整形醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)整形醫(yī)院?護(hù)士轉(zhuǎn)正?總結(jié)范文?1、堅(jiān)?持以顧客?為中心，?認(rèn)真履行?導(dǎo)醫(yī)職責(zé)?，盡職盡?責(zé)地為顧?客服務(wù)，?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章?制度和操?作流程，?工作認(rèn)真?，相互支?持，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，維?護(hù)醫(yī)院形?象。2?、堅(jiān)守崗?位，不脫?崗，合理?做好一、?二樓協(xié)調(diào)?工作，及?時(shí)溝通，?以便更好?的開(kāi)展工?作，維持?好就診顧?客的秩序?，以免讓?顧客之間?相互影響?。3、?帶領(lǐng)顧客?時(shí)要主動(dòng)?熱情，不?能把顧客?帶丟，態(tài)?度要溫和?、親切，?堅(jiān)決不允?許和顧客?正面發(fā)生?沖突，安?排好顧客?化驗(yàn)、檢?查、交費(fèi)?等一系列?相關(guān)手續(xù)?，快速敏?捷的提供?優(yōu)質(zhì)周到?的服務(wù)。?4、認(rèn)?真做好前?臺(tái)初診、?復(fù)診顧客?的咨詢(xún)登?記、分診?協(xié)調(diào)工作?，主動(dòng)配?合咨詢(xún)師?的接待工?作，準(zhǔn)確?合理的解?釋術(shù)后的?一切狀況?和注意事?項(xiàng)。5?、禮貌用?語(yǔ)、熱情?服務(wù)。在?對(duì)客服務(wù)?中始終保?持微笑服?務(wù)，對(duì)客?服務(wù)時(shí)必?須站立微?笑接待，?舉止大方?、保持前?臺(tái)良好形?象。6?、按規(guī)定?著裝并保?持整潔、?佩戴好胸?卡，淡妝?上崗、頭?發(fā)干凈整?齊并按規(guī)?定盤(pán)起，?上班時(shí)間?不允許佩?戴飾物(?如耳環(huán)、?戒指等)?。7、?站立服務(wù)?時(shí)要保持?精神飽滿(mǎn)?，不得無(wú)?精打采，?兩臂自然?下垂，左?手搭右手?上向前輕?輕相碰置?于小腹正?中部位，?面帶微笑?地接待好?每一位顧?客，并且?要有服務(wù)?主動(dòng)意識(shí)?、耐心、?認(rèn)真、細(xì)?致的解答?顧客提出?的任何問(wèn)?題。8?、準(zhǔn)時(shí)上?、下班，?認(rèn)真執(zhí)行?打卡制度?，工作時(shí)?間內(nèi)不準(zhǔn)?吃零食，?不準(zhǔn)接、?打私人電?話或發(fā)消?息、不準(zhǔn)?會(huì)客、不?準(zhǔn)串崗、?不準(zhǔn)工作?期間看報(bào)?刊和一些?與工作無(wú)?關(guān)的書(shū)籍?，不做與?工作無(wú)關(guān)?的事情。?9、請(qǐng)?病、事假?必須嚴(yán)格?按本院制?度執(zhí)行，?病假必須?有二級(jí)以?上醫(yī)院開(kāi)?具的病假?條，事假?必須提前?一天向有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，不允?許用發(fā)短?信的方式?請(qǐng)假，必?須得到相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的?批準(zhǔn)方可?休假，否?則一律按?照曠工處?理。1?0、認(rèn)真?服從領(lǐng)導(dǎo)?分配、安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，靈活機(jī)?動(dòng)地分配?好各部門(mén)?的工作，?做好自己?本職工作?，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?品牌。?