實用的電子實習(xí)報告范文匯編

1/1實用的電子實習(xí)報告范文匯編

電子實習(xí)報告篇1

實習(xí)目的：

將所學(xué)的理論知識聯(lián)系于實踐中，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準(zhǔn)備。

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：XX科技有限公司

實習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進(jìn)行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品。

離開學(xué)校也有幾個月了，慢慢的開始體會到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較清閑，就是招待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。

后來在一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司。之所以說憧憬，是因為對自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很復(fù)雜。

XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

剛進(jìn)來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們。可是除了早晨打掃下衛(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了，于是抽了個空，給我簡單地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我慢慢地改變，開始幫忙復(fù)印，傳真一些材料?？善綍r我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天，他告訴我其實剛開始實習(xí)的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應(yīng)該學(xué)著細(xì)心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有認(rèn)真觀察過？平時多注意觀察，多注意經(jīng)驗的積累，多聽多問，別因為現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會給我些任務(wù)，讓我獨自完成。

在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……

現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是：

1、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價及調(diào)度產(chǎn)品

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。

3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施

商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。

經(jīng)理還常常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了。

雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，出現(xiàn)問題……

讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護(hù)照。當(dāng)時接到這個任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清楚，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護(hù)照。哎，心想就松下東西，路我也認(rèn)識，太簡單了！于是領(lǐng)著錢和護(hù)照就出發(fā)了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮，也很興奮?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認(rèn)了一下，對啊！沒錯啊！可怎么看不到我要找的公司呢！最后鼓足了勇氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進(jìn)去，就能到了。找到負(fù)責(zé)人清點無誤后，總算松了口氣，開始真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設(shè)計的么？想想自己的任務(wù)總算順利完成了。

我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報價。可有次我連報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當(dāng)普通的了，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，如果更改，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難受，畢竟是自己錯了……平時辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細(xì)心，才不會出問題，以后得多注意了。

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題，畢竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。

通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力學(xué)習(xí)，做一個對自己負(fù)責(zé)任，對工作負(fù)責(zé)的人。

電子實習(xí)報告篇2

隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在社會中的地位不斷上升，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來的對經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注。互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動。網(wǎng)絡(luò)改變了競爭，也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和管理理念。此次實習(xí)包括以B2C電子商務(wù)為主要研究對象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

一、實習(xí)目的

電子商務(wù)實踐、理論變化很快。涉及的知識面較廣，技術(shù)性、實踐性突出。《電子商務(wù)綜合實習(xí)》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)物流》以及營銷、IT技術(shù)等整合在一起。通過實習(xí)掌握必備的電子商務(wù)技能，也加深對理論知識的鞏固。

本課程實習(xí)目的在于掌握電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。

二、實習(xí)時間

大二下學(xué)期(20xx年上半年)

三、實習(xí)地點

2號綜合辦公樓206機(jī)房

四、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)(一)

B2C業(yè)務(wù)實習(xí)、B2B業(yè)務(wù)實習(xí)

中國B2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1、網(wǎng)站介紹

自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

京東商城擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，網(wǎng)站日均PV超過1億。XXXX年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

截至XXXX年12月底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)xx205億元，同比增長%。國內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴XXXX年交易額增長超100%，京東商城則接近200%。

2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3、注冊用戶和非注冊用戶的區(qū)別：

注冊用戶不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購買商品。但是，非注冊用戶只可以瀏覽商品，不可以購買商品。

此外，京東商城會員級別共分十級，具體為：注冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、一鉆會員、雙鉆會員、三鉆會員、四鉆會員、五鉆會員，級別升降均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)，無需申請。注冊會員待遇：

A.可以享受注冊會員所能購買的產(chǎn)品及服務(wù);

B.享受全場滿39元免運費服務(wù);

C.可享受售后服務(wù)取件運費優(yōu)惠

4、消費者購物的操作流程：

注冊-》查找商品-》放入購物車-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評價

5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否體現(xiàn)了B2C特點：

B2C存在以下的特點：生活化。B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢必會深入人類的生活，成為人類購物的習(xí)慣形式，或許在未來只會存在網(wǎng)絡(luò)購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說B2C是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透明化。由于傳統(tǒng)購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格。而我們通過網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上容易查詢到許多店的商品的狀況和價格，如此一來，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家，買到性價比較高的東西。個性化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存，因為絡(luò)環(huán)境信息的無限透明性，為了更好地發(fā)展和得到消費者的認(rèn)可，廠家會不惜花費精力和心思盡可能的為消費者提供有特色的、個性化的服務(wù)，以便使消費者滿意，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計算，因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東提供免費上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分：客戶購買商品15日內(nèi)，自客戶收到商品之日起計算，如出現(xiàn)故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障，以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，開始計時。在100分鐘內(nèi)，工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請或者退款申請，通過郵政等退款要依賴于第三方服務(wù)速度。如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個積分作為補(bǔ)償。

售后到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。

溫馨提示：A.售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品具體以您下單時訂單詳情為準(zhǔn)B.此服務(wù)僅限京東自營服務(wù)范圍查看C.法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外

京東承諾符合以下情況：由產(chǎn)品售出之日，以實際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

6、對上述各部分提出自己的看法和改進(jìn)意見，評價網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個別地方有不足之處，比如首頁導(dǎo)航比較復(fù)雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問題：

a、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。

b、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。

c.顧客需要和銷售方對有些問題進(jìn)行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話，但是網(wǎng)購的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時段，服務(wù)電話很難打通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。

e.很多在京都購物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題，廠商的售后部門不提供服務(wù)，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。

7、B2B商品發(fā)布要求

a.注意發(fā)布或者是更新信息的時間

b.信息的標(biāo)題：針對你要發(fā)布要說明的產(chǎn)品只需要用一個通用的關(guān)鍵詞(如果是供應(yīng)信息的話就是SellXXX或者是SupplyXXX)。

c.產(chǎn)品特點、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量詳細(xì)并有條理地描述清楚。

d.產(chǎn)品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。

e.關(guān)鍵詞設(shè)置：一般B2B在你發(fā)布信息的時候都要求填寫主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實際就是要你填寫被搜索的關(guān)鍵詞

8、目前網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題。

優(yōu)勢：第一，購物成本低。第二，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類多。第四，網(wǎng)上商品價格相對較低。

存在的問題：第一，誠信問題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù)、發(fā)票上亂做文章等。

第二，網(wǎng)絡(luò)安全問題。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。

實習(xí)(二)

