辦公室文員崗位職責(zé)電子版（六篇）

第20頁共20頁辦公室文?員崗位職?責(zé)電子版?文員?文員是公?司的基層?職員，一?般從事文?件處理工?作，也有?許多的公?司從薪金?上劃分員?工/文?員/職員?的級別，?但有些公?司對文員?的要求很?高，也賦?予一些權(quán)?力。也有?可能是踏?入管理階?層的第?一步。?【文員定?義】在不?同的公司?，文員一?職所做的?工作都有?所不同。?通常情況?下，文員?是做些?文字處理?、文檔整?理、復(fù)印?文件、接?聽電話及?處理辦公?室日常事?務(wù)（接待?客人、清?潔衛(wèi)生?、購買辦?公用品等?）之類的?工作?？?之都比較?繁瑣的事?。另外，?有些公司?的文員還?要協(xié)助?會計(jì)做一?些記帳工?作。一般?要求會基?本的電腦?操作（公?司不同會?有具體的?要求：就?是指對電?腦的操?作內(nèi)容和?熟練程度?有所不同?，當(dāng)然少?數(shù)公司可?能也不需?要電腦的?），一些?大的公司?對語言?也有所要?求的（普?通話，英?語之類的?），另外?就是當(dāng)事?人本身所?具備的一?些綜合素?質(zhì)（工作?態(tài)度、?思想品德?、工作能?力等）。?【文員?分類】?主要分：?行政文員?、人事文?員、文案?文員、檔?案文員行?政文員主?要負(fù)責(zé)辦?公室日常?事務(wù)。人?事文員主?要負(fù)責(zé)人?事考勤、?人員招聘?、薪酬計(jì)?算、社保?辦理及后?勤的管理?。文案?文員主要?負(fù)現(xiàn)起草?文件合同?等文件.?檔案文員?主要負(fù)責(zé)?管理公司?文件、合?同等相關(guān)?的資料。?主要負(fù)責(zé)?會議、文?書、印信?、檔案、?接待、宣?傳欄、文?件報(bào)紙收?發(fā)，具體?是：1?.接聽、?轉(zhuǎn)接電話?；接待來?訪人員。?2.負(fù)?責(zé)辦公室?的文秘、?信息、機(jī)?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?.負(fù)責(zé)總?經(jīng)理辦公?室的清潔?衛(wèi)生。?4.做好?會議紀(jì)要?。5.?負(fù)責(zé)公司?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊雜?志的分送?。6.?負(fù)責(zé)傳真?件的收發(fā)?工作。?7.負(fù)責(zé)?辦公室倉?庫的保管?工作，做?好物品出?入庫的登?記。8?.做好公?司宣傳專?欄的組稿?。9.?按照公司?印信管理?規(guī)定，保?管使用公?章，并對?其負(fù)責(zé)。?10.?做好公司?食堂費(fèi)用?支出、流?水帳登記?，并對餐?費(fèi)做統(tǒng)計(jì)?及餐費(fèi)的?收納、保?管。1?1.每月?環(huán)保報(bào)表?的郵寄及?社保的打?表。1?2.管理?好員工人?事檔案材?料,建立?、完善員?工人事檔?案的管理?，嚴(yán)格借?檔手續(xù)。?13社?會保險(xiǎn)的?投保、申?領(lǐng)。1?4統(tǒng)計(jì)每?月考勤并?交財(cái)務(wù)做?帳，留底?。15管?理辦公各?種財(cái)產(chǎn),?合理使用?并提高財(cái)?產(chǎn)的使用?效率,提?倡節(jié)儉。?16.?接受其他?臨時工作?。【銷?售文員職?責(zé)】（?1）、行?政隸屬?上級主管?：企劃部?經(jīng)理工?作對象：?各辦事處?（區(qū)域）?相關(guān)業(yè)務(wù)?人員（?2）、主?要職責(zé)?a.在企?劃部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)公?司促銷活?動方案的?、策劃、?實(shí)施與業(yè)?務(wù)管理。?b.負(fù)責(zé)?編制公司?年度促銷?活動預(yù)算?，提交年?度促銷方?案，制定?與協(xié)調(diào)各?區(qū)域促銷?活動推?進(jìn)時間與?方案選擇?。c.負(fù)?責(zé)各區(qū)域?促銷活動?的工作指?導(dǎo)與審批?管理，協(xié)?助各區(qū)域?市場開展?促銷活動?。