2023年甘肅省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試典型題匯編（含答案）

2023年甘肅省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試典型題匯編（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.近來，一對年輕夫婦在地鐵喝飲料被罰。地鐵方面說地鐵動蕩，飲料潑灑容易致使旅客滑倒，有網(wǎng)友說地鐵路程長容易渴，喝飲料被罰太夸張了。你怎么看？

2.一些地方和部門，出臺了很多短命政策，還沒達到預(yù)期目的，就廢止了，你怎么看待這一現(xiàn)象?

3.進入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織?

4.現(xiàn)在網(wǎng)上有很多網(wǎng)絡(luò)用語，有人認為方便了交流也很形象，有人認為是對傳統(tǒng)語言的褻瀆，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

5.家長六一前后或自駕，或參團帶孩子參觀400萬別墅，希望教育孩子樹立金錢意識，你怎么看?

6.你有一上午的時間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會議讓你去替開，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

7.2017年春晚蔡明、潘長江一部《老伴》反響強烈，這部作品在帶給觀眾歡笑的同時也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)再次受到關(guān)注，有人認為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場所，也有人認為養(yǎng)老院缺乏情感關(guān)懷，對此，你怎么看?

8.單位要在全市范圍開展一次氣象科普知識宣傳，如果你是本次活動的負責人，你怎么辦?

9.單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個矛盾你會怎么解決?

10.你是食藥局的一名負責人，你在執(zhí)法過程中，遇到一家商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，而老板是你的老熟人，雙方僵持起來，你怎么辦?

11.現(xiàn)在有很多老年代步車，它們沒有牌照，容易出現(xiàn)交通事故，給交通造成了很多不便。而且這些老年代步車大多是拼接，組合而成的。為了整頓這些老年代步車，交通管理部的領(lǐng)導(dǎo)，讓你擬訂一個整改方案，你準備怎么擬訂方案？

12.你剛進單位，工作中你的一個構(gòu)思自己覺得不錯，但領(lǐng)導(dǎo)說不行，放到討論會上大多數(shù)人也不贊同，你怎么辦?

13.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現(xiàn)象你怎么看?

14.一天，一名群眾來你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請問你會怎么辦?

15.中國近來自然災(zāi)害頻發(fā)，名人捐款引來眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對此你怎么看?

16.近日，有考生拿到廣西某職業(yè)院校錄取通知書卻無法入學(xué)，校方解釋稱由于宿舍床位緊缺無法接收，對此，你怎么看?

17.近日，湖北沙洋縣“172名教師轉(zhuǎn)崗當保安”一事在媒體上引發(fā)廣泛討論。據(jù)報道，沙洋縣在全縣70所中小學(xué)和36所幼兒園中共選擇172名富余教師擔任專職保安，其中有中小學(xué)前任校長，平均教齡30年左右。據(jù)悉，由政府部門主導(dǎo)的教師大規(guī)模轉(zhuǎn)崗在湖北省內(nèi)尚屬首次。請談?wù)勀銓Α敖處熮D(zhuǎn)崗當保安”這一現(xiàn)象的看法。

18.單位要搞創(chuàng)業(yè)面對面的座談會，需要邀請一位專家過來講話，突然間該嘉賓感覺自己能力不行，不想發(fā)言參與了，你作為負責人怎么跟他溝通？

19.網(wǎng)上的開心農(nóng)場很火，很多人熱衷偷菜，現(xiàn)在你是城郊的主任助理，要做現(xiàn)實版的開心農(nóng)場，你該如何開展?

20.在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多消費者會對產(chǎn)品或服務(wù)做出評價。但一些商家會利用“呼死你”不斷騷擾給了差評的買家，或者將其信息泄露給不良網(wǎng)站，或者郵寄壽衣、冥幣、糞便來惡心消費者。差評權(quán)”本是網(wǎng)購評價中的一個正常功能，卻給眾多消費者帶來說不盡的麻煩、困擾甚至嚴重傷害。對此，有人認為要將“差評權(quán)”作為消費者的基本權(quán)利來對待和保護。你怎么看?

21.東湖風景區(qū)國稅局在全市率先提供導(dǎo)稅機器人服務(wù)，優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，你怎么看?

22.小區(qū)里因?qū)櫸锕敷@嚇到自己孩子，孩子父親很生氣，遂對小狗進行毆打，引起狗主人不滿，與小孩父親產(chǎn)生爭執(zhí)。作為小區(qū)工作人員，面對此一情況你該如何處理?

23.針對目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、扎根人民，弘揚現(xiàn)實主義精神，堅持關(guān)注社會現(xiàn)象和時代生活。針對當前文藝創(chuàng)作當中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

24.你怎么看待網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物的沖擊，試分析其利弊。

25.衡陽縣政協(xié)原黨組書記彭應(yīng)龍在擔任工程項目指揮長期間違規(guī)報銷,大到家用電器，小到奶粉、紙尿褲，樣樣都去報銷。對工程領(lǐng)域違規(guī)報銷現(xiàn)象，你怎么看?

26.2016年10月，南京二十九中有學(xué)生家長反映，該校實行高三年級學(xué)生家長輪流替代老師進行監(jiān)考、自習課值班。這一做法引起很大爭議，實行后，有些家長覺得促進了家?；?，有些卻覺得難以接受。對于家長監(jiān)考，你怎么看?

27.你是文體局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一場演講比賽，你怎么做?

28.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設(shè)計了一個APP，但是老人不會用，你認為要怎么宣傳，才能達到效果?

29.韓國的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟在一些領(lǐng)域就比我們要發(fā)展得好。據(jù)中央電視臺新聞報道，韓國有一個網(wǎng)站提供租衣服務(wù)，花費相當于人民幣750元的價格可以選擇八套衣服使用一個月。這種租衣服的現(xiàn)象，對我們來說有什么意義和價值呢?

30.領(lǐng)導(dǎo)讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導(dǎo)致工作進展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

參考答案

1.對于題目中的現(xiàn)象我認為應(yīng)該理性來看，不能一味嘲諷；第一，在擁擠的地鐵中喝飲料確實容易造成飲料潑灑，進而可能導(dǎo)致旅客滑倒產(chǎn)生危險，從這個角度說地鐵方處罰喝飲料的夫婦也是為了乘客好，是為了減少不比較的麻煩和危險；第二，由于地鐵路程比較長，乘客很有可能會口渴，所以他們在地鐵上喝飲料也是正常，如果一味罰款顯得不夠人性化，還會激發(fā)地鐵和市民的矛盾沖突；第三，我認為在地鐵運行過程中既要保證地鐵乘客人身安全，也要保證市民正常需求，這就需要從多方面解決問題；其一，乘客在乘地鐵前要盡量解決好自己的需求，如果確實難以忍耐，在喝飲料時也要注意安全，盡量穩(wěn)定身體，不要潑灑出來，同時也要管理好自己的孩子，不要在地鐵上玩飲料；其二，地鐵方應(yīng)該提供更加人性化的服務(wù)，可以在地鐵上設(shè)立飲水間，既能保障市民的正常需求，也能保障旅客的安全；在地鐵停止或運行前要溫馨提示，盡量讓旅客做好準備；在地鐵車廂內(nèi)和車載電視上也要溫馨提醒市民的行為舉止；其三，對于在地鐵上惡意潑灑飲料的行為要及時勸阻，加強管理，必要的話可以出臺相關(guān)處罰管理條例進行約束和管理。我相信做到以上幾個方面，地鐵的運行將更加和諧，人民群眾對地鐵的滿意度也將進一步提升。

