馬幫ERP操作手冊

2.0(適用版本:2.94)上海胤元電子商務(wù)20230530關(guān)于馬幫ERP2.0馬幫ERP2.0系統(tǒng)是為跨境電商量身打造的一整套系統(tǒng)解決方案。其主要特點(diǎn)有：1、高度對接目前三大主流電商平臺(tái)〔Amazon,eBay,速賣通〕；2、合理且快捷的進(jìn)銷存解決方案；3204、豐富全面的報(bào)表系統(tǒng)；ERP目前公司共有員工30余人，其中銷售部>10人，技術(shù)部>10人,售后客服部6人。公20234名目1.1 員工登錄.........................................................1.2 部門治理.........................................................1.3 員工治理.........................................................1.4 公告治理.........................................................1.5 工作流治理.......................................................1.6 待定.............................................................2系統(tǒng)配置2.1 店鋪治理.........................................................2.2 如何創(chuàng)立eBay店鋪并授權(quán)..........................................2.3 如何創(chuàng)立Amazon店鋪并授權(quán)........................................2.4 如何創(chuàng)立速賣通店鋪并授權(quán).........................................2.5 eBay店鋪的訂單提取規(guī)章..........................................2.6 中英文國家名配置.................................................2.7 貨幣匯率配置.....................................................2.8 產(chǎn)品圖片路徑配置 132.9 系統(tǒng)日志.........................................................3產(chǎn)品治理3.1 品牌治理.........................................................3.2 倉庫治理.........................................................3.3 倉位治理.........................................................3.4 供給商治理.......................................................3.5 包材治理 143.6 商品治理.........................................................3.7 盤點(diǎn)庫存.........................................................3.8 綁定商品治理.....................................................3.9 產(chǎn)品導(dǎo)出.........................................................3.10 倉庫治理.......................................................4訂單治理4.1 訂單下載的規(guī)章說明...............................................4.2 貨運(yùn)方式配置.....................................................4.3 訂單搜尋腳本.....................................................4.4 訂單列表詳情介紹.................................................4.5 通用訂單處理流程.................................................4.6 合并訂單.........................................................4.7 手動(dòng)上傳訂單.....................................................4.8 退貨治理.........................................................4.9 訂單歸檔.........................................................4.10.....................................................................公司介紹上海馬幫是一家集外貿(mào)&軟件開發(fā)銷售為一體的公司，在多個(gè)平臺(tái)從事外貿(mào)零售及批發(fā)業(yè)務(wù)，包括：ebay、亞馬遜、速賣通等平臺(tái)，馬幫CEO張潔是上海地區(qū)一個(gè)1070馬幫ERP所帶來的效果已格外顯著，2023年馬幫ERP產(chǎn)品正式對外銷售，2023年起2023年起，為更好的效勞于電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，司投資開發(fā)了一款特地針對于電子商務(wù)的行業(yè)治理軟件——馬幫ERP，專研電子商務(wù)ERP系統(tǒng)，在近一年的進(jìn)展中，馬幫ERP所帶來的效果已格外顯著，2023年馬幫ERP產(chǎn)品正式對外銷售，2023年起間續(xù)在深圳、義烏、廣州開設(shè)辦事處，便于更好的效勞于寬闊電子商務(wù)個(gè)人和企業(yè)，讓大家的售后得到更大的技術(shù)支持和保障。至今馬幫軟件業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，并且進(jìn)展?jié)摿薮螅壳皥F(tuán)隊(duì)擁有近30人，其中資深技術(shù)總監(jiān)一名，系統(tǒng)架構(gòu)高級工程師一名，技術(shù)研發(fā)10人，售前客服團(tuán)隊(duì)10人，專業(yè)售后技術(shù)工程師6人〔當(dāng)前團(tuán)隊(duì)仍連續(xù)擴(kuò)建中〕。為什么選擇馬幫系統(tǒng)成熟穩(wěn)定，Java開發(fā)語言和B/SOracle搭建數(shù)據(jù)庫，安全牢靠，兼容性、擴(kuò)容性強(qiáng)；系統(tǒng)操作流程清楚，功能完善，支持ebay，亞馬遜，速賣通及自營網(wǎng)站數(shù)據(jù)api對接，多平臺(tái)訂單獵取、100%正確高效配貨人均處理量達(dá)300個(gè)、問題訂單自動(dòng)備注、多種標(biāo)簽格式選擇、跟蹤號(hào)全自動(dòng)上傳；可通過馬幫ERPERP系統(tǒng)中提取績效考核數(shù)據(jù)，削減客觀因素的考評，使用馬幫ERP系統(tǒng)治理，可以削減企業(yè)的人力本錢，提高公司的利潤率；使用馬幫ERP你的倉庫治理將大大得到改善，從質(zhì)檢貼條碼，條碼上架、下架，條碼打包，條碼訂單校驗(yàn)，條碼出庫一系列管控，將更大的幅度削減人為的出錯(cuò)率〔準(zhǔn)確性達(dá)99.96%以上，有真實(shí)數(shù)據(jù)精算過〕，庫存更準(zhǔn)確；使用馬幫ERP貨、缺貨、留言、備注等訂單一一篩選歸類，并且可依據(jù)重量、國際、訂單金額等自動(dòng)匹配物流方式及計(jì)算運(yùn)費(fèi)，可以更加準(zhǔn)確估算運(yùn)費(fèi)，將幫助你更大的程度削減物流本錢。強(qiáng)大的報(bào)表功能，準(zhǔn)時(shí)了解銷售、客服等部門的工作完成率，時(shí)刻監(jiān)控各種產(chǎn)品銷售狀況。產(chǎn)品版本介紹創(chuàng)業(yè)版特地解決初級賣家的打單發(fā)貨和商品信息治理的需求，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)的訂單的自動(dòng)下載和自動(dòng)上傳，無店鋪數(shù)量限制、無平臺(tái)限制、無物流接口限制〔目前馬幫開發(fā)的物流接口全部開放〕，也無訂單數(shù)量的限制。供給幾十種物流打印模板，實(shí)現(xiàn)問題訂單的自動(dòng)備注、跟蹤號(hào)的全自動(dòng)上傳，庫存商品信息的實(shí)時(shí)查看。費(fèi)用和效勞形式:創(chuàng)業(yè)版1000元一年，支持3個(gè)員工同時(shí)登錄在線，供給遠(yuǎn)程幫助安裝馬幫ERP系統(tǒng)和系統(tǒng)培訓(xùn)，不支持上門效勞或在線的一對一客服效勞，承受在線問題反響，提交工單的形式效勞。企業(yè)版在創(chuàng)業(yè)版的根本上，不僅解決打單發(fā)貨和商品信息治理的功能進(jìn)一步的擴(kuò)大了效勞功能模塊，增加了消息處理、選購庫存治理、報(bào)表核算、銷售治理、企業(yè)內(nèi)部治理等多個(gè)功能模塊。費(fèi)用和效勞形式：企業(yè)版6000元一年，支持10個(gè)員工同時(shí)登錄在線，供給遠(yuǎn)程幫助安裝馬幫ERP系統(tǒng)和系統(tǒng)培訓(xùn)，假設(shè)需要供給上門效勞，具體的上門培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)由客戶擔(dān)當(dāng)，供給一對一的客服和售后技術(shù)效勞。旗艦版在企業(yè)版的根底上，贈(zèng)送強(qiáng)大訂單搜尋腳本PRO〔自動(dòng)匹配物流、快速查詢目標(biāo)訂單價(jià)值3000元〔價(jià)3000〕，全面提高企業(yè)的治理效率和優(yōu)化流程。