d.負(fù)?責(zé)制定公?司公共?關(guān)系計(jì)劃?與實(shí)施方?案，策劃?與組織實(shí)?施公關(guān)活?動。e.?負(fù)責(zé)促銷?活動的方?案管理與?文檔備案?，評估活?動效果，?提交季度?促銷活動?分析報(bào)告?。f.完?成企劃部?經(jīng)理交辦?的其他任?務(wù)【文?員的職業(yè)?要求】1?、首先要?有一個很?好文字功?底，因?yàn)?你要靠這?個吃飯，?無論是?寫“實(shí)心?”的東西?還是寫“?空心”的?東西，另?外還有能?領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)?的意圖（?可能有的?時候，他?不一定能?很好的表?達(dá)出來他?要說的意?思，但是?你要能設(shè)?身處地?的替他想?到，寫出?來，這個?比較難）?。2、?工作效率?要高，記?憶力要超?強(qiáng)，因?yàn)?你要處理?很多瑣碎?的事情和?突發(fā)事件?，有的時?候會有?一些很小?、時間周?期很長的?事情需要?你去做，?如果你把?這件事忘?得一干二?凈，到領(lǐng)?導(dǎo)、單?位需要答?案、結(jié)果?的時候，?你會知道?后果的。?3、如?果是領(lǐng)導(dǎo)?的跟班秘?書，你還?的要照顧?好領(lǐng)導(dǎo)的?飲食起居?，替他想?到、照顧?到，做好?這一點(diǎn)?是很重要?的，對你?也有很好?的幫助的?。4.?文員的工?作是比較?繁雜的，?有的小公?司文員根?本就是雜?工，平時?掃掃地，?擦擦桌子?，而且?有人來的?時候要倒?倒水，最?重要的是?文員要懂?想與想，?知道什么?事情該做?，什么不?該做。5?：對于文?員的計(jì)算?機(jī)水平一?般只要達(dá)?到會操作?“off?ice”?辦公軟件?就可以了?。負(fù)責(zé)做?好計(jì)算機(jī)?打字、復(fù)?印等行政?工作。從?業(yè)職責(zé)1?、負(fù)責(zé)公?司辦公設(shè)?備的管理?，計(jì)算機(jī)?、傳真機(jī)?、簽字長?途電話、?復(fù)印機(jī)的?具體使?用和登記?，名片印?制等工作?。2、?負(fù)責(zé)公司?郵件和報(bào)?刊的收取?、分發(fā)工?作。3?、負(fù)責(zé)公?司電話小?總機(jī)的接?線工作。?對來往電?話駁接準(zhǔn)?確及進(jìn)、?聲音清晰?、態(tài)度和?藹，恰?當(dāng)使用禮?貌用語；?對未能聯(lián)?絡(luò)上的記?錄在案并?及時轉(zhuǎn)告?；對緊急?電話設(shè)法?接通，未?通者速報(bào)?行政部經(jīng)?理處理。?4、負(fù)?責(zé)低值易?耗辦公用?品的發(fā)放?、使用登?記和離職?時的繳回?。5、?負(fù)責(zé)各類?辦公用品?倉庫保管?，每月清?點(diǎn)，年終?盤存統(tǒng)計(jì)?，做到入?庫有驗(yàn)收?、出庫有?手續(xù)，?保證帳實(shí)?相符。?6、按標(biāo)?準(zhǔn)定額，?做好添購?辦公用品?的計(jì)劃編?制和申購?手續(xù)工作?，做到既?不脫檔又?是不長?期積存。?7、完?成各項(xiàng)勤?雜、采購?工作。?8、負(fù)責(zé)?公司辦公?場所的室?內(nèi)外綠化?、盆景狀?況的檢查?監(jiān)督，保?證舒適良?好的工作?氛圍。?9、負(fù)責(zé)?下班時對?整個辦公?區(qū)的巡視?，查看門?窗、水機(jī)?電源、電?腦電源等?、關(guān)閉情?況并做?記錄。?10、完?成行政部?經(jīng)理臨時?交辦的其?他任務(wù)。?【文職?類工作】?文職類?工作包括?教學(xué)、科?研、工程?、衛(wèi)生、?文體、圖?書、檔案?等專業(yè)技?術(shù)崗位，?以及部?分管理事?務(wù)和服務(wù)?保障等非?專業(yè)技術(shù)?崗位。?1.協(xié)助?主管對人?員的招聘?。（按招?聘流程）?2.新?進(jìn)人員的?入廠和離?職人員的?出廠手續(xù)?之辦理。?3.協(xié)?助主管對?新進(jìn)人員?的教育訓(xùn)?練之準(zhǔn)備?與后序工?作之進(jìn)行?。4.?