2.“短命政策”現(xiàn)象折射出的是當前一些政府部門在決策過程中缺乏科學(xué)性、民主性的問題，應(yīng)當引起決策者及社會的廣泛重視，積極破除這一不良現(xiàn)象。近幾年出現(xiàn)的“短命政策”屢見報端。16年3月份，沈陽謀劃的畢業(yè)生“零首付”購房政策，僅僅半日就由沈陽相關(guān)部門以暫不具備出臺條件為由強制叫停了。同樣是16年3月份，重慶實施的醫(yī)療服務(wù)價格改革政策，由于配套改革的醫(yī)保等政策沒有進行，導(dǎo)致病人負擔增加，抵制情緒增強，僅僅持續(xù)七天便宣告結(jié)束。這些短命政策不僅沒有達到預(yù)期目的，甚至還增加了人民群眾的負擔，嚴重損害了政府部門應(yīng)有的社會公信力?？芍^是得不償失。而這些政策之所以如此短命，不是政府的初衷不好，而是決策者在制定政策的過程中缺乏客觀的事前考查，以及非主觀的前瞻預(yù)判，沒有真正的考慮到政策本身的合理性，以及在實施過程中可能存在的問題與困難。而這背后深層次的原因，則是一些政府的一把手或決策者習慣于將自己的主觀判斷作為解決問題的走向，從而將個人意志強加于前置性的調(diào)查研究，這也使得出臺政策成了不得不按決策者個人意志完成的“命題作文”。因此，要讓政策能夠“長命百歲”，真正服務(wù)于民，便利于民，還需要政府在決策中不斷提高決策能力和水平。一方面，政府決策者要做到科學(xué)決策，在決策之前深入調(diào)研社會問題，把握實際情況，在決策中多征求專家學(xué)者的科學(xué)意見，并預(yù)估政策實施帶來的效果，以確保政策盡量完善。另一方面，政府決策者還要做到民主決策，在整個決策的過程中多征求人民群眾的意見，照顧人民群眾的實際感受。除此之外，政策決策還必須依法決策，遵循法定的決策程序，真正做到依法行政，才能減少“短命政策”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，可以有效的提高我單位全體員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，增強防火自救意識，作為此次活動的組織者，我會從以下幾方面來組織：首先，我會認真了解火災(zāi)應(yīng)急處置的基本知識，在廣泛聽取同事意見的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)計劃，并及時將培訓(xùn)相關(guān)事宜通過單位網(wǎng)站或公告欄通知全體員工。其次，我會邀請消防武警和消防專家作為此次培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，通過對一些典型火災(zāi)案例的講解，使大家充分意識到火災(zāi)的危害性，提高大家的防火自救意識;我也將安排消防武警現(xiàn)場給大家演示消防器材的使用方法和應(yīng)急逃生技能，對一些需要注意的事項也將作為重點給大家進行說明。再次，我會組織全體員工進行火災(zāi)應(yīng)急模擬演練，由消防隊員進行現(xiàn)場點評和糾正，通過對滅火器等消防器材進行實際操作以及應(yīng)急疏散等技能的展示，從而使每一個參加培訓(xùn)的人員都能夠充分掌握基本的應(yīng)急技能。最后，我會對此次培訓(xùn)進行總結(jié)，將此次培訓(xùn)的基本技能和消防知識進行整理匯總，制作成專題，在單位網(wǎng)站上進行宣傳，以幫助更多的人學(xué)習消防應(yīng)急技能和知識，鞏固我們此次培訓(xùn)的成果。

4.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，有別于中國傳統(tǒng)語言的網(wǎng)絡(luò)語言也依托網(wǎng)絡(luò)這樣一個快捷、自由和方便的載體應(yīng)運而生，并以驚人的速度迅速普及和在社會中傳播。對此，我們應(yīng)該全面地看待網(wǎng)絡(luò)用語。語言其實體現(xiàn)的是一種文化，網(wǎng)絡(luò)語言是時代發(fā)展過程中一種特定的語言現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)語言流行的原因主要在于：(1)由于網(wǎng)絡(luò)具有快捷的特點，所以網(wǎng)絡(luò)語言勢必隨勢而生，其流行可以節(jié)約時間。(2)網(wǎng)絡(luò)語言不僅代表著高效率，而且充滿著一種求新求變、不斷突破陳規(guī)的潮流感和前衛(wèi)感。這種充滿創(chuàng)造、突破傳統(tǒng)的語言自然而然受到許多人尤其是年輕人的追捧。(3)流行語的流行其實也是當下隨著網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，是對傳統(tǒng)語言的豐富。一方面網(wǎng)絡(luò)語言的流行猶如打開一扇新的窗戶，陽光和新鮮的空氣會進來。人們利用網(wǎng)絡(luò)語言可以自由、輕松、詼諧幽默地表達思想、情感。網(wǎng)絡(luò)語言在一定程度上把不同的民族語言雜糅在一起使用，在形式和表情達意上呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語言詞匯的創(chuàng)新性、隨意性和簡便性。它的出現(xiàn)一定程度上體現(xiàn)著新的智慧從而使偉大的漢語更加豐富，更具表現(xiàn)力。但是另一面網(wǎng)絡(luò)語言這扇窗打開的時候，也不免有些蒼蠅蚊子會進來。網(wǎng)絡(luò)上有時會充斥了一些粗暴、“晦澀”的網(wǎng)絡(luò)語言。其最大的隱患在于對我們傳統(tǒng)語言文化的沖擊，使傳統(tǒng)的語言失去了規(guī)范性，甚至可能會對處于模仿能力極強階段的青少年造成無法逆轉(zhuǎn)的影響，造成他們從小對某些漢語使用的根深蒂固的錯誤認識。網(wǎng)絡(luò)語言是一種生命力很強的語言，雖然存在著許多優(yōu)點，但也不可避免的暗藏著許多不足之處。對其，我們應(yīng)該趨利避害，取其精華，去其糟粕。保持一個恰當?shù)亩取Υ宋覀兛梢宰觯菏紫?，加強網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，控制、減少各種“噪音”。公民雖然有言論自由的權(quán)力，但是表達權(quán)和言論自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公眾合法權(quán)益為前提的。無端侵犯他人隱私權(quán)，公然誹謗他人、侮辱他人人格，用謠言混淆公眾視聽，這樣的“噪音”當然必須努力加以控制、清除。其次，提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。教會公民在互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的新環(huán)境中能夠獨立學(xué)習的能力及創(chuàng)新意識、批判精神及社會責任感和文明意識。要通過教育，提高公民文明上網(wǎng)、文明使用網(wǎng)絡(luò)以及識別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力，以及正確、公正理解網(wǎng)絡(luò)報道的事實的能力。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境就能得到極大的凈化，網(wǎng)絡(luò)語言暴力就能得到極大的遏制。再次，完善網(wǎng)絡(luò)管理立法，加大以法治網(wǎng)的力度?？梢詫嵭芯W(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實名制其實是要在網(wǎng)民隱私和公共安全兩者之間尋找最佳平衡點，后臺實名制最大限度地兼顧了兩者。與此同時，必須加大力氣依法加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對放任甚至直接參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力策劃的網(wǎng)站及時給予懲處。最后，保障社會公平正義，舒緩現(xiàn)實的社會矛盾，推進社會和諧。這可以降低網(wǎng)民的偏激情緒，為遏制語言暴力、建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)提供良好的社會心理基礎(chǔ)。