費(fèi)用和效勞形式：旗艦版14800元一年，支持20個(gè)員工同時(shí)登錄在線，供給遠(yuǎn)程幫助安裝馬幫ERP系統(tǒng)和系統(tǒng)培訓(xùn)，假設(shè)需要供給上門效勞，具體的上門培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)VIP員工登錄馬幫ERP2.0系統(tǒng)部署在公司本地效勞器，系統(tǒng)部署成功后，公司員工可通過IE/火狐/Chrome等主流掃瞄器訪問效勞器IP地址:端口號(hào)/eshop/manager/login.jsp進(jìn)展登陸注：假設(shè)是初次使用馬幫的用戶填寫您在馬幫公網(wǎng)的注冊賬號(hào):(沒有賬號(hào)的客戶請先注冊)正常登陸進(jìn)馬幫系統(tǒng)，如以以以下圖所示：(馬幫ERP整體操作界面簡潔明白，主要分為3大操作版塊：1、一級導(dǎo)航菜單；2、二級導(dǎo)航菜單；3、主操作區(qū))部門治理超級治理員登錄進(jìn)馬幫系統(tǒng)后，首先創(chuàng)立自己的公司部門。馬幫默認(rèn)依據(jù)電商公司特點(diǎn)設(shè)定了：系統(tǒng)治理員、倉庫、客服選購等部門，您還可以依據(jù)自己公司特點(diǎn)進(jìn)展增加、編輯。*創(chuàng)立好部門后，點(diǎn)擊部門的<設(shè)置功能>按鈕：見以以以下圖：設(shè)定好該部門允許操作的功能權(quán)限，那么該部門下的員工在創(chuàng)立時(shí)將自動(dòng)繼承本部員工治理點(diǎn)擊員工治理菜單顯示當(dāng)前員工列表：1．3．11．3．1增的員工初始密碼為123456，建議員工登錄后馬上更改自己的密碼?！柴R幫系統(tǒng)里的密碼是經(jīng)過加密后保存在數(shù)據(jù)庫里，可以有效防止密碼泄露〕1．3．21．3．2相比增加員工頁面而言，編輯員工界面增加了3個(gè)配置信息可以勾選：a有審批和治理的權(quán)限；角色角色權(quán)限admin全部權(quán)限批量更改貨運(yùn)方式,查看本錢價(jià),修改訂單,創(chuàng)立工程,工程經(jīng)理增商品,選購審核手動(dòng)創(chuàng)立與補(bǔ)發(fā)訂單審核,刪除供給商,給“已收到重銷售主管發(fā)”或“未收到重發(fā)”的訂單標(biāo)配貨財(cái)務(wù)總監(jiān)選購審核b、查看本錢價(jià)的權(quán)限；c、負(fù)責(zé)倉庫的權(quán)限勾選；1．3．31．3．3假設(shè)員工遺忘自己的登陸密碼，超管可以對該員工的密碼進(jìn)展初始化為1234561．3．41．3．4因產(chǎn)假、休假等緣由，可點(diǎn)擊<關(guān)閉>按鈕停用該員工賬號(hào)，此員工將不能登陸進(jìn)馬幫系統(tǒng)，直到啟用。假設(shè)員工離職,需要永久刪除該工號(hào)，則點(diǎn)擊<刪除>。工作接替者,見以以以下圖)1．3．51．3．5員工的權(quán)限默認(rèn)是繼承他所對應(yīng)的部門的權(quán)限，同時(shí)也可以進(jìn)展單獨(dú)的配置，實(shí)現(xiàn)同一部門的員工權(quán)限不一樣。公告治理創(chuàng)立公告創(chuàng)立公告可以針對全部員工、指定單個(gè)員工、某個(gè)級別〔部門〕發(fā)起公告。添加后，其他員工登錄馬幫系統(tǒng)會(huì)看到：工作流治理馬幫為中小賣家供給一套辦公OA治理的工作流模塊，可以依據(jù)您的實(shí)際公司運(yùn)作狀況自主創(chuàng)立工作流程。我們以創(chuàng)立一個(gè)出差報(bào)銷流程為例來描述工作流治理。一個(gè)簡潔的出差報(bào)銷流程大致分為5個(gè)環(huán)節(jié)：1、報(bào)銷人填寫申請2、部門經(jīng)理審批345、完成完畢。創(chuàng)立各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)擊<增加>,開頭創(chuàng)立工作流程:點(diǎn)擊<增加>進(jìn)展保存后，如以以以下圖：點(diǎn)擊 點(diǎn)擊<增加環(huán)節(jié)>按圖所示填寫相應(yīng)信息。*申報(bào)人可以是公司全部員工，所以點(diǎn)擊全選。*由于這是整個(gè)報(bào)銷流程的第一環(huán)節(jié)，所以環(huán)節(jié)類型選開頭環(huán)節(jié)。接下來創(chuàng)立部門經(jīng)理審批環(huán)節(jié)。*部門經(jīng)理審批的權(quán)限只放給幾個(gè)部門經(jīng)理的工號(hào)。*由于這是整個(gè)報(bào)銷流程的中間環(huán)節(jié)，所以環(huán)節(jié)類型選中間環(huán)節(jié)。個(gè)<完成完畢>環(huán)節(jié)，要設(shè)定好環(huán)節(jié)類型是完畢環(huán)節(jié)。設(shè)置各環(huán)節(jié)的前后連接循序再次點(diǎn)擊編輯各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置該環(huán)節(jié)的前后連接的環(huán)節(jié)，如以以以下圖：*設(shè)置申請報(bào)銷環(huán)節(jié)的下一環(huán)節(jié)是:部門經(jīng)理審批后續(xù)環(huán)節(jié)不再贅述…整個(gè)流程創(chuàng)立完畢后如以以以下圖：流程創(chuàng)立完畢后，員工可以開頭使用此流程：創(chuàng)立一個(gè)的報(bào)銷任務(wù)：創(chuàng)立任務(wù)，選擇進(jìn)入下一環(huán)節(jié)及執(zhí)行環(huán)節(jié)處理人。而后，該任務(wù)自動(dòng)進(jìn)入到第2環(huán)節(jié)，并交由指定負(fù)責(zé)人處理…待定系統(tǒng)配置店鋪賬號(hào)治理馬幫ERP實(shí)現(xiàn)了對eBay,amazon,aliexpress三大主流境外電商平臺(tái)的API接入,還支持megento,zencart,cs-cart,open-cart等自營平臺(tái)API接入。同時(shí)支持設(shè)置店鋪負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)人只能處理負(fù)責(zé)店鋪，制止跨店鋪操作等功能。如何創(chuàng)立eBay店鋪并授權(quán)2．2．12．2．1eBay填寫留意事項(xiàng):自定義店鋪名不愿定要是真實(shí)的eBay店鋪名,可以是您自定義的一個(gè)店鋪別名；可以選擇店鋪的店長和店鋪參與員工(參與員工可多項(xiàng)選擇)，員工可以查看到指定參與的店鋪的訂單，不行以查看到其他店鋪的訂單。店長將對整個(gè)店鋪負(fù)責(zé)，在許多報(bào)表中可以依據(jù)店長來查看業(yè)績等狀況；ebay登錄賬號(hào)；填寫該店鋪的paypal收款賬號(hào)信息,該賬號(hào)信息有如下2個(gè)用途：驗(yàn)證收款賬號(hào)是否特別。例如您在馬幫系統(tǒng)中配置了A店鋪的收款賬號(hào)是假設(shè)從eBay平臺(tái)獵取到A系統(tǒng)自動(dòng)將改訂單標(biāo)注為特別訂單，并且制止發(fā)貨。用于商品登載時(shí)，填充商品的收款賬號(hào)。Paypal賬號(hào)分一般賬號(hào)和微型賬號(hào)，您也可以同時(shí)填寫2個(gè)賬號(hào)(前者為一般賬號(hào)，后者為微型賬號(hào)，以逗號(hào)為間隔)，并設(shè)定金額臨界值(例如10美金)。那么商品在登載時(shí)，假設(shè)遇到金額在10賬號(hào)。如需使用線上ee郵寶信息；填寫自動(dòng)評價(jià)語，用于馬幫系統(tǒng)自動(dòng)給買家發(fā)起好評；可設(shè)置群發(fā)郵件的POP3,SMTP及郵箱賬號(hào)密碼，在進(jìn)展短信群發(fā)的同時(shí)可以選擇同時(shí)給買家發(fā)起一封郵件。2．2．2eBay2．2．2eBay店鋪授權(quán):店鋪創(chuàng)立成功后,點(diǎn)擊該店鋪的<編輯>按鈕進(jìn)入編輯，點(diǎn)擊<獵取Token令牌>彈開授權(quán)頁面:點(diǎn)一個(gè)按鈕申請eBay臨時(shí)令牌假設(shè)在效勞器上，能看到ebayorder.exe程序消滅如下信息,表示申請成功,可以執(zhí)2102eBay輸入您的ebay登陸賬號(hào)和密碼，登陸后點(diǎn)擊<Iagree>,授權(quán)給馬幫ERP獵取您的店鋪訂單信息(由于本頁是ebay官方的頁面，所以馬幫不會(huì)抓取到您的賬號(hào)密碼，需要申明的是：馬幫不會(huì)也不行能收集用戶的任何賬號(hào)密碼信息):完成上面操作后，點(diǎn)擊第三步,獵取eBay令牌假設(shè)在效勞器上，能看到ebayorder.exe程序消滅如下信息,表示獵取令牌成功*留意：eBay店鋪的授權(quán)每隔12個(gè)月需要重授權(quán)一次。逾期不授權(quán)，與eBay的API如何創(chuàng)立Amazon店鋪并授權(quán)點(diǎn)擊增店鋪,所輸平臺(tái)選擇Amazon,如以以以下圖2．3．12．3．1AmazonAmazonMWSaccesskeyid,secretaccesskey,applicationname,sellerid,marketplaceid,amazon 如何得到MWS認(rèn)證信息 名詞解釋:什么是亞馬遜MWSMWS全稱MarketplaceWebService,是亞馬遜的接口效勞系統(tǒng)。假設(shè)賣家需要使用亞MWS亞馬遜賣家如何獵取亞馬遜的MWS首先用戶翻開自己店鋪所在開店國家對應(yīng)的MWS網(wǎng)站，不同的國家MWS不同〔有些歐洲國家共用同一個(gè)MWS。〕MWS：加拿大:zonservices.deuk美國:我們以中國亞馬遜的MWS為例,翻開點(diǎn)擊右邊的注冊MWS,輸入您的亞馬遜賬號(hào)和密碼：進(jìn)入后選擇：會(huì)消滅如下界面：把相應(yīng)的accesskeyid、secretaccesskey、sellerid、marketplaceid記錄下來，填寫到馬幫的亞馬遜店鋪設(shè)置中！如何將亞馬遜店鋪的認(rèn)證信息配置在馬幫的店鋪里？首先在馬幫ERP店鋪治理中創(chuàng)立店鋪(假設(shè)已經(jīng)創(chuàng)立店鋪，則編輯該店鋪)，見以以以下圖:*amazonURL對應(yīng)的國家即是你店鋪所在開店的國家。啟動(dòng)amazonorder應(yīng)用程序，訂單即可下載。