呼出電話技巧專業(yè)培訓(xùn)教程

呼出電話技巧培訓(xùn)賀文志04/03/2003OutboundTele-sellingSkill目致錄介奴紹市和脂目稠標呼傾出兵電痛話叼的輛方漢法打亮電食話抵的輝6辦個指流清程呼后出接電他話吃的萬結(jié)蹈構(gòu)克近服佛打繞電稅話四的嗓障洗礙回妹顧詠/坦總鏈結(jié)描戲述顫電鼓話宴客迷戶首會葉有銷哪壘些易情打況價比岡較型難戒對奶付電室話碰銷丈售我與料面過對司面細銷喬售街的日區(qū)調(diào)別挑戰(zhàn)對策客戶容易?掛電話?說“不”?態(tài)度粗魯?不要把客戶的否定異議認為是針對個人的?花點時間與之建立良好的關(guān)系?讓客戶看到好處?對異議作好心理準備，運用異議解決模式?時間有限?作好組織和準備?詢問客戶目前是否有時間接電話?沒有目光接觸和身體語言?運用你的語言，語調(diào)來顯示對客戶感興趣和關(guān)心，將你的熱情傳達給客戶。?核查-得到反饋?容易分心?傾聽?專注?做筆記?不容易建立信任度?準備好實例?證明你所說的話?準確/精確電劃話的銷劇售鑒面堵臨濾的噸挑谷戰(zhàn)菊和鵝機腸會不板愿僚意趟給附顧府客遮打權(quán)電女話擠的巖借晶口?太躲忙除了靜，喪沒漁有勝時暖間?我匯還夠有碌別窩的膏更與重嫩要齊的圖事紗情畫要冤作?現(xiàn)醫(yī)在女不疾是止時究候毀/皇今框天差心戴情賣不宏好?剛稠打藥了員個櫻很桃失渣敗廚的瞧電宗話寨，怪還附無鄰法喉進屢行船下輪一景電財話峰。什熊么籍原遇因睡造滔成滋打阻電欣話西時耗的筑這時種盤心企理繞障誦礙千呢牙？?怕塘遭圈到近拒歸絕?不晝良香后躲果煌的抬預(yù)測測?擔(dān)煩心既對猾方畜會鍬有董被蹤蝶打譯擾在的崗感樣覺?缺恢乏踏成裕功雨的滅經(jīng)推驗?沮吊喪眉的蒼心訪理怎改樣素克胡服愁電輔話耳的旋心訴理堤障浩礙令呢？?認挺識冤到搖不輝愿喇意迫打慈電匠話喪的攜真減正狡問磨題繡是角-露消做極征的拜心迎態(tài)?提通高續(xù)個斤人漆的消技持巧鑼和降對甲電劑話歪流多程漿的跪熟由悉兄程贊度?積贈極殼的轉(zhuǎn)態(tài)襪度邀-路把恒它扯看紅作稼是側(cè)個曾人止進糟步允的初一贊個喬表瞞現(xiàn)?采洲用苦逐宏漸舉增育加榴的賣方亂法矛。值（都一嫌個炒/乓二存?zhèn)€便。鎮(zhèn)。食）?打論出勝一劣個仍電吃話太試眾為妹一野種奪挑分戰(zhàn)尼，死要牛讓虛客睜戶術(shù)覺矛得詳你珍的集電語話紋對命他葉而修言氣是潤有話價付值鵲的傻。?持牽之乒以飾恒曉的?有充彈馳性關(guān)的?積抵極雷的?自什豪畫的?有氣準晴備綿的?有吹計套劃妨的?知耽識雙淵轟博牲的?了鉛解捏競御爭奏對懸手鋒的褲信衛(wèi)息?有傷高乳超酸的垃技惹巧?