5.金錢觀是對金錢的根本看法和態(tài)度，是和人生觀緊密相連的。金錢觀分成兩個部份，一個是使用的時機與方法，一個是對金錢處理的看法態(tài)度。對于金錢，古人說：愛子女則為之長遠計。授之于魚不如授之于漁。顯然在古人眼中對于金錢有個正確的價值觀。近年來，人們的生活水平日益提高，很多家長帶著孩子參觀400萬別墅這一現(xiàn)象逐漸涌現(xiàn)，這些家長們希望教育孩子樹立金錢意識。然而我對這種方式持否定的態(tài)度。究其原因，無非是以下幾個：一是家庭成員特別是父母往往是對孩子實施金錢觀教育歷時最久、開始最早、影響最大的施教者，由于父母望子成龍望女成鳳的心態(tài)導(dǎo)致了大多數(shù)家庭都可以充分滿足孩子的各種物質(zhì)需求;二是在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，經(jīng)濟生活水平不斷提高，很多孩子早早就開始有了所謂的“金錢意識”，同伴之間的金錢攀比比比皆是;三是社會導(dǎo)向、媒體傳播上趨向“金錢至上”，大潮之中泥沙俱下，在“錢意識”增長的同時也出現(xiàn)了種種不良苗頭。我們不能任由這種錯誤的行為繼續(xù)蔓延，而應(yīng)該從多個方面展開措施。首先父母應(yīng)該培養(yǎng)孩子樹立正確的“金錢觀”，讓孩子了解錢能做什么，僅僅是金錢觀教育的一部分，還有更重要的部分，就是孩子應(yīng)該了解金錢的局限性。在這樣的過程中，孩子逐步認識到，金錢不是評判他人的唯一標準。除了金錢，還有品行、情趣、性格、特長等等很多標準;其次學(xué)校及教師應(yīng)傾其所能，培養(yǎng)學(xué)生正確的道德標準和道德判斷力，特別是正確的“金錢觀”，幫助他們追尋正確的人生觀、世界觀和價值觀。有了正確的道德標準和道德判斷力，才能正確認識和判斷周圍的環(huán)境，正確的對待“金錢”，也才能做出正確的決定并付諸行為，老師也應(yīng)該讓孩子知道，錢不是天上掉下來的，不是樹上長出來的，而是爸爸媽媽工作換來的。這樣，孩子也逐漸明白了工作的價值;最后，社會輿論導(dǎo)向上要倡導(dǎo)正確的“金錢觀”，讓很多家長不再盲目的追求孩子物質(zhì)方面提高，使孩子明白金錢是幸福生活的必要條件，但金錢并不等于幸福，因為人類不能沒有精神生活。物質(zhì)生活富裕而精神生活空虛的人，不會有真正的幸福。孩子的金錢觀，是他一生成長行為的表現(xiàn)，家長、學(xué)校和社會只要持之以恒地對孩子進行循循善誘的說理教育和良好的行為示范，以及家長自身示范的榜樣，就有助于培養(yǎng)孩子良好的金錢觀。

6.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會遇到同時接到多個任務(wù)的情況，這時我會認真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時間，有條不紊地將工作做好。對于題目中所給出的任務(wù)我會由以下幾個方面進行處理：第一，如果會議馬上開始，應(yīng)請教領(lǐng)導(dǎo)會議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時參加會議，在會議中認真記錄會議精神，會后整理成材料上報領(lǐng)導(dǎo)。我會安排單位其他負責接待群眾來訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問題。第二，如果距離會議開始還有一段時間，我會首先親自接待有群眾來訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽他們怎么說，想表達什么訴求?在其傾訴的過程中，要把其反應(yīng)的事項記錄在本子上，既表現(xiàn)出對其問題的重視，也是一種備忘。明白問題的來龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對晦澀難懂政策的要重點解釋，對解答不認可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽他們的合理化意見和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請他們在現(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會理解我的，我也會另找時間去他帶去我的關(guān)心。總之，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

7.一部《老伴》讓老年人的生活狀態(tài)，尤其是養(yǎng)老院內(nèi)的老年人再次受到關(guān)注。養(yǎng)老院確實能為老年人提供交流的場所，但缺乏情感關(guān)懷也屬實情，需加強關(guān)注以妥善解決?！独习椤分v述的故事是一位阿姨失憶了，他的老伴和養(yǎng)老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假扮失憶不見妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關(guān)于他們夫妻以前共同經(jīng)歷過的事情，最終幫助阿姨回想起了過去。小品的故事情節(jié)很讓人感動，但反觀現(xiàn)實往往沒有那么樂觀。隨著年齡的增長，老年人的身體和心理狀況都發(fā)生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多發(fā)等問題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨、渴望關(guān)懷的心理狀態(tài)十分明顯。由于421家庭結(jié)構(gòu)的局限，家庭養(yǎng)老功能逐漸退化，子女忙于工作無暇照顧不得不將老人送去養(yǎng)老院。而當前養(yǎng)老院更多是單純的飲食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感關(guān)懷，讓許多老人在養(yǎng)老院中缺乏歸屬感和安全感，過得并不開心，甚至有老人產(chǎn)生了“進入養(yǎng)老院會被虐待，進入養(yǎng)老院就是等死”的擔憂，這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會成為我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的障礙。為了更好地發(fā)揮養(yǎng)老院在9073養(yǎng)老模式中的作用，解決養(yǎng)老難題，給老年人營造一個更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養(yǎng)老院的管理現(xiàn)狀，加強情感關(guān)懷。一方面，養(yǎng)老院應(yīng)為老人營造更加溫馨的生活環(huán)境，除了身體健康，也要加強精神關(guān)懷，開辦老年大學(xué)、組織文娛活動等，鼓勵老年人發(fā)展興趣愛好，豐富精神文化生活，讓老人過得更加充實快樂;另一方面，作為子女要加強對老人的關(guān)心，雖然老人不在家中，要經(jīng)常到養(yǎng)老院探望老人，定期接老人回家團聚，讓老人更多的感受來自家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協(xié)會等社會團體也可為養(yǎng)老院老人提供醫(yī)療幫扶、精神關(guān)愛等，貢獻自己的一分力量關(guān)愛老年人的身體和心理狀況。

