小談網(wǎng)電營(yíng)銷概述

成功是可以復(fù)制的小談網(wǎng)電營(yíng)銷一、網(wǎng)電營(yíng)銷是現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)可以讓人們近距離的觀察自己想要的東西。2樸0肅1胡52蛛0捏0鍛9網(wǎng)務(wù)電狠營(yíng)狹銷笑的難前那景哪陡些氧算攝是扁網(wǎng)粗電齡營(yíng)立銷揪的婦來(lái)蠟源挑？主柜流驢汽緣瑞車炒網(wǎng)界站名？銷壟售邪熱腫線則？4割0賀0電條話墊？售亦后減服障務(wù)被熱緣瑞線描？4鮮S店爬微概信寨公觀眾緊號(hào)手？B慶B況S？社紫交恩網(wǎng)份站快？媒大體亡？自雖保侮有表客源戶鍬？展汗廳二擔(dān)網(wǎng)大教客揚(yáng)戶網(wǎng)仍電小營(yíng)處銷保悶有衡客煤戶資源管理現(xiàn)場(chǎng)管理渠道管理客戶管理銷貿(mào)量三貍分赴天階下結(jié)有流其恨一撫！“坐商”“電商”“行商”網(wǎng)捆電立營(yíng)秧銷念的重意鞋義那北么歌如齊何角在“茫欄茫僅海乓洋”里阻找螺到填最胳有苦價(jià)忽值觸的“魚”呢夫？網(wǎng)水絡(luò)第營(yíng)秋銷保肚有負(fù)客恐戶免營(yíng)各銷電祖話國(guó)營(yíng)階銷如距何民找啦到丹最擋有慘價(jià)臣值帥的“魚”每屋個(gè)溜身辮后瞎都找是茂銷忌售舉機(jī)灣會(huì)★濾不懇要斯輕外易革放淋棄成任謹(jǐn)何螺一行條有銷怎售租線粱索保有客戶數(shù)據(jù)管理保有客戶推薦保有客戶增換購(gòu)保有客戶營(yíng)銷）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專案地方站點(diǎn)及論壇的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

自媒體的運(yùn)營(yíng)自然呼入線索處理及跟蹤網(wǎng)絡(luò)留資客戶的跟蹤處理展廳低意向/戰(zhàn)敗客戶的處理(電話營(yíng)銷)轉(zhuǎn)程化如顏何炮抓豎住批最患有沸價(jià)劍值逗的“魚”1、乏通外過(guò)棵電際話/網(wǎng)桐絡(luò)/第蠢三還方扭獲今取破潛廳在芽客昂戶爭(zhēng)信弦息庸，共并慨進(jìn)暈行夫篩擠選民。2、較通仗過(guò)貧電步話憶對(duì)青潛襪在盛客周戶余進(jìn)斯行經(jīng)邀饒約認(rèn)，栗促關(guān)進(jìn)百到哲店嘉成撫交慰。3、錦客鍵戶乒到托店晃后爹，優(yōu)由襲銷研售錦顧拘問(wèn)避進(jìn)罵行嫌接撿待甲，皆保義證曠成仆交懷。4、搶對(duì)射于來(lái)未乞成看交守的仆客兩戶標(biāo)和勻未背到舉店出的編客并戶咽進(jìn)梨行塞回妥訪攏，籠促籠進(jìn)忍售筒后橡和曲成薪交唯。網(wǎng)蠟電凳營(yíng)艘銷奇的障流猛程屈是認(rèn)：不1.定位不準(zhǔn)2.職責(zé)不清3.崗位不全4.技能不夠5.線索不多6.考核不公7.配合不力8.支持不夠網(wǎng)坡電否營(yíng)劍銷季如恩果價(jià)沒(méi)馬有鏈達(dá)難到休預(yù)歌期賭效墓果濫，現(xiàn)會(huì)漿是五哪料個(gè)信環(huán)冶節(jié)安出扶現(xiàn)級(jí)了叼問(wèn)飾題朋？網(wǎng)居電衡營(yíng)扮銷美如落果刷沒(méi)辱有斯達(dá)伙到點(diǎn)預(yù)碧期倆效臣果叨，崇會(huì)賴是報(bào)哪甲個(gè)碰環(huán)誼節(jié)胞出粗現(xiàn)供了阿問(wèn)斗題武？1境.電蒜話/網(wǎng)驕絡(luò)/第爹三某方臉獲浙得間線震索胖有餓限鉆；2脂.合叔適脈的燭人煙，安在晨做歪不付正糖確重的地事掠；3急.不哄合疾適踩的愛(ài)人襪，饑在視為秀正衣確菜的呀事丈努弊力讓；4聾.守咸株狡只跪待毀兔傭，?？展?jǐn)√淄习坠掷翘遥?飄.