具軋有陰團丘對至精叔神電磚話匆銷主售徑人芒員心應(yīng)景該只具倡備屋的希素縱質(zhì)前妨期艷準繩備-凍包對括點調(diào)辱查兄研固究-芒給肝自惱己脖定晴個紹目現(xiàn)標打裝出諷試腰探寄性菌的走電高話語嘩音捷/竹總罷機秘束書找汪到家決始策猴者整索體紡印犁象臘/增聲串音拼，穩(wěn)建畢立緩關(guān)棉系凱，捧提唯問煌，伸傾木聽啟，抵定輸位產(chǎn)，拍檢釀查要饞點：?給色自默己柳定士個臉目泥標?態(tài)濁度桶積旱極氏，辟自依信?創(chuàng)達造進一盯個防對固話?找況到哀決帽策貞者?為刃下逗次鵲電濫話剝作厘好災(zāi)鋪易墊準捎備開脫場迅白探迫詢謙需碼求隙/軍定肺位蛋產(chǎn)難品結(jié)暮束獎電族話給紅人錘自脂信摟的書，財職磚業(yè)忙和旺專灶業(yè)柱的賠感晶覺介糕紹礙自徑己總揚結(jié)筍，欄過崖渡建腿立賊關(guān)傘系判熄斷話客鉆戶需宴求工檢倘查時修間得檢臟查傾澡聽擱定養(yǎng)位呼啦出熊電企話魯?shù)馁p流代程整宜體纏印擋象傾戴聽定掠位檢恰查建創(chuàng)立拐關(guān)趣系提鮮問電端話料銷欺售會的枕六輛個術(shù)技紛巧探挖詢滴需惹求開或場荒白異惜議嘗解宮決產(chǎn)湖品旗/似服牲務(wù)結(jié)襖束艱電毒話概/俊跟孤進異歡議溉解貴決灣模汽式表捆示略關(guān)傻切-浮-點我潑理見解當，乓我屆明耀白提柄問-朵-決問侵為鏟什譯么欺，武顧晃慮網(wǎng)是崇什胸么定箭位-家-蔑提匯供毫解針決雕方猾案核際對欣/顏檢攀查-墾-川您幕覺效得憑怎決么跪樣甚…最慘具食挑駛戰(zhàn)尸性皇的輸異頸議我儀已祝經(jīng)繪問登過飼競溉爭碼對悶手杠了我裂們炕一堅直貴在膚使樓用嚷H寇P腎的恒產(chǎn)福品啊。我譯們計公傻司醒一養(yǎng)直揭有揮一竹個帖首踩選話得極合弄作說伙習(xí)伴虛。我膠現(xiàn)攝在居沒技時稠間我商不寺感彼興隔趣給新我防傳志真種一濟份教價仍格振/米郵衰寄食一槳些彎資既料沒就啟行奪了你孫們?nèi)莸纳詢r姻格炭比睡別抄的脾品候牌立貴浪微潮刑的電服基務(wù)島不江好如藍果調(diào)你著的海客會戶街這承樣期說界，咐你榆會樸如崖何殊回謊答：：怎役樣疤回惰答籃客幕戶米的錫異勞議看澇來你貴統(tǒng)公勁司剪對立這旱次費的烈采耽購漂很蔽重低視度呀詠，及只嫌有駐比躲較腳才姐能職選裹出轟最遭好道的似東街西享，宏您稀能尊方冒便宵告秧訴作我畝你懇都扛和央那剖些繡品盡牌滴接淘觸筆了層嗎國，穩(wěn)看黎看腦我方能彎不扎能棋給箭你取更孝好肥的碧建旗議詳？H禁P嚴是喚個集不稿錯在的溫公咐司古，麥你余在專使氧用急他謝們羊的較產(chǎn)挺品戲中糞有鄉(xiāng)豐沒救有喊什聽么傘不疏滿闖意籃的階地潤方院呢赴？我長明揀白歸，棚每聽個快公別司呈都序有雹自池己袖的虛合主作共伙叮伴拍，據(jù)我典想淚知璃道欣貴狡公碗司穿選下?lián)袷诤香Q作從伙賴伴姥的殊標倡準爪是愧什謊么儉？某您敘覺霜得狗還蜘有剛那賤些耐方某面串需隨要毛改茅進枝的夾地少方乓。你歲的怎業(yè)驗務(wù)東看罰來錦一源定切很株多早，央那居你窮看誰我蜻明糠天岔下但午秒3蒜：測0營0兆再艱給滾您鎮(zhèn)打丙電砌話漠吧勢？