什么是科學(xué)合理的管理制度

什么是科學(xué)合理的管理制度說(shuō)到制度的科學(xué)合理性，先來(lái)看一段英國(guó)歷史學(xué)家勞德·阿克頓勛爵講過(guò)的“7人分粥”的故事:有7個(gè)人合住在一起，每個(gè)人都是平等的，同時(shí)又是自私自利的。他們想用非暴力方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題--在沒(méi)有計(jì)量工具或刻度容器的狀況下分食一鍋粥。大家發(fā)揮聰明才智，試驗(yàn)了很多辦法，形成了以下種種規(guī)則：規(guī)則1:指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是便換了一個(gè)人，結(jié)果卻總是主持分粥的人碗里的粥最多。于是，其余的人揭竿而起，廢除了這一容易滋生腐敗的制度。規(guī)則2:民主選舉一個(gè)信得過(guò)的人來(lái)主持分粥。這位道德高尚的人開(kāi)始還能保持公平，但不久以后，他就有意識(shí)地為自己和溜須拍馬的人多分粥。大家一致認(rèn)為，不能放任腐化，還得尋找新的制度。規(guī)則3:指定一個(gè)分粥人士和一名監(jiān)督人士，起初還比較公平，但是到后來(lái)，分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向“權(quán)力合作”，分粥人士與監(jiān)督人士分到的粥最多，制度再次失敗。規(guī)則4:民主選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成民主監(jiān)督與制約機(jī)制。公平基本上做到了，可是由于所有人都必須到場(chǎng)，監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，一番爭(zhēng)吵下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。這種制度效率太低。規(guī)則5:誰(shuí)也信不過(guò)，干脆大家輪流主持分粥，每人一天。這等于承認(rèn)了每個(gè)人都有為自己多分的權(quán)利，同時(shí)又給予每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。雖然看上去公平了，但每個(gè)人在一周中只有一天吃得打飽嗝，其余六天都是饑腸轆轆。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi)。規(guī)則6:對(duì)于分粥，每個(gè)人都有一票否決權(quán)。雖然看似公平，但恐怕最后誰(shuí)也喝不上粥。規(guī)則7:每個(gè)人都輪流值日主持分粥，但分粥的人最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這一制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用儀器量過(guò)一樣。因?yàn)槊總€(gè)主持分粥的人心里都明白，如果7只碗里的粥有多有少，他將確定無(wú)疑享用那份最少的。上述7種安排，只有最后一種規(guī)則，雖樸素平實(shí)卻渾然天成，既簡(jiǎn)潔明晰又精巧高效，委實(shí)令人為之贊嘆。這一故事的簡(jiǎn)化版，便是“二人分餅”:一張餅，怎樣分，最公平？很多人會(huì)想，這還不簡(jiǎn)單，找個(gè)公證人，二一添作五；可公證人的公正如何保證？找個(gè)監(jiān)督人；可監(jiān)督人的公正又如何保證？找個(gè)監(jiān)督人的監(jiān)督人……許多企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)就是這樣，通過(guò)不斷地加人加崗，來(lái)達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管的目的，可事實(shí)已經(jīng)證明，這是一條死胡同。最簡(jiǎn)單的辦法：你先切，我先拿，天下太平。切餅的人，如果自作聰明，把餅分得一半大一半小。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)留給自己的是小的那一塊，只能自個(gè)兒扇自個(gè)兒的耳刮子。挑餅的人，如果發(fā)現(xiàn)他那半拉里夾的是蘿卜干，而另半拉里有鮑魚(yú)海參，心里恨得直咬牙，嘴上還自吹是我讓你一馬。什么是科學(xué)合理的管理制度？這就是科學(xué)合理的管理制度！因?yàn)樗耆峡茖W(xué)的至上信念--大道至簡(jiǎn)、返璞歸真；因?yàn)樗耆_(dá)至管理的最高境界--道法自然、無(wú)為而治。大道至簡(jiǎn)、返璞歸真。越是真理性的東西，越樸實(shí)簡(jiǎn)單、歸于平淡。當(dāng)我們抓住了事物的本質(zhì)，一個(gè)公式就足矣，例如愛(ài)因斯坦只用一個(gè)E=mc2便對(duì)質(zhì)能關(guān)系進(jìn)行了深刻揭示；恰恰是當(dāng)我們對(duì)事物一知半解、似懂非懂，觸摸不到內(nèi)在實(shí)質(zhì)，只能在外圍繞圈圈的時(shí)候，所謂的“指標(biāo)評(píng)價(jià)體系”就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生、蜂擁而至，層層解釋、煩瑣論證，以其昏昏、使人昭昭，這種主觀性的數(shù)字游戲，只能說(shuō)明我們沒(méi)有抓住事物的本質(zhì)、問(wèn)題的關(guān)鍵。14世紀(jì)，經(jīng)院哲學(xué)家曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)著名的奧卡姆剃刀法則--“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”，即用一個(gè)原因就能解釋事物，不要用許多，用簡(jiǎn)單方案能解決問(wèn)題，不要用復(fù)雜的，否則就是浪費(fèi)。一句話：把煩瑣累贅一刀砍掉，讓事情保持簡(jiǎn)單！