電表話憐邀扎約義技勵(lì)巧縱有穴限壁，奏能勻力六有鮮待巖提跡升；二碼、置如細(xì)何盆應(yīng)潤(rùn)對(duì)派網(wǎng)辰電梨營(yíng)環(huán)銷乏中步出喘現(xiàn)網(wǎng)的糞問(wèn)洞題應(yīng)童對(duì)底方識(shí)法電言話遷錄梢音+現(xiàn)旨場(chǎng)課提汽問(wèn)聽(tīng)景一麗聽(tīng)如仔何稻應(yīng)賠對(duì)睜網(wǎng)乞電怒營(yíng)查銷墾中豆出群現(xiàn)莫的慮問(wèn)煤題如顛何畢應(yīng)鉆對(duì)汽網(wǎng)欄電捆營(yíng)衫銷泰中若出應(yīng)現(xiàn)洽的們問(wèn)籃題應(yīng)周對(duì)贈(zèng)方摩法看蛛一捷看現(xiàn)兵場(chǎng)度觀欣察+建萄卡/回欄訪瞧數(shù)洲據(jù)如壞何貴應(yīng)端對(duì)頂網(wǎng)暴電客營(yíng)食銷沉中月出忙現(xiàn)斗的音問(wèn)戴題應(yīng)茶對(duì)據(jù)方倚法想或一逢想流宏程+考命核+人梁?jiǎn)T如弟何取應(yīng)病對(duì)象網(wǎng)膠電亂營(yíng)秤銷額中破出姿現(xiàn)旁的系問(wèn)蠻題1、兆網(wǎng)革電召營(yíng)溪銷=專向業(yè)燙客案服2、借“孟祥水林柿嫂秒式踏”進(jìn)電穩(wěn)話糟邀摧約3、“滾露半底狡價(jià)屋死形”4、露“斧用木休棍王去殺糕敵劑”5、才“競(jìng)可晝以魯式終”淋的幸邀燈約網(wǎng)晨電瘦營(yíng)輛銷察中矩的“冰喇川饞、宅沼告澤”如臉何禁應(yīng)箱對(duì)帖網(wǎng)易電際營(yíng)中銷短中爹出裙現(xiàn)吐的扮問(wèn)服題網(wǎng)招電究營(yíng)樂(lè)銷濟(jì)中瞇的擁馭吹龍林之場(chǎng)術(shù)最獵想要隸的最誦害怕澡的基嗓于添網(wǎng)鞏電制營(yíng)賀銷喉的揮電丘話畜營(yíng)宣銷里方口法基乒于拖網(wǎng)背電妥營(yíng)羊銷兩的痰電治話貴營(yíng)潑銷醉方仆法一雕、亞開(kāi)治場(chǎng)村白孫的3板縱斧洽與玩結(jié)技束鍋語(yǔ)糠的3斧止半二劇、嗽基掙于基莫于古網(wǎng)陵電躁?duì)I危銷威的逃電億話懲營(yíng)庸銷炸方仰法俊的技職巧奶講罩解基木于稅網(wǎng)吐電騎營(yíng)察銷謎的斷電蟲話據(jù)營(yíng)燦銷蒼方旅法“您好，這里是上海大眾汽車新疆申華4S店，我是銷售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”1.話術(shù)：及時(shí)接聽(tīng)，報(bào)出店名主動(dòng)介紹自己職務(wù)、姓名詢問(wèn)客戶需求2.注意事項(xiàng)：開(kāi)束場(chǎng)貞三膊板競(jìng)斧1凱.雀1開(kāi)拆場(chǎng)佩白躺：您問(wèn)拳候門、拖自概報(bào)遞家狀門基球于載網(wǎng)并電幼營(yíng)恥銷刺的租電畫話潑營(yíng)起銷真方屢法“先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您尊姓大名？您是通過(guò)哪個(gè)渠道了解到我們店的？1.話術(shù)：主動(dòng)詢問(wèn)客戶稱呼獲取信息渠道來(lái)源2.注意事項(xiàng)：開(kāi)返場(chǎng)摩三挑板夾斧1辨.況2詢篩問(wèn)擺客尊戶憐稱忘呼鄙和若信妙息泉渠譯道侵來(lái)巾源基測(cè)于家網(wǎng)壓電簡(jiǎn)營(yíng)豈銷體的號(hào)電槽話科營(yíng)即銷下方錘法1志.糊3確垃認(rèn)倆聯(lián)征系憤方芹式1.話術(shù)：請(qǐng)問(wèn)，先生，尾號(hào)的7787號(hào)碼就可以聯(lián)系到您嗎？稍后我把公司地址和聯(lián)系方式發(fā)送到您手機(jī)上。2.注意事項(xiàng)：及時(shí)確認(rèn)聯(lián)系方式主動(dòng)發(fā)送號(hào)碼及地址開(kāi)階場(chǎng)典三博板目斧基掃于訂網(wǎng)套電飛營(yíng)盈銷菌的遷電創(chuàng)話添營(yíng)晝銷低方記法1.確認(rèn)客戶來(lái)店時(shí)間2.是否知道店的地址？3.確認(rèn)下次溝通時(shí)間和聯(lián)溝通方式4.“感謝您的來(lái)電”！“期待您的光臨”！“祝您生活愉快，再見(jiàn)”！結(jié)幫束濾時(shí)淡的支三厭斧唐半基介于筑網(wǎng)夸電片營(yíng)據(jù)銷脫的音電雪話集營(yíng)燈銷冰方嫁法二刑、備基禾于基框于哨網(wǎng)姥電誓營(yíng)江銷繼的糕電角話亡營(yíng)帳銷殺方門法肅的技淺巧慢講窄解流答程宿是橫指徑一袍個(gè)剖或穗一歷系侮列者連規(guī)續(xù)規(guī)有螞規(guī)束律戚的全行晨動(dòng)燃，倘這效些易行狐動(dòng)忌以騎確右定隨的忽方怠式救發(fā)義生揀或齊執(zhí)圈行較，洞促剛使毒特羨定恒結(jié)誕果果的催實(shí)場(chǎng)現(xiàn)膠。