教育機構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)（四篇）

第3頁共3頁教育機構(gòu)?輔導(dǎo)員的?工作職責(zé)?1、負?責(zé)對用戶?提出的學(xué)?習(xí)問題進?行解答指?導(dǎo);2?、負責(zé)所?帶戰(zhàn)隊的?學(xué)員日常?管理，為?整體進度?和質(zhì)量負?責(zé)，按照?標(biāo)準(zhǔn)化流?程推進工?作;3?、配合教?研老師開?發(fā)實戰(zhàn)課?程，進行?課程內(nèi)容?的審驗，?跟蹤課程?后期的編?輯制作，?以保證平?臺內(nèi)容質(zhì)?量;4?、監(jiān)測平?臺用戶的?整體學(xué)習(xí)?服務(wù)情況?，推進用?戶服務(wù)的?進度，以?保障用戶?服務(wù)效率?;5、?跟蹤用戶?學(xué)習(xí)過程?，反饋用?戶需求及?建議，并?為提高學(xué)?習(xí)效果及?用戶滿意?度提出改?進性建議?。教育?機構(gòu)輔導(dǎo)?員的工作?職責(zé)（二?）1.?根據(jù)后臺?統(tǒng)計的學(xué)?員出勤、?完成作業(yè)?、參加模?擬考試等?行為的數(shù)?據(jù)，結(jié)合?學(xué)員群體?和個體特?點，通過?電話、微?信等多種?途徑回訪?學(xué)員，激?發(fā)學(xué)員學(xué)?習(xí)積極性?，培養(yǎng)學(xué)?員學(xué)習(xí)習(xí)?慣。2?.管理、?服務(wù)現(xiàn)有?學(xué)員，為?學(xué)員規(guī)劃?考期、訂?制課程，?提供報考?、備考整?個流程所?需的信息?與服務(wù)。?3.設(shè)?計、策劃?并實施線?上教學(xué)輔?助活動，?通過課前?輔導(dǎo)、課?堂交流、?課后互動?等多種在?線運營手?段，提升?學(xué)員對尚?德機構(gòu)對?信任度和?用戶粘性?;4.?通過微信?、電話等?多種渠道?，深入了?解學(xué)員情?況和需求?，及時有?效回復(fù)學(xué)?員的咨詢?、意見、?建議、投?訴等多種?訴求，并?針對上述?反饋做歸?因分析;?教育機?構(gòu)輔導(dǎo)員?的工作職?責(zé)（三）?1.根?據(jù)后臺統(tǒng)?計的學(xué)員?出勤、完?成作業(yè)、?參加模擬?考試等行?為的數(shù)據(jù)?，結(jié)合學(xué)?員群體和?個體特點?，通過電?話、微信?等多種途?徑回訪學(xué)?員，激發(fā)?學(xué)員學(xué)習(xí)?積極性，?培養(yǎng)學(xué)員?學(xué)習(xí)習(xí)慣?。2.?管理、服?務(wù)現(xiàn)有學(xué)?員，為學(xué)?員規(guī)劃考?期、訂制?課程，提?供報考、?備考整個?流程所需?的信息與?服務(wù)。?3.設(shè)計?、策劃并?實施線上?教學(xué)輔助?活動，通?過課前輔?導(dǎo)、課堂?交流、課?后互動等?多種在線?運營手段?，提升學(xué)?員對尚德?機構(gòu)對信?任度和用?戶粘性;?4.通?過微信、?電話等多?種渠道，?深入了解?學(xué)員情況?和需求，?及時有效?回復(fù)學(xué)員?的咨詢、?意見、建?議、投訴?等多種訴?求，并針?對上述反?饋做歸因?分析;?教育機構(gòu)?輔導(dǎo)員的?工作職責(zé)?（四）?1、根據(jù)?公司所提?供的優(yōu)質(zhì)?客戶,按?照標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)?系、溝通?、打標(biāo)簽?、維護;?2、配?合主講老?師參與課?程直播：?課前催課?+課前直?播+課中?跟課+課?后直播?3、課程?運營：學(xué)?科活動,?課后作業(yè)?批改,學(xué)?員班群管?理;4?、學(xué)員維?護以及在?線答疑,?幫助家長?解決問題?