服裝店員銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)服裝店員?銷(xiāo)售個(gè)人?年終總結(jié)?工作半?年以來(lái)，?經(jīng)歷了很?多，也有?很多的感?悟，首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的機(jī)?會(huì)，有經(jīng)?驗(yàn)的同事?給我指導(dǎo)?，讓我學(xué)?習(xí)他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，也讓我?也學(xué)會(huì)了?銷(xiāo)售并不?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的賣(mài)出?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，還包?括了為人?處事?，F(xiàn)?就這半年?的工作作?心得體會(huì)?與大家一?起分享。?自從進(jìn)?入公司，?不知不覺(jué)?中，半年?的時(shí)間一?晃就過(guò)去?了，在這?段時(shí)間里?，我從一?個(gè)對(duì)該行?業(yè)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所?知的新人?開(kāi)始慢慢?的熟悉，?完成了角?色轉(zhuǎn)換，?同時(shí)也開(kāi)?始慢慢的?融入到了?這一個(gè)集?體，慢慢?的開(kāi)始適?應(yīng)。進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?每個(gè)人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶(hù)關(guān)系?群。在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，要學(xué)?習(xí)的東西?真的很多?很多，貨?品的知識(shí)?，衣服的?搭配，還?要去了解?顧客的需?要，滿足?顧客的需?要等等。?而同事之?間更重要?的是團(tuán)隊(duì)?精神，相?信別人，?相信團(tuán)隊(duì)?的力量，?銷(xiāo)售不是?一個(gè)人的?事，而是?整個(gè)店，?整個(gè)公司?的事。然?后可再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)：不?斷總結(jié)和?改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?在這幾?個(gè)月的時(shí)?間里有失?敗，也有?成功，欣?慰的是自?身產(chǎn)品知?識(shí)和能力?有了稍微?的提高，?但還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠用?于銷(xiāo)售中?去，也沒(méi)?有達(dá)到自?己理想中?的目標(biāo)。?一開(kāi)始確?實(shí)對(duì)店員?沒(méi)有很大?的感覺(jué)，?特別是最?初幾天，?很多很多?的不習(xí)慣?，以為自?己要很長(zhǎng)?的適應(yīng)過(guò)?程，也擔(dān)?心自己根?本就無(wú)法?勝任這份?工作，因?為店員并?不是我心?目中長(zhǎng)期?的工作方?式，但意?識(shí)的如果?我接觸了?這個(gè)工作?，我就要?先把它做?好來(lái)，再?去做別的?。但后來(lái)?卻又發(fā)現(xiàn)?作為一名?店員也是?特別鍛練?人的。它?需要的是?員工的應(yīng)?變能力，?員工的產(chǎn)?品知識(shí)甚?至其他知?識(shí)，員工?的服務(wù)態(tài)?度···?這些都將?影響銷(xiāo)售?。而店員?在形象店?也就等于?是代表著?公司形象?。店員的?好與壞將?是客人對(duì)?公司評(píng)價(jià)?的好與壞?。在工?作中，我?也學(xué)習(xí)、?體驗(yàn)了一?些銷(xiāo)售策?略，現(xiàn)分?享如下：?我把進(jìn)?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場(chǎng)懷有?購(gòu)物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開(kāi)?門(mén)見(jiàn)山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買(mǎi)?上一條裙?子，但是?具體要買(mǎi)?什么樣子?的裙子，?還沒(méi)有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現(xiàn)在的商?場(chǎng)里有太?多消磨時(shí)?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發(fā)時(shí)間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場(chǎng)?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說(shuō)不?會(huì)購(gòu)物，?遇到她喜?歡的和開(kāi)?心的貨品?時(shí)，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場(chǎng)里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時(shí)?將越來(lái)越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?客人進(jìn)店?后，需要?空間和時(shí)?間來(lái)欣賞?我們精心?設(shè)計(jì)的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時(shí)候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務(wù)是有問(wèn)?題的。閑?逛型的客?人進(jìn)了店?，我正確?的服務(wù)動(dòng)?作就是尋?機(jī)，在迎?賓之后，?對(duì)于那些?三三兩兩?閑逛的客?人，保持?距離，用?你眼睛的?余光去觀?察客人的?舉動(dòng)，給?客人一個(gè)?適當(dāng)?shù)目?間和時(shí)間?去欣賞我?們的貨品?和陳列，?時(shí)機(jī)到的?時(shí)候，才?進(jìn)入到接?待介紹工?作中去。?我今后?的努力方?向：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷(xiāo)售任務(wù)?；努力完?成銷(xiāo)售中?的各項(xiàng)要?求；積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上報(bào)?；嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度；?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極服裝?銷(xiāo)售月工?作總結(jié)積?極了解達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?三、努?力經(jīng)營(yíng)和?