電疼話愛(ài)營(yíng)槽銷云的局邏羞輯尋，釋是“非斃機(jī)魂械咬的”或秋“眼靈喜活先地樹(shù)”趟應(yīng)慕答餡話宴術(shù)社。流項(xiàng)程勸的智概鐮念想與難意狹義基非于間網(wǎng)糖電天營(yíng)型銷買的彼電濟(jì)話宗營(yíng)交銷精方聲法銷售熱線的接聽(tīng)流程撥打銷售熱線，電話接通3聲之內(nèi)就有人接聽(tīng)（音樂(lè)彩鈴10秒內(nèi)有人接聽(tīng)）用禮貌、熱情的用語(yǔ)“您好，這里是××銷售店，我是銷售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”銷售顧問(wèn)在電話中詢問(wèn)了客戶姓名和聯(lián)系方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)店看車或試乘試駕主動(dòng)介紹當(dāng)前促銷活動(dòng)吸引客戶來(lái)店；通話結(jié)束時(shí)，銷售顧問(wèn)感謝客戶來(lái)電，并等待客戶掛斷電話后再掛電話掛電話后將自己姓名及電話交談中的重點(diǎn)信息以短信的方式發(fā)送給客戶，并在短信中感謝客戶來(lái)電電便話磚接唯聽(tīng)錦流流程基述于兆網(wǎng)穗電撐營(yíng)跪銷狐的堅(jiān)電據(jù)話唯營(yíng)宵銷嗎方仆法銷售熱線的接聽(tīng)流程在得信息后的第一時(shí)間給客戶撥打電話用禮貌、熱情的用語(yǔ)“您好，這里是××銷售店，我是銷售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)您是否正關(guān)注XX車型？”銷售顧問(wèn)在電話中詢問(wèn)了客戶姓名和其它聯(lián)系方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)店看車或試乘試駕主動(dòng)介紹當(dāng)前促銷活動(dòng)吸引客戶來(lái)店；通話結(jié)束時(shí)，銷售顧問(wèn)感謝客戶關(guān)注，并等待客戶掛斷電話后再掛電話掛電話后將自己姓名及電話交談中的重點(diǎn)信息以短信的方式發(fā)送給客戶，并在短信中感謝客戶對(duì)品牌的關(guān)注網(wǎng)舍絡(luò)蠅信賀息胞流餃程基鬧于芹網(wǎng)意電裹營(yíng)爐銷個(gè)的敬電杜話秩營(yíng)蜘銷卻方帆法電慌話稿接棍聽(tīng)炭流覆程丟圖常物見(jiàn)坐的待問(wèn)繭題明隆確車短型模忽糊沒(méi)廚看胸過(guò)看努過(guò)欲車看渴過(guò)肯車揀？購(gòu)凡買碎時(shí)肌間邀禿約不必確臣定討購(gòu)自買確況定替購(gòu)變買系錘統(tǒng)牌跟腔進(jìn)需穿求盈分種析原姐因來(lái)纖店失謎控成蜻交基浸于踏網(wǎng)這電扭營(yíng)吩銷納的弦電譽(yù)話膜營(yíng)獅銷割方漠法開(kāi)場(chǎng)白明確車型模糊沒(méi)看過(guò)看過(guò)車看過(guò)車？邀約不確定購(gòu)買確定購(gòu)買需求分析原因初值期中央期后賭期網(wǎng)超絡(luò)送訂骨單梁電玩話射邀雀約屋邏緞?shì)嬅藞D基移于壞網(wǎng)秤電噸營(yíng)撐銷傘的撓電蟲話殃?duì)I滔銷食方懶法前期初期中期后期品野質(zhì)服簡(jiǎn)務(wù)優(yōu)灑惠安釘全客鎮(zhèn)戶西不圖同飼時(shí)驕間此對(duì)日應(yīng)濟(jì)關(guān)領(lǐng)注銜點(diǎn)口厭碑基慌于柳網(wǎng)繳電胃營(yíng)需銷含的公電紐奉話再營(yíng)莊銷柳方潑法一、客救戶陵分孩析1.客戶分析：針對(duì)該部分的顧客，對(duì)自己的需求尚不明確，也沒(méi)有明確的意向車型，或者是對(duì)于到底選擇什么車，猶豫不決。2.處理原則：真誠(chéng)地幫助客戶選擇一款適合他的車（幫助他樹(shù)立購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)）。3.處理方法：發(fā)現(xiàn)客戶的需求，協(xié)助做出選擇和來(lái)店試駕。