網(wǎng)上訂房、訂票

1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

第一步.填寫酒店查詢條件

1、填寫入住和離店日期(必填)

2、選擇城市(必填)

3、選擇酒店(如果您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)

4、選擇

5、價格范圍

6、填寫完畢后，按搜索進(jìn)入酒店查詢結(jié)果界面

第二步.選擇賓館

1、點擊賓館名，會顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話、價格等詳細(xì)信息，但是此頁面的價格一般顯示的是今日前臺現(xiàn)付價(會員價)。

2、酒店查詢結(jié)果顯示的酒店列表，如要了解酒店詳細(xì)情況，點擊酒店名稱進(jìn)行查詢。

3、選擇您需要的賓館及房型，點擊預(yù)訂就可直接進(jìn)入預(yù)訂界面。

第三步.填寫賓館預(yù)訂單

1、酒店特別提示是需要提醒您注意的特別內(nèi)容，請務(wù)必注意了解。

2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請另外提交訂單。

3、房價信息在房價信息欄上會有您預(yù)訂時間段每天的房價及是否含早餐。

4、入住人數(shù)及姓名

正確填寫入住人數(shù)，方便酒店安排客房，并選擇入住人所持的證件類型。

證件欄選項框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類型的客人。

第四步.確認(rèn)預(yù)訂在完成訂單后，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認(rèn)，只有當(dāng)按您所選擇的確認(rèn)方式確認(rèn)您預(yù)訂成功，您的訂房才算得到最終的確認(rèn)。如果您選擇的確認(rèn)方式為不用確認(rèn)，在酒店無房或其他特殊情況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無任何確認(rèn)，即默認(rèn)預(yù)訂成功。

2、火車票網(wǎng)上訂票流程

1、車票查詢網(wǎng)站后，在火車票代購框里輸入出發(fā)站與目的站，點擊立即查詢按鈕。

2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢后，點擊要代購車次的訂購，會員登錄或注冊后，確認(rèn)要代購車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;所有流程需用戶網(wǎng)上操作并下單，不接受電話下單)。

3、確認(rèn)有沒有票我們在火車票預(yù)售期開始第一天確認(rèn)有無票，確認(rèn)有無票后短信通知您。有票，我們及時代購;無票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時支付的賬戶)。如：XXXX年-12-05成功支付訂單，車票信息為XXXX年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在XXXX年-12-20短信通知您有無票。

4、車票代購依據(jù)用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)行訂單跟蹤。

3、我的實習(xí)操作過程和體會：

進(jìn)入車票查詢網(wǎng)站后，我輸入出發(fā)站為鄭州，目的站為深圳，點擊查詢按鈕，選擇了出行日期查詢，注冊和登陸后，確認(rèn)了車票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進(jìn)行了網(wǎng)上支付。這種購票方式感覺方便快捷，可以提前訂購到有座位的票。

4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢和存在的問題。

優(yōu)勢：(1)盈利過程是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個完整的封閉路線，顧客的消費可以比較完整地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營中固定成本相對較小，企業(yè)運行風(fēng)險較小。

存在以下問題：

(1)支付瓶頸

我國旅游電子商務(wù)必須打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前也許我們訂房采用到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷能力，實現(xiàn)在線支付，在線預(yù)訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時間。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實時響應(yīng)能力較差

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)個人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網(wǎng)站，了解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)行機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能及時反饋給顧客。

(3)個性化服務(wù)不突出

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。但這類網(wǎng)站在推薦行程服務(wù)上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少。

(4)品牌支撐上存在劣勢

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品，又沒有強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統(tǒng)旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。

實習(xí)(三)

電子商務(wù)物流配送

1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城

2、在三次購物的過程中，其物流配送過程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流

3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點：

京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區(qū)而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相似均是先申請然后再申請成功的條件下有買家郵寄過去最終賣家在買家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網(wǎng)站基本上都是買家通過旺旺與賣家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商成功后有買家郵寄回去，買家確定后還款。

通過查詢資料了解到京東自營物流的優(yōu)勢為以下幾點：1.掌握業(yè)務(wù)控制權(quán)，爭取市場主動。對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，也有利于對供應(yīng)和分銷渠道的控制;全力服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營管理，確保企業(yè)能夠獲得長期穩(wěn)定的利潤。2.盤活企業(yè)資源，開辟第三利潤源泉。3.降低轉(zhuǎn)置成本，減少外購交易風(fēng)險。4.避免機(jī)密泄露，保護(hù)企業(yè)經(jīng)營安全。5.降低系統(tǒng)運作成本，實施企業(yè)物流一體化管理?？梢允共牧虾土闩浼少彙⑴渌鸵约吧a(chǎn)支持從戰(zhàn)略上一體化，實現(xiàn)準(zhǔn)時采購、增加批次減少批量調(diào)控庫存，減少資金占用，降低成本從面實現(xiàn)零庫存、零距離和零營運資本。6.提升客戶滿意度，提高企業(yè)品牌價值。

劣勢：1.企業(yè)自營物流增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力。企業(yè)為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉儲設(shè)備、運輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必然會減少企業(yè)對其他員要環(huán)節(jié)的投入、削弱企業(yè)的市場競爭能力。對于些規(guī)模較小的企收，其至?xí)霈F(xiàn)對物流的投資比重過大而導(dǎo)致企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)的情況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的個后勤部門，物流活動也并非企業(yè)所擅長的。在這種情況下，企業(yè)白營物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)的管理人員往往需要花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的工作.結(jié)果足輔助性的上作沒有抓起來，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專業(yè)化程度不高。(3)存儲貨物過多，難于管理等

4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問題：

(1)我國現(xiàn)代物流發(fā)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個發(fā)展中國家，我國物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流水平。(2)進(jìn)行現(xiàn)代化物流建設(shè)，強(qiáng)大的資金投入是其必要的后盾。但我國企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會陷入欲發(fā)展沒有資金、不發(fā)展沒有規(guī)模效應(yīng)的兩難困境。(3)現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建設(shè)滯后。商業(yè)的配送中心應(yīng)是實現(xiàn)管理上九個統(tǒng)一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國商業(yè)企業(yè)配送中心建設(shè)滯后表現(xiàn)在：①統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國商業(yè)企業(yè)的配送中心對分店經(jīng)營的所有商品進(jìn)行配送比率大多數(shù)在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規(guī)模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。

四、實習(xí)總結(jié)

