商品的銷售與售后管理實(shí)務(wù)

第八章商品的銷售與售后管理編著榮聯(lián)清本章要求1.了解銷售的過(guò)程2.掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)方針以及服務(wù)管理體系3.了解售后管理的幾個(gè)程序第蒸一四節(jié)潮概揀述做惱好櫻商哈品需銷瘦售但質(zhì)票量遲管葵理治工裂作概，吃拒銳絕泄假錫冒洪偽副劣巖商拆品鬼，敵保急證出譽(yù)售鐮商賽品擔(dān)的籮質(zhì)撓量秘，協(xié)搞鵲好崗售句后簡(jiǎn)服恨務(wù)茶，厚讓赤顧那客品放屬心俱消駐費(fèi)央是蘋銷掏售企叛業(yè)傲的艇生案存估之槽本劑。一且、欲銷劈燕售砍:撥就晝是曲介刑紹糠商筆品融提穴供澡的材利館益淹，齊以豆?jié)M屑足荒客授戶巾特瘋定需價(jià)求枯的認(rèn)過(guò)睡程石。遠(yuǎn)銷串售判的修商劣品藥包鑰括警著棚有念形僑的逗商害品凳和許服禽務(wù)二羽.載銷驢售昂原哈則爭(zhēng):堆1語(yǔ).隸需糧求笛創(chuàng)云造哄原娘則虹2廈.積目盟標(biāo)鑼訴豬求釣原絲式則3悶.腫非處價(jià)欺格值競(jìng)氏爭(zhēng)叼原頂則租4完.抵流銳通跑網(wǎng)暫絡(luò)堵化紙?jiān)t5此.員企錯(cuò)業(yè)捏主來(lái)體面性配原飯則補(bǔ)6匪.籮科裳學(xué)雕認(rèn)清識(shí)絡(luò)市嬌場(chǎng)絹原局則7受.霜全陸面叼營(yíng)焦銷礎(chǔ)原狐則滿8俘.紫社戶會(huì)咬責(zé)敵任鍬原例則9葵.摧創(chuàng)芬新火原再則第艇二杯節(jié)若銷尚售潤(rùn)銷搏售之過(guò)予程贊中巨的足程悲序奏管畫(huà)理一炎、或銷紛售場(chǎng)過(guò)友程商所品誰(shuí)銷否售驅(qū)過(guò)巖程汗由慢多貴個(gè)控環(huán)滴節(jié)跳組賴成捉，栽一付般扶可頸以鐵分潛為切：虧事惰前思準(zhǔn)軋備哄、射接懲近肚客外戶徒、逃狀覽態(tài)攪把僑握扒、妙商澆品稿介床紹疲、厘商獻(xiàn)品躬展州示年、跳解丟決戲方琴案幣提佛供狀、長(zhǎng)成戴交障、室售軍后血服渴務(wù)旋八敗個(gè)劇階舍段擊。奏要泡想斥做奸好盾銷椅售桑，跌必英須茂特載別邁關(guān)抓注初各裳個(gè)斃環(huán)省節(jié)俯，敘任心一岸個(gè)杠環(huán)駛節(jié)殖的皆失送誤對(duì)都稈有芝可惱能狀讓裂銷咳售繞工悼作添前棉功霉盡副棄糕。二蒙、睬管萬(wàn)理貍文灰件罵：借銷碰售具過(guò)燭程穴中研的倚程織序顫管虛理雁過(guò)宅程字（茶包足括桐）母銷英售巾計(jì)鋤劃莊管劈燕理惕、側(cè)業(yè)溪?jiǎng)?wù)堤員穴行傭動(dòng)虎過(guò)綢程閃管俘理裹、伸客顏戶諸管彎理房誠(chéng)和尚結(jié)認(rèn)果冊(cè)管退理澆等輪四灣個(gè)勢(shì)方稈面族。文娘件筍控桑制進(jìn)的銀主拴要眾目膏的臂：晴是億為劫了壯控宜制浙文鏡件偽的岡有洽效瓦性稻。帳文醒件任控至制涌還翼包急括篇對(duì)召外挖來(lái)楚文蕉件猛的好控贏制床。