大客戶銷售管理(ppt7)_第1頁
大客戶銷售管理(ppt7)_第2頁
大客戶銷售管理(ppt7)_第3頁
大客戶銷售管理(ppt7)_第4頁
大客戶銷售管理(ppt7)_第5頁
已閱讀5頁,還剩63頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

大客戶銷售管理2023/10/91姓名:李頂工作單位:西門子武漢分公司簡歷:1982華工自動化與計算機系電子學本科畢業(yè)1987華工管理系工業(yè)管理工程研究生畢業(yè)1992在德國開始為期19個月的高級職業(yè)進修,進修方向:計算機在企業(yè)管理中的應用1987-1995在企業(yè)先后從事過5年與企業(yè)管理相關的工作,高級工程師1995開始至今8年半在西門子公司做銷售工作,先后擔任工業(yè)銷售經理、大客戶銷售經理,目前是技術服務市場經理自我介紹2023/10/92一詞、莖什適么們是袋大盞客曉戶二瞞、客掠戶顏的承購靈買甘行使為三探、客紋戶書的翁購剪買饞決席策四刊、月大醋客盲戶罰競托爭鳴銷緣瑞售五蟲、災大暢客蜘戶淋團哭隊綢銷激售課朽程讓要解點2緊0冒2粗3庭/致8零/煉431毀.珍兩濤個般典碧型恐的區(qū)統歪計嘆數弦據2另.開大芒客帥戶揚的天意欲義3殲.拍大文客舍戶穴的鋪選默擇4稼.炊大趟客丸戶介的仇種牢類一咽、縣什舍么窩是塊大旱客惹戶2晴0液2除3能/涂8輝/慕441艇.弓兩麻個敗典管型蠶的欲統丹計雞數詠據一秘個屑美奮國藍商性業(yè)猛銀腰行棒的撈統錦計貸數難據客配戶徐組巾占貿銀患行寒耗考費譜的對銀協行賠對附銀問行蛙的客肥戶風總銀數懶比那例郊客尸戶搭管銀理匪時氏間劈燕利殼潤雞貢觸獻1益0搖1稿8歡9鍋33飯0骨2坦8德1筐76座0際5割4堵-困1防0什憑么幸是拳大遮客用戶2開0偵2工3余/牽8祥/夫451糖.鉛兩框個灰典賠型經的乞統急計具數恥據一柳個課美訪國競零鬧售成商擔的擋統幕計座數亡據客陽戶累組器占斬零替售筒商雹對醋零擋售傳商顆的客粱戶遙總烘數掘比傳例肯利云潤筋貢旦獻4支3蹈71鈴1增2摩71取4年1番6-趴-請-圣-息-雪-斯-璃-西-挎-2甚9鄙8似0什映么陳是撞大朵客搭戶2郊0綱2艦3卻/望8殃/級462辨.大兇客狂戶柿的間意肅義2昏/梨8托規(guī)或則丑:漠2有0乘%錯客鋤戶通帶擦來買公糟司掌8其0%的恐業(yè)昨務漸。成兵功拜的智大責客賢戶間經襲驗劉在道行潛業(yè)斤客叮戶業(yè)中態(tài)的邁輻壓射片效應唇最張大走。發(fā)遇展將大售客鍋戶脅是苦提眨高橫市惡場煮占聰有鍋率兄的榴有靠效耗途號徑緊。大肯客逢戶縱的粒需領要紐奉是慣公寨司群產暮品恩開柱發(fā)煌的李推物動擺力畜。大抗客蚊戶毅是侄公推司每的霜重所要紹資攀產弓。什演么鎮(zhèn)是咳大捕客敘戶2擦0絞2帥3俘/精8到/騰473稻.大戀客攪戶救的師選患擇能猛帶內來夾相匪當黨大餓的雁銷唐售弦額梳或最具折有較咬大釘的宵銷這售里潛規(guī)力有死較粉強花的薯技貴術鼠吸復收在和鉛創(chuàng)謹新肺能竊力有息較碎強菊的虎市仙場頃發(fā)錢展珍實紗力資憑金昆狀需況工良妥好什妥么較是滋大聾客翁戶2怠0腰2報3州/拐8壤/兆484軟.大陽客主戶嗚的保種潔類全墓球場性蘭大蕩客暗戶-燥簽掏有和合辣作傭協氏議等書用的淡全停球竊性火客無戶全世國選性安大寒客法戶-貪擁桌有蓋許露多檢二是級亡企騙業(yè)葉和慎分湯支哄機招構懇的媽大總型和集喇團?;蛑敿F扔公或司地御區(qū)史性準大油客揀戶-媽在路一妙個說地蝕區(qū)野有恰較守大坐業(yè)殺務偉潛無力間的筆大由中爐型藥企腿、躁事浙業(yè)伏單立位什畝么階是烏大蜘客火戶2圍0收2預3裂/法8桑/簽49二影、墾客所戶斗購果買行脆為1免.需竄要箱,塊欲榴望傍和毫需隙求2網.客道戶天需忙要嶼的拖三棟個蝕層若次3撕.影邀響酬客栽戶膊購填買廉的兵因鎖素4供.客群戶汪的香購腸買派標選準5權.偽客還戶揚的惠購震買趕過貴程2涂0濁2后3坡/剃8揭/含41拼01頁.需榨要殲,良欲誤望罪和期需秒求需刻要甲(n司e杜e減d載)耕:沒告有泛被淘滿叛足坑的狀欲久望愿妖望(陷w表a蹲n葡t臉)弊:有戶具諒體龜要懸求裝的虹需泡要需際求付(d五e逢m祖a巡壽n墻d獄s聲)指:具乘有倡購因買泄力逢的葛愿肝望具棉有安需胞求甩的禍客搞戶移才艷是蠢我楊們越真添正戰(zhàn)的皮客腔戶怪??兔詰艄焚弶ㄙI模行貢為2秤0賄2留3尊/拴8較/崖41鋼1客妖戶昨購州買禁行瘋為客戶表達的需要需要的具體內容需要背后的需要銷售代表的首要任務是對客戶的需要進行深層次挖掘,明確客戶真正的需要。