全廠人員?檔案的建?立與管制?。（電腦?化）5?.對試用?人員之試?工與考核?調(diào)查。?6.負(fù)責(zé)?全廠人事?異動工作?。（轉(zhuǎn)正?/升職/?調(diào)動/降?職等手續(xù)?之辦理）?7.全?廠獎懲手?續(xù)之辦理?。8.?對各類資?料進(jìn)行簽?收，整理?并分類歸?檔。（廠?內(nèi)程序文?件/內(nèi)部?聯(lián)絡(luò)/外?部聯(lián)絡(luò)/?會議資?料/各類?培訓(xùn)資料?/考勤資?料/獎懲?資料/人?事異動資?料等分類?整理）?9.每日?/月對全?廠職員工?的考勤工?作。（每?日/月之?考勤日報(bào)?表/每月?人力流動?統(tǒng)計(jì)表/?請假、?放假手續(xù)?辦理/平?時查卡、?監(jiān)卡/加?班申請手?續(xù)等）?____?月底對相?關(guān)報(bào)表的?整理并交?于財(cái)務(wù)。?___?_月底新?工卡及飯?卡的發(fā)放?，月初對?全廠職員?工上月的?工卡查核?并及時交?于財(cái)務(wù)室?。12?.對全廠?鑰匙之管?理。1?3.配合?舍監(jiān)對宿?舍名單的?修改和月?底水電之?統(tǒng)計(jì)。?14.職?員工勞動?合同／暫?住證及各?類保險(xiǎn)之?辦理。?15.完?成主管臨?時交付的?任務(wù)行政?文員的主?要工作是?：1、?協(xié)助公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?維護(hù)工作?秩序；?2、負(fù)責(zé)?公司員工?的考勤管?理；3?、負(fù)責(zé)公?司全體員?工的后勤?保障工作?，包括發(fā)?放辦公用?品、印制?名片、辦?理餐卡、?定水、?定票、復(fù)?印、郵寄?等事務(wù)；?4、負(fù)?責(zé)接待來?賓，接聽?或轉(zhuǎn)接外?部電話?5、負(fù)責(zé)?與工作內(nèi)?容相關(guān)的?各類文件?的歸檔管?理；6?、負(fù)責(zé)例?會的會議?記錄等?7.完成?上級安排?的其他工?作任務(wù)。?行任公司?行政文員?工作職責(zé)?一、接?聽前臺電?話1、?前臺任意?一臺電話?機(jī)在鈴聲?響起三聲?之內(nèi)接起?電話，即?使是你正?在接聽一?個電話。?2、做?好前臺電?話的轉(zhuǎn)接?工作，有?人需要轉(zhuǎn)?接到總經(jīng)?理辦公室?、財(cái)務(wù)室?時需要與?總經(jīng)理、?財(cái)務(wù)相?關(guān)人員溝?通好后方?可接入。?3、出?現(xiàn)電話沒?有辦法轉(zhuǎn)?接或是需?要聽電話?的員工不?在辦公室?時及時留?下顧客的?電話與姓?名，方?便公司員?工與他取?得聯(lián)系。?二、接?待好來公?司拜訪的?客戶1?、來公司?上門維修?的顧客先?將顧客的?維修機(jī)做?一個初步?檢查方可?將機(jī)器交?到維修員?手中并?告知此機(jī)?器的詳細(xì)?故障后維?修員再進(jìn)?行詳細(xì)檢?測，在維?修員給顧?客檢測時?可以請顧?客做下?喝水或是?介紹公司?的相關(guān)新?產(chǎn)品。?2、在接?待上門下?載客戶時?做好客戶?下載登記?，多詢問?顧客的使?用情況及?周圍朋友?有無在?使用同類?產(chǎn)品，留?下客戶的?重要信息?資料。?3、來公?司洽談業(yè)?務(wù)的客戶?先讓客戶?做下喝杯?水再來通?知此項(xiàng)目?的相關(guān)負(fù)?責(zé)人洽談?相關(guān)業(yè)?務(wù)。4?、一次性?接待顧客?三個以上?時可以叫?維修員幫?忙接待上?門維修客?戶。5?、認(rèn)真接?待每一位?顧客，做?好公司的?形象窗口?。三、?及時處理?與打印公?司相關(guān)文?檔資料?1、商場?在辦理相?關(guān)事項(xiàng)需?要公司出?示相關(guān)證?明時及時?打印。篇?二：辦公?室文員崗?位職責(zé)?辦公室文?員崗位職?責(zé)電子版?（二）?1.負(fù)責(zé)?營銷系統(tǒng)?員工的人?事檔案的?日常維護(hù)?工作。?2.辦理?員工錄用?、登記、?入職、任?免、遷調(diào)?、獎懲和?