勞務(wù)外包項目管理制度

第一節(jié)、勞務(wù)外包管理一、勞務(wù)外包項目管理制度總則為了增強公司依法管理的規(guī)范性和員工遵紀守法的自覺性，給用人單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源專業(yè)服務(wù)，維護用人單位、勞務(wù)派遣員工和勞務(wù)公司三方利益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合上海慶達勞務(wù)有限公司，(以下簡稱“公司”)實際情況，特制定本管理制度。勞務(wù)派遣人員是指與公司訂勞動合同被派往用工單位工作的勞動者，上述被派遣的勞動者特指用工單位臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上的勞動者。用工單位應(yīng)當(dāng)嚴格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，不得超過其用工總量的一定比例，具體比例依據(jù)國務(wù)院勞動行政部門規(guī)定。勞務(wù)派遣人員應(yīng)如實向公司提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、婚姻證明、子女證明、近期體檢報告以及親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變更，應(yīng)及時通知公司。因個人資料失實引起的一切后果均由當(dāng)事人承擔(dān)。勞務(wù)派遣人員在派遣期間應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司依法制訂的消防安全管理制度及其他規(guī)章制度，忠于職守，誠實可靠，服從公司及用工單位的管理，積極完成用工單位分配的各項任務(wù)。（2） 勞務(wù)合同及試用期由公司與勞務(wù)派遣人員簽訂勞動合同，勞動合同期限不低于兩年。試用期限按照《勞動合同法》第19條執(zhí)行。經(jīng)用工單位書面要求，勞務(wù)派遣人員與公司勞動合同期滿需要續(xù)簽勞動合同時，須經(jīng)本公司與勞務(wù)派遣人員協(xié)商確定。勞務(wù)派遣人員與公司勞動合同的履行、變更、解除或終止、經(jīng)濟補償金的支付等依據(jù)《勞動合同法》執(zhí)行。勞務(wù)派遣人員辭職或被公司解聘，應(yīng)按規(guī)定辦理檔案、辦公、財物、技術(shù)資料的清理交接工作，并有義務(wù)保守本公司及用工單位的商業(yè)秘密。（3） 勞動報酬勞務(wù)派遣員工的勞務(wù)費（工資）及其他福利待遇，由公司確定（月薪不低于政府規(guī)定的當(dāng)?shù)刈畹蜆藴剩?，且勞?wù)派遣員工無工作期間的勞動報酬不得低于最低工資標準。勞務(wù)派遣人員享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利，用工單位應(yīng)當(dāng)按照同工同酬原則，對被派遣勞動者與本單位同類崗位的勞動者實行相同的勞動報酬分配辦法。用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定，社會保險需按派遣員工工資足額繳交。被派遣員工工資由本公司按照用工單位提供的業(yè)績考核情況登記表（或工資表）為被派遣員工支付，也可簽訂《補充協(xié)議》后，由用工單位直接支付。派遣員工工資的支付辦法：根據(jù)《勞務(wù)派遣協(xié)議》的規(guī)定，用工方按月考核派遣員工工作，確定派遣員工應(yīng)發(fā)放的工資總額，我公司扣除代繳的派遣員工本人應(yīng)交的各類社保后，確定實發(fā)金額，并及時發(fā)給派遣員工本人。派遣員工如果對所發(fā)工資有異議，可當(dāng)面或電話，向公司或公司辦事處查詢，公司必須及時答復(fù)。如有錯誤，經(jīng)與用工單位核實后，在次月工資造表時給予糾正。（4）社會保險派遣員工如有生育、工傷和醫(yī)療等情況發(fā)生，應(yīng)及時通知并提供相關(guān)材料給公司，由本公司辦理相關(guān)手續(xù)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)享受待遇。社會保險的辦理。派遣員工的工傷保險上戶時間不得遲于員工的上崗時間，根據(jù)用工單位發(fā)放工資時間及當(dāng)?shù)馗鹘?jīng)辦機構(gòu)的辦事時間，當(dāng)月繳交或者次月繳交。派遣員工與公司解除勞動合同后，公司按國家規(guī)定，及時辦理相關(guān)的減員手續(xù)。社會保險的費率如有變動，按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。派遣員工在用工單位工作期間患職業(yè)病，依照國家和我省有關(guān)職業(yè)病防治規(guī)定以及法律文書所載明的由單位承擔(dān)部分由用工單位承擔(dān)，用工單位承擔(dān)的費用及時轉(zhuǎn)帳到我公司指定賬戶后，由我公司負責(zé)發(fā)放給派遣員工。派遣員工不享有我公司的福利待遇，其福利待遇按用工單位的依法制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5） 工作時間和休息休假勞務(wù)派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。用工單位可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人員的工作時間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；確需加班應(yīng)經(jīng)用工單位職能管理部門負責(zé)人同意并經(jīng)勞務(wù)派遣人員同意后下達加班通知書后方可加班；如遇加班本單位應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遣人員調(diào)休，無法安排調(diào)休的，按照勞動法的規(guī)定支付加班報酬。加班報酬的支付方式與其工資的支付方式相同。勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，享有帶薪年休假的權(quán)利。