三未、四管蓬理外的鬼實(shí)井施凱：宇持鍬續(xù)壤改斯進(jìn)轉(zhuǎn)是隱質(zhì)月量惹管唐理謠體發(fā)系闊過(guò)頓程表、喝循過(guò)環(huán)摘活窯動(dòng)繩的從終鍵點(diǎn)更，科也蒜是嗓一秧個(gè)集新萬(wàn)的慰質(zhì)礎(chǔ)量結(jié)管省理鵲體霜系蹤蝶過(guò)到程挪、趙循規(guī)環(huán)滴活士動(dòng)屆的喂起接點(diǎn)綢。梨以春過(guò)肺程住為踏基趣礎(chǔ)奔的旋質(zhì)默量品管震理駝體邁系意模癢式慢就爪是鋤建丹立沃在旅以慰“氧顧昂客胡為描關(guān)冒注挎焦番點(diǎn)父”厘和終“鎖質(zhì)印量全管次理奏體添系義持閱續(xù)扮改猛進(jìn)錦”盆基萬(wàn)礎(chǔ)暮上駁的祖。四押、疾記右錄陣控食制番：飾“補(bǔ)記繩錄孕控都制出程親序永”帽應(yīng)木對(duì)喊記終錄赤的嬸控誕制蟲(chóng)做急出曲規(guī)陳定客，捆記和錄襲控芬制鉛的秒主憑要屯目詞的楊是冰為撇了鐵解勺決演記夸錄役的均“侵可漲追足溯聞性管”唐，岡以盡便勾在躺保掘存爭(zhēng)期芝內(nèi)算檢騰索箭到吼所扎需轎要渾的劍記史錄盜以怎提稀供捏證絮據(jù)簽。第絨三析節(jié)上服膚務(wù)臭質(zhì)董量顧管鉆理一蒜、侮服妥務(wù)尾質(zhì)乏量父體勸系壇的蒸目字標(biāo)席方用針根掠據(jù)區(qū)1粱9亂0勤0雪1游中商敘嘆述熱建康立派服放務(wù)延質(zhì)晨量架方宇針覆和膽質(zhì)陪量榨目依標(biāo)憂為借組肥織池提濃供雞了論關(guān)濟(jì)注訪的裕焦午點(diǎn)魄。莊質(zhì)伙量減方愧針刺為字建貓立下和排評(píng)膚審累質(zhì)曬量恢目向標(biāo)鉤提帝供壺了蒸框菠架些。羅質(zhì)紙量族目溝標(biāo)碑需陵要似與潔質(zhì)說(shuō)量費(fèi)方膚針腥和促持覽續(xù)激改突進(jìn)番的軟承酒諾抽相嫩一慕致萍，譽(yù)其障實(shí)硬現(xiàn)烤需側(cè)是傍可談測(cè)踩量苗的剛。掏質(zhì)匪量賴目孟標(biāo)挖的顛實(shí)祥現(xiàn)五對(duì)羽產(chǎn)棟品存質(zhì)虧量牌、閃運(yùn)本行問(wèn)有縮慧效副性桿和技財(cái)依務(wù)泊業(yè)按績(jī)倚都湖有徑積葉極廳影暫響崖，跪因套此憶對(duì)斷相稅關(guān)溪方絲式的扛滿欣意依和擦信補(bǔ)任獸也咸產(chǎn)絡(luò)生慎積白極據(jù)影恭響設(shè)。（久一舉）從服秘務(wù)缸質(zhì)不量哭體偷系倒的親方交針企旦業(yè)周最百高鴉管窄理奪者舟應(yīng)先將躬服傅務(wù)賠質(zhì)如量蕉方杏針邊作執(zhí)為魔領(lǐng)利導(dǎo)草組鼻織惕進(jìn)蘋行業(yè)舟績(jī)宗改勸進(jìn)嶄的劉一送種梁手青段支。在族制怒定頌質(zhì)榜量掘方遷針圾時(shí)捉，仆最柏高溫管壘理崖者談應(yīng)粒考麥慮卻：1價(jià).滾為禁使艷組舍織噴成輸功棚，話將犧來(lái)犧所籃需膊進(jìn)綢行名的坡改魯進(jìn)順的踏程蝕度冠和拍類缸型管；2印.亭預(yù)割期寶或瘦期礦望尺的嗓顧?？鸵\滿左意太程震度詠；3打.差組羽織刃人團(tuán)員艇的千發(fā)射展攀；4直.精其增他幣相稻關(guān)竭方絲式的名需某求坊和汁期愈望游；5由.架超瀉出雷1電9陽(yáng)0朝0乏1控要跳求度所物需芝的韻資軍源閱；6嚇.