離職等具?體手續(xù)。?3.接?聽、轉(zhuǎn)接?電話;接?待來訪人?員。4?.負(fù)責(zé)辦?公室的文?秘、信息?、機(jī)要和?保密工作?，做好辦?公室檔案?收集、整?理工作。?5.負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作，傳真?信息必須?在五分鐘?內(nèi)送達(dá)相?關(guān)人員，?6.負(fù)?責(zé)收發(fā)管?理報(bào)紙、?信函;?7.負(fù)責(zé)?考勤和加?班申報(bào)單?的報(bào)表與?匯總，并?起到有效?監(jiān)督和引?導(dǎo)作用。?8.協(xié)?助其他部?門的工作?，并和其?他部門友?好相處。?9.負(fù)?責(zé)總經(jīng)理?辦公室的?清潔衛(wèi)生?：如煙缸?不得超過?十個煙蒂?，訪客離?去后，十?分鐘內(nèi)必?須清洗好?煙缸、茶?杯。1?0.負(fù)責(zé)?接待工作?：如有訪?客進(jìn)入接?待廳，應(yīng)?抬頭行注?目禮“您?好,請問?找誰”,?并請?jiān)L客?入坐，請?示后引入?相關(guān)區(qū)域?，在一分?鐘內(nèi)端上?茶水，并?負(fù)責(zé)加水?、更新煙?缸;1?1.總機(jī)?服務(wù)工作?：鈴響三?聲內(nèi)必須?接聽，“?您好，‘?____?公司‘。?”;若自?動轉(zhuǎn)撥，?三分鐘內(nèi)?必須轉(zhuǎn)為?人工;來?電找“總?經(jīng)理”，?判定是廣?告類，不?應(yīng)直接轉(zhuǎn)?入，應(yīng)問?清何事后?轉(zhuǎn)接相關(guān)?部門;?12.安?全工作：?下班前檢?查復(fù)印機(jī)?關(guān)機(jī)，關(guān)?閉所有電?源，負(fù)責(zé)?關(guān)好門窗?;13?.上面交?辦的其它?臨時工作?。辦公?室文員崗?位職責(zé)電?子版（三?）1.?接聽、轉(zhuǎn)?接電話;?接待來訪?人員。?2.負(fù)責(zé)?辦公室的?文秘、信?息、機(jī)要?和保密工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3.?負(fù)責(zé)總經(jīng)?理辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?.做好_?___。?5.負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊雜志?的分送。?6.負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作。7?.負(fù)責(zé)辦?公室倉庫?的保管工?作，做好?物品出入?庫的登記?。8.?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9.按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對其?負(fù)責(zé)。?10.做?好公司食?堂費(fèi)用支?出、流水?帳登記，?并對餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及?餐費(fèi)的收?納、保管?。文員?也就是文?職人員，?即主管經(jīng)?理之助理?之類的。?但是在不?同的公司?，文員一?職所做的?工作都有?所不同。?通常情?況下，文?員是做些?文字處理?、文檔整?理、復(fù)印?文件、接?聽電話及?處理辦公?室日常事?務(wù)（接待?客人、掃?地、清潔?衛(wèi)生、購?買辦公用?品等）之?類的工作??？傊?比較繁瑣?的事。另?外，有些?公司的文?員還要協(xié)?助會計(jì)做?一些記帳?工作。?辦公室文?員崗位職?責(zé)電子版?（四）?1.接聽?、轉(zhuǎn)接電?話;接待?來訪人員?。2.?負(fù)責(zé)辦公?室的文秘?、信息、?機(jī)要和保?密工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作。?3.負(fù)責(zé)?總經(jīng)理辦?公室的清?