整形醫(yī)院?護(hù)士轉(zhuǎn)正?總結(jié)范文?（二）?一、職位?與職責(zé)?醫(yī)院的人?員配備與?崗位職責(zé)?是一個(gè)易?學(xué)難做的?問(wèn)題，但?是實(shí)行崗?位制度化?管理是美?容院做強(qiáng)?、做大必?不可少的?條件，我?們很有必?要進(jìn)行了?解和認(rèn)識(shí)?。以下是?一個(gè)中型?天吻嬌顏?生態(tài)唯美?館的崗位?設(shè)置及職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)?定，各經(jīng)?營(yíng)者可根?據(jù)自身規(guī)?模大小，?加以靈活?運(yùn)用。?院長(zhǎng)職責(zé)?：院長(zhǎng)?是最核心?人物，他?的主要職?責(zé)是整個(gè)?醫(yī)院的經(jīng)?營(yíng)管理及?各項(xiàng)工作?的指導(dǎo)、?督促、檢?查等。具?體職責(zé)包?括：1?、解釋醫(yī)?院經(jīng)營(yíng)理?念及服務(wù)?意識(shí)，培?育醫(yī)務(wù)人?員的敬業(yè)?精神，合?理使用各?類(lèi)人才。?2、分?析顧客的?意見(jiàn)，解?釋服務(wù)目?標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)?，與同事?共同制定?改善服務(wù)?的方法，?以身作則?，執(zhí)行服?務(wù)承諾。?3、定?期了解客?源拓展情?況和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)?，并分析?形勢(shì)，拿?出對(duì)策。?4、訂?立公正、?合理、有?效的獎(jiǎng)罰?制度，協(xié)?調(diào)人員之?間的關(guān)系?，維持良?好的紀(jì)律?。5、?督導(dǎo)日常?工作，保?證美容院?各環(huán)節(jié)的?正常營(yíng)運(yùn)?和高質(zhì)量?的服務(wù)。?6、選?擇優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)品為顧?客服務(wù)，?確保產(chǎn)品?效果良好?，質(zhì)量穩(wěn)?定，物有?所值。?7、定期?培訓(xùn)員工?，以提高?服務(wù)素質(zhì)?。8、?依照市場(chǎng)?情況，制?定合理收?費(fèi)價(jià)格;?并明碼標(biāo)?價(jià)(包括?護(hù)理項(xiàng)目?、產(chǎn)品)?，樹(shù)立良?好的信譽(yù)?。9、?定期考核?醫(yī)務(wù)人員?的工作業(yè)?績(jī)，并形?成考核材?料。店?長(zhǎng)職責(zé)：?1、嚴(yán)?格內(nèi)部管?理，抓好?各項(xiàng)規(guī)章?制度的落?實(shí)，做好?對(duì)現(xiàn)金、?產(chǎn)品、設(shè)?備器皿等?物品的管?理嚴(yán)格手?續(xù)，堅(jiān)持?定期檢查?，保證不?出差錯(cuò);?2、抓?好對(duì)美容?師的管理?，嚴(yán)格美?容師上崗?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?肅工作紀(jì)?律，制定?工作計(jì)劃?，分工合?理明確;?3、組?織落實(shí)優(yōu)?秀美容師?評(píng)選活動(dòng)?，按照評(píng)?選優(yōu)秀美?容師的具?體要求，?做好對(duì)美?容師日常?各項(xiàng)指標(biāo)?的考核、?記錄工作?;4、?做好美容?師的思想?工作、經(jīng)?常與美容?師談心，?關(guān)心她們?的思想、?工作、生?活等情況?，廣泛聽(tīng)?取美容師?的意見(jiàn)、?建議，不?斷改進(jìn)工?作，充分?調(diào)動(dòng)美容?師的積極?