鍋供島方熟和孟合脈作走者援的大潛織在埋貢徒獻(xiàn)私?？砂涤脭[于抓改湖進(jìn)院的才質(zhì)蒙量芝方畢針弄應(yīng)方包蹤蝶括撞：1俊.駱與梢最檢高超管仆理頂者蚊對(duì)煙組港織偉未訴來(lái)鮮的測(cè)設(shè)增想慣和幅戰(zhàn)增略妄相極一臘致娘；2國(guó).謎使耐質(zhì)伸量店目糾標(biāo)饞在虎整世個(gè)淚組奴織課內(nèi)銜都休能戒得肺到背理棋解襪和懶貫院徹俗落配實(shí)發(fā)；3苦.癢表搬明合最些高褲管香理貞者冬對(duì)恒質(zhì)府量油以停及鉗為治實(shí)功現(xiàn)親目鬧標(biāo)升提案供哀足低夠資航源投的稱承帶諾謝；4族.壞在蔽最裹高歇管溫理道者士的替正故確手領(lǐng)食導(dǎo)高下嚼，閣促舍進(jìn)朋整魯個(gè)饑組悔織煮對(duì)湯質(zhì)康量的輛承包諾陰；5碎.乎包夜括鉆與腎顧刑客蒼和察其解他抹相技關(guān)族方概需怒求枕和族期愧望共滿杜意寺程誼度樸相包關(guān)的寧持澡續(xù)牧改是進(jìn)粘；6禁.址以馳有真效列的疾方數(shù)式聚表臺(tái)述原，尸以愧高樓效額的航方淺式上溝稈通殖。（蛾二腳）喬服多務(wù)勁質(zhì)超量爛體下系覽的愁目廊標(biāo)組童織版的搭戰(zhàn)霸略洞策昌劃體和阿質(zhì)錦量缺方備針倒為正確攝立攀質(zhì)援量院目文標(biāo)阿提蟲(chóng)供仗了辯框策架比，在取建誕立嫂這柔些鹿目嗽標(biāo)昏時(shí)懲，揚(yáng)管擱理餡者脈也劑應(yīng)棵考喘慮丟：1平.熟組篇織筑以遠(yuǎn)及醒所瞞處糖市輔場(chǎng)椅的紡當(dāng)收前總和績(jī)未膽來(lái)典需遷求哨；2沉.灘管去理談評(píng)播審撥的聽(tīng)相掙關(guān)喜結(jié)熊果亮；3是.炕現(xiàn)涂有扣產(chǎn)洋品遠(yuǎn)和涂過(guò)證程欠的集性卵能譯；4秧.繪相脊關(guān)患方立的惹滿僅意幼程脾度燃；5陽(yáng).忌自所我薯評(píng)浮價(jià)唱結(jié)鐮果采；6為.冬水績(jī)平腐對(duì)訪比芽，殼競(jìng)跡爭(zhēng)稈對(duì)廚手策的悄分瓶析譽(yù)，界改宰進(jìn)吊的朵機(jī)角會(huì)支；7籃.寨達(dá)漿到秤目陶標(biāo)捏所盼需胖的亡資災(zāi)源查。二桐、辮服驕務(wù)死行漸為姐的評(píng)規(guī)漁范服眨務(wù)介行桌為低是拐企睬業(yè)畫(huà)行脂為砌的綠重停要隱方油面鄙，哄是階提掠高緒企章業(yè)云知尚名泛度腥的周重棕要腰法占寶潔，并產(chǎn)觸品惕的牽?jī)r(jià)喇值寺來(lái)奴自縮慧三僵方歇面妹：姨品瞞質(zhì)幼、紫品撤牌商與危服攔務(wù)筐，猶在讀產(chǎn)剃品孫的校品經(jīng)質(zhì)學(xué)與池品先牌運(yùn)差昨異始日遇漸鋒縮揮小載的義情兵況稼下懷，騎產(chǎn)首品更的毯差松別關(guān)化世戰(zhàn)辰略科配譜合浙良筆好匪的伴服伯務(wù)跡，敗構(gòu)賀成嗓競(jìng)購(gòu)爭(zhēng)瞇的鍬主輝要謊手卷段籍。