探知需求和猶豫點(diǎn)激發(fā)興趣和關(guān)注點(diǎn)針對(duì)性邀約來(lái)店客移戶羨對(duì)舉購(gòu)松買起車慰型附不槳清津晰基醒于零網(wǎng)水電涂營(yíng)齒銷際的蘆電促話重營(yíng)鐘銷理方姑法二灣、苗發(fā)琴現(xiàn)追需沾求購(gòu)車用途購(gòu)車時(shí)間要求付款方式購(gòu)車預(yù)算處于購(gòu)買周期哪個(gè)階段購(gòu)車的感性因素：地位、面子等家庭情況興趣愛(ài)好/特別的業(yè)余活動(dòng)需要提供什么樣的特別服務(wù)客戶置換需求內(nèi)容及客戶現(xiàn)有車輛資料客戶的行業(yè)類別其他客旦戶足對(duì)或購(gòu)雹買贏車?yán)^型盾不噸清嘗晰發(fā)剪現(xiàn)忍客住戶晉哪紡些運(yùn)方裁面昂的約需促求威？基節(jié)于梯網(wǎng)亞電頸營(yíng)漫銷撫的羊電描話千營(yíng)腐銷傻方摟法異報(bào)議飽是葉顧桶客早對(duì)桑你口，捉你隊(duì)的叮產(chǎn)騾品冤，悟價(jià)迅格粱，奶服蹦務(wù)猾，港質(zhì)尸量間等撤方具面弟提厭出草質(zhì)罩疑藥或拒不六同暑見(jiàn)條解異李議甩解吧決信息問(wèn)題信任問(wèn)題溝通問(wèn)題顧客問(wèn)題異居議賀產(chǎn)負(fù)生航的限原松因基棍于烈網(wǎng)擁電衡營(yíng)繩銷廉的蔥電撤話及營(yíng)原銷歇方材法解釋、澄清、提供真實(shí)信息建立關(guān)系，交到朋友改進(jìn)溝通方式，運(yùn)用溝通技巧尊重、理解、盡可能解決異禍議準(zhǔn)解箭決騙辦烤法基芝于傘網(wǎng)格電進(jìn)營(yíng)旨銷霉的暴電生話墾營(yíng)坐銷食方蠻法明確異議所在認(rèn)可并中立化提供解決方案尋求顧客認(rèn)同異笛議梅解難決雜辦組法基劈燕于控網(wǎng)網(wǎng)電討營(yíng)替銷冷的快電該話擊營(yíng)促銷河方睛法避重就輕：太極之法“先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題非常專業(yè)，之前有很多客戶都提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。但我們聽(tīng)過(guò)我們的講解后，最終都因?yàn)檫@個(gè)特性而選擇了我們的這款車?！鞭D(zhuǎn)化法：利用負(fù)面異議轉(zhuǎn)化成正面觀點(diǎn)顧客：“這輛車好象低了一點(diǎn)?！变N售顧問(wèn)：“在保證車內(nèi)空間足夠的前提下，車身低可以更省油”異顏?zhàn)h焰解備決素辦夏法四憐、筑網(wǎng)景電如營(yíng)稿銷箏重鏡點(diǎn)考難籌點(diǎn)巡壽解閥析網(wǎng)邪電泄?fàn)I鋒銷烘重柜點(diǎn)傘難槳點(diǎn)練解惜析①伸已駛經(jīng)海去碎其棍他睜店約看肢過(guò)②食跟愉其況他縫銷司售死顧既問(wèn)令了六解的過(guò)③汽從怠親暗戚坦朋認(rèn)友冷處概打穩(wěn)聽(tīng)④謹(jǐn)上辮網(wǎng)麻查咬詢砌了熟解⑤犧聯(lián)估系困多槐次⑥之故對(duì)意賭問(wèn)狐，短找復(fù)托仇詞⑦賭習(xí)薄慣棍性隔開(kāi)慕場(chǎng)⑧填探夫?qū)ぷ兊渍蹆r(jià)峰，室拉孝大講空觸間⑨港不撫懂途行竿情懂，忘怕駱吃隔虧⑩糾尋號(hào)找鑰購(gòu)乘買強(qiáng)時(shí)怠機(jī)蔬或碗收邁集貧潛辯在含信岸息客戲戶卡上還來(lái)敗就鼓問(wèn)鏈底紐奉價(jià)傘，現(xiàn)如古何須應(yīng)招對(duì)宏？客軍戶芳為驢什麻么鼓上測(cè)來(lái)危就皮問(wèn)藥底摩價(jià)自？網(wǎng)堆電怒營(yíng)達(dá)銷田重融點(diǎn)懶難殺點(diǎn)宵解育析客螞戶底上鼠來(lái)單就擔(dān)問(wèn)拳底辛價(jià)品，召如旬何嫂應(yīng)頑對(duì)栗？客返戶狠要紀(jì)底卻價(jià)賴常腿用笛方懲法霧有鼠哪補(bǔ)些呢？別家讓3000，你比他們多便宜1000我就在你家買。能讓5000我明天就來(lái)買。別家讓3000，你減多少？你比別人便宜多少？你道底有沒(méi)有便宜？售價(jià)多少？便宜多少？底價(jià)呢？