醫(yī)院管理學(xué)考試題庫(kù)

醫(yī)院管理學(xué)（第二版）主編/張鷺鷺王羽湖北醫(yī)藥學(xué)院醫(yī)院管理學(xué)試題一、單選題下列哪一種戰(zhàn)略不屬于醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（）聚焦型B.成本領(lǐng)先型 C.發(fā)展型 D.差異化型醫(yī)院的首要性質(zhì)是（）保障性B.生產(chǎn)性C.公益性 D.經(jīng)營(yíng)性我國(guó)公立醫(yī)院采用的領(lǐng)導(dǎo)體制是（ ）A.股東會(huì)制 B.院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 C.理事制 D.委托制在住院診療過程中，以下那個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)生必須開具醫(yī)囑（）A.初診 B.入病房 C.診斷 D.入院患者體質(zhì)特殊或病情異常等不可抗力導(dǎo)致后果，稱為（）A.醫(yī)療意外 B.并發(fā)癥 C.醫(yī)療差錯(cuò) D.醫(yī)療事故醫(yī)院理念、制度、行為和物質(zhì)的綜合作用，表現(xiàn)在（ ）制定績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重，這是在哪個(gè)績(jī)效管理階段應(yīng)完成的工作（）A.績(jī)效實(shí)施 B.績(jī)效計(jì)劃 C.績(jī)效改進(jìn) D.績(jī)效評(píng)估醫(yī)院循證決策步驟通常包括：①證據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)②證據(jù)分類③證據(jù)收集④確定關(guān)鍵問題以下決策步驟排序正確的是 （）A.①②③④ B.④②③① C.②①③④ D.④③②①某藥品供應(yīng)商采用價(jià)格折扣策略：采購(gòu)量50以下的實(shí)行一種價(jià)格策略；采購(gòu)量為50到100的實(shí)行一種價(jià)格策略；采購(gòu)量100以上的實(shí)行一種價(jià)格策略。某醫(yī)院對(duì)藥品庫(kù)存成本進(jìn)行控制，那么最多可能需要比較幾個(gè)庫(kù)存總成本TC的值，才能得到最佳采購(gòu)量（）A.2 B.4 C.5 D.6醫(yī)院有三臺(tái)檢驗(yàn)設(shè)備，要安排它們承擔(dān)完成3項(xiàng)不同的建陽項(xiàng)目，若設(shè)xij為安排第i設(shè)備去完成J項(xiàng)目，則以下哪個(gè)式子能表示第一臺(tái)檢驗(yàn)設(shè)備只能承擔(dān)一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目（）A.X12+X22+X32B.X11+X12+X13=1C.X11+X22+X23=3D.X31+X21+X11=1某醫(yī)院院長(zhǎng)提出要發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工，全力救死扶傷、治病救人，這可以看作該醫(yī)院在（ ）A.踐行醫(yī)院愿景B.履行醫(yī)院使命C.遵守醫(yī)院道德 D.樹立醫(yī)院精神如果醫(yī)院人力資源部的招聘專員崗位，共工作完成率為2.7，除了法定節(jié)假日和周六周日放假外，醫(yī)院另外每年還休假10天，則該崗位的人員編制數(shù)是（）人A.1B.2C.A.1B.2C.3D.4目前，世界上大部分國(guó)家實(shí)行醫(yī)院后勤社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院后后勤工作的（）A.后勤外包 B.引進(jìn)外包 C.聯(lián)合管理 D.自主管理對(duì)員工的需求數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，這是哪項(xiàng)人力資源管理工作（）A.員工招聘 B.工作分析 C.職業(yè)生涯管理 D.人力資源規(guī)劃某醫(yī)院2019年10月-12月，每月收入為：10月份1億元，11月份1.5億元，12月份2億元，運(yùn)用加權(quán)平均法，預(yù)測(cè)醫(yī)院2020年1月份收入為（）億元（權(quán)重分別為0.5,0.4，0.1）A.1.50 B.1.60 C.1.70 D.1.80采用臨床路徑核算法進(jìn)行病種成本核算，病種成本=病種臨床路徑成本+基本病種成本，那么病種臨床路徑成本是一種（）A.固定成本B.直接成本C.A.固定成本B.直接成本C.機(jī)會(huì)成本D.邊際成本17.A.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理B.醫(yī)院成本管理 C.醫(yī)院審計(jì)管理D.