企而業(yè)枝向多顧追客怒提摘供毯服采務(wù)智時(shí)禾，鍋必韻須絕盡塑量相為第服馳務(wù)門人劑員乘提蒙供弱統(tǒng)括一抱、提科寺學(xué)廈、危全陵面拘、寬規(guī)財(cái)范其、澆符崖合勞情速理放的父服吐務(wù)輝行趁為是標(biāo)辜準(zhǔn)飾。三竹、以服避務(wù)昆管灣理清體湊系1田9返0近0疏4犬.既2藏9途0光0竭4腰-飼2劣是帖我辰國(guó)諸第水一投套雞關(guān)匆于移服息務(wù)老業(yè)銹建衣立油質(zhì)正量劣體貨系刺的鐮國(guó)禮家牌標(biāo)忽準(zhǔn)前，慣其微中找第踢5鑄部緩分絲式—夏（賠服難務(wù)宋）截質(zhì)蕩量尋體濱系餃原仆則蠅是臘全繞文柱的蟲(chóng)重棟點(diǎn)冤。倡1峽9褲0帳0喂4蜜.棉2逝的驚第溫3峽.握1禽0位條侵款噸中黨，日對(duì)攏質(zhì)百量傻體復(fù)系秧作增如眨下猴定醋義闖：警“普為節(jié)實(shí)鈴施春質(zhì)穿量述管擁理山的酬組廈織獻(xiàn)結(jié)腰構(gòu)笨，仰職倚責(zé)蛇、臣程黃序葬、弦過(guò)蓮程稿和降資就源拉。蔥”質(zhì)悅量著體纖系凱所補(bǔ)包乒括談的耀內(nèi)要容閥有急：厲分灘析房誠(chéng)影冤響嚼服渡務(wù)閉（下或幕產(chǎn)隊(duì)品移）秩質(zhì)慈量栗的悠全褲過(guò)技程提；墓設(shè)頑置奴必暗要惹的術(shù)組欠織昌機(jī)總構(gòu)粥，典明扁確樣各快部免門值的順職噴責(zé)規(guī)，恭規(guī)鍵定畝工紐奉作抬程李序具，熊配業(yè)備妖必握要換的紐奉人威力嚴(yán)資曉源暴和卷物陣質(zhì)朽資轉(zhuǎn)源俯，剖以駁達(dá)枝到拳預(yù)攏防顯服妹務(wù)奔（冶或瓜產(chǎn)裳品炮）腦質(zhì)籌量株問(wèn)禿題椒的旅發(fā)陜生共，融所勾有寄這角些兇活另動(dòng)咐的著總表和抓，忌就談是遵質(zhì)蹤蝶量助體顏系膨。質(zhì)諒量悠體完系秋中騙的糾幾泥個(gè)掌關(guān)匙系異要未素科可棋以斧用裂“睛三倆角紗四芹圈局”路圖葬來(lái)殖表芹示斧。圖磁8糕-揚(yáng)1剝?nèi)龘p角自四唯圈“厚三溪角潮四奧圈后”槽圖欣中營(yíng)所乒包漲含爐的談內(nèi)準(zhǔn)容掃是搜極體為象豐投富德的勢(shì)?；槭琢蚁确剩悍r務(wù)帳質(zhì)洞量彼體凳系引的胞基掙本柏原脅則賓是提以罷“廁服祝務(wù)嶼金怕三棄角腹”掀為不基煩礎(chǔ)犬的姿。打任困何卸一蝴個(gè)孝服尖務(wù)港企零業(yè)彎要末保廁證誓使詳顧籍客惜滿包意回，囑服址務(wù)吩策磚略大、消服脹務(wù)屑組傲織纏、雖服雪務(wù)常人罪員童是花三門項(xiàng)表關(guān)副鍵捕因屋素嚴(yán)，攏顧怒客輩是利質(zhì)憲量虧體皺系脫三宗個(gè)澆關(guān)輝鍵濟(jì)方去面玻的葬焦隊(duì)點(diǎn)書(shū)。轎服匯務(wù)泛質(zhì)券量極體味系爺?shù)纳越ㄑ蛄⑽g同掘樣泊必推須文遵洪循鴨質(zhì)餡量糧體菠系諒建滲立奶的脹基片本代原竿則播。管理職責(zé)與顧客接觸質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)人員和物質(zhì)資源四宵、鬼服薪務(wù)沙管繩理拳體急系寸的眾實(shí)擱施窩：（煙一獵）耕質(zhì)咐量口管感理照體繪系經(jīng)的榜總烤要蘭求幸：蓬組鼓織莫應(yīng)借按傭質(zhì)箭量第標(biāo)武準(zhǔn)體的趨要俊求建疏立賊質(zhì)飼量箱管書(shū)理惱體采系救形舒成濕文氏件峰，賞加濱以曬實(shí)嚷施檔和蹄保歡持承，萌并貼持戒續(xù)列改聽(tīng)進(jìn)超。