本次實習(xí)通過對書本知識的應(yīng)用和上機(jī)實時操作，我對B2C、B2C、C2C平臺有深刻認(rèn)識，能夠?qū)ζ淞鞒獭⒐芾硎炀氄莆?。能夠運用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過程的安全防范措施。掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計和實施過程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運營進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動。學(xué)會了網(wǎng)上訂房、訂票等。

五、實習(xí)感受

1、成績與收獲

這次實習(xí)主要是運用電子商務(wù)學(xué)到的知識，在電腦上實時操作，打破書本中的模擬步驟，在實際生活中體會電子商務(wù)。使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從實習(xí)中學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也的得到了一定的提高。知識的積累也是非常重要的。這次的實習(xí)通過對電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書本知識的基礎(chǔ)上的。最后，非常感謝這次實習(xí)，雖然因為時間原因沒有把所有的實習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了很多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗。

另外，隨著我國三網(wǎng)融合推進(jìn)，我國的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國的電子商務(wù)將實現(xiàn)跨越式發(fā)展。相信在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)的交易平臺將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

2、問題、不足與建議

這么久的上機(jī)實習(xí)，學(xué)到了不少知識，但還有好多實習(xí)內(nèi)容沒有一一學(xué)會，希望在以后能夠有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識，更重要的是能夠把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際生活中去，現(xiàn)在日益發(fā)展的社會，電子商務(wù)存在于生活的各個角落，我們要有一雙發(fā)現(xiàn)的眼光，去用電子商務(wù)的知識來讓生活更加方便，更加美好。

電子實習(xí)報告篇3

一、實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

二、實習(xí)時間

本次實習(xí)時間從20xx年6月到20xx年8月

三、實習(xí)地點

xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

四、實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實習(xí)心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值

2、微博個性化

3、連續(xù)發(fā)布

4、強(qiáng)化互動性

5、系統(tǒng)性布局

6、準(zhǔn)確定位

7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動，參與一些話題。

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。

我認(rèn)為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

電子實習(xí)報告篇4

一、前言

本次專業(yè)調(diào)查實習(xí)是繼專業(yè)認(rèn)識實習(xí)后的實踐環(huán)節(jié)，通過專業(yè)調(diào)查實習(xí)，了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗在明確調(diào)查目的和意義后，我們利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、報刊等多種手段對電子信息工程應(yīng)用型專業(yè)特點、電子信息行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢、行業(yè)對人才的需求等進(jìn)行資料查詢、收集、整理與分析。根據(jù)已掌握的材料和現(xiàn)有的條件，我們選擇許昌一些與電子信息工程相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并對企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行專訪，深入和準(zhǔn)確了解企業(yè)的發(fā)展及對人才的需求狀況。

（一）調(diào)查問題

1、電子信息行業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢如何?

2、電子信息技術(shù)在社會生活中有哪些應(yīng)用?都產(chǎn)生了怎樣的深刻影響?

3、企業(yè)利用技術(shù)方面的情況如何?

4、從電子信息企業(yè)的角度看，都需要哪些人才?看重人才的哪些綜合能力?

（二）調(diào)查目的和意義

專業(yè)調(diào)查的目的是了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗

（三）調(diào)查的時間、地點、對象及方式

調(diào)查時間：20xx-7-2514：30-17：00

調(diào)查地點：許昌許繼公司

調(diào)查對象:許昌市許繼公司高級技工陳技術(shù)員

調(diào)查方式:人物專訪

（四）調(diào)查前的準(zhǔn)備和分析

考慮到采訪的性質(zhì)和采訪對象的情況，我們主要做了硬件和軟件兩方面的準(zhǔn)備。硬件方面：帶齊采訪所需的證件(學(xué)生證)、問題的稿件、記事本、相機(jī)等;軟件方面：在采訪前學(xué)習(xí)了解采訪工作如何進(jìn)行的、采訪人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對采訪對象所做的知識儲備、模擬采訪情景等。我們身為大學(xué)生、鄭州航空工業(yè)管理的一分子，要求我們必須時時以一個文明人的身份示于社會。通過采訪前的周密、得當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，掌握了采訪必要的技巧和有關(guān)的知識,采訪一定會取得圓滿成功。

二、正文

在小組成員的努力和采訪對象陳技術(shù)員的配合下，采訪得以順利的進(jìn)行，并圓滿的完成。經(jīng)過調(diào)查、采訪，依據(jù)對相關(guān)人士的采訪內(nèi)容，并結(jié)合對調(diào)查問題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見解，以下逐項簡述之。

1、電子信息工程專業(yè)的認(rèn)識

電子信息工程是信息產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)和支柱之一。它以電路與系統(tǒng)、信號與信息處理、電磁場與微波等理論為基礎(chǔ)，研究各種信息如語音、文字、圖像、雷達(dá)、遙感信息等的處理、交換及無線、電纜、光纜等的傳輸，在此基礎(chǔ)上研究和發(fā)展各種電子與信息系統(tǒng)。本專業(yè)培養(yǎng)具備電子技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，能從事各類電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的研究、設(shè)計、制造、應(yīng)用和開發(fā)的高等工程技術(shù)人才。要求的職業(yè)資格證書與技術(shù)等級證書有：獲得省教育廳頒發(fā)的高等學(xué)校英語和計算機(jī)應(yīng)用能力合格證書;獲得勞動與社會保障部頒發(fā)的中級電工證、電子cad中級技能等級證書。從學(xué)校了解到，本專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后初次就業(yè)率在90%以上，適宜在有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)(包括電子信息設(shè)備制造業(yè)、通信業(yè)以及軟件業(yè)等)、國家機(jī)關(guān)、研究院所、部隊等部門從事電子、信息等領(lǐng)域的電子設(shè)備與系統(tǒng)的研究開發(fā)、設(shè)計制造、應(yīng)用和管理等工作，也可以從事有關(guān)教學(xué)工作。現(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號，手機(jī)是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。

電子信息工程專業(yè)主要是學(xué)習(xí)基本電路知識，并掌握用計算機(jī)等處理信息的方法。首先要有扎實的數(shù)學(xué)知識，對物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面;要學(xué)習(xí)許多電路知識、電子技術(shù)、信號與系統(tǒng)、計算機(jī)控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習(xí)電子信息工程自己還要動手設(shè)計、連接一些電路并結(jié)合計算機(jī)進(jìn)行實驗，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來就是：1、知識理論系統(tǒng)性較強(qiáng);2、基礎(chǔ)理論比較成熟;3、實踐應(yīng)用綜合性較強(qiáng)。所以電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體，注重應(yīng)用的專業(yè)。由于信息時代的到來，據(jù)推測、調(diào)查，現(xiàn)階段對于電子信息工程人才的需要量十分巨大，電子信息工程的專業(yè)，對緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的。