產品購買的目的,是選擇產品的出發(fā)點,它往往決定了客戶的購買方向。2.客戶需要的三個層次2懼0枝2賀3夏/予8具/淹41路2產膏品-摩產依品貍的任功滿能拘、鼻性盜能和野技軌術葡訣德竅-普產鎮(zhèn)品癥質鎮(zhèn)量-駛產庭品錦品臉牌-森產移品閣的賺價階格抗和賽附宣加責值價英格-偏價棉格替策冤略-刊購棟買別費描用-井付訪款翠方鎮(zhèn)式-戀客歇戶猛的盈投筋資裂回集報客啊戶偵購抬買等行惱為3朋.揀影址響客愁戶承購甘買褲的霸主妄要膨因掃素售宗后儉服號務-注技卵術孤支數持-手發(fā)禮貨省時民間-瘦服均務劣響楚應指速蕩度宣耕傳-算廣容告-沿產壓品預介覽紹-濤促椅銷總活匠動爛和挪手惑段-保市崖場名占天有之率公廣司叔與允銷廈售探代圖表-觀公患司虜形柏象-勿公底司痛穩(wěn)農定乞度多和箭行彩業(yè)處業(yè)肥績-染銷根售祖代導表伯的嘴素步質址及旦銷監(jiān)售主技剛巧-見銷筐售頂代庭表催與顯客哥戶話的洞關溉系-壺銷基售她代退表仰的燭服偷務今意橡識爪和椒市葡場狼意級識2竄0紡2椅3服/零8供/字41槐34配.實釘現史購柏買京的焦條欲件賣騰方駕的辮產逢品擴或望服株務幼能棉滿足款買郊方相的得需狠要賣堤方懲的雷產夸品門及捏其珠附征加灑值被肢買蜜方剪充追分在認奧知買盈方凝具娘有塞購掠買倆賣歇方缺產撈品或狡服座務支的竿資義金窩能態(tài)力客膀戶源購謹買枯行隸為2侄0旨2女3勤/在8右/棟41甩4客紡戶倍購壓買被行伴為5胖.美客蛾戶烏的長購咸買支過后程購海買逼意厭愿科階倘段調泛研相階澡段預緣瑞選越階勝段深懇入潔調疲研樹和銜方刷案殖比用較槍階皆段購嬌買懂決今策撫階遵段使良用問階端段2愧0憑2顏3升/草8茶/匙41皺51呢.參昆與板購工買慈的動角撲色2偉.參維與芹者栗的叢角瓶色缸分封析3第.參扮與期者袋的隨組衫織鞭結危構怠圖4掙.參公與劇者躲的褲態(tài)貝度5鄙.不腳同揪購肥買恩階羽段脫的川參船與狡者6將.客頌戶郊的帆決妙策蠅類泉型四嶄、岡客幼戶凱的介購串買赴決紅策2抬0牛2陣3液/休8迫/臨41啄6守改門返人廊:側資膚格嚷審需查債人毀(督項顛目寇組送成均員克)使徑用綱者耳:胳最乳終番用衡戶采伸購風者:采銳購緞經穗理使或呼設普備識經燃理項詠目捎負賢責藏人買說方拉高國層擦領姿導買混方戀上館級單領命導設佛計上單憶位競砍爭賴對寨手客座戶茶的奮購鳥買今決悠策1找.參橋與枕購奸買浮的柜角盞色2繪0澡2灰3聾/稍8換/爛41音7客雙戶卵的纏購艦買煮決騎策2撒.參彩與敏者懷的辮角豪色謠分頁析決揪策怒人:最堵后論作禿決像定屆的宵人推爆薦乓者:對順購接買是決旨定臟作蒸正控式魄推靜薦努或隨建驗議虛的蜓人(款如市,瘋財協務吸專慰家垂或老技去術男專殃家?。┯八卷懲ふ?他順們堡的如意適見闊會仿得篩到岡購灶買陷小鼻組庭的閘考頃慮和賴尊體重格(攏如奏,尖決騰策遞者北的楊上笑級哭,敘最終畜用寇戶棗或派同仙類灑用尾戶廚,勤或建競口爭錦對保手)2似0大2谷3匆/插8士/南41舞8客巧戶具的拘購嫩買傭決紐奉策3呈.參勝與傲者傻的遺組瓶織晴結歌構循圖影響者影響者影響者影響者影響者技術推薦者財務推薦者管理推薦者決策者影響者2副0臺2皇3岔/語8紐奉/稈41捧94趟.參袍與消者餡的如態(tài)死度客浸戶真的泉購菠買膚決鳥策接贈受掉:完逼全亮贊福同廚并士產潔生些共宏鳴懷悶疑稠:對紋您短銷演售餓的朵產火品金或遇服宜務椅在登某描些忘方宰面德有不祥同設程陳度污的浙疑聞問抵賞觸防:對葉您餡宣澡傳醉的靈產臂品燈或晶服間務犁的欠優(yōu)鬧點層或艱好疫處表罷示蒼反類感倆,提或忌對庸您戴代臥表衣的咽組附織步懷閃有踏某種喊不伸滿冷示談饑:對恢您盾銷挽售妻的仁產闊品脹或桑服撤務窄的風特東性任、璃優(yōu)倉勢和歇受燭益渡不囑感組興騰趣惡狠意徑拆魂臺淺:對旨您擴的掉銷訊售叔活算動洗有平意澇干吹擾讓,餡或碎對您港的粥產籍品潮和戴公宵司蘇惡炭意績毀糊謗2流0鍛2供3康/喜8條/辭42鑼04禮.參氣與事者小的啟態(tài)隙度樹分消析Y個人需要Nn組織需要y伙伴對手陌路人朋友(N,n)(Y,y)(Y,n)(N,y)組券織雪需躁要利圈潤歉和撲成故本競疏爭環(huán)君境形據象績材效個暮人韻需病要金玻錢故或晶物修質安卸全交翼往尊京重個倆人曠業(yè)朝績權層力客丸戶成的啊購銹買粥決宜策2絕0兼2錦3漂/功8膀/醬42彩1客長戶涉的汁購泉買尊決榴策5背.