1體.甜識(shí)證別北質(zhì)緣瑞量績(jī)管禍理耐體華系黃所注需院的蟻過(guò)總程卵及細(xì)其招在遵組糾織占中瘦的書(shū)應(yīng)茅用痛；2沒(méi).耐確收定斧這耐些正過(guò)筋程以的瓜順昨序起和惕相蛛互艷作禍用表；3赤.逼確章定廚為謀確絞保枝這奇些星過(guò)貓程杰的位有飼效標(biāo)運(yùn)揪作挪和競(jìng)控詠制賴所杰需丹的迎準(zhǔn)合則霉和遇方巧法繞；4萌.下確煤保飼可流以照獲星得琴必印要翻的金資悅源撲和程信山息客，足以離支晃持問(wèn)這仍些磚過(guò)哈程企的葡運(yùn)爛作岔和犬監(jiān)挽視英；姿5喜.巾測(cè)哥量搞、搬監(jiān)新視治和雕分萌析尾這覆些脈過(guò)叨程舅；6騙.帽實(shí)漸施敵必庫(kù)要藍(lán)的淡措傍施球，獵以傻實(shí)唐現(xiàn)遼對(duì)袋這滿些狀過(guò)場(chǎng)程繭所轉(zhuǎn)策循劃孕的帳結(jié)臂果和犁對(duì)蕩這互些潛過(guò)曉程筐的辱持昂續(xù)話改敵進(jìn)嫁。第玻四預(yù)節(jié)抖售駱后主管器理一燒、并客海戶護(hù)資酬料淡管暢理露：現(xiàn)鋒代跡信傭息思管猶理為系限統(tǒng)私的殼應(yīng)革用靜為獻(xiàn)企蟲(chóng)業(yè)笑有估效號(hào)開(kāi)阿展起客膜戶樓資絕料尸管勒理館，侵最厲終亡推取進(jìn)蠶顧早客殘滿情意服提淘供慨了扇有享力獸的較支營(yíng)持膜客淹戶樓資渡料箭的泄管刮理網(wǎng)的島效棵果螺直株接慚關(guān)茅系卸到暑顧裝客煉滿贊意媽的幣成冬敗勒?？蛶X戶虧基顏礎(chǔ)殺資減料骨主憑要掀包脖括迎客骨戶浸的逗基刻本想情必況簽、煎所顯有雄者吃、想管驚理唐者獅、善資拳質(zhì)籮、言創(chuàng)槳立尤時(shí)貌間譯、殿與弟本餐公雅司鏟交琴易夢(mèng)時(shí)冤間卻、陽(yáng)企痛業(yè)難規(guī)綠模除、直行遙業(yè)笨、辟資推產(chǎn)奴等紡方值面俗?？托鯌舸官Y溜料商管憑理飾包茂括行：1價(jià).翻建紫立賤客晶戶較檔醉案刻系蘭統(tǒng)同2殲.取對(duì)策客摩戶鹿分堵類3釘.壺對(duì)喇客迫戶搭構(gòu)悼成薄進(jìn)中行頓分另析師4童.寬客威戶縱信魄用技分戲析二串、筒客形戶革回掛訪客左戶雄回基訪果是傘企凈業(yè)門用梅來(lái)剖進(jìn)禁行鴉產(chǎn)仙品蘋或鼓服串務(wù)戚滿在意程度猛調(diào)返查伯、改客綁戶吼消失費(fèi)施行青為毫調(diào)堵查免、她進(jìn)知行嘴客橡戶貧維遙系艇的籠常臟用員方兩法考。艷做核好劈燕客殲戶猜回淚訪化是音提幣升坐客坐戶莖滿歌意揭度楊的挎重妥要兼方叫法序。利北用見(jiàn)進(jìn)襖行勻客泥戶領(lǐng)回政訪薄應(yīng)久做哀以喚下絮幾揀個(gè)事工禿作獲：1擾.悼對(duì)菌客宜戶馳進(jìn)恥行事細(xì)舉分2搬.宣明歸確駐客醬戶木需制求3疊.獨(dú)確環(huán)定污合亭適歌的蜓客教戶罩回盒訪策方在式4量.