最美消保人集體文案

最美消保人集體文案每一盞燈的亮起都有它的原因,每一張保單背后同樣也會有屬于它的故事。從事保險續(xù)期服務(wù)崗位,多年如一日的認真工作以及愛崗敬業(yè)的她自在富德參與工作以來,一直奔波于前線,用十二分精神和熱血對待工作,爭做一名合格的消保人,她就是富德生命人壽江蘇分公司淮安中心支公司保費部續(xù)期收費員李榮梅。再苦再累不言棄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)保險行業(yè)取得成功的秘訣在于能隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李榮梅秉承“客戶買保險就是買保障,買保險就是買服務(wù)”的初心與使命,每一次的接待工作,都是用熱情以及耐心為客戶進行詳細講解和介紹,對每一單的保險服務(wù)都十分認真和負責。李榮梅對客戶無微不至的服務(wù),體現(xiàn)著她較高的專業(yè)素質(zhì)以及細心的工作作風。李榮梅在她結(jié)束走訪奔波勞累的一天后,回到家她年邁的老媽對她滿眼都是心疼,更是勸說她不要再繼續(xù)做這份工作了。而李榮梅卻說“只喜歡做保險。這份工作的意義很重大,做好客戶服務(wù),提醒客戶繼續(xù)繳費,能保障他們的合法權(quán)益,就算再累也心安。”堅持不懈做工作,誠懇態(tài)度贏客戶李榮梅同志對待工作從不會輕言放棄,她說客戶是第一位的,她贏得客戶的贊賞除了展業(yè)的業(yè)務(wù)能力,更多的是她的真心。在烈日炎炎的夏季她將應(yīng)收以及未收的客戶名單統(tǒng)計好之后,便開啟了新一天聯(lián)系客戶約見面談以及走訪的工作。正逢伏天,天氣炎熱的讓人喘不過氣,李榮梅根據(jù)保單所載明的地址一個一個的到客戶家里走訪,汗水打濕她的衣襟也不去理會,直到拜訪服務(wù)完客戶,她才會稍歇一會。她秉持著保險就是保障的理念,處處為客戶著想,贏得客戶的認可。有一次,李榮梅的一位客戶李小姐家的孩子生病住院,好在李榮梅一直跟進服務(wù),她根據(jù)保單理賠標準為客戶以做了及時處理和協(xié)調(diào)工作,最終讓客戶得到滿意的理賠結(jié)果。她以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感受到保險的重要性,也對公司更加信任。認真負責講誠信,真心實意得好評李榮梅始終遵循誠信為最大的原則,從不誤導(dǎo)以及蒙騙客戶,在與客戶的接觸和溝通中,她以“誠于人必先誠己”的工作理念,從不夸大宣傳,虛假宣傳,根據(jù)保單本身來為客戶做講解,使得客戶真正了解自己享有的權(quán)益,并認同保單的價值。在一次應(yīng)繳費保單排查工作中,李榮梅因聯(lián)系不到投保人張先生,于是前往客戶家里,為她開門的是投保人的太太王女士。她向王女士誠懇地介紹自己是富德人壽保險公司的,告知王女士其丈夫其辦理的保險單即將超過繳費期,不及時繳費保單就會失效。但王女士不耐煩地說,她之前就聽老公講有保險公司的人三番五次給他打電話,現(xiàn)在居然還跑到他們家里來了,說著就要伸手關(guān)門趕她走,于是李榮梅情急之下緊忙抓住快要關(guān)上的門把手,卻被屋門夾到了手。王女士見狀有些心軟,一邊說著抱歉一邊不好意思的讓李榮梅進來談。在她堅持不懈地誠意下,王女士同意等丈夫回來后勸說他繼續(xù)繳費。后來李榮梅接到張先生的電話,張先生希望他能再一次上門當面再向他解釋一些條款中不清楚的地方,李榮梅一口答應(yīng),再一次上門后張先生爽快的將續(xù)期保費繳清,并連連稱贊她很有毅力且專業(yè),王女士也很喜歡她,還跟她交了朋友。只有真正把客戶的需求和權(quán)益放在心上,切實保護消費者權(quán)益的人,才能取得客戶的欣賞。虛心好學做強化,溫暖待人情意濃李榮梅遇到不懂的專業(yè)知識會虛心向同事請教,以不斷增強自己的專業(yè)知識和提升客戶的滿意度為工作的核心理念,畢竟這個時代日新月異,很多傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適用于現(xiàn)代化的服務(wù),武裝自己的知識才會讓客戶更方便。李榮梅對待客戶也不僅僅只是利益關(guān)系,更多地是像親人朋友一般,逢年過節(jié)會打電話給客戶,給客戶最溫暖的問候;客戶有事求助于她,她也會熱心幫忙。她的一位客戶吳女士和她很熟,兩家人常來往,有一次吳女士加班開會,家中又無人,而尚在幼兒園上學的孩子沒人接,就拜托李榮梅幫忙接一下孩子,她一下班就把孩子接到吳女士工作附近的餐館,直到吳女士下班來接,她才放心的回