地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之客房追蹤

Word版本，下載可自由編輯地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之客房追蹤三、客房追蹤

注意事項(xiàng)：

1）追蹤時(shí)間間隔以二、三天為宜，追蹤時(shí)講究切入話題的選擇，注意勿給客戶造成銷售不暢或死硬推銷的印象。

.-物業(yè)經(jīng)理人

2）交談時(shí)隨時(shí)灌輸本物業(yè)優(yōu)點(diǎn)，傳遞項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

3）作好追蹤記錄。

篇2：地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之收取定金

四、收取定金

1、基本動(dòng)作

1）誠(chéng)意金的收取

按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取誠(chéng)意金，并告知客戶誠(chéng)意金的有效保留期限，若規(guī)定期限內(nèi)取消定房，誠(chéng)意金可退回。收誠(chéng)意金時(shí)，銷售主管給客戶開收據(jù)，錢款由劉經(jīng)理保存。

2）定金

按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取定金，并告知客戶須在下定后幾日簽約。定金為房款的一部份，不退。填寫購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書一式三份，錢款直接交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收據(jù)，并在認(rèn)購(gòu)書上加蓋收訖章，客戶、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部各保存一份。

3）、如客戶需要，可提前給客戶提供合同及補(bǔ)充協(xié)議復(fù)印件。

4）、完整填寫成交卡存檔，通知主管注消銷控表。

2、注意事項(xiàng)

1）銷售代表應(yīng)每日核對(duì)銷控表，如有必要，在客戶定房前再次核對(duì)。

2）收取定金不必按照固定的程序，也可不收誠(chéng)意金而直接收定金。

3）收完定金還不算大功告成，因客戶還要考慮或進(jìn)行其他的比較，所以還要積極與客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)消除客戶疑慮，保證簽約順利進(jìn)行。

篇3：地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之簽約

五、簽約

1、基本動(dòng)作

1）簽約前事先確定價(jià)格及補(bǔ)充條款內(nèi)容，若有超出職權(quán)范圍的變更，需報(bào)請(qǐng)主管經(jīng)理決定。

2）事先準(zhǔn)備好契約、戶型圖、補(bǔ)充協(xié)議、購(gòu)房登記表等資料。

3）簽約時(shí)必須使用簽字筆或黑色碳素鋼筆填寫，不得涂改，需由客戶填寫的部分必須由客戶親自填寫。

4）首付款直接交至財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)開具收據(jù)。

5）簽約后作好情況記錄，定期與客戶保持聯(lián)系，告知工程進(jìn)度。

篇4：樓盤現(xiàn)場(chǎng)銷售流程

樓盤現(xiàn)場(chǎng)銷售流程

1.接待程序：

接待客戶，了解客戶需求按客戶要求提供所需資料請(qǐng)客戶留下記錄，使用《客戶登記表》帶客戶參觀樣板房或現(xiàn)房、會(huì)所等。給客戶推薦所需要的物業(yè)，客戶離開時(shí)，將客戶送至售樓處門口。

2.客戶跟蹤服務(wù)：

根據(jù)客戶情況，做好客戶跟蹤服務(wù)，并在自己的工作日志上留下記錄，以備查驗(yàn)。

3.成交程序：

客戶確定房號(hào)后，與銷控人員聯(lián)系后確認(rèn)該單位未售出后，引領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)交款、領(lǐng)取收據(jù)，通知銷控人員該房已售出，簽定《內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》若客戶暫時(shí)不能交齊定金，約定客戶需在一天之內(nèi)補(bǔ)齊定金，并讓其交納臨時(shí)訂金，到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收據(jù)。若二天以內(nèi)需經(jīng)部門經(jīng)理審批，三天以上需經(jīng)銷售副總同意。客戶交齊首期后簽定《購(gòu)房合同書》，將客戶聯(lián)交給客戶，提示客戶看清條款，同時(shí)附送一份《購(gòu)房須知》請(qǐng)客戶填寫《成交客戶調(diào)查表》留存客戶身份證復(fù)印件將《房款收據(jù)》、《購(gòu)房合同書》、《成交客戶調(diào)查表》、客戶身份證復(fù)印件交給主管存檔。