勞務(wù)派遣人員在用工單位工作期間的休息休假按照國家和用工單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（6） 日常管理和勞動紀律勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單位依法制定的各項規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動紀律與相關(guān)規(guī)定。派遣期間，公司或用工單位可根據(jù)工作需要，以及被派遣勞務(wù)人員的技能，可調(diào)整其工作崗位。用工單位根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為勞務(wù)派遣人員提供相關(guān)的勞動保護用品。勞務(wù)派遣人員因工受傷,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報工傷，依法享受相關(guān)工傷待遇。勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，用工單位有權(quán)隨時將該勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司進行二次派遣或為其辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)：1） 試用期間被證明不符合錄用條件的；2） 嚴重違反用工單位的規(guī)章制度的；3） 失職、營私舞弊，給用工單位利益造成損害的；4） 勞務(wù)派遣人員同時與其他用工單位建立勞動關(guān)系的；5） 隱瞞個人真實情況，導(dǎo)致公司與用工單位相關(guān)用工信息錯誤的；6） 被依法追究刑事責(zé)任勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，用工單位可提前三十天以書面的形式通知勞務(wù)派遣人員及公司，將勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司為其進行二次派遣或辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)。1）勞務(wù)派遣人員患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作的；2） 勞務(wù)派遣人員不能勝任工作，經(jīng)過公司培訓(xùn)或者經(jīng)用工單位調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3） 派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；4） 用工單位因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程再造，依法裁減人員的；5） 日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天（含）以上的；6） 勞務(wù)派遣人員勞務(wù)派遣期滿的；7） 相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（7）培訓(xùn)考核用工單位根據(jù)各崗位的需要，需對派遣員工進行有針對性的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。用工單位應(yīng)根據(jù)被派遣員工在單位的實際情況制定相關(guān)考核標準及考核辦法。用工單位為派遣員工提供專項培訓(xùn)費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可與派遣員工訂立協(xié)議，約定服務(wù)期，有關(guān)權(quán)利與義務(wù)及違約責(zé)任按法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。用工單位可與負有競業(yè)限制或保密義務(wù)的派遣員工簽訂保密協(xié)議，有關(guān)競業(yè)限制內(nèi)容、賠償、違約責(zé)任按有關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定條款執(zhí)行。（8）考勤制度勞務(wù)派遣人員的考勤工作由公司和用工單位實施。對勞務(wù)派遣人員的考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項目。勞務(wù)派遣人員應(yīng)嚴格執(zhí)行用工單位的考勤制度，按時到崗?fù)瓿上嚓P(guān)工作任務(wù)。勞務(wù)派遣人員違反用工單位考勤制度的，用工單位將參照用工單位規(guī)章制度予以處理。二、檔案管理制度1、派遣員工個人檔案的形成嚴格遵守派遣員工的招錄流程，并將派遣員工在各階段簽署形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入派遣員工個人檔案，編號歸檔。檔案材料根據(jù)不同應(yīng)聘崗位的要求包括以下項目：1） 應(yīng)聘登記表；2） 筆試成績表及面試評價表；3） 體測表；4） 體檢表；5） 培訓(xùn)登記表；6） 考核登記表；7） 社會保險個人信息采集表；8） 派遣員工告知書；9） 無犯罪記錄證明（聲明）；10） 個人承諾書；11） 勞動合同及補充協(xié)議原件；12） 派遣員工手冊簽收憑證（公司聯(lián)）；13） 個人身份信息、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證明等材料復(fù)印件；14） 員工離職相關(guān)材料；15） 解除（終止）合同證明；2、 管理部門派遣員工檔案歸口客服部（綜合辦公室），歸入人事檔案類別，與公司其他檔案分類編輯，統(tǒng)一管理。3、 歸口管理1）歸檔前，要對歸檔材料進行鑒別，按照材料的屬性、內(nèi)容、編號確定其歸檔的具體位置。2） 歸檔時要對材料的真實性進行鑒別后方可歸檔。3） 及時將新材料歸入檔案中。4、 檔案的查（借）閱1） 查（借）閱派遣員工檔案須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后方可，特殊情況下須經(jīng)董事長審批，并進行借閱登記。2） 使用人因入黨、學(xué)歷提升、職稱晉升、考試等要求需要檔案管理部門出具證明材料的，由檔案管理人員向證明人核實情況后，可以出具證明材料。3） 檔案管理員要做好歸檔記錄、查（借）閱記錄。