據(jù)，而這些生產數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說是非常重要的。寶鋼在1983年購買了IBM4341計算機，并自行開發(fā)軟件系統(tǒng)。經歷了近兩年的開發(fā)，該系統(tǒng)于1985年與一期工程同步投產，它把煉鋼、軋鋼每天的生產數(shù)據(jù)倒入系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)處理。61寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實施寶鋼一期工程取得了三大成果：①在中國首次實現(xiàn)通過自動化設備進行煉鋼軋鋼，實現(xiàn)了大型化、連續(xù)化、自動化的目標；②首次確定了集中管理的思路，與同時代其他的鋼鐵企業(yè)在管理理念上存在著較大的區(qū)別，寶鋼的管理理念是按照當時國際化標準確立的，也就是說，管理思路，管理方式，管理要求等都是按照現(xiàn)代化企業(yè)的標準進行的；③寶鋼自行開發(fā)出以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)為代表的一些軟件系統(tǒng)。62寶鋼信息化案例二期工程寶鋼信息化建設的第二個階段開始于1985年，配合寶鋼二期工程同步進行。鑒于生產需求的變化，寶鋼在熱軋廠和冷軋廠建設了區(qū)域管理機和生產控制計算機系統(tǒng)。1988年，寶鋼在熱軋廠引進了區(qū)域管理系統(tǒng)，主要實現(xiàn)以下三大功能：保證熱軋廠的生產計劃全部達到自動化、擁有質量控制系統(tǒng)、擁有設備維護系統(tǒng)。熱軋廠真正開始由計算機系統(tǒng)來進行生產計劃管理與技術質量管理。寶鋼在信息化建設第二階段遇到的最大問題在于編碼的不統(tǒng)一。一期設備是從日本新日鐵引進的，而二期工程從熱軋到冷軋的設備系統(tǒng)是從德國蒂森鋼鐵公司引進的。寶鋼將這一問題作為一個難點攻關，為使一期代碼體系和二期代碼體系接口，整整花了一年多的時間完成，同時完成了計算機與計算機的數(shù)據(jù)鏈銜接問題，這樣就能更好地服務于自動化生產。63寶鋼信息化案例三期工程寶鋼信息化建設的第三個階段是寶鋼信息化發(fā)展史上最關鍵的一步，為配合寶鋼三期工程建設，企業(yè)計劃建設總體的產銷系統(tǒng)，主要包括五大功能——生產計劃、質量、銷售、發(fā)貨和財務管理，五大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互管理集成，最后以財務系統(tǒng)為中心進行管理。五大功能的計算機管理全部由寶鋼自行開發(fā)完成。寶鋼整體產銷系統(tǒng)的開發(fā)分兩步實施，1998年3月前建立系統(tǒng)初步架構，同時支持寶鋼三期工程生產單元投產。以后隨一、二期主產單元設備及單元監(jiān)控系統(tǒng)的改造逐步整合產銷系統(tǒng)，同時支持寶鋼其他新生產單元（高速線材廠和1550冷軋廠）投產。最終在1999年12月前完成寶鋼整體產銷系統(tǒng)的全部開發(fā)工作。

