卓越企業(yè)的八個(gè)特征

卓越企業(yè)的八個(gè)特征卓越企業(yè)雖然行業(yè)迥異，領(lǐng)域千秋，但它們身上有一個(gè)成功密碼，即獲得成功的八大特質(zhì)，只有具備了這樣的共同特質(zhì)才可以冠以價(jià)值型企業(yè)。一、顧客價(jià)值取向的戰(zhàn)略邏輯郭思達(dá)80年代接手可口可樂(lè)時(shí)，在美國(guó)軟飲料市場(chǎng)的占有率大約為35%，大家都認(rèn)為市場(chǎng)已經(jīng)足夠成熟。但郭思達(dá)認(rèn)為：在人們的肚子里有多少份額？即世上每個(gè)人都要消費(fèi)的液體飲料市場(chǎng)中所占的份額。眾人恍然大悟，可口可樂(lè)在這個(gè)市場(chǎng)的份額簡(jiǎn)直少到可以忽略不計(jì)。對(duì)企業(yè)而言，成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著什么，最關(guān)鍵的是需要有個(gè)明確而清晰的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略所能回答的問(wèn)題就是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的根源。企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)是衡量企業(yè)能力的根本標(biāo)準(zhǔn)，保持企業(yè)成長(zhǎng)的條件唯有顧客價(jià)值成長(zhǎng)。價(jià)值型企業(yè)應(yīng)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，戰(zhàn)略邏輯是長(zhǎng)期的，并深植于顧客價(jià)值之中。推動(dòng)微軟的是給世人一個(gè)看世界的窗口，成就華為的是科技造福人類，他們的核心是選擇顧客價(jià)值取向的戰(zhàn)略邏輯。只要是顧客價(jià)值取向的戰(zhàn)略邏輯，就可以支撐專業(yè)化或者多元化的成功；因?yàn)椴皇菍I(yè)化或者多元化取得成功，而是顧客價(jià)值取得成功。二、 創(chuàng)新是判斷企業(yè)家的核心標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)家的本質(zhì)是有目的、有組織的系統(tǒng)創(chuàng)新，而創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出，通過(guò)改變產(chǎn)品或者服務(wù)，為顧客提供價(jià)值，帶來(lái)更高的滿意度。某人開(kāi)設(shè)餐館，因?yàn)樗葲](méi)有創(chuàng)造出一種新的滿足，也沒(méi)有創(chuàng)造出新的消費(fèi)訴求，所以不能算是企業(yè)家。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人是企業(yè)家，因?yàn)樗対h堡包通過(guò)連鎖方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，大副提高了資源的產(chǎn)出，增加了新的消費(fèi)需求，影響了人們的生活。創(chuàng)新不僅是今天市場(chǎng)環(huán)境的條件，更是企業(yè)能夠成為價(jià)值型企業(yè)的能力所在。成功的企業(yè)都是創(chuàng)造性地開(kāi)辟了新的領(lǐng)域，創(chuàng)新表現(xiàn)在產(chǎn)品、市場(chǎng)、替代材料、商業(yè)模式和企業(yè)組合五個(gè)方面。創(chuàng)新會(huì)依賴于技術(shù)、資金、人才等，但最重要的是人才、技術(shù)和資金需要轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的成果。三、 深刻理解環(huán)境并培養(yǎng)與之匹配的能力羚羊明白必須比獅子跑得快，否則會(huì)被獅子吃掉；獅子懂得必須賽過(guò)跑得最慢的羚羊，不然就會(huì)活活餓死。不論你獅子還是羚羊，都不重要……重要的是每天旭日東升，就得開(kāi)始奔跑！沃爾瑪能一直保持世界500強(qiáng)的領(lǐng)先者，一個(gè)重要因素就是能一直保持和環(huán)境的匹配。企業(yè)與環(huán)境是互為主體的，企業(yè)如果不能順應(yīng)環(huán)境變化、不能與環(huán)境互動(dòng)，企業(yè)就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。四、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)必須有領(lǐng)導(dǎo)力中國(guó)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們均具有英雄領(lǐng)袖的特質(zhì)，成為英雄領(lǐng)袖有兩個(gè)必要前提：發(fā)展自己和他人、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感。英雄領(lǐng)袖善于通過(guò)自己的組織傳遞潛移默化的氣質(zhì)，并給企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。真正的領(lǐng)導(dǎo)者注重對(duì)組織和管理的理解，更注重組織和管理對(duì)人才能力發(fā)揮的作用。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)提高組織能力，為將來(lái)培養(yǎng)技能和人才，創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織。一是建立人與人之間可相互學(xué)習(xí)的途徑，鼓勵(lì)相互指導(dǎo)、相互幫助和學(xué)習(xí)；二是投入時(shí)間及精力為組織未來(lái)的經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)技能。他們不會(huì)局限于達(dá)到目前的目標(biāo)，而是將視野放大到未來(lái)目標(biāo)所需要的能力上，并創(chuàng)造條件幫助員工去獲得這些決定未來(lái)的能力。