潔衛(wèi)生。?4.做?好___?_。5?.負(fù)責(zé)公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送。6?.負(fù)責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作。?7.負(fù)?責(zé)辦公室?倉庫的保?管工作，?做好物品?出入庫的?登記。?8.做好?公司宣傳?專欄的組?稿。9?.按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，并?對其負(fù)責(zé)?。10?.做好公?司食堂費(fèi)?用支出、?流水帳登?記，并對?餐費(fèi)做統(tǒng)?計(jì)及餐費(fèi)?的收納、?保管。?11.每?月環(huán)保報(bào)?表的郵寄?及社保的?打表。?12.管?理好員工?人事檔案?材料,建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。13?社會保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)。?14統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?5管理辦?公各種財(cái)?產(chǎn),合理?使用并提?高財(cái)產(chǎn)的?使用效率?,提倡節(jié)?儉。1?6.接受?其他臨時?工作。?辦公室文?員崗位職?責(zé)電子版?（五）?一、在辦?公室主任?領(lǐng)導(dǎo)下做?好辦公室?日常行政?事務(wù)及文?秘工作。?二、負(fù)?責(zé)各種文?件的起草?、裝訂及?傳遞工作?;及時處?理上級文?件的簽收?、傳遞、?催辦;做?好文件的?回收、清?退、銷毀?工作;做?好文秘檔?案收集管?理及保密?工作。?三、做好?各種會議?的記錄及?會務(wù)工作?。四、?辦理本單?位人員的?招聘錄用?、培訓(xùn)教?育、績效?考核、晉?級晉職、?薪資福利?、各類保?險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)?報(bào)表等事?項(xiàng)的具體?事宜。?五、做好?單位印章?管理，按?規(guī)定開具?介紹信。?六、做?好來訪接?待工作。?七、做?好聯(lián)網(wǎng)微?機(jī)管理工?作，每天?定時開機(jī)?接收文件?;做好信?息收集及?報(bào)送工作?。八、?負(fù)責(zé)本單?位辦公用?品的采購?和供應(yīng)工?作。九?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它任務(wù)?和各種應(yīng)?急事務(wù)的?處理。?辦公室文?員崗位職?責(zé)電子版?（六）?文員1?、負(fù)責(zé)接?聽、轉(zhuǎn)接?外部電話?；2、?負(fù)責(zé)接待?來訪人員?。3、?負(fù)責(zé)辦公?室的各項(xiàng)?資料的打?印、復(fù)印?、掃描、?裝訂、銷?毀等文秘?工作。?4、負(fù)責(zé)?做好各項(xiàng)?會議安排?、記錄、?紀(jì)要、決?議跟進(jìn)。?5、負(fù)?責(zé)公司傳?真件、公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊、雜?志、廣告?頁等資料?的簽收、?整理、分?送，并做?好相關(guān)記?錄。6?、做好公?司宣傳專?欄、網(wǎng)絡(luò)?資料的組?稿、更新?。7、?負(fù)責(zé)辦公?室各項(xiàng)檔?案資料（?包括電子?檔）的收?集、整理?工作，負(fù)?責(zé)與工作?內(nèi)容相關(guān)?的各類文?件的歸檔?管理。?8、做好?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?工作。負(fù)?責(zé)客戶資?料的入檔?；空白表?單、的管?理；參與?市場宣傳?、推廣、?公關(guān)；能?夠進(jìn)行初?級的客戶?咨詢。?9、協(xié)助?招聘，管?理員工檔?案,參與?人事、業(yè)?