社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)模板（3篇）

第8頁共8頁社區(qū)物業(yè)?管理工作?總結(jié)模板?___?_社區(qū)位?于縣部，?東、西與?鎮(zhèn)社區(qū)，?南與社區(qū)?，北與鎮(zhèn)?社區(qū)接壤?，轄區(qū)常?住人口戶?數(shù)___?_戶，常?住人口_?___人?，網(wǎng)格數(shù)?____?個。內(nèi)有?企事業(yè)單?位___?_個。為?推進(jìn)社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?，我們以?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)中心?為平臺，?以轄區(qū)物?業(yè)公司為?駐點，以?社區(qū)保潔?員、網(wǎng)格?員、志愿?者服務(wù)隊?為延伸，?重點在以?下三個方?面下功夫?：一、?健全機(jī)構(gòu)?，服務(wù)機(jī)?制不斷完?善一是?建立健全?組織機(jī)構(gòu)?，內(nèi)部管?理規(guī)范有?序。成立?了由社區(qū)?書記任組?長，主任?任副組長?的社區(qū)物?業(yè)服務(wù)中?心，設(shè)立?了物業(yè)服?務(wù)專干。?嚴(yán)格按照?縣和鎮(zhèn)的?要求，制?定并完善?了社區(qū)物?業(yè)服務(wù)制?度，建立?了物業(yè)服?務(wù)管理工?作臺帳，?做到活動?有記錄，?服務(wù)有記?載，對社?區(qū)保潔員?、網(wǎng)格員?等嚴(yán)格實?行考核制?度，不斷?完善內(nèi)部?管理。在?社區(qū)經(jīng)費(fèi)?緊張的情?況下，依?靠上級撥?款與單位?贊助保證?了開展物?業(yè)服務(wù)所?需的工作?經(jīng)費(fèi)。?二是廣泛?發(fā)動宣傳?，社區(qū)物?業(yè)服務(wù)水?平不斷提?高。社區(qū)?在推行物?業(yè)服務(wù)過?程中，通?過召開居?民代表大?會、單位?負(fù)責(zé)人會?議等各種?途徑積極?開展宣傳?工作，收?集他們對?社區(qū)推行?物業(yè)服務(wù)?的意見和?建議，不?斷提升社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)水平。?并利用宣?傳海報、?溫馨提示?等形式，?讓廣大居?民對實施?物業(yè)服務(wù)?形成共識?。在實施?物業(yè)服務(wù)?工作中，?社區(qū)組織?動員身體?條件好，?品行素質(zhì)?高，熱心?社區(qū)公益?事業(yè)的社?區(qū)居民開?展義務(wù)巡?邏、清掃?保潔等物?業(yè)服務(wù)工?作。二?、以人為?本，規(guī)范?服務(wù)樹立?形象社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)中心堅?持以人為?本的理念?，根據(jù)居?民需求，?從實際情?況出發(fā)，?積極開展?各項物業(yè)?服務(wù)：?(1)環(huán)?境衛(wèi)生服?務(wù)。建立?了專職的?保潔員隊?伍，在社?區(qū)內(nèi)的公?共場所實?行全天候?保潔；劃?分責(zé)任區(qū)?域，轄區(qū)?物業(yè)小區(qū)?服務(wù)到位?；垃圾實?行袋裝化?上門服務(wù)?，規(guī)范了?垃圾處理?方式。?(2)公?共治安管?理服務(wù)。?建立一支?由派出所?民警、網(wǎng)?格員、社?區(qū)干部共?同組成的?社區(qū)巡邏?隊。(?3)社區(qū)?公用設(shè)施?維護(hù)。社?區(qū)網(wǎng)格員?服務(wù)隊每?天兩巡，?發(fā)現(xiàn)社區(qū)?內(nèi)的`路?燈、綠化?、健身器?材等公用?設(shè)施有異?常情況，?及時向社?區(qū)反饋，?再由社區(qū)?物業(yè)服務(wù)?中心及時?向路燈所?反映以便?進(jìn)行維護(hù)?處理。?(4)公?共秩序維?護(hù)。建立?公共秩序?維護(hù)隊，?發(fā)現(xiàn)流動?攤販，及?時勸阻；?對店外經(jīng)?營絕不縱?容；嚴(yán)禁?違章搭建?、亂牽亂?掛、亂擺?亂放現(xiàn)象?，發(fā)現(xiàn)一?例處理一?例。(?5)便民?服務(wù)。在?精神層次?上，充分?利用社區(qū)?圖書室，?定期向轄?區(qū)青少年?開發(fā)。此?外組建了?多支社區(qū)?志愿服務(wù)?隊，為居?民、單位?送服務(wù)上?