8.為讓公眾更加了解氣象知識，進而認識到氣象工作在應(yīng)對氣候變化、防災(zāi)減災(zāi)特別是在經(jīng)濟建設(shè)中的重要作用，并參與氣候行動，我會會同相關(guān)部門精心籌劃、周密部署，全力做好本次氣象科普知識宣傳活動的組織安排工作。首先，做好前期的準備工作。確定宣傳日期，將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當天。選定參與本次宣傳的工作人員，并在宣傳工作開展前，對所有工作人員進行一次培訓(xùn);準備宣傳資料，比如制作展板，氣象知識宣傳單的制作等。再次，確定宣傳具體事宜。邀請本市中小學(xué)生、市民和企事業(yè)單位參觀氣象制作中心、觀測站等場地。在現(xiàn)場，安排專業(yè)工作人員為其講解氣象防災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星遙感業(yè)務(wù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)等等。通過精美的展板、先進的儀器、身臨其境的新奇體驗、詳細周到的講解等讓中小學(xué)生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識。另外，發(fā)動所轄氣象信息服務(wù)站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實用的氣象知識宣傳單、報紙、書籍以及《農(nóng)用天氣預(yù)報》等等，并用通俗易懂的語言耐心細致的講解應(yīng)急避險常識。再次，借助媒體的力量擴大宣傳范圍。通過我單位氣象微信服務(wù)平臺,《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時、實用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建議、農(nóng)業(yè)氣象，農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)，氣象災(zāi)害應(yīng)急避險、如何應(yīng)對氣候變化以及氣候要素、氣候類型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識。并設(shè)置與廣大讀者、網(wǎng)友互動交流平臺，進一步滿足了公眾對氣象服務(wù)的需求，讓廣大民眾“掃一掃，就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務(wù)人員直接交流。最后，活動結(jié)束后，對本次活動進行總結(jié)反思以及對活動效果進行預(yù)期，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報活動的開展情況;撰寫活動簡報等等。

9.同事之間存在矛盾，倘若不能及時解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，更會對整體工作氛圍造成影響，負面作用極大。作為負責任的同事，面對題中情況，我會積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會這樣做：首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所以面對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會積極承擔，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。其次，分別交談，進行疏導(dǎo)。于午休或下班時間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點，也要委婉點出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當。與心思細膩的同事交談時，一方面就其工作細致的優(yōu)點予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習，工作速度定能提升。日后工作中我也會將一些先進經(jīng)驗、方法向其傳遞，希望對其有所助益，盡快提高工作效率。再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨交談完畢之后，尋找合適時間，如周五晚間，邀約雙方一塊運動，借機化解矛盾。交談過程當中分別就雙方優(yōu)點予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點也會提出切實改進建議，以使雙方認識到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合;同時，也對雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，認識到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當遷就，協(xié)調(diào)配合改進工作。最后，吸取經(jīng)驗，改進工作。日后工作當中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對新同事存在的不足問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，對癥下藥，以切實促進新同事成長，更好地開展工作。

10.作為食藥局的負責人，在執(zhí)法過程中遇到某商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，我應(yīng)該本著原則性予以嚴厲查處，這是我的職責所在;但老板是我的熟人，在執(zhí)法過程中僵持起來，不利于我們工作的開展，又需要我靈活處置，以保證后面的執(zhí)法工作順利進行。首先，面對雙方僵持的情況，我會請雙方冷靜情緒。一方面，請同事不要著急，先到別的商鋪去執(zhí)法檢查，我會負責與老板進行溝通;另一方面，我也會請老板消消氣，并以親近平和的口吻與他攀談。其次，在攀談過程中，先對我們執(zhí)法過程中可能存在的態(tài)度不好的問題進行道歉，然后耐心傾聽老板的傾訴，了解他最近生意狀況，適時向老板宣傳出售假冒偽劣產(chǎn)品的危害。告訴他，售假行為不僅坑害消費者，也會使他的信譽受損，喪失許多回頭客，如果有消費者因吃了劣質(zhì)食品而生病，還會給他的經(jīng)營帶來更多麻煩，造成更大的損失，得不償失。另外，我也會向老板說明，對于能夠主動上交假冒偽劣產(chǎn)品的商鋪，我們在處罰時會酌情減。，但對于特別不配合的商鋪，日后只會面臨更嚴重的處罰。我會站在老朋友的立場，向老板講清此次食藥局打假行動的堅決和徹底，勸他不要心存僥幸，而要清醒地衡量利弊，千萬不要因一時貪便宜，舍不得，為日后的經(jīng)營埋下隱患。再次，相信通過我的勸說，老板已經(jīng)認識到這次打假活動勢在必行，并能主動配合我們的執(zhí)法工作，我會打電話叫回我的同事，請他們與我一同完成對該商鋪的執(zhí)法。最后，對受到經(jīng)濟損失的老板，我會予以安慰，保證今后只要他再不出售偽劣產(chǎn)品，我一定會多來光顧，并向廣大親朋好友宣傳他的店鋪，使他的生意不斷。

11.（1）調(diào)查研究：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。要在有關(guān)部門和人員的配合下，深入社區(qū)，了解群眾在購車后為什么沒有及時辦理牌照；要深入老年代步車生產(chǎn)和銷售商，通過他們提供的數(shù)據(jù)和情況，分析了解老年代步車質(zhì)量存在哪些質(zhì)量問題；還要研究國內(nèi)外其它城市治理老年代步車問題的成功經(jīng)驗。（2）起草方案：在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，著手起草方案。在方案中，要重點就老年代步車市場存在的主要問題、深層次原因、國內(nèi)外其它城市的成功經(jīng)驗，以及我市整改工作的主要目標、主要任務(wù)、具體措施，形成一份詳細的方案。（3）征求意見：在草案形成后，要多征求其他人的意見。既要在單位內(nèi)部征求一下領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見，也要征求質(zhì)量監(jiān)督局等有關(guān)部門的意見，同時還要再次深入基層，舉行幾次座談會，邀請基層干部、群眾代表、老年代步車生產(chǎn)銷售商代表，多聽聽大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意見的基礎(chǔ)上，綜合各方面意見和要求，結(jié)合我自己的理解和判斷，對方案進行必要的完善，形成新的方案，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)有新的意見，那么我也會按照領(lǐng)導(dǎo)要求對方案繼續(xù)進行調(diào)整。

12.剛進單位，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動性想到一個新的構(gòu)思，說明我喜歡思考，值得肯定，但構(gòu)思沒有得到領(lǐng)導(dǎo)和其它同事的認同，說明我的想法還不夠成熟，需要踏下心來，以更加務(wù)實努力的態(tài)度投入到工作中，虛心向他人學(xué)習，以不斷提升自己的綜合能力。首先，我不會因領(lǐng)導(dǎo)和同事的不贊同而心灰意冷或妄自菲薄，我會認識到，自己剛進單位經(jīng)驗尚不豐富，提出的構(gòu)思雖然新穎，但可能還存在許多問題。領(lǐng)導(dǎo)站在大局層面考慮問題，同事比我工作經(jīng)驗更豐富，他們不贊同我一定是有原因的，我作為一名新人，還有許多需要學(xué)習和改進的地方。其次，我會主動反省自己所提出的構(gòu)思有什么問題，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，看我的想法是過于片面、觀點謬誤，還是脫離實際、難以落實。對于構(gòu)思中存在的問題，我要認真對待，因為這可能也是我日常工作中會犯的錯誤，需要我引以為戒。再次，在接下來的工作中，我會更加踏實努力，勤學(xué)好問，積累經(jīng)驗的同時善于總結(jié)規(guī)律，完成具體任務(wù)的同時不忘理論學(xué)習，將實踐和理論兩種途徑結(jié)合起來，磨練自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的綜合能力。最后，我也不會丟掉自己喜歡思考的優(yōu)點，而應(yīng)不斷拓展自己的視野，使看問題的角度更廣、觀點更新、看法更深入，同時也要磨練沉穩(wěn)的氣質(zhì)，有新想法不要急于表達，而應(yīng)多揣摩，多驗證，多與他人交流，不正確的想法及時摒除，好的想法要更完善，使提出的意見更具建設(shè)性和可行性。