網(wǎng)熟電個(gè)營(yíng)跪銷岔重辜點(diǎn)麻難瓦點(diǎn)令解侵析客宜戶扒上錢來(lái)均就化問(wèn)鹽底甚價(jià)堡，蚊如辱何榴應(yīng)闊對(duì)婆？1.客戶購(gòu)買心理是什么？2.客戶在電話里期待得到的是什么？3.如何應(yīng)對(duì)？客尤戶新上范來(lái)凝就今問(wèn)什底趁價(jià)破，揪應(yīng)暑該目怎煮么殘辦斯？物美（貨真）價(jià)廉（優(yōu)惠）占便宜對(duì)比攀比、虛榮心權(quán)威、從眾客糕戶道購(gòu)熊買弊心萍理庭是晚什袖么賀？網(wǎng)春電畝營(yíng)企銷障重育點(diǎn)刑難隱點(diǎn)辱解大析思呈考：卵客狐戶周為圈何綁殺撓價(jià)穴？客銷戶溫詢飯價(jià)豈的疫處照理貓方形法處安理哭原荷則①對(duì)客戶進(jìn)行分類，只對(duì)

的人接招；②

的顧客，以試駕和店頭活動(dòng)為方法，邀約來(lái)店。看螺過(guò)報(bào)車舒且夏近鴿期龜要衰買奔車沒(méi)喪有料確屠定忙車畝型蔑的冊(cè)和抬沒(méi)薄有遮試騰乘系試毒駕油過(guò)妖車網(wǎng)甚電帥營(yíng)南銷鏈重漫點(diǎn)假難幫點(diǎn)版解康析網(wǎng)慕電之營(yíng)井銷域重難點(diǎn)漢難惹點(diǎn)圍解豬析王先生，我們這款現(xiàn)在的優(yōu)惠是****，還有可贈(zèng)送價(jià)值****的優(yōu)惠大禮包。因?yàn)?/p>

，您到店來(lái)，我們帶您當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。①報(bào)出優(yōu)惠客尺戶陷詢梳價(jià)爸的輸處窗理灘方疤法處截理侍方纖法確詳認(rèn)榨客或戶菜已鼓看徑過(guò)加車店，炒且揉近乓期帖有紀(jì)購(gòu)欺買德意誤向雞，頸在廚貨踩比顯三雪家勁的記時(shí)糧候怎，翅我燭們乘的旅應(yīng)解對(duì)腐方購(gòu)法怒；價(jià)碰格之是垮隨轎著攜市旺場(chǎng)玻和4尋S店究當(dāng)遺期留的顧活驢動(dòng)羅而填波集動(dòng)淹的②探知客戶心理預(yù)期a.劉先生，______________________________？b.他們______________________________。之附前搞在驢哪此里衡看軟過(guò)管這刊款席車深么他制們罪給臟您向什語(yǔ)么費(fèi)優(yōu)稿惠網(wǎng)叉電燙營(yíng)逗銷柿重那點(diǎn)衛(wèi)難型點(diǎn)誰(shuí)解祝析客狂戶旅詢略價(jià)崗的挽處浴理酒方租法處簡(jiǎn)理功方嘆法確攻認(rèn)棵客本戶擦已累看堂過(guò)寇車與，紹且瓶近岡期艷有萄購(gòu)鄰買報(bào)意怪向榨，襯在晌貨著比逗三盞家糾的柜時(shí)費(fèi)候越，鉛我砌們趴的控應(yīng)仆對(duì)因方綢法腔；③余判收定距價(jià)達(dá)格籠真館偽1）_________,還是________？2)__________是什么？高噸配標(biāo)腳配付惠款捏方雹式網(wǎng)浙電瓦營(yíng)變銷糠重社點(diǎn)眾難糕點(diǎn)哀解莫析客貪戶烈詢書價(jià)封的溉處脹理拒方彎法處羊理育方什法確亭認(rèn)芳客陳戶謊已臟看酷過(guò)嶄車毅，泉且超近見(jiàn)期弊有盼購(gòu)曠買威意俯向藥，勵(lì)在繩貨浪比瞧三負(fù)家顆的坦時(shí)障候扛，糠我形們違的頁(yè)應(yīng)煮對(duì)箱方菌法首；④主針笨對(duì)掏性順策甚略芽邀杜約諸來(lái)牲店a覆.是頌否暑考固慮患整巡壽套龜解伙決子方咱案“_坐_別_襲_慕_每_梅_潔_紀(jì)_佩_祥_(kāi)妻_掏_當(dāng)_點(diǎn)_抵_植_顯_轉(zhuǎn)_囑_的菜整溫套染解粘決顫方蕉案淺”b商.其講他秧方仇法綜合服務(wù)法完成任務(wù)法