亞馬遜訂單下載默認(rèn)每隔3小時(shí)下eBay/小時(shí)規(guī)章不一樣。鐘內(nèi)將訂單的物流方式和運(yùn)單號(hào)交運(yùn)到亞馬遜。常見問題及解答？假設(shè)我有一個(gè)賬號(hào)，同時(shí)在2個(gè)以上國家的亞馬遜上開店，如何處理？首先需要登陸不同的亞馬遜MWS網(wǎng)站申請認(rèn)證信息，由于是同一個(gè)賬號(hào)，所以得到的accesskeyid、secretaccesskey、sellerid應(yīng)當(dāng)都是一樣的，marketplaceidID)不一樣。然后在馬幫中分別創(chuàng)立2個(gè)店鋪,例如:hello法國店和Hello英國店，分別填寫您2個(gè)國家的MWS認(rèn)證信息,訂單就會(huì)依據(jù)不同的國家實(shí)現(xiàn)分店鋪治理了。為什么亞馬遜上最近1個(gè)小時(shí)的訂單會(huì)在馬幫中下載不下來？這個(gè)緣由是由于時(shí)區(qū)導(dǎo)致的。以英國亞馬遜為例，比方現(xiàn)在北京時(shí)間是14:30分，那么英國現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是6:30(晚8個(gè)時(shí)區(qū))，假設(shè)您的電腦時(shí)間比標(biāo)準(zhǔn)北京時(shí)間快了5分鐘，是14:35。那么亞馬遜訂單下載程序就會(huì)去英國MWS接口獵取6:35么MWS直接返回一條錯(cuò)誤信息“您要求的6:35未到，時(shí)間格式錯(cuò)誤”，而不會(huì)返回任何訂單信息。所以馬幫會(huì)將時(shí)區(qū)推遲9個(gè)小時(shí)，而不是8個(gè)小時(shí)(也就是允許您電腦的時(shí)間和北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間有最大1小時(shí)的誤差)，會(huì)去5:35之前的訂單，那么訂單就能下載下來了。但是隨后的問題是5:35-6:30這段時(shí)間的付款訂單不能準(zhǔn)時(shí)下載到馬幫。這些訂單要在下一次下載，也就是7:35時(shí)才會(huì)下載到。-如何創(chuàng)立速賣通店鋪并授權(quán)2．4．1aliexpress，如以以以下圖:點(diǎn)<增加按鈕>保存該店鋪,然后在店鋪列表找到該店鋪,點(diǎn)<編輯>按鈕。翻開如以以以下圖，點(diǎn)擊<速賣通授權(quán)>按鈕彈開如下頁面：首先點(diǎn)擊第一步獵取授權(quán),彈出速賣通的授權(quán)登陸頁:輸入您的店鋪賬號(hào)和密碼：將上面文本輸入框中的臨時(shí)授權(quán)碼復(fù)制下來，貼在這里，點(diǎn)擊<獵取授權(quán)>按鈕:會(huì)提示授權(quán)成功！*留意：速賣通店鋪的授權(quán)每隔3個(gè)月需要重授權(quán)一次。逾期不授權(quán)，與速賣通的APIeBayeBayeBay有效避開漏單等狀況發(fā)生。點(diǎn)擊或編輯規(guī)章，翻開如下設(shè)置頁：鑒于該設(shè)置頁下方已有具體的設(shè)置說明，這里不在贅述…Amazon亞馬遜訂單下載無需做任何設(shè)置，只要授權(quán)成功，并且亞馬遜訂單下載無需做任何設(shè)置，只要授權(quán)成功，并且d:/web/amazonorder/amazonorder-64.exe程序啟動(dòng)，訂單即自動(dòng)下載。默認(rèn)每隔3d:/web/amazonorder/amazonorder-64.exe程序啟動(dòng)，訂單即自動(dòng)下載。默認(rèn)每隔3小時(shí)下載一次訂單，假設(shè)下載間隔需要縮短或延長，可修改d:/web/amazonorder/xml/下的相應(yīng)配置文件，具體請和馬幫售后工程師聯(lián)系。速賣通店鋪的訂單下載規(guī)章速賣通訂單下載無需做任何設(shè)置，只要授權(quán)成功，并且d:/web/aliorder/aliorder-64.exe程序啟動(dòng)，訂單即自動(dòng)下載。默認(rèn)每隔3速賣通訂單下載無需做任何設(shè)置，只要授權(quán)成功，并且d:/web/aliorder/aliorder-64.exe程序啟動(dòng)，訂單即自動(dòng)下載。默認(rèn)每隔3小時(shí)下載一次訂單，假設(shè)下載間隔需要縮短或延長，可修改d:/web/aliorder/xml/下的相應(yīng)配置文件，具體請和馬幫售后工程師聯(lián)系。中英文國家名配置馬幫馬幫ERP從各大物流平臺(tái)下載訂單時(shí)，會(huì)抓取到買家的英文國家名，例如US、unitedstatesunitedstatesUSAERP將”unitedstates”轉(zhuǎn)換成”美國”,如以以以下圖的訂單列表頁目前馬幫ERP已經(jīng)能自動(dòng)識(shí)別絕大多數(shù)國家，但由于各電商平臺(tái)的英文國家名可能ERP:vietnam)及對應(yīng)的國家中文名(如:越南)配在馬幫系統(tǒng)ERP貨幣匯率配置馬幫馬幫ERP會(huì)將來自各種平臺(tái)、各種國家的訂單的交易幣種轉(zhuǎn)換成人民幣，便于后期產(chǎn)品圖片路徑配置內(nèi)容待定內(nèi)容待定系統(tǒng)日志對馬幫的根底信息做個(gè)配置，都會(huì)生成相應(yīng)的日志，此處可以查看到對馬幫的根底信息做個(gè)配置，都會(huì)生成相應(yīng)的日志，此處可以查看到品牌治理假設(shè)賣家專營品牌類產(chǎn)品，則有必要對品牌進(jìn)展治理，從而便于對您的產(chǎn)品進(jìn)展一個(gè)區(qū)分。但對絕大局部賣家而言，品牌概念可有可無,可以不用設(shè)置。倉庫治理倉庫的設(shè)置格外重要，特別是經(jīng)營規(guī)模比較大，有好幾個(gè)倉庫的賣家來說，重要性尤為突出，在后期的商品倉庫上架、訂單配貨等都需要用到倉庫。假設(shè)有多倉，需要全部增加進(jìn)來，例如上海倉，義烏倉、美國倉等。留意假設(shè)勾選了相應(yīng)的負(fù)責(zé)工號(hào)，被勾中的工號(hào)將只可以查看此倉庫下的商品，而不行以查看此倉庫之外的商品。而未被勾中的員工則無限制倉位治理有了倉庫之后就可以增加相應(yīng)的倉位了，倉位是對倉庫的細(xì)分，是倉庫的最小單位，便利員工找貨配貨等，提高效率，x軸y要留意批量增加的格式，帶*是必需要填的可以只錄入倉位名稱和倉庫名稱，后面的配貨員非必填項(xiàng)供給商治理供給商是每一個(gè)商品的供給來源，為了便利后期產(chǎn)品的選購，需要將供給商信息增加到系統(tǒng)，盡量保證信息的完整性、包括供給商名稱、聯(lián)系方式、地址。馬幫會(huì)根據(jù)供給商下面所屬的商品批量的生成選購單。供給商是每一個(gè)商品的供給來源，為了便利后期產(chǎn)品的選購，需要將供給商信息增加到系統(tǒng)，盡量保證信息的完整性、包括供給商名稱、聯(lián)系方式、地址。馬幫會(huì)根據(jù)供給商下面所屬的商品批量的生成選購單。商品名目治理商品名目是對商品的一個(gè)分類，同時(shí)也是商品的報(bào)關(guān)品名信息商品名目是對商品的一個(gè)分類，同時(shí)也是商品的報(bào)關(guān)品名信息在增加的時(shí)候中英文確定都要填上〔導(dǎo)入產(chǎn)品資料時(shí)的商品名目只需填中文名稱〕，最多支持二級名目，也可以批量增加名目。目前馬幫里的商品的報(bào)關(guān)一般均是取的訂單里商品所屬的名目來報(bào)關(guān)的，如在增加的時(shí)候中英文確定都要填上〔導(dǎo)入產(chǎn)品資料時(shí)的商品名目只需填中文名稱〕，最多支持二級名目，也可以批量增加名目。目前馬幫里的商品的報(bào)關(guān)一般均是取的訂單里商品所屬的名目來報(bào)關(guān)的，如EUB。包材治理包材會(huì)涉及到的訂單里的預(yù)估重量、會(huì)影響報(bào)表里的本錢核算，見以以以下圖的信息，如實(shí)填寫產(chǎn)品導(dǎo)入以上資料做好后，可支持批量導(dǎo)入產(chǎn)品的資料了產(chǎn)品是以表格的形式導(dǎo)入到系統(tǒng)的，表格的模板必需是固定的系統(tǒng)支持的格式產(chǎn)品是以表格的形式導(dǎo)入到系統(tǒng)的，表格的模板必需是固定的系統(tǒng)支持的格式帶*號(hào)為必填項(xiàng)，即sku、商品名稱、本錢價(jià)、商品名目、倉位、倉庫為必填項(xiàng)，其他的選項(xiàng)假設(shè)沒有全部填0，但是我們建議最好是把這些資料弄完整，尤其是供給商、重量和申報(bào)價(jià)值，由于在處理訂單時(shí)報(bào)關(guān)單里面的品名、重量、價(jià)值分別取得是產(chǎn)品的商品名目、重量和申報(bào)價(jià)值；2.sku只能是數(shù)字和字母以及“-“、”_“,不能有其他的特別字符，且最好長度不要超過13個(gè)字符，不同屬性的產(chǎn)品也要有唯一的編碼，并且要和平臺(tái)同步，即一個(gè)顏色一個(gè)尺碼即為一個(gè)SKU；3.在導(dǎo)入表格之前，必需先在系統(tǒng)里面把商品名目、倉位、倉庫以及供給商等信息在商品配置里面建立完整，否則導(dǎo)入的時(shí)候會(huì)提示這些信息不存在；4、表格做好必需要轉(zhuǎn)換成csv的格式。商品名目：此前商品名目治理中的中文名目名；*默認(rèn)倉位,*默認(rèn)倉庫,我們之前編寫的倉庫倉位；*默認(rèn)庫存：純數(shù)字，沒有小數(shù)點(diǎn)；供給商,產(chǎn)品的供給商；品牌,產(chǎn)品品牌〔品牌治理里已有〕；銷售員,此商品負(fù)責(zé)的銷售人員〔在員工治理中的工號(hào)〕；重量：純數(shù)字，單位為克；選購員：產(chǎn)品的選購員〔員工治理中的選購員工號(hào)〕；包材：之前字母都可以，不要用特別符號(hào)；申報(bào)價(jià)值：數(shù)值，美元為單位；原廠編號(hào)：廠家給的此商品的編號(hào)。便利選購盤點(diǎn)庫存綁定商品治理此功能特地解決客戶多個(gè)品種的商品組合銷售的問題，特別是庫存問題，比方圍巾和服裝一起打包銷售。此處的商品編號(hào)對應(yīng)著平臺(tái)上的customlable或速賣通的商家編碼的，而商品名稱指的是組合打包銷售的描述，捆綁商品編號(hào)就是組合銷售的商品明細(xì)。此處商品編號(hào)是不能存在于產(chǎn)品列表中的，否則增加不成功；另外捆綁商品編號(hào)里SKU產(chǎn)品導(dǎo)出馬幫支持產(chǎn)品資料的自動(dòng)導(dǎo)出，導(dǎo)出的字段可支持自定義，沒有的字段可以單獨(dú)的找馬幫訂制。