4.注意事項(xiàng)：

（1）簽定認(rèn)購(gòu)書時(shí)，銷售人員應(yīng)提醒客戶看清所有條款，確定業(yè)主名稱及所購(gòu)房號(hào)。

（2）認(rèn)購(gòu)書應(yīng)詳細(xì)填寫，必須有日期、銷售經(jīng)理及客戶簽名。

（3）樓價(jià)小數(shù)點(diǎn)以后四舍五入，按揭一般以"萬(wàn)元"為單位。

（4）交樓標(biāo)準(zhǔn)等需提前明確的事項(xiàng)應(yīng)在補(bǔ)充條款中注明。

（5）簽定認(rèn)購(gòu)書時(shí)，應(yīng)核對(duì)客戶證件，個(gè)人購(gòu)買年齡應(yīng)在18歲以上或16歲以上，有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源。認(rèn)購(gòu)書應(yīng)由客戶本人簽署，代理人簽署應(yīng)出具委托書、委托人身份證復(fù)印件、代理人身份證原件；單位購(gòu)買應(yīng)出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表證明書、法人代表委托書、法人代表及委托人身份證。

（6）銷售員在填寫《認(rèn)購(gòu)書》時(shí)，不得擅自在認(rèn)購(gòu)書上承諾認(rèn)購(gòu)書上以外的條款，如有需要必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理同意簽字認(rèn)可。

（7）若客戶需作按揭，銷售員需提醒客戶按揭年限與客戶的年齡有關(guān)，女性的年齡加上按揭年限不超過(guò)60歲，男性不超過(guò)65歲。

5.處理客戶投訴

客戶直接到現(xiàn)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)接待并及時(shí)處理。如客戶情緒較激動(dòng)，接待銷售員應(yīng)盡量將客戶引到較為安靜的地方，慢慢予以安撫并通知現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理。銷售員應(yīng)面帶微笑，全神貫注地傾聽，并要及時(shí)表示你的理解。如客戶提出無(wú)理要求，也不能直接回絕，可視情況委婉表達(dá)公司的立場(chǎng)，或找出有關(guān)協(xié)議、法規(guī)文件等說(shuō)服客戶，如矛盾尖銳，須作好記錄工作，便于事后處理，不得擅自作承

諾與保證，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，也不得態(tài)度冷淡。銷售經(jīng)理不能現(xiàn)場(chǎng)徹底解決時(shí)，與客戶協(xié)商后，移交客戶服務(wù)部。

篇5：樓盤案場(chǎng)每日工作流程

樓盤案場(chǎng)每日工作流程

1．考勤

現(xiàn)場(chǎng)員工每天依照案場(chǎng)部考勤制度按時(shí)出勤簽到。

2．衛(wèi)生清掃

現(xiàn)場(chǎng)員工每天在上班半小時(shí)內(nèi)按清潔分工表安排進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持良好的工作環(huán)境。

3．晨會(huì)時(shí)間：接待上海看房團(tuán)的當(dāng)日上午（上班1小時(shí)內(nèi)）

地點(diǎn)：專案現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)召集人：案場(chǎng)經(jīng)理、銷售主管

會(huì)議內(nèi)容：

（1）安排案場(chǎng)接待工作明細(xì)。

（2）檢查看房接待工作準(zhǔn)備。

（3）鼓勵(lì)、動(dòng)員案場(chǎng)銷售人員積極性，檢查人員儀態(tài)、著裝及售樓處環(huán)境。

4．電話輪接

（1）現(xiàn)場(chǎng)電話接聽可安輪排。

（2）業(yè)務(wù)員接聽來(lái)電話后要完整記錄于來(lái)電登記表上，并在十分鐘之內(nèi)將來(lái)電表返回文件欄。

5．客戶接待

（1）現(xiàn)場(chǎng)客戶接待實(shí)行銷售桌輪排，輪到的業(yè)務(wù)員坐在接待區(qū)內(nèi)。

（2）客戶接待完畢及時(shí)填寫來(lái)人登記表，并將客戶情況登錄于業(yè)務(wù)員自己的客戶資料卡。

6．業(yè)務(wù)檢討會(huì)：

時(shí)間：每日下午5:0