13.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)療是一個特殊行業(yè)，專業(yè)性很強，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱?；颊咴谏r，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導(dǎo)致沖突。可是，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應(yīng)當回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應(yīng)該將時間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對目前醫(yī)療領(lǐng)域進行一次徹底調(diào)查，對醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學(xué)化統(tǒng)計管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。最后，在患者方面也應(yīng)該對醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫(yī)者父母心”，任何一個醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負責任。

14.作為一名公職人員，熱情的服務(wù)群眾，及時的為群眾解決問題是我的職責所在。面對群眾來到辦公的地方鬧事，我會秉承著熱心、耐心的原則為其解決問題。首先，群眾來鬧事必然會造成辦公地點的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會將鬧事群眾引領(lǐng)到單位的接待室內(nèi)，避免大廳人員過多，影響其他群眾辦事。其次，我會將群眾想要解決的問題做好詳細的記錄。若問題是我權(quán)責范圍內(nèi)可以解決的，我會及時幫助群眾解決;若問題是我可以協(xié)調(diào)幫助群眾解決的，我會和部門相關(guān)人員及時進行協(xié)調(diào)，幫助群眾解決問題;如果在我的權(quán)責范圍內(nèi)實在無法處理的，我也會向群眾說明情況，保證待向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，一定及時給予回復(fù)。在解決問題的過程中我也會時刻與該群眾保持聯(lián)系，讓他及時了解問題的處理過程和進展情況。最后，在事情處理完之后，我會及時向該名群眾進行反饋，并再次向群眾說明，有問題我們要說明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問題的解決，又會影響其他群眾辦理業(yè)務(wù)，同時還可能會因為極端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會遇到群眾帶來的棘手問題，但是群眾的事無小事，因此，我會在平時注意提高自己的業(yè)務(wù)水平，多參與解決群眾問題，聆聽群眾心聲，爭取更好的為群眾辦事。

15.慈善捐款者對弱勢人群的關(guān)懷和社會責任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來，不少中華兒女就是靠這種美德挺過了一個又一個難關(guān)。近幾年記憶猶新的南方洪災(zāi)、冰災(zāi)，四川汶川大地震，青海玉樹地震等重大自然災(zāi)害面前。中國人表現(xiàn)出來的行善積德，團結(jié)互助，令世界動容。對于明星強制捐款，我認為作為社會一員應(yīng)該正確對待，理性的去看待問題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因為不捐款沒能彰顯助人的美德，就對不捐款的行為進行輿論譴責，這是將權(quán)利與義務(wù)混淆，更是濫用道德。毫無疑問，災(zāi)難之后，相關(guān)部門有必要壓縮自身的經(jīng)費，幫助遇難者家屬度過困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機關(guān)干部應(yīng)有的素質(zhì)。但是，“強捐”帶來的危害可以和亂收費、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂圈不少名人名人紛紛出錢出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢多少。其實，名人捐款本不應(yīng)該拿來攀比，捐是愛心，不捐也無可厚非，名人所掙也是辛苦錢，輿論逼捐只會導(dǎo)致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應(yīng)盡的義務(wù)，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點上人人平等，不因社會身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因為社會身份是名人，就必須無義務(wù)的捐款，不能就此給他們貼上沒有道德、沒有愛心的標簽。對于此類事件，首先，政府在解決災(zāi)害的同時，也需要注意方式，對于捐款，政府應(yīng)加強宣傳、號召，鼓勵社會各界人士捐款，對于捐款數(shù)額不得強制，依照個人經(jīng)濟能力進行自愿捐款。其次，對于社會各界輿論，媒體應(yīng)當及時進行回應(yīng)，讓民眾客觀看待和對待問題，不要偏激，應(yīng)當感謝一切為社會奉獻愛心的人，無論多少，每個人都付出了自己的真誠和愛心，無論是名人還是百姓，不應(yīng)指責，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒有強制捐款這一情況，明星也會盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會責任感和財富使用智慧的相應(yīng)提高，同時還要呼喚整個社會精神文化的提升，改革、推進和完善各種制度建設(shè)和國民收入分配。贈人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進幫助后進，富有幫助貧窮，才能讓社會和諧，共同進步，一同奔小康，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

16.近年來，就業(yè)形勢不斷嚴峻，為了進一步推進適應(yīng)市場需求的專業(yè)型人才，國家對職業(yè)教育的發(fā)展不斷給予扶持，但在不少地方，對職業(yè)院校的監(jiān)管仍非常不到位，例如，一些職業(yè)院校超額招生，導(dǎo)致耽誤學(xué)生正常入學(xué);部分虛假宣傳，聲稱可以轉(zhuǎn)為本科或統(tǒng)招，但學(xué)生畢業(yè)后卻拿不到相應(yīng)的畢業(yè)證書。職業(yè)教育的亂象印證了政府相關(guān)配套政策的落實情況并不理想。當然也體現(xiàn)出當前在院校招生難的問題。究其原因，一方面，是由于職業(yè)院校自主招生且院校眾多，招生市場競爭激烈，在爭搶生源的過程中，學(xué)校和學(xué)生都是雙向選擇，招生情況不確定。另一方面，一些職校尤其是民辦院校，以盈利為主要目的。其教學(xué)的資質(zhì)、水平、各項教學(xué)條件都不達標，投入不足。加之教育部門的日常監(jiān)管和定期審核不到位，導(dǎo)致一些院校管理混亂，甚至以虛假承諾騙取生源，擾亂辦學(xué)市場，耽誤了學(xué)生的就學(xué)時機，使學(xué)生付出高額學(xué)費卻得不到想要的文憑。要想真正規(guī)范職業(yè)院校，讓職業(yè)教育發(fā)揮出應(yīng)有的活力，需要下大力度對職業(yè)教育領(lǐng)域進行全面整頓。首先，嚴格限定民辦院校準入機制，對職業(yè)院校的投入、教學(xué)管理一定要監(jiān)管到位。其次，對一些違規(guī)擴招，虛假宣傳，欺騙學(xué)生的院校要進行懲處，保障學(xué)生權(quán)益。最后，政府進一步加大對職業(yè)院校的各項扶持，減輕職業(yè)院校辦學(xué)負擔，讓院校重拾教育至上的宗旨。

