中小企業(yè)應收賬款的

目錄TOC\o"1-5"\h\z中小企業(yè)應收賬款的風險防范與控制I【摘要】I【關鍵詞】I【Abstract】II【Keyword】II前言1一、應收賬款及其形成原因1（一）應收賬款概念1（二）應收賬款形成原因1二、應收賬款對中小企業(yè)的影響分析2（一）應收賬款在中小企業(yè)中的作用21、有利于企業(yè)促進銷售，擴大市場占有率22、有利于企業(yè)減少庫存，降低成本23、有助于激勵企業(yè)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量2（二）應收賬款存在于中小企業(yè)所產(chǎn)生的風險21、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降32、夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，可能會使報表使用者產(chǎn)生不正確的評價33、加速了企業(yè)現(xiàn)金流出34、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業(yè)帶來額外損失3三、目前企業(yè)應收賬款的管理現(xiàn)狀4（一）應收賬款國內(nèi)外狀況對比分析4（二）我國企業(yè)應收賬款管理存在的問題51、企業(yè)缺乏風險意識，市場調(diào)查不到位就盲目賒銷52、企業(yè)內(nèi)部信用管理制度存在問題53、缺乏有效完善的內(nèi)部控制制度54、缺乏完善的激勵機制，壞賬損失嚴重65、法律懲戒措施缺乏6四、應收賬款風險防范與控制對策6（一）做好應收賬款的事前控制61、設立獨立的信用管理部門62、制定信用政策，強化信用意識73、建立賒銷申報制度74、事前對客戶進行信用調(diào)查，謹慎選擇客戶8（二）事中控制加強應收賬款管理81、建立應收賬款明細表，跟蹤應收賬款，確保應收賬款質(zhì)量82、建立賬齡分析制度，掌握風險控制主動權，防止壞賬發(fā)生93、建立應收賬款清收責任制94、加強銷售合同管理，建立完善合同臺賬制度95、充分利用應收賬款的質(zhì)押融資10（三）事后管理建立欠款催收制度101、成立催討工作組，動態(tài)跟蹤管理應收賬款102、聘請合適的法律顧問，運用法律維護企業(yè)權益103、加強應收賬款的反饋控制10五、結束語11參考文獻12致謝13#前言在市場經(jīng)濟日益發(fā)達競爭日益加劇的情況下，應收賬款的存在具有不可避免性。應收賬款在給企業(yè)帶來擴大市場銷售、降低庫存成本等好處的同時，也給企業(yè)帶來一定的風險。因此正確看待應收賬款給企業(yè)帶來的利與弊，采取一定的措施，將應收賬款的風險降到最低，充分發(fā)揮應收賬款給企業(yè)增加的優(yōu)勢。本文就應收賬款產(chǎn)生的原因、及對中小企業(yè)的影響進行分析，提出了對應收賬款事前、事中、事后的控制方法，能夠有助于中小企業(yè)應收賬款風險的防范與控制。一、應收賬款及其形成原因（一）應收賬款概念應收賬款是企業(yè)銷售商品、提供勞務等原因而提供的商業(yè)信用行為。是向購貨客戶或接受勞務的客戶應收取的款項和代墊的運雜費，是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。賒銷行為對企業(yè)而言是把雙刃劍，企業(yè)提供商業(yè)信用，一般會增加銷售收入，但同時會給企業(yè)帶來各種風險和各種成本，包括機會成本、壞賬損失、和壞賬費用等，因此權衡應收賬款給企業(yè)帶來的收益和風險做出正確的選擇。（二）應收賬款形成原因在自然經(jīng)濟社會中，人們自給自足之余把產(chǎn)品拿到市場上，開始是物物交換，當貨幣產(chǎn)生以后交換方式也只是變成一手交錢一手交貨，因此不存在應收賬款問題。但在歷史的發(fā)展過程中，一定條件下的賒銷賒購逐漸成為一種以信用為基礎的商業(yè)慣例。