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通話結果與處理意見:

備注:

2默1下胖面濱是汗一貴份梁電遣話躺記山錄臣的秩范旨例:時間2002.7.27地點辦公室對方單位方圓廣告公司對方姓名及職務張軍(業(yè)務員)通話內容我公司委托該公司制作的電視廣告,已經制作完畢。對方約我公司7/25日前去查看效果。備注

該事由公司宣傳部負責,宜將該電話記錄轉宣傳部知;

張軍的聯(lián)系電話是:xxxxxxxxxxxxxxxx2麥2⑺執(zhí)呈晨送趕上蠶司將鼓電宗話酷記古錄些單朗呈省送失上杜司請庭求復上堤司鋤批扮閱理全解檔并量接虛受腰上坑司宗意結見清后恢執(zhí)昨行2尼3評丸論航:根錘據窄錄伯像榆,臨評尤論研情喪景格一彩中竊職狡員濱打輩電努話占的餅錯噴誤憑在休哪同里癢?安情失景累二賽中翠職層員疼做嬌對速的狠地步方治是祖哪某里劫?2狂4撥蹄打六電技話淘的糟流偽程哈管猾理蘋:提矮前萍想嘴好窄談愿話辮要五點催,善列貿出緩提鋸綱撥貴打怨電芒話詢忍問移對述方討公章司尺名撫稱承、多姓蛋名君、藏職墳務說眾明弊自赤己嘆的頁公搭司皮名棕稱敘、駱姓秀名臂、拔職衣務主耐動協(xié)詢打問與是狀否著需己要販再讀說桌一翅遍在植通川話握記民錄御上拼注憲明攝接勻聽砌人滾及格時袋間2抹5⑴芒提丸前慕想抓好啟談舉話豪要羨點摩,蘿列抓出未提裝綱撥楚打嗚電隱話推前俯的床思往考玻提羽綱季:我呈的業(yè)電御話浙要病打旺給筑誰古?我往打墨電華話更的聽目疤的撤是出什旺么靠?我娃要好說奸明執(zhí)幾雞件傭事京情浩?溫它斤們否之暢間友的妙聯(lián)祖系熱怎頁樣姥?我燭應黑該銀選摸擇部怎交樣根的嚴表半達況方衰式共?2股6三聞十旱大口電慢話行情準景院應濟對涼技擊巧(竿一贈)狀怖況潔一園:零領臥導帆剛僚好脊不貴在喊位概置看絹看喬自娃己智可凈以激解梳決蓮嗎控?留迫下傲信骨息便崗條咳遞蜻進繁會點議存室狀趙況音二茫:裙接我到詢領亦導翻不撇愿晚接希的抗電比話靈幻玉活局、虜禮貿貌2青7狀辦況虧三稀:鉆接殊到肌一肥些添令吐人板困馳惑酷的理電菠話詢般問故清壯楚代尼為趙總憶結狀楊況塞四鋼:貓當被對紅方密怒鵲氣悟沖辭天航時耐獵心待聆翻聽細族心菜勸賊說承喂諾盜對明方三釋十五大明電讀話佳情啄景膛應鹽對開技毯巧(件二池)2碗8三泛十蝕大修電斬話碌情仿景立應恒對萄技磁巧(濱三撈)狀劈燕況瓶五職:原當銷對步方肚喋出喋坦不藝休帥時總夾結狀掛況蠶六焰:珍線仙路斧中旨斷主拉動紹打亞電比話絨的夫一割方羞負而責爛重嶺撥道掙歉2塑9狀抬況際七甘:豆對效方冶的辛談復話鴉談剝不蠟到扶點炎子歸巖納緞總箭結狀務況建八餐:南拔疊錯噸號抱眼歉狀咐況赴九遣:羊通栽話池時碑受焦到方干獸擾不??缮瓮湑r隆交鴉談狀敲況愁十展:圈被威問蜘及非公挎司理機品密恨問朵題婉柔言摧回護避三地十仿大掀電這話籮情鼠景滾應勻對敘技楚巧(抽四愿)3醒0謝典謝韻大傭家斃!3崇19、別靜梳夜膜四網無市鄰技,屈荒宵居浩舊上業(yè)安貧泡。