17.由政府主導(dǎo)的教師大規(guī)模轉(zhuǎn)崗當保安，看似有些荒謬，實則無奈之舉。主要在于，隨著適齡入學(xué)兒童減少，同時又有許多學(xué)生跟隨父母進城接受教育，當?shù)睾芏嘟處煙o學(xué)可教，無課可上，導(dǎo)致教師資源出現(xiàn)富余。為了安置這些富余教師，政府安排他們放下教鞭，當起保安。有關(guān)部門為避免富余教師下崗失業(yè)，及時進行安置，出發(fā)點是正確的。但出發(fā)點雖好，安置方式是否合情合理，還有待商榷。必定讓執(zhí)教多年的教師走下三尺講臺，穿上保安服，用拿慣粉筆的手握起鋼叉、盾牌，這樣的崗位安排有些驢唇不對馬嘴，既是對教師資源的浪費也是對保安工作的失責。教師除了轉(zhuǎn)崗當保安，應(yīng)該還有更多、更合理的選擇。如，建立教師輪崗制度。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行校際間輪崗。這樣年富力強的優(yōu)秀教師，可以在其他教師資源緊缺地區(qū)繼續(xù)得到重用，從而保持學(xué)校間師資力量的平衡;不愿外出的教師，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使其進入新的教育領(lǐng)域，如初中轉(zhuǎn)高中、高中轉(zhuǎn)高職等;符合機關(guān)事業(yè)單位用人標準的，可通過公開招考，轉(zhuǎn)為教育行政人員;年齡較大，已無法勝任教學(xué)工作的，可適當提前退休;有愿意自主創(chuàng)業(yè)的教師，可在一定時間內(nèi)保留原待遇，以解除其后顧之憂;有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的師資管理人員可適當安排其在其他緊缺管理崗位工作等多種形式。總之，只有安置方式多樣化、人性化，做到因人而異、合理安置，才是真正做到人盡其才、物盡其用，在沒有浪費教師資源的同時，也能給社會一個公正、合理的交待，而不是一刀切地簡單置換崗位。

18.單位搞創(chuàng)業(yè)面對面座談會，有利于提高廣大青年的創(chuàng)業(yè)能力。而此時嘉賓突然出現(xiàn)不想發(fā)言的情況，作為活動負責人我一定會盡快與嘉賓溝通，幫助他克服心理障礙，將此次座談會舉辦成功。如果此事發(fā)生在座談會開始之前，我會通過電話或者登門拜訪的方式安撫專家情緒，對他表示理解，說明他對此次活動非常重視。向?qū)＜冶砻?，我單位是通過多方面渠道了解到他的創(chuàng)業(yè)事跡，很多廣大創(chuàng)業(yè)青年都以他為榜樣，大家對他的能力十分認可，讓他大可不必擔心自己的能力問題。并且，邀請他也是廣大創(chuàng)業(yè)青年的意愿，在前期調(diào)研過程中很多人希望該嘉賓能夠出席。在確定下來邀請他為嘉賓之后，宣傳工作進行的十分順利，很多創(chuàng)業(yè)青年也是慕名而來，希望能夠親臨現(xiàn)場，一睹嘉賓風采，同他共同探討創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗和技巧。希望他能夠克服困難，出席座談會。并向?qū)＜冶砻?，如果在發(fā)言前或發(fā)言過程中有什么需要我們配合的地方可以提出來，我們會全力配合好嘉賓的發(fā)言。如果此事發(fā)生在座談會過程中，我會立刻將專家請到休息室，給他倒上一杯茶水，緩解一下他的情緒。同時，先讓同事負責其他來賓的發(fā)言，保證座談會的正常進行。然后，我會以同樣的方式去勸說嘉賓，讓他認識到自己的能力是被大家認可的，并且是十分受歡迎的。希望他能夠調(diào)整好自己的心態(tài)。而如果專家仍然沒有準備好繼續(xù)發(fā)言，我便向他表明，也可以幫助他與其他專家商量，爭取調(diào)整發(fā)言順序，待準備充分再進行發(fā)言。相信通過我的安撫和勸說，嘉賓會調(diào)整好自己的心態(tài)，積極參與到座談會中，最終將座談會舉辦成功。通過這次事件，我會總結(jié)出教訓(xùn)，以后類似活動邀請嘉賓后，要善于與嘉賓溝通，及時了解嘉賓的需求，幫助其克服困難，讓嘉賓從始至終有愉快輕松的心理體驗，并且使活動順利開展。

19.近年來，城市居民越來越青睞親身參與種植活動，既能親身體驗種植與收獲的喜悅采，摘食用綠色新鮮的果蔬，又可以避免小孩長時間網(wǎng)上玩“偷菜”游戲，培養(yǎng)下一代良好的思想素質(zhì)。現(xiàn)實版的開心農(nóng)場，不僅可以解決部分閑置土地的利用問題，而且能夠帶動本地餐飲、住宿、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是促進本地經(jīng)濟發(fā)展的有效措施。因此我作為城郊的主任助理，要從以下幾個方面切實做好這項工作。第一，明確開心農(nóng)場的劃分標準。成立調(diào)查小組，可以通過調(diào)查問卷或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式了解城市居民對開心農(nóng)場的具體期望，包括租地的規(guī)模、其他相關(guān)服務(wù)需求等。此外，成立考察小組，通過實地考察的形式學(xué)習其他開展租地種植的地區(qū)土地劃分的規(guī)格，并從上級政府機關(guān)了解有關(guān)工作的具體規(guī)定。第二，形成特色租地種植園區(qū)。根據(jù)調(diào)查和考察的結(jié)果，結(jié)合本地土地的實際分布，由規(guī)劃小組將規(guī)劃用地劃分成大小不同的土地，以滿足城市居民不同的種植要求，具體可分為大型農(nóng)場、中型田園及小型菜園等形成特色鮮明的租地種植園，設(shè)置特色區(qū)域，如養(yǎng)殖示范區(qū)、休閑垂釣種區(qū)、植體驗區(qū)、家禽散養(yǎng)區(qū)、農(nóng)家樂餐飲區(qū)等豐富園區(qū)功能。在做好土地劃分計劃之后，我會以書面的形式把詳細的方案和財政預(yù)算交給領(lǐng)導(dǎo)審批，如有不妥之處及時修改和完善。第三，擴大宣傳，吸進種植者。在土地劃分工作結(jié)束后，我要做好前期的宣傳活動，可以以網(wǎng)絡(luò)宣傳、發(fā)放宣傳單、戶外廣告等形式，使周圍城市居民了解本租地種植的特色。同時，推出多種形式的活動吸引城市居民來本村租地種植，如租地可免費贈送優(yōu)良種子、技術(shù)指導(dǎo)等。第四，貼心服務(wù)，提升知名度。嚴格按照法律規(guī)定通過租地協(xié)議、合同等形式明確租地的范圍和期限。在租地種植活動開展的過程中，根據(jù)不同的租地類型、不同作物生長的物候期和特定節(jié)假日，為種植者提供個性化的服務(wù)，包括日常田間管理、種植活動日的食宿、節(jié)假日的特色活動等。做好相關(guān)的新聞宣傳工作，及時將活動的圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，提高本地的知名度。也可以將相關(guān)內(nèi)容整理成冊，做成宣傳冊用于發(fā)放。在這項工作中，我會結(jié)合實際情況不斷完善和調(diào)整具體方法，努力讓種植者滿意;同時，結(jié)合本村發(fā)展方向，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，最終形成一項長期特色產(chǎn)業(yè)，促進本村經(jīng)濟發(fā)展和村民生活水平的提高。