手動(dòng)入庫有些賣家不情愿嚴(yán)格的走馬幫的選購流程或者間或有一些相互借調(diào)的商品需要直接入庫，可以走手動(dòng)入庫的流程，格式如下：SKU〔必填〕，入庫的數(shù)量〔必填〕，選購單價(jià)〔不必填〕同時(shí)系統(tǒng)支持按時(shí)間和狀態(tài)搜尋之前的入庫記錄同時(shí)系統(tǒng)支持按時(shí)間和狀態(tài)搜尋之前的入庫記錄手動(dòng)出庫系統(tǒng)支持掃描出庫，只要掃描對應(yīng)的商品條碼，輸入實(shí)際出庫數(shù)量即可，同時(shí)會(huì)查詢和顯示歷史庫存記錄。系統(tǒng)支持掃描出庫，只要掃描對應(yīng)的商品條碼，輸入實(shí)際出庫數(shù)量即可，同時(shí)會(huì)查詢和顯示歷史庫存記錄。商品質(zhì)量反響針對單個(gè)商品銷售狀況的一個(gè)數(shù)據(jù)反響信息匯總，如某個(gè)商品消滅某些問題，我們可以針對這些問題作出分析，制定相關(guān)解決方案，從而提高銷售效率。針對單個(gè)商品銷售狀況的一個(gè)數(shù)據(jù)反響信息匯總，如某個(gè)商品消滅某些問題，我們可以針對這些問題作出分析，制定相關(guān)解決方案，從而提高銷售效率。商品搜尋腳本設(shè)置某幾個(gè)搜尋條件，馬幫系統(tǒng)可以自動(dòng)的把符合這些條件的商品篩選出來，和訂設(shè)置某幾個(gè)搜尋條件，馬幫系統(tǒng)可以自動(dòng)的把符合這些條件的商品篩選出來，和訂PRO商品修改日志查詢針對某一個(gè)商品在某個(gè)時(shí)間段員工對其做了哪些操作的查詢針對某一個(gè)商品在某個(gè)時(shí)間段員工對其做了哪些操作的查詢批量修改倉位對商品重安排倉位或者第一次安排倉位，目前支持手動(dòng)輸入和掃描槍掃描兩種方式對商品重安排倉位或者第一次安排倉位，目前支持手動(dòng)輸入和掃描槍掃描兩種方式格式即為：商品編號(hào)SKU，倉位名稱訂單治理訂單下載的規(guī)章說明規(guī)章設(shè)置說明：規(guī)章設(shè)置說明：１.假設(shè)選擇按天提取，下載時(shí)間為08:30,提取周期為3830分開頭下載訂單，一共下載3天內(nèi)的訂單．每天此規(guī)章被執(zhí)行1次２.假設(shè)選擇按小時(shí)提取，下載時(shí)間為00:00,提取周期為3小時(shí)．則每天早上00:00121:00~00:003:00200:00~3:001(2424/3=8僅執(zhí)行1次后此規(guī)章自動(dòng)作廢，不再執(zhí)行(重編輯后生效，可再執(zhí)行1次)我們的建議：１.假設(shè)按天提取,盡量將下載時(shí)間設(shè)在晚上20點(diǎn)～早晨8點(diǎn)之間的非辦公頂峰時(shí)間，由于按天提取一般提取到的訂單會(huì)比較多，由于后臺(tái)有大量的算法例如：剔除重復(fù)訂單＼匹配SKU＼轉(zhuǎn)換人民幣貨幣金額＼缺貨告警等一系列簡潔計(jì)算，所以速度會(huì)比較慢，經(jīng)測試平均2~3秒每筆訂單入庫．所以假設(shè)某一店鋪每天估量有500單，則大約花30分鐘左右才下載完.假設(shè)有多個(gè)店鋪則留意設(shè)定規(guī)章時(shí)下載時(shí)間要有確定的間隔，例如A20:00B21:00下載.２.假設(shè)按小時(shí)提取,則建議提取周期為2或312小時(shí)則意1211下載24次，常常每次下載不到幾個(gè)訂單，白白占用系統(tǒng)資源(由于在下載訂單時(shí)，網(wǎng)頁相關(guān)操作會(huì)有些慢)．３.每個(gè)店鋪我們推舉同時(shí)設(shè)定兩個(gè)規(guī)章：一個(gè)規(guī)章為按小時(shí)下載，間隔為2小時(shí)，保證訂單能比較實(shí)時(shí)的下載，便于后期準(zhǔn)時(shí)處理訂單；另一個(gè)規(guī)章按天下載，間隔2４.非特別狀況，一般不推舉使用按次提取規(guī)章(特別狀況指節(jié)假日如國慶節(jié)放假7108默認(rèn)速賣通的訂單的下載規(guī)章為每默認(rèn)速賣通的訂單的下載規(guī)章為每3個(gè)小時(shí)下載一次后臺(tái)里的等待發(fā)貨的訂單，配置的文件在D:\web\aliorder\xml\ali.xml文件默認(rèn)亞馬遜的訂單的下載規(guī)章為每3個(gè)小時(shí)下載一次后臺(tái)里的等待發(fā)貨的訂單，配置的文件在D:\web\amazonorder\xml\ali.xml文件貨運(yùn)方式配置選擇貨運(yùn)方式即為自定義的物流運(yùn)費(fèi)設(shè)置模板，建議客戶自定義設(shè)置，里面的相關(guān)運(yùn)費(fèi)模板馬幫已不在做維護(hù)名稱即為相關(guān)物流公司給出的國家分區(qū)的概念，一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)等，而后面的編輯即可對對應(yīng)分區(qū)的國家進(jìn)展選擇；初始重量即為物流的起算重量點(diǎn)，初始重量價(jià)格即為在對應(yīng)的起算點(diǎn)的價(jià)格，后續(xù)重量即為除開物流起算重量點(diǎn)后的單位重量計(jì)算單位，后續(xù)重量單價(jià)即為后續(xù)重量計(jì)算重量的計(jì)算價(jià)格。固定費(fèi)用即為每一個(gè)包裹的固定處理費(fèi)之類。備注：可同等比照國內(nèi)物流的計(jì)算形式。舉例說明:如美國EUB的起始計(jì)算重量為604.8元，后續(xù)每10.087訂單搜尋腳本作用：相當(dāng)于一個(gè)快捷鍵，能實(shí)現(xiàn)快速的查詢到你想要的目標(biāo)訂單，同時(shí)依據(jù)限定的條件在訂單下載時(shí)自動(dòng)的匹配物流。一、添加腳本：Pro“〔3000〕的治理頁面：將入右邊的頁面往下拉，在頁面的最底部可以看到“增加設(shè)置“按鈕，如以以下圖：pro“的添加頁面，如以以以下圖：填寫好相應(yīng)的信息以后，點(diǎn)擊“增加“按鈕。搜尋腳本添加完成。二、搜尋腳本的使用依據(jù)以以以下圖中的步驟一步步往操作：點(diǎn)擊“搜尋腳本“后，如以以下圖：在出來的搜尋腳本的下拉列表中，點(diǎn)擊你要執(zhí)行的腳本名稱，就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的腳本。除了在訂單治理里面有搜尋腳本外，在其他的地方也有搜尋腳本的使用，例如：“批改訂單“、“比利時(shí)小包交運(yùn)“、“E郵寶“、“線下E郵寶“等等功能中都有。用法一樣訂單列表詳情介紹2、367811；制止發(fā)貨 ：一種是在系統(tǒng)下載的時(shí)候訂單被判定為有退款、或收款的PAYPAL賬號(hào)與設(shè)置的合法收款賬號(hào)不全都，這種狀況訂單都會(huì)被自動(dòng)的標(biāo)簽為制止發(fā)貨。另外也可人工的標(biāo)志制止發(fā)貨，如一般倉庫在處理包裹的過程中收到客戶的更換信息，必需實(shí)現(xiàn)中途攔截的狀況。可在訂單詳情里直接標(biāo)注制止發(fā)貨缺貨不缺貨

：即當(dāng)前訂單里的某一個(gè)商品的訂單量大于實(shí)際可用庫存；：即當(dāng)前訂單里的商品沒有哪一個(gè)的訂單量是小于實(shí)際可用庫存的；驗(yàn)貨 ：即經(jīng)過了包裝驗(yàn)貨PRO檢驗(yàn)，檢驗(yàn)出訂單里的商品與配貨員撿出來的商品是全都的，沒有撿錯(cuò)的現(xiàn)象；超重 ：即訂單的預(yù)估重量〔商品的凈重+包裝材料重量〕超過2023g；有買家留言商品留言；

：即客戶有相關(guān)的站內(nèi)信〔僅限于EBAY〕；：客戶有PAYPAL或EBAYNote，對于速賣通平臺(tái)來說有訂單備注或備注 ：即人工備注，即訂單詳情的里“備注信息”不為空；已?。杭从唵我呀?jīng)被標(biāo)注打??；郵政郵箱：未付款：即訂單未付款，如EBAY的未付款訂單被下載的這一局部訂單；虧損訂單：搜尋的是當(dāng)前訂單狀態(tài)中的收款金額小于支出本錢的訂單；延遲3天：即訂單的付款時(shí)間與當(dāng)前效勞器的系統(tǒng)時(shí)間的時(shí)間差；在進(jìn)展訂單打印的時(shí)候，我們通常需要在訂單界面選擇各種條件，以便對打印出來的標(biāo)簽分納歸檔，便利配貨。如以以以下圖3-1所示中紅色方框的條件就是將訂單狀態(tài)在配貨中的物流方式為中郵小包掛的未打印的訂單依據(jù)訂單SKU挨次排列的形式打印出來。固然，大家可以依據(jù)自身的實(shí)際需求去選擇適合的組合條件。搜尋后點(diǎn)擊“打印中心”，選擇對應(yīng)模版打印即可整理訂單和配貨單對打印出來訂單和配貨單進(jìn)展整理歸納通用訂單處理流程第一步：各平臺(tái)的已付款訂單均會(huì)被下載到馬幫的已支付狀態(tài)下，可在已支付狀態(tài)下對訂單進(jìn)展編輯、修改、確認(rèn)審核；其次步：查看可合并的訂單，馬幫推斷的條件是找出同店鋪，同買家賬號(hào)，同買家姓名，同郵寄地址，同物流方式的訂單，自動(dòng)合并為一個(gè)訂單．鑒于在平臺(tái)已交運(yùn)的訂單和未交運(yùn)的訂單合并會(huì)出問題，默認(rèn)獵取運(yùn)單號(hào)的訂單不予顯示，客戶需要自己勾選。第三步：訂單的相關(guān)物流方式的交運(yùn)，使用此前創(chuàng)立的快速搜尋腳本找錄出需要進(jìn)行相關(guān)物流交運(yùn)對接的訂單，全選后進(jìn)展交運(yùn)操作，對應(yīng)的是哪種物流方式，就在下面的物流交運(yùn)中選擇相應(yīng)的物流按鈕；第四步：物流方式確實(shí)認(rèn)及批改，使用此前創(chuàng)立的快速搜尋腳本找錄出滿足對應(yīng)條件的訂單，全選進(jìn)展批改操作，確認(rèn)物流方式第四步：把可發(fā)貨的訂單以及客服自己確認(rèn)審核后的訂單轉(zhuǎn)移到配貨中去，倉庫人員對配貨中的訂單進(jìn)展打單撿貨；選取適宜的標(biāo)簽?zāi)０暹M(jìn)展打單發(fā)貨第五步：依據(jù)自身的需求，對訂單進(jìn)展包裝驗(yàn)貨操作，核實(shí)配貨員的配的商品和訂SKU條碼來驗(yàn)證此商品是否屬于此訂單中的一個(gè)商品第六步：假設(shè)包裝驗(yàn)貨完成，就是對商品進(jìn)展打包封裝，并依據(jù)標(biāo)簽上的顯示的貨運(yùn)方式進(jìn)展物流分撿，存放在相應(yīng)的物流分撿箱中，便利后面的掃單發(fā)貨和物流公司的人員攬收；第七步：掃單發(fā)貨，可依據(jù)不同的物流渠道選擇不同的掃單出庫方式訂單編號(hào)即馬幫的訂單編號(hào)，每一個(gè)訂單編號(hào)都對應(yīng)著一個(gè)相關(guān)平臺(tái)的交易號(hào)；包裹單號(hào)即物流公司的貨運(yùn)單號(hào)、跟蹤號(hào)，假設(shè)一訂單預(yù)先就已錄入過運(yùn)單號(hào)，可只掃描運(yùn)單號(hào)或訂單號(hào)；包裹重量即一個(gè)完整的包裹出庫時(shí)的實(shí)際包裹重量。