計劃經(jīng)濟時代，產(chǎn)品和物質(zhì)是統(tǒng)購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥，資金也由銀行統(tǒng)一劃撥，因而很少產(chǎn)生應收賬款。市場經(jīng)濟條件下，應收賬款的形成有其客觀必然性：第一，市場競爭日趨激烈，企業(yè)為了擴大銷售、提高市場占有份額，采取賒銷的方式進行銷售，這是形成應收賬款的主要原因。第二，隨著商品經(jīng)濟的逐步完善，企業(yè)之間由于距離、時間及結算方式不同等原因?qū)е仑浛畈荒芗皶r收回從而形成應收賬款。第三，經(jīng)濟體制轉軌中老體制的慣性作用，進入市場經(jīng)濟體制后，原來的供銷體制發(fā)生了重大變化，由于缺少應有的應變能力，遺留了大量的應收賬款。作為商品流通發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，為保證流通的順利實現(xiàn)，應收賬款的產(chǎn)生具有不可避免性。二、應收賬款對中小企業(yè)的影響分析一）應收賬款在中小企業(yè)中的作用應收賬款作為企業(yè)營運資金管理的一項重要內(nèi)容，在企業(yè)中發(fā)揮著不可估量的作用。目前我國市場經(jīng)濟已進入買方市場，面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)不得不采取賒銷的方式進行銷售。應收賬款的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、有利于企業(yè)促進銷售，擴大市場占有率在市場競爭形式日益嚴峻的情況下，對于企業(yè)和顧客，賒銷方式能夠達到雙贏。一方面：企業(yè)賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易，顧客需要的產(chǎn)品和短期內(nèi)資金融通的機會，賒銷對顧客十分有利，因此在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下，顧客更愿意選擇賒購的方式。另一方面：對于企業(yè)，賒銷方式具有明顯的促銷作用，對企業(yè)開拓新市場，促進銷售，擴大市場占有率，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶具有重要的意義。2、有利于企業(yè)減少庫存，降低成本企業(yè)持有大量庫存商品會有兩方面的弊端：第一，企業(yè)要為持有的存貨增加管理費、保險費、倉儲費用等支出，相比而言，應收賬款則不需要上述支出。第二，大多商品尤其是電子產(chǎn)品的價值會隨著時間的推移，價值有所降低，庫存時間過長會造成企業(yè)資產(chǎn)價值的嚴重下降。因此，當企業(yè)產(chǎn)品存貨較多時，一般都采用比較優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉換為應收賬款，做到減少存貨，減少存貨開支。3、有助于激勵企業(yè)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量計劃經(jīng)濟時代下，同種商品或相似產(chǎn)品的供應商可能會有無數(shù)個，因此顧客的選擇會更加廣泛，對特定銷售商的依賴性小或者沒有，因此企業(yè)缺少能夠穩(wěn)住客戶的創(chuàng)新產(chǎn)品，迫于應收賬款下的壓力，企業(yè)會開發(fā)研制創(chuàng)新產(chǎn)品，以增強其在市場中的競爭地位。另外在現(xiàn)實商品交易中，客戶往往以尾款要挾售后服務，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時客戶就會以應收賬款為籌碼討價還價，這可以從另一方面激勵企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到使客戶滿意、減少糾紛。（二）應收賬款存在于中小企業(yè)所產(chǎn)生的風險合理的應收賬款可以增加企業(yè)知名度，提高銷售能力，拓展市場，提高競爭力。