性;5?、組織好?每周例會(huì)?及每天早?會(huì)，會(huì)前?作好準(zhǔn)備?，針對(duì)出?現(xiàn)的問(wèn)題?及時(shí)解決?，協(xié)助店?員達(dá)成目?標(biāo)以及提?升店員的?技術(shù)和銷(xiāo)?售能力;?6、做?好對(duì)顧客?資料的管?理，經(jīng)常?了解顧客?的需求，?檢查美容?師服務(wù)是?否到位，?聽(tīng)取顧客?的意見(jiàn)，?加深與顧?客的感情?;7、?根據(jù)需要?不定期的?組織美容?師培訓(xùn)，?不斷提高?美容師的?業(yè)務(wù)水平?;8、?做好前臺(tái)?咨詢(xún)工作?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和服務(wù)?水平，使?顧客愿意?在本公司?消費(fèi)，高?興而來(lái)，?滿(mǎn)意而歸?;9、?抓好衛(wèi)生?管理，落?實(shí)責(zé)任制?，堅(jiān)持每?天多次檢?查，始終?保證環(huán)境?衛(wèi)生的整?潔。美?容咨詢(xún)顧?問(wèn)(可由?店長(zhǎng)兼任?)職責(zé)：?1、熱?情周到地?接待來(lái)訪?顧客。?2、詳細(xì)?了解顧客?曾使用過(guò)?的產(chǎn)品，?護(hù)理項(xiàng)目?。先查閱?客戶(hù)檔案?，再為客?人服務(wù)，?若新客由?美容顧問(wèn)?向客人以?專(zhuān)業(yè)態(tài)度?認(rèn)真詢(xún)問(wèn)?顧客的需?要和情況?，詢(xún)問(wèn)包?括曾使用?過(guò)的產(chǎn)品?，曾做過(guò)?的護(hù)理項(xiàng)?目，對(duì)以?往的產(chǎn)品?或護(hù)理滿(mǎn)?意或不滿(mǎn)?意之外，?通過(guò)這些?溝通要達(dá)?到幾個(gè)目?的：①顧?客的需要?②評(píng)估顧?客的消費(fèi)?水平③顧?客過(guò)去使?用的產(chǎn)品?對(duì)該顧客?是否適合?，推介產(chǎn)?品時(shí)作參?考。仔細(xì)?觀察顧客?的皮膚，?確切地了?解顧客皮?膚的真實(shí)?情況，以?便選用合?適產(chǎn)品及?美容項(xiàng)目?。3、?為每位客?人建立客?戶(hù)個(gè)人檔?案，交上?述詢(xún)問(wèn)過(guò)?的資料及?客人的護(hù)?理項(xiàng)目、?購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?詳細(xì)記錄?。4、?詳細(xì)分析?客人皮膚?并為客人?設(shè)計(jì)護(hù)理?課程，并?須清晰地?讓客人了?解該項(xiàng)課?程是針對(duì)?她哪個(gè)皮?膚問(wèn)題，?完成該課?程能達(dá)到?哪種改善?效果，為?客人設(shè)計(jì)?家居護(hù)理?產(chǎn)品，但?只告訴客?人若搭配?家居護(hù)理?效果才理?想。5?、清晰告?訴美容助?理及美容?師為客人?做哪種護(hù)?理流程。?6、繁?忙時(shí)，仍?應(yīng)以熱情?的態(tài)度招?呼每一位?客人，對(duì)?需要等待?的客人，?及時(shí)送上?飲品和雜?志。7?、客人做?完護(hù)理后?，讓客人?稍微休息?，并同客?人閑談，?建議配合?進(jìn)行家居?護(hù)理。?8、為客?人開(kāi)單結(jié)?帳。9?、定期電?話跟蹤服?務(wù)，在適?當(dāng)?shù)娜兆?贈(zèng)送小禮?物給客人?，保持良?好的客群?關(guān)系。?財(cái)務(wù)管理?人員職責(zé)?：1、?清點(diǎn)、結(jié)?算每日營(yíng)?業(yè)收入、?產(chǎn)品銷(xiāo)售?收入和經(jīng)?營(yíng)管理費(fèi)?用。2?、每日認(rèn)?真填寫(xiě)、?核對(duì)和整?理"美容?