經(jīng)受過此步驟并成功后，訂單會(huì)從配貨中轉(zhuǎn)到已發(fā)貨狀態(tài)下，訂單里的商品庫存即為被自動(dòng)扣減，對應(yīng)銷售平臺(tái)上的訂單即為在1-2手動(dòng)上傳訂單都有對應(yīng)的模板上傳模板的，可支持下載，可支持下載，請認(rèn)真比對里面的格式。一般客戶常犯的兩個(gè)問題，1一般客戶常犯的兩個(gè)問題，1就是表格里的那一段說明單元格在上傳的時(shí)候刪除掉；2里面出面的金額的表示以系統(tǒng)治理-匯率設(shè)置中的貨幣符號(hào)為準(zhǔn)，如USD等退貨治理(此模塊是收費(fèi)模塊，詳情請和您的馬幫客戶經(jīng)理聯(lián)系)隨著訂單量的日益增加，發(fā)出去的包裹也會(huì)消滅各種各樣被郵局退回的狀況，例如：包裹內(nèi)含有違禁物品被郵局拒收、查無買家、買家對商品不滿足要求退換貨等，這些狀況都會(huì)產(chǎn)品退貨。馬幫供給整套退貨治理流程，從細(xì)節(jié)處幫您完善公司治理。此模塊從退貨信息錄入開頭，分別針對人、物、錢三方面進(jìn)展統(tǒng)一有效的治理：1、對人：可以快速給顧客發(fā)起一個(gè)消息，解釋退貨問題，賜予客戶關(guān)心，盡可能減少投訴；同時(shí)可以快速復(fù)制創(chuàng)立一個(gè)訂單，重給客戶發(fā)貨；2、對物：退回來的商品應(yīng)當(dāng)驗(yàn)貨后重上架、找供貨商調(diào)換貨或退款、或是自然耗損，需要有個(gè)明確的流程進(jìn)展治理。3、對錢：假設(shè)是通過Paypal成交的訂單，可以快速給客戶退款。退貨治理的主頁：馬幫支持2種退貨記錄登記方式：1動(dòng)找到該訂單下的全部SKU，并增加成需要退貨的SKU〔此功能適用于包裹完整未拆的狀況，例如郵局拒收、買家不存在等情景〕;2、手工錄入登記:需要錄入人員創(chuàng)立退貨記錄，并逐個(gè)增加包裹內(nèi)的商品SKU(適用于單號(hào)模糊喪失，或包裹內(nèi)商品缺失等狀況)；手動(dòng)錄入退貨：退貨信息錄入并指定負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人分別對人、物、錢進(jìn)展治理。1．消息通知買家：重發(fā)訂單或退款：對商品進(jìn)展處理：驗(yàn)貨入庫、廠商換貨、廠商退款、自然耗損等操作ERP訂單歸檔〔推舉將3個(gè)月前的訂單進(jìn)展歸檔。訂單歸檔對馬幫系統(tǒng)的性能提升有很大幫助。歸檔的訂單只允許被查看，不允許被編輯。*1.此操作務(wù)必在下班后的空閑時(shí)間段內(nèi)操作，亦可聯(lián)系馬幫售后幫助歸檔，馬幫對3*2.對于日均訂單超過2023單的大中型客戶,數(shù)據(jù)歸檔及優(yōu)化的頻率可降低到2個(gè)月以上，詳情請和售后技術(shù)聯(lián)系。歸檔后的訂單僅供給查詢，不供給編輯功能：其他消息治理馬幫ERP消息治理模塊支持eBay平臺(tái)和速賣通平臺(tái)。亞馬遜平臺(tái)正在開發(fā)中…eBay6．1．1eBay6．1．1eBay消息下載程序eBay消息下載與上傳由d:\web\message\message-64.exe程序負(fù)責(zé),下載和同步的155．1．2eBay消息列表:(1).未安排消息->還沒有指定負(fù)責(zé)人的eBay消息(2).待處理消息->指定負(fù)責(zé)人是自己的eBay消息(3)eBay(假設(shè)您翻開了其他負(fù)責(zé)人的消息，則不具備回復(fù)功能)。*注1:針對消息發(fā)起人是eBay那些消息都是ebay的消息機(jī)器人發(fā)出的，你莫非想和機(jī)器人談天么？*2:email親，也不要妄想用hello#gmail或hello(a)gmail和買家對暗號(hào)了，eBay那群大大們不是那么好糊弄的，已經(jīng)有很多先輩血流滿地了。速賣通消息速賣通的消息分為站內(nèi)信和訂單留言，馬幫ERP都會(huì)下載到本地，進(jìn)展統(tǒng)一治理。5．2．15．2．1速賣通消息下載與上傳由d:\web\aliorder\aliorder-64.exe處理。5．2．2速賣通消息治理界面:點(diǎn)擊單個(gè)留言，彈出回復(fù)操作頁:本操作區(qū)和eBay消息回復(fù)操作區(qū)功能類似，不再贅述…*注1:馬幫提示，速賣通消息回復(fù)內(nèi)容請不要帶特別字符，據(jù)我們所知，#、&、%和中文單引號(hào)‘等符號(hào)都可能導(dǎo)致速賣通接口那邊拒收。所以一旦消滅回復(fù)不成功的狀況，請先檢查一下是否帶有類似符號(hào)，已經(jīng)有1個(gè)馬幫技術(shù)員排查客戶此“BUG”而休克了！！消息群發(fā)馬幫系統(tǒng)消息群發(fā)功能，只要在訂單列表中批量選擇目標(biāo)訂單，進(jìn)展群發(fā):彈出群發(fā)消息編輯頁:消息群發(fā)的功能很強(qiáng)大，親們確定要善動(dòng)腦筋用在自己的業(yè)務(wù)中。例如：選中了曾經(jīng)購置過您手機(jī)貼模的那些訂單的客戶，給他們營銷你們正在賣的手機(jī)掛件吧發(fā)貨的同時(shí)，選擇給客戶發(fā)一份通知吧，增加好感度注:目前消息群發(fā)僅支持eBay和速賣通平臺(tái)，暫不支持Amazon平臺(tái)(截至2023-5-20,Amazon平臺(tái)的消息功能，馬幫程序員們正在奮力研發(fā)中…)應(yīng)用場景：當(dāng)訂單進(jìn)入到馬幫，馬上給客戶發(fā)起一封感謝信，告知客戶已經(jīng)受理配貨當(dāng)訂單從倉庫發(fā)出，馬上給客戶發(fā)起一封告知信，提示用戶幾天后預(yù)備簽收如上功能，交給馬幫ERP自動(dòng)來處理吧，不需要每天專人一封封回了，現(xiàn)在是“機(jī)器人時(shí)代”啦你只需要設(shè)定好自動(dòng)群發(fā)的規(guī)章，剩余的交給馬幫吧。增規(guī)章頁:您可針對每種訂單狀態(tài)設(shè)置一個(gè)群發(fā)內(nèi)容，還可設(shè)定定期發(fā)送的時(shí)間間隔。消息安排與改派eBay和速賣通的消息可以設(shè)定規(guī)章安排指定負(fù)責(zé)人，馬幫同時(shí)支持多種安排規(guī)章方式：1、依據(jù)店鋪安排(最常用的方式);2、依據(jù)商品名目安排(假設(shè)您的商品需要確定專業(yè)技能的客服專家才能解答,并且不同的商品需要不同的客服專家才能解答時(shí),這個(gè)方式就派上用場了);3、依據(jù)買家首字母ID安排(這種用法極少);快捷短語治理我們可以將很多外交官式的回復(fù)內(nèi)容設(shè)定為快捷短語模板，盡可能快速高效的回復(fù)客戶的問題，媽媽再也不用擔(dān)憂我們客服的英文水平啦~~~快捷短語增加頁:快捷短語還支持常用的自定義標(biāo)簽，例如你設(shè)定一個(gè)短語模版：Hello,[buyerid]。那么我們在發(fā)送消息時(shí)會(huì)自動(dòng)替換成:Hello,JackHello,Rose.消息監(jiān)控報(bào)表馬幫供給有用的消息監(jiān)控報(bào)表，可以實(shí)時(shí)查看到各店鋪的消息回復(fù)率，客服的工作KPI選購與調(diào)撥智能生成選購單選購系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)是嚴(yán)密相關(guān)的，馬幫ERP智能選購系統(tǒng)的原理就是依據(jù)數(shù)據(jù)庫里面sku的動(dòng)態(tài)銷量變化，做一個(gè)動(dòng)態(tài)的分析，來保證你不會(huì)消滅死庫太多，又不會(huì)斷貨，這樣一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的靈敏庫存治理。固然這里依據(jù)每一家每一個(gè)產(chǎn)品的備貨狀況不同，有幾個(gè)參數(shù)是要求大家自己依據(jù)實(shí)際狀況來做設(shè)定的。里面有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)是可以自己設(shè)置的，就是和選購有關(guān)的。戒備庫存天數(shù)，默認(rèn)是7天，低于7天庫存就報(bào)警，進(jìn)入選購列表；選購天數(shù)，默認(rèn)是15天，備貨量，反映你這個(gè)產(chǎn)品想要到達(dá)一個(gè)多久的庫存量。具體的算法和思路可見：這里產(chǎn)品的庫存戒備天數(shù)設(shè)為產(chǎn)品的選購到貨天數(shù)〔比方從訂購A產(chǎn)品的選購日期到你入庫日期時(shí)間間隔是4天，那么庫存戒備天數(shù)即設(shè)為4〕，而選購天數(shù)設(shè)定為產(chǎn)品的備貨天數(shù)。庫存即為該產(chǎn)品的當(dāng)前實(shí)際庫存；訂單量即為該產(chǎn)品的未發(fā)出問題，統(tǒng)計(jì)的是訂單、已支付、配貨中的該商品被訂購的問題；戒備量即為產(chǎn)品的戒備庫存值，戒備量=庫存戒備天數(shù)*日銷量；選購中即為選購治理中未入庫的商品的訂購總量；7/30/9073090選購量即建議選購量，=訂單量-〔庫存+選購中〕+選購天數(shù)*日銷量，可以編輯選購價(jià)即為你上一次選購的單價(jià)，假設(shè)第一次選購即為你的商品的本錢價(jià)，可以編輯；選購依據(jù)系統(tǒng)計(jì)算的選購量和上次選購價(jià)，建議生成選購單，依據(jù)供給商自動(dòng)歸集在一起便利批量生成選購單，沒問題之后就可以輸入總的運(yùn)費(fèi)，保存選購單了。面數(shù)量是系統(tǒng)計(jì)算的，可以編輯，價(jià)格是提取的上一次的選購價(jià)，假設(shè)是第一次單，即可生成選購意向單。留意：有很多客戶反映在使用智能生成選購單的時(shí)候，設(shè)置的選購員看不到需要選購的商品。這里有一個(gè)查看權(quán)限的設(shè)置，一個(gè)選購員假設(shè)不是系統(tǒng)治理員，只如下：單擊某一個(gè)商品的時(shí)候有一個(gè)彈出框選購治理印選購單這些，添加追蹤號(hào)這些都是可以的。