2、電信行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

電子信息產(chǎn)業(yè)，是指為了實現(xiàn)制作、加工、處理、傳播或接收信息等功能或目的，利用電子技術(shù)和信息技術(shù)所從事的與電子信息產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)、硬件制造、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)以及應(yīng)用服務(wù)等作業(yè)過程。這是一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，20xx年電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長。全年實現(xiàn)銷售收入5、6萬億元，增長18%;增加值13000億元，增長18、2%;電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入占全國工業(yè)的比重為12%，增加值占全國gdp的比重達(dá)5、27%，進(jìn)口和出口均占全國的35%以上，電子信息產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的地位仍在強(qiáng)化。截至20xx年底，全國手機(jī)普及率達(dá)到41、6%，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2、1億人，城鎮(zhèn)居民計算機(jī)擁有量達(dá)到59、7臺/百戶，彩電擁有量超過151臺/百戶。企業(yè)電子商務(wù)不斷推進(jìn)，電子大中型企業(yè)電子商務(wù)采購、銷售額占營業(yè)額的比重達(dá)40%。信息產(chǎn)業(yè)部在“20xx年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運行公報”中透露，我國20xx年規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到777萬人，比上年增加了53萬人。公報中幾個特點值得我們注意：1、電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首次出現(xiàn)弱于國民經(jīng)濟(jì)走勢的趨向;2、元件、器件、軟件等基礎(chǔ)行業(yè)逐步成為拉動電子信息產(chǎn)業(yè)增長的主要動力;3、終端電子產(chǎn)品產(chǎn)量平穩(wěn)增長，高端產(chǎn)品增長迅速;4、產(chǎn)品價格繼續(xù)呈下降趨勢;5、信息化進(jìn)程繼續(xù)向縱深挺進(jìn);6、投資擴(kuò)大，增速放緩;7、出口繼續(xù)保持快速增長。為直觀的了解電子信息行業(yè)的發(fā)展，以下具體從三方面說明電子信息行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

3、電子信息工程專業(yè)人才狀況

電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會人才需求的熱點，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，此類人才仍將供不應(yīng)求。該專業(yè)是前沿學(xué)科，隨著社會信息化的深入，現(xiàn)代社會的各個領(lǐng)域及人們?nèi)粘Ｉ畹榷寂c電子信息技術(shù)有著緊密的聯(lián)系，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。全國各地從事電子技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和應(yīng)用的企事業(yè)單位很多,隨著改革步伐的加快，這樣的企事業(yè)單位會越來越多。為促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培養(yǎng)一大批具有大專本科層次學(xué)歷，能綜合運用所學(xué)知識和技能，適應(yīng)現(xiàn)代電子技術(shù)發(fā)展的要求，從事企事業(yè)單位與本專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品及設(shè)備的生產(chǎn)、安裝調(diào)試、運行維護(hù)、銷售及售后服務(wù)、新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才是社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要，市場對該類人才的需求越來越大。因此電子信息工程專業(yè)的人才有著廣泛的就業(yè)前景。

同時也出現(xiàn)了尖端人才匱乏、“海歸”創(chuàng)業(yè)存在諸多不便等人才瓶頸的問題。我國缺乏尖端人才等高級生產(chǎn)要素，一方面是缺乏能占領(lǐng)科技和市場前沿、能組織領(lǐng)導(dǎo)重大工程和攻關(guān)項目的技術(shù)帶頭人，以及集成電路、軟件等核心技術(shù)開發(fā)的人才。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我國與集成電路相關(guān)的本科專業(yè)點31個，目前總共有集成電路相關(guān)專業(yè)在校生85000多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需求。培養(yǎng)高層次集成電路人才已是我國高等教育的當(dāng)務(wù)之急。另一方面，吸引高端人才的力度不夠，關(guān)鍵領(lǐng)域的特殊人才歸國創(chuàng)業(yè)時還有很多不方便。還面臨跨國公司利用待遇優(yōu)勢搶奪我國高級尖端人才的挑戰(zhàn)。人才短缺的原因有二：其一是由于internet和it技術(shù)的發(fā)展速度驚人;其二是一直以來，我國各類it人才培養(yǎng)都由高校承擔(dān)，這種單一的人才教育體制已經(jīng)成為制約人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

三、調(diào)查分析與結(jié)論

以上調(diào)查結(jié)果表明，電子信息工程專業(yè)是社會最需要的專業(yè)之一，社會需求量大，人才要求較高，有很大的市場潛力。電子信息工程專業(yè)學(xué)生，在具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)上，應(yīng)更重視專業(yè)技能的培養(yǎng)，達(dá)到既具有動手能力，有獲得多種職業(yè)技能證書。在就業(yè)方面，電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生既面臨著機(jī)遇，又迎接著挑戰(zhàn)，我們只有切實學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識，努力提高技能才能立足于激烈競爭的社會。

四、結(jié)束語

專業(yè)調(diào)查實習(xí)終于圓滿完成，達(dá)到了調(diào)查的目的，我們也深刻認(rèn)識了電子信息行業(yè)，對自己將來的學(xué)習(xí)充滿信心。我們在調(diào)查過程中出現(xiàn)許多問題，遇到過很多的困難與挫折。調(diào)查采訪一波多折，但是我們的收獲也是巨大的：被采訪對象盛情接待，得到其他同學(xué)的鼎力幫助。專業(yè)調(diào)查實習(xí)是一種實踐活動，所以對知識會有更深刻的理解，而且還得到知識以外的寶貴經(jīng)驗、技能和心理體驗，這些都是在課堂上無法直接學(xué)到的。因此我們一直團(tuán)結(jié)互助、積極熱情，把集體的利益放在第一位，形成了一種良好的工作氛圍，人與人之間的聯(lián)系得到了加強(qiáng)，所以這次專業(yè)調(diào)查實習(xí)確實圓滿完成了。

電子實習(xí)報告篇5

一、實習(xí)目的：介紹實習(xí)目的和意義及實習(xí)要求等，應(yīng)用電子實習(xí)報告。畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生在學(xué)校教學(xué)計劃所規(guī)定的全部理論課程和完成了教學(xué)計劃所規(guī)定的教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的總結(jié)性實習(xí)，是培養(yǎng)和檢驗學(xué)生綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本技能，理論聯(lián)系實際，獨立地分析問題、解決問題的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生在本科生實踐教育過程中的重要作用，也是考核學(xué)生實踐能力的主要依據(jù)之一。