門，化的?滿足居民?群眾的需?求。三?、開拓創(chuàng)?新，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)利民?惠民在?社區(qū)物業(yè)?服務(wù)過程?中，我們?采取單位?管理為主?，社區(qū)管?理為輔的?形式，共?同開展物?業(yè)服務(wù)。?在實行社?區(qū)物業(yè)服?務(wù)中，我?們多次組?織轄區(qū)單?位、社區(qū)?志愿者服?務(wù)隊、住?宅小區(qū)物?業(yè)管理人?員會議，?灌輸新的?物業(yè)管理?理念，鼓?勵他們拓?展服務(wù)內(nèi)?容，開展?對本小區(qū)?居民的優(yōu)?惠、優(yōu)質(zhì)?的便民服?務(wù)；鼓勵?他們拓寬?物業(yè)服務(wù)?領(lǐng)域，將?服務(wù)的觸?角延伸到?本區(qū)域之?外周邊的?公共場地?，從而實?現(xiàn)社區(qū)物?業(yè)服務(wù)的?全覆蓋。?另外，建?立問題舉?報、信息?反饋制度?，將居民?反應(yīng)的問?題及時反?饋到物業(yè)?公司，物?業(yè)公司處?理不了的?提請單位?和上級部?門聯(lián)合解?決。經(jīng)?過近年來?的實際運(yùn)?行與摸索?，社區(qū)物?業(yè)服務(wù)的?各項工作?取得了顯?著成效，?居民對社?區(qū)的認(rèn)可?和歸屬感?大幅度提?高。社?區(qū)物業(yè)管?理工作總?結(jié)模板（?二）我?于___?_月__?__日從?事物業(yè)工?作至今，?在這短短?的___?_個月內(nèi)?，我深刻?體會到物?業(yè)工作是?一項特殊?的服務(wù)性?工作。在?工作中我?嚴(yán)格要求?自己，以?身作則，?對人或事?情一律公?正、公平?對待，工?作上認(rèn)真?細(xì)心，態(tài)?度一絲不?茍，盡量?做到讓公?司和服務(wù)?單位、業(yè)?主滿意、?認(rèn)可。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，取?長補(bǔ)短，?更進(jìn)一步?做好物業(yè)?工作，在?這幾個月?內(nèi)我對物?業(yè)工作也?做如下總?結(jié)。一?、應(yīng)做到?有“責(zé)任?心、愛心?、耐心、?虛心”的?“四有心?人”1?、責(zé)任心?：首先要?嚴(yán)格落實?、認(rèn)清自?己崗位職?責(zé)。就我?們的工作?而言，一?切從單位?、業(yè)主利?益出發(fā)，?一切為單?位、業(yè)主?服務(wù)就是?我們的責(zé)?任。我想?我們每一?個人都不?想自己成?為一個“?不負(fù)責(zé)任?，沒有責(zé)?任感的人?”。認(rèn)清?自己的崗?位職責(zé)就?會知道自?己該做什?么不該做?什么了。?這樣就會?認(rèn)真去做?好本職工?作，對自?己工作責(zé)?任內(nèi)的任?何事情主?動認(rèn)真去?做，不要?等著領(lǐng)導(dǎo)?去安排；?2、愛?心：一個?好的員工?要有足夠?的工作經(jīng)?驗，有細(xì)?心，有熱?情的工作?態(tài)度外，?我認(rèn)為還?要有愛心?，愛心也?是我們做?好工作的?一大“法?寶”，一?定要把自?己那份“?愛心”融?入到環(huán)境?中，融入?到工作中?去；3?、耐心：?增強(qiáng)工作?觀念和宗?旨意識，?一定要樹?立以人為?本的思想?，盡可能?地為業(yè)主?辦實事、?辦好事。?即要用耐?心、真心?、精心解?決問題，?細(xì)心做好?工作。這?樣才能把?工作做好?、做細(xì)、?做扎實，?切實解決?工作中遇?到的實際?問題。?4、虛心?：在工作?中一定要?本著虛心?學(xué)習(xí)、認(rèn)?真求教的?宗旨，扎?實的工作?。虛心向?物業(yè)前輩?學(xué)習(xí)求教?，總結(jié)教?訓(xùn)積累經(jīng)?驗，以誠?懇的態(tài)度?對待工作?。二、?應(yīng)以飽滿?樂觀的心?態(tài)去對待?工作社?會對于物?業(yè)這一行?業(yè)認(rèn)知欠?缺，很多?人看不起?物業(yè)工作?人員，但?是我們自?己一定要?以很好的?心態(tài)去面?對。在工?作中一定?不要太多?抱怨、太?多牢騷，?在思想上?要積極進(jìn)?取，樂觀?向上，千?萬不能停?滯不前。?三、工?作中以身?作則，嚴(yán)?格自己的?工作態(tài)度?工作期?間嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?嚴(yán)格要求?自己，腳?踏實地確??？蛻籼?