審批操作是由具有財(cái)務(wù)總監(jiān)的權(quán)限才能操作，點(diǎn)擊完成后此按鈕就會(huì)變成“下單”按鈕，假設(shè)覺得不合理可直接刪除或使用后面的“編輯”按鈕進(jìn)展編輯。編輯主要是對產(chǎn)品的單價(jià)、數(shù)量及選購相關(guān)的備注進(jìn)展編輯；刪除：假設(shè)覺得選購不合理或其他的可直接進(jìn)展刪除；假設(shè)需要實(shí)地選購可直接把需要的選購單項(xiàng)選擇中后選擇“打印選購單”；選購單下達(dá)后為便利入庫人員快速找貨入庫，建議選購員在供給商發(fā)貨后填寫包裹單號(hào)，填寫完成后入庫人員即在依據(jù)物流單號(hào)直接查詢到選購單；入庫治理這一步主要是選購回來的產(chǎn)品驗(yàn)貨入庫的環(huán)節(jié)?？芍С挚焖俨樵?，默認(rèn)的入庫治理頁面只會(huì)顯示選購中、簽收狀態(tài)的選購單，已完成的不會(huì)顯示。單，進(jìn)而進(jìn)展相關(guān)操作。審核，如有沒有次品，個(gè)數(shù)少不少等等。依據(jù)實(shí)際狀況錄入選購回來的個(gè)數(shù)，如時(shí)候順便就可以打印入庫標(biāo)簽。留意：入庫標(biāo)簽有幾種格式，貼入庫標(biāo)簽的好處是，像超市一樣的，每個(gè)產(chǎn)品生成一個(gè)sku我們有一個(gè)驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，把你拿的產(chǎn)品上的sku條碼掃描一下，再掃描一下配貨單sku很接近，這樣就避開人工出錯(cuò)。其中的訂單按鈕，即可快速的查詢到當(dāng)前哪些未發(fā)貨〔已支付、配貨中〕有哪些員，內(nèi)容大致為：讓某人在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成某一件事。特別選購單對于選購入庫中所消滅的貨未到全、有退貨或殘次品的選購單會(huì)自動(dòng)的進(jìn)入到特別選購單中，至于后續(xù)的處理賣家可依據(jù)不同的狀況進(jìn)展不同的處理。手動(dòng)入庫5．4．15．4．15．4．25．4．2郵件群發(fā)平臺(tái)及效勞器端開發(fā)5．4．3郵件群發(fā)應(yīng)用程序戒備選購量設(shè)置5．4．15．4．1郵件群發(fā)根底業(yè)務(wù)開發(fā)5．4．2郵件群發(fā)平臺(tái)及效勞器端開發(fā)5．4．3郵件群發(fā)應(yīng)用程序調(diào)撥治理5．4．15．4．1郵件群發(fā)根底業(yè)務(wù)開發(fā)5．4．2郵件群發(fā)平臺(tái)及效勞器端開發(fā)5．4．3郵件群發(fā)應(yīng)用程序報(bào)表模塊訂單相關(guān)報(bào)表7．1．17．1．1日物流報(bào)表:本報(bào)表可以查看到每日訂單發(fā)送狀況，包括運(yùn)費(fèi)匯總等信息，支持按發(fā)貨時(shí)間或訂單時(shí)間搜尋：7．1．2訂單購置量分析報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析你的訂單中SKU數(shù)量的分布狀況：訂單價(jià)格區(qū)間分析報(bào)表:系統(tǒng)幫你分析出訂單平均客單價(jià)分布圖：訂單延遲報(bào)表眾所周知，訂單延遲發(fā)貨會(huì)引起投訴增加，店鋪的BBE分值變高，而導(dǎo)致訂單延遲21、倉庫配貨員不給力，明明有庫存卻遲遲不配貨打包發(fā)走；2、產(chǎn)品選購員不給力，使得倉庫無貨可發(fā)；老板們確定很想知道訂單延遲的問題到底出在配貨員還是選購員，以及延遲發(fā)貨的分布狀況,這個(gè)報(bào)表可以一目了然：訂單處理日志報(bào)表通過訂單處理的日志報(bào)表來側(cè)面反映訂單狀況，以及訂單處理人員的工作狀況:物流費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)每天各種物流的訂單包裹發(fā)送狀況，訂單重量，及運(yùn)費(fèi)支出的報(bào)表：商品相關(guān)報(bào)表7．2．17．2．1此報(bào)表可以查詢出倉庫里滯銷的商品信息如庫存本錢、滯銷天數(shù)等：個(gè)人報(bào)表*以店鋪的店長負(fù)責(zé)人、商品的SKU選購員為考核對象，算出該負(fù)責(zé)人的訂單成交收入、本錢支出、利潤及利潤率等信息。格外便利老板們對員工的KPI以店長為考核目標(biāo)：以選購員為考核目標(biāo)：庫存報(bào)表庫存報(bào)表可以按月顯示出每月初的庫存金額,月末庫存金額,庫存增減量(即流淌成本金額=月初庫存金額+當(dāng)月選購金額-月末庫存金額),選購金額,出貨本錢盤點(diǎn)報(bào)表本報(bào)表針對盤點(diǎn)治理中盤點(diǎn)前庫存和盤點(diǎn)后庫存不一樣的操作開發(fā)的監(jiān)控報(bào)表，顯示盤點(diǎn)數(shù)量差異，以及本錢差額等，可以有效的監(jiān)控公司的庫存治理。入庫量報(bào)表依據(jù)選購入庫治理生成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)的不同選購員針對不同依據(jù)選購入庫治理生成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)的不同選購員針對不同供給商的的商品選購量、選購金額等數(shù)據(jù)。7．2．62選購相關(guān)報(bào)表7．3．17．3．1此報(bào)表查詢一段時(shí)間內(nèi)以供貨商為統(tǒng)計(jì)因素，計(jì)算出累計(jì)選購次數(shù)及特別狀況，并生成日均選購次數(shù)，頻率等信息。假設(shè)日均選購次數(shù)過高，意味著針對該供貨商的SKU商品銷售周期比較短，可能會(huì)導(dǎo)致購置本商品的訂單簡潔發(fā)生缺貨的狀況，有必要做些調(diào)整，例如增加庫存戒備量，加大單次選購量等。銷售報(bào)表7．4．17．4．1日收入報(bào)表純粹查看每日收入狀況的報(bào)表7．4．2日銷售報(bào)表相比日收入報(bào)表，日銷售報(bào)表呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)更加全面豐富，主要包含收入〔商品交易金額、運(yùn)費(fèi)收入〕，支出〔商品本錢、物流費(fèi)、平臺(tái)交易費(fèi)、Paypal成交費(fèi)等〕、利潤、利潤率。可以對自己的整體運(yùn)營狀況有個(gè)全面又具體的了解。7．4．3月銷售報(bào)表以月為單位，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和7.4.2的日銷售報(bào)表一樣.熱銷商品排行表對熱銷商品的銷售狀況匯總成一個(gè)全面的報(bào)表。熱銷店鋪排名報(bào)表按店鋪對銷量，訂單量，銷售金額及利潤等進(jìn)展統(tǒng)計(jì)按國家銷售額統(tǒng)計(jì)報(bào)表依據(jù)買家國籍的訂單報(bào)表分析，可以全面看到自己公司的客戶分布。按州(省)銷售額統(tǒng)計(jì)報(bào)表依據(jù)買家所在州(省)的訂單報(bào)表分析，對專營高端精準(zhǔn)商品或客戶的賣家有確定參考作用貨幣金額報(bào)表依據(jù)訂單原始幣種生成的報(bào)表供給商營業(yè)額報(bào)表依據(jù)本公司訂單的所售SKU的供給商進(jìn)展的報(bào)表分析，可以查看到本公司的訂單主要是由哪些供給商生產(chǎn)的“奉獻(xiàn)”。客戶排名報(bào)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)用戶的累計(jì)選購數(shù)量，可以開掘出自己的中高端顧客群。統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)用戶的累計(jì)選購數(shù)量，可以開掘出自己的中高端顧客群。(注:馬幫另有套完整客戶CRM治理模塊,對自己的客戶進(jìn)展有效治理，見9.7客戶管理模塊)其他報(bào)表暫無暫無物流模塊E什么是線上EE郵寶是中國郵政與美國USPS合作開發(fā)的一條專線，并特地給eBay的賣家使用〔留意：假設(shè)是其他平臺(tái)如Aliexpress,Amazon等平臺(tái)不能使用線上E郵寶發(fā)貨，需要用線下E郵寶接口來發(fā)貨〕，目前線上E郵寶支持發(fā)往的國家有美國、加拿大、巴西、澳大利亞、英國等為數(shù)不多的國家。使用線上e郵寶的步驟：1．(初次配置)首先請?jiān)赟hippingTool(shippingtool是線上E郵寶的在線平臺(tái))給第三方軟件授權(quán)。(缺圖)2．(初次配置)eBaye3．(初次配置)創(chuàng)立一個(gè)名稱[線上ee4．(每日常規(guī)操作)選擇您各個(gè)eBay平臺(tái)下載，并且需要發(fā)線上e郵寶的訂單，如以以以下圖：選擇目標(biāo)訂單，并點(diǎn)擊E郵寶按鈕,進(jìn)入下一步：點(diǎn)擊<E郵寶交運(yùn)>按鈕,提示這3個(gè)訂單已經(jīng)交運(yùn),即可,如以以以下圖：*注1:1條訂單”，緣由是該訂單已經(jīng)有跟蹤單號(hào)(可能是線上e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)e郵寶〔后臺(tái)程序臨時(shí)還未返回跟蹤號(hào)而已〕，需要您逐個(gè)排查狀況。*注2:假設(shè)需要發(fā)香港的線上E郵寶，請選擇香港E郵寶按鈕?！睬疤崾谴_保您后E〕上述第4步完成后，由相應(yīng)的后臺(tái)應(yīng)用程序中的e般會(huì)比你剛剛完成的操作晚大約10~20分鐘,跟蹤單號(hào)獵取成功后，會(huì)再訂單列表頁看到此信息，如以以以下圖：您也可以從<查看交運(yùn)日志>中查看到全部獵取線上e郵寶的操作結(jié)果，如以以以下圖：6E(請認(rèn)真閱讀)：訂單一旦按上述的操作，獵取到跟蹤單號(hào)(類似LK************CN),那么訂單就已經(jīng)在Shippingtool上備案，狀態(tài)是“未發(fā)貨”，此時(shí)在ebay上還不會(huì)標(biāo)注為已發(fā)貨，也不會(huì)填寫跟蹤單號(hào)。等您在馬幫系統(tǒng)中將訂單發(fā)貨，即訂單變成“已發(fā)貨”，馬幫程序會(huì)到ShippingTool做一個(gè)確定操作，此時(shí)狀態(tài)變成“上門攬收”或“賣家自送”，此時(shí)ShippingTool會(huì)到eBay上將訂單標(biāo)注為Shipped,并填寫上跟蹤單號(hào)。