畢業(yè)實習(xí)的目的，是使學(xué)生通過實習(xí)取得本專業(yè)工作的能力和經(jīng)驗，鞏固所學(xué)知識，收集并整理與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，為完成畢業(yè)論文做好充分的準(zhǔn)備。我選擇到福州易森企業(yè)策劃有限公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，正好能很好地把我的專業(yè)知識運用實際的工作中，也大大地提高了我的實際操作能力。

二、實習(xí)內(nèi)容：（實習(xí)內(nèi)容力求結(jié)合生產(chǎn)實際或以具體工作為背景；或按學(xué)院教師指定課題開展的內(nèi)容。）

1、了解精龍眼鏡有限公司的企業(yè)文化，及該公司的部門組成，認(rèn)識企業(yè)的工作流程和它開展的意義；

2、培訓(xùn)產(chǎn)品知識，營銷技巧，對客戶進(jìn)行定位，市場細(xì)分；

3、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何更快的去適應(yīng)當(dāng)今社會，怎么才能成為公司的一個合格優(yōu)秀的員工，以及如何通過品牌競爭取得消費者的信任；

4、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下掌握通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找客戶資料，把客戶通過行業(yè)進(jìn)行具體的細(xì)分；

5、通過查找的資料了解客戶企業(yè)經(jīng)營狀況、主營產(chǎn)品，和營銷模式，在打電話給客戶介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的益處。

6、通過不間斷的電話訪問，了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況，以便進(jìn)行下一步的工作計劃。

7、在與經(jīng)銷商談判的過程中，學(xué)會很多關(guān)于談判技巧，最終達(dá)成了協(xié)議。

8、在簽完合同后，便進(jìn)一步去了解經(jīng)銷商的經(jīng)營動機(jī)，以便能更好的指引經(jīng)銷商宣傳特步的品牌，使公司更進(jìn)一步的發(fā)展。三、實習(xí)總結(jié)或體會：

①專業(yè)知識在實習(xí)過程中的應(yīng)用；對用人單位崗位需求的適應(yīng)情況。

②是對實習(xí)的體會和最終的、總體的結(jié)論，不是正文中各段小結(jié)的簡單重復(fù)；

③不足與努力方向大學(xué)的最后一個學(xué)期，我有幸到江西南昌精龍眼鏡店實習(xí)在將近二個月的實習(xí)期里我初步接觸到眼鏡行業(yè)的一些運作積累了一定的社會經(jīng)驗，時刻牢記公司的服務(wù)宗旨

即：

1，品質(zhì)保證：您在本公司所配的眼鏡，在正常使用情形下，六個月如有內(nèi)任何歸責(zé)于商品本身結(jié)構(gòu)，制作或材質(zhì)不良的情形，我們將免費為您更換等值的商品；

2，技術(shù)保證：您在本公司所選購的眼鏡，如系為我們所驗配的；度數(shù)，在一個月內(nèi)有任何不適現(xiàn)象，我們將免費為您更換相同品質(zhì)的鏡片；

3，滿意保證：您在本公司所配選的鏡架，只要您對款式不滿意可在一周內(nèi)由我們免費為您更換等值的鏡架。我被安排在市場部門實習(xí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓江的經(jīng)理而實習(xí)內(nèi)容主要是維護(hù)穩(wěn)定，學(xué)習(xí)一些營銷技巧，經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)很快我就熟悉了眼鏡行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實際能力也有所提高以下就是我的一些實習(xí)體會。

1、策劃你的電話：態(tài)度準(zhǔn)備，確立目標(biāo)，了解客戶準(zhǔn)備傳遞的信息。要有好的心里準(zhǔn)備，要用微笑的語氣與接電話者通話，那樣接電話的人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話拒絕率也會大大降低；而且要明確打電話的目的，把要表達(dá)的意思用簡短明了的意思表達(dá)出來；最后是要了解客戶的信息您才能在電話中游刃有余。

2、與簽約人接觸：以禮貌贏取接線人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線人的戒心憑氣勢突破防線。因為禮貌的語氣使接線人愿意把拍板人的姓名或電話給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。

3、別出心裁的開場白，你可以根據(jù)不同的接線人用不同的話述，如是一個前臺小妹，你可以夸他聲音甜美啊，他一高興就把老板的電話給你了，總之說話要有藝術(shù)。

4、要注意語速。電話營銷里對語速有一定的要求，一般要求跟對方快慢一致；而對方快時，你可以慢下來，不要跟著對方跑，要適當(dāng)?shù)陌颜勗捚胶拖聛?，讓彼此都停留在好的交流環(huán)境下進(jìn)行；而當(dāng)對方如果語速太慢了，你則要加快點速度，來引導(dǎo)對方說話快點，這樣彼此協(xié)調(diào)，營造一種良好的溝通客觀環(huán)境，利于電話營銷往下邊進(jìn)行。

5、說話姿態(tài)要高一點，你要把自己的身份和他同等起來，不要讓對方感覺我們是求他購買我們的產(chǎn)品后服務(wù)，要讓他知道我們是給他們企業(yè)帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關(guān)系。

6、不要害怕拒絕：客戶拒絕，那是因為客戶不了解你提供的服務(wù)或產(chǎn)品能給他們帶來什么好處，所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個電話。

7、配備其他方式進(jìn)行電話營銷，如短信，郵件的形式。如每逢早上周末給客戶一個短信問候，可以讓客戶加深對你的印象，而且他會覺的你像他的朋友在關(guān)心他。那樣容易促成和客戶的合作關(guān)系。

總之通過兩個月在精龍眼鏡店的社會實踐，我不僅很好地應(yīng)用了我的專業(yè)知識使我對網(wǎng)絡(luò)營銷及管理有一個全新的認(rèn)識，而且自己也學(xué)會了和不同人的交往，在工作中養(yǎng)成了我：積極主動，自信樂觀，好學(xué)的好習(xí)慣。在實踐過程中我也認(rèn)識到自己的不足，還需要不斷的向他人學(xué)習(xí)。我的實習(xí)只是我今后工作的一個起步，我今后一定會再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今后的人生道路上會越走越輝煌。