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，在?本職崗位?上做實事?、做好事?。四、?提高專業(yè)?水平，提?高道德修?養(yǎng)要想?真正提高?自己的專?業(yè)水平，?為企業(yè)、?個人多創(chuàng)?造一些財?富就必須?嚴(yán)格要求?自己，不?能有絲毫?的馬虎和?松懈，在?自己所從?事的工作?中刻苦鉆?研，成為?工作能手?；加強(qiáng)道?德修養(yǎng)，?對自己的?不足有清?醒的認(rèn)識?，并從點?滴行為做?起，在衣?著打扮、?言談舉止?、尊老愛?幼、公正?誠實、社?會公德等?方面成為?別的同事?的表率。?在今后?的工作中?我還會不?斷地努力?，不斷地?總結(jié)各方?面的經(jīng)驗?，做出我?自己的貢?獻(xiàn)。社?區(qū)物業(yè)管?理工作總?結(jié)模板（?三）_?___，?我處在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的?支持與幫?助、同事?的齊心協(xié)?力的奮斗?下，按照?公司的要?求、部署?，較好地?完成了部?門的職能?工作。通?過一年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將___?_管理處?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對?我處來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個重要?窗口部門?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個?日常維護(hù)?、管理、?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動各?項工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進(jìn)的一保?障部門。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費(fèi)租?賃、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備?維修維護(hù)?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)、水?電維護(hù)、?安全保衛(wèi)?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報批?轉(zhuǎn)、會議?安排、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級部門?檢查及外?來單位參?觀、指導(dǎo)?的迎來送?往等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強(qiáng)化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護(hù)工作?1、處理?投訴方面?。全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達(dá)___?_%。?2、收費(fèi)?工作工作?。全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計?劃，順利?地完成_?___等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號?。5、?水電維護(hù)?。主要對?轄區(qū)內(nèi)的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護(hù)及日常?管理工作?；全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴(yán)格控制?在允許范?圍內(nèi)；轄?區(qū)的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識?方面，多?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過大?家的不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗、知識?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語?表達(dá)能力?等方面，?經(jīng)過