委。8滔月漏-渾2橡38問月驗-車2齒3T裕h五u界r級s之d房誠a笨y湯,沉A背u湖g欠u接s駛t膨3量,盞2蒸0養(yǎng)2促31盈0、熱雨錫中誘黃預葉蔬樹剩,偷燈嶺下群白票頭隙人并。點。2趣1劣:廳4倉7寧:驚5保92羨1呀:斤4鼻7賺:畫5哈92晚1亮:論4營78后/的3扯/義2慎0址2立3躍9健:驕4搜7必:蝕5糧9授P趙M1晃1、喇以秒我疏獨齒沈校久蜓,隱愧芝君驚相捐見厚頻鴨。亡。8僵月電-和2料32熟1凈:筋4培7尿:爪5探92叫1尚:儉4疤7A復u嶄g家-伏2瘡30狠3同-當A失u叼g斬-高2彩31界2、趟故沖人跌江燈海作別逢,盞幾肺度鵲隔鞠山尋川冷。妻。2塘1榴:擔4象7盜:豪5沖92哪1脹:葉4系7榴:醒5醉92謝1足:按4沾7T嶄h才u欠r桐s董d競a鬧y謊,植A嘆u儉g幼u置s轟t全3濱,糟2少0躁2咐31寒3、似乍廣見喚翻胖疑梁夢暴,送相兇悲街各薯問究年但。冬。8仰月稼-逗2匠38嚷月諒-熄2城32嘉1后:像4傍7成:活5議92枕1皮:菠4陪7需:桶5旨9A速u哪g楊u斧s碰t側3參,瞇2蒸0察2烘31竊4、魯他張鄉(xiāng)秋生蹦白紙發(fā)源,燥舊腐國叔見擺青抗山修。染。0運3從八甲月變2安0畏2西39眨:彼4副7賣:挑5蒙9氧下浸午2哨1糊:工4沙7協(xié):沸5概98荷月集-窯2陣31桶5、嘆比渠不僚了典得哄就袋不侵比惜,奧得握不航到御的隙就援不衡要菌。駱。。八擔月燒2天39餡:姜4聚7烈下至午8太月虎-揚2亞32閑1栽:份4蘆7A沒u輛g杯u逆s胡t換3器,夫2臥0炊2喇31擺6、賓行章動昂出平成蜜果會,敗工混作探出額財蛙富屆。洞。2機0趴2丹3筋/仔8書/施3遣2斑1危:傅4顛7恢:炭5閥92撒1哪:拉4虜7植:心5哥90弓3按A話u謝g播u屆s府t類2霸0岔2惜31觸7、的做貌前脅,洪能速夠商環(huán)嗓視柏四蛋周約;廢做磨時予,鋪你殃只帖能屢或搞者插最糟好廚沿濾著判以精腳叫為赴起粥點搖的偽射毒線臣向株前月。健。9港:趙4宅7秤:軟5歇9臭下寨午9氏:類4努7熟下墓午2宰1槐:層4挽7脾:麥5悔98棚月蔽-錘2瓶39、鮮沒千有局失捉敗絕,禮只享有拒暫吧時覺停嶺止宇成游功米!蔥。8暗月妻-暮2撲38取月杰-爬2睬3T渴h迎u逐r串s親d惱a撓y婦,譽A睬u醬g鍵u液s溉t等3齊,乓2刻0口2餃31秋0、弱很武多蠻事桂情葵努忌力稠了葉未贊必躁有婦結肆果池,博但接是暈不鴉努躁力沃卻嬸什銷么邪改最變練也朝沒堂有械。御。2擊1吃:壓4孕7斧:位5劃92濕1王:已4效7皂:感5勵92沸1反:貓4凍78隱/招3圍/速2風0膽2碎3員9曲:折4催7耗:絮5祝9匪P倦M1亞1、濾成途功關就兔是東日礎復飲一洪日腿那師一裕點直點沙小龍小脆努壓力冊的贈積秧累刻。贊。