2023年與客戶模擬對話(四篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年與客戶模擬對話(四篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

與客戶模擬對話篇一

顧客：你好，是pineapple電腦公司嗎?

janice:yes.whatcanidoforyou?

賈尼斯：是的。有什么可以為您服務(wù)嗎?

customer:excuseme,mayispeaktothepersonwhoisinchargeoftheservicecenter?

顧客：請問我可以和售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人說話嗎?

janice:holdon,please.allowmetofindtheperson.

賈尼斯：請稍等。讓我?guī)湍疫@個人。

tom:hello,thisistom,whoistheverypersonyouwouldliketotalkto.anythingicandoforyou?

湯姆：您好,我是您要談話的人，我叫湯姆。您有什么事嗎?

customer:aboutoneyearago,ourfirmbought100setsofcomputersfromyoursalesdepartment.theyworkedperfectlyuntiltwoweeksago.wehadntcomplainedaboutthembutrecentlytheyarenotperformingproperly.iwonderwhetheryoucanhavethemrepaired.

顧客：我們公司一年前從你們銷售部買了100臺電腦。這些電腦一直到兩周前都是運(yùn)作止常的，我們沒有什么異議，但是最近運(yùn)行不正常了.我想問你們能否將其修好。

tom:canyoutellyourproblemnow?

湯姆：您能說明一下您的問題嗎?

customer:someofthemhaveunclearimageonthescreen.andothershavesomethingwrongwiththemousse.

顧客：一些機(jī)器屏薛模糊，而另一些則是鼠標(biāo)不好用了。

tom:igotit.illsendseveraltechnicianstoyourfactorytosolvetheproblem.

湯姆：我明白了。我們會派出技術(shù)人員去貴公司解決問題。

customer:thankyouverymuch.

顧客：感謝。

與客戶模擬對話篇二

1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎？

2.假使您收到寶物有質(zhì)量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承受來回郵費(fèi)，假使寶物不存在質(zhì)量問題，那么退換郵費(fèi)需要您自行承受。

3.假使我們快遞公司給您來了不便，我們很道歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。

4.親，請把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會進(jìn)行核實；假使瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片狀況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承受來回郵費(fèi)。很道歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快！

5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~直接寄回就可以哦~然后給我們提供寄回單號哦~（只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦）

已經(jīng)給小姐姐您登記好了，換貨的是優(yōu)先給您發(fā)出的呢~我這里也會幫您催促下倉庫的，發(fā)出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關(guān)注下短信呢！

6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利！

與客戶模擬對話篇三

a:whataboutourclaim?

b:ourshoppingmanagerislookingintoit.

a:whenwillwehearsomethingfromhim?

b:oh,injusttwodayorthree,ithink.

c:hereisthefinalsettlementforyourclaim.

a:thanks,weappreciatethesofastwork.

c:wehopewewonthavethiskindofproblemagain.

a:thatgoesforustoo.

a:我們的賠償怎么樣啦？

b:我們的貨運(yùn)經(jīng)理正在調(diào)查這件事。

a:什么時候會有消息呢？

b:哦，我想就這兩三天吧。

c:你的賠償問題終究解決了。

a:感謝你們這么快就辦好了。

c:我們希望不會再有這樣的事情發(fā)生了。

a:我們也是這么希望的。

a:hereisyourbill.pleasepayatthecashiersdesk.herearetheinvoiceandguarantee.pleasekeepthemcareful-ly.ifsomethingdoesgowrongwiththerefrigerator,thisguaranteewillprovideyouwithfreeserviceandparts.

b:good.whenwilltheguaranteeexpire?

a:itsgoodfortwoyear.ourservicebranchesarealloverthecity.youmaygotothenearestonetoregisteritwith-inamonth.andyourinformationwillbestoredinthecomputer.

b:itisveryexpensivetopayforrepairingaftertheexpirationoftheguarantee,isntit?