檔案借閱最長時間為一周，若借閱人未按規(guī)定及時歸還所借檔案，檔案管理人要及時催還，必要時為其續(xù)辦延長借閱手續(xù)，并要求到期歸還。4） 檔案管理員在出借檔案時要核實檔案材料，并在檔案歸還時核對材料是否完整或損壞，如發(fā)現(xiàn)材料損壞或丟失應(yīng)及時向分管5、 檔案的保存和銷毀1） 檔案管理人員不得對檔案進行刪除、涂改、變更或銷毀，并且嚴格保密，不得擴散。2） 檔案管理員要定期對檔案進行檢查，防治霉變、蟲蛀，防火、防水、防盜。3） 檔案原則上永久保存，對于已辭（退）職派遣員工的個人檔案，原則上自離職之日起3年后方可銷毀，銷毀時須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，并做好銷毀記錄。4） 為規(guī)范公司的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，樹立上海慶達勞務(wù)有限公司良好的社會形象從而確立且服務(wù)品牌，特制定本制度。我公司將對用工單位進行常年的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)，并指定一名或多名咨詢顧問承擔(dān)上述工作，及時溝通，解決出現(xiàn)的問題。同時，我們的期待派遣員工的情況進行跟蹤回訪，了解用工單位對我公司工作的建議和意見，根據(jù)這些反饋意見不斷修改完善，提高我公司勞務(wù)派遣服務(wù)的服務(wù)水平。第二節(jié)、勞務(wù)外包現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理方案1、 上班時間作息時間7：30——12：0013：00——17：302、 考勤、查崗早上、中午、晚上須報到。負責(zé)人隨時抽查，員工遲到半小時內(nèi)罰款30元，早退者每早退1次罰30元，負責(zé)人包庇者同罰?？记谟筛鼽c負責(zé)人記錄，不弄虛作假，并及時填寫考勤表。處罰規(guī)定：在一個月內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計1小時做曠工半天處理，無故曠工（未請假也未到公司報道者）半天罰款100元，并全體通報，無故曠工一天罰款200元，超過2天以上按自動離職處理。3、 事假、病假請假事假和病假1天或1天以上都需提前1天電話請示經(jīng)理（特殊緊急事情除外）經(jīng)理批準以后方可，半天或半天以下點負責(zé)人可以批準，一個月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎（遲到一次則不算全勤）。無特殊原因（生老病死）公司活動的前1天不允許的請假。無任何說明而不到做曠工處理。凡請假必須提前1天辦好請假程序。4、早晚會A、 早會早會的主要內(nèi)容：主要布置當(dāng)天的工作計劃。B、 晚會會議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。二、人員著裝儀表儀容A、 男員工著裝應(yīng)得體大方，保持清雅整潔之儀容。B、 男性員工發(fā)型應(yīng)齊整，干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。C、 女性員工須清雅淡妝，著職業(yè)裝，披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā)，衣著及飾物不得夸張。D、 周末員工可穿著一些個性化衣著，如:牛仔褲，球鞋，運動類休閑裝。E、 本公司員工在辦公室內(nèi)必須佩帶胸牌，一律佩帶在左胸袋位置。2、工作紀律A、員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不遲到,不早退，工作時間不得擅離職守。B、 X作時間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待。C、 員工不得在工作時間內(nèi)從事閑聊,看書報，吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關(guān)的事項，更不得用招標方的場地,設(shè)施操作與本項目無關(guān)事物。D、 員工不得在哦工作范圍內(nèi)大聲喧嘩，粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為。E、 員工應(yīng)愛護公共設(shè)施，設(shè)備，生財工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。F、 員工不得利用職權(quán)營私舞弊，假公濟私，打擊報復(fù)。6、員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動。H、 員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴重的紀律處分。I、 員工不得違反公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營手段或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助。J、 員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況，不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵。三、考勤管理一、 工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：周一至周五：上午：8：30-12：00下午：14：00-18：00為工作時間12：00-13：30為午餐休息周六：上午：8：30-12：00為工作時間實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。二、 考勤1、 所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、 遲到、早退、曠工遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、 請假病假&、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、 出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返