但在強大的競爭條件下，往往會造成應收賬款規(guī)模擴大，成本費用過高，管理失控，特別是應收賬款拖欠過長，形成大批壞賬，會對企業(yè)帶來風險，造成損失。具體表現(xiàn)為以下方面：1、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降應收賬款的存在，使得企業(yè)物質(zhì)流與資金流不一致，企業(yè)銷售出商品，開出了發(fā)票卻沒有及時收回貨款，而銷售已告成立。這個沒有貨款回籠的銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務損益，銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，還會導致企業(yè)流動資金墊支股東分紅。企業(yè)由于上述情形追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅費及股東分紅會占用大量的流動資金，長期以來必將影響企業(yè)的資金周轉，導致企業(yè)的實際經(jīng)營狀況被掩蓋，會進一步影響企業(yè)的生產(chǎn)計劃、銷售計劃，使企業(yè)的效益下降。2、夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，可能會使報表使用者產(chǎn)生不正確的評價在權責發(fā)生制的實際背景下，發(fā)生的當前賒銷全部進入當期收入，賬上的利潤增加，不代表會有實際的現(xiàn)金流入，因此，應收賬款的大量存在，使賬面上的銷售收入虛增，利潤虛增，一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風險成本。在余額百分比法下計提壞賬準備，壞賬準備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外），若實際發(fā)生的壞賬損失超過提取的壞賬準備，會給企業(yè)造成極大的損失。3、加速了企業(yè)現(xiàn)金流出如果企業(yè)為了追求表面上的利潤最大化，而一味的采用賒銷方式，勢必會墊付大量的現(xiàn)金導致應收賬款的風險增加。根據(jù)稅法規(guī)定，無論是否收到貨款，只要企業(yè)確認了收入，就必須繳納流轉稅和所得稅，這樣就會增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。應收賬款占用的流動資金越大，越會加劇企業(yè)資金周轉不足的困難。在未收到貨款又必須支付稅款的情況下，即使企業(yè)有良好的盈利也可能會出現(xiàn)財務危機。在我國有很多盈利良好的上市公司也經(jīng)常出現(xiàn)有利潤無資金的狀況。4、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業(yè)帶來額外損失面對龐雜的應收賬款客戶，核算差錯難以及時發(fā)現(xiàn)，導致企業(yè)不能及時了解應收賬款動態(tài)情況以及應收賬款對方企業(yè)的詳情。造成責任不明確，應收賬款數(shù)額可能對不上，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、遺失等可能使企業(yè)已發(fā)生的應收賬款該收的不能按時收回，該全部收回的只能部分收回，通過法律手段收回的，卻由于資料不全不能及時收回，直到最終形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失。三、目前企業(yè)應收賬款的管理現(xiàn)狀一）應收賬款國內(nèi)外狀況對比分析在市場經(jīng)濟條件，應收賬款和信用有密切的聯(lián)系。信用隨著市場經(jīng)濟的繁榮而不斷發(fā)展，在高效運行的市場經(jīng)濟中發(fā)揮著不可估量的作用，是賒銷等信用活動和交易的基礎。據(jù)專業(yè)統(tǒng)計機構分析，我國企業(yè)互相拖欠貨款構成連環(huán)資金債鏈的金額較大。