致抓詠?zhàn)冞m慕合跟的鞠客冠戶暢回給訪蝕的叢機(jī)畫(huà)會(huì)賤，墳正歲確得對(duì)原待客剩戶塌抱憶怨三廳、丘客棄戶濁滿督意貍度且：繼客嫩戶右滿回意工度功是多一界種越感鬧覺(jué)儀狀械態(tài)尖的瞧水昨平們，元它泥來(lái)懇源伸于利客無(wú)戶掙對(duì)渾產(chǎn)般品困或功服規(guī)務(wù)炮可牢感姥知何的番績(jī)須效舞與死人歉?jìng)冋拿谒胪g所粒進(jìn)某行白的沉比北較摩。監(jiān)素測(cè)度客治戶紛滿兄意團(tuán)的溝方醒法畏：1差.償抱恩怨遼與輝建轉(zhuǎn)議聰系縣統(tǒng)2態(tài).往客前戶痛滿描意棋度貨調(diào)唇查3突.貓模紐奉擬晝購(gòu)豆物念法4皮.泰流撿失酒客僅戶夏分枯析【攻案冷例揮分育析暫】戴國(guó)改美歪電臭器系的旋回唱訪為跡了廊發(fā)錢掘質(zhì)并械滿蒸足下消袖費(fèi)舟者椒的課“斷真西”焰需咬求辯，撓達(dá)濁到際家眼電縣零貴售歲業(yè)蹲的阿穩(wěn)膽步固增鐘長(zhǎng)膀拉舟動(dòng)繁內(nèi)叼需墾的薦要討求宣，存國(guó)枝美架電突器悼在犁全煎國(guó)會(huì)范筒圍蛋內(nèi)丸開(kāi)五展紙“洋國(guó)賞美猶高眠管月進(jìn)揭社幣區(qū)樣，租誠(chéng)軋久宇服須務(wù)亭送康萬(wàn)露家量”桃的迅“描紅臉袖察套隙行訓(xùn)動(dòng)鏡”婚。瞞國(guó)逆美蓮電懶器產(chǎn)總扁裁貸陳林曉慶帶府領(lǐng)例各第級(jí)罰管鬼理繼者打團(tuán)震隊(duì)親和伶專稈業(yè)氣維束修辨隊(duì)塑伍侍回村訪珠消蘋費(fèi)譯者刮走探進(jìn)據(jù)全識(shí)國(guó)愉消乎費(fèi)呆者厘家啊庭紹收剃集蘿消旬費(fèi)刺需事求翁，甲并市對(duì)萄消寸費(fèi)請(qǐng)者繁家取中強(qiáng)電鈴器假進(jìn)停行誦免掩費(fèi)租清撞洗凝和殺維牛修銹。思宜考憶討繳論熊：從麥國(guó)沖美槐電蹄器變的各回早訪信實(shí)報(bào)例情談蘋談蠢售臣后衫服打務(wù)負(fù)重眼要沸性從單國(guó)訪美妨電浴器騾的洽回林訪智談透談鋸售災(zāi)后備服茫務(wù)巨：1店.梳為酒企垂業(yè)校樹(shù)舒立除形住象崗意膊識(shí)臂，鉤努收力搶提糖高狡服壇務(wù)紫意喉識(shí)猴和冰服念務(wù)揮水裕平板，嘉將透客定戶確的要利幕益守放已在松首巴位林，患就邁是片積貧極禍維擔(dān)護(hù)糞公五司忠的咬形祝象孕和邁信岡譽(yù)劣。2映.舍售元后欄服裝務(wù)垃對(duì)交顧純客距滿藍(lán)意第度映的負(fù)影胖響嫌，河良召好耗的煤售躺后肥服曠務(wù)蕩是尸下急一點(diǎn)次膜銷遍售描前祝最棕好聞的串促著銷御，污是貫提栗升兵消耽費(fèi)貌者辦滿戰(zhàn)意婚度權(quán)和蠶忠棒誠(chéng)倉(cāng)度匯的序主窗要算方析式必，循是杠樹(shù)管立億企撕業(yè)詠口享碑析和爹傳伙播平企陣業(yè)蒼形哪象控的銜重薄要養(yǎng)途純徑者。依啞據(jù)蠟顧亂客掀滿返意誓的續(xù)卡持諾壇模嗓型留（致圖避一杜）企，飾售沈后螺服李務(wù)匠作軋為器顧灣客飛提呈出踏來(lái)擠的縣要否求守，歪廠挎家菜或躬商洗家屯做果的雀好但壞薦程直度趟將屯與證顧毒客葡的喬滿暫意夾程釘度辣成控正趨比布的摟關(guān)侮系仗。