物業(yè)日常管理與服務(wù)課件

物業(yè)日常管理與服務(wù)物業(yè)日常管理與服務(wù)1項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)o知識目標(biāo)通過對本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),了解物業(yè)維修管理與物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容;理解治安、消防、車輛道路管理、清潔管理、綠化管理及物業(yè)環(huán)境污染與防治的內(nèi)容和管理辦法;掌握物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容。下一頁項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)2項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)o技能目標(biāo)1.能夠了解在物業(yè)管理中維修管理與設(shè)備管理的范2.熟悉安全與環(huán)境管理的常識,并能在實(shí)際工作中得到運(yùn)用。3.能夠按照相應(yīng)的步驟與方法進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營服務(wù)的操作。4.能夠運(yùn)用房屋完損等級的評定方法對房屋損壞程度進(jìn)行評定上一頁下一頁項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)3項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)任務(wù)5物業(yè)維修管理任務(wù)5-2物業(yè)設(shè)備管理任務(wù)5-3物業(yè)安全與環(huán)境管理任務(wù)5-4物業(yè)綜合繹營服務(wù)上一頁下一頁項(xiàng)目5物業(yè)日常管理與服務(wù)4任務(wù)5-1物業(yè)維修管理物業(yè)維修管理的定義物業(yè)維修管理又稱物業(yè)修繕管理,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國家對物業(yè)維修管理的標(biāo)準(zhǔn)、要求及物業(yè)管理委托合同的規(guī)定,對其所經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕的管理活動。它是物業(yè)管理的基本任務(wù)之一。物業(yè)維修管理有廣義和狹義之分:廣義的物業(yè)維修管理包括對物業(yè)的養(yǎng)護(hù)、修繕和改建;狹義的物業(yè)維修管理是指對物業(yè)的養(yǎng)護(hù)和修繕。下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理5任務(wù)5-1物業(yè)維修管理物業(yè)維修管理的特點(diǎn)經(jīng)營性和服務(wù)性技術(shù)性復(fù)雜性計(jì)劃性上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理6任務(wù)5-1物業(yè)維修管理物業(yè)維修管理的原則(1)經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用原則。(2)區(qū)別對待原則。(3)預(yù)防為主、管修結(jié)合原則。(4)為用戶服務(wù)原則。(5)修繕資金投資效果最大化原則。上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理7任務(wù)5-1物業(yè)維修管理四、房屋維修標(biāo)準(zhǔn)維修標(biāo)準(zhǔn)是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件,將房屋分為等以下”兩類符合下列條件的為一等房屋:1)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、磚木(含高級純木)結(jié)構(gòu)中,承重墻柱不得使用空心磚、半磚、亂磚和亂石砌筑。(2)樓地面不得有用普通水泥或三合土面層。(3)使用紗門窗或雙層窗的正規(guī)門窗。(4)墻面有中級或中級以上粉飾。(5)獨(dú)廚,有水、電、衛(wèi)設(shè)備,采暖地區(qū)有暖氣。低于上述條件的為二等以下房屋。上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理8任務(wù)5-1物業(yè)維修管理五、物業(yè)維修管理的內(nèi)容(一)房屋維修計(jì)劃管理房屋維修計(jì)劃管理是指物業(yè)管理者根據(jù)房屋的完損程度,用戶對房屋保養(yǎng)與維修的要求以及政府對保養(yǎng)與維修的有關(guān)規(guī)定,為科學(xué)制定并實(shí)施房屋的綜合保養(yǎng)與維修計(jì)劃所進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況,制訂切實(shí)可行的房屋維修計(jì)劃,并積極組織力量,保證計(jì)劃的完成,確保物業(yè)的正常使用,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)權(quán)益上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理9任務(wù)5-1物業(yè)維修管理(二)房屋安全管理房屋的安全檢査是房屋使用、管理、維護(hù)和修理的重要依據(jù)。定期和不定期地對房屋進(jìn)行檢査,隨時(shí)掌握房屋健康狀況,不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋的危損情況搶修加固,解除危險(xiǎn),而且還能為科學(xué)地管理房屋和修繕房屋提供依據(jù),正確地督導(dǎo)房屋使用,延長房屋的壽命。上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理10任務(wù)5-1物業(yè)維修管理1.房屋安全檢查的方法直觀法刺探、敲擊聽聲法儀器檢查法結(jié)構(gòu)構(gòu)件驗(yàn)算上一頁下一頁返回任務(wù)5-1物業(yè)維修管理11物業(yè)日常管理與服務(wù)課件12物業(yè)日常管理與服務(wù)課件13物業(yè)日常管理與服務(wù)課件14物業(yè)日常管理與服務(wù)課件15物業(yè)日常管理與服務(wù)課件16物業(yè)日常管理與服務(wù)課件17物業(yè)日常管理與服務(wù)課件18物業(yè)日常管理與服務(wù)課件19物業(yè)日常管理與服務(wù)課件20物業(yè)日常管理與服務(wù)課件21物業(yè)日常管理與服務(wù)課件22物業(yè)日常管理與服務(wù)課件23物業(yè)日常管理與服務(wù)課件24物業(yè)日常管理與服務(wù)課件25物業(yè)日常管理與服務(wù)課件26物業(yè)日常管理與服務(wù)課件27物業(yè)日常管理與服務(wù)課件28物業(yè)日常管理與服務(wù)課件29物業(yè)日常管理與服務(wù)課件30物業(yè)日常管理與服務(wù)課件31物業(yè)日常管理與服務(wù)課件32物業(yè)日常管理與服務(wù)課件33物業(yè)日常管理與服務(wù)課件34物業(yè)日常管理與服務(wù)課件35物業(yè)日常管理與服務(wù)課件36物業(yè)日常管理與服務(wù)課件37物業(yè)日常管理與服務(wù)課件38物業(yè)日常管理與服務(wù)課件39物業(yè)日常管理與服務(wù)課件40物業(yè)日常管理與服務(wù)課件41物業(yè)日常管理與服務(wù)課件42物業(yè)日常管理與服務(wù)課件43物業(yè)日常管理與服務(wù)課件44物業(yè)日常管理與服務(wù)課件45物業(yè)日常管理與服務(wù)課件46物業(yè)日常管理與服務(wù)課件47物業(yè)日常管理與服務(wù)課件48物業(yè)日常管理與服務(wù)課件49物業(yè)日常管理與服務(wù)課件50物業(yè)日常管理與服務(wù)課件51物業(yè)日常管理與服務(wù)課件52物業(yè)日常管理與服務(wù)課件53物業(yè)日常管理與服務(wù)課件54物業(yè)日常管理與服務(wù)課件55物業(yè)日常管理與服務(wù)課件56物業(yè)日常管理與服務(wù)課件57物業(yè)日常管理與服務(wù)課件58物業(yè)日常管理與服務(wù)課件59物業(yè)日常管理與服務(wù)課件60物業(yè)日常管理與服務(wù)課件61物業(yè)日常管理與服務(wù)課件62物業(yè)日常管理與服務(wù)課件63物業(yè)日常管理與服務(wù)課件64物業(yè)日常管理與服務(wù)課件65物業(yè)日常管理與服務(wù)課件66物業(yè)日常管理與服務(wù)課件67物業(yè)日常管理與服務(wù)課件686、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。——塞內(nèi)加

9、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。——赫爾普斯

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