他們不斷努力提高組織內(nèi)成員的能力，善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，尋求對(duì)完善自我有利的外部挑戰(zhàn)；同時(shí)推進(jìn)創(chuàng)新精神以求發(fā)展，激發(fā)個(gè)人的好奇心和不斷學(xué)習(xí)的欲望。對(duì)于一個(gè)能夠持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)力是至關(guān)重要的因素。五、企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)：共享價(jià)值鏈企業(yè)需要的是真正可以滿足市場(chǎng)要求的能力，要好好理解什么才是當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是共享價(jià)值鏈，如果不明白價(jià)值鏈?zhǔn)墙裉旄?jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略不能以價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，那么將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。要從思維方式上做根本的轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)期堅(jiān)持：同行企業(yè)從某種意義上是合作伙伴而非敵手，要致力于服務(wù)對(duì)顧客價(jià)值的貢獻(xiàn)和能否帶動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的營(yíng)銷服務(wù)，服務(wù)營(yíng)銷的目的是創(chuàng)造價(jià)值分享的可能，要有能力完成始終如一的交付水平，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、分銷和定價(jià)這一完整的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)必須關(guān)注在產(chǎn)品交付過(guò)程中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，只有把分享價(jià)值作為自己戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，不斷地超越自己，才能真正地服務(wù)目標(biāo)顧客，才真正具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能回到經(jīng)營(yíng)的根本目的上，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。六、用全球化標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題全球化已成為企業(yè)面臨的基本環(huán)境，在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，全球化的速度越來(lái)越快，中國(guó)市場(chǎng)已不再是專屬于中國(guó)企業(yè)的本土市場(chǎng)，它已是世界市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。中國(guó)企業(yè)因?yàn)楦咚偈袌?chǎng)發(fā)展所帶來(lái)的一切成功要學(xué)會(huì)適時(shí)放下，更要沉靜下來(lái)思考：在戰(zhàn)略上做了什么，沒(méi)做什么？應(yīng)用全球化標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)所需面對(duì)的問(wèn)題，看沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈效應(yīng)、微軟實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的能力、寶潔對(duì)所有消費(fèi)者和市場(chǎng)細(xì)分的深刻理解，中國(guó)企業(yè)通過(guò)這些更容易明白什么是全球化能力。達(dá)爾文說(shuō)：不是那些最龐大的物種能存活，也不是最聰明的，而是那些最能適應(yīng)變化的。全球化能力是我們必須適應(yīng)環(huán)境的變化能力。七、專注于產(chǎn)品生命力自上世紀(jì)70年代起，英特爾的核心能力一直是生產(chǎn)最有效存儲(chǔ)器的技術(shù)和能力。但80年代日本人用質(zhì)量更好更便宜的產(chǎn)品替代了英特爾所生產(chǎn)的產(chǎn)品。英特爾為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)而發(fā)展了微處理器這個(gè)產(chǎn)品，因此獲得了新生。產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)而言，既是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件，又是企業(yè)存活于市場(chǎng)的根本原因；如果沒(méi)有產(chǎn)品，企業(yè)就沒(méi)有了與顧客交流的平臺(tái)，沒(méi)有產(chǎn)品，企業(yè)就失去了在市場(chǎng)中存在的理由。判斷企業(yè)是否具有生存理由時(shí)，排在第一位的理由是：企業(yè)能提供產(chǎn)品或服務(wù)，因此能帶領(lǐng)企業(yè)沖出競(jìng)爭(zhēng)的第一個(gè)選擇方向，就是專注于產(chǎn)品生命力。八、有效的治理結(jié)構(gòu)保證企業(yè)理性決策只有偉大的董事會(huì)才能造就偉大的企業(yè)。現(xiàn)在，大企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)正重新被一些資本集團(tuán)所控制，這些資本集團(tuán)被稱為共同基