“寧波海世家紡”在速賣通 敦煌網(wǎng)的跨境店鋪上線人才培養(yǎng)報告

2016ZDSYS-CR-009第1頁共5頁“寧波海世家紡”在速賣通/敦煌網(wǎng)的跨境店鋪上線人才培養(yǎng)報告隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電商作為其重要的組成部分，受到進(jìn)出口企業(yè)越來越多的重視。在國際貿(mào)易實(shí)踐中，利用跨境電商手段從事國際貿(mào)易的進(jìn)出口商也越來越多。2016年5月17日，中國電子商務(wù)研究中心100EC.CN發(fā)布《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億元。（跨境電商占進(jìn)出口總額比重進(jìn)入上升通道）近年來，隨著國際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國出口貿(mào)易增速出現(xiàn)了下臺階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿(mào)易近年來的發(fā)展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國貿(mào)易乃至整個經(jīng)濟(jì)的全新增長引擎。在這種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式下，“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”專業(yè)的學(xué)生如果僅僅專注于傳統(tǒng)模式下的國際貿(mào)易操作，必然跟不上時代的發(fā)展，導(dǎo)致課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際脫軌。特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過校內(nèi)課程學(xué)習(xí)后，依然無法真正全面地了解當(dāng)前國際貿(mào)易新興的跨境電商下的進(jìn)出口交易模式，以致相關(guān)知識的全面性難免打了折扣。故借助本課題的研究，積極探索人才培養(yǎng)和課程建設(shè)改革的新方向是源動力，也是根本目的。一、跨境電商背景下“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”教學(xué)改革的必要性跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易模式在很多方面有所不同。本課題負(fù)責(zé)人一直保持與外貿(mào)企業(yè)的聯(lián)系與交流，外貿(mào)公司借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)由來已久，但近幾年，大環(huán)境的成熟直接帶動了整個外貿(mào)行業(yè)電商平臺井噴式發(fā)展。在立項(xiàng)初期，負(fù)責(zé)人多次帶領(lǐng)課題組學(xué)生赴合作企業(yè)“寧波海世家紡”調(diào)研、學(xué)習(xí)?！奥犎∑髽I(yè)訴求，滿足企業(yè)需求”是本課題組每一位成員完成項(xiàng)目的動力。當(dāng)前來看，跨境電商下的國際貿(mào)易與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的主要不同，集中在以下幾個方面，而正是由于這些不同的存在，使得國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的教學(xué)中必須加以改革，才能適應(yīng)跨境電商背景下的貿(mào)易發(fā)展。1.跨境電商改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式的交往方式在傳統(tǒng)國際貿(mào)易下，進(jìn)出口商之間的交往平臺主要體現(xiàn)為傳真、電話、信函往來、各類展會與交易會等，雙方通常都會見面，通過面談促成交易。但是跨境電商模式下，敦煌網(wǎng)、速賣通、WISH、亞馬遜等交易平臺使進(jìn)出口雙方往往從交易磋商開始直到最后的成交，雙方一般都不會碰面。而且，實(shí)踐中很多海外C端買家的身份往往是匿名。此外，跨境電商也很好的改變了以往國際貿(mào)易只有B2B的形式，迅速崛起的B2C模式將單一的企業(yè)客戶，拓展成企業(yè)客戶、個人客戶共存。以前國際上很多的進(jìn)出口交易會，例如國內(nèi)最有知名度的廣交會，個人客戶就無法進(jìn)入會場完成國際采購，而跨境電商改變了這種情況，另外，這些非企業(yè)的個人客戶出現(xiàn)，也使得出口商面對的購買者可能對于國際貿(mào)易專業(yè)知識缺乏足夠的了解，導(dǎo)致交易談判過程中無法使用傳統(tǒng)貿(mào)易模式下過于專業(yè)的國際貿(mào)易操作流程。最后，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式下，出口商除了和進(jìn)口商有業(yè)務(wù)往來前，還需要跟銀行、商檢、稅務(wù)、貨代等部門和企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的處理，通常也需要當(dāng)事人實(shí)地去落實(shí)完成，花費(fèi)大量的時間、精力。但是，在跨境電商背景下，很多業(yè)務(wù)的處理，和不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)往來都是在線完成，大大提高了效率，節(jié)省了時間成本。2.跨境電商改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式對成交數(shù)量的限制在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式中，一般進(jìn)出口商成交，對于普通的大宗商品，通常出口商會提出一個最小起訂量的要求，例如，有些貨物，必須滿一個整柜才能出貨。