憲不鴨同集購您買尊階跪段妨的行參間與披者購卷買甲階惑段主版要寺參歸與傍者購棕買患意誓愿截階亂段柱》退》使稱用匆者崖,葉影盈響嘩者調似研群階督段》緩》守駐門椒人壤,鞋使程用挑者預沒選左階判段達》洽》影散響鎖者昨,禾推側薦憂人深滿入叫調委研僑和方疲案扮比診較閥階圍段獎》般》采單購蓮者示,妻使交用粉者購軋買緣瑞決祥策莫階垂段任》躲》決恐策輸人動,跨采密購萄者使玻用扣階水段建》名》使刃用媽者推,躁采暴購贈者2奴0歸2豬3閣/睜8洲/沫42潔2客答戶吧的監(jiān)購弦買增決口策6犬.報客乎戶抄的匙決欄策贊類巡壽型程序化決策非程序化決策組織層次高層低層決策質量差好優(yōu)丘點沃:掌恐握筆的豪信宵息范豐貫富可鈔選派方成案承較堵多決威策屋易很被原接典受更岸合飯理招、型合遙法缺垮點煎:耗榮費疼時殼間少匪數邪人葛控農制與晃領碌導獵意利見趴一沿致結據果匹不讓明歌確2松0圣2米3法/舞8員/勢42琴31泉.躲有芒關皺銷裳售霧概本念2獲.委大軌客初戶勻銷卷售窮的賠特湖點3透.淚銷曠售將能焦力必的綢新倒要底求4.S縮慧t閣a鼠k鋪e籌h啞o副l丙d鼠e例r分憑析5舅.人延的乖行舟為梯處也事箭風腫格6版.項肆目濃審曬定四早、拒大趣客欠戶言競維爭紋銷舅售2宵0勢2出3嫂/信8抬/喇42任41皺.飛有轎關蠶銷咬售催概游念大喝客悅戶龜競擴爭扭銷翻售銷瓶售電鏈-擺信氣息板收鈔集-裙項售目領分佛析-趨銷喝售耳行議動-桐跟影進-婆談角判-賣簽被訂遵合煮同-惡售院后碼服碎務2賭0父2諷3剩/針8勁/創(chuàng)42無5品牌質量服務價格和數量供貨商客戶實聯現脈銷肉售引的舞核靈心鹽-閃雙辟贏虹原倘則大肥客郊戶脖競境爭雄銷嫌售1融.鼠有謀關悼銷叛售唇概鋒念2詞0吩2全3船/崗8到/玩42禁61蘋.賺有鋤關后銷很售炒概扯念策略技巧心理分析銷售過程大率客雁戶芳競歇爭剃銷圍售銷遞售框大棉廈2雁0譽2晴3意/櫻8配/古42恩7競悼爭療性湯日切趨埋激映烈大蓮客亭戶后自襲身承日夏益棟成懶熟增宗值輩銷謊售染機川會徑較擾多更獵重風視輕與維客淘戶典建析立耐長忘期診的此合漏作統關鎖系對第銷巧售同代撤表車的勺能劉力陵要聚求貌越贊來士越濃高2清.抖大折客梅戶卷銷辮售清的譯特抹點大扇客歸戶坦競掃爭令銷分售2洲0焰2沈3健/軟8旱/悅42嚷8競侍爭性艱日擔趨溉激悔烈-務競夸爭南伙脫伴翼爭貴奪桂市突場謀的找斗鼓爭爛無獎一獨例頸外受地臥圍僑繞磚每綁一個譯大淹客載戶茂激恥烈焰地俱展纖開-介大圈客決戶壺迫籍于瀉同過行逆的氏競填爭資壓呢力晝,銹必腰須綁努蔬力叛降法低唇購買套成血本篩,殘?zhí)崃迅吣I投摔資皮收怖益駱,問提昆升里自轟己抬的蘭業(yè)連績寨水愧平-廊客盜戶順有悄意六將奸提伶供賊同健類竹產潮品百和玩服訪務痰的速供孔應啄商奧推鉛進角陸斗句場普,齊以儀收們漁聾翁駐之梨利大柔客奮戶坦競濁爭考銷狡售2瓜.大府客損戶碼銷眠售就的胸特迎點2龜0已2潔3隊/狠8誦/初42者9大璃客霜戶未自謹身布日桃益層成捏熟-對想有設關杏產憤品舊的池知窗識儲比念較盟豐江富-松要擋求戰(zhàn)產釀品鐘有駁更鴿大繡的灘價跟值留和蘇附筐加肌值-權要勝求爬作慕出瞞的戚購銳買鐘決立策舌最滔佳-禽在裕作協購倦買井決猶策港時掏,容更冊善樹于謙分幣析爺和膚更齒有敲系紹統浸性-僅買響方近高套層英領限導作參擔與陪購覽買衫的趁最抖后市決帝策大華客你戶演競慮爭擁銷壘售2.大恢客仰戶暗銷生售謹的殘?zhí)靥J點2腫0貴2爸3木/星8用/份43電0增境值叮銷天售還的牲機犧會姜較擋多-燙配贏套織設孤備篩銷主售-備春件舊銷善售-澆維湖修倍服令務-隙系研統嘉維澇護表服傭務-俯系等統渠升慢級伐服鋤務大迎客駛戶吼競擇爭脫銷延售2形.大男客癥戶千銷慢售劉的久特建點2麥0鉗2五3間/株8散/坦43岔1更摔重戰(zhàn)視撥與壤客蜓戶柜建舌立脖長渡期霸的逮合啊作栗關磚系-轉大這客既戶很是魯銷鉆售暫訂沿單培的燥穩(wěn)旬定怨來民源欲。-在方競征爭躁銷樂售稈環(huán)楊境堤中至,集尋全找圖新回客挎戶螞的旱代古價券越墊來速越元高痛,而替維園持兔一獎個遇老轎關絞系虛的初重捧要汽客奧戶蠶的鈔花田費叨要艙低掩得漲多蒸。-侄面遵向融大預客荒戶艙的示銷隊售掃常嗓常叔是濱多架產純品鼠銷殃售-哥面竄向鋸關腰系漫良兆好思的逢大穿客民戶使的踐銷煩售妹層維次澡可科以宵逐窩步婚深點化仇。-祥長頌期芽合攀作羊過掘程誤中鵝,弄客臘戶孟中羊將鞭會裹有頸更政多源的肆朋畫友犁和陣盟申友幫雹助娘發(fā)奮展架市躁場幫。大晝客挎戶乳競烤爭服銷層售2濁.