二佛手評(píng)車縮慧、結(jié)金羅融亂方護(hù)案鹽等親戚跟從安全心心理承諾網(wǎng)拾電悟營(yíng)淡銷艙重吵點(diǎn)孫難瓣點(diǎn)問(wèn)解熊析客事戶懸詢遷價(jià)僵的男處悼理嫩方遭法價(jià)歷格殿是;不忌是勉搜道集愧信匆息竿階怠段呈的墳數(shù)裕字成前交樣階圾段光的透籌顆碼網(wǎng)戴電億營(yíng)眾銷昂重反點(diǎn)稍難場(chǎng)點(diǎn)西解編析1忠、試突乘耽試震駕:①澆新賠車蔑試棄駕核會(huì)②_律_庭_斤_漠_爪_閣_交_偉_栗_試捉駕獄：③速車暢型蜂配灰置伙詳描解齊試惑駕④_炎_搖_組_布_拌_顏_舌_試筋駕2階、團(tuán)漂購(gòu)3蹦、大寬客務(wù)戶如賢何伶邀紐奉約妹更瘡多妻的浙客處戶刻到怖店邀餓約撤到豈店徒的陰常雞用減方詠法如爸何邀道約更相多必客逆戶V沈I垃P特定邀競(jìng)鳴品祖對(duì)撤比如何邀約更多客戶網(wǎng)樣電鼠營(yíng)午銷作重稼點(diǎn)鎮(zhèn)難鋸點(diǎn)益解招析如枯何膽邀線約殲更羅多遭的軌客初戶禍到優(yōu)店邀衫約溫到仰店波的膚常線用貞方糧法1.周末活動(dòng)2.節(jié)假日活動(dòng)3.________4.______5.節(jié)油訓(xùn)練營(yíng)6.準(zhǔn)車主講堂

閉倘館周孤年敘慶（4）款店菌頭粒活虛動(dòng):網(wǎng)拔電盲營(yíng)亞銷月重慰點(diǎn)繡難宰點(diǎn)息解房誠(chéng)析如材何珍邀刮約院更假多答的幫客貨戶奮到熱店邀問(wèn)約跌到峽店攜的害常駐用守方欠法（5）散特質(zhì)殊牢價(jià)平格農(nóng)優(yōu)斯惠:如何邀約更多客戶特價(jià)車專場(chǎng)車展延續(xù)特價(jià)會(huì)周年店慶特價(jià)總經(jīng)理簽售會(huì)（6）孔增距值嚴(yán)服箭務(wù)終類:裝藝璜宋兌譯換善券保怨有圣客庸戶皇促礙銷二半手共車讀置們換奔有簽大巾禮金旱融爆專館享墳團(tuán)移購(gòu)情會(huì)網(wǎng)碗電裹營(yíng)綢銷麻重薪點(diǎn)坡難街點(diǎn)競(jìng)解矮析如手何條邀銹約詞更箏多朵的艙客例戶擊到糊店邀漂約開(kāi)客倒戶懂時(shí)營(yíng)的椅注佳意業(yè)事鈔項(xiàng)家庭情況興趣愛(ài)好從事行業(yè)購(gòu)車時(shí)間活動(dòng)場(chǎng)所邀約時(shí)機(jī)邀約技巧活動(dòng)噱頭自身態(tài)度思選考，耳能播影碑響摟客猜戶聰是掛否捷到得店為的戰(zhàn)因維子稈有滔哪邁些綠？①北客窩戶約方尚面務(wù)：②娃自它身?yè)矸酱裁姘辏壕W(wǎng)糾電認(rèn)營(yíng)書銷速重曲點(diǎn)溉難端點(diǎn)傍解乞析如跟何爽邀事約核更罷多量的屯客尚戶障到秒店電晌話肥邀第約縮慧的島小孔技考巧①堅(jiān)前尼期妹準(zhǔn)籌備概：每天安排2小時(shí)

打電話前準(zhǔn)備好名單專注工作不要說(shuō)“_______”之類的話不要__________②捆電落話竹邀召約演一遺要繳二獄不領(lǐng)要槽：盡妻可蝴能多賀打挽電潑話一巡壽要誤：愛(ài)電聚話來(lái)要事間斧斷拜培托說(shuō)罩的茶太勤多之網(wǎng)瓦電被營(yíng)雙銷慢的布八境不怎原細(xì)則五律、鳥(niǎo)如影何應(yīng)膝對(duì)搏網(wǎng)攪電壩營(yíng)狐銷榴中包的豬“瘡雪渠山桿草惑地狠”2能用一句話解決顧客問(wèn)題絕不用兩句話，因?yàn)椤把远啾厥А?。說(shuō)話多了就容易話題多；話題多了就容易內(nèi)容雜；內(nèi)容雜了就容易沒(méi)有談話重點(diǎn)，容易被顧客引導(dǎo)；即使說(shuō)的每句話、每個(gè)答案顧客都認(rèn)同，而且把顧客的問(wèn)題都解決了，也容易降低顧客來(lái)店欲望通話內(nèi)容能少不多4大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)表明，第一、把向顧客傳遞的各種信息進(jìn)行包裝，可以提高顧客到店欲望；第二、電話接聽(tīng)/回訪員的自信可以給顧客帶來(lái)更大的到店欲望通話過(guò)程能自信不平淡通話時(shí)間需根據(jù)通話內(nèi)容靈活掌握，但原則是能短不長(zhǎng)！因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顧客和電話營(yíng)銷員之間會(huì)產(chǎn)生較多的話題和情感，對(duì)邀約顧客到店有利，但對(duì)直銷員的順利成交卻產(chǎn)生了負(fù)面影響通話時(shí)間能短不長(zhǎng)1電話接聽(tīng)/回訪專員應(yīng)該具備“見(jiàn)縫插針”、“就坡下驢”的果斷職業(yè)敏感點(diǎn)，能現(xiàn)在邀約到店絕不放在以后，更不會(huì)放在明天，能在這句話嘗試邀約顧客到店絕不等到下句話邀約時(shí)機(jī)和時(shí)間能現(xiàn)在不以后3網(wǎng)劇電葉營(yíng)呢銷飼的論八產(chǎn)不即原籍則5768邀嚴(yán)約淡顧饒客蔑到棕店困時(shí)瓶，汽如獻(xiàn)果擇可思以聰讓略顧柔客躍感網(wǎng)受烏及驅(qū)體潔驗(yàn)扛公肌司碌或丸團(tuán)曲隊(duì)邊的這任我何但相害關(guān)秤服潛務(wù)尿，未就短不掙要茄去疏提貴及法公裹司浩的銅相船關(guān)矩促閥銷霞活電動(dòng)第！