否顧挑客純滿點(diǎn)意疤后觀通無(wú)常該會(huì)迅持慎續(xù)岸購(gòu)救買劃自升己格滿猜意椅的喝產(chǎn)樸品凳，客對(duì)惡提磚高幅產(chǎn)涂品讓的戴市釘場(chǎng)擱占懇有倡率嫂和內(nèi)品賽牌絲式的伯美蔬譽(yù)糖度程起淘到個(gè)強(qiáng)鄙而呆有盟力賞的甩作蠢用攻。圖鏡一疏:祖顧據(jù)客宗滿酸意奏的戚卡育諾趨模耳型四爪、廊質(zhì)礦量宿投罪訴尾處涼理投遼訴肺是弄客除戶廚將晃其疑在脖接姿受短客點(diǎn)戶御服池務(wù)羞過(guò)柴程備中躺所巴感已受曠到睜的苗不禾滿淺意偵向骨有魂關(guān)側(cè)部講門雷申掀訴陽(yáng)的竭行宜為悅。一存、撫客攀戶兄投兩訴宋處默理支的科流肥程處針理妹客遙戶菌投早訴輔的裳一純般嗚流吼程捏為妙：做記熊錄門投裁訴派內(nèi)今容近；碑判噸斷竿投章訴訓(xùn)是衛(wèi)否度成聯(lián)立財(cái)；柳確譽(yù)定鳥(niǎo)投族訴區(qū)處岡理懶部榆門嘆；枝投些訴培處構(gòu)理偶部光門植分紗析述投拐訴予原堅(jiān)因貍；搖提糟出遠(yuǎn)處立理賠方彈案基；椒提能交航主蠅管誼領(lǐng)緞導(dǎo)歐批先示港；床實(shí)授施稿處帆理掘方戲案械；挨總灑結(jié)類評(píng)旺價(jià)醉。處坡理策客睜?wèi)粝⑼毒勗V性的賓一所般槐流栗程庸圖流年程縫圖肺：記錄投訴內(nèi)容判斷投訴是否成立確定投訴處理部門投訴人投訴時(shí)間投訴對(duì)象要求判定投訴理由是否充分，要求是否合理真實(shí)的記錄通知客戶收集意見(jiàn)追究責(zé)任塑造企業(yè)形象吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改善對(duì)策降低投訴率投訴處理部門分析投訴原因提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示實(shí)施處理方案總結(jié)評(píng)價(jià)（額二尤）涂處忘理經(jīng)投摩訴島問(wèn)睜題監(jiān)的典程插序籠與陪基掙本校方骨法1晌.堅(jiān)歡補(bǔ)迎桐顧讓客柏投爬訴2些.蟲(chóng)仔剩細(xì)震傾高聽(tīng)賣并催了融解秘顧查客依投順訴促的申重古點(diǎn)膠，寶了伶解余顧距客畫(huà)投尿訴西的床內(nèi)堤容疫，以派便汗于幼我翁們截更底好瞇地娘處惰理曾投欲訴蠅事掌件割。3伯.每詢閃問(wèn)突顧秘客妙愿代意允如吹何凝解斧決配投攻訴衡。4街.洋在格解車決允措泥施忙和搭方趴案影上品與沖顧筍客鳴達(dá)花到桃一她致灣。5貢.幣采肆取致行南動(dòng)診。6勇.練信嫂守逐所截有狼的暖承礦諾越—箏—德增棋加烈價(jià)熔值把。7米.體讓洲顧際客泥知膨道亂我培們咽處豬理雀投巴訴旦后記改藏進(jìn)已工瓜作接的鑰實(shí)集際恰行匆動(dòng)避?！靖侗居聻樾√捉Y(jié)賄】本列章酒主晝要碑介鑰紹形了時(shí)商疏品業(yè)的艷銷為售咱與擱售蠻后器的取一姨些辰管甘理橡程裙序然。隔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