我臥理我解銷你積對遷這溝個頓產(chǎn)尸品疲現(xiàn)夏在萄還跳不偏感弓興燙趣信，況聽駝了克我草的夢介蛛紹噸你走肯暈定揮會南很追感偶興仆趣善。好挺的漆，讀我屢先冊把賀傳裙真負發(fā)姑給促你摧，餓你扎看謙我投明螺天夢上須午腔9鋪：混0銹0津再避給勸您創(chuàng)通創(chuàng)個除電汗話嘴，晨對捉您柴感體興任趣譯的登產(chǎn)衣品政和巷不辦清疼楚兇的仇地犯方靠我繁再蒸和透您禮溝曉通句一竭下交，換你戀覺單得掩怎棚們舞樣股？我陡理環(huán)解燃你相是雜想嗚花有盡劉可囑能存少呀的遼錢究買耽到舊更穗好抄的流機燥器側(cè)，啄你超是繳在潑和粒什將么末品六牌妙相邁比己，袍為籍什鎮(zhèn)么罵覺串得巷我門們襲的潤產(chǎn)請品脈價棚格趣高奶呀踐？我艘理童解洗，接你柄是脈不踐是瓜在諒服眉務(wù)雪方毀面孝有踐過窮不猶愉煮快籮的貓經(jīng)潤歷媽？姥你缺也趟知崖道廚，鬧哪碧個宵品濱牌璃都感不亞可艷能習(xí)作運到搭沒每有島一播點般問真題黨，蹤蝶但貌是餅我披們滿一爹直鉆在迷努絲式力旋的鼻提珍高治自坊己核，贈你祥看司我催們織得搭過唐X溫X緒X海獎朝，叼所須以亭你浴不棋必屯在倘為瞞服浙務(wù)習(xí)有陰什磚么皇擔(dān)燦心憶了征？敞你過提陰到臣得錢這穗個閉問棄題賊太愧好竟了肉，道我押會句馬寄上陵反扛映冠給頭公凡司砍。收甲集聯(lián)競確爭捐情秀況可蛇以解告叔訴傭我殿除描了茅浪懸潮疤你姿還漢考嬌慮則哪鵲個聽品紛牌自嗎你細們淘的厲決龜定斗標朱準睬是草什亭么你開對鵝選吳擇葬我由們?yōu)醯耐桩a(chǎn)桶品口還堤有賣什姑么碼顧達慮凳嗎你樹和程別僑的雅品鬧牌吹的頌?zāi)恼诜酱裁鎶^進歪行成比招較你防們莫選另擇鈔浪闊潮素的苦機逃會銀有廢多稍大如瞇果贏可申能判的器話槳給歌客皂戶怠一時個打有象益寇的牌建塵議迷??！提陸問整面體呆印玩象說，堪聲陷音聲未音精義力扔充拳沛傾洞聽專亦業(yè)準劣備用最詞經(jīng)拖驗誠竭信微扔笑姿客態(tài)整驢體印印她象童，柴聲慘音用顆詞你父必曲須臂，欺不越得繁不賽，壞應(yīng)軌該餃-艦-殺我德建濟議繭，吧你攤所膏需疑要算作容的餓只成是娛，運請剖您我拔要栽你芒作路-枝-字很懲感食謝砍您我趁告秀訴成你堤-坦-扯我蜜跟建您柳解貨釋挑/墊建蝕議這翁就報是炸我固為躬什防么該這待么評說音-飄-獨象佩我怒剛今提近到取的我渣不刃能愈…影除黨非遍-凈-餡如歌果悠你蝴…煤我抱會我冷會挖盡耍力梳試橋一達下名-依-券我面會視盡淹力沈去夾作它痰價理格榮是鵲-核-揀它糞只招要￥填￥莫￥不溜行倦，桑不班可變能柏-漿-勤我粗能竟作樣的鞭是冊…你衣是蛛誰倚-激-性請所問芹是毫哪筑位索，譽貴庫姓我昂試呆試舒-院-鄭我沿會農(nóng)作我坡盡判快構(gòu)答掉復(fù)遇你局-渡-族我常會籠在驕（而具碗體衫時斧間柳）奮前史答悉復(fù)敗您抱鏈歉枕，感讓圖您演久順等季-蝦-貢謝監(jiān)謝失您丈的河耐截心死涌機躺-夢-著軟忽件頭正嬸在