64寶鋼信息化案例寶鋼三期工程項目主要工作進度時間表：1996年6月~12月完成系統(tǒng)規(guī)劃，用戶需求分析；1997年1月~5月完成系統(tǒng)分析及設計，管理機機房竣工，整套主機安裝就位；1997年6月~10月完成系統(tǒng)編程，三期工程光纖主干網建成；1997年10月～11月完成單體功能調試；1997年11月～1998年1月完成系統(tǒng)綜合測試及聯(lián)動測試，用戶終端局域網施工完成，系統(tǒng)用戶終端開通；1998年1月～3月完成系統(tǒng)投運，支持1420冷軋，250噸轉爐/1450連鑄等主產單元的投產。對1580熱軋，電爐管坯連鑄等生產單元實施新老系統(tǒng)切換；1998年1月～10月完成高速線材廠管理功能開發(fā)，支持高速線材廠主產單元的投產；1998年7月～1999年3月完成寶鋼技術中心計算機系統(tǒng)建設；1998年5月～1999年10月完成2050熱軋區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)改造，整合2050熱軋生產單元管理功能，對2050熱軋生產單元實施新老系統(tǒng)切換；1998年5月～1999年10月完成2030冷軋區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)改造，整合2030冷軋生產單元管理功能，對2030冷軋主產單元實施新老系統(tǒng)切換；1998年5月～1999年1月完成300噸轉爐/1900連鑄生產單元管理功能開發(fā)，配合300噸車爐/1900連鑄生產單元的設備改造工程投入系統(tǒng)功能；1998年5月～1999年11月完成1550冷軋生產單元管理功能開發(fā)，支持1550冷軋生產單元的投產。65寶鋼信息化案例寶鋼整體產銷系統(tǒng)的功能范圍包括產品開發(fā)、接收用戶訂單、合同處理、計劃編制、生產指令下達、主產實績收集、質量控制、發(fā)貨管理與合同結算等環(huán)節(jié)，構成了寶鋼產、銷、研等企業(yè)活動的計算機管理閉環(huán)。其每一環(huán)節(jié)均可做到隨時跟蹤，對各生產單元（包括煉鋼、初軋、熱軋、冷軋、高速線材等生產廠的10個生產單元）可以達到實時跟蹤的程度。設計上考慮以存貨系統(tǒng)支撐主產現(xiàn)場事件跟蹤，其跟蹤信息可細化到每一物料，并可動態(tài)反映每一用戶合同的執(zhí)行情況?？呻S時打印最新的生產報表、財務報表、質量分析統(tǒng)計報表，為寶鋼領導層提供決策的依據(jù)。另外，可為各專業(yè)職能部門提供業(yè)務處理自動化手段，科研人員可在線利用計算機終端進行質量跟蹤，新產品設計，生產設計；生產管理人員根據(jù)生產能力自動將合同分配到生產線，并編制生產效益較優(yōu)的合同執(zhí)行計劃。可在線實時查詢所需業(yè)務信息；可實時跟蹤實際生產情況和用戶合同執(zhí)行程度，編制、下達多個作業(yè)計劃；在遇到異常情況時，能及時調整作業(yè)計劃。66寶鋼信息化案例寶鋼產銷綜合信息管理系統(tǒng)由7大子系統(tǒng)52個功能模塊組成：銷售管理子系統(tǒng)，包括5個功能模塊——銷售資源管理、用戶合同管理、用戶管理、貨款管理、銷售帳務管理；質量管理子系統(tǒng)，包括6個功能模塊——產品規(guī)范管理、冶金規(guī)范管理、檢化驗記錄管理、質量判定、質保書制作、質量統(tǒng)計分析；生產管理子系統(tǒng)，包括15個功能模塊——合同處理、合同歸井、合同計劃、材料轉用充當、材料申請、合同跟蹤、準發(fā)計劃、鋼區(qū)作業(yè)計劃、熱區(qū)作業(yè)計劃、冷區(qū)作業(yè)計劃、產能計劃、方管坯存貨管理、板坯存貨管理、熱軋存貨管理、冷軋存貨管理；出廠發(fā)貨管理子系統(tǒng)，包括10個功能模塊——產成品存貨管理、成品倉庫發(fā)貨管理、