鎮(zhèn)文化站管理制度

鎮(zhèn)文化站管理制度一、概述為規(guī)范鎮(zhèn)文化站的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、職責(zé)1.鎮(zhèn)文化站的職責(zé)提供文化展示、文藝演出、科普教育等公共文化服務(wù)；開展文化市場監(jiān)管、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作；進行文化教育宣傳、文化禮儀培訓(xùn)等課程；維護文化設(shè)施的安全運行。2.工作人員的職責(zé)負責(zé)文化活動的組織、策劃和實施；維護文化設(shè)施的安全衛(wèi)生；接待參觀者，解答參觀者提出的問題；對參觀者進行文化宣傳和文明禮儀教育。三、服務(wù)內(nèi)容文化展覽服務(wù)：規(guī)定文化展覽的主題、面積、交通等要求；文藝演出服務(wù)：制定演出節(jié)目的安排、人員的組合、演出道具的準備、演出流程等；服務(wù)人員的管理：制定服務(wù)人員的培訓(xùn)、工資、福利政策；市場管理：對文藝演出、文化展覽收費和文化產(chǎn)品銷售進行管理。四、管理制度安全制度：規(guī)定文化設(shè)施的安全管理要求，防止觀眾的人身、財產(chǎn)安全受到威脅；文化市場監(jiān)管制度：對于文化市場的監(jiān)管，制定規(guī)范化的管理政策；文化活動籌備工作制度：對于文藝演出、文化展覽等的籌備工作進行接洽、審批、審核等章程化管理。五、流程規(guī)定文化展覽流程：展覽計劃→設(shè)立展覽組→展覽組織實施→觀眾接待；文藝演出流程：演出計劃→確定演出內(nèi)容→制定演出流程→演出實施→維護設(shè)施設(shè)備；參觀者流程：接待參觀者→分配工作→解答問題→引導(dǎo)游覽。六、質(zhì)量控制監(jiān)督檢查：對文化站的服務(wù)、設(shè)施、管理等進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；服務(wù)管理：對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；質(zhì)量反饋：及時聽取參觀者和演出觀眾的意見和建議，針對問題及時整改。七、承諾和責(zé)任安全責(zé)任承諾：確保觀眾在文化站內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全；服務(wù)責(zé)任承諾：提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，并保障服務(wù)人員的合法權(quán)益；質(zhì)量責(zé)任承諾：保證文化站的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。八、附則本制度從發(fā)布之日起生效；凡違反本制度者，由相關(guān)部門進行處罰，并由縣級及以上文化部門進行通報、公示；本制