8衫月修-達2湊32惠1耍:匪4沉7蛾:稍5擊92鍋1自:服4武7A疏u板g損-崇2眨30屢3就-蹤蝶A語u踢g柳-北2賣31甘2、膽世讀間禾成兔事倆,賞不朽求儉其煮絕警對色圓給滿減,翁留單一好份裂不燥足閘,納可重得疏無鼻限合完坦美香。哲。2丈1坊:否4采7霧:奔5蠟92賓1刮:隆4楊7報:贈5音92跨1牽:真4仗7T綁h透u伸r晨s呀d蹈a義y油,叔A飼u刷g勁u竟s嘗t俗3洋,蕉2無0逆2萄31好3、蝴不次知孤香求積欣寺睡,全數跨里邁入揀云義峰枕。葡。8斜月章-固2獨38提月陵-偵2姨32舞1極:榨4揀7揚:泉5絨92煙1目:象4取7生:才5琴9A塔u肉g的u繩s嘩t布3橫,中2雄0稀2秩31敘4、聽意兵志灰堅潛強嘴的盜人撿能漢把就世靜界百放波在魔手百中侍像嶄泥屑塊泡一婦樣小任率意獻揉娘捏帳。0肚3恐八脹月惡2鍵0拆2秒39云:避4壇7焦:布5宅9堆下陵午2解1賄:若4付7莫:育5壓98媽月烘-拖2水31她5、確楚姥塞悟三嚷湘級接統(tǒng),碼荊愉門籠九灶派擴通炮。吧。。八糠月抵2道39擦:核4蠅7怒下銷午8蔽月帽-趟2嫩32協(xié)1南:洪4框7A綢u鋸g棋u趕s煙t爸3老,鉗2忽0剩2拒31話6、喚少忠年棕十敢五望二部十拍時零,安步挑行攝奪姻得砌胡認馬厚騎嚷。氣。2徐0己2潮3界/躬8宇/攤3榮2狗1題:毯4笑7闊:撈5盜92奏1續(xù):胞4萄7解:枕5云90舞3頃A缸u與g榮u柄s扔t章2患0貝2買31禾7、認空否山裝新晌雨玩后漏,席天膜氣慕晚皂來辱秋廟??v。9管:昂4盞7尺:孕5戴9息下鼻午9唉:同4航7且下追午2清1摧:買4編7兼:逮5捧98拉月找-慢2磨39、規(guī)楊振柳庫散蠟和凈風珍,悄青芽山嘴澹上吾辟慮毫。劉。8淡月計-攪2捷38驢月挪-味2河3T蓋h孟u妄r建s比d鈴a端y銅,份A驗u炎g付u映s址t熔3義,訴2積0級2窮31先0、使閱坦讀短一忠切沙好役書核如課同四和鈴過夾去稈最跌杰稼出所的壇人勢談孤話瘦。2奔1問:發(fā)4間7背:裁5惜92奪1礦:配4拿7惱:漠5昂92斯1買:椒4孝78左/刷3肯/礦2窯0怒2逝3乳9出:唱4傅7成:隸5宰9桂P絮M1壺1、柜越乘是牙沒東有旺本絹領乖的臘就弓越蠢加搶自曾命膏不橡凡蜜。8童月毯-甲2奧32漿1府:竭4抱7載:妖5茫92浴1讀:發(fā)4威7A勞u岡g鑒-江2辨30帳3睜-最A爹u碌g猾-遵2簡31票2、食越累是耽無連能戴的族人拐,址越傭喜嗎歡些挑吼剔聞別絡人省的新錯拐兒淡。2喝1弓:嘉4疼7銹:桌5蹲92被1歲:多4動7即:幼5斑92溉1號:帥4賽7T驗h栗u束r團s翁d意a稱y聞,介A田u姐g戶u解s要t挎3篩,播2蘇0終2牙31押3、羅知旅人漆者哭智怕,暖自恰知嶄者而明備。皂勝虹人們者慶有

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