月（旬）出廠計劃管理、轉庫計劃管理、出廠環(huán)境管理、出廠資源平衡管理、洽運計劃管理、發(fā)貨調度管理、結算憑證管理、車船籍及費率管理；財務管理子系統(tǒng)，包括6個功能模塊——產副品帳務管理、成本會計管理、廠務會計管理、普通會計管理、報支管理、固定資產管理；Internet子系統(tǒng)，包括3個模塊——防火墻系統(tǒng)、用戶管理、信息自動搜索分類下載系統(tǒng)；資訊作業(yè)管理子系統(tǒng)，主要用于整體產銷系統(tǒng)自身管理，包括用戶授權、功能上線檢查、通信管理、報表管理等功能模塊，支撐系統(tǒng)的安全管理及作業(yè)規(guī)范化管理。67寶鋼信息化案例企業(yè)資源整合與優(yōu)化寶鋼的企業(yè)信息化系統(tǒng)中核心的應用功能是企業(yè)資源整合。寶鋼在系統(tǒng)處理中以MICLINE－BACKLOG（“MIC"全稱是冶金索引碼，英文“MetallurgicalIndexCode"）體系為橋梁，將銷售管理、質量管理、材料設計與生產管理等各子系統(tǒng)的功能緊密結合，構筑出“寶鋼整體產銷系統(tǒng)框架”，從而使訂單接收、合同評審、科研開發(fā)、質量設計、生產設計、合同計劃、作業(yè)計劃、質量判定、質保書制作、成品發(fā)貨等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的加工有連貫性，并可自動檢查其信息的合法性，提高了下達生產指令的準確性和及時性，保證了產品供貨周期和加工質量。68寶鋼信息化案例寶鋼以提高企業(yè)的綜合競爭力為指導思想進行企業(yè)業(yè)務流程的整合與優(yōu)化，將不合理的部門和區(qū)域進行調整和修改，使得企業(yè)整個生產流程透明化，時時滿足客戶的查找需求。寶鋼的業(yè)務流程優(yōu)化大大提高了客戶的滿意度。寶鋼股份的企業(yè)網絡已達到了集成的程度，通信環(huán)境由兩個光纖主干網和大量局域網互聯(lián)構成。二期工程的主干網通信機制采用TDM（時分多路）模式，三期工程的主干網通信機制采用ATM（異步傳輸）模式，兩者實現(xiàn)互連。這兩個主干網的集成，主干網與各辦公大樓結構化布線及各廠區(qū)局域網的集成，覆蓋了19平方公里的廠區(qū)，形成覆蓋全寶鋼范圍的信息高速公路。目前寶鋼集團正在實施整個集團內部的網絡集成工作。69寶鋼信息化案例寶鋼股份的四層計算機體系結構（含網絡）分別為——LI（基礎自動化）、L2（過程控制計算機系統(tǒng)）、L3（分廠級生產控制計算機系統(tǒng)）和L4（企業(yè)級信息管理系統(tǒng)，生產管理和經營決策）。各級計算機系統(tǒng)的功能分擔為：L1/L2是面向生產過程與設備的，主要實施對生產過程的檢測和控制；L3是面向生產區(qū)域的，主要實施該區(qū)域生產實績數(shù)據(jù)收集、物流跟蹤、厙存的三維動態(tài)管理、工序作業(yè)計劃和命令的下達和調整；L4是面向全股份公司的，是各個生產單元、各種產品的生產計劃管理、產副品存貨管理、技術質量管理、銷售業(yè)務管理、產品運輸管理、財務會計成本管理、設備綜合管理等的集成。