20.在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者會通過分析各種好評和差評，并參考商品總體評分來決定是否購買某種商品或服務(wù)，而失真的評價會誤導(dǎo)消費者，也妨礙了公平競爭。我認為確實有必要強調(diào)“差評權(quán)”，要將差評權(quán)作為消費者的基本權(quán)利來對待和保護。“評價權(quán)”是消費者權(quán)益保護法明確賦予消費者享有的對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利，對于質(zhì)量很差的商品和服務(wù)，消費者自然有吐槽的自由，有作出差評的權(quán)利。即便是質(zhì)量合格的商品和“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，由于“眾口難調(diào)”，不同消費者的體驗和感受也有所不同。哪怕對同樣一種商品甚至同一個商品，也會褒貶不一，商家沒有權(quán)利要求消費者統(tǒng)一口徑，全部作出好評。只要是消費者基于自己的實際感受和體驗作出的評價，都應(yīng)被尊重，哪怕這種評價是過激和負面的，但只要沒有明顯的侮辱、誹謗情節(jié)，商家均應(yīng)保持容忍，這是經(jīng)營者的基本義務(wù)。但現(xiàn)實中，一些商家卻有選擇性地對待這種監(jiān)督權(quán)，歡迎好評，抵制差評，即便是商品和服務(wù)確實有瑕疵或問題的商家，也不惜以返現(xiàn)等形式利誘消費者做出好評。這種做法，既擾亂了正常的市場秩序，也并不尊重消費者。對于電商平臺來說，應(yīng)充分運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，追溯打擊報復(fù)消費者的商家并將其列入黑名單直至踢出網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)?；蛘卟扇〖夹g(shù)手段在商家和消費者之間設(shè)置一道屏障，讓商家看不到消費者真實信息。或者對評論進行匿名化處理，讓商家不知道誰是真正的差評者。對消費者來說，給差評遭到報復(fù)，要利用多種方式來維權(quán)。消費者應(yīng)當注意保存證據(jù)，比如和商家之間的聊天記錄。若收到騷擾、恐嚇電話或短信時，要注意保存通話、信息記錄，以及可以查證的信息來源。憑證據(jù)可向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺投訴，情節(jié)嚴重者可向法院提出民事訴訟，有證據(jù)證明賣家確實存在電話騷擾、侮辱、恐嚇等行為，則該賣家已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴重的還有可能受到刑事追究。

21.機器人本來是離我們生活較為遙遠的存在，可是東湖國稅通過機器人導(dǎo)稅的方式來與大眾見面，在新奇的同時也方便了納稅服務(wù)，是國稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，值得點贊。首先，機器人導(dǎo)稅是一種創(chuàng)新。展現(xiàn)了新的國稅面貌，在新奇的同時也拉近了國稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無疑展示了國稅的親民形象，是國稅部門的一種新嘗試和改變。其次，提升了工作效率，彌補了稅務(wù)人員不足帶來的問題。在辦稅高峰時，相對來說國稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國稅部門的辦稅業(yè)務(wù)，機器人的增加能夠起到一定的業(yè)務(wù)疏導(dǎo)作用，減輕了國稅工作人員的壓力。再次，這是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，這種方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進和快捷，通過機器人這個載體來實現(xiàn)辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國稅形象。所以，對于機器人導(dǎo)稅應(yīng)該大力提倡，各地可以根據(jù)地方特色進行卡通形象的設(shè)計，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務(wù)的辦理。再者，對于機器人的功能還可以進一步完善和推進，比如說除了業(yè)務(wù)導(dǎo)引、流程介紹等基礎(chǔ)性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務(wù)于納稅工作。除了機器人導(dǎo)稅外，推動國家《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃》，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”、“互聯(lián)網(wǎng)+申報繳稅”、“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”等業(yè)務(wù)，使辦稅業(yè)務(wù)可以真正做到納稅人的心坎上。

22.于居民爭執(zhí)，若不能及時有效加以解決，不僅會導(dǎo)致沖突升級，引發(fā)流血事件，而且會破壞小區(qū)和諧鄰里關(guān)系，影響小區(qū)良好秩序，所以面對題中情況，作為小區(qū)工作人員，我一定會迅速應(yīng)對，積極調(diào)解：首先，查看傷情，進行處理。迅速查看小朋友情況，對其進行安撫處理。若驚嚇輕微，于身體無礙，則會微笑鼓勵小朋友，使其盡快忘掉驚嚇經(jīng)歷;若驚嚇較為嚴重，可能對小朋友產(chǎn)生較大影響，則會及時送醫(yī)，以降低驚嚇危害。其次，拉開雙方，進行勸架。迅速分開爭執(zhí)雙方，告訴大家遠親不如近鄰，采用爭吵這種方式解決問題太傷感情，而且爭吵于問題解決作用也不大，所以希望雙方能夠冷靜下來，心平氣和地去解決問題。再次，理解教育，妥善解決。待雙方冷靜下來，分別與雙方進行溝通。對小朋友父親來講，一方面對其心情表示理解，畢竟孩子是心頭肉，遇到這種情況作為父母的都會很著急惱怒，另一方面也要委婉說明，毆打?qū)櫸锕沸袨榍吠祝@是以暴制暴的行為，不應(yīng)采用。而且在日后生活中也希望其能更加盡到監(jiān)管職責，不要讓孩子再受到傷害。對狗主人來講，一方面對其心情表示理解，畢竟愛狗心切，另一方面也要委婉指出，因其未盡到看管義務(wù)，導(dǎo)致寵物狗驚嚇小孩，屬于失職之處，其應(yīng)跟小孩和家長進行道歉，必要時進行相應(yīng)賠償。相信經(jīng)過勸說，雙方能夠做到換位思考，以積極誠懇的態(tài)度促成問題的解決。最后，做好宣傳，加強管理。日后工作中，為構(gòu)建和諧小區(qū)，自己應(yīng)加大宣傳力度，做好宣傳工作。通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、小區(qū)QQ群等，廣泛宣傳文明養(yǎng)寵物的有關(guān)知識，并通過日常監(jiān)管督促，實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)居民與寵物地和諧相處，以營造文明清潔良好小區(qū)。

23.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文藝創(chuàng)作的永恒價值。做到這一點，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活閱歷與對現(xiàn)實的洞察能力，更需要創(chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文藝創(chuàng)作便成了無源之水，無根之木，給人軟綿綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺。縱觀當前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有“高原”缺“高峰”現(xiàn)象日趨嚴重，雖然有海量的作品進入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢。究其根本，是創(chuàng)作家們沒有足夠的思想文化儲備，缺乏對素材高屋建瓴的駕馭能力，對生活沒有做到真正的“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫作或表演的困境中，寫來演去老一套，常年沒有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，如果我們這個時代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對社會的發(fā)展和人類的進步做出深入而獨到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無力洞察當代人的生存境遇和心靈困惑，僅靠投機式的抄襲模仿、機械生產(chǎn)，顯然不是推動文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的長久之計。為當前的文藝創(chuàng)作“補鈣”勢在必行，重建文藝對思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋求自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高?chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來。發(fā)現(xiàn)常人所未見，需要深入的觀察和思想的引領(lǐng);而在常人常見中發(fā)現(xiàn)新美，實現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