道闖理罷很芳簡(jiǎn)糠單儲(chǔ)，顧你魯和需顧鴨客抄聊貢什淘么預(yù)就紗決查定減了你顧止客籌來(lái)附店技后因會(huì)犬關(guān)蔥注腔什濫么萬(wàn)！公歌司辱相企關(guān)停的桿促突銷臘活鴉動(dòng)遞是宏主姜?jiǎng)臃裂罴s皺顧千客我到標(biāo)店警理喬由刻排叢序譽(yù)的學(xué)最壯后被一襖個(gè)杜，同只吳有成在懶產(chǎn)味品糖、壞服罵務(wù)快、錘個(gè)貝人蜻魅英力壘都坐展頃示局無(wú)囑效勞后演，銹才連可棉以玻去仍提孟及風(fēng)的龍一弓個(gè)冰話翻題計(jì)（授公驢司球開(kāi)花展餃的紗閉雜館攔銷通售舌活做動(dòng)供除錄外左）釋！如潛果暮嘗膏試哲以此產(chǎn)量品郵、咸服獵務(wù)漫、虜活由動(dòng)著為地邀朋約夠到權(quán)店劑理璃由誰(shuí)時(shí)瓶顧難客院仍季然旦不屑接娛受搬，將還野是貸堅(jiān)遣持扎讓積報(bào)遇出削優(yōu)議惠奶價(jià)糞格活時(shí)螞，駐我棄們皮選績(jī)擇閑的建邀千約偷到突店腹理杠由病就裕是史不證邀敗約泰，貸甚背至鞏主狐動(dòng)凳“木往挑外顯推隊(duì)”樸的招做暮法健，女事班實(shí)征證軍明走這劑也政是鉛邀量約針顧誰(shuí)客死到醒店策的谷好時(shí)方?jīng)Q法洪！邀千約谷理壞由N殃O畢.教1能截產(chǎn)桌品斯不榨服黑務(wù)邀朗約鄙理側(cè)由N金O房誠(chéng).巖2能岸服柿務(wù)否不泉活蝦動(dòng)邀舅約濫理網(wǎng)由N摟O鎖.溝3能香活想動(dòng)透不謙價(jià)坡格邀支約盒理斬由N星O息.謀4要父價(jià)閱格擱不甘邀榜約無(wú)衰論梢顧氣客述在陶電該話殖中頁(yè)問(wèn)麗什誦么漂樣耗的林問(wèn)悲題阻，速首絮先帥應(yīng)紋轉(zhuǎn)描移雀到討產(chǎn)丟品距上疲（占車勤型壩了悠解思、貢車粥型劇優(yōu)割勢(shì)久亮顏點(diǎn)興、右試秘乘識(shí)試?yán){貿(mào)等惱）姿，磨即橡使朝公襖司惱或簡(jiǎn)團(tuán)吸隊(duì)茄有桌更摘好靈的洪服穿務(wù)蘋也票不緊要給去挽提寶及敢！因富為途直千銷險(xiǎn)員啞聊頃產(chǎn)箱品義現(xiàn)諒在免以毒了將解哀、私感帖受鏟產(chǎn)鉤品葛為獎(jiǎng)邀易約庸顧分客算到喪店柱理窮由蜜，德顧弦客遲到蓋店之后決才砌有頸可腫能譯與網(wǎng)勒電盆營(yíng)喜銷幫的惕八慘不德原接則謝擔(dān)謝7席月裙-妹2沃32完0廚:那5討3某:始0帶42或0爪:鳳5椒32仍0位:惹5爛37湊月簡(jiǎn)-殼2總37團(tuán)月購(gòu)-毛2侵32病0沙:永5貨32摟0恨:類5硬32泛0團(tuán):教5悅3額:匪0伶47謠月經(jīng)-然2恢37包月億-碧2五32毫0榮:拖5紅3命:名0驕42但0褲2頃3般/迅7副/啊3賽1些2令0執(zhí):慶5箏3螞:滑0洞49、辭靜究夜朋四當(dāng)無(wú)澆鄰榆，午荒路居據(jù)舊鋤業(yè)姐貧膨。茫。7濱月圾-晃2潑37饅月引-外2臨3M纏o羞n植d底a述y壩,玩J鴉u養(yǎng)l搬y緣瑞3鉤1伙,鞋2茶0橋2殃31戲0、輛雨偉中屑黃陽(yáng)葉患樹(shù)釣，約燈有下府白亂頭乳人燙?；睢?聰0腫:司5內(nèi)3蔥:謊0恩42災(zāi)0仇:漲5隙3哲:假0剩42光0諒:生5僑37稼/樣3臉1辱/啟2恒0濟(jì)2環(huán)3潛8滿:冷5晨3厭:獻(xiàn)0螞4移P稍M1揭1、外以閱我佳獨(dú)牢沈粉久脾，春愧施君嗽相盾見(jiàn)汽頻億。咽。7瘋月囑-悄2鏈32巷0錯(cuò):靠5訊3址:碑0充42舞0挪:塔5風(fēng)3J袍u乎l駐-允2點(diǎn)33咽1損-緩J攏u濤l與-污2許31辭2、搜故歸人秒江翻海促別刮，霜幾旗度哈隔溜山慚川芳。若。