70寶鋼信息化案例寶鋼信息化的成功得益于企業(yè)信息資源（規(guī)范、標準、代碼、環(huán)境、制度等）的充分整合，沒有信息資源的整合，企業(yè)信息化工作不可能成功。寶鋼通過電子商務平臺建設對客戶資源進行了整合，客戶可以通過該平臺查詢寶鋼生產數(shù)據(jù)，查詢訂單生產時間、生產進程以及交貨時間等相關信息。在整合供應商資源方面，企業(yè)正在進行嘗試。例如寶鋼在物資采購方面計劃在東方鋼鐵電子商務平臺上進行招標，供應商在竟標后寶鋼可以直接在電子商務平臺上確定。這樣的操作流程對于供應商來講投入成本降低，同樣使得寶鋼的物資成本有所降低。71寶鋼信息化案例寶鋼信息產業(yè)的發(fā)展歷程在逐步推進企業(yè)信息化建設的過程中，寶鋼及時進行了信息技術領域產業(yè)化能力的孵化培育，努力探索一條從形成技術能力（其標志是用好、管好國外引進的先進技術和裝備），到形成工程能力（其標志是參與寶鋼二、三期工程建設，承擔信息管理系統(tǒng)和部分自動控制系統(tǒng)的開發(fā)與建設），最終形成產業(yè)化能力（其標志是服務寶鋼，走向社會，通過資源的有效整合形成可持續(xù)的贏利發(fā)展能力）的寶鋼信息產業(yè)發(fā)展路子。為此，寶鋼先后組建了“寶計”、“寶軟”、“寶利”、“寶康”等一系列信息產業(yè)類子公司，培育了一支相當強的自動化和IT專業(yè)隊伍，初步形成了產業(yè)規(guī)模。上海寶信軟件股份有限公司（簡稱寶信軟件）成立于2000年4月，2001年通過整體資產置換改制成股份制上市公司，注冊資金2.6億元人民幣，公司位于上海浦東張江高科技園區(qū)，目前員工總數(shù)759人，其中博士39名、碩士136名，并有一批專業(yè)領域專家。公司以寶鋼原有的三家從事信息與自動化技術的子公司，即寶鋼計算機公司、寶鋼軟件公司和寶利公司為基礎組建而成，在人才、技術和市場資源等方面具有綜合優(yōu)勢。公司主營業(yè)務為：ERP系統(tǒng)解決方案、生產控制與管理系統(tǒng)解決方案、自動化控制系統(tǒng)集成、智能控制技術應用、網絡集成與維護、智能交通和智能樓宇、電子商務解決方案、具有自主知識產權的軟硬件產品、承擔系統(tǒng)及資源外包服務等。2000年實現(xiàn)銷售收入達3億多元。寶信軟件是上海市高新技術企業(yè)，已通過ISO9001質量體系認證，并具有科技經營、信息服務、設備維修、智能建筑等多個資質證書。72寶鋼信息化案例寶鋼股份的企業(yè)信息化平臺完全由寶鋼集團自行設計。寶鋼股份服從于管理模式的需求建立起四層計算機體系結構（含網絡）：其中LI為基礎自動化；L2為過程控制計算機系統(tǒng)；L3為（分廠級）生產控制計算機系統(tǒng)；L4為企業(yè)級信息管理系統(tǒng)（生產管理和經營決策）。各級計算機系統(tǒng)的功能分擔為：L1/L2是面向生產過程與設備的，主要實施對生產過程的檢測和控制。L3是面向生產區(qū)域的，主要實施該區(qū)域生產實績數(shù)據(jù)收集、物流跟蹤、厙存的三維動態(tài)管理、工序作業(yè)計劃和命令的下達和調整。L4是面向全股份公司的，是各個生產單元、各種產品的生產計劃管理、產副品存貨管理、技術質量管理、銷售業(yè)務管理、產品運輸管理、財務會計成本管理、設備綜合管理等的集成。這四個層次的計算機組成一個完整的整體，L1與L2既要能保證生產線的過程自動控制，更要能形成生產線相應的基礎數(shù)據(jù)層，要能按要求把生產信息上送與接受下達的作業(yè)命令并自動執(zhí)行。L3與L4實際上是形成企業(yè)的操作管理層，整個物流管理是基礎，如何按企業(yè)的管理模式來合理安置功能是關鍵，寶鋼股份強調的是按合同組織生產，從原料進廠直到成品出廠要實行一貫制管理，整個股份公司財務是一級結算，系統(tǒng)架構必須服從這個管理模式，因此無論是合同接受、計劃編制、質量設計、財務結算、設備維護、原材料與產成品管理等等功能都需構筑在企業(yè)的管理層面的集中的數(shù)據(jù)厙上，系統(tǒng)的層次劃分要按這個重要原則來安排。