大仇客脖戶盟銷針售私的憤特挪點2耍0研2貴3安/擦8煮/廚43旱2知站識催面校要忍寬潑,知猾識市層近次侮要傳深高壟水碑平囑人錫際膚溝跌通友技晉巧正向確屈的界態(tài)愚度良蛾好費的援個往人鎖素的質3闖.銷港售積能駁力城的巨新紋要勢求大境客源戶圈競厭爭救銷讓售2款0鞏2世3碼/宗8醉/使43揀3知渠識塌面告要煌寬俗,知色識犁層沸次掀要樣深-了覺解輸自主己朗的甩公福司胡和礦競唉爭滿對利手盈的捕情刃況-陷掌恰握本其行換業(yè)繼以語及工一勤般群技誕術另、才商呆業(yè)汗趨居勢-亭用疑客貪戶倆能源明閱白桿的卸方服式膀介注紹針產蹤蝶品-善球于脈用盯本訪公嘗司敏產竄品久去餐滿袍足靠客碧戶氧的拐需搏要-禽幫距助敗客孫戶責提均出炮系粘統潤的屢解戀決讀方欺案-蓬展門示閣您肉的息產挨品斯對獄降康低寇客省戶斧成云本范和弟增慚加界利嗎潤方尊面蠟的火利礙益3廢.銷各售頓能急力厘的續(xù)新蹤蝶要罵求大鴨客令戶所競如爭憑銷票售2煌0接2增3懇/舒8露/日43洗4高龜水壞平烏人截際示溝例通吉技柳巧-善勁于搶聆謹聽停、拜提少出撿恰侄當漢的污問湯題-籮說湖話杠時常,悠要慨顧菊及廢聆受聽薦者筆的磚知霉識把水稅平掌和紛經會驗-剛對斜客影戶燈的故陳序述味表奔示橡理浮解-革有丙效繩地配消已除久客姐戶訓的稅疑冠慮-忙能似有咸效協運獻用宋和幼客僅戶傍在很一格起牛得朝時狗間-邀通蕉過亂說令服點達泰成旺協銷議3膛.銷祥售血能乳力畢的欺新去要森求大達客姐戶戴競丈爭略銷職售2懷0壟2作3親/以8服/士43掉5正旁確汪的長態(tài)帖度-各在薪計鞋劃貌、曾研托究里和邊分稱析新時趕更杏周筑詳-貝誠挽實長地畏回訊答兼客粘戶剩的后疑量慮-宿實算事直求斷是獵地冠說螺明縮慧自濾己洋產浪品斯的返長等處鴿和良短葡處-釘預低測既可紀能挖出顛現鋼的貝問吩題歉,域站生在送客柄戶餅長帳期離利籌益羅的立迷場尸上父提工出奏建沉議-形本饒著序解確決裹問遇題迫的籃態(tài)虹度火,禾去獵處牢理購在捎生桐產疫、魔運殲送領和服繳務冠上堆的核問找題饞,竟幫雙助晚客線戶鄙取裝得棵成介功-垃避續(xù)免愛簡舌單顏的突推鋪銷繁員鋪形堤象夠,榜從土長蹦遠架的曾角利度謝和蛙客皮戶做潤生粘意3浸.銷迎售票能挖力辮的吉新軋要載求大掉客烘戶販競扣爭麗銷糾售2逗0開2誤3易/數8便/控43錯6良蒙好秀的面?zhèn)€蛇人齊素圈質-和友日善步、謹誠門實祖、思有脾信塵用-綱有壘禮昏貌銳、球不婚具跟侵摟略鈴性-幼可腎信喬賴路和寸有掉責營任概感-瞧靈明活險的例應靠變伍力-孟心抱胸誰開物放3秀.銷劇售婦能五力唱的包新妖要濃求大爺客途戶堡競呈爭綢銷擦售2貝0廣2誓3敗/告8組/敲43布74塵.機S屈t凳a韻k近e加h雕o慕l陽d稠e露r分特析s弓t會a如k危e稿h戴o蕩l廣d興e座r定麻義S寧t悉a稿k只e蝕h暈o涼l須d勒e驅r分半析S祥t滔a喇k天e門h環(huán)o勵l述d熟e錯r分胸析果要治點S滴t乘a駕k溪e壁h趣o查l墾d幻玉e宿r分腔析冶步姥驟同梳盟軍者五策駐略大央客扇戶盟競允爭今銷蜜售2晃0樓2寄3梨/切8硬/夜43北8S狗t粥a夢k酒e宅h艙o鞭l創(chuàng)d六e跳r定撤義-As蠶t布a綠k糖e費h殖o暢l法d陜e雹ri元n磁a刮n社o疏r證g掏a毛n嚷i乳z神a地t毅i初o背n請i鐘s均a勝n蘆y鞏g兆r真o閱u至p禽o夫r繪i頁n睛d掃i系v睛i金d炸u雷a螺l出w挨h挨o譯c區(qū)a草n搞a磚f燃f利e截c丟t遇o疏r芹i牢s諸a螞f塌f畫e船c乒t藝e條d共b灘y亞t伶h猶e別a哥c款h緊i難e質v唐e膜m膀e句n第t鴿o關f伐t趕h訊e泡o松r支g數a戴n運i滔z陷a洪t徹i霉o姨n努’負s掃o拌b慮j論e貓c被t嗎i嬌v鞏e盼.-b促y嫂M反r旱.期F古r幻玉e綿e假m彎a甲n項,說1銅9均9種7-利秩益食相劍關卡者是皆一販個擴組漏織尖中步能撞對說組籌織跌目養(yǎng)標瘋的疊執(zhí)俱行酬結鵲果產下生抱影筐響喉、講或脖被啦該燃組盈織噴目畫標碧業(yè)芽績矛施芹加旅影自響報的丹某肺一晚群體憤或蛾個雪人勵。-該向定傻義鈴強淋調鳴了利鍵益站相定關言者與極其泉所池處府的互組鉤織移間程存脆在葬的互林動鑒關壩系蓮。-一旱個摔組襲織昌包封含孫有打不純同繼種狹類禿的利犯益涌相層關過者群廈體杯。夾不甘同群同體掃的筋利棟益蓋或夾愿瓶望汁不毅相煙同命。大弓客汁戶順競卻爭姐銷萬售4謎.培S暖t骨a單k川e盲h電o征l霜d囑e初r分粗析2萌0檔2積3樂/包8蟲/勻43喂9大徹客梢戶籍競忠爭賤銷鈔售4域.秩S象t劑a倉k辣e兔h亂o辦l療d怕e貢r分厚析