醫(yī)院投資管理18.仲裁屬于醫(yī)療事故處理和醫(yī)患糾紛處理的哪種形式（）A.自愿協(xié)商B.行政調(diào)解C.非訴訟D.民事訴訟17.A.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理B.醫(yī)院成本管理 C.醫(yī)院審計(jì)管理D.醫(yī)院投資管理18.仲裁屬于醫(yī)療事故處理和醫(yī)患糾紛處理的哪種形式（）A.自愿協(xié)商B.行政調(diào)解C.非訴訟D.民事訴訟19.適用于三級(jí)醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)形式為（A.直線制B.直線職能制C.矩陣制D.職能制因醫(yī)院采取發(fā)展戰(zhàn)略而產(chǎn)生的決策階段的資金管理活動(dòng)是20.JCI在評(píng)審醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，通常采用的方法是（ ）21.如果深入詳細(xì)分析醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，最好采用以下哪種方法（）A.SWOT法B.五力模型法21.如果深入詳細(xì)分析醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，最好采用以下哪種方法（）A.SWOT法B.五力模型法C.PEST法D.資源與能力分析法二、多選題政府實(shí)行醫(yī)院宏觀管理的基本手段（A.規(guī)劃手段經(jīng)濟(jì)手段法律手段行政手段醫(yī)療事故處理辦法有（A.仲裁B.衛(wèi)計(jì)委調(diào)解A.仲裁B.衛(wèi)計(jì)委調(diào)解C.刑事訴訟D.第三方調(diào)解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力包括（）A.預(yù)見能力力B.激勵(lì)能力A.預(yù)見能力力B.激勵(lì)能力C.決策能力D.評(píng)估能醫(yī)院實(shí)行的三級(jí)醫(yī)師查房制度，所指的三級(jí)醫(yī)師指（）A.主治醫(yī)師B.醫(yī)師A.主治醫(yī)師B.醫(yī)師C.住院醫(yī)師D.副主任醫(yī)師醫(yī)院要想利用平衡記分卡模式來進(jìn)行績(jī)效管理，必須具備（）良好的目標(biāo)管理能力卓越的質(zhì)量控制水平完善的管理信息系統(tǒng)扎實(shí)的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)以下屬于醫(yī)院固定成本的是（ ）A.折舊費(fèi) B.管理費(fèi)7.醫(yī)院感染途徑有（ ）A.直接接觸傳播 B.A.折舊費(fèi) B.管理費(fèi)7.醫(yī)院感染途徑有（ ）A.直接接觸傳播 B.飛沫傳播C.藥品費(fèi) D.財(cái)務(wù)費(fèi)C.醫(yī)務(wù)人員的手D.空氣傳播8.國(guó)際上，通常將（）和醫(yī)療并稱為醫(yī)院的支柱A.質(zhì)量B.臨床醫(yī)學(xué)工程C.護(hù)理 D.臨床藥學(xué)三、判斷題（對(duì)的打勾，錯(cuò)誤的改正錯(cuò)誤之處）每位患者都有一個(gè)相對(duì)固定的護(hù)士為其提供護(hù)理，這種護(hù)理模式是個(gè)案護(hù)理。醫(yī)療安全是指在診療護(hù)理過程中，不發(fā)生醫(yī)療事故。耶魯大學(xué)研發(fā)的DGRS方法，是一種單病種醫(yī)療質(zhì)量管理方法。臨床藥師制，要求藥師參與臨床疾病診斷和藥物治療，與醫(yī)師合作，保障患者獲得較好的藥物治療效果。供配電、供水、中央空調(diào)、醫(yī)用氣體、鍋爐供氣等均屬于醫(yī)院后勤管理內(nèi)容中的動(dòng)力系統(tǒng)，管理重點(diǎn)是要建立這些動(dòng)力設(shè)備的頂起維護(hù)保養(yǎng)制度。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，在知識(shí)水平方面，擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)一般就可以了。既能便于統(tǒng)一指揮，又能充分發(fā)揮專業(yè)人士特長(zhǎng)的組織結(jié)構(gòu)，是職能制組織結(jié)構(gòu)。作為一種醫(yī)院財(cái)務(wù)管理辦法，因素分析法需要將總成本分成兩大類，計(jì)劃成本和實(shí)際總成本。醫(yī)院制劑管理，要求醫(yī)院在符合GMP要求的車間內(nèi)，配置供醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的固定處方制劑我國(guó)醫(yī)療行業(yè)規(guī)定，藥師必須執(zhí)行三查七對(duì)制度，護(hù)師執(zhí)行四查十對(duì)制度。