也就是說，進(jìn)出口商需要進(jìn)口一定數(shù)量的貨物才能成交。有此規(guī)定的原因是，傳統(tǒng)貿(mào)易中的出口商完成一筆交易需要經(jīng)過數(shù)道流程，牽涉很多的精力，若出口數(shù)量不多，將大幅提高交易成本。此外，傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的進(jìn)口商也面對眾多分銷環(huán)節(jié)，也存在大額交易的訴求。但是，跨境電商模式下，這種情況將發(fā)展變化，因?yàn)槌隹谏碳瓤赡苊鎸Ｍ釨端客戶，也可能面對海外C端客戶，貨物的出口量自然有可能是小額批發(fā)，甚至是單件發(fā)貨。但是由于都在線上完成，工作效率大幅提高，中間環(huán)節(jié)被大幅縮減，那么對于出貨的數(shù)量就顯得不那么重要了。另一方面，對于海外B端或C端的客戶，同理可得，中間環(huán)節(jié)的省略，甚至可以直達(dá)消費(fèi)終端，同樣不需要像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣大量采購。3.跨境電商改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式的交易頻率在傳統(tǒng)國際貿(mào)易下，進(jìn)出口雙方一定時間的交易頻率不會過于密集。通常的規(guī)律是進(jìn)口商確定其分銷商的需求量，然后通過各種展會詢盤出口商，出口商核算報價并發(fā)盤，直至雙方接受，開始找工廠生產(chǎn)發(fā)貨并收款。國際采購的整個時間周期跨度通常在半年以后。例如一般工廠都是夏天生產(chǎn)秋冬的貨，冬天又生產(chǎn)次年春夏的貨。而跨境電商形式下，通過電子商務(wù)交易平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間便捷的直接聯(lián)系和相對快速的交易，企業(yè)和消費(fèi)者可以即時根據(jù)需求來線上購買貨物，而隨之而來的，就是跨境電商下國際貿(mào)易交易額頻率大幅度提高。4.跨境電商改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式的支付方式跨境電商模式下，很多交易的數(shù)量小、頻率高，這種情況下，就使得很多傳統(tǒng)的國際貿(mào)易支付方法，例如信用證、托收等就顯得不適應(yīng)于B2C交易，一是銀行成本過高，二是交易對象是海外C端客戶也可能缺乏國際貿(mào)易專業(yè)知識。所以，各個網(wǎng)絡(luò)平臺都開發(fā)了便捷、高效、簡單的在線結(jié)匯方式。這些方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的支付手段有著明顯的區(qū)別。二、跨境電商背景下“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”專業(yè)的人才培養(yǎng)改革跨境電商的發(fā)展，必然對傳統(tǒng)國際貿(mào)易教學(xué)產(chǎn)生沖擊。本課題組在負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，通過與“寧波海世家紡”簽訂企業(yè)橫向合作項(xiàng)目，師生共同把海世家紡的出口產(chǎn)品投放到敦煌網(wǎng)上，完成店鋪開設(shè)、產(chǎn)品上架。為企業(yè)開展海外跨境電商業(yè)務(wù)打開一個新的通道。在整個項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，校內(nèi)老師、學(xué)生、外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人三者協(xié)同合作，最終使整個項(xiàng)目得以順利運(yùn)作，如期實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。借助本課題，負(fù)責(zé)人思考、總結(jié)出以下方面，在人才培養(yǎng)中需要引起重視，促進(jìn)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)能跟上外貿(mào)形式的發(fā)展。1.平臺操作目前，跨境電商平臺主要有敦煌網(wǎng)、亞馬遜、速賣通、EBAY、WISH等。各個平臺的操作界面并不相同，主要的服務(wù)市場也有所區(qū)別，比如EBAY的主要市場是歐美、而速賣通主要是俄羅斯和巴西。而且?guī)状笃脚_的定位也不同，比如敦煌網(wǎng)的市場最容易進(jìn)入，最適合創(chuàng)業(yè)者；速賣通主要走低價路線；EBAY比較關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，定價自然較高；亞馬遜的市場準(zhǔn)入最高，但一旦進(jìn)入，企業(yè)的利潤是非常可觀的。掌握不同的平臺定位，熟悉不同平臺的操作，是學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商的第一步。每一個平臺的產(chǎn)品發(fā)布、店鋪開設(shè)、營銷與推廣都不同。所以，在人才培養(yǎng)中，需要著重向?qū)W生介紹主要的跨境電商交易平臺有哪些，這些平臺各自的特色，如何借助這些平臺營銷等等。另外，不同國家地區(qū)喜歡使用的網(wǎng)絡(luò)平臺并不一樣，要讓學(xué)生懂得進(jìn)行選擇。跨境電商背景下，利用郵件營銷、信息網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等進(jìn)行營銷都是必要的手段，而這些也是傳統(tǒng)貿(mào)易模式涉及不多的內(nèi)容，也應(yīng)該在人才培養(yǎng)中予以關(guān)注。2.