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文檔簡(jiǎn)介
公司開展規(guī)劃------近期1,確立公司開展遠(yuǎn)景,制定戰(zhàn)略目標(biāo);完善組織架構(gòu),明確職責(zé)分工;建立企業(yè)文化和各種制度,促進(jìn)開展;制定各職級(jí)薪資待遇標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)和選用人才;提高售后效勞體系。一,制訂戰(zhàn)略,明確目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)開展
“物競(jìng)天擇,適者生存〞,市場(chǎng)不同情弱者。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序已經(jīng)根本建立和完善的大好環(huán)境下,根據(jù)國(guó)家、中長(zhǎng)期宏觀經(jīng)濟(jì)政策,結(jié)合本公司目前的實(shí)際情況,必須很好地明確公司開展的近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo),從而突出各階段工作的重點(diǎn)。一步一個(gè)腳印,使企業(yè)能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,防止開展中的大起大落,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康開展。高起點(diǎn)繪就公司開展藍(lán)圖,長(zhǎng)遠(yuǎn)的、具有前瞻性和可操作性的開展戰(zhàn)略規(guī)劃,能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的開展起到很好的指導(dǎo)性作用,同時(shí),也能提高企業(yè)的凝集力,使員工自覺(jué)融身于企業(yè)的開展目標(biāo)中,群策共力。鑒于此,為公司開展進(jìn)一步理清思路,明確目標(biāo),突出重點(diǎn)。
二、突出規(guī)模,多品牌并舉,向連鎖化、股份制開展
目前甚至將來(lái)一段時(shí)間,根底設(shè)施投資規(guī)模較大,為贏得了良好的開展機(jī)遇,但同時(shí)應(yīng)看到企業(yè)中什么受國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響較大,市場(chǎng)管理還不盡標(biāo)準(zhǔn),為了提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,有效化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),將其做強(qiáng)做大,形成品牌優(yōu)勢(shì),具體有如下設(shè)想:
1、利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)品質(zhì)高、品牌好、經(jīng)濟(jì)效益好的新產(chǎn)品,努力做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)〞,形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是公司業(yè)務(wù)在擴(kuò)展上要開拓視野,主動(dòng)出擊。發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),給用戶提供滿意的家居效勞。擴(kuò)大影響,提高知名度,提高市場(chǎng)占有率。形成公司主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。
2、積極擴(kuò)展業(yè)務(wù),積極創(chuàng)造條件,時(shí)機(jī)成熟時(shí),完成公司資質(zhì)的升級(jí)工作,以爭(zhēng)取更大的業(yè)務(wù),形成公司主要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、可利用原始積累的客戶資源以及其他品牌的合作資源,向縣市延伸;搞連鎖性效勞平臺(tái),實(shí)施合伙制〔股份制〕公司。多方位經(jīng)營(yíng)的措施能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為廣闊的開展空間,充分提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)開展的內(nèi)部管理實(shí)施方案。
〔一〕實(shí)施人才戰(zhàn)略,緩解和消除公司開展的“瓶頸〞
公司人員面臨的主要問(wèn)題是,有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的人才少,獨(dú)擋一面的人才少,高素質(zhì)銷售人才少,公司要開展,光靠目前的人員顯然不夠,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng),因此,要在做好公司現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)情況的根底上,認(rèn)真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu),根據(jù)企業(yè)未來(lái)開展需要,制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實(shí)施方案。要改變用人觀念,大力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),同時(shí)加強(qiáng)新來(lái)員工的培養(yǎng)力度,做好人才儲(chǔ)藏。
1、人才來(lái)源
1〕招賢納才,網(wǎng)羅公司開展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略,適時(shí)調(diào)整用人政策,通過(guò)獵頭公司等其他途徑,招聘公司急需的大學(xué)生,充實(shí)公司的開展力量。滿足我公司長(zhǎng)期人才需求。
2〕立足崗位,加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好人才招聘的同時(shí),根據(jù)我公司目前開展現(xiàn)狀,還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng),調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源,挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,擴(kuò)展其才能,提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵(lì)其立足本職潛心學(xué)習(xí),主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題;對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的,要?jiǎng)?chuàng)造條件進(jìn)行專門的理論培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬其知識(shí)面,盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專業(yè)人才。這是公司降低本錢,提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