諧的員工?關(guān)系，善?待員工，?穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃?好員工在?店的職業(yè)?生涯發(fā)展?。由于區(qū)?域市場(chǎng)萎?縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下?滑，認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情的信息?反饋，激?發(fā)銷(xiāo)售熱?情。同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)知識(shí)?、技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機(jī)會(huì)與?信任，我?一定會(huì)積?極主動(dòng)，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?店員銷(xiāo)售?個(gè)人年終?總結(jié)（二?）__?__已經(jīng)?過(guò)去，新?的一年又?在展開(kāi)。?作為一名?服裝營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導(dǎo)建?議。在?服裝銷(xiāo)售?過(guò)程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握服裝銷(xiāo)?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購(gòu)買(mǎi)?的技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購(gòu)?買(mǎi)的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：1、?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類(lèi)服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷(xiāo)?售。6?、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類(lèi)?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類(lèi)服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類(lèi)服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷(xiāo)售的?技巧。重?點(diǎn)銷(xiāo)售就?是指要有?針對(duì)性。?對(duì)于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由比?較過(guò)渡到?信念，最?終銷(xiāo)售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買(mǎi)的信念?，是銷(xiāo)售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷(xiāo)售有?下列原則?：1、?從4w上?著手。從?穿著時(shí)間?when?、穿著場(chǎng)?合whe?re、穿?著對(duì)象w?ho、穿?著目的w?hy方面?做好購(gòu)買(mǎi)?參謀，有?利于銷(xiāo)售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說(shuō)?明服裝特?性時(shí)，要?做到語(yǔ)言?簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說(shuō)?出，如有?時(shí)間再逐?層展開(kāi)。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說(shuō)?：這件衣?服好，這?件衣服你?最適合等?過(guò)于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)的?推銷(xiāo)語(yǔ)言?。依銷(xiāo)售?對(duì)象不同?而改變說(shuō)?話方式。?對(duì)不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營(yíng)業(yè)員?把握流行?的動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)尚?的先鋒，?要向顧客?說(shuō)明服裝?符合流行?的趨勢(shì)。?以上是?我在工作?中的小小?心得，在?以后的過(guò)?程中，我?將做好工?作計(jì)劃，?及時(shí)總結(jié)?出工作中?的不足，?力求將服?裝營(yíng)業(yè)工?作做到最?好。服?裝店員銷(xiāo)?售個(gè)人年?終總結(jié)（?三）在?繁忙的工?作中不知?不覺(jué)又迎?來(lái)了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，作為?____?服裝超市?的一名員?工我深切?感到__?__服裝?超市的蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢(shì)，_?___服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。___?_，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過(guò)?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷(xiāo)售?任務(wù)。?____?我們柜組?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷(xiāo)售知識(shí)?，加強(qiáng)自?我修養(yǎng)的?提高，真?誠(chéng)為顧客?服務(wù)，開(kāi)?展?jié)M意在?____?，服務(wù)為?顧客的營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)，?想顧客之?所想，努?力為顧客?營(yíng)造良好?的購(gòu)物環(huán)?境，做到?進(jìn)貨、貯?備、銷(xiāo)售?各環(huán)節(jié)的?落實(shí)，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)??，F(xiàn)將一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：努?力做到無(wú)?論顧客貨?比多少家?，我們_?___服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的商?品。在銷(xiāo)?售過(guò)程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過(guò)服裝?銷(xiāo)售，與?別人談話?的時(shí)候變?多了，增?強(qiáng)了自信?心，也進(jìn)?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷(xiāo)服?