在發(fā)達的市場經(jīng)濟中，企業(yè)應收賬款占流動資金的比重一般不高于10%，而我國企業(yè)應收賬款占流動資金的比重一般為50%，甚至還要高。我國企業(yè)應收賬款質(zhì)量不佳是信用發(fā)展不足的結果。下表為中美兩國信用發(fā)展狀況和應收賬款質(zhì)量比較：中國美國應收賒銷比例20%90%以上賬款應收賬款壞賬率2%-10%0.2%-0.5%質(zhì)量平均賬款拖欠期平均90天平均7天信用信用相關法律一批重要的信用法規(guī)正在醞釀，尚未出臺。而現(xiàn)行法律中的信用法律規(guī)范及其所涉及的內(nèi)容都極為有限16部發(fā)展狀況信用制度建設1987年，國務院發(fā)布?企業(yè)債務管理暫行條例》已有100年的歷史信用評級開始于20世紀80年代后期標準普爾（成立于1860年）和穆迪（成立于1900年）信用管理教育從2002年開始招收第一批信用管理專業(yè)的本科生學校教育、在職教育、網(wǎng)絡教育從上述表格不難看出，在西方發(fā)達國家美國，高度健全的信用體系為應收賬款創(chuàng)造了其適宜成長的環(huán)境，為應收賬款的健康成長提供了質(zhì)量保證。而對于我國，在“信用—賒銷應收賬款”這一鏈條中，作為上游的信用發(fā)展如果出現(xiàn)問題，必然給位于下游的應收賬款造成根本性的沖擊。信用發(fā)展狀況明顯滯后于美國，造成了我國應收賬款質(zhì)量明顯不佳。二）我國企業(yè)應收賬款管理存在的問題長期以來，我國財務管理中對應收賬款的重視不夠，造成企業(yè)間相互拖欠應收賬款十分嚴重，目前我國企業(yè)應收賬款管理上存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下方面：1、企業(yè)缺乏風險意識，市場調(diào)查不到位就盲目賒銷一些企業(yè)為了搶占市場、擴大市場銷售份額，在進入新市場時，為了盡快打開營銷局面，在未對付款人資信狀況做深入調(diào)查、風險進行正確評估的情況下，與客戶簽訂銷售合同以擴大其市場份額，雖然產(chǎn)生了大量的賬面利潤，但忽視了大量被客戶拖欠卻不能及時收回的流動資金。另外，產(chǎn)品競爭力不足，目前條件下，無論是高科技產(chǎn)品還是一般工業(yè)品都是買方市場，一些企業(yè)由于在技術和成本等方面不具備競爭優(yōu)勢，失去了與其他企業(yè)抗衡的能力，導致了生產(chǎn)能力過剩、市場占有份額卻比較小的供大于求、產(chǎn)品積壓的局面，為了解決產(chǎn)品積壓問題，企業(yè)不得不在銷售過程中做出讓步，從而增加了應收賬款的占用數(shù)量和時間。2、企業(yè)內(nèi)部信用管理制度存在問題（1）信用管理部門設置不科學，信用管理制度不健全在我國，很多中小型企業(yè)沒有信用管理部門，即使有，也只是將信用管理這一職能簡單歸集給財務部門或者是銷售部門。財務人員雖然能對賬務處理比較清楚，但對具體客戶并不是很了解，因此簡單由財務人員管理不合適。應收賬款若是由銷售部門管理，自己對自己的工作進行評價，必然會造成管理實效。并且這兩種方式下都不能使信用管理工作取得多部門的支持與合作。（2）信用管理人員責任意識有待加強多數(shù)企業(yè)銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中，對客戶的資信狀況缺乏了解就將產(chǎn)品賒銷出去，導致信用賒銷具有盲目性和隨意性，置企業(yè)利益與不顧，使得貨款不得及時收回。這種現(xiàn)象與信用管理人員的自身素質(zhì)有著密切的關系，信用管理人員的責任意識有待加強。3、缺乏有效完善的內(nèi)部控制制度銷售部門的人員只注重銷售，不考慮信用風險，財務部門只管記賬，不考慮賬齡分析，結果導致銷售部門的人不能掌握購貨單位的欠款情況，長期下去，會使財務部門的賬務不清，不能有效地管理應收賬款。從而造成企業(yè)因缺乏有效地溝通而拿不出有力的證據(jù)來追討貨款，或者因為超過訴訟時效而得不到法律的保護的局面。