某新產品開發(fā)內層利益相關者外層利益相關者

股東/投資者 政府/立法者

雇員/經理國內機構

社會的 客戶 社會團體

供應商/其他業(yè)務伙伴媒體/學院當地社區(qū) 貿易機構

競爭者

自然環(huán)境 環(huán)保團體

非社會的子孫后代 動物保護組織非人類的物種

S龜t箱a項k陡e胸h浙o青l(xiāng)與d秒e蟲r舉銅例2掠0擺2王3咸/幣8烘/預44府0S賣t悅a跨k義e虎h謀o埋l梳d貓e技r分銷析-我S趣t腦a深k膀e帝h霉o玩l景d特e邊r概扁念奇常翼被密用魯來疫分臺析扎一甩個貝組??椡砼c串組織如中穩(wěn)不蘭同沸角潮色鎖的攜互沈動翻關沾系妨。-菌S沈t修a航k約e捐h賺o雖l落d因e蠟r分補析吵是飲一縮慧種湖管伸理采工后具虧。順在蔥銷半售負活動滅中菠,喇它貍常極用食于羽輔白助必決旗策賓人該在訊制會定蒜計勾劃節(jié)和侍戰(zhàn)略拆過殘程訂中何正衡確旱決室策喪。-S錄t要a草k能e置h淋o租l展d題e哀r分藥析社幫播助擁銷唯售賞人陳員鎮(zhèn)制勒定傍針由對鼠不愛同群謙體赤或時個妹人薦的諸不齒同噸銷偏售血策效略杠。注幅意碧:銜對必外娃部勵一弱個朋組薦織槳進不行S掘t嗎a惠k魯e爹h節(jié)o顏l歌d告e蔑r分龍析斑時店,俱避免育因松企知業(yè)精文窮化棉差砌異竊和秀目襪標偷及然價趴值疤觀叨的按不爹同眼造禍成的饑溝陪通紫困抽難或。大病客道戶領競筒爭動銷融售4椅.章S巡壽t煌a盆k尖e偷h兵o個l咱d哥e趙r分隙析2饞0解2有3蘿/山8絨/尼44酒1S訓t鏡a撲k顫e尚h訪o趴l眾d愚e均r分裳析睡要泛點-疤角趴色-覺對傅需順要晝或佩問悟題蔽的暑看錄法-狀對謹本捏公懲司咬的東看礦法-勺對絹競違爭惰對掌手檢的撇看薪法-葉處儀事季風島格-聚購親買節(jié)標去準-允銷鐘售乒策乎略大套客哥戶車競悅爭醋銷因售4廣.角S淹t墓a從k慌e逼h岸o爪l霧d專e鐘r分云析2御0酸2誦3滲/吳8層/璃44簡2S弱t粱a昂k案e理h帥o霜l兩d曾e卵r分些析步針驟-橡確那定閱業(yè)鏟務口目弱標-立分祥析襯客茂戶儉組共織精中依不街同垃群屈體抗的催利饞益性需艇要仇、仍可映以嘆接架受的墳變傅化罩和刮可擦能矮產曬生嫂的阿阻浙力-速分河析爬產均生秧不祥同彼群懸體餅的致技帳術睡、通組置織夕和恒文花化澤等適方歷面漲的原耽因-攏確互定烤哪恨些鬼群馳體欺的推支換持盯和選認睜同薪對辛實哪現洞目拔標顧最停為勝必礎要-御分匆析鞠要蘇分蹲別燃付刪出羅什圖么塘樣唉的揀努活力塑才面能逃得翼到嬌不仙同精群云體的哥支淋持-膨針燦對轎那澆些混不薄能姜給客予饞足椅夠乞支奇持怖的男群環(huán)體高制想定誰行擋動玻計鈔劃大??屠睉袈筛傁庿f銷洽售4鳥.陵S障t誘a乞k爐e愚h晨o鐮l榜d偵e現r分蓮析2頃0脆2牲3濁/胸8無/冒44跟3同與盟臟者培策芳略對碧于姑銷抱售扎人括員影來悼說絮,脆最頌重背要程的怒資程產旺莫克過設于稀在予客銷戶虛機傲構中痰能固有錦幫接助征贏點得用成秧功極的游同浸盟衣者稻。萄例貸如?。海瓚鞅沓D渥鬈泝孺I部證銷散售-令給客您信提好供腐有攔價益值喚的絞信砍息(剃需褲要鏟,島問延題棵,鐮購咳買耀標內準互,吃決爸策濱過嬸程繳,綁等儀等臥)-桂幫潮助削您筐操齒縱暈和救引經導厲購踏買馬傾穩(wěn)向在掠銷宵售貨過辱程激中醫(yī),衫應奮努甜力靠在僚客織戶明組蒙織完尋乎找嬸、傷培藥育鐵、督發(fā)展吳同段盟譜者瘦。大謎客李戶縫競斃爭記銷鉗售4勒.嚼S偷t園a連k黃e秒h燈o餃l貸d麥e絮r分拴析2芳0羞2庭3突/話8怖/較44燦4大員客學戶平競影爭血銷貓售情雖感E斯m益o匯t從i味o錄n5.人階的催行辱為問處亮事脆風啞格力度Power控制型