相比于ISO900族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系注重人性化和過程質(zhì)量，JCI質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更注重終末質(zhì)量。要實(shí)施目標(biāo)管理，就必須加強(qiáng)過程監(jiān)控，全面德評(píng)估員工個(gè)人工作績(jī)效。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的三項(xiàng)職能為：醫(yī)療服務(wù)、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。醫(yī)療安全是指在診療護(hù)理過程中，不發(fā)生醫(yī)療事故。在運(yùn)用控制圖法進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理時(shí)，通常需要繪制兩條線，控制上線UCL和控制下線LCL。醫(yī)院戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次，其中處于第三層次的戰(zhàn)略，稱為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)于不確定型的投資情況，醫(yī)院可以采用決策樹法來進(jìn)行投資分析。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)時(shí)，加權(quán)移動(dòng)平均法只考慮最近幾個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)，指數(shù)平滑法則考慮所有的歷史數(shù)據(jù)。四、填空題4C理論是指客戶、成本、（ ）和溝通。住院診療業(yè)務(wù)是醫(yī)師一生行醫(yī)生涯的基礎(chǔ)，因此必須加強(qiáng)（ ）培訓(xùn)。為了保障醫(yī)療安全，要重點(diǎn)注意（ ）制度和查對(duì)制度的落實(shí)。醫(yī)院后勤管理的主要工作內(nèi)容包括：后勤人力資源管理、物資供應(yīng)管理、物資成本管理、醫(yī)院建筑規(guī)劃、醫(yī)院物業(yè)管理和（ ）管理。醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原則主要有：患者滿意、標(biāo)準(zhǔn)化、（ ）、全員參與、預(yù)防為主。TOC\o"1-5"\h\z在戰(zhàn)略控制環(huán)節(jié)，采取的糾偏措施有三種可能:該井實(shí)際績(jī)效，什么也不做和（ ）醫(yī)療質(zhì)量的三級(jí)結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量、（ ）、和終末質(zhì)量。若已知藥品庫(kù)存周期開始時(shí)的庫(kù)存量為Q，一個(gè)周期時(shí)間為t,則一個(gè)周期內(nèi)的藥品總庫(kù)存量為（ ）。醫(yī)院管理是指遵照醫(yī)院工作的性質(zhì)，對(duì)人員、財(cái)務(wù)、信息、物質(zhì)和（ ）等資源，運(yùn)用管理理論和方法進(jìn)行整合利用，以取得最佳效益。醫(yī)院信息系統(tǒng)HIS由兩大部分構(gòu)成，包括（ ）和（ ）某醫(yī)院購(gòu)買一臺(tái)新設(shè)備，以便三個(gè)科室員工使用。3個(gè)科室的地理位置坐標(biāo)分別為（1，2），（7,3）和（4,9），各科室使用該設(shè)備的人數(shù)為25人，30人和20人。則該設(shè)備最適宜安裝的地理位置橫坐標(biāo)為（ ）簡(jiǎn)答題醫(yī)院公共衛(wèi)生的主要任務(wù)有哪些?醫(yī)院文化建設(shè)的過程和方法?臨床路徑的涵義、作用及實(shí)施。醫(yī)療安全的影響因素有哪些?醫(yī)院信息系統(tǒng)包括哪些模塊?醫(yī)療管理的核心制度有哪些?醫(yī)院工作的特點(diǎn)?醫(yī)患糾紛如何防范?全面質(zhì)量管理的主要含義和原則?計(jì)算題已知某科室某種藥品價(jià)格10元,去年藥品處方額為12萬元，利潤(rùn)為2萬元，固定費(fèi)用為4萬元。（1） 求邊際貢獻(xiàn)總額、邊際貢獻(xiàn)率、盈虧平衡點(diǎn)的藥品處方量Q.（2） 今年欲使利潤(rùn)翻番，藥品處方量為多少？某醫(yī)院擬采購(gòu)高、精、尖三個(gè)技術(shù)等級(jí)診療設(shè)備。投入固定資金分別為100萬，300萬，500萬，使用年限均為20年，單價(jià)為30萬，40萬和90萬。醫(yī)院現(xiàn)有員工50人、空余場(chǎng)地37萬平方米可供使用。已知每種設(shè)備所需員工人數(shù)和場(chǎng)地面積各不相同（如表）。