大家會(huì)問：eBay規(guī)定e郵寶要求必需24種緣由導(dǎo)致不能按時(shí)把訂單在馬幫中發(fā)貨，那按上面說的，馬幫程序就不會(huì)到ShippingTool做確認(rèn)操作，ShippingTool也就不會(huì)去填寫跟蹤單號(hào)，有沒有方法實(shí)現(xiàn)“虛假發(fā)貨”？這點(diǎn)馬幫已經(jīng)替親們考慮到了：獵取到線上E郵寶的訂單，在馬幫系統(tǒng)中超20ShipingToolShippingTooleBayShipped.eBay還有個(gè)規(guī)律特地監(jiān)控這種虛假標(biāo)記發(fā)貨行為:從標(biāo)記Shipped那一刻起，必需能在24小時(shí)內(nèi)到郵局的系統(tǒng)里查看到跟蹤信息，所以馬幫猛烈要求您再晚也20+24=44獵取線上e郵寶跟蹤單號(hào)前，請先執(zhí)行合并訂單操作，否則訂單發(fā)完貨后，有可能會(huì)漏標(biāo)發(fā)貨，舉個(gè)例子說明狀況：00010002LK0001CNLK0002CN覺察0001訂單和00020002訂單的商品合并到0001訂單下。那么當(dāng)0001訂單發(fā)貨后，會(huì)造成那些原本屬于0002訂單商品對應(yīng)的交易在eBay上不會(huì)被標(biāo)記成Shipped，也不會(huì)填寫上跟蹤單號(hào)。3.E郵寶接口間或不穩(wěn)定，會(huì)獵取不到單號(hào)。遇到類似狀況，請親們反復(fù)多試幾QQ4.5.EInvalidrequest：輸入為空InvalidAPIDevUserID：值不正確或無效,檢查APIDevUserID是否正確,聯(lián)系eBay來確認(rèn)APIDevUserID是否照舊有效InvalidAPISellerUserID：APISellerUserID值不正確InvalidAPIPassword：APIPasswordInvalidWebServiceversion：WebService的版本不正確,使用最的API版本YourapplicationisnotauthorizedtomakethiscallYouhavereachedthecalllimitAPI呼叫次數(shù),聯(lián)系以提升每日呼叫數(shù)量限制Internalerroroccurred：緣由不明，請聯(lián)系PushAuction核查ThiseBayaccountmustbeSELLERUPLOADinpreferenceinordertouseAPI.APIAPIlicyviolation.PleasecontacteBaycustomersupporttoappealorreinstate.：eBay賬戶違反國際e郵寶使用條款〔例如上傳非eBay訂單等〕，此賬戶現(xiàn)eeBay。Itemisrequired：沒有輸入物品OrderDetailisrequiredOrderDetailItemListisrequiredItemListShipFromAddressisrequired：沒有輸入寄件人地址ShipToAddressisrequired：沒有輸入收件人地址PickUpAddressisrequired：選擇了上門攬收但是沒有輸入攬收地址InvalidEMSPickUpType：EMSPickUpType01Thistransactionalreadyexists：此交易已經(jīng)存在InvalideBayBuyerIDIDInvalideBayItemID：必需有物品號(hào)。全部物品的交易必需來自eBay，交易eBayInvalideBayTransactionID：必需有交易號(hào)，交易號(hào)為由數(shù)字組成全部物品eBayeBayInvalidShipToAddress：沒有輸入收件人地址，檢查收件人地址InvalidShipToAddress(City).：收件人地址城市輸入不正確InvalidShipToAddress(Contact).：收件人地址聯(lián)系人輸入不正確InvalidShipToAddress(Country).：收件人地址國家名稱輸入不正確InvalidShipToAddress(CountryCode).：收件人地址國家代碼輸入不正確InvalidShipToAddress(Postcode).：收件人地址輸入不正確InvalidShipToAddress(Province).：收件人地址省份輸入不正確InvalidShipToAddress(Street).：收件人地址街道輸入不正確InvalidShipFromAddress(Email)：收件人地址電郵輸入不正確InvalidShipFromAddress(Company)：收件人地址公司輸入不正確InvalidShipFromAddress(Mobile)：收件人地址手機(jī)輸入不正確InvalidPickUpAddress：攬收地址不完整，檢查攬收地址，確保地址是EMS可攬收地址InvalidPickUpAddress(Province).：攬收地址省份輸入不正確InvalidPickUpAddress(City).：攬收地址城市輸入不正確InvalidPickUpAddress(District).：攬收地址區(qū)輸入不正確InvalidPickUpAddress(Contact).：攬收地址聯(lián)系人輸入不正確InvalidPickUpAddress(Country).：攬收地址國家輸入不正確InvalidPickUpAddress(Email)：攬收地址電郵輸入不正確InvalidPickUpAddress(Company)：攬收地址公司輸入不正確InvalidPickUpAddress(Mobile)：攬收地址手機(jī)輸入不正確InvalidShipFromAddress：寄件人地址沒有輸入檢查寄件人地址InvalidShipFromAddress(City).：寄件人地址城市輸入不正確InvalidShipFromAddress(Contact).：寄件人地址聯(lián)系人輸入不正確InvalidShipFromAddress(Country).：寄件人地址國家輸入不正確InvalidShipFromAddress(District).：寄件人地址區(qū)輸入不正確InvalidShipFromAddress(Postcode).：寄件人地址輸入不正確InvalidShipFromAddress(Province).：寄件人地址省份輸入不正確InvalidShipFromAddress(Street).：寄件人地址街道輸入不正確InvalidShipFromAddress(Email)：寄件人地址電郵輸入不正確InvalidShipFromAddress(Company)：寄件人地址公司輸入不正確InvalidShipFromAddress(Phone)：寄件人地址手機(jī)輸入不正確InvalidCustomsTitleEN：英文報(bào)關(guān)名稱輸入不正確InvalidDeclaredValue：申報(bào)價(jià)值輸入不正確InvalidOriginCountryCode：原產(chǎn)地國家代碼輸入不正確InvalidOriginCountryName：原產(chǎn)地國家名稱輸入不正確InvalidWeight：重量輸入不正確InvalidTrackCode：輸入的包裹跟蹤號(hào)不正確或者不是此用戶的包裹跟蹤號(hào)Usernotmatch.：不是當(dāng)前用戶的訂單，不能進(jìn)展操作Orderhasbeenconfirmedandcan”tbecanceled.：訂單已經(jīng)交運(yùn)不能取消Orderhasalreadybeenconfirmed.：已經(jīng)交運(yùn)的訂單不能再次確認(rèn)Failedtoaddpackageinfo.：添加包裹失敗Failedtocancelpackage.：取消包裹失敗Failedtoconfirmpackage.：確認(rèn)包裹失敗InvalidTrackCodeList：包裹跟蹤號(hào)輸入不正確InvalidTrackCodeListQTY：包裹跟蹤號(hào)數(shù)量不正確EUB什么是線下E郵寶？線下E郵寶專為非eBay平臺(tái)的訂單(如amazon,aliexpress等)供給的物流效勞，目前包含發(fā)e郵寶,e包裹,e特快，支持10數(shù)個(gè)國家，詳請等登陸郵政網(wǎng)站查閱。使用線下e郵寶的步驟：1.(初次配置)找當(dāng)?shù)剜]局獵取您的線下e郵寶賬號(hào)和密碼。目前只要每月使用線下e500e2.(初次配置)將賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫ERP:3.(初次配置)創(chuàng)立一個(gè)名稱[線下e郵寶]的物流方式,(名字可以自定，關(guān)鍵是讓您e4.(每日常規(guī)操作)選擇您各個(gè)eBay平臺(tái)下載，并且需要發(fā)線下e：選擇目標(biāo)訂單，并點(diǎn)擊<線下E郵寶>按鈕,進(jìn)入下一步：1,2,3,4點(diǎn)擊<線下E郵寶交運(yùn)>按鈕,提示這3個(gè)訂單已經(jīng)交運(yùn),即可,如以以以下圖：*注1:1條訂單”，緣由是該訂單已經(jīng)有跟蹤單號(hào)(可能是線下e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)線下e郵寶〔后臺(tái)程序臨時(shí)還未返回跟蹤號(hào)而已〕，假設(shè)您確e上述完成后，由相應(yīng)的后臺(tái)應(yīng)用程序中的線下e郵寶模塊去獵取跟蹤單號(hào)，一般會(huì)比你剛剛完成的操作晚大約1~3信息，如以以以下圖：您也可以從<查看交運(yùn)結(jié)果>中查看到全部獵取線下e郵寶的操作結(jié)果，如以以以下圖：合法，例如買家號(hào)碼不正確，或信息中含有特別字符。請從前往訂單編輯頁修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后點(diǎn)擊上圖所示的<重交運(yùn)>燕文燕文物流請前往官方查看：e1.(初次配置)從您的燕文客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)將賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫ERP:3.(初次配置)創(chuàng)立一個(gè)名稱[燕文物流]的物流方式,(名字可以自定，關(guān)鍵是讓您的同事知道這是燕文)4.(每日常規(guī)操作)燕文的常規(guī)操作同8.2E5.