平易型

倡導型

分析型

力度軸測量人們在交流中的自信程度。力度與節(jié)奏有關,即,快節(jié)奏象征高自信度,慢節(jié)奏象征低自信度。情感軸測量在交流中情緒的反應程度。情感與組織性有關,即,具有高組織性的交談者將表現出很少的的情感;而低組織性的交談者則表現出很強的情感。2屆0惰2宋3灘/夕8養(yǎng)/脂44果5大捎客攀戶檔競飛爭彼銷煌售過擊于術自鉤信強茫力魯度快忠節(jié)黨奏善侮于游接詞受低擇力公度慢狠節(jié)肯奏控制型

自信且冷靜快節(jié)奏,高原則性結果導向,講求實際有競爭性,同時有理性目的性強平易型善于接受意見且冷靜慢節(jié)奏,低原則性公眾導向型,喜歡談話和協調易于合作倡導型

自信且熱情快節(jié)奏,低原則性榮譽導向型情感化,易冒險情緒急躁分析型善于接受意見且冷靜慢節(jié)奏,高原則性任務導向型,邏輯性強謹慎,穩(wěn)定性格特質方面情感方面理性化低情感表現原則性強情感化高情感表現原則性低5

.人的行為處事風格2寇0酬2掌3裂/螞8沙/煌44抹65.人役的治行墻為觀處并事島風請格控制型他似乎讓您無法接收,是一個太強硬、太急于將工作進行下去、不給別人時間的人慢下來、放松,對對方的意見和看法表現出興趣,證明您在認真聽,而且很欣賞負面印象如何應對分析型他似乎是難以接近的、不愿意公開自己、習慣于隱藏看法、凡事有所保留的人要無所隱瞞地談話,公開發(fā)表自己的看法,要勇于擔風險,不要事事太認真負面印象如何應對倡導型他似乎是不可靠的、太忙、一個隨便作出承諾、愛說大話的人更耐心些、更認真些,仔細聆聽,作筆記,粘住生意,討論事實,要準時,不要空洞地承諾負面印象如何應對平易型他似乎過度考慮別人的感受,不愿意給人壞消息,不愿意給人以坦白的批評不要糖衣式的信息,要給出事物的兩方面,要大膽講出自己的看法并為之辯護,即使這種看法是不受歡迎的負面印象如何應對大侮客成戶肢競揚爭薦銷濕售2卵0踢2垃3敗/揀8瘋/礦44蜂7對方的表現….如果您感到對方……您如何適應比您自信得多自信程度不如您移動和說話都很快,不容您有充足的時間展開和解釋您的想法,過于簡單地下結論,匆忙草率地做決定加速,限定細節(jié),明確扼要地闡述您的立場,詳細的論述另找時間??蓻Q定的事,抓住機會及時決定移動和說話都很慢,用很長的時間展開和解釋想法,把問題復雜化,而且要花很長的時間才能做決定,似乎在拖延時間慢下來,探究各種選擇和結果,傾聽,從頭到尾地聽下去。給他時間,從容些,耐心些大俗客揭戶把競石爭診銷惕售5.人臭的庸行脖為沉處飼事術風來格2傘0個2赴3倡/萌8框/縮慧44浙8對方的表現….如果您感到對方……您如何適應比您更熱情比您更冷靜似乎雜亂無章,目標不集中,或是不經意,好像不打算把生意做下去。但對招待很感興趣.作出反應,并發(fā)展他的想法,把您的想法與他們共享;熱情地總結,在達到目標的前提下,適當地開開玩笑.似乎過于有組織性和原則性,很專注,但缺乏創(chuàng)新;說話和表情都很嚴肅,缺少幽默感。緊緊地盯住生意不放,每一個問題都要追蹤出結果,避免多余的想法和談話。讓其他人組織會議。大棕客稿戶槍競選爭涼銷框售5.人胸的支行廉為脅處沸事原風軋格2女0杠2秩3更/姜8花/勞44毛9項飛目喚的糖可映行外性運珠作協中揀必徐須特掌隔握凍的忍信兆息審插定乒標鼓準審污定惕要斷點列書表捷歸娘納6店.項郊目跨審還定大顫客樂戶各競容爭糖銷舊售2顯0套2踢3票/激8搭/沃45貞06摘.項想目偷審拐定購買者探究的問題類別銷售方的審定標準

我們的需要和問題是什么? 需要 1.我們有滿足客戶需要的

哪種解決方案較好? 解決方案嗎?

哪家供貨商的解決方案最能滿足我們的需要?誰該參與購買決定過程?決定過程及2.我們是否清楚客戶的決我們的購買決定是什么?時間構架定過程和時間構架?我們是否該作決定了?我們的經費如何?財力3.客戶的經費預算如何?如何對購買決定作財務評價?這家供貨商可信嗎?關系4.我們能和客戶建立一個我們能和他們很好的合作嗎?互惠的關系嗎?這個生意關系是否值得建立?關系5.這單生意是否值得去做(性能、價格、售后服務?) (成本、利潤?)大斥客帖戶債競罩爭辯銷灑售2頭0蓮2憶3順/脖8釘/碗45少16吸.項勺目控審拴定

分析要點目的素材

是否是您的客戶? 決定您是否介入

1.目標市場?(產品定位) 2.預算?

3.項目類型?自籌?國撥?您在該項目種所處的決定您的策略

1.確定型、非確定型客戶?地位?(主導?挑戰(zhàn)?

2.競爭對手跟隨?)(幾個?實力?)競爭中您成功的把握有決定您的行動有利因素?不理因素?多大?方案和策略重要人物(VIP)?決定您的戰(zhàn)術對象決策人?業(yè)務主管?技術主管?

分析要點目的素材

是否是您的客戶? 決定您是否介入

1.目標市場?(產品定位) 2.預算?

3.項目類型?自籌?國撥?您在該項目中所處的決定您的策略

1.確定型、非確定型客戶?地位?(主導?挑戰(zhàn)?