73寶鋼信息化案例寶鋼的通信環(huán)境由兩個光纖主干網和大量局域網互聯(lián)構成。二期工程的主干網通信機制采用TDM（時分多路）模式，主干網通信速率為100Mbps，共12個節(jié)點；三期工程的主干網通信機制采用ATM（異步傳輸）模式，主干網通信速率為155Mbps，共19個節(jié)點，兩者實現(xiàn)互聯(lián)。這兩個主干網的集成，主干網與各辦公大樓結構化布線及各廠區(qū)局域網的集成，覆蓋了19平方公里的廠區(qū)，形成覆蓋全寶鋼范圍的信息高速公路。主機系統(tǒng)采用兩臺IBM大型機390系列，構成雙機Cross-Domain體系結構。處理器為CMOS，處理能力為39MIPS，內存為512MB，配有12條光纖通道和3條并行通道，主要外存是180GB的磁盤子系統(tǒng)，兩套磁帶機和兩臺91ppm激光打印機，系統(tǒng)同時以155Mbps的ATM接口和兩個10Mbps的以太網接口與主干網相連。主機系統(tǒng)運行的操作系統(tǒng)為OS/390，開發(fā)工具采用IBMCICS環(huán)境下的COBOL，數(shù)據(jù)庫采用IBMDB2，環(huán)境監(jiān)控軟件采用CANDLE公司的OMEGMON*，通信協(xié)議是TCP/IP。74寶鋼信息化案例寶鋼三期主干網絡的系統(tǒng)結構呈現(xiàn)出三級層次結構：第一層，即核心層，是由4個中心網絡節(jié)點構成的全網格狀的拓樸結構，總帶寬在1gbps以上，主要負責傳輸全廠范圍內的數(shù)據(jù)、語音及視像信息；此外還兼有3項任務：為網絡管理服務器和客戶機提供連接的接口，連接當?shù)匾蕴W段到主干網，通過互聯(lián)模塊與二期主干網相連；第二層，是由3網絡節(jié)點構成的全冗余的拓樸結構，負責連接距中心網絡節(jié)點較遠的用戶，為當?shù)赜脩籼峁┝伺c主干相連的接口，并確保他們對主干的訪問不會因單點故障而受障礙；第三層，是由分布于全廠各處的眾多以太網段構成，它為最終用戶提供訪問主干的接口，連接方面也采用了冗余設計以減少因線路故障而對最終用戶上網產生影響。目前的14臺8260可以支持高達1000個以太網段，為將來網絡擴展時網段的增加預留了足夠的余量。主干網網絡管理遵循集中管理的原則，把對所有協(xié)議及設備的管理集成于統(tǒng)一平臺。在此基礎上，采用客戶機/服務器體系結構，實施分布式網絡管理。

75寶鋼信息化案例邏輯網絡圖

支撐環(huán)境開發(fā)與應用狀況76寶鋼信息化案例寶鋼的每一個系統(tǒng)都有自身的支撐環(huán)境，根據(jù)每個不同系統(tǒng)的需要，其支撐環(huán)境也是不盡相同的。當支撐環(huán)境完備后，再根據(jù)這個支撐平臺進行應用開發(fā)，在平臺上面進行建設。與生產同步建設的寶鋼企業(yè)內部網目前已完全實現(xiàn)互通互連，可以覆蓋到企業(yè)的任何地方，基本與管道和設備同步發(fā)展和運行。目前寶鋼依靠自身實力已建設起兩個企業(yè)網站：信息門戶網站主要作用是來宣傳和介紹寶鋼；“東方鋼鐵”網站專門為銷售服務，能夠實現(xiàn)銷售、采購和客戶服務的功用，如提供客戶所需信息等。目前寶鋼集團在外聯(lián)網和內聯(lián)網的融合應用方面正在努力進行建設，為防止黑客入侵，各企業(yè)主要的連通方法是通過一些較為復雜的途徑相連接。