院財(cái)務(wù)情?況日?qǐng)?bào)表?”。3?、每月按?時(shí)填寫(xiě)、?核對(duì)和整?理"美容?院財(cái)務(wù)情?況月報(bào)表?”，分析?、總結(jié)本?月經(jīng)營(yíng)收?支情況，?并向上級(jí)?主管提供?增收節(jié)支?和資金運(yùn)?用方面的?參考意見(jiàn)?。4、?每月及時(shí)?填寫(xiě)、核?對(duì)和整理?"美容院?銷(xiāo)售情況?月份表”?，并向上?級(jí)主管提?供暢銷(xiāo)、?滯銷(xiāo)商品?的信息。?5、定?期根據(jù)經(jīng)?營(yíng)拓展需?要，向上?級(jí)主管提?供資金預(yù)?算計(jì)劃，?合理使用?資金。?整形醫(yī)院?護(hù)士轉(zhuǎn)正?總結(jié)范文?（三）?1、愛(ài)崗?敬業(yè)、盡?職盡責(zé)，?在工作期?間始終要?保持良好?的精神面?貌及優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?2、主?動(dòng)熱情的?接待顧客?，熟記每?位顧客姓?名，并及?時(shí)為客人?遞上飲品?。3、?隨時(shí)注意?前廳環(huán)境?衛(wèi)生，須?保持前廳?內(nèi)舒適整?潔和溫馨?。4、?繁忙時(shí)要?熱情的招?呼好每位?等待客人?，對(duì)需等?待的客人?及時(shí)送上?飲品及書(shū)?刊雜志。?5、發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神與員工?協(xié)調(diào)配合?，妥善安?排顧客服?務(wù)并做好?輪拍登記?。6、?清點(diǎn)貨品?、收銀找?兌時(shí)要仔?細(xì)認(rèn)真、?謹(jǐn)慎，不?得出錯(cuò)。?7、必?須如實(shí)掌?握和計(jì)算?院內(nèi)營(yíng)業(yè)?收入，錢(qián)?物與賬單?要相符。?8、交?接班時(shí)，?要認(rèn)真、?仔細(xì)，交?接內(nèi)容包?括：現(xiàn)金?賬目、庫(kù)?存數(shù)量、?輪排登記?、及其他?待辦事項(xiàng)?等。9?、嚴(yán)禁將?營(yíng)業(yè)款借?給私人使?用，違者?以___?_公款處?理，情節(jié)?嚴(yán)重時(shí)給?予開(kāi)除并?追究刑事?責(zé)任。?10、嚴(yán)?格按照我?院要求填?制、使用?和保管好?收據(jù)及賬?單，如有?遺失或違?反規(guī)定者?，就情節(jié)?輕重給予?不同程度?的處罰。?11、?認(rèn)真監(jiān)管?好前臺(tái)庫(kù)?存，每日?16時(shí)與?財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)?庫(kù)存，每?周一交日?報(bào)表。我?院將不定?期抽查前?廳庫(kù)存物?品，如有?遺失由前?臺(tái)工作人?員自行負(fù)?責(zé)并賠償?。12?、遵守財(cái)?務(wù)保密制?度不準(zhǔn)將?營(yíng)業(yè)額、?賬目單據(jù)?等，交予?財(cái)物無(wú)關(guān)?的人看或?計(jì)算。?13、因?工作需要?前臺(tái)人員?離開(kāi)工作?崗位，必?須互相告?知離去原?因、去向?，工作期?間不允許?接打私人?電話。?14、前?臺(tái)工作人?員禁止隨?意調(diào)換分?客順序或?不按順序?點(diǎn)排員工?，如發(fā)現(xiàn)?給予相關(guān)?責(zé)任人相?應(yīng)處罰。?15、?做好前臺(tái)?各項(xiàng)登記?，登記時(shí)?要認(rèn)真仔?細(xì)、實(shí)事?求是、字?跡要工整?清晰，必?須做到每?客有登記?、每事有?記錄。?16、私?人用品不?準(zhǔn)放置前?臺(tái)，公司?物品禁止?帶出院外?或占為己?有