3〕對(duì)新的大學(xué)生,大膽使用,給他們壓擔(dān)子,使其早一點(diǎn)成材,滿足公司長(zhǎng)期人才需求。
2、人才管理
1〕建立人才鼓勵(lì)機(jī)制,使人能盡其才。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要生存,要開展,離不開穩(wěn)定的人才隊(duì)伍,因此在人才的使用上,要建立一整套“事業(yè)留人,感情留人,政策留人〞的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司要盡力解決他們的后顧之憂,生活上多關(guān)心,營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取的環(huán)境,讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造;讓員工參與到公司管理中去,充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智,調(diào)動(dòng)其積極性,實(shí)行自我管理;敞開渠道,鼓勵(lì)員工為公司的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,只要有利于公司的開展壯大,有利于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,按奉獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能,使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方,同時(shí)也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。
2〕鼓勵(lì)學(xué)習(xí),不斷提高。隨著市場(chǎng)各種管理法規(guī)的不斷完善,對(duì)人才的要求越來(lái)越高,公司要建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),吸取各種行業(yè)知識(shí),為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)藏。
通過(guò)多種有效措施的推動(dòng),可盡快緩解公司人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營(yíng)管理合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量,使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識(shí)、尊重人才的良好氣氛,有利于優(yōu)秀人才的健康成長(zhǎng)。
〔二〕調(diào)整公司職位設(shè)置,靈巧應(yīng)對(duì)公司開展變化
公司現(xiàn)有的品牌種類和人員配置,對(duì)公司的開展起了很大的作用,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,已很難適應(yīng)市場(chǎng)的變化,根據(jù)家居建材業(yè)的特點(diǎn)和公司目前情況,對(duì)公司的崗位要進(jìn)行必要的調(diào)整和加強(qiáng),突出員工參與管理在公司開展中的重要作用,以更有利于公司的連鎖化、股份化經(jīng)營(yíng)。初步設(shè)想是:
1、將公司的“內(nèi)場(chǎng)〞和“外場(chǎng)〞合二為一。
2、設(shè)立崗位:銷售參謀--管培經(jīng)理--品牌經(jīng)理--店經(jīng)理--區(qū)經(jīng)理--市場(chǎng)督導(dǎo)--總經(jīng)辦。
3、各崗位成立后,對(duì)業(yè)務(wù)分工和人員做適當(dāng)調(diào)整和加強(qiáng)。
4、成立公司智囊團(tuán),充分發(fā)揮公司人才的聰明才智。為企業(yè)開展出謀劃策,解決公司在大型活動(dòng)當(dāng)中和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn),吸收和改良。成立公司各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
通過(guò)以上機(jī)構(gòu)調(diào)整,使員工的工作狀態(tài)和思想活動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)楦又鲃?dòng)。逐步由以公司員工身份變?yōu)橐詥T工股份參與的股東;以公司管理為主逐步變?yōu)楣蓶|管理為主。不斷提高公司經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和靈巧性。
〔三〕建章立制,實(shí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理
公司各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)成立后,根據(jù)分工情況,建立和完善各種管理和獎(jiǎng)懲制度,做到責(zé)、利對(duì)等,提高公司員工工作的主動(dòng)性和積極性,提高公司運(yùn)做效率。
〔四〕樹立品牌意識(shí),加強(qiáng)公司宣傳公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己,恰如其分的宣傳造勢(shì),會(huì)給企業(yè)開展帶來(lái)更多的市場(chǎng)、機(jī)遇和信息。擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國(guó)的知名度和影響力,擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。同時(shí),進(jìn)一步確立“高品質(zhì)、高品位的生活,讓男人想家,讓女人愛(ài)家〞的家居意識(shí),以品牌實(shí)力和星級(jí)效勞的踐約,做好最具信服力的宣傳。四,建立企業(yè)文化和制度,促進(jìn)開展公司上下無(wú)論是誰(shuí),必須牢記公司的企業(yè)文化、愿景和使命,以及每月每季和年度目標(biāo),每天強(qiáng)化我們的效勞理念和工作理念,并且轉(zhuǎn)變公司上下所有人的工作態(tài)度、效勞態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。