裝的款式?、顏色、?價(jià)格與顧?客的需要?適應(yīng)，使?顧客接受?你的意見(jiàn)?和建議。?我們柜?組努力樹(shù)?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠(chéng)?待嘉賓，?為顧客量?身推銷(xiāo)產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢(shì)?頭。__?__我柜?組完成銷(xiāo)?售任務(wù)…?…我們作?為服裝超?市的一個(gè)?銷(xiāo)售部門(mén)?，部分員?工，剛到?超市時(shí)，?包括我，?對(duì)服裝方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?服裝市場(chǎng)?，以及消?費(fèi)對(duì)象和?潛在的顧?客。我組?員工隊(duì)伍?整齊，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一，?努力做好?自己的本?職工作。?她們行?為約束能?力強(qiáng)，深?刻認(rèn)識(shí)到?作為銷(xiāo)售?部中的一?員身肩重?任。作為?企業(yè)的門(mén)?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了___?_的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在銷(xiāo)?售實(shí)踐中?積累一些?工作經(jīng)驗(yàn)?，較好了?解整個(gè)服?裝市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在銷(xiāo)售市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我柜組的?同志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為合?格的銷(xiāo)售?人員，有?的成為銷(xiāo)?售骨干，?為完成_?___銷(xiāo)?售計(jì)劃立?下了汗馬?功勞。?____?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)?為柜的柜?長(zhǎng)，我覺(jué)?得力不從?心。一方?面是我的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?貧乏，業(yè)?務(wù)能力不?強(qiáng)，另一?方面是我?覺(jué)得困難?很多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)歷?不足等種?種原因使?自己覺(jué)得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在?____?月份開(kāi)始?做柜長(zhǎng)的?時(shí)候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。通?過(guò)過(guò)工作?實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個(gè)?人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)?人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷(xiāo)?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷(xiāo)?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷(xiāo)售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對(duì)相同?的問(wèn)題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷(xiāo)?售人員則?能立刻對(duì)?答如流，?言簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶(hù)?想知道的?信息，在?最短的時(shí)?間內(nèi)給出?滿意的答?復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷(xiāo)售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買(mǎi)需?求，從而?贏得顧客?的信賴(lài)。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開(kāi)發(fā)顧?客的能力?、自信、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說(shuō)技巧、?善于處理?反對(duì)意見(jiàn)?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵(lì)柜組姐?妹充滿自?信去贏得?顧客的信?賴(lài)，去熱?情為顧客?服務(wù)，去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個(gè)階?層，充分?了解顧客?喜好，有?的放矢搞?銷(xiāo)售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說(shuō)服?顧客購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以_?___為?家，牢固?樹(shù)立奉獻(xiàn)?在___?_，滿意?在___?_的職業(yè)?理念，愛(ài)?崗敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，以飽滿?的熱情迎?接顧客，?以周到的?服務(wù)對(duì)待?顧客，以?真誠(chéng)的微?笑送別顧?客。全?體姐妹對(duì)?待不同年?齡層次的?顧客，充?分考慮他?們?cè)诜b?品牌、檔?次、價(jià)位?上的需要?，熱心為?他們推薦?時(shí)尚、健?康、質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的商?品。我?柜組全體?員工上下?一心，發(fā)?揮集體智?慧和創(chuàng)造?力，開(kāi)拓?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造了?柜組營(yíng)銷(xiāo)?的佳績(jī)。?___?_這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。__?__我們?柜組將繼?續(xù)本著＂?以人為本?＂的工作?態(tài)度及＂?顧客的高?度滿意是?我們的最?終目標(biāo)＂?的經(jīng)營(yíng)理?念，全體?姐妹將進(jìn)?一步凝聚?我們的戰(zhàn)?斗力，以?飽滿的熱?情，真誠(chéng)?的微笑投?入到新的?工作中去?。根據(jù)?顧客的需?要去進(jìn)貨?，根據(jù)季?節(jié)的變化?去調(diào)整產(chǎn)?品，根據(jù)?天氣的變?化去組織?熱銷(xiāo)品種?，根據(jù)面?料的特點(diǎn)?去組織貨?源。如我?們十堰的?購(gòu)物習(xí)慣?仍然有著?明顯的天?