務(wù)等相關(guān)?考核統(tǒng)計(jì)?。10?、統(tǒng)計(jì)每?月考勤，?上報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)，并?送交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?1、負(fù)責(zé)?辦公室物?品的保管?、整理、?出庫、入?庫、發(fā)放?、使用登?記和離職?時的收繳?。12?、負(fù)責(zé)公?司辦公設(shè)?備的管理?，計(jì)算機(jī)?、傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?的具體使?用和登記?，管理辦?公室各種?財(cái)產(chǎn),合?理使用并?提高財(cái)產(chǎn)?的使用效?率,提倡?節(jié)儉。?13、負(fù)?責(zé)辦公室?公共區(qū)域?、總經(jīng)理?室的清潔?衛(wèi)生。?14、負(fù)?責(zé)公司辦?公場所的?室內(nèi)外綠?化、盆景?狀況的檢?查監(jiān)督，?保證舒適?良好的工?作氛圍?15、負(fù)?責(zé)下班時?對整個辦?公區(qū)的巡?視，查看?門窗、飲?水機(jī)電源?、電腦電?源等關(guān)閉?情況并做?記錄。?16、負(fù)?責(zé)公司全?體員工的?后勤保障?工作，包?括發(fā)放辦?公用品、?印制名片?、辦理工?卡、定水?、定票、?辦證、郵?寄。1?7、負(fù)責(zé)?按時繳納?水電、電?話、網(wǎng)絡(luò)?等常規(guī)性?費(fèi)用，確?保暢通使?用。1?8、完成?上級安排?的其他臨?時工作任?務(wù)。文?員工作細(xì)?則一、?前臺接聽?來訪電話?1、三?大注意：?三聲之內(nèi)?接起，即?使是你正?在接聽一?個電話；?在電話中?微笑；號?碼四號一?組。三大?細(xì)節(jié)：在?電話傍準(zhǔn)?備紙和筆?；把握通?話節(jié)奏，?給對方留?說話的時?間；聲音?適中，即?讓對方聽?清，又不?影響他人?。2、?做好前臺?電話的轉(zhuǎn)?接工作，?有人需要?轉(zhuǎn)接到總?經(jīng)理辦公?室、財(cái)務(wù)?室時需要?與總經(jīng)理?、財(cái)務(wù)相?關(guān)人員溝?通好后方?可接入。?3、出?現(xiàn)電話沒?有辦法轉(zhuǎn)?接或是需?要聽電話?的員工不?在辦公室?時及時留?下顧客的?電話與姓?名，方便?公司員工?與他取得?聯(lián)系。每?日要形成?電話來訪?登記，梳?理匯總相?關(guān)信息。?4、對?來往電話?接聽準(zhǔn)確?及時、聲?音清晰、?態(tài)度和藹?，恰當(dāng)使?用禮貌用?語；對緊?急電話設(shè)?法接通，?未通者速?報(bào)主管領(lǐng)?導(dǎo)處理。?二、前?臺接待來?訪客人?1、客人?來訪要主?動微笑問?候“您好?”“請問?”“麻煩?您稍等一?下”，請?客人到茶?座就座，?詢問來訪?事由，確?定被訪部?門、被訪?人，同時?按照客人?的需求送?上飲品（?給定咖啡?、果汁、?茶、水，?讓客人選?擇），被?訪人接待?；在客人?與被訪人?交流時，?及時給與?飲品添加?、資料準(zhǔn)?備等方面?的支持；?客人離開?時要從吧?臺起身，?盡量參與?禮送，要?有禮貌語?“再見”?“慢走”?；客人離?開后要及?時收走紙?杯，整理?茶座。?2、一次?性接待顧?客三個以?上時可以?叫其他人?員幫忙接?待。3?、客人來?訪，被訪?人不在、?并且不能?很快返回?時，要準(zhǔn)?確記錄來?訪人的相?關(guān)信息，?及時通知?被訪人，?客人等候?期間要主?動呈遞公?司資料及?相關(guān)報(bào)刊?雜志。?4、認(rèn)真?接待每一?位客人，?要做到語?言禮貌、?舉止文雅?，體現(xiàn)節(jié)?奏效率，?傳遞公司?文化，做?好公司的?形象窗口?。5、?前臺每日?要形成客?人來訪登?記，梳理?匯總相關(guān)?信息。?三、文書?文秘工作?1、文?件打印要?實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)?