1〕制度:能使每個(gè)員工都有存在感和參與感,在公司制度范圍里,做到能使每個(gè)人“開開心心的工作,快快樂(lè)樂(lè)的賺錢〞,實(shí)現(xiàn)“財(cái)富自由、時(shí)間自由、人生自由〞.2〕“正負(fù)〞福利〔獎(jiǎng)懲〕:“重賞之下必有勇夫〞,福利能使員工更加積極、主動(dòng)的參與工作和集體活動(dòng),遇事能及時(shí)報(bào)備和反應(yīng)。能使每個(gè)人注重個(gè)人形象和維護(hù)公司利益,能增強(qiáng)每個(gè)員工的凝聚力和向心力,使員工有成就感和榮譽(yù)感,同時(shí)大大降低離職率,降低公司的人力本錢。3)創(chuàng)立狼性團(tuán)隊(duì):一個(gè)企業(yè)的活力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力,都需要一個(gè)狼性的團(tuán)隊(duì),必須增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體意識(shí),一人違犯,全體處分。利用工作中的配合和每天早會(huì)的契機(jī),培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮辱感,增加存在感。4〕不斷學(xué)習(xí):公司的開展,來(lái)自員工的良性付出和積極配合,員工的能力直接影響公司的開展能力和速度;學(xué)習(xí)無(wú)處不在,鼓勵(lì)員工積極分享和相互溝通學(xué)習(xí),以及定期組織培訓(xùn)。5〕完善組織架構(gòu):組織架構(gòu)是一個(gè)組織整體的結(jié)構(gòu)。是在企業(yè)管理要求、管控定位、\t"/item/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84/_blank"管理模式及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下,在企業(yè)內(nèi)部\t"/item/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84/_blank"組織資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的根本要素。組織架構(gòu)的本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的分工與協(xié)作的安排,增加企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。五,加強(qiáng)效勞質(zhì)量提升如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都十分劇烈,除了保證高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品,效勞品質(zhì)優(yōu)良,已經(jīng)成了各行業(yè)成敗的重要關(guān)鍵。對(duì)公司和員工的意義都非常重要,如:減少售后糾紛,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和增加回頭客等?!惨弧场⒕蜆I(yè)務(wù)員本身而言:對(duì)于銷售,售后做的好與不好,不僅僅是利益的得失。1、低本錢高報(bào)酬:只需一遍電話或一張賀卡就能增加客戶的信心。2、刺激新業(yè)務(wù)需求:平時(shí)對(duì)客戶提供適當(dāng)?shù)男?,增加各種信息的交流,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要,簽定新的合同3、增加客源:好的東西與朋友分享,客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的效勞感到滿意并獲得確實(shí)的幫助后,必然會(huì)扮演業(yè)余推銷員的角色,自動(dòng)為我們介紹新客戶,如此一來(lái),客戶的來(lái)源是有增無(wú)減。4、高續(xù)簽率:由于公司的產(chǎn)品每年都有更新和增加,如果業(yè)務(wù)員能做持續(xù)性的售后效勞,了解客戶的需求建議,及時(shí)提供信息,滿足客戶的需求,這樣良性循環(huán),必將有助于業(yè)務(wù)員的續(xù)簽率?!捕场⒕凸径裕簩?duì)于公司而言,售后做的好與不好關(guān)系強(qiáng)弱和生死1、建立企業(yè)形象:業(yè)務(wù)員的效勞也代表著公司的效勞,因此,業(yè)務(wù)員完善的售后效勞更能讓客戶了解公司,建立起良好的口碑,自然也建立起良好的企業(yè)形象。2、增加競(jìng)爭(zhēng)能力:市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈,透過(guò)完善的售后效勞,建立完美的企業(yè)形象,也就增加了公司無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)能力。3,有利于公司對(duì)員工的管理和培養(yǎng)。通過(guò)售后效勞工作,公司很容易掌握員工的工作態(tài)度和管理潛力,作為公司開展的人才庫(kù)和核心力量。六,薪資待遇是員工的生存和開展之本1〕待遇:確定待遇,就有了雙方公平選擇的時(shí)機(jī),崗位不一樣待遇不一樣。根據(jù)崗位性質(zhì),確定工資標(biāo)準(zhǔn)和模式。為了提高員工的積極性,建議采用底薪?提成?獎(jiǎng)金〔考核〕,并定期適當(dāng)微調(diào)。2〕薪資發(fā)放:為了保持和提高員工的積極性和信任感,必須保證每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資,任何特殊情況都只能提前發(fā)放薪資,杜絕拖延,如有錯(cuò)誤及時(shí)補(bǔ)退。3〕獎(jiǎng)懲:公司對(duì)每個(gè)員工的任何獎(jiǎng)懲,都要有標(biāo)準(zhǔn),做到公平、公正、公開和透明,同時(shí)設(shè)立相應(yīng)獎(jiǎng)懲額度標(biāo)準(zhǔn)。4〕公司的開展離不開員工的參與和努力。員工是公司開展的根本,是公司創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的源泉。1,公司要提供良好、寬闊、公平的晉升開展平臺(tái),能使每個(gè)員工只要在自己的努力下,都能有穩(wěn)定、優(yōu)厚的收入;2,公司在行事當(dāng)中,必須做到公平公正、一視同仁,任何情況下都要以“對(duì)事不對(duì)人“的原那么處理。5〕員工的利益高于一切。沒(méi)有員工的參與和努力,就不會(huì)有企業(yè)的開展;員工在公司的地位,是公司穩(wěn)健開展的基石。對(duì)員工堅(jiān)持“多鼓勵(lì),少批評(píng)〞的原那么。所有人對(duì)公司制度和文化的堅(jiān)持執(zhí)行,并不斷的總結(jié)完
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