a:no,wechargeforthereplacementpartsonly.butjudgingfromourpastsales,idsayyouhavelittleneedtocallonourguarantee.youllfindthisproductextremelystronganddependable.

b:thatwouldbefine.thankyou.

a:這是您的賬單，請去收銀臺付款。這是發(fā)票和保修單，請保管好。萬一冰箱出了毛病，您憑保修單可享受免費(fèi)維修服務(wù)。

b:很好。保修單什么時候過期？

a:有效期為兩年。全市都有我們的維修點，1個月內(nèi)請到附近的維修點辦理維修手續(xù)。您的資料將儲存在電腦里。

b:保修期過了以后。維修費(fèi)貴嗎？

a:不貴，我們只收取零件費(fèi)。但從過去我們所售出的產(chǎn)品來看，您倒不需要擔(dān)憂修理問題，您會發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品是十分耐用和可靠的。

b:那很好，感謝你。

a:anythingicandoforyou?

b:ivecometohavemytvsetrepaired.

a:whendidyoubuyitfromthisdepartmentstore?

b:oneyearago,andhereisthereceipt.

a:ok,whatswrongwithyourtvset?

b:youcannevergetagoodpictureonthisset,itgetsbadreception.

a:thatbeingthecase,therepairwouldberathercomplex.

b:doyoumeanitcantberepaired?

a:no,itsnotthatserious.ionlymeanitwilltakealongtimetorepairit.

b:isitnecessarytochangesomeparts?

a:iguessitis.

b:isthereachargeforit?

a:no,thereisnocharge,thistypeoftvsethasatwoyearguaranteefreeofcharge.

b:thenwhenwillitbeready?

a:atleastintwoweeks.

b:well,iwillcometotakeitthen.

a:有什么事情需要幫助嗎？

b:我是來修理電視機(jī)的。

a:你是什么時候在我們百貨商店買的呢？

b:一年前買的，這是發(fā)票。

a:好的，你的電視機(jī)有什么毛病？

b:圖像總是不明了。接收效果不好。

a:假使是那樣的話，修理工作就相當(dāng)繁雜了。

b:你是說不能修好了嗎？

a:不，還沒那么嚴(yán)重，我的意思是修理時間較長。

b:是不是需要換一些零件？

a:我想是的。

b:要收費(fèi)嗎？

a:不，不收費(fèi)，這種電視機(jī)有2年免費(fèi)保修期。

b:那么什么時候能修好呢？

a:至少要兩周的時間吧。

b:好的。兩周后我來取。

與客戶模擬對話篇四

customer:howabouttherepairfee?

顧客：修理費(fèi)是如何收取呢?

david:itsforfree,becauseyourcomputersarestillintheperiodofguarantee--twoyears.

大衛(wèi)：我們的電腦保修期是兩年，保修期內(nèi)維修都是免費(fèi)的。

customer:great!whencanyourtechnicianscometoourfactory?

顧客：那太好了!你們的技術(shù)人員什么時候能來我們工廠?

david:theyareworkinginanotherfactorytoprovidemaintenancerightnow.letmecallthemandseewhethertheyhavesolvedtheproblem.pleasewaitamoment.

大衛(wèi)：眼下維修人員在另一家土廠進(jìn)行維修，我打電話和他們聯(lián)系一下，看他們是否已經(jīng)排除了故障。請等一下。

david:ivejustcontactedourtechnicians.theysaytheycangotoyourfactorytomorrowafternoon.canyoutellmeyourfactorysaddress,sotheycanfindyoueasier?

大衛(wèi)：我剛剛與我們的技術(shù)人員取得了聯(lián)系，他們說明天下午可以去你們工廠。您能告訴我貴廠的地址嗎?那樣他們可以更加簡單找到你們。

customer:thatswonderful.iappreciateyourefficiencyandcooperation.

顧客：太好了!感謝貴中心的高效與合作。

david:toprovidethecust