4、缺乏完善的激勵機制，壞賬損失嚴重很多企業(yè)為了完成銷售任務，達到賬面利潤，常常用將個人薪資與銷售任務掛鉤的激勵機制來充分調(diào)動銷售人員的積極性，在這種機制下，企業(yè)沒有將應收賬款的追繳回收納入員工的考核體系，而真正的銷售完成是以資金回收為標志的。在這種不合理的激勵機制下，會使壞賬的可能性有所增大，同時也在無形之中給銷售人員開啟了創(chuàng)收的大門，他們往往不考慮客戶的付款能力，而一味的追求業(yè)績。5、法律懲戒措施缺乏一是法律法規(guī)對失信的有關規(guī)定不健全，還有漏洞，使得惡意拖欠債務的企業(yè)和個人有空子可鉆。二是現(xiàn)有的法律法規(guī)對失信行為的懲戒力度依然不夠?？上攵?，失信行為如果得不到足夠的懲戒，就會導致惡意拖欠債務的不合理現(xiàn)象，無形中鼓勵了失信行為。這種現(xiàn)象直接會導致企業(yè)資金周轉困難，甚至連簡單再生產(chǎn)資金都難以為繼，存在著企業(yè)經(jīng)營上有利潤，但實際上連工資的正常發(fā)放都無法保證。四、應收賬款風險防范與控制對策通過以上對應收賬款的分析，可以從以下幾個方面進一步加強應收賬款的管理，建立起與應收賬款發(fā)生前、發(fā)生時、發(fā)生后相適應的風險管理機制。（一）做好應收賬款的事前控制據(jù)統(tǒng)計，交貨前對應收賬款進行管理，可以防止70%拖欠風險；交貨后到合同貨款到期前，對應收賬款進行管理，可以避免35%的拖欠，拖欠發(fā)生后對應收賬款進行管理，可挽回41%的拖欠損失，實施全面的控制可減少80%的呆賬和壞賬，因此對應收賬款的事前控制是非常有必要的。應收賬款的事前控制是指應收賬款正式形成之前，對產(chǎn)生應收賬款及影響其足額收回的相關因素進行分析，做好應收賬款的事前控制，可以減少不合理應收賬款的形成，預防壞賬損失的發(fā)生。事前控制是應收賬款管理的基礎和根本，應從以下方面著手：1、設立獨立的信用管理部門企業(yè)的信用管理一般有兩種方式：一種是業(yè)務部門主管賒銷和收賬，另一種是財務部門主管賒銷和收賬，這兩種方式下的信用管理都存在一定的弊端。信用管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，從某種程度上來說，信用管理的成功與否，決定了一個企業(yè)的生存與發(fā)展，獨立的信用管理部門可以整合財務部門和銷售部門的資源優(yōu)勢，經(jīng)濟高效的完成信用風險分析、應收賬款管理等工作。既不會像財務部門的謹小慎微造成客戶的流失，又不會像銷售部門的輕率冒進而造成信用虧空。大型企業(yè)可以設置獨立的信用管理部門，中小型企業(yè)可以考慮設置一名專業(yè)的信用管理人員，掌握和評估客戶資信狀況。信用管理部門可以利用會計管理信息系統(tǒng)及相關知識對應收賬款進行深入分析，這些分析可以為信用管理部門采取適當?shù)拇胧┍苊鈶召~款的內(nèi)在風險提供了極大的方便。信用管理人員對每個客戶進行信用評級，并為每個客戶賦予風險級別，分別對應不同的銷售策略、信用條款和收賬措施，并定期檢測客戶的付款行為、信用條款的使用狀況和盈利狀況等外部因素，不斷更新風險評級。應收賬款拖欠成本和壞賬成本會隨信用銷售的規(guī)模以不可逆轉的趨勢擴大而呈上升態(tài)勢，而專業(yè)信用管理的成本會隨規(guī)模的增加而減少，所以，企業(yè)應組建特定部門并安排專業(yè)人員進行信用管理，并充分發(fā)揮信用管理部門的職能作用。2、制定信用政策，強化信用意識信用策略又稱賒銷政策，是企業(yè)經(jīng)營策略的重要組成部分，也是企業(yè)財務策略的重要組成部分。制定信用政策，用科學方法選擇信用標準，確定信用期間和現(xiàn)金折扣。使信用政策帶來的收益大于成本，避免賒銷后出現(xiàn)不利于企業(yè)的困境。信用政策應根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定，主要包括確定信用條件和制定信用標準；其中信用條件是指企業(yè)接受客戶訂單時所提出的付款要求，包括信用期間、折扣期間和現(xiàn)金折扣率。