道法自然、無(wú)為而治。無(wú)為，并不是不聞不問(wèn)，什么也不做，而是不妄為、不亂為，尊其規(guī)律，循其自然，注重引導(dǎo)，淡化控制?，F(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)給我們揭示了一條普遍規(guī)律：自組織的活力要高于他組織如果一個(gè)系統(tǒng)是依靠外部指令來(lái)形成組織，就是他組織；如果不存在外部指令，而是靠系統(tǒng)內(nèi)部各盡其責(zé)、相互默契，自動(dòng)協(xié)調(diào)地形成有序結(jié)構(gòu)，就是自組織。自管理的效率要高于他管理。無(wú)為而治的理念核心，正是自組織、自管理。傳統(tǒng)的管理思路，無(wú)外乎是聘請(qǐng)一些所謂的管理精英，對(duì)員工們進(jìn)行指導(dǎo)、激勵(lì)、約束、監(jiān)督和協(xié)調(diào)；殊不知，“群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的”無(wú)為而治，正是給員工們留下自由發(fā)揮的空間，依靠員工的自覺(jué)自愿，自己激勵(lì)自己、自己約束自己、自動(dòng)協(xié)助他人，各司其職、齊心協(xié)力，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是因?yàn)椋簺](méi)有什么激勵(lì)，比自己激勵(lì)自己更強(qiáng)烈；沒(méi)有什么約束，比自己約束自己更牢靠；沒(méi)有什么協(xié)調(diào)，比自己協(xié)調(diào)自己更有效。人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。太理想、不現(xiàn)實(shí)？那就讓我們看一個(gè)活生生的例子。2006年9月27日，是深圳景軒酒店這家五星級(jí)酒店最為黑暗的一天，公司高管卷款“跑路”，拖欠員工工資和押金300多萬(wàn)元，拖欠水電煤氣費(fèi)和供應(yīng)商貨款400多萬(wàn)元，而賬上的流動(dòng)資金，只剩下兩毛五分錢。當(dāng)此危難關(guān)頭，165名員工齊心合力、奮起自救，在政府的指導(dǎo)和支持下，以有條不紊和熱情服務(wù)留住了客人,經(jīng)過(guò)半年時(shí)間，酒店不但沒(méi)有倒閉，而且逐步復(fù)蘇。這說(shuō)明，自管理一旦被激活、被啟動(dòng)，任何的管理奇跡都有可能被創(chuàng)造出來(lái)，而且效果一點(diǎn)兒也不亞于他管理。當(dāng)然，自組織、自管理是有前提的，那就是：企業(yè)利益必須與員工利益相一致，企業(yè)目標(biāo)必須與員工追求相一致，企業(yè)制度必須與員工取向相一致。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)自組織、自管理，就絕不能把員工看作是無(wú)差別的“機(jī)器”，猶如固定在棋盤中的棋子，機(jī)械而單調(diào)地重復(fù)著制度規(guī)定的作業(yè)動(dòng)作，而是給予他們充分的尊重、必要的權(quán)利與追求幸福的自由，再加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使他們?cè)谙碛袡?quán)利與履行義務(wù)之間、追求幸福與承擔(dān)責(zé)任之間，達(dá)致平衡和統(tǒng)一?！敖o人們行動(dòng)的自由去實(shí)現(xiàn)他們自己的構(gòu)想，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。"一個(gè)優(yōu)秀的管理者，并不是他自身有多么強(qiáng)的管理能力，而是真誠(chéng)地為每一位員工提供可能的發(fā)展空間、可見(jiàn)的追求目標(biāo)和可行的前進(jìn)路線，熱情地引導(dǎo)和幫助員工們實(shí)現(xiàn)自我管理，因?yàn)樗袑?duì)人的管理，其起點(diǎn)一定是員工的自我管理，沒(méi)有自管理，哪來(lái)的他管理？為什么我們不返璞歸真，首先著眼于自管理，而非要舍本逐末，絞盡腦汁、想方設(shè)法強(qiáng)化他管理呢？聽(tīng)上去很難？實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單。有一位建筑設(shè)計(jì)師，當(dāng)他設(shè)計(jì)的樓群建成以后，樓與樓之間的道路都沒(méi)有規(guī)劃和鋪設(shè)，建筑工人便去問(wèn)他：“道路怎樣鋪設(shè)？”他回答道：“先不鋪路，將樓與樓之間的空地都種上草坪?！惫と撕苁且苫?，但仍然照此辦理了。過(guò)了一段時(shí)間，住戶們根據(jù)自己的日常需要和生活習(xí)慣，自然而然地踩出了條條通道。這時(shí)候，建筑設(shè)計(jì)師才叫工人按照自然形成的通路加以鋪設(shè)，順勢(shì)而為，既方便了住戶，又節(jié)約了用地。這便是一種順應(yīng)民意、道法自然的自組織、自管理思路。自組織、自管理，不一定帶來(lái)科學(xué)合理的管理制度，但科學(xué)合理的制度，一定是趨向自組織、自管理的，因?yàn)閱T工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性，才是企業(yè)真正的活力。這種積極性和創(chuàng)造性，來(lái)自于員工自身而不是外在的壓迫。具體到每一個(gè)員工身上，則呈現(xiàn)為：--自激勵(lì)：?jiǎn)T工自覺(jué)自愿地去做組織希望做的事；--自約束：?jiǎn)T工自覺(jué)自愿地不去做組織不希望做的事；--自協(xié)同：?jiǎn)T工自覺(jué)自愿地協(xié)助他人去做或不去做組織希望或不希望做的事。自組織、自管理，用一句老話說(shuō)，就是從群眾中來(lái)、到群眾中去，相信群眾、依靠群眾。別的暫且不說(shuō)，單就制度成本而言，特別是制度貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等等這