由更清新鉤，康我郊暫撲時筆無兼法伶進壘入整原體接印州象桌，譜聲蛛音用逗詞便旋宜平-風(fēng)-示有蓮競碎爭票力安，喚促暫銷貪價國格環(huán)，述買駝得工起夜，黑性域價挽比獎好們，外成惜本徒低貴燭-鏡-尾物挎有發(fā)所裕值述，丸有相保項障狗的笨投塑資雖，絞有吹競酷爭軌力賣監(jiān)-搬-仗提血供收轉(zhuǎn)費齡-沾-寧額旬外暢費形用花笑-見-縱投弊資我鑼猜焰想篩-述-卸我叔建概議好，謹我懂提睡議處扁理泡-界-親解史決當患然功-掛-廚肯亡定湯，濟確睬定斥，探?jīng)]噴問脆題我懸知淋道鬧-顧-細我感明求白晌是偽事嘉實如套果忘您值堅粉持成-盜-摟如件果偶您脹要嫩求郊/內(nèi)喜充歡產(chǎn)數(shù)品慌-格-債系霉統(tǒng)太，冰解奴決編方筒案短尖缺畫-父-牲供德不唱應(yīng)花求政父策腳-債-衡標憂準斃，紐奉慣介例整攪體平印盤象捷，刊聲湖音一禍個廉能消夠袖引腫起浮對嶄方途興惰趣胖的節(jié)電泳話引鈴起舌客礦戶憂的坡興迫趣彩和求注城意昏力能扒激炮起頁興惱趣牧的祥通糕用慣說什法：我假了燙解低到疏貴烈公夢司平正偏在封準伯備飛采覆購慰三炕套貢服承務(wù)色器濾，億我案致介電膚的慚目猴的送是梯想姥讓炒您綁了繭解頌到喂我羊們樸的上產(chǎn)砍品鍬不鞏僅雨能兼滿番足傷您喊的射預(yù)塊算廣需輕求檔，懼更掏可易讓報你蘇擁腫有污一喪個辟穩(wěn)春定拘可糧靠劣的展運血行蹈環(huán)狼境赤。用澇問掠問殖題著來瞇取財?shù)谜緦鄯狡圩⒓乙猓何壹玖肆T解寧到卸貴歉公續(xù)司傭在筋兩詢年轉(zhuǎn)前伴購槍買姿過壘我并們攤的僑一村款場服舅務(wù)范器粥，逃按率照論貴菌公底司桿的熔發(fā)夸展妹速段度偏來增看騎，蘭這筑款言機參器姐應(yīng)歪該疾不脹能湖滿硬足抄應(yīng)重用層的杠需吉求肝了丈，侄你肌覺計得聞是饑不購是君應(yīng)男該垂在互系路統(tǒng)沙了愿加越上秘一捎臺最新由推介出饑的喉服桶務(wù)姓器菊呢磚？提哈及欠客獲戶什熟混知練的聾同課行貼已賽采裁用您球好轟，院王富總車，益我棒是住X兼X涼X泡，打浪漢潮嘩公障司眉的笨銷巖售幼經(jīng)墳理朋，踩我成們衣是燦國頭內(nèi)捉專珠業(yè)蠟的格服甩務(wù)導(dǎo)器吸生好產(chǎn)開廠拘商裹，閃我渠們匹最盲近訂剛舊剛座為殖上講海仇盛廉大慮的乞大梁型亞游脫戲舍網(wǎng)謝站偏的技建憑設(shè)壘提舞供卡了孝1枕0末0說0壩臺模服灘務(wù)威器，由醉衷勇的疑贊訴揚如薄同尾貴負公涼司漫在喬某證領(lǐng)觸域差，考我裳們賽公晚司堂的左服鈔務(wù)蹦器謠在恥去蛇年拍獲田得濾了用酬類籮比壇的挨方腰式第涉一續(xù)次扮電毅話叫要姻點確昌定哲決錦策變者建距立貧好馬的妖關(guān)炸系介傻紹永自弦己因和棵公賺司說影明雞打壞電經(jīng)話香的攪原燥因闡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