電子實習(xí)報告篇6

一、生產(chǎn)實習(xí)的目的

生產(chǎn)實習(xí)是電子信息工程專業(yè)以及其他任何專業(yè)十分重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，同時也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計選題及設(shè)計工作原始資料的來源，為學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計打下扎實基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好生產(chǎn)實習(xí)的教學(xué)工作，提高生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

1、訓(xùn)練學(xué)生從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

2、讓學(xué)生了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理方式、工藝過程及工藝技術(shù)方法。

3、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識系統(tǒng)化。

4、培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)。

二、生產(chǎn)實習(xí)的要求

1.了解計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成和配置，掌握所接觸信息系統(tǒng)(軟硬件)的工作原理，結(jié)構(gòu)，安裝，及故障識別方法，熟悉基本網(wǎng)絡(luò)測試工具的使用方法和系統(tǒng)規(guī)劃軟件和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用方法。

2.了解服務(wù)器、交換機(jī)、Hub、網(wǎng)卡、光纖和粗細(xì)纜的基本功能，了解它們選型的一般原則及對應(yīng)的網(wǎng)管軟件使用等。

3.了解所在企業(yè)信息流的組成，即供應(yīng)鏈、產(chǎn)品鏈，資金鏈、信息鏈的性質(zhì)和用途，初步形成企業(yè)信息系統(tǒng)和計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的整體概念。

4.通過講座、參觀，了解通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電子商務(wù)的發(fā)展情況、使用情況、新成果新技術(shù)的應(yīng)用情況。

三、生產(chǎn)實習(xí)企業(yè)情況介紹

1.邯鄲鋼鐵股份有限公司

邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡稱邯鋼)位于我國歷史文化名城、晉冀魯豫四省交界的中心城市、河北省重要工業(yè)基地——邯鄲。邯鋼自1958年建廠投產(chǎn)以來，歷經(jīng)近半個世紀(jì)的艱苦創(chuàng)業(yè)，已從一個名不見經(jīng)傳的地方中小企業(yè)，發(fā)展成為總資產(chǎn)、銷售收入雙雙超過300億元，年產(chǎn)鋼達(dá)800萬噸的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)集團(tuán)。

20世紀(jì)90年代，邯鋼在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過程中，主動推墻入海、走向市場，通過創(chuàng)立并不斷深化以“模擬市場核算，實行成本否決”為核心的經(jīng)營機(jī)制，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，成為國有企業(yè)實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變的成功典范，被國務(wù)院樹立為全國學(xué)習(xí)的榜樣，譽(yù)為“全國工業(yè)戰(zhàn)線上的一面紅旗”。公司先后榮獲全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國五一勞動獎狀、全國優(yōu)秀企業(yè)(金馬獎)和全國文明單位等稱號。

21世紀(jì)以來，邯鋼創(chuàng)新發(fā)展，再鑄輝煌。250萬噸薄板坯連鑄連軋生產(chǎn)線、國內(nèi)第一條熱軋薄板酸洗鍍鋅生產(chǎn)線、130萬噸冷軋薄板生產(chǎn)線、12萬噸彩涂板生產(chǎn)線等一大批具有國際一流水平的現(xiàn)代化裝備相繼建成投產(chǎn)，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)板材為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司板材比達(dá)到73%，綜合競爭實力產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。20xx年，邯鋼在河北省百強(qiáng)企業(yè)中名列首位，在中國企業(yè)500強(qiáng)中名列第74位，在全國制造業(yè)中名列第28位，位居全國納稅百強(qiáng)企業(yè)第62位。并成為國際鋼鐵協(xié)會成員單位。

2.網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司邯鄲市分公司

網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司邯鄲市分公司是網(wǎng)通集團(tuán)河北省通信公司的市級運營機(jī)構(gòu)，是邯鄲地區(qū)主導(dǎo)的通信運營企業(yè)，固定資產(chǎn)總值近40億元，有員工近兩千人，轄15個縣(市)分公司，以經(jīng)營固定電話和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)為主,同時承擔(dān)著黨政專網(wǎng)和應(yīng)急通信保障任務(wù).1998年以來，網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司邯鄲市分公司先后歷經(jīng)郵電分營、移動剝離、政企分開、電信重組等數(shù)次改革，現(xiàn)正致力于改制上市，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。

網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司邯鄲市分公司及所轄武安、峰峰、涉縣三個縣(市)分公司獲得了河北省委、河北政府頒發(fā)的河北省“文明單位”稱號，11個縣(市)分公司獲得了“市級文明單位”稱號;27個營業(yè)窗口被省文明委命名為“三星級窗口”，9個班組被命名為“省級青年文明號”;其中電信營業(yè)部還獲得了“邯鄲市十佳標(biāo)兵青年文明號”的榮譽(yù)。網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司邯鄲市分公司員工王靜同志獲得“全國青年崗位能手”稱號，成為全省通信行業(yè)唯一獲此殊榮的先進(jìn)個人。

3.河北移動通信公司邯鄲分公司

河北移動通信公司邯鄲分公司成立于1999年7月，由原邯鄲市電信局移動通信業(yè)務(wù)分營組建而來，直屬于河北移動通信公司，下轄15個縣(市、區(qū))移動分公司。20xx年11月，成功實現(xiàn)境外上市，企業(yè)性質(zhì)由國有改為外商獨資經(jīng)營，名稱改為河北移動通信有限公司邯鄲分公司?，F(xiàn)有員工288人(含15縣、市、區(qū))，主要經(jīng)營移動電話通信業(yè)務(wù)(包括話音、數(shù)據(jù)、多媒體等);IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);從事移動通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，投資和建設(shè);移動通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施的安裝、工程施工和維修;經(jīng)營與移動通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、設(shè)備銷售等;出售、出租移動電話終端設(shè)備、IP電話設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其零配件、并提供售后服務(wù)。

本公司擁有邯鄲規(guī)模最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)，覆蓋邯鄲所有市、縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線和重點地區(qū)基本實現(xiàn)了無縫隙覆蓋，并與全國31個省、直轄市、自治區(qū)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，和世界81個國家和地區(qū)的163家移動運營商實現(xiàn)了國際自動漫游。相繼開辦了主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、信息點播、短信息、全球通移動秘書、全球通手機(jī)銀行、全球通IP電話、全球通WAP以及虛擬網(wǎng)等新業(yè)務(wù)。截止20xx年12月，網(wǎng)上用戶已超過29萬戶。

公司完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求組建、管理，面向市場，服務(wù)社會。始終堅持“用戶的滿意是我們不懈的追求”的服務(wù)宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供安全、可靠、便捷的移動通信服務(wù)。