24.隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體作為第五媒體的興起，傳統(tǒng)的四大媒體報紙、雜志、廣播、電視在方方面面經(jīng)受著前所未有的沖擊，網(wǎng)絡(luò)購物也對現(xiàn)實賣場有了巨大的沖擊，有人說它們之間是競爭取代關(guān)系，后浪推前浪，有人說它們之間是互贏疊加關(guān)系，可以相得益彰。我個人認為，綜合看來，網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物的沖擊有利有弊，且利大于弊。為什么我會這樣預(yù)測，這就要從網(wǎng)絡(luò)購物和現(xiàn)實購物兩種消費方式的各自特點來分析。第一，網(wǎng)絡(luò)購物的誕生是應(yīng)運而生，貼近時代需求，精準定位主力消費人群，隨“手”消費。作為消費主力的青年人、中年人，他們是家庭財政的主要支配者，他們追逐時尚，享受網(wǎng)購，有消費的興趣，也有消費的能力，上下班、休息間都可以隨便看看手機，動手點點鼠標，隨“手”買到自己心儀的商品。第二，網(wǎng)絡(luò)購物不限時間、地點、距離的限制，市場面向全球，而現(xiàn)實購物主要面向本地，還要承受高額房租運費。現(xiàn)今社會節(jié)奏加快，人們有著越來越高的收入，越來越多的興趣，卻有著越來越少的休息時間，越來越簡便的辦事理念。相比現(xiàn)實購物所需付出的人力物力精力時間，網(wǎng)絡(luò)購物確實方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘優(yōu)質(zhì)便宜的奶粉，可以足不出戶買到全國各地的特產(chǎn)。雖然網(wǎng)絡(luò)消費比現(xiàn)實消費有諸多優(yōu)勢的地方，但是網(wǎng)絡(luò)購物的消費方式本身也存在一定的局限性。比如說安全隱患和隱私泄露問題，“支付寶”、“銀聯(lián)”、“快匯”等等支付渠道的開通也帶來了一系列的資金安全問題和隱私泄露問題；另外產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證，網(wǎng)絡(luò)賣場注冊門檻低，追責難度大，這些年來消費者針對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴率居高不下就很說明問題。資料顯示，人們在購買高額商品的時候更為理性，也更傾向于選擇信譽好的現(xiàn)實賣場。網(wǎng)絡(luò)購物沖擊現(xiàn)實賣場已成為不可否認的既定事實，但是我覺得不必杞人憂天過度恐慌，網(wǎng)購所形成的競爭和沖擊自然會形成鯰魚效應(yīng)，倒逼現(xiàn)實賣場不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級以適應(yīng)市場要求?，F(xiàn)實生活中就可以看到，許多實體店推出了花樣百出的“半年慶”、“周年慶”活動，或是發(fā)放誠意十足的積分卡、會員卡積極爭取顧客，刺激消費；有的商家也開通了網(wǎng)店，采取線上線下兩條線的兩棲經(jīng)營模式，比如蘇寧易購和蘇寧實體店，消費者可以網(wǎng)絡(luò)購物，在實體店提貨和享受售后服務(wù)?？傊?，現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物確實有較大沖擊，且這種影響在短時期內(nèi)還將持續(xù)，但它們二者之間并非絕對的你死我活的取代關(guān)系，相信通過競爭、融合之后，兩者之間最終能形成齊頭并進、優(yōu)勢互補的良好格局。

25.該官員利用職務(wù)之便違規(guī)報銷各項費用的案例，揭示了部分工程指揮部管理混亂、腐敗不堪的內(nèi)幕。近年來，各地建設(shè)重點項目或重要工程時，專門設(shè)立臨時指揮部隊對其進行管理。然而很多指揮部的工作經(jīng)費、拆遷補償款等公共資金，通過違規(guī)報銷、挪用等方式流入私人腰包。究其原因,主要由于絕大多數(shù)項目指揮部屬于臨時機構(gòu)，“因事而設(shè)、事了則撤”，人員從多個單位階段性抽調(diào)，規(guī)章制度也不健全；權(quán)力集中、自由裁量權(quán)過大；監(jiān)督不力等因素，導(dǎo)致項目指揮部極易成為“獨立王國”，貪腐多發(fā)。針對指揮領(lǐng)域的腐敗問題，我認為關(guān)鍵還是要做好指揮部外部監(jiān)督。首先，在監(jiān)督上不能是紀委唱獨角戲，人大、財政、審計等多方要形成合力進行監(jiān)督。財政、審計等部門有專業(yè)的財經(jīng)人才，也時常與指揮部打交道，要發(fā)揮優(yōu)勢充分履職，不走形式。其次，要完善、落實指揮部的財務(wù)管理制度，費用報銷不能一把手“一支筆”說了算。項目資金分配給國土等部門和地方政府的，要嚴格按部門歸口撥付、依法管理，不能完全由指揮部“代勞”。最后,雖然項目指揮部是一個臨時組建的機構(gòu)，但人員的選用特別是指揮長的任用，不能隨意，應(yīng)建立嚴格規(guī)范的選人用人機制。

26.家長走進校園、適當參與教學(xué)管理，是一種良性互動的教育方式。但是，像南京二十九中這樣，學(xué)校不僅要求家長輪流替代老師監(jiān)考，而且負責自習課值班，就有點過猶不及了。從小處講，是一種懶教行為;從大處講，則是教育責任的一種轉(zhuǎn)嫁。家長走進校園，體驗學(xué)校的工作，了解自己的孩子，家、?；?，這是好事情。其一，家長更夠增進對學(xué)校教學(xué)情況的了解，增加家長對學(xué)校的信任，促進相互尊重;其二，家長能真切了解自己孩子在學(xué)校的學(xué)習狀況;其三，自己的家長來了，通常來說學(xué)生們都不會在作弊或者自習課隨意講話了。但是，這些好處的代價是雙職工家長請假前來值班。而且，這更直接的體現(xiàn)了該校老師的“懶教”而非給家長機會。家長不堪其累,家長負擔加重的同時，老師的工作職責在一定程度上減輕和弱化了，失去了學(xué)校教育工作的專業(yè)性和權(quán)威性，而反對此舉的家長“不得不來”，也是一種“退讓”?！霸轿弧焙汀巴俗尅币黄鹱饔?，就模糊了家庭教育和學(xué)校教育的邊界，結(jié)果兩方都背負不屬于自己的責任分工?？梢姡尲议L承擔監(jiān)考、值班等重要的教學(xué)管理工作，也是對學(xué)校教育的一種過度參與，甚至是學(xué)校教育的錯位，影響家長的日常工作事小，擾亂了學(xué)校正常的教學(xué)秩序事大。換言之，家長對學(xué)校教育的過度參與，實際上是對學(xué)校教學(xué)秩序的一種橫加干涉，反而推高了家庭和學(xué)校的教育成本。如果教育部門和學(xué)校對這種過度參與，不加以管理和制止，任其無序發(fā)展，勢必會污染學(xué)習空氣，甚至會影響校園的安全和穩(wěn)定。學(xué)校和家庭的教育，找準家長學(xué)?；拥慕Y(jié)合點,厘清最基本的教育責任是關(guān)鍵。第一，估計家長以自愿原則為主參與學(xué)校的管理,并給出應(yīng)有的建議,但絕不能實行角色替代,甚至異化為額外的負擔。第二，學(xué)校和老