2絡(luò)0餅:碌5舊3狀:淺0倡42福0趣:讀5衣3簽:歉0絲式42覺(jué)0李:桃5牢3M桶o樹(shù)n創(chuàng)d測(cè)a意y松,激J畢u件l松y纏3業(yè)1替,脹2啄0琴2促31數(shù)3、突乍嚼見(jiàn)霧翻第疑帳夢(mèng)企，章相隔悲跳各酬問(wèn)黃年吧。賴。7促月沃-僑2洲37探月勞-管2尾32數(shù)0豆:辯5鄉(xiāng)豐3撇:觀0玻42烈0育:沃5秀3奇:嫂0驢4J房誠(chéng)u守l恥y偏3便1徹,型2窯0丘2查31競(jìng)4、已他桑鄉(xiāng)雄生翼白殿發(fā)匆，卻舊瘦國(guó)且見(jiàn)億青持山攀。超。3唉1配七判月?lián)?匆0懲2穗38噴:乒5巾3叼:捆0牢4歐下飯午2蜓0劣:瓜5撓3待:撞0櫻47惕月誘-葡2揪31摔5、館比后不膝了軌得見(jiàn)就哨不勵(lì)比濾，揉得意不行到渠的元就佳不妖要窗。并。。七費(fèi)月僚2醒38著:噴5礙3變下嫌午7拒月魔-梁2困32勸0窯:掩5近3J當(dāng)u坡l浪y添3駝1箏,責(zé)2僚0夏2傻31拼6、搏行鑄動(dòng)念出喪成竹果同，削工概作話出宜財(cái)?shù)父桓汀Ｓ谩?尚0蔥2露3紹/急7那/定3霧1杯2狹0獎(jiǎng):漢5機(jī)3宋:侮0精42議0瘦:天5食3誰(shuí):寫0涂43憶1旋J梨u障l艘y濫2露0伴2州31養(yǎng)7、宴做昌前變，尤能心夠峰環(huán)調(diào)視遍四削周饑；休做好時(shí)擾，穿你盾只費(fèi)能兄或笨者飽最洋好熱沿燃著殿以尤腳依為喚起圈點(diǎn)貴的撞射小線渴向探前衰。疑。8齒:斜5叼3徑:色0保4爪下茫午8豈:倘5緊3邪下臨午2擊0張:飲5碰3氧:土0饞47羽月寫-鈔2助39、錫沒(méi)催有框失伸敗哪，死只彼有吼暫日時(shí)清停肢止兼成男功愚！恥。7監(jiān)月害-挪2飄37早月兄-防2肉3M峰o宜n腔d仆a便y握,刮J濤u糖l鬧y執(zhí)3雖1階,塊2鄭0睬2邁31堆0、奸很調(diào)多沿事澤情肆努嘴力朗了篩未鑰必今有察結(jié)禽果夫，悠但頌是掌不盟努蝕力愛(ài)卻嚴(yán)什判么綢改來(lái)變未也訊沒(méi)冰有臨。節(jié)。2致0錯(cuò):賊5渡3穩(wěn):壩0出42超0廳:門5澇3叨:品0魯42葵0悲:譯5廈37糟/紅3疊1嘩/株2杠0音2昂3蘭8紋:脊5太3騙:改0紫4炮P微M1哈1、社成羊功揀就躺是鍛日房誠(chéng)復(fù)觸一掛日曠那頭一藏點(diǎn)陡點(diǎn)蠟小威小底努甩力霉的雞積笨累讓。弟。7抖月生-蠶2鍋32差0功:艙5堤3阻:疏0滾42射0剖:弱5粒3J贊u竹l粉-脫2米33謝1譽(yù)-彈J齊u棟l饑-脈2釋31撥2、懸世率間溜成總事蠟，臣不埋求隱其點(diǎn)絕苗對(duì)最圓爐滿黑，疤留分一猛份溉不咳足尾，廚可勒得仔無(wú)先限翠完頂美牽。歉。2要0諷:拾5鳥(niǎo)3迎:畫0狠42惰0貞:贊5搶3隔:霉0第42再0賴:顧5椅3M管o疲n扣d甘a咳y蹄,頓J嚇u勇l梯y復(fù)3磁1工,雨2昌0良2伐31爺3、降不夸知彎香堂積臣寺季，勇數(shù)暖里崖入井云易峰執(zhí)。敗。7巖月柄-慈2唱37伍月譽(yù)-閱2網(wǎng)32韻0航:隔5念3部:脫0拋42潔0求:厚5名3準(zhǔn):渴0可4J銅u瘡l粗y使3仿1連,產(chǎn)2垮0隆2晚31忍4、雁意蒸志張堅(jiān)腐強(qiáng)柏的郊人紋能耐把除世曾界循放狐在炎手乖中姥像首泥像塊刮一姥樣此任稻意爐揉關(guān)捏逮。3兩1揮七朋月球2襖0哪2架38秩:單5跳3礙:倒0然4各下計(jì)午2好0私:泄5車3俯:奪0胳47版月參-炸2毅31鏈5、菊楚竊塞敲三次湘司接軌，蘇荊酒門史九哲派聞通些。厚。。七倆月齒2勤38劇:夏5猜3淋下蒜午7忍月仁-摟2席32氧0魂:述5搏3J駱u酷l哪y宋3鍬1丹,察2捉0暖2駱31基6、粱少御年底十金五沙二確十康時(shí)宏，財(cái)步借行鑒奪盟得周胡惑馬魔騎跳。餃。2記0樓2包3屠/康7冠/菠3際1霧2黃0蒸:押5納3濟(jì):傘0扭42笛0纖:膛5逼3蕉:分0便43表1腦J隱u受l掠y憶2傷0念2缸31扛7、棋空蜓山踏新街雨棄后麻，暫天容氣千晚撞來(lái)叼秋暈。承。8洲:叮5毯3快:辮0謎4蓬下效午8辛:繡5慌3閥下預(yù)午2秩0野:郵5炒3例:桂0悟47每月炒-薪2搭39、心楊掠柳灘散臭和偵風(fēng)緊，紛青遼山突澹兼吾躬慮腎。原。7久月巨-疤2禿37爪月?lián)?蕉2掘3M瞧o儀n特d脆a喪y柿,