77寶鋼信息化案例寶鋼整體產銷系統(tǒng)充分考慮了共享性和安全性。系統(tǒng)設計體現(xiàn)了信息共享性和數(shù)據(jù)安全性，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計充分考慮數(shù)據(jù)共享性，在系統(tǒng)內部對不同范疇的不同數(shù)據(jù)處理需求采取三種不同的數(shù)據(jù)存取方式：①數(shù)據(jù)庫直接存??；②用調用子程序方式存??；③用設計“界面數(shù)據(jù)表（Table）”存取；從而保證了系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)共享和安全。在網絡安全方面，寶鋼建立了安全策略，前端設立防火墻，進行安全檢測、評估信息流、進行安全認證等一整套體系。在信息安全方面，企業(yè)內部的生產信息實行受權管理機制，不同部門權限不同，所能看到的信息也不相同；另外信息除指定部門的指定人員外，其他人員只能讀取信息。除技術保障外，寶鋼還建立了一些相關的管理制度來保證信息安全，兩相配合才能保證系統(tǒng)及信息的安全。78寶鋼信息化案例企業(yè)信息化投入與產出寶鋼整體產銷系統(tǒng)投入運行大大加快了銷售貨款回收，由于成本出廠周期縮短三天，相應的銷售貨款回收也提前三天。按照寶鋼的270億元人民幣的年銷售收入計算，每年可增加銀行存款利息1757.6萬元（(2700000萬元x7.92%)/365天x3天）。79寶鋼信息化案例寶鋼本著“以我為主”的精神大大降低了系統(tǒng)開發(fā)成本

。在寶鋼一期建設初期曾向新日鐵ENICOM詢價，其報價為1億美元。如果按照三期整體產銷系統(tǒng)的規(guī)模詢價，報價估計將為3.04億美元，以3億美元這一大致數(shù)目進行計算，并扣除計算機硬件、系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)技術支持服務費用約3千萬美元，以8.3匯率計算，可節(jié)約項目投資約人民幣22.41億元。整體產銷系統(tǒng)項目開發(fā)周期約歷時4年，投入開發(fā)人員約150人，開發(fā)人員四年的工資福利支出約為3000萬元?？鄢卷?，可節(jié)約項目投資人民向約22億元。80寶鋼信息化案例寶鋼整體產銷系統(tǒng)大大縮短了生產周期。由于系統(tǒng)對產品的開發(fā)、銷售、質量設計、生產計劃、實績收集、質量控制、成品出廠、貨款結算等采用集中統(tǒng)一管理，強化了物流控制手段，加快了生產線上在制品的流動，減少了物流在庫滯留時間，加快生產節(jié)奏，縮短產品的生產周期。如果能縮短一天，那么按1998年的計劃銷售收入270億元計算，可增加收益約7,390萬元。系統(tǒng)的使用縮短了成品出廠周期，投入運行后使成品出廠周期減少三天，比對1998年寶鋼預算商品量計算，每年可節(jié)約銀行流動資金貸款利息1282萬元。81寶鋼信息化案例寶鋼三期整體產銷系統(tǒng)的間接效益：①建立完善的軟硬件開發(fā)試驗環(huán)境，加快項目研究開發(fā)的進度，提高項目開發(fā)的質量；②通過計算機網絡提供廣泛的信息查詢服務，使研發(fā)人員迅速獲得各種最新的研究資源，了解各種最新的研究成果，從而加快研究開發(fā)的進度；③研究開發(fā)人員利用工作組軟件來協(xié)調研究開發(fā)工作，管理開發(fā)過程中的工作流和數(shù)據(jù)流，更加有效地進行研究開發(fā)工作；④通過計算機網絡可