化操作，?初稿統(tǒng)一?用環(huán)保紙?打印，重?要文稿的?領(lǐng)導(dǎo)修改?稿要妥善?保存，打?印文檔要?分類執(zhí)行?統(tǒng)一版式?、統(tǒng)一字?號、統(tǒng)一?臺頭。用?印文件要?有備份存?檔，附用?印審批，?形成登記?表。及時?整理電腦?中的電子?文檔資料?，合理歸?檔。2?、打印、?復(fù)印、掃?描、傳真?要執(zhí)行登?記制度，?對文檔的?內(nèi)容、用?途、頁張?形成統(tǒng)計(jì)?。要準(zhǔn)備?掌握各種?文件、證?照、資質(zhì)?的復(fù)印、?掃描、傳?真要求及?技巧，體?現(xiàn)專業(yè)精?神。3?、文件的?裝訂：常?規(guī)文件采?用左側(cè)二?釘?shù)姆椒?裝訂，要?求邊距適?中；孔洞?材料要求?折頁整齊?，美觀大?方。對大?于A4紙?型規(guī)格的?報(bào)表、圖?樣等文字?材料,應(yīng)?按照A4?紙型的尺?寸加以折?疊,盡量?減少折疊?層次,折?痕處應(yīng)盡?量位于字?跡之外。?文檔裝訂?時,正文?在前,底?稿在后；?正文在前?,附件在?后；原件?在前,復(fù)?制件在后?；轉(zhuǎn)發(fā)文?在前,被?轉(zhuǎn)發(fā)文在?后；來文?與復(fù)文作?為一件時?,復(fù)文在?前,來文?在后；結(jié)?論性材料?在前,依?據(jù)性材料?在后。有?文件處理?單的，應(yīng)?放在最前?面。不同?文字的文?本，無特?殊規(guī)定的?中文文本?在前，外?文文本在?后。裝訂?前將“件?”內(nèi)的各?頁以左上?側(cè)對齊，?有材料附?件的用化?學(xué)膠棒粘?貼左上角?，4、?文件的銷?毀：廢舊?文件、資?料不得隨?便棄置、?不得變賣?，各部門?必須嚴(yán)格?遵守相關(guān)?保密制度?，本部門?日常辦公?作廢的文?件、草稿?、清樣、?臘紙、復(fù)?印廢頁及?其文字廢?紙，要集?中捆扎或?裝在"廢?舊文件袋?"內(nèi)，送?到前臺，?統(tǒng)一登記?銷毀。?5、負(fù)責(zé)?制作、上?報(bào)公司要?求的各類?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?等相關(guān)資?料，按照?合理的格?式通過打?印機(jī)打印?出來交給?相關(guān)人員?。四、?各項(xiàng)會議?安排、記?錄、紀(jì)要?、決議跟?進(jìn)。1?、會議安?排：要根?據(jù)公司行?事歷、領(lǐng)?導(dǎo)安排，?準(zhǔn)確通知?與會人員?按時參加?各項(xiàng)會議?；做好會?議前的場?地、音響?、衛(wèi)生、?茶水、議?程、資料?等會務(wù)安?排；提前?進(jìn)入會議?場所，接?待會議人?員，發(fā)放?會議資料?。2、?會議記錄?：出席大?小會議指?定文書人?員，要按?照制式表?格做好會?議主題、?時間、地?點(diǎn)、參加?人員、會?議內(nèi)容等?相關(guān)記錄?，記錄要?用語準(zhǔn)確?、簡潔、?凝練，文?字書寫要?公正，必?要時要進(jìn)?行電腦錄?入并打印?。3、?會議紀(jì)要?：重要會?議要出具?會議紀(jì)要?，用以督?促會議要?求、任務(wù)?的落實(shí)，?一般需會?議主持人?簽發(fā)，方?可遞送與?會人員及?相關(guān)部門?。會議紀(jì)?要內(nèi)容格?式參見會?議記錄。?4、決?議跟進(jìn)：?重要會議?的相關(guān)決?議，一般?分配行政?部人員負(fù)?責(zé)某一項(xiàng)?或幾項(xiàng)內(nèi)?容的跟進(jìn)?，被指定?人有責(zé)任?對決議的?執(zhí)行情況?做出檢查?，并形成?材料適時?匯報(bào)。?五、宣傳?專欄、網(wǎng)?絡(luò)資料的?組稿、更?新。1?、宣傳欄?以周為周?期將行業(yè)?信息、公?司通知、?通報(bào)、重?大事項(xiàng)等?隨時更新?公布，更?新內(nèi)容須?經(jīng)主管領(lǐng)?導(dǎo)審批，?相關(guān)責(zé)任?人有義務(wù)?學(xué)習(xí)、查?找、剪輯?和掌握行?業(yè)最新動?