信用期間是指企業(yè)允許客戶從購貨到付款之間的時間，信用期間過長過短都不宜，信用期過短時，則不能吸引顧客，在競爭中會使銷售額下降。信用期間若是過長，對銷售額增長雖然有利，但所得到的收益往往會被增加的費用抵消，甚至會造成利潤的減少。信用標準是指顧客獲得信用交易所應具備的條件。如果客戶不能達到信用標準，將不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的優(yōu)惠條件。信用標準的確定也很關鍵，如果信用標準過低，會導致壞賬損失風險加大。如果信用標準太高，將失去部分客戶，不利于市場競爭?，F(xiàn)金折扣是指企業(yè)對客戶在商品價格上所做的扣減，向顧客提供這種價格上的優(yōu)惠，主要在于吸引顧客提前付款，縮短企業(yè)的平均收賬期。另外，要制定合理的收賬政策。收賬政策是指客戶違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款，企業(yè)應采取的收賬策略與措施。企業(yè)應當首先分析現(xiàn)有的信用標準及信用制度是否合理，進而采取一系列有力的措施進行分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策。針對不同的客戶企業(yè)要采取不同的收賬政策，盡量做到既收回貨款又不影響與客戶之間的關系。制定收賬政策就是要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行權衡，若成本費用小于收益則可取。3、建立賒銷申報制度企業(yè)財務部門或信用部門要對應收賬款加強管理，建立健全賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發(fā)生。要設立賒銷批準的職級權限，在內(nèi)部規(guī)定業(yè)務員及科長可批準賒銷的限額，限額以上報總經(jīng)理審批的分級管理制度，各級業(yè)務人員分別負責所轄范圍，形成各負其責，各司其職的分級管理制度。營銷員與客戶簽訂銷售合同要有合同人員經(jīng)過嚴格的審核，再經(jīng)主管業(yè)務的負責人審批，方能按合同規(guī)定發(fā)出商品，杜絕無合同發(fā)貨?？蛻粢笱悠诟犊顣r，銷售部門經(jīng)辦人員就應該填制賒銷申報單(一式多聯(lián))報信用部門審核，應收賬款一旦列賬，申報部門的負責人和經(jīng)辦人就成了該筆款項的責任人，并在信用部門的配合監(jiān)督下，對款項的回收付全部責任。4、事前對客戶進行信用調(diào)查，謹慎選擇客戶為了降低貨款風險，企業(yè)有必要在賒銷前對客戶進行資信調(diào)查和信用等級評估。用直接或間接的方法來收集和整理反映客戶信用狀況的有關資料。通過詢問、觀察、記錄等途徑獲取所需的資料，也可以通過客戶的財務報表、資信評估機構的資料、與客戶往來銀行及供應商等方面的資料、企業(yè)的上級主觀部門、工商管理部門、稅務機構、消費者協(xié)會提供的信息來收集。通過收集來的資料進行分析并作出評估。評估的方法有定性評估法和定量評估法。定性評估法是通過“5C”法來實施，“5C”指評估客戶信用的5個方面，即品質(zhì)(Character)、\能力(Capacity)、資本(Capital)、抵押品(Collateral)、條件(Condition)。其中品質(zhì)是指客戶的信譽，能力指客戶的償債能力，資本指客戶的整體財務能力和財務狀況，抵押品指客戶為獲得交易信用所能提供的作為擔保的資本，條件是指可能影響顧客付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。定量評估法是對一系列財務變量進行加權平均，得出顧客綜合信用分數(shù)，并進行信用評估的一種方法。這5個變量通常包括產(chǎn)權比率、資產(chǎn)負債率、銷售利潤率、速動比率、資本積累率，并根據(jù)重要性分別賦予其權重，必須建立統(tǒng)計上的可靠模型，否則局限性大。