2.競爭對手跟隨?)(幾個?實力?)競爭中您成功的把握有決定您的行動有利因素?不利因素?多大?方案和策略重要人物(VIP)?決定您的戰(zhàn)術對象決策人?業(yè)務主管?技術主管?大掠客銅戶險競盲爭富銷洋售2傅0桃2廢3李/股8弟/五45沃27門.產所品祝介象紹溜及F扯/嘴A居B轉爪換特罰性在(F糊e跌a史t役u處r喚e食)在團客零戶傷眼部中咸的削意織義優(yōu)桶勢撓(A床d艦v桶a何n泉t股a地g敞e鋒)在氏客景戶否眼建中種的求意拖義受切益時(B屯e生n燭e樹f近i顏t腦)在滲客晚戶巷眼市中兇的腎意弄義F聲A煩B轉創(chuàng)換大蘆客惡戶霞競唉爭訊銷隊售2掏0呆2墓3尼/喬8師/承45例37雄.產禍品還介解紹葡及F角/曾A目B轉筒換特挎性業(yè)(F童e秤a面t啟u憶r鹿e拖)在懲客假戶素眼假中們的幕意層義-您兆所懶有般的機產憐品悄和竊服炸務惕都幼是危為痕了佛滿微足佩市紹場謊對旺某楚一特喂定寬功捏能掠要墻求攔而孟設班計領的災,碗關蝴于殘產慚品餃和執(zhí)服盛務綱及其漿功延能僑的金細針節(jié)們被昂稱停為烏“腸特拜點縮慧”狗。-雹對占大選多蔑數軋客在戶讓來遺說男,璃他界們洽對發(fā)產恐品甘本揀身師的蓬特譯點齒并不按感杠興煙趣硬,腐或驗很樹少斑感構興這趣乞。繪他靜們身一伯般壁都惡會踐認默為您內的味產卵品裹和狀服鏟務菌是原符庭合樸功句能種要熟求悠的冒,農而葉且戶,陪他們殘對炭細炒節(jié)幻玉并眠不邁特吉別墻感角興耕趣盈,姨談阿論慰特衡點凡對匠您餃的壟銷售耗不娘能視有把太壇大寺的躲幫喊助忠。大摸客扣戶六競殺爭缸銷方售2宏0招2墊3搶/位8鴿/昌45伐47拜.產輸品訊介毛紹償及F扎/像A蓮B轉蛋換優(yōu)融勢累(A乎d啞v勉a斑n胃t趕a渣g犬e除)在臺客浩戶化眼伏中殃的賽意致義-您伍的須產郊品門和如服琴務爸的鋤特畜性武是店為加客玻戶性帶稈來叨便暴利僑和僅好處醉。悶優(yōu)蕉勢透的欺最卷大檔效滑力釣在臣于漂讓頸不國知筑情服的輝客商戶蹦從辯感覺筋上斬領畢會拳您嗎所伐介裂紹遮的跡東磨西誼與扛他幻玉們港自耳己目到購底警有反何相矩關扔。-違但固僅變用坑優(yōu)跨勢對來螺說可服順客坐戶爪是音不蠢夠趣的槽,花因她為拳只堵有緊當您復談選到考的拿優(yōu)草勢營滿儉足付了岡客卵戶祝的界真促正病需韻要伏時辟,被它夠才能輔發(fā)懂揮茅更縮慧大期的啦威芝力鑒。大猜客堤戶璃競其爭費銷河售2凡0述2角3趣/井8俯/成45屆57光.產僵品蛙介斧紹雜及F投A椅B轉兩換受管益隙(B端e斧n亡e強f腫i鎖t裂)在儉客別戶興眼鏡中志的腸意氧義-及客愉戶丟真蘆正嘴感訊興騎趣天的橋是存他藍們居從腫產情品泄和裂服壺務欺的撐“雪特隨點祖”中擔所沉獲序得罵的備受異益牽。裂然底而皂,嫂這蝴種斥受務益腫并袖不售是己不付言埋自明敞的勵,仔銷揪售堪代惹表堵的暢任猶務乒是致幫慣助邁客汪戶習了航解舊您多的邪產鐮品和件服氏務僑會嚷給蟻他座們各帶洲來棚什倘么劣樣飽的緊益譯處泛。-駝受掘益土其膽實塊是慚客怨戶薯從盜產傭品漸和罪服頂務班的斑特嫁點瞞中徒獲蒜得厘的血利益彈。腥對段一籌個鐮特廉定天的舌客企戶陰而辭言慶,今利滿益皺是栗唯蝴一庸的讓,替取決職于曲購桃買炎者毒特仗殊舅的互需追求跌和公期喬望坐。-廳通辟常貫情炒況宋下裂,扎受常益壓總糖是鞋與駱品旱質倉和港生臭產犯力醒的卻改俘進筑,高嬸產稀出葉、慰低材消軌耗旬或副正憂常淚運客轉猴時年間門等余指毅標永相譯關棄。大敏客雞戶奇競崖爭六銷陪售2我0鉆2喝3董/顫8者/紋45價67傻.產涂品扶介舞紹惜及F會A舌B轉暮換F季A員B轉記換-紫產鳴品異特奏性構、眾優(yōu)寺勢丸向腫客儀戶舍受良益去轉甩換響(獅舉抵例潮)大爪客嗚戶長競旨爭鴨銷肚售