支付方式傳統(tǒng)的國際貿(mào)易支付方式主要是匯付、托收、信用證等，這些支付方式的操作，尤其是當(dāng)前國際貿(mào)易中廣泛使用的信用證，具有很高的專業(yè)性，通常也是國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中的重點(diǎn)內(nèi)容。但是，在跨境電商下，其特點(diǎn)是小額交易，同時交易頻率的大幅度增加，傳統(tǒng)支付方式顯得冗余繁瑣而不合時宜。例如，現(xiàn)在在跨境電商中，常見的支付方式有：信用卡，paypal，西聯(lián)匯款，支付寶，還有一些轉(zhuǎn)賬，貨到付款等。這些支付方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易結(jié)算方式有所區(qū)別，主要體現(xiàn)為操作簡便，規(guī)則易懂。所以，在人才培養(yǎng)中需要補(bǔ)充這些電商平臺付款方式的介紹，包括賬戶的建立等，尤其需要關(guān)注這些平臺的糾紛處理方法和相應(yīng)的規(guī)則。3.物流運(yùn)輸與傳統(tǒng)的貿(mào)易基本上是海運(yùn)為主不同，跨境電商更加依賴各種物流運(yùn)輸試，主要是：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模化運(yùn)輸。國際小包包括中國郵政小包、香港郵政小包和新加坡郵政小包等，特點(diǎn)是運(yùn)輸時間長。國際快遞有DHL和EMS等，特點(diǎn)是成本較高。這兩種是最為傳統(tǒng)且最簡單直接的物流方式。對于眾多未上規(guī)模的企業(yè)而言，國際小包和快遞幾乎是唯一可選擇的物流方式。

海外倉儲是在國外預(yù)先租下倉庫，以海運(yùn)或空運(yùn)的形式先把貨物運(yùn)達(dá)倉庫，然后在接到客戶訂單后從倉庫直接發(fā)貨。要實(shí)現(xiàn)這一模式并不容易，因?yàn)殡m然在海外建倉庫運(yùn)輸成本會低很多，還可以提高寄遞速度，但建設(shè)成本和運(yùn)營成本很高。

聚集后規(guī)?；\(yùn)輸有兩種類型，一種是企業(yè)自身集貨運(yùn)輸，這種物流運(yùn)輸模式主要適用于B2C平臺本身即為外貿(mào)公司，企業(yè)自己從國內(nèi)供應(yīng)商處采購商品，通過自身的B2C平臺出售給國外買家，通過買入賣出賺取利潤差價。另一種是通過外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨，主要是利用規(guī)模優(yōu)勢和優(yōu)勢互補(bǔ)的原理，將一些貨物相似的小型外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合起來，組成B2C戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過協(xié)定成立共同的外貿(mào)B2C物流運(yùn)營中心。這種類型的缺點(diǎn)是有較長的運(yùn)輸周期和復(fù)雜的物流程序，并且企業(yè)在前期需要投入大量的資金，對于許多中小型外貿(mào)企業(yè)，這筆費(fèi)用是難以承受的。

由于物流配送模式不僅直接關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)的交易成本，而且關(guān)系到海外買家對外貿(mào)企業(yè)的滿意度和信任度，關(guān)系到客戶的購物體驗(yàn)，進(jìn)而關(guān)系到賣家的銷售表現(xiàn)和最后收益，因此，每個企業(yè)要根據(jù)自身的資金實(shí)力、產(chǎn)品性質(zhì)選擇最合適的物流模式。在人才培養(yǎng)中，需要著重介紹。例如，是否要報關(guān)，選擇怎樣的投遞公司，采用郵政小包還是快遞模式，如何控制費(fèi)用等。4.保險傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，海運(yùn)是主要運(yùn)輸方式，國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)中，重點(diǎn)介紹的也是CIC和ICC的保險條款。但是，跨境電商中，主要采用郵政運(yùn)輸，CIC和ICC就不再適用。當(dāng)前，針對跨境電商，已經(jīng)推出了一些針對性的險種，例如，在跨境電商平臺線上貨物出現(xiàn)了“描述不符”、“遲延”、“丟失”、“物損”等情況下，如果由此給買家造成了損失，就可以向賣家提供保險賠償。這些內(nèi)容，也需要融入人才培養(yǎng)中去，以適應(yīng)交易形式變化的需要。5.報關(guān)方式跨境電商的報關(guān)和傳統(tǒng)國際貿(mào)易有所區(qū)別，目前在中國，相關(guān)的政策也在不斷完善中，很多地方已經(jīng)開始跨境電商報關(guān)的試點(diǎn)工作。目前，跨境出口每批量小、頻率高，針對這種出口，現(xiàn)行主要的操作方式是先由跨境電商企業(yè)向相關(guān)的報關(guān)電子平臺填寫申報單，貨物出口后由運(yùn)輸物流企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，海關(guān)系統(tǒng)定期集成一份報關(guān)單，簽發(fā)并打印報關(guān)單、證明聯(lián)、退稅聯(lián)等文件。這種方式和傳統(tǒng)貿(mào)易每票出口需要一張報關(guān)單的方式有很大不同，相當(dāng)于每隔一段時間才匯總一份報關(guān)單，大大提高了跨境電商的效率。對于這種新型的報關(guān)方式，人才培養(yǎng)中也需要讓學(xué)生知曉。6.出口退稅與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同，跨境電商在很長一段時間內(nèi)都沒有納入國家政策和海關(guān)監(jiān)管，以致跨境電商在出口后，貨物的退稅沒有著落，提高了出口成本。但是，這種情況現(xiàn)在已經(jīng)有了很多改變。國家已經(jīng)開始陸續(xù)出臺相關(guān)的政策，使得跨境電商也可以享受到出口退稅，例如國家財政部和國家稅務(wù)總局發(fā)出的《關(guān)于跨境電子商務(wù)