通過上述兩種方法對客戶進行綜合信用分析后，企業(yè)就可以對客戶的信用狀況作出判斷，并建立客戶檔案，只有對客戶的財務狀況、市場網(wǎng)絡、銷售能力、組織管理等方面進行了解，謹慎選擇客戶。(二)事中控制加強應收賬款管理每筆應收賬款形成后，為了確保按期收回，必須建立應收賬款風險監(jiān)督、預警機制，有效控制應收賬款的風險，加強對應收賬款的管理，加快賬款的回收，減少壞賬風險。1、建立應收賬款明細表，跟蹤應收賬款，確保應收賬款質(zhì)量企業(yè)要建立應收賬款的核對制度，對各項應收賬款，每年均應同客戶核對，以保證應收賬款的真實。通過對賬，了解客戶付款的及時程度，所欠債務是否超過信用期限，已到期貨款的增減情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施解決問題。對那些與自己有經(jīng)常性往來業(yè)務的客戶應進行單獨管理，通過付款記錄、賬齡分析表及平均收款期限判斷是否存在賬款拖欠問題。另外，公司要指派財務人員定期分析應收賬款周轉率和平均回收期，判斷流動資金是否處于正常水平，以此檢驗企業(yè)信用措施是否恰當，力求使企業(yè)資金周轉維持正常水平。2、建立賬齡分析制度，掌握風險控制主動權，防止壞賬發(fā)生為了有效減少壞賬發(fā)生，企業(yè)應根據(jù)客戶欠款時間的長短編制賬齡分析表。賬齡分析法就是根據(jù)應收賬款賬齡的長短來估計壞賬損失的一種方法，通過其數(shù)據(jù)的計算，估計出應收賬款不能變現(xiàn)的數(shù)據(jù)，從而對企業(yè)的信用政策進行調(diào)查。通常而言，賬齡越長，發(fā)生壞賬的可能性越大。為此，企業(yè)的應收賬款應按照賬齡的長短進行分組，確定不同的百分比估計壞賬損失，使壞賬損失的結果更加符合客觀實際。另外，企業(yè)要建立完善的應收賬款壞賬準備金制度。按照新的企業(yè)會計制度規(guī)定，企業(yè)因壞賬而遭受的壞賬損失只能采用備抵法，即企業(yè)按期估計壞賬損失，計入當期費用，同時建立壞賬準備，等實際發(fā)生時，沖銷已計提的壞賬準備和相應的應收賬款，這樣做既能體現(xiàn)會計的配比原則，又避免了企業(yè)的名贏實虧。企業(yè)應收賬款發(fā)生壞賬損失后，并不表明企業(yè)放棄了收款的權利，而且為了避免人為操縱利潤，企業(yè)會計制度還規(guī)定了企業(yè)在計提壞賬準備時，不得設置秘密準備，即企業(yè)利用制度提供的選擇空間，超過資產(chǎn)的實際損失金額而計提的壞賬準備。只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的，因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失預先進行估計，建立彌補壞賬損失的準備制度。根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定：應收賬款可以計提壞賬準備金。企業(yè)要按照期末應收賬款的一定比例提取用于補償因債務人破產(chǎn)或死亡，逾期未履行償債義務，已無法收回的壞賬損失，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。3、建立應收賬款清收責任制針對應收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，企業(yè)應當以制度的形式將債權責任明確下來，以規(guī)范相關人員的行為。這些內(nèi)容應包括：①明確規(guī)定責任的監(jiān)督部門，防止責任管理流于形式。②明確劃分責任范圍，對企業(yè)客戶欠款盡可能地落實到個人。③明確規(guī)定個人的職權范圍，對超限額賒銷的或未經(jīng)審批賒銷的應予以處罰，并承擔因此而產(chǎn)生的后果。④明確規(guī)定在應收賬款未完全收回之前，責任人不得調(diào)離企業(yè)。