醫(yī)院腫瘤科工作總結(jié)

2015年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)本年度腫瘤科嚴(yán)格按照2015年護(hù)理工作計(jì)劃，在工作中緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為核心，圓滿完成了本年度各項(xiàng)護(hù)理工作，總結(jié)如下：一、 質(zhì)量方面（1） 改變了一級(jí)質(zhì)控檢查模式，從責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量、急救管理質(zhì)量、各種登統(tǒng)計(jì)本質(zhì)量、夜間護(hù)理質(zhì)量、午間護(hù)理質(zhì)量等6個(gè)方面對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控檢查，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)提高，本年度6個(gè)方面質(zhì)量檢查結(jié)果平均值如下：責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量平均分：98.2分優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量平均分：98.5分急救管理質(zhì)量平均分：100分各種登統(tǒng)計(jì)本質(zhì)量平均分：98.6分夜間護(hù)理質(zhì)量平均分：98分午間護(hù)理質(zhì)量平均分：98.3分（2） 護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持了四查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了護(hù)士質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給了當(dāng)班護(hù)士，持續(xù)提高了我科護(hù)理質(zhì)量。（3） 實(shí)行了分組護(hù)理，各組責(zé)任護(hù)士質(zhì)控各組運(yùn)行病歷及歸核病歷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了護(hù)理文書中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改，并反饋給責(zé)任人，使每位護(hù)士都能及時(shí)掌握護(hù)理文書書寫規(guī)范，持續(xù)提高了我科護(hù)理文書書寫質(zhì)量。二、 安全方面（1） 嚴(yán)格落實(shí)了各種核心制度，特別是查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度等。實(shí)行電子病歷后，根據(jù)本科室實(shí)際工作情況，逐步完善了用藥查對(duì)流程、醫(yī)囑查對(duì)流程、擺藥查對(duì)流程、更換液體查對(duì)流程，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤落實(shí)情況，避免了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證了科室安全。（2） 實(shí)行了護(hù)理巡視各組病人情況，避免了病人發(fā)生走失、墜床/跌倒、自殺及發(fā)生壓瘡的危險(xiǎn)。（3） 對(duì)重病區(qū)病人進(jìn)行了床頭交接班全覆蓋，重點(diǎn)交接了病人的病情、皮膚、管道、用藥等方面的情況，增加了護(hù)理安全系數(shù)。三、 服務(wù)方面（1） 實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)了分層級(jí)管理，各組責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)了對(duì)本組病人的巡視及健康宣教，逐步提高了病人的滿意度。（2） 加強(qiáng)了出院后隨訪工作，每天下午責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)回訪，詢問(wèn)病人出院后的用藥情況，病情情況，增加了病人的滿意度。（3） 每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表10份，并組織病人或家屬每月召開工休座談會(huì)一次，及時(shí)征求病人或家屬對(duì)護(hù)理、醫(yī)療、后勤等方面的意見和建議，使每月病人的滿意度均在95%以上。（4） 落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目各規(guī)范，加強(qiáng)了對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。（5） 完善了優(yōu)護(hù)病房績(jī)效考核方案，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，提高了護(hù)理服務(wù)水平。（6） 在科室成立兩周年之際舉辦"醫(yī)患一家親”座談會(huì)，為患者發(fā)放平安果等節(jié)日小禮品，更加強(qiáng)了與患者之間的親情化溝通。四、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面（1） 每月組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)本?？频母鞣N常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)知識(shí)和感控知識(shí)，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。（2） 按照護(hù)理部和科室所制定的計(jì)劃，分層級(jí)對(duì)護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作和專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核，全年全體護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)均在90分以上，?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)均在80分以上。（3） 每月組織全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房一次，針對(duì)本?？谱罹哂写硇缘募膊〗M織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，持續(xù)提高了我科護(hù)士的?？浦R(shí)水平。（4） 定期指派科室內(nèi)有責(zé)任心、專業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)理人員前往河南省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，實(shí)行“傳、幫、帶”學(xué)習(xí)方式，大大的提高了全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。（5） 制定了實(shí)習(xí)生、新上崗護(hù)士帶教計(jì)劃，嚴(yán)格按照所定計(jì)劃去帶教培訓(xùn)，提高了實(shí)習(xí)生、新上崗護(hù)士的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。分層級(jí)對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)考試，考試成績(jī)均在90分以上。（6） 每月組織科室全體護(hù)士召開了護(hù)理安全隱患分析討論會(huì)，對(duì)工作中存在的安全隱患問(wèn)題，組織大家積極發(fā)言，進(jìn)行了原因分析，制定了改進(jìn)措施，避免了事故的發(fā)生。全年組織科內(nèi)培訓(xùn)48次，護(hù)理人員?？萍夹g(shù)操作12次，理論知識(shí)考試12次，召開工休座談會(huì)12次，召開科內(nèi)不良事件（安全隱患）討論會(huì)12次，發(fā)放滿意度調(diào)查表120份，患者滿意率達(dá)95%。本年度雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多不足，主要有以下幾個(gè)方面：（1） 病人有時(shí)增多，責(zé)任護(hù)士巡視病房不及時(shí)，分級(jí)護(hù)理制度落實(shí)不十分到位。（2） 個(gè)別責(zé)任護(hù)士對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括理論知識(shí)考試、技術(shù)操作培訓(xùn)有應(yīng)付心理。（3） 責(zé)任護(hù)士對(duì)病人未完全落實(shí)到位，未嚴(yán)格按照分層級(jí)分病人管理。（4） 績(jī)效考核方案、細(xì)則，未完全體現(xiàn)分成級(jí)管理。（5） 個(gè)別病房管理不到位。（6） 對(duì)護(hù)士的專科知識(shí)培訓(xùn)不到位。在新的一年里，我們?nèi)砸o緊