4.中國鐵通邯鄲分公司

中國鐵通邯鄲分公司(簡稱邯鄲鐵通)，是國家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)--中國鐵通集團(tuán)有限公司(簡稱中國鐵通)設(shè)在邯鄲的業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，面向公眾提供固定網(wǎng)本地電話、國內(nèi)國際長途電話、IP電話、公共數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)元素出租出售、視訊、無線尋呼等基礎(chǔ)和增值電信業(yè)務(wù)。建有全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系和10050客服電話平臺。

中國鐵通邯鄲分公司將突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢，為社會公眾提供"高速、安全、可靠、優(yōu)質(zhì)"的全方位、多層次的電信服務(wù)，以專業(yè)的品質(zhì)，卓越的服務(wù)，打造中國鐵通品牌，為發(fā)展邯鄲通信信息產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)中國電信強(qiáng)國而不懈努力、貢獻(xiàn)力量。

5.邯鄲市城建局

邯鄲市城市建設(shè)局現(xiàn)有職工近萬人，下屬14個單位，主要擔(dān)負(fù)著城市供水、供氣、供熱、公共交通、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、市政建設(shè)和管護(hù)、城管監(jiān)察等任務(wù)，直接服務(wù)于城市經(jīng)濟(jì)和人民生活。近年來，該局積極圍繞“以創(chuàng)建國家園林城市為龍頭，以樣板街建設(shè)和路網(wǎng)建設(shè)為重點，以城市容貌綜合整治和增強(qiáng)服務(wù)保障能力為基礎(chǔ)”的建設(shè)和管理思路，大力度地開展城市建設(shè)管理攻堅戰(zhàn)，局連續(xù)四年獲省級文明單位，省社會治安綜合治理先進(jìn)單位，連續(xù)四年被評為市“實績突出領(lǐng)導(dǎo)集體”，連續(xù)三年奪得全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”，局先后榮獲國家級榮譽(yù)19項，省、部級榮譽(yù)88項。全局主要基層單位有：市政工程公司，市政管理處，市自來水公司，市煤氣公司，市熱力公司，市園林管理處，市公共交通總公司，市容環(huán)境衛(wèi)生管理局，城市管理監(jiān)察支隊，市節(jié)約用水辦公室。

四、生產(chǎn)實習(xí)的內(nèi)容

電子信息工程專業(yè)的生產(chǎn)實習(xí)主要以觀摩和實際操作實習(xí)為主。為了使學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)中有的放矢，所以在實習(xí)前各教學(xué)班要根據(jù)生產(chǎn)實習(xí)大綱制訂出具體的實習(xí)計劃，保證以下內(nèi)容的實施。

1、參觀邯鋼的變電站區(qū)，熱軋廠區(qū)和主控室，了解企業(yè)的信息控制鏈并初步了解ERP企業(yè)資源計劃。

整個過程主要是廠區(qū)工作人員現(xiàn)在講解為主，介紹企業(yè)資源管理規(guī)劃(ERP)在企業(yè)資源管理中的地位與作用;介紹ERP技術(shù)發(fā)展概況、企業(yè)規(guī)劃;介紹本地各種ERP網(wǎng)的組成和互聯(lián);介紹企業(yè)各項規(guī)章制度、技術(shù)條例、保密制度等。

2、參觀網(wǎng)通公司的邯鄲通信史展覽館，充分了解邯鄲通信的發(fā)展過程以及未來的規(guī)劃。并且通過親自的實踐和操作來加深所學(xué)知識與實際結(jié)合的能力。

3、參觀中國移動通信邯鄲分公司的中心機(jī)房，近距離的觀察移動通信網(wǎng)的鋪設(shè)方式，了解移動通信網(wǎng)的主要樞紐設(shè)備和維護(hù)方式。

4、參觀邯鄲鐵通設(shè)在我們學(xué)校的一個中轉(zhuǎn)站，了解電話網(wǎng)和鐵通寬帶的實現(xiàn)原理，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，維護(hù)方法等。

5、參觀邯鄲市城建局的監(jiān)控機(jī)房，了解DDN等各種通信線路在實際應(yīng)用中的例子，并且實際感受一下他們的優(yōu)缺點。

6.聽取了各個公司的工程師來我校給我們做的精彩講座。

以上幾項內(nèi)容主要是要讓學(xué)生對各種通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍、發(fā)展過程、前景有一個全面的直觀的了解，使學(xué)生鞏固、深化和擴(kuò)大所學(xué)的理論知識，啟發(fā)學(xué)生獨立思考，發(fā)現(xiàn)問題的能力。

五、生產(chǎn)實習(xí)過程

8月30號實習(xí)地點：邯鋼的主變電站區(qū)

主要是聽了廠區(qū)工作人員對這個變電站各個部分及其整個系統(tǒng)的連接方式，工作過程和安全防護(hù)措施的介紹。并且進(jìn)入中央監(jiān)控室實地的查看整個工廠的實時工作狀態(tài)，初步的了解一個工廠調(diào)度室的重要作用和工作工程，使我們在大腦中對ERP有了一個初步的影象。

8月31號實習(xí)地點：邯鋼的熱軋廠區(qū)

這一天的主要實習(xí)任務(wù)就是觀摩整個熱軋鋼板的生產(chǎn)過程，了解現(xiàn)代企業(yè)的流水線的生產(chǎn)方式，通過一個車間的從原料到成品的生產(chǎn)過程進(jìn)一步的了解ERP實現(xiàn)的一個方面。

通過講解員的介紹，讓我們了解我們國家在鋼鐵生產(chǎn)方面的優(yōu)勢和不足，特別是當(dāng)我們問道我們現(xiàn)在能把鋼壓到多薄的時候，帶隊工作人員感慨的說：“同學(xué)們，你們知道嗎，你們天天喝的易拉罐的罐體全部是外國進(jìn)口的，為什么?因為我們國家還沒有能力制造出這么薄的鋁來!”我的天啊，搞了半天，我們國家可以把人送上太空，竟然不能生產(chǎn)一個小小的易拉罐，通過這種切身的感受讓我們充分的理解了我們是祖國未來的棟梁，祖國的未來就是我們的未來這種強(qiáng)烈的為國奮斗的精神。

9月1號上午實習(xí)地點：邯鋼的煉鋼車間

這一天的主要任務(wù)就是參觀煉鋼車間的監(jiān)控機(jī)房，通過監(jiān)視設(shè)備直觀的了解從原料到煉鋼爐里的鐵水的過程，使我們對現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)過程有個直觀的了解

9月一號下午實習(xí)地點：邯鄲鐵通的中轉(zhuǎn)站

通過參觀中轉(zhuǎn)站，了解電話網(wǎng)和鐵通寬帶的實現(xiàn)原理，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，維護(hù)方法等。并且近距離的觀察各種中轉(zhuǎn)設(shè)備，了解了各種設(shè)備諸如光交換機(jī)，電纜，光纖，電源和備用電源等的物理形態(tài)和工作方式，從實際的高度和所學(xué)的書本知識進(jìn)行激烈的碰撞!