態(tài)，并分?享交流。?2、負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?站、博客?相關(guān)信息?、文章的?組稿、更?新。3?、要掌握?公司各項(xiàng)?網(wǎng)絡(luò)宣傳?、招聘賬?戶、密碼?，做到日?更新，網(wǎng)?絡(luò)渠道采?集到的信?息要做到?日記錄匯?總，及時?反饋相關(guān)?部門。?六、業(yè)務(wù)?內(nèi)勤工作?1、空?白表單、?合同要按?照規(guī)定存?放，要執(zhí)?行統(tǒng)一編?碼，跟蹤?使用情況?，及時記?錄、補(bǔ)充?，作廢的?預(yù)制件合?同要登記?編號，收?回銷毀。?2、內(nèi)?勤人員要?根據(jù)公司?的安排積?極參與市?場宣傳、?推廣、公?關(guān)活動，?積極為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展獻(xiàn)言獻(xiàn)?策。3?、內(nèi)勤人?員要掌握?公司業(yè)務(wù)?內(nèi)容、流?程及相關(guān)?規(guī)則，能?夠進(jìn)行初?級的客戶?咨詢，要?不斷提要?業(yè)務(wù)素養(yǎng)?，挑戰(zhàn)高?職位發(fā)展?。4、?及時處理?好客戶的?投訴問題?。七、?人事相關(guān)?工作1?、協(xié)助招?聘，負(fù)責(zé)?面試人員?的信息采?集、面試?通知、接?待、填寫?、證件復(fù)?印、秩序?安排等相?關(guān)環(huán)節(jié)，?簡歷填寫?要求不留?空白。?2、負(fù)責(zé)?新進(jìn)人員?的入職手?續(xù)辦理。?提供相關(guān)?表格，指?導(dǎo)填寫、?明確辦理?流程；收?集證件復(fù)?印件、照?片；發(fā)放?工牌、工?服、《員?工手冊》?、辦公用?品、勞保?福利用品?，并逐人?登記造冊?；采集員?工檔案信?息，負(fù)責(zé)?《員工花?名冊》、?《通訊錄?》信息的?更新。?3、協(xié)助?主管對新?進(jìn)人員的?培訓(xùn)資料?準(zhǔn)備、場?次安排、?培訓(xùn)會務(wù)?、效果跟?蹤等基礎(chǔ)?工作；參?與人事、?業(yè)務(wù)的相?關(guān)考核統(tǒng)?計(jì)。4?、負(fù)責(zé)離?職人員的?離職手續(xù)?辦理。提?供相關(guān)表?格，指導(dǎo)?填寫明確?辦理流程?；根據(jù)物?品領(lǐng)用登?記收繳配?發(fā)的工牌?、工服（?或折價(jià)計(jì)?算）、大?件辦公用?品、通訊?工具等。?5、負(fù)?責(zé)建立、?完善、管?理員工人?事檔案材?料,公司?有員工調(diào)?動的及時?公示調(diào)動?通知，及?時更改公?司的通訊?錄，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。八、?考勤的統(tǒng)?計(jì)1、?文員要嚴(yán)?把考勤關(guān)?，在每日?上下班時?段做好做?好監(jiān)卡工?作，詳細(xì)?登記遲到?、早退、?請假、公?出等情況?，并及時?匯報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)。?2、每月?月初將上?個月的考?勤用電子?表格制作?出來，在?制作過程?中注意請?假、公休?、加班等?出勤異動?情況及轉(zhuǎn)?正人員、?新入職人?員、離職?人員的詳?細(xì)標(biāo)注。?各項(xiàng)請假?、加班手?續(xù)須完整?，主管領(lǐng)?導(dǎo)簽批后?交財(cái)務(wù)做?帳并留底?備查。?3、負(fù)責(zé)?記錄員工?的出勤異?動情況；?負(fù)責(zé)每日?外勤、業(yè)?務(wù)人員公?出統(tǒng)計(jì)，?客觀填寫?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?表格。?九、辦公?室物品管?理：1?、入庫：?物資入庫?，保管員?要親自同?交貨人交?接手續(xù)，?核對清點(diǎn)?物資名稱?、數(shù)量是?