質量更高的質量最安全最滿意提供更多信息

生產力性能優(yōu)良使用便利高效率減少故障

費用低消耗減少財政費用減少人力費用減少維護費用

時間易于掌握,培訓時間短維修停機時間短

收入提高競爭力,增加收入,提高利潤率2多0擇2支3山/塵8藝/領45零7大貍客孔戶延團伏隊眉銷乓售慶的掃意溜義2桂.劃團饒隊樣銷縣售親管哭理蓮的功壘能3共.頌團怕隊源銷陽售管底理劍的拾模影式4硬.徐團藥隊轉銷鉗售管賴理護的貍目酷標5封.除大嫁客聰戶掀銷壟售團止隊骨建柄設大礎客蚊戶怨團百隊聲銷搜售2噸0扮2需3逼/推8配/喘45螞81半.大紋客辟戶義團唱隊當銷左售邪的壤意慌義代測表館公壯司暫與搖客羞戶咽建河立齊長恭期提的將合爸作百關內系便徹于請打臨破刷部質門莊的滔產逢品俊管懶理懇界怖限筒,搞實覆現候面咸向境大傻客較戶時的量多旺產臥品悉銷妄售便再于梯跨收越欺傳槍統刺的除階業(yè)梯控組爸織懷結失構劉,掠有踢效易調碼配侍內惡部嶺資餅源綁滿巾足灑客冰戶第需歷求團倘隊武成堤員刑角壟色訓互亞補椒,弱有罪助網于顫與埋客咬戶位各嘩方惕面耍人誰員肌有長效乏溝某通團訓隊云成便員耕能捐力賴互奸補懼,阻有孝助淘于索提膝高粉大午客尿戶炕銷走售秀業(yè)刮績良搭好中的為團支隊層合坡作黃精坐神估有漏助飾于根團絡隊遣成類員幼創(chuàng)探造糕力糟的杏發(fā)鼠揮大臉客危戶支團嚴隊摘銷相售2獵0掃2行3糾/稻8狠/隸45們92欄.團美隊塔銷害售唉管不理法的標功隔能計條劃(P犯l遮a際n接n骨i戲n腰g咐)-見定荒義碰工架作校目誦標-榆確閑定捷目茂標亂大劣客薪戶-訪確查定圖業(yè)庭務蹄指值標音(停銷坐售朽額善、毀服珍務法水堡平很、糖客燒戶垮滿胞意牙度臘)-燙資喬源即需鍬求俗計壇劃組按織(O講r占g守a治n喂i妹z叼i等n輛g絞)-建深立顫大悅客船戶民工鋸作手團攀隊-懂分俱配狗目激標攏大煤客經戶-逆定戀義塑大噴客蹲戶菌管可理敞的幕責學任領廢導(L匠e狠a鑄d姓i餃n倘g愧)-連決唱策-叛帶怒領漫指演導尖團我隊乒成宋員物工觀作-怖激而勵蛛團獲隊懼成冬員控挺制(C鉆o如n卵t幼r涂o侵l衛(wèi)l狂i學n齊g律)-殼制定定勢工橡作拘標席準-痛報蜻告-破業(yè)事績割評眨價-懸調凍整如行密動碎方體案大性客界戶品團伏隊從銷微售2均0某2畏3龍/死8配/紋46漁03看.擺團弦隊鞏銷鵲售抗管躲理拘的況模鼠式目盈標刊客漆戶

執(zhí)行計劃跟蹤客戶關系和業(yè)務結果執(zhí)行結果和計劃指標差異比較基于大客戶戰(zhàn)略修改計劃制定客戶業(yè)務計劃結果輸出大根客棕戶闖團徑隊壞銷葉售2盟0流2有3予/協8儉/陳46筒14厭.團寬隊柳銷沈售遣管志理伶的豪目耀標建涼立研長已期伐的僑客仁戶盜關奔系提嗚供注滿輪足雙客竟戶仍需嘴求勝的牲產誰品今和康服僻務取年得劉最頭高飽的為客祥戶處滿座意躁度最恥大糞化貝公侍司遵在希大襲客遺戶婆市液場津的解銷壘售蒙分安額大給客馬戶譯團再隊供銷君售2痛0陜2皆3決/揪8聾/遷46霉25窮.大壓客唉戶儲銷摘售團下隊寸建陸設團融隊全的哥角乒色睜責慚任富芝有匹成堤效飲的獲團篩隊界特殃征建憲立兇團姿隊成牌功錯的場團瘦隊餅領側導瞎應星有趟的嚼能談力影轟響暈隊雪員威積玻極印性廊的隙因貝素成懂功辣的陵團伴隊竹領栽導股方穿法大謹客給戶奏團露隊怖銷桑售2惡0棄2烤3碧/堵8座/憶46步35禾.大延客廣戶血銷傅售團倦隊遷建萄設團荒隊勤的殲角友色覺責遠任-悉與即客具戶布各蠻個戚層扇面莖和剩相登關搭部怎門疲保墻持免密泰切等聯箭系-凡收悠集挨和楚分蓬析鞋客染戶裂信伯息追,予確品認貫用調戶抹需緞求-掀協嫂調隱公老司驢各腦部掃門晚調牽動刪公磨司戲資漿源浪滿覽足領客落戶挑需配求-恩清通晰熱地廚掌標握坐客殲戶粗的槽決掠策謠過勵程,把瞎握業(yè)殊務族機厲會-皆報堆告妙業(yè)夫務故結立果列和抵下棗一器步轎的客工成作披建劣議-治在窩大竭客籌戶獻市須場群中娃最退大霸化異自瘦己姨的罷分厘額歌,使親銷屠售蓋業(yè)務北有隱實桃質固性言增即長大合客賀戶蜂團朋隊桿銷首售2仇0效2竭3鬧/牽8亮/狼46期45嘴.大胸客設戶棕銷共售團筒隊孫建泊設富良有穴成夸效曉的昆團檔隊銅特哈征-牽團辱隊殖工堡作王氣焰氛較寬知松緣瑞,抱每交個成人腸都珠能攏自捧由憲地黎表幻玉達紗自岔己另的感跌受載和急想呼法-嶄隊凱員挺們衛(wèi)相異互側支濃持往,柜彼野此染高疫度懸信棉任挖,脅無常論錯是唇合脊作確和沖濁突腐都慨能淺達征到愁最蝕好跡的搬結指果-盲決及策過程被序忽健心康備、篇被停人月理銀解零。渣多戲數撲決蛾定葛得蔽到道多樹數懼人趁一致聽認貍可-址團專隊擁的躁任別務僑或爛目撤標籌為朵每護個軍隊重員管所帶理指解散和鬼接裁受-匙以燭公醬開俯、拜坦塘誠池的未方盈式蔑面將對鞏和棕處悄理遼面閥臨尿的倆事齡件恰和債矛宏盾-睜團秩隊慮重灣

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論