關(guān)于燕文的標(biāo)簽打印，從<查看交運(yùn)結(jié)果>進(jìn)入交運(yùn)記錄結(jié)果列表：選擇您要打印的面單格式，為防止您重復(fù)打印，可將已打印的訂單標(biāo)注成已打印狀態(tài)作為區(qū)分。出口易及海外倉出口易介紹請前往官網(wǎng)：1.(初次配置)從您的出口易客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)從您的出口易賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫系統(tǒng)：留意請選擇賬號(hào)類型：假設(shè)您同時(shí)使用國內(nèi)專線和海外倉，則創(chuàng)立2個(gè)賬號(hào)，令牌和密鑰可以重復(fù)使用，取不同的別名區(qū)分即可。3．(每日常規(guī)操作)在訂單列表頁選擇目標(biāo)訂單,點(diǎn)擊<出口易>按鈕,假設(shè)使用國內(nèi)專線，則選擇國內(nèi)專線賬號(hào)，并選擇國內(nèi)專線供給的發(fā)貨方式,交易即可，如以以以下圖：假設(shè)是使用海外倉，涉及到馬幫系統(tǒng)的商品SKU與出口易商品的SKU之間的匹配問題。這點(diǎn)大家需要知道，到底分別屬于2個(gè)公司的不同軟件都具備商品SKU治理模塊，那么必定涉及到2個(gè)平臺(tái)之間SKU的一一對應(yīng)關(guān)系，例如你在馬幫系統(tǒng)中中有個(gè)商品SKU叫A001SKU叫a001,那么就必需讓馬幫知道A001=a001,馬幫里的訂單傳遞給海外倉，會(huì)自動(dòng)對SKU的名稱進(jìn)展變更〔切記，只要使用任何哪家物流公司的海外倉，都需要做SKU〕訂單假設(shè)發(fā)海外倉，則選擇您的不同國家的海外倉，供給的發(fā)貨方式也不一樣，如以以以下圖：目前出口易供給如下國家的海外倉：美國海外倉(US),英國海外倉(UK),澳洲海外倉(AU),美國海外倉(NJ),德國海外倉(DE)，詳情直接和出口易客戶經(jīng)理聯(lián)系。4PX遞四方4PX速遞及海外倉相關(guān)介紹請前往官網(wǎng)：1.(初次配置)從您的遞四方客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)從您的遞四方賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫系統(tǒng)：(假設(shè)是使用訂單寶，即遞四方的海外倉，需要額外配置訂單寶賬戶ID和令牌)3．(每日常規(guī)操作)在訂單列表頁選擇目標(biāo)訂單,點(diǎn)擊<4PX>按鈕,如以以以下圖：萬邑通萬邑通海外倉介紹請前往官網(wǎng)：，目前主營澳洲海外倉庫，是eBay的戰(zhàn)略合作伙伴之一。1.(初次配置)從您的萬邑通客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)從您的萬邑通賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫系統(tǒng)：既然是使用海外倉，必定需要對馬幫及萬邑通兩套ERP系統(tǒng)里的商品SKU做一一匹配設(shè)置：注：當(dāng)設(shè)置好萬邑通賬號(hào)信息，并啟動(dòng)后臺(tái)程序中的萬邑通交運(yùn)模塊后，馬幫會(huì)自動(dòng)將您在萬邑通系統(tǒng)里設(shè)置的產(chǎn)品信息下載進(jìn)馬幫，便于您做2套SKU之間一一匹配3.當(dāng)賬號(hào)和SKU信息都配置成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。貝郵寶貝郵寶官網(wǎng)：1.(初次配置)從您的萬邑通客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)從您的貝郵寶賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫系統(tǒng)：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。(貝郵寶支持平郵和掛號(hào)2種方式)鳥系統(tǒng)鳥系統(tǒng)倉庫設(shè)在英國1.(初次配置)從您的鳥系統(tǒng)客戶經(jīng)理獵取到賬號(hào)和密碼2.(初次配置)從您的鳥系統(tǒng)賬號(hào)和密碼配進(jìn)馬幫系統(tǒng)：既然是使用海外倉，必定需要對馬幫及鳥系統(tǒng)兩套ERP系統(tǒng)里的商品SKU做一一匹配設(shè)置：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。BOXC寶庫西物流官網(wǎng)：1.(初次配置)boxc2.(初次配置)boxc3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。BPost比利時(shí)小包官網(wǎng):1.(初次配置)請?jiān)诒壤麜r(shí)郵政官網(wǎng)注冊您的賬號(hào)2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的比郵官網(wǎng)賬號(hào)密碼：賬號(hào)增加成功后，點(diǎn)擊獵取令牌，如以以以下圖：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。CNE官網(wǎng):1.(初次配置)CNE2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的CNE3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘。COE官網(wǎng):1.(初次配置)DHL2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的DHL3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘DHL官網(wǎng):1.(初次配置)DHL2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的DHL3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘Endicia官網(wǎng):endiciaUSPS,DHL,Fedexendicia和stamps公司不妨看做是這幾大快遞公司的一級代理商，第三方軟件公司如馬幫，不需要挨個(gè)與四大快遞公司對接，只需要與endicia或stamps對接，endicia對接，后期會(huì)與stamps對接。需要使用usps,dhl,fedex,ups等發(fā)貨的客戶，可以直接去注冊endicia賬號(hào)。關(guān)于費(fèi)用說明：Endicia注冊后需要預(yù)充值，每獵取一個(gè)跟蹤單號(hào)扣除一筆相應(yīng)費(fèi)endicia接口還需額外支付每月15~50美金(折合人民幣約90~300元)的標(biāo)簽效勞費(fèi)。1.(初次配置)請先獵取ENDICIA賬號(hào)(endicia賬號(hào)申請流程請和馬幫售后聯(lián)系，我)2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的endicia3.相比其他物流,endicia物流在選擇訂單獵取跟蹤單號(hào)的選項(xiàng)略顯簡潔一些：華翰物流官網(wǎng):1.(初次配置)請先獵取華翰快運(yùn)賬號(hào)和密碼2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的華翰賬號(hào)和密碼：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘全通快運(yùn)官網(wǎng):1.(初次配置)請先獵取全通快運(yùn)賬號(hào)和密碼2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的全通賬號(hào)和密碼：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘官網(wǎng):1.(初次配置)請先獵取三態(tài)速遞的賬號(hào)和密碼2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的三態(tài)速遞的賬號(hào)和密碼：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘UBI官網(wǎng):1.(初次配置)UBI2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的UBI3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘UPS待定待定USPS公網(wǎng):1.(初次配置)請先獵取USPS賬號(hào),USPS賬號(hào)申請及獵取略顯簡潔,不過馬幫已經(jīng)供給了申請的幫助說明(幫助說明在增加USPS賬號(hào)頁,如以以以下圖的[如何申請？])。2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的USPS3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘：*切記：由于USPS不供給扣費(fèi)接口，所以需要賣家每次到美國當(dāng)?shù)剜]局結(jié)算。假設(shè)endiciaUSPS官網(wǎng):1.(初次配置)請先獵取中俄國際的賬號(hào)和密碼2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的中俄國際的賬號(hào)和密碼：3.當(dāng)賬號(hào)成功后，選擇訂單進(jìn)展發(fā)貨即可，此功能和之前提到的其他物流操作流程一樣，不再贅敘待定馬幫特色模塊退款模塊(Paypal)馬幫ERP針對使用Paypal支付的訂單供給退款模塊，不需要登錄到Paypal系統(tǒng)進(jìn)展退款?？梢杂行У谋Ｗo(hù)好您的Paypal1.創(chuàng)立退款記錄->2.部門經(jīng)理一審->3.財(cái)務(wù)經(jīng)理二審->后臺(tái)執(zhí)行退款(回結(jié)果:成功或失敗)5．1．15．1．1創(chuàng)立退款記錄：翻開某個(gè)eBay訂單的詳情編輯頁，點(diǎn)擊<Paypal退款>:彈出退款登記頁：5．1．25．1．2退款流程治理5．1．3針對eBay