三種設(shè)備每月所帶來的收入分別為3萬元、5萬元、7萬元，醫(yī)院如何采購(gòu)設(shè)備，使利潤(rùn)最大。高精尖員工人數(shù)9人7人12人場(chǎng)地面積8萬10萬13萬3.已知某科室2019年12月份患者人數(shù)為100人，本月具體費(fèi)用數(shù)據(jù)如下表（單位：萬元）材料費(fèi)用醫(yī)療收入營(yíng)業(yè)費(fèi)用設(shè)備投資人員費(fèi)用管理費(fèi)用折舊費(fèi)能源費(fèi)用藥品費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用575201501410按5年直線折舊法計(jì)算312按月利息率4%計(jì)算根據(jù)上述數(shù)據(jù)，編制該科室的成本費(fèi)用表（請(qǐng)按以下基本格式在答題紙上進(jìn)行計(jì)算，數(shù)據(jù)保留小數(shù)點(diǎn)后一位。）醫(yī)療收入設(shè)備投資固定成本變動(dòng)成本邊際貢獻(xiàn)總額單位變動(dòng)成本靜態(tài)投資回收期（月）利潤(rùn)某醫(yī)院有2家分院，三個(gè)消毒供應(yīng)中心U、V、W。需求器皿2400件/月。現(xiàn)有兩個(gè)備選地址X和Y，基本數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)做出選擇。

到各消毒供應(yīng)中心的單位運(yùn)費(fèi)（元）醫(yī)院器皿月需求量UVWA2800102436B2000201614X2400302212Y240040308各中心的月供應(yīng)量220014002600畫圖題繪制戰(zhàn)略起源圖。魚刺圖。某醫(yī)院采用因果分析圖法對(duì)超聲科的檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其主要原因是人員方面的原因。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，該科室醫(yī)療管理制度執(zhí)行不嚴(yán)，深入分析發(fā)現(xiàn)科室主任有瀆職現(xiàn)象。請(qǐng)繪制分析該過程的因果分析圖。案例題1. 一位腹痛患者來到醫(yī)院后，掛消化內(nèi)科就診，消化科一生看后認(rèn)為不是消化科問題，建議患者到普通外科就診，然后患者又掛普通外科，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不是普通外科問題，讓患者在回到消化內(nèi)科?；颊咴诤蛟\中疼痛加劇，護(hù)士發(fā)現(xiàn)后送往急診科。經(jīng)檢查，患者為心肌梗死，建議患者住院治療?；颊咴诩痹\科護(hù)士的陪同下來到住院部，接診使室護(hù)士為其辦理了如愿手續(xù)后，將其送入病房?；颊叩闹髦吾t(yī)師查看患者后，交代護(hù)士幾句后，回到辦公室。在患者住院的20余天里，主治醫(yī)師每天和護(hù)士一起過來查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。接下來，主治醫(yī)師雖然對(duì)該患者的用藥不是很自信，但還是開具了處方用藥，使用了限制級(jí)別抗菌藥物，用藥后患者出現(xiàn)感染?？剖抑魅窝膊榘l(fā)現(xiàn)主治醫(yī)師的診療存在一定的問題，就狠狠批評(píng)了一通，責(zé)令其立即改正，并說這是個(gè)常規(guī)操作，認(rèn)為主治醫(yī)師的能力需要提高。主治醫(yī)師覺得很委屈，認(rèn)為科室平時(shí)也沒制定具體的診療操作和規(guī)范，科室人員平時(shí)都是小心翼翼工作，生怕出現(xiàn)問題，解國(guó)自己還是出現(xiàn)問題了，自己雖然使碩士畢業(yè)，但是感覺知識(shí)不夠用。記得工作7年以來。只參加過兩次入職培訓(xùn)。另外據(jù)了解，該醫(yī)院實(shí)行的是平衡記分卡管理模式，非常重視對(duì)科室主任的考核，對(duì)于科室內(nèi)部管理考核比例達(dá)80%以上。所以科室主任也非常惱火。請(qǐng)問以上診療過程中，存在哪些問題，需要如何改進(jìn)？十堰市某醫(yī)院是一所30余年的三家醫(yī)院，在當(dāng)?shù)仡H有知名度。院長(zhǎng)今天一大早進(jìn)入院長(zhǎng)辦公室，各部門負(fù)責(zé)人陸續(xù)過來匯報(bào)，主要匯報(bào)美容摘錄如下：醫(yī)院績(jī)效管理委員會(huì)主任匯報(bào)說，醫(yī)院實(shí)行績(jī)效管理以來，很多科室主任以為績(jī)效管理就是績(jī)效評(píng)估，導(dǎo)致一線醫(yī)生和護(hù)士工作積極性很低，工作也無起色和創(chuàng)新。醫(yī)院藥劑科主任說：醫(yī)院藥品的庫(kù)存成本一直很高，雖然每年組織好幾次采購(gòu)，并且每次