9月5號實習(xí)地點：邯鄲網(wǎng)通大樓的邯鄲通信史展覽館

這一天的實習(xí)非常輕松有趣，主要是通過參觀展覽館了解整個邯鄲的通信發(fā)展過程及其未來的發(fā)展的方向。在那里我們接觸了很多我們以前聞所未聞的各種通信終端以及目前十分先進(jìn)的可視電話，是我們對整個通信的歷史和未來有個更為深刻的認(rèn)識。

9月7號實習(xí)地點：邯鄲移動通信機(jī)房

這一天來到的地方是掌管著邯鄲三分之一移動手機(jī)通信的一個機(jī)房，里面的許多大型的交換機(jī)和其他的設(shè)備都是我們以前沒有見過的，給了我們很大的視覺沖擊，見到了書本上所沒有的東西，給我們以前所未有的體驗。

在外面的管理機(jī)房，我們通過現(xiàn)場演示的方法直觀的了解了整個移動通信的實現(xiàn)過程，感覺比書本上的豐富的多!

9月8號實習(xí)地點：邯鄲市城建局

這天來的地方是政府機(jī)構(gòu)邯鄲市城建局，來這的原因主要是因為里面有各種監(jiān)控設(shè)備和連接他們的各種網(wǎng)絡(luò)，是我們分析比較各種網(wǎng)絡(luò)之間優(yōu)劣的絕好地點。

通過參觀邯鄲市城建局的監(jiān)控機(jī)房，要了解DDN等各種通信線路在實際應(yīng)用中的例子，并且實際感受一下他們的優(yōu)缺點。

其余時間實習(xí)地點：學(xué)校

主要就是聽取各個公司的工程師的講座，從理論的角度再次深入的了解各種網(wǎng)絡(luò)的職能和優(yōu)缺點。

六、生產(chǎn)實習(xí)心得體會

為期兩周的生產(chǎn)實習(xí)今天結(jié)束了，回顧兩周來的點點滴滴，感慨頗深。有見到高科技設(shè)備的驚奇，也有面對落后技術(shù)的無奈，有初入工廠的欣喜，也有面對辛苦的逃避。

短短兩周來，我們先后去了邯鋼，移動，網(wǎng)通，鐵通和城建局。除了邯鋼和我們專業(yè)有點不對口外，其他地方都很不錯，學(xué)到了很多實際的東西，發(fā)現(xiàn)和書本上的東西真的有很大的不同，書本上一般都是說哪個性能好哪個不好，可實際中不是性能好的就一定可以用，還要考慮很多其他的因素，比如兼容問題，成本問題等等等等。

雖然說邯鋼和我們專業(yè)有點不對口，但是給我們的沖擊還是很大的，畢竟是第一次來到一個全國都排的上號的大型鋼鐵企業(yè)，廠區(qū)的龐大，工人的眾多都給我們以一種企業(yè)文化的感覺。特別是當(dāng)看到煉鋼的時候，那種視覺沖擊更是強(qiáng)大。不過在聽到這么大的一個鋼鐵廠，卻連易拉罐都做不出來的時候，那種無奈也是久久難以平靜，的確啊，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有當(dāng)代大學(xué)生努力的學(xué)習(xí)文化知識，才能在將來改變這種窘?jīng)r。

后來的幾天，去的都是各個公司的機(jī)房，我都是懷著一種對技術(shù)的崇拜精神去參觀的，看到各種各樣的高科技設(shè)備，我再一次對自己所學(xué)專業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識了，我們就是站在科技的.最前沿的一個專業(yè)!

通過這次實習(xí)，使我們理論聯(lián)系實際的能力得到了大大的提升，為我們將來的就業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)!

七、對實習(xí)企業(yè)的幾點建議

1.邯鋼廠區(qū)的衛(wèi)生要加強(qiáng)，有很多的地方實在是太臟了。

2.網(wǎng)通的展覽廳最好能每天都開放，方便市民參觀。

電子實習(xí)報告篇7

實習(xí)起止日期：20xx年3月2日20xx年5月31日

實習(xí)單位及部門（崗位）：xx電器客戶服務(wù)中心

主要實習(xí)內(nèi)容：電器維修

對基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論知識的掌握及運用情況：通過兩年半的學(xué)習(xí)和兩個月的緊張培訓(xùn)，讓我學(xué)會了電路圖的分析和工作原理，當(dāng)看到一份電路圖是能自己分析出各個不分電路和工作原理及在電路中的作用，學(xué)會了家電的維修思路和故障的排除方法，學(xué)會了基本電子元器件的焊接和各種機(jī)器拆裝方法和技巧。能自己獨立的維修機(jī)器。

課程設(shè)計的背景：根據(jù)以前的經(jīng)驗，生產(chǎn)實習(xí)是應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)以及其他任何專業(yè)十分重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，認(rèn)真抓好生產(chǎn)實習(xí)的教學(xué)工作，提高生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生非常缺乏實踐的動手能力，為了現(xiàn)在的畢業(yè)生能更好的接軌，能更快的適應(yīng)的公司的要求，能更好的適應(yīng)工作環(huán)境，勝任自己的崗位，我校決定行一次有效的畢業(yè)生實習(xí)。

課程設(shè)計的目標(biāo)：掌握家用電器的各個部分電路的分析和工作原理，學(xué)會家用電器故障的排除方法和維修的思路。

課程設(shè)計的內(nèi)容：在畢業(yè)之前于20xx年在海信電子有限公司實習(xí)過一個月，通過實習(xí)對電視機(jī)的生產(chǎn)過程和原理有了一定的了解，以及未來趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識。

通過短短的兩個月的培訓(xùn),像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是xx客服的好員工。兩個月里,從原理到實踐,那么多優(yōu)秀的維修工程師熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。

作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如元器件的認(rèn)識與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是xx客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校以前的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實力的途徑??！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶n＋１００個最優(yōu)