⑤明確規(guī)定由于信用部門人員循私舞弊、調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應負的責任。⑥明確規(guī)定隱瞞、變更應收賬款事項應負的各種責任。4、加強銷售合同管理，建立完善合同臺賬制度企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務都必須簽訂合同，拓展新客戶時，實行審批制度，只有當銷售部門收到經(jīng)資信管理部門和企業(yè)法定代表人審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。企業(yè)應注重并加強銷售合同管理，按照新《合同法》的規(guī)定，制定、修改、完善合同管理制度，明確合同管理機構職責及人員安排，在經(jīng)濟往來中除特殊情況都要簽訂書面合同。在簽訂合同時要盡量使用規(guī)范文本，內(nèi)容一定要詳盡、具體、完備，尤其是對方提供的文本，一定要弄清每一款內(nèi)容的含義。如果因為訂立合同把關不嚴或因證據(jù)不足無法追討而給公司造成損失的，要視情況追究有關人員的責任。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關部門或人員與原件核對無誤后分別交資信管理部門、財務部門，以有利于對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預警作用。5、充分利用應收賬款的質(zhì)押融資中小企業(yè)可以利用應收賬款進行融資，合理利用銀行業(yè)務?，F(xiàn)在銀行貸款機制比較發(fā)達，但對于中小企業(yè)而言，要進行擔保、抵押等，門檻過高，對于中小企業(yè)而言是望而止步，小企業(yè)幾乎沒法開展業(yè)務，而其他融資渠道又很有限。而中小企業(yè)每年都有欠款沒有回收，資金周轉不足，直接影響小企業(yè)的正常運營，允許用應收賬款質(zhì)押對中小企業(yè)融資，是放寬了銀行的貸款抵押范圍，因此，從分利用應收賬款質(zhì)押融資，擴大了中小企業(yè)融資渠道和融資規(guī)模，補充中小企業(yè)資金周轉，保證中小企業(yè)的健康發(fā)展，同時可以將應收賬款的風險轉移。（三）事后管理建立欠款催收制度事后控制是指企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了賒銷業(yè)務，應收賬款已形成，為保證應收賬款債權的足額及時收回而進行的一系列控制管理工作。應收賬款的事后管理是企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)務利潤的最后一個環(huán)節(jié)，也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。1、成立催討工作組，動態(tài)跟蹤管理應收賬款成立專業(yè)催討工作組，該工作組由公司領導、業(yè)務員和法律工作組組成，領導要組織催收小組定期拜訪。在拜訪客戶前，應先整理出應收賬款的賬單，做好事前的準備工作，以提高收款討債的效率，避免發(fā)生顧客無端借故拖延付款的情況。2、聘請合適的法律顧問，運用法律維護企業(yè)權益對故意拖欠或已經(jīng)達到破產(chǎn)邊緣的客戶，應及時提請有關部門仲裁或訴諸法律，依靠法律手段強行其還款或在破產(chǎn)清算時得到部分清償。根據(jù)《民事訴訟法》有關“財產(chǎn)保全和先予執(zhí)行”規(guī)定，債權人在向人民法院提出債務訴訟的同時，遞交一份財產(chǎn)保全申請，并提供有關債務人的財產(chǎn)情況，以使人民法院采取查封、扣押、凍結或法律規(guī)定的其他方法，防止債務人轉移財產(chǎn)，造成債權人經(jīng)濟損失。3、加強應收賬款的反饋控制應收賬款的反饋控制，是指根據(jù)應收賬款的事前、事中、事后的控制情況，填寫應收賬款執(zhí